Ⅰ 關於前台培訓合格證的問題（賓館前台證）問題
其他地方沒有辦證。不論你在哪個崗位都可去考。
Ⅱ 怎樣實行旅館前台從業人員網上培訓考核
1. 服從總台收銀的工作安排，按規定的程序與標准向賓客提供一流的接待服務。
2. 認真地進行交接班工作，不清楚的地方要及時提出，備用金班班交接，前帳不清後賬不接。
3. 作好班前准備，認真檢查電腦、列印機、計算器、驗鈔機、信用卡POS機、制卡機、掃描儀等設備工作是否正常，並作好清潔保養工作
4. 掌握房態和客房情況，積極熱情地推銷客房，了解當天預定預離客人，確認其付款方式，以保證入住和結帳准確無誤
5. 快速准確地為客人辦理入住、延房、換房及退房等手續，開房時主動向客人講清房價，避免客人誤解，並需做好客人驗證手續和開房登記。
6. 准確熟練地收點客人現金、支票，列印客人各項收費帳單，及時，准確地為客人結帳並根據客人的合理要求開具發票。
7. 熟練掌握酒店的相關知識，嚴格遵守各項制度和操作程序。
8. 根據房務部送來的房間狀況報告，仔細核對，保持最准確的房態。
9. 製作、呈報各種報表報告。
10. 每日收入現金必須切實執行「長繳短補」的規定，不得以長補短。
11 切實執行外匯管理制度，不得套取外匯，也不得私自兌換外匯，並負責監督員工遵守外匯管理制度。
12.為賓客提供所需要的信息，熱情、周到、細致地幫助客人解決各種需求。
13. 每天收入的現款、票據必須與帳單核對相符，不同票據分別填寫在繳款袋上。
14. 妥善處理客人的投訴，當不能解決，及時請示上級主管。
Ⅲ 南京酒店旅館前台登記員培訓地址現在在哪
詢問轄區的派出所警官吧，一般會與酒店前廳經理聯系，
Ⅳ 山東省長清區旅館業前台登記員上崗證培訓試題
旅館業前台從業人員安全業務培訓試題庫
一、判斷題
1、開辦旅館，應當向所在地市、縣（市、區）公安部門申請，取得《特種行業許可證》，再向工商行政管理部門申請登記，領取營業執照後，方准營業。 ( √ )
2、《旅客住宿登記表》應按月裝訂成冊，由旅館保管三年後，經公安派出所同意，可予銷毀。（ √ ）
3、旅館登記人員應拒絕旅客用他人身份證進行登記。（ √ ）
4、旅館業主介紹的親戚、朋友，可以不進行登記。（ × ）
5、國內旅客登記，由外國人住宿，旅館應對該外國人進行重新登記。（ √ ）
6、旅館可以接待一人登記多人住宿旅客。( × )
7、旅館可以接受旅客用機動車駕駛證登記。( √ )
8、旅館要制止旅客本人登記由他人住宿的情況。（ √ ）
9、旅館不得以任何理由扣押旅客的身份證件。（ √ ）
10、對鍾點房的旅客可以不執行登記制度。（ × ）
11、接待境外旅客住宿，應當在二十四小時內向當地公安機關報送住宿登記表。（ √ ）
12、登記鍾點房的旅客住宿信息必須登記後立即發送。（ √ ）
13、公安人員到旅館執行公務時，旅館工作人員可以不予協助。（ × ）
14、旅客用一張身份證可以登記多個客房。（ × ）
15、旅館要制止上客房按摩服務及閑雜人員。（ √ ）
16、值班制度、會客登記制度屬旅館必須建立的治安管理制度。（ √ ）
17、旅館實行白天值班，夜間休息，人員出入自由的制度。（ × ）
18、旅客因身份證件丟失，旅館要憑派出所出具的住宿通知單接待登記住宿。（ √ ）
19、旅館業從業人員，在公安機關查處吸毒、賭博、賣淫、嫖娼活動時，為違法犯罪行為人通風報信的，處十日以上十五日以下拘留。（ √ ）
20、未按國家規定配置消防設施和器材，可以責令限期改正；逾期不改正的，責令停產停業，可以並處罰款，並對其直接負責的主管人員和其他直接責任人員處罰款。（ √ ）
21、旅館住宿應當如實填寫本人姓名、戶籍地址、身份證件種類及號碼。（ √ ）
22、旅館前台工作人員，不需核對登記住宿人員身份及登記內容是否相符。（ × ）
23、旅客住宿必須憑本人有效身份證件進行登記。（ √ ）
24、旅客住宿的登記憑證主要有：身份證、軍官證、士兵證、護照、附照片的戶籍證明、機動車駕駛證等。（ √ ）
25、旅館可以先試用未辦理臨時居住證的外來務工人員，試用期後辦理臨時居住證。（ × ）
26、旅館在各樓道內必須設有安全通道指示牌。（ √ ）
