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新華書店員工培訓制度

發布時間:2021-02-14 20:16:37

A. 怎麼做一個新華書店員工

您好,鄙人從前也是新華書店的職員,青島新華書店集團。 我在新華書店做了4年,基本上所有的崗位都做過,對集團整體運作也知道一些。 新華書店的管理部門是國家出版總署。 各地級市的新華書店一般由本行政區的出版局管理,市宣省、直轄市的新華書店一般也會有一定的指導權利。 新華書店正在逐步改組,由事業單位改變為國有企業由國有企業改變為集體企業,或者說以後會改為有限責任公司或者股份有限公司,在這個改革的時代一切都有可能。 現在出版社的終端銷售由新華書店專營改為新華書店、企業、個人多種經營形式。 現在的出版社在被迫關門的同時也在不斷的整合與重組。 新華書店和其它國有行業一樣,老員工退養、新員工下崗都在不斷出現。 這個世界上任何事情都有可能,我五年前就從新華書店辭職了,而當時我的行政級別是比較高的,工資待遇也不錯,人際關系也很好。 國有企業,弊端太多,要想發展,出來看看! 我有很多精通業務的同事也都辭職了,在青島,私營書店如雨後春筍,很多很多,而新華書店的市場份額也被瓜分了很多。 您的女朋友很幸運找到您這樣的男朋友。 社會在變革,人是社會的組成部分,站穩了,走自己的路。 黑龍江省木蘭縣新華書店 李延平 新華書店至今已經歷了70年的風雨,在這70年中新華書店已經由弱變強,由零散經營發展成現在的大型企業集團。在當今中國,就購書環境、書業品種、企業規模,還沒有一家書業企業能與之匹敵。那一流的書店就應該需要有一批一流的員工來適應當今新華書店連鎖經營及不斷發展的新形勢和應對激烈的圖書市場競爭,面對新華書店的企業內涵在不斷得加深,培養既全面發展又具有適應現代圖書市場變化的企業員工就顯得更加尤為重要。那麼,新華書店到底需要一批怎樣的員工? 一、隨著新華書店規模的變化,員工首先要實現三個轉變。 1.職能的轉變:隨著全省新華書店連鎖經營的深入發展,各地書店的經營模式也將由各自為陣轉變成以集團化連鎖經營為中心的銷售網路。首先,門市的圖書種類將快速增長,這不僅拓寬了讀者的眼界,也更讓他們在購書時感到困惑,伴隨而來的也最先是需要營業員職能的轉變,要由單純的售書行為擴展到為讀者購書做合格的向導,不僅要幫助讀者快速找到所要購買的圖書,而且還要找好,找到多品種供其選擇。業務人員更要有駕馭市場的本領,由過去單純的進書轉變成市場向導,能積極參與市場潮流,把握市場脈搏及走向。管理人員更要與時俱進把管理轉變為服務,把每一次工作都看做是展示自我,展示企業精神的一次機遇與挑戰。 2.角色的轉變:隨著書店的事轉企和向集團連鎖經營的發展,書店員工的角色內涵也在深度和廣度兩個方向上發生了深刻變化。首先,書店員工的角色向多元化發展,不僅要做賣書郎,更要成為市場的參與者。不僅要掌握相關的專業知識,還要有經營風險意識,不能向過去那樣僅僅停留在讓讀者買好書,做到賣好書那樣,要熟練掌握各種相關技能,在滿足讀者的需要是第一的情況下,對讀者的需要能提供全方位熱情服務,引導讀者進行書品消費。一名優秀的書店員工必須是敬業的,能成為用戶的溝通者,要以積極的態度,快樂的心情投入到每天的工作中去,不失時機與讀者及社會群體進行溝通,從而感染讀者,讓讀者體會到書店購書的快樂,享受高質量的優質服務。一名優秀的現代書業企業員工還要成為工作中的經營者和研究者,能積極參與書店各項工作的分析和研究,把致力於提高書店經營管理水平作為己任。 3.標準的轉變:書店對員工的要求標准也從過去單一的業務型向全方位的素質型轉變,要由過去的單純售書轉變為技能型復合人才。隨著中國圖書市場的放開,將出現更多的民營書店、外資書店和網路書店,競爭將更加激烈,書店員工不僅要了解書,還要了解各種信息以及對國際社會有著高度的感受能力,及時掌握市場變化。現代商業之間的競爭,在某種意義上說是信息的競爭,在最短時間內最大限度地獲取信息,也才能掌握商場的主動權,這是衡量一個現代商業企業員工的標准。從過去的單一操作型轉變為知識復合型,要求我們的員工不應只會售書,還要具有較寬廣的知識面和文化素養,在工作中體現「知書、明理」,烘托出一種現代大型書業企業集團的文化氛圍底蘊。 