『壹』 員工思想素質培訓內容
員工基本素質培訓 培訓對象 酒店全體員工 培訓目的 提高酒店全體員工的素質，版為客人提供優質權服務 培訓要點 員工服務知識 員工從業能力 員工從業觀念 員工從業心理 酒店員工的基本素質包括思想素質、業務素質、心理素質等方面。在日常的酒店工作中，可以將其具體化為豐富的酒店服務知識、隨機應變的服務能力和熱情周到的服務態度等方面。
『貳』 企業員工應具備哪些基本素養
企業員工應具備的基本素養如下：
1、忠誠；
2、敬業；
3、負責；
4、精通業務；
5、善於交際；版
6、遵守規權章制度；
7、良好的法制意識。
溫馨提示：以上解釋僅供參考。
應答時間：2020-12-14，最新業務變化請以平安銀行官網公布為准。
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『叄』 怎樣培養員工的素質
參考一下。
怎樣才能做一名好員工
董濟生
首先想說一下員工和職工的區別。本來中國人的語言就非常豐富，加之二十多來，由於改革開放、由於中國加入世貿組織，新知識、新文化不斷涌進，新名詞也越來越多了。比如不說觀念說理念，不說籌劃說策劃，員工一詞也算有新內涵。職工是以前的說法，現在也說，比如說職工代表大會也用職工這個詞。我體會員工的叫法更注重體現一個人是團體或組織中的成員，強調的是群體中的一員、一分子。也就是說，一個人到了一個單位工作，就成為了這個單位的群體中的一員，而不要僅僅把自己看成是一個孤立的個人。自己的一言一行、一舉一動就和單位緊緊聯系在了一起。
以下我想就我個人的體會，談談如何做一名好員工。
首先是觀念要提升。
企業是由人和物兩個要素組成的。對企業來說，設施的投入是必須的，但更重要的是人的參與，沒有了人「企」也就變成「止」了。
企業中的人就是全體員工，而成為員工的同時就賦於了社會的角色。大到國家領導人小到十字路口的交警，都是社會角色。不同的場合可能有不同的角色，比如對父母自己是子女、對子女自己就成了父母，但上了班就是員工，所有行為就成了職務行為，而不是個人行為了。用一句通俗的話說，上了班自己就不是自己了。就不能再說我要怎樣，而只能說這個崗位上的人應該怎樣。有了角色就有了約束，有了要求，同時也有了責任。對企業來說也是社會角色。為了滿足和適應社會的需求，每個企業都充當著一個社會角色，承擔著一份社會責任。辦企業是一定要賺錢的，否則企業虧損也是犯罪。但企業並不僅僅是個賺錢的工具。企業要把自己熔入社會，社會在發展，企業也就在發展。同樣，每個員工也要把自己熔入到企業之中，與企業得到同時發展。我想所謂「廠興我榮，廠衰我恥」大概就是這個道理吧。
以上說了人的社會角色，我還想說一個工作態度問題。
我記得有人說了這樣句話，叫工作的品質是做人的品質。我覺得一個人在群體中多干點活不吃虧。首先幹活本身就是有機會學習，有機會提高自己。何況大家會看在眼裡，領導會也看在眼裡。自己把握自己，要向好同志看齊。有一份耕耘必然會有一份收獲，不必斤斤計較。人厚道了，大家還是願意相處，有個好人緣，路子會越走越寬。我個人在工作中的信條是兩句話，拿時髦的話來說也願意和大家分享分享。一是思考問題的時候不要把自己擺進去，二是做事的時候不要患得患失。思考問題的時候把自己擺進去會影響自己的正常思維，限制自己能力的發揮。