27、旅館從業人員應具備一定的文化水平，身體健康，無傳染性疾病，無賣淫嫖娼等不適合在旅館工作的劣跡。（ √ ）
28、住宿登記人員應嚴格執行驗證登記制度，逐個核對旅客證件。（ √ ）
29、旅館必須實行門衛、會客登記制度，掌握進出人員情況。（ √ ）
30、 根據規定，旅館接待旅客登記手續完備後，必須在一小時內將住宿旅客信息發送。（ √ ）
31、旅館在發送住宿旅客信息時，必須詳細准確填寫旅客情況，包括身份證號碼、地址、房間號、入住時間等等。（ √ ）
32、旅客申報的失竊案件，屬旅館安全措施不落實造成的，旅館應賠償經濟損失。（ √ ）
33、旅館客房不可以租用給無營業執照和有關證件開設公司辦事處等用途。（ √ ）
34、旅客攜帶的貴重物品及大宗現金，旅館不予以寄存。（ × ）
35、旅客物品和大宗現金應一起放在物品保管室。（ × ）
36、旅館不按規定登記發送住宿旅客信息的，對相關人員可以處以罰款。（ √ ）
37、經批准開業的旅館，如有歇業、轉業、合並、遷移、改變名稱等情況，應當在工商行政管理部門辦理變更登記後三日內，向當地的縣、市公安局、公安分局備案。（ √ ）
38、旅館對旅客遺留的物品，應當妥為保管，設法歸還原主或揭示招領；經招領三個月後無人認領的，要登記造冊，送當地公安機關按拾遺物品處理。（ √ ）
39、旅館應當設置旅客財務保管箱、櫃或者保管室、保險櫃，指定專人負責保管工作。（ √ ）
40、旅館允許旅客將易燃、易爆、劇毒、腐蝕性和放射性等危險物品帶入旅館。（ × ）
41、旅館內，旅客可以自行留客住宿或者轉讓床位。（ × ）
42、利用人防工程開辦旅館的，必須具備良好的通風、照明設備和兩個以上出入口。（ √ ）
43、旅館門衛值班人員應當掌握進出人員情況，必要時可以要求來訪者出示身份證件或詢問其被訪者的姓名、住宿房間號。（ √ ）
44、因旅館負責人參與違法犯罪活動等原因，致使旅館成為違法犯罪活動場所的，可以吊銷該旅館的《特種行業許可證》，並建議工商行政管理部門依法吊銷其營業執照。（ √ ）
45、旅館業的工作人員對住宿旅客不按規定登記姓名、身份證件種類和號碼的，或者明知旅客將危險物質帶入旅館，不予制止的，處二百元以上五百元以下罰款。（ √ ）
46、旅館業工作人員明知住宿的旅客是犯罪嫌疑人員或者被公安機關通緝的人員，不向公安機關報告的，處二百元以上五百元以下罰款；情節嚴重的，處五日以下拘留，或以並處五百元以下罰款。（ √ ）
47、旅館對火災隱患不及時消除的，可以責令其限期改正；逾期不改的，責令其停產停業並處罰款。（ √ ）
48、國內旅客住宿，因確無《居民身份證》、《臨時居民身份證》，可以憑附有照片的《機動車駕駛證》進行住宿登記。（ √ ）
49、現役軍人住宿可以憑《軍官證》《武警證》《士官、士兵證》等軍人證件進行登記住宿。（ √ ）
50、外國人，華僑及港、澳、台同胞住宿可憑《護照》、《台灣居民來往大陸通行證》《港澳居民來往內地通行證》《回鄉證》等有效身份證件進行登記住宿。（ √ ）
51、本地旅客住宿不需要填寫身份證件種類、號碼及住宿事由。（ × ）
52、境外人員住宿，不需要登記國際或者地區，入境時間，入境口岸。（ × ）
53、各機關、團體、企事業單位等舉辦會議，旅館可以憑舉辦單位統一提供的參加會議人員名冊（加蓋公章），安排住宿，參會人員的身份信息可以不錄入旅館業治安管理信息系統，但是旅館必須將參會人員名冊，用房數量，時間和實際安排住宿信息裝訂留存備查。（ √ ）
54、對無有效身份證件或者未攜帶身份證件的人要求住宿的，須由旅客本人在《無有效證件旅客住宿登記表》上填寫有關信息，交當地公安派出所核查後安排住宿。( √ )
55、隨同成年人一同住宿的未成年人無身份證件的，可以按攜同人提供的未成年人姓名、性別、年齡或出生日期等登記信息安排住宿。（ √ ）
56、根據《 旅館業治安管理辦法實施細則》規定，旅館應當嚴密旅客住宿登記表的管理，對住宿登記表應按每季度裝訂成冊備案。（ × ）
57、須寄存行李、貴重物品的旅客，應將行李、貴重物品封鎖後交付寄存，寄存現金的，應當面點清封包後交付寄存，一律存入包廂櫃（箱），錢物寄存不需要分開。（ × ）
58、旅客寄存財物時，不需要出示身份證。（×）