1、有組織的科學培訓。有組織的對員工進行科學的培訓是目前商業企業的普遍做法,其效果也毋庸質疑,但在培訓中要注意有針對性和激發員工的學習熱情,注重其能力和水平的提高,堅決杜絕走形式和走過場,最終要形成對其能力和培訓效果的考核,獎優罰劣,促進其學習質量。 2、培養自學的能力。無論是直接就業的職工子弟還是大中專院校畢業的學生,進入書店後就應當有培養自學的能力,因為,就新華書店行業而言,它雖然是商業企業,但它又同普通的商業企業有著本質上的區別,它經營的是影響人精神思想的文化產品。書店員工首先要對書店行業有著充分的理性認識,員工在就業前的文化水平只能代表過去,也只能說明你的文化,決不能代表你的工作技能。現在,有一些外企公司和大型商業企業在每招入一批員工時,無論你的文憑如何高,都要求其在基層鍛煉,對本企業加深理性的認識。從事圖書發行行業不僅要應該從頭學起,更要樹立長期吃苦耐勞的思想,還要選准學習主攻方向,不但要學習圖書業務知識,還要學習文學、讀者心理學、經營學和人際關系學等等,在工作中帶著問題學,做到理論聯系實際,活學活用。 3、進行溝通能力的培養。溝通是一門藝術,在書店工作無論是在門市售書還是從事其它業務和管理工作都少不了溝通,不僅要有對讀者和客戶的溝通,還要有同事之間和上、下級之間的溝通。營業員的溝通能力直接影響的是圖書銷售的效果,業務人員和管理人員的溝通能力影響的是企業的形象和企業的間、直接利益。所以說員工文化知識水平和發行專業能力的提高是做好工作的前題,提高和培養好溝通能力是促進工作上水平的基礎。所以,不僅要經常對員工進行科學的培訓和嚴格的管理,更要使其具備一定發行專業素質和溝通能力,學會准確的運用表情與肢體語言同讀者進行有效交流,對每一位來店者做到熱情周到,行之有效的服務。 4、進行管理能力的培養。管理是一門科學,無論是營業員在售書的同時,還是其他崗位的人員在負責管理工作時,管理能力的高低和好壞,都將直接影響圖書發行工作的效率。因此,要創造條件訓練員工的科學管理營銷能力,做到統籌兼顧,對員工管轄的工作范圍要定期進行檢查,評價,逐步提高其管理、營銷、服務的水平,讓每一位員工在書店工作中都能獲得能力的培養。 5、做到有吃苦耐勞的思想。書店的崗位是平庸的,事業是平凡的,收入是微薄的。所以,要做一名書店的企業員工,尤其是要做一名優秀的書店企業員工更要有吃苦耐勞的思想准備。甚至要向山東省店涌現出的劉召存那樣在山區做農村發行員一干就是幾十年,不能計較名和利的得與失,這是在書店工作的前提思想,也是要想做好書店工作的有效前提。 三、提高自身綜合素質,擠身人才隊伍標准。 素質是人綜合能力的體現,人才是有著高級技能的人,二者合在一起就變成了有著優良綜合素質的復合型人才。 這也是未來商業企業對員工的基本要求,書店行業也不例外。首先,作為員工要在日常的工作中體現出優良的工作作風和職業操守,認真做好每一項工作而不是整日怨天尤人。在工作中不斷吸取經驗,能以「取他人之長而利己,削吾所短謀發展」的思想來做事,不以一時之功論長短,要把熱情在工作中洋溢出來,處處體現出積極進取的優良心態。作為管理者更要有對事不對人,以崗選才的思想作風,掌好和使好用人尺子。實踐已經證明,用好人是管理者工作的最大成績,不僅工作會得到全方位提高,良好的用人風氣更是一個企業能否走向成功的關鍵。 作為一名書店企業的員工,只有在工作實踐中鍛煉自己,磨練自己,快速掌握駕御圖書市場的本領,以備「藏利器而他用」,決不可事不關己。一名好的現代企業員工不僅是有高超的工作技能,更要有積極向上的良好健康心態,能在工作中積極調整自己,把握自己。管理者在選聘優秀員工的同時,也更要注重對其心態的調整,使其能快樂工作每一天,營造出和諧的企業氛圍。 未來的書業企業將面臨更加復雜的局勢,外國資本的入侵將加速書企的發展與改革。人才將作為第一資源被依託,新華書店未來改革能否成功首先取決於人才的合理使用,取決與員工的基本素質和內在表現。上海新華第一股的成功上市,江西新華的強強聯手,無不在昭示和呼喚書店的企業人才,未來的新華書店將需要一批不僅有優良的專業知識,更要有良好的實際操作技能和積極進取精神的優秀員工,它也將為優秀的內部企業員工搭建供其施展才能的舞台。 作者:李延平單位:木蘭縣新華書店