如果平時思考個人問題多，思考企業事情少，思考小圈子問題多，思考大環境問題少，一旦遇到實際問題很難說一下子就可以能夠站在一個相應的高度，做到站得高看得遠，拿出高水平的見解和有力的解決問題的辦法。人們常說心累重於身累，令人筋疲力盡的往往不是要做的事情本身，而是事前事後患得患失的心態。做事的時候不要患得患失，才能保證有一顆尋常心，才能做到無論是順境還是逆境，無論別人是否理解和支持，哪怕是自己受委屈的時候，腳踏實地、兢兢業業地去做好每一件事，才能使自己的能力和水平得以正常發揮，否則不僅做不好工作，還會影響個人的形象。路是自己走出來的越是困難的時候越是要好好乾。正如人們常說不舒服的時候就是成長的時候，我自己也有感觸，當我感到對周圍環境迷盲，或者對自己遇到的事情，或者面前的工作無從下手的時候，只要自己有一個好的心態，積極地去面對，那麼這個時候，恰恰是自己思維能力、工作能力提高的時候。
說到心態，其實觀念、心態和能力之間是相互聯系的。一個正確的觀念可以形成一個好的心態，好的心態可以促進個人能力的發揮。反之，錯誤的觀念可能導致扭曲的心態，而扭曲的心態只能影響個人能力的發揮。
第二，談談行為規范和個人修養方面的體會
以上談到社會角色和工作態度，說的是應該好好乾，下面說如何好好乾的體會。
一是行為要規范。做到有組織、有紀律，凡事按單位的規定的制度辦。做事有條理、有章法、有依據。遇事該請示請示，該匯報匯報，該溝通溝通，該協商協商，就不會出大錯。規范的另一方面是指生活中的一些諸如待人接物，為人處世方面的常識和職業道德方面的要求，雖然沒有明文規定，但有著事實上的潛規則，潛標准。這是做人應具有的基本素質。作為一個副職，也要有行為規范，比如說工作要到位，但不能越位；參政不幹政，幫忙不添亂。盡心盡力、兢兢業業、克勤克儉、恪守本職，當好助手。
二是要服從指揮。服從命令聽指揮是一個工作人員起碼的素質。但之所以要專門提到，是因為工作中往往並不是這樣簡單。由於對情況了解程度的不同，對問題的看法不同，解決問題的思路不同，意見也就不一定統一。那怎麼辦呢？我覺得本著對同志、對領導、對工作負責的態度，該解釋的解釋、該陳述的陳述，該提醒的提醒，讓領導最後決定。一但決定了的就要執行。這就出現一個問題，上級的決定錯了怎麼辦？回答是肯定的：錯了也要執行。因為有一個誰決定誰負責的原則，而不能誰認為不對誰就不執行。那樣就是每個人都有了事實上的否決權，一個群體就失去了統一的意志，一個團隊就失去了執行力。
三是注意一下個人的修養。電視劇《大宅門》里白草廳掛著的匾上寫著「修合無人見，存心有天知」總歸個人的行為形成了個人的形象。象前面談到的做人要厚道，要寬容，要本份，注意個人操守。踏踏實實做事，老老實實做人。孟子說日三省吾身，多做自我批評，多檢點自己。在生活中有許多格言都應該成為個人為人處世的操守，比如「受人之託忠人之事」，「應人事小誤人事大」。比如「己所不欲勿施於人」，「若要公道打個顛倒」，比如「大道理要管小道理,小環境服從大環境」等等。還有一個人一定要有責任心、榮譽感和成就感，但一定不要慕虛榮，虛榮心太強了不好。要不為積習所蔽，不為時尚所惑，不為浮名所累。在集體中生活要有集體觀念，個人要服從大家。工作要認真負責、行動要雷厲風行。處人要真誠、做事要坦盪，樂於助人、成人之美。善解人意、於人為善，善於合作、勇於承擔責任。有一首歌里說「人」字的結構就是相互支撐，每個公司規模不管大小，凝聚才有力量，團結才有希望，大家出門在外，聚在一起，和諧應該是大家的共同心願。和諧的前提是相互尊重，尊重上級是本分、尊重下級是水平、尊重同同事能力、尊重對手是風度、尊重別人也就是尊重自己，尊重別人才能有自尊。