59、旅客無正當理由長期住店，夜出日歸，經濟反常，形跡可疑的情況，旅館工作人員應及時向公安機關報告，並採取相應措施，嚴密控制。（ √ ）
60、如有旅客持偽造、塗改的證件或證件與身份不符的情況，旅館工作人員應及時向公安機關報告。（ √ ）
61、旅客可以將自己的貓、狗等寵物帶入旅館。（ × ）
62、對於未取得《特種行業許可證》擅自開辦旅館的，公安機關可以依法予以罰款、拘留，並責令補辦手續或予以取締。（ √ ）
63、旅客申報的失竊案件，由公安部門負責處理。屬旅館安全措施不落實造成的，旅館應予賠償經濟損失；屬旅客不遵守旅館治安管理制度造成的，旅館不負責任。（ √ ）
64、旅館應當實時將住宿旅客的登記信息資料錄入到旅館業治安管理信息系統。（ √ ）
65、客房鑰匙由值班人員負責管理的，應當憑住宿證對號開啟房門。（ √ ）
66、對單獨要求住宿的未成年人、未申領身份證件的人員、以及未攜帶有效身份證件的旅客，只要說明理由，旅館就可以安排其住宿。（ × ）
67、旅館業前台工作人員未經培訓可直接單獨上崗。（ × ）
68、旅館業前台工作人員沒有上崗證上崗的可以不扣該旅館積分。（ × ）
69、對於發生在旅館內的吸、販毒案件，只要自己不參與，可以視而不見。（ × ）
70、對於鍾點房的旅客可不予以登記，直接安排住宿。（ × ）
Ⅳ 旅館住宿登記前台有哪些操作規程
住宿登記必須做到「四實」、「四核對」、「四即」。四實：實名（住宿人與內登記人要相符）、實數（登記人容數與實際入住人數要相符）、實情（如實登記住宿人證件信息）、實時（登記後要立即上傳住宿信息）。四核對：核對證件真偽、核對旅客本人和證件相片是否相符、核對旅客年齡與證件年齡是否相符、核對證件印章和使用年限是否有效。四即：即來即驗證、即驗即登記、即登即上傳、即走即核銷。
Ⅵ 旅館前台登記員的培訓流程是怎樣的主要做些什麼還是說些什麼求好心人幫忙，急急急！！！
就是接待，來人說你好，開房間請出式身份證，用身份證刷一下登記器內，電腦上就有顯示，收容取押金，客人買什麼東西你就買給他，記好賬，退房後依然用電腦，點退房，上面都有，之後通知清潔阿姨檢查房間，少了什麼東西是要扣顧客錢的，在檢查房間後阿姨會通知你，沒少什麼東西的話，你在扣除房費後返還客人押金就好。
Ⅶ 怎樣做好賓館前台員工培訓工作
迎接客人：
1、客人走近前台大約兩米時，值台員工應目視客人，微笑並向客人致意「早上好/下午好/晚上好/先生/女士/小姐，有什麼我可以為您服務的嗎？
2 、a、如當時接待員正在忙碌：待員正接聽電話，需目光注視客人，點頭微笑，用手勢示意客人在休息處休息；b、接待員正在接待其他客人時，應點頭微笑向來客說：「先生/女士/小姐，對不起，請稍候」；接待員應盡快結束手頭工作，接待客人，並再次向客人致歉；c、如手頭工作一時完不成時，應先接待客人或示意其他員工盡快接待。
3、如果客人是第一次入住酒店，應送上房間圖文資料，請其選擇。
介紹客房：
1、 根據客人需求，主動向客人推薦較高檔次的客房：a、客人指明房間種類時，應推薦該種類中最好的房間；d、客人未明確房間種類時，應推薦符合其身份的最好房間。
2、在電腦上查找客人需要的房間類型。
填寫訂房預訂單：
1、逐項填寫訂房預訂單。
2、檢查已填寫的訂房預訂單，並逐項向客人復述，確認後簽字。
送別客人：
1、告訴客人自己姓名，向客人講解抵店後的登記手續。
2、感謝客人選擇我們酒店。
整理資料：
預訂信息備注欄信息應盡可能詳盡、全面。訂單按要求放入預訂資料架，如是當日預定，進行預分房，並輸入電腦。
Ⅷ 旅館新招錄前台登記人員需要哪個部門培訓
看你的旅店登記人復員，如果是新制招收的應該沒有成批次的培訓，一般是以老帶新的。主要就是掌握公安登記上傳軟體，有點電腦知識的都很容易上手，順序就是核對本人、刷卡、錄入、上傳，記得要會看是否上傳成功了，要不容易飄紅就是一整天沒有數據上傳，被分局按沒有登記處罰。手工登記的本本，有的地方也要求還進行登記，實際上是應該沒有意義了。你應該採納我的，我是比較專業的。
Ⅸ （旅館）論述題:怎樣做一名合格的前台登記人員
熟知當地的地理環境及賓館的一切，（房型、房價）配置，其次根據來賓年齡和需求來安排樓層。在就是服務哦