B. 新華書店剛滿一年員工.談對新華書店的認識

你好,我認為:

華書店是我國圖書發行業的主渠道,有著獨特的社會地位。黨的十專一屆三中全會以屬來,改革開放的大好形勢營造了出版業繁榮發展的大環境。國家在財稅政策上給予扶持和傾斜,使新華書店的綜合實力顯菩提高,獲得了長足的發展與進步。數十年來的計劃管理模式和壟斷經營地位,使新華書店圖書銷售一增再增,經濟效益與社會效益同步發展。
隨著改革開放的深入和市場經濟的發展,國內文化市場、文化產業逐步與世界接軌。由於中國在國際經濟上的地位不斷提升,人民群眾精神文化需求的不斷增長,全社會對出版物產品與文化服務需求也呈現出了增長趨勢。黨的十七大召開後,國家對全面建設小康社會、落實科學發展觀的倡導,使文化產業迅猛發展。教育市場是新華書店主營市場,在目前的經營結構中,新華書店的生命線很大程度上維系於教育市場的政策性資源統計資料顯示,敏材佔全國新華書店悄售總量的一半以上,新華書店業務總量的絕大多數份額都來自教育市場。

C. 求:小企業管理制度

話說得有一定的道理,畢竟小型公司的人比較少,相對來說,管理的范圍和直徑比較小一些,能比較有效地執行和監管。但是,如果據此認為小型公司的管理就比較容易,那就不對了,相對於大型公司的高素質的員工、健全的管理制度、按部就班的工作流程來說,小型公司的員工素質不太高、制度不多而且難以執行、職責也分不清等等來說,小型公司的管理難度實際上要比大型公司難很多。比如說,大型公司的老闆可以出差休假幾個月,公司照常運轉,而小型公司的老闆出差休假十天半個月,公司就會亂做一團。那麼如何進行小型公司的管理,筆者認為要做好以下幾個方面:

1、公司必須制定好基本的管理制度。

基本的管理制度包括人事制度、薪酬制度、工作流程、部門管理規定等等。這些制度之所以稱為基本管理制度,是因為這是保證公司正常運營的基本保障,是必須的。比如說:招聘一個什麼樣的人擔任什麼樣的崗位,需要制定怎樣的薪酬制度,上下班時間、工作內容,還有,不同的部門要根據實際情況做一個部門管理規定等等。這些制度對於很多小型公司來說,有的形成了文字,有的是老闆口頭通知員工,並在員工心中形成了習慣。但是,如果公司要作大作強,從一開始就應該形成公司的文字制度,並隨著公司的發展而不斷變化和完善。為以後公司發展成大公司了,進行制度管理的「法治」階段打下基礎。

2、公司要極力推行人性化管理。

「大公司靠制度管人,小公司靠老闆管人」。所以,小型公司的人性化管理就非常重要,「人性化」主要表現為老闆的人格魅力、領導魅力、處事能力、管控能力等等。我見過很多小型公司,員工和老闆稱兄道弟,關系非常融洽,就是我們經常說的「人治」。「人性化」與「人治」是不一樣的,「人治」沒有規章制度或說制度存在於員工的「心中」,「人性化」是有制度的,但是不僅僅依賴制度,還有老闆的為人處事的作風起很重要的作用。可以說,很多小型公司在開始時都是「人治」,慢慢到「人性化」和制度管理階段,最後發展到制度化管理的「法治」階段。

3、想方設法留住優秀的「人財」,促使公司快速發展。

人們常說企業最重要的資產是人,這話咋聽起來好像沒錯,實則不然。記得有一個資深人力資源總監告訴我說,企業的人分為4大類,第一類是「人裁」,就是能力很差、態度很差的人,走到那個企業都會很快被裁掉的人;第二類是「人材」,這種人能力很差,但是態度很好,所以企業還是留著可以用的;第三類是「人才」,這種人能力很強,但是態度很差,很難領導和管理,對於企業來說,這種人用得好就有很大的價值,用得不好就有很大的破壞性。第四類是「人財」,這種人能力很強,態度很好,這是任何一個公司都想要的人,這種人才能為公司帶來滾滾財源。那麼我們如何才能留住優秀的「人財」,除了制度和人性化管理之外,公司的快速發展讓「人財」看到希望和前景,才是留人的關鍵,另外,留住了優秀的「人財」,公司也才能快速發展。二者相輔相成,相得益彰。

4、加強職業培訓,全面提升人員素質。

這個社會生存就兩種方式:一是自己當老闆,二是給老闆打工。對於打工的人來說,主要需求有兩個方面:一是「錢途」,二是「前途」。想要「錢途」,主要是努力工作,業績優秀;而想要「前途」,就必須參加培訓,堅持學習,不斷提高自己。所以,公司要加強員工的職業、專業培訓,全面提升人員素質,給員工一個美好的「前程」。

5、為公司描繪一個美好的未來。

在小型公司,企業理念、企業文化都沒有有效地形成,但是,企業理念和企業文化是公司的靈魂,非常重要,所以,在企業理念和企業文化還沒有形成的時候,為公司描繪一個美好的未來就顯得非常重要,它起著和企業文化一樣的作用,能夠團結、激勵公司全體人員為實現這個美好的未來而努力奮斗。
http://coatren.cn/b2b%2Fmanage%2Fsynthesis/20070123_26937.shtml
這個網站上還有很多資料可以去看看!
http://www.xue24.com/bbs/reply/21048/1103/909.html
這個也很不錯!

如果能解決你的問題可別忘了給分,謝謝!