企業需要人才，但人才也需要舞台。我們每個人都應該珍惜自己的工作，珍惜時間，珍惜生命。用有限的條件盡可能多做一些事情。
以下，我想談談對學習的認識
二十一世紀被稱為知識經濟的時代，是知識爆炸的時代，已經不再能象以前一樣「一招鮮吃遍天」了。學習改變生活，知識改變命運，所以學習是第一要務，是終身的事情。但是學習也是極其艱苦的事情。是否重視學習首先是個觀念問題，然而學習本身也是一種能力，而且應視為最重要的能力。當今中國正處於改革之中，處於一個知識爆炸和富於挑戰的年代。是否重視學習，是否具備學習的能力，對於個人成長，企業發展，乃至民族興旺來說都是至關重要的。為了適應新形勢，面對新問題必須提升觀念，提高能力。必須有超前的意識去預見新形勢的發展，用嶄新的觀念去面對層出不窮的新生事物。逼迫我們必須下大功夫、花大力氣、實實在在地學習新知識、研究新問題，從而形成與時俱進的觀念和與之適應的能力，以滿足時代發展的要求。所以學習是第一要務，對觀念和能力來說同樣重要。
在我看來，人生一世到頭來，其實只有身體、知識和形象，才是真正屬於自己的東西，而伴隨自己終身。盡量多學一點,讓自己的知識面盡量寬一點,對自己的人生確實大有益處。有機會我可以向大家匯報匯報我個人在學習方面的一些具體做法。
以上是我個人的一些體會，拿出來和大家一起交流 ，有不對之處請大家指正。
最後祝願大家每天都有好心情，每天都有新進步！
（本文是本人一次公司內部培訓的發言）
『肆』 組織對員工個人能力(培訓)要求
一. 內部培訓方式
1. 專題講授：知識體系較系統，集中學習，信息量大，這是目前企業培訓採用最多的一種培訓方式，但這種培訓方式類似於填鴨式教學，學員很難在短時間內全盤掌握學習內容，需要通過培訓需求分析、培訓管理、培訓評估、培訓效果落實等系統的工作提升培訓效果。
2. 角色情景演練：進入角色實施培訓，身臨其境，可親身體驗所處角色的特點，加深學習印象，提高培訓主動性，可與實際工作進行很好的結合，但耗時較長，如果設計不合理，過程管理不當，培訓效果也將大大折扣。此種培訓方式可獨立進行，也可與其他培訓方式相結合。
3. 案例培訓：通過案例講解、分析，學習到知識、方法等，增強分析問題解決問題的能力，以及系統思考的能力。目前很多培訓師在培訓時，案例大多都來源於企業外部的案例，如能通過提煉企業內部典型案例進行的案例培訓方式，這對於解決企業實際問題，更具指導意義，通過案例培訓，可達到統一企業理念、判斷標准和行為流程，提升實戰能力的效果。
4. 訓練式培訓：這種培訓方式更適合一些技能方面的培訓，如禮儀培訓、公文寫作、銷售技巧等，學員親身實踐，印象深刻，在訓練中掌握所學內容並有所提升。
5. 主題學習性工作會議：就企業某一階段所關注的專題，召開專題學習會議，參會人員通過相互學習交流，得出學習成果或心得，統一認識，共同提升。
6. 工作現場即時性培訓：即工作學習化，學習工作化，工作現場即培訓現場，工作問題出現時或有提議時，在工作現場即時進行培訓交流，集思廣益、解決問題，是企業內部最有效的培訓、學習方式，尤其對於解決問題、避免問題重復發生極為有效，目前這種培訓方式已普遍應用於不少企業。
二. 外部培訓方式
1. 公開課：可開闊眼界，參訓靈活度高，可增加與外界交流機會，適合不能在企業內進行集中培訓的內容的學習。
2. 拓展訓練：體驗式培訓，更適合於增強團隊精神、鍛煉個人意志、挑戰自我等方面，學員參與度高。
3. 沙盤模擬：體驗式培訓，將實際的工作微觀模擬在沙盤上，通過模擬，學習知識的同時，可系統鍛煉工作中的思維方式和行為方式，對於解決實際工作中的相關問題有很好的效果，參與性強，彌補了成人學習的不足。
4. 脫產教育：通過階段性的集中學習，可以更系統掌握內容，在外界的學習環境中有利於緩解非短期的學習帶來的壓力。
三. 其他培訓方式
1. e-learning：信息化帶來的新型學習方式，可利用企業網路隨時隨地學習，靈活度大，時效性強，經濟實惠。
2. 現場考察培訓：參觀優秀企業，借鑒優秀企業好的做法，「拿來主義」，在某種程度上可使企業少走彎路，在感悟中學習，印象深刻。
3. 培訓游戲：一般應用於其他培訓方式中，通過游戲進行情景、感悟培訓，寓教於樂，印象深刻。
4. 學員專題自修：對於企業內，個人學習，根據業余時間安排自學，靈活性大，成本、投入少。可用於補充性學習、制度學習等方面。
『伍』 如何加強員工培訓，提高員工綜合素質
轉載以下資料供參考
如何加強培訓，提高員工素質
一、加強員工培訓，必須正確認識企業當前存在的突出問題
海紅未來的發展，要求我們企業對人才的需求越來越高，同樣對員工培訓的要求也越來越高，但從目前來看，員工培訓工作尚有很多不到位的地方。一是員工自身學習意識不強。由於員工知識結構和文化結構不合理，部分員工文化水平偏低，缺乏理論水平，實際操作能力依靠多年的工作經驗，理論學習困難很大，同時由於觀念滯後，不善於學習，部分員工產生學習無用的思想，個別員工不會、不懂、也不學，甚至還不問。二是發展潛力不足。部分員工在新技術、新設備面前表現出明顯的不適應，在實現現代知識與技能高度一體化的進程中困難重重。三是個別部門缺乏長遠眼光，培訓工作開展不實，缺乏長期性。表現在只顧眼前利益，沒有長遠打算，在抓員工教育方面存在學而不真、考而不實、考核不嚴的現象，學習培訓時緊時松，缺乏監管。四是培訓師資力量短缺，培訓能力不足，致使培訓質量不佳。公司缺少內部專職培訓師，大部分參與授課的培訓師都是從各部門臨時委派擔任，因此專業水平參差不齊，部分培訓師因受時間和經歷的限制，自身業務素質和教學管理存在一定的局限性，專業技術達不到全面、精通，影響培訓質量。
二、加強員工培訓，必須建立完善的培訓機制
培養優秀的人才隊伍，一個企業要有良好的培訓機制。完善培訓機制運作，是提高員工素質的重要推動力。加強員工培訓，我們要建立健全企業的培訓機制，以此提高員工隊伍素質的動力與活力。
1、企業領導必須重視，樹立長遠的培訓觀念。搞好員工培訓工作，首先需要公司領導站在企業生存發展的高度上，從思想上高度重視，充分認識到加強員工培訓的重要意義。當前，海紅公司正處在實施易地技改，實現建設較高水平的現代化卷煙企業，實現跨越式發展戰略目標的重要階段。隨著企業的發展，行業形勢日新月異地不斷變化，目前員工的技術技能、專業知識將不能滿足公司建設現代化卷煙企業的需要，廣大員工的知識必須得到不斷地更新、充實，才能真正使企業得到又好又快的長期發展。因此，企業領導應把目光放遠一點，樹立起長遠培訓觀念，真正從認識上統一，從行動上支持，把員工培訓作為提高企業核心競爭力的大事列入工作日程，制訂長期的培訓目標、計劃，建立完善的長效機制，使員工培訓工作真正達到良好的效果，促進企業發展。