D. 怎樣制定書店經營管理制度

為了貫徹治理整頓、深化改革的方針,根據國家有關規定及圖書發行行業的特點,制定本規定。
一、本規定所指國營書店為各級國營新華書店、國營外文書店、國營古舊書店。
二、國營書店開展多種經營,必須堅持以圖書發行為主。在保證人力、資金、設備主要用於經營圖書和擴大圖書銷售的前提下,可以適當開展多種經營,以提高企業的自我發展能力,促進圖書發行事業的繁榮。
三、國營書店開展多種經營,原則上應以豐富和提高人民群眾的文化生活以及與圖書發行行業相關的經營項目和服務項目為主,如:文教用品、音像製品、美術工藝品和打字、復印等。老少邊窮地區國營書店的多種經營范圍經主管部門批准,可適當放寬。
四、國營書店門市部的櫥窗,大中城市書店的中心門市部一律不得出租。其它營業場地和櫃台,在保證經營圖書為主的條件下,可以出租,但不得擠占經營圖書的最佳營業場地和影響店容店貌。多種經營區域要設立明顯標志,不得與圖書混合陳列、經營。
五、國營書店開展多種經營,要嚴格執行國家關於財務和物價管理的有關規定。經濟上實行內部獨立核算、自負盈虧,不得擠占書店經營圖書的流動資金。對書店的固定資產要有償使用,定期歸還。要制定適當的分配原則。多種經營的盈利部分,應提取一定比例投入圖書發行主業中,用於補充流動資金和售書網點的維護、建設,促進主業發展。
六、國營書店開展多種經營,可適當配備人員,但不得抽調書店的業務骨幹。
七、國營書店開展多種經營,須報經所在地新聞出版或文化行政管理部門批准,向所在地工商行政管理機關申請辦理登記注冊,領取營業執照,並在核準的經營范圍內經營。
八、對各級書店開展多種經營,上級主管部門要正確引導,加強監督和檢查。對於違反本規定的單位,國家已有規定的,由新聞出版行政管理部門和工商行政管理機關按有關規定處理;國家沒有規定的,由新聞出版行政管理部門視其情節輕重,予以通報批評、停業整頓,並追究主要負責人的責任。
九、各地新聞出版部門可根據本規定,結合當地的實際情況制定必要的補充規定。
十、本規定自公布之日起施行。
訂規章制度應緊密結合企業自身情況並嚴格依法進行,應做到「合法、合理、全面、具體」,由於
企業情況各異,在此只對制訂規章制度時應注意的法律問題,從反面建議如下:
1.規章制度的內容違法。許多企業制定規章制度時由於不了解或漠視現行的法律法規、政策而致使
所制定的規章制度中的某些內容違反法律規定而不具有法律效力,如企業依這些內容管理員工而發
生爭議,企業的行為將得不到法律支持。因此,規章制度必須內容合法。
2.規章制度未經民主程序制定。許多企業制定規章制度都只是由企業的董事會或總經理甚至是某個
部門制定後即實施。但法律規定企業的規章制度應經職工(代表)大會通過,否則不發生法律效力。
3.規章制度未經公示。許多企業的有些規章制度根本不為員工所知,這就使員工無所遵從,因此法
律規定企業規章制度必須要向全體員工公示,否則不對員工產生效力。
4.規章制度未及時修改、補充。許多企業規章制度制定好以後便完事大吉,但實際情況是現行法律
不斷推陳出新,制訂當時屬合法的內容可能現在已不合法。因此企業應當自行或委託有關專家對已
有的規章制度進行定期或不定期檢查,及時修改、補充相關內容。

E. 新華書店第一年員工對新華書店的認識

寫作思抄路:結合自己來之前對襲新華書店的認識,上班之後對新華書店的新知識來寫作。

在新華書店上班一年,在這里覺得很幸福,因為這是一個有擔當有責任的企業。

新華書店是中華人民共和國國有圖書發行企業,隸屬於中共中央宣傳部,中國出版集團之下,是國家官方的書店,也是國家刊物宣傳與發售處之一,新華書店總店不同時期曾直屬於中央黨報委員會、中央出版委員會、中央出版局、中央宣傳部、國家出版總署、文化部、國家出版局、國家新聞出版總署等領導機關。