2、加強培訓管理，建立激勵機制。企業的競爭與發展最終是人才的競爭，堅持「以人為本」的思想，培訓優秀人才是企業發展的關鍵。對於企業來說，不重視員工的培訓就是不重視企業的發展，對於員工個人來說，不加強培訓與學習，就不能提高自身水平。因此，企業應建立員工培訓中心，實行統一管理。把員工的培訓工作根據不同類型、不同層次人才特點，確定不同的目標任務，做到員工培訓有人抓、有人管，不斷完善員工的培訓體系。制定相應的培訓激勵機制，採取精神激勵與物質激勵相結合的辦法，激發員工對參加培訓，促進個人提高的積極性。
3、加強培訓管理，建立長效考核機制。定期對各類專業技術、技能人員進行考核，以考核的成績納入他們的績效考核中，與收入直接掛勾，促使他們樹立「學習工作化、工作學習化」的理念，最大限度地調動各類技術人員的學習積極性，以求達到提高他們的技術水平。
4、加大培訓投入，建立約束機制。搞好員工培訓工作，必須加大資金的投入，公司應把員工每年的培訓投入費用列入預算計劃，建立和完善一套約束措施和培訓制度，這套制度包括崗前培訓制度、培訓考核評價制度、培訓獎懲制度等，將員工的考核、上崗、獎勵等與培訓結合起來，做到不經培訓不上崗、不經培訓不任職等，防止出現「閑者多訓、忙者少訓、優者不訓」的現象。
三、加強員工培訓，必須科學確定培訓內容
培訓內容是否科學合理，將直接影響到員工培訓的質量與效果，培訓的內容出現失誤，達不到理想的效果，就會造成時間與資金的浪費。因此，對於員工的培訓，要根據員工技術技能、專業知識的不同需求，著眼於企業的生產經營和企業的長遠發展目標，真正培養出德才兼備的各類人才。
1、要以提高員工綜合素質為內容進行培訓。員工的綜合素質的高低是決定著員工能否干好工作的保證，因此在確定培訓內容上，應重點教育培養員工的敬業精神、團隊精神、吃苦耐勞精神、培養員工對企業的忠誠度。
2、對員工的培訓內容要有針對性。員工的技術技能、專業知識有高有低，因此在確定員工培訓內容時，要針對員工的技術技能高低，專業知識的不同，分類別、分檔次對員工進行針對性較強的培訓，以達到良好的培訓效果，切忌出現一鍋燴的現象。
3、對員工的培訓內容要有前瞻性。要通過預測企業未來的發展需求，企業未來生產經營對各類專業人才的需要，進行超前培訓與人才開發，重點培訓一些實用的人才，為企業未來的發展進行人力資源儲備，以更好地適應企業的長遠發展。
4、加快培養復合型人才步伐。隨著行業形勢的不斷變化，企業的不斷進步，企業對人才素質的要求已由原先的專業單一型向復合型轉變。因此，企業要加快培養復合型人才步伐，重點培養一批一崗多用、一機多能、多才多藝的技術型復合人才，使之真正轉變為能夠在公司的生產經營工作中大顯身手的多面手，以適應企業發展形勢的需要。
四、加強員工培訓，必須創新培訓方式
對於員工的培訓，以往我們都是以授課為主，導致培訓的效果不理想。因此，我們要改變以往單一的授課形式，借鑒先進企業的培訓模式，創新培訓方式，以現代化的培訓手段對員工進行有效培訓，使之取得理想的效果。
1、充分利用「對標」活動，對員工進行多形式培訓。利用企業員工進行「對標」活動學習的契機，讓公司各類專業技術人員多到國內先進企業或集團總部進行學習，讓他們與各先進企業及集團總部的技術尖子進行充分交流學習，多看、多學、多汲取各企業的各類先進技術，增長他們的各類專業技術知識水平。
2、請各類技術專家進行指導。對企業員工的各類專業技術技能存在的弱點、缺點，有針對性地請國內各類技術專家定期對他們進行有效地授課或在崗培訓，通過培訓，改正他們技術上存在的缺點，以達到提高他們專業技術水平的目的。
3、選派各類優秀的技術尖子進行培訓。有計劃地選拔一些技術尖子到國內大中院校或國內先進企業進行培訓學習，待其歸來後再把自身所學到的知識對廣大員工進行再次傳遞，產生一種良性循環，以促進員工共同提高。
4員工之間進行互動式交流培訓。在設置培訓主題後，根據員工自身特點，將培訓內容分解到相關員工，要求他們進行各自學習，各自負責主講部分的內容，每講完一部分內容，廣大員工就其所講部分內容及授課方式展開集體討論，總結長處，改進不足，提高培訓效果，達到共同提高的目的。
5、加強「傳、幫、帶」，以師帶徒。要充分利用我公司擁有一批技術骨乾的專業能手，通過加強「傳、幫、帶」，以老帶新，以能幫庸，以會傳笨，通過帶崗者的言傳身教，使廣大員工充分獲取實踐經驗，以促進企業專業技術素質的整體提高。
6、開展技術比武活動，以賽促訓。廣泛深入地開展員工技術比武、崗位練兵活動，做到以賽代訓、以賽促訓，使員工之間進行充分技術交流，激勵員工崗位成才，引導員工在實踐中完善，在競爭中提高，在奮斗中充實，努力提高自身素質。
7、開展崗位復訓制。在崗員工在長時間從事相同的工作後，往往會漸生隋性，操作會由熟練而變成為機械、麻木，甚至將規范的操作程序簡化。因此，對於在某一崗位長時間工作的員工進行復訓，並對他們進行有效考核，以達到溫故而知新。崗位復訓應緊密結合員工個人實際情況，按需施教，根據員工在實際工作中出現的問題及需要，缺什麼補什麼。
員工的培訓是一項長期而艱巨的工作，要想培養一批德才兼備的人才隊伍，除了加強員工的培訓之外，更要培養員工的學習情趣，在員工中形成一種學習氛圍，幫助員工建立起終生學習的觀念，變「要我學」為「我要學」，培養員工自我提高的能力，通過員工素質的提升，達到企業人才儲備的需求量，以實現企業的又好又快發展。最後，我相信，海紅公司通過易地技改項目的順利實施，加快對企業人才的培養步伐，企業一定能夠實現跨越式發展，成為中國煙草一顆璀璨的新星。
『陸』 好員工應具備那些素質應如何培養
這個說起來那就多了啊，我覺得放在首位應該是一個人的態度和人品。內
1、態度和人品。正容所謂態度決定一切，有一個端正的態度的話，不僅可以放心的安排工作給他，也不用你擔心太多，。
2、個人技能。公司招聘一個員工，看中的就是他為公司從創造價值的地方，個人技能突出的員工不僅能創造更多利潤，他們工作效率也高。
3、善於學習，不會沒關系，有人可以教你，你要你願意學習，公司就會培養你的。
4、職業規劃穩定，不隨便跳槽，老闆和HR招聘的時候最忌諱的就是跳槽太多的員工。
培養的話，我覺得可以從以下幾點出發：
1、合理安排工作，將其個人能力最大的展現出來。
2、定期培訓，提高技能。
3、員工關懷活動，多組織活動，大家相互溝通和了解。
4、加薪，這個是最直接的了。
『柒』 作為一個培訓專員應該具備哪些素質
培訓專員的素質和技巧要求
作為一名合格的培訓員,請關注以下幾點:
一、心理素質：
1、授課時是否因為緊張而影響課程的邏輯與流暢 2、授課時是否表現出自信？
3、自我控制能力 （冷靜，