書店上班可以累積一定的工作經驗,可以和不同的人打交道,也可以利用業余時間看一些自己喜歡看的書籍,從此以後愛上讀書。

F. 新華書店上班需要培訓培訓嗎

新華書店上班一般不用培訓,上班有人指點你,一般前一個星期是熟悉書架,就是什麼書擺在什麼位置,一周後分組。
新華書店是中國國有圖書發行企業,發行網點遍及全國城鎮,在1937年4月24日成立於延安清涼山,因該書店在中共中央宣傳部、中國出版集團之下,是國家官方的書店,也是官方刊物宣傳與發售處之一,全國各地均有分店,截至2006年共有14000多個發售網點,各省會則有購書中心或書城等名義經營;在香港以「新華書城」名義在灣仔經營,在澳門則以「珠新圖書公司」名義經營。現今分店招牌的題字為毛澤東在1948年12月於河北所題,現今的總店與發行所位於北京市西城區。

G. 新華書店編制內的和合同工工資待遇差距有多大

會的。來這是因為改制後的企業是自自負贏虧的,企業要和員工簽訂勞動合同的,在基礎的工資的基礎上,每個人都有工作量的,多勞多得的。

H. 請問怎樣制定書店經營管理制度

以我們23年的開書店經驗總結發現任何一個書店的發展,留住員工都是必須要做到的事情。但是,這個問題卻困擾著無數的老闆。於是,很多老闆到處找方法,希望能留住員工。可是,你拿什麼來留住員工呢?核心關鍵你找到了嗎?
絕大多數員工來你公司都會有一個動機一賺錢。他們會評估自己的價值和回報,如果回報不夠,很難留下。員工是來公司賺錢的,如果老闆都沒賺到錢,你怎麼讓員工賺錢?
所以,留住員工的核心在於你要有個賺錢的好產品。如果你的產品利潤太薄,或者成本太高,或者同質化嚴重,那麼你拿什麼賺錢?你拿什麼給員工分錢?老闆要有留住員工的資本,根源不解決,你弄再多花樣的制度、方法,也很難控制住員工。
所以,如果你留不住人,先審視下自己的產品吧,你有沒有自己的產品體系,除了圖書還有什麼?但問題是,有了好產品不一定能賣個好價錢。如果你的業務流程不行,如果沒有一個好的銷售方式,無法把產品賣給更多的客戶那麼你就無法把錢收回來,那樣的話你就無法用更好的薪酬待遇吸引更多員工,更無法代理更好的產品。這樣就會成為一個死結,永遠都打不開。
一個真正的老闆需要的是全局的系統思維能力,不但要學會如何賺錢更要學會如何分錢,更重要的是要學會如何把錢收回來!因此,任何一個老闆都必須思考三件事

1、如何分錢(團隊思維)一如何讓員工持續不斷的跟隨
2、如何賺錢(產品思維)一如何讓客戶持續不新的買單
3、如何收錢(客戶思維)一如何讓客戶持續主動的購買

任何一個人只要學會了這三點,就可以在商場上立足、並持續的為自已源源不斷賺取財富.

I. 新華書店營業員的日常工作

1、組織來策劃書店活動源;

2、新媒體運營推廣;

3、收銀、導購、咖啡茶飲製做。

4、負責新風凈水產品在區域市場的開發與維護,督促區域完成公司銷售指標;

5、及時反饋客戶就銷售和服務提出的投訴問題;

6、提出產品市場銷售策略,負責或協助經銷商進行與銷售有關的廣告宣傳與促銷活動。

(9)新華書店員工培訓制度擴展閱讀:

問題與不足:

1、營業員技能水平和專業素質亟需提高,員工隊伍素質較底,崗位責任意識淡雹服務讀者意識和集體榮譽觀念不強,缺乏敬業精神;

2、門店規范化、標准管理不夠,諸多規章制度不能徹底貫徹落實;

3、進貨品種不全,暢銷品種存在供貨不足,市場信息掌握不夠全面,到貨不夠及時;

4、店堂營銷手段陳舊,一般圖書發行佔有率低,電子音像製品銷售薄弱,市場開拓能力差等。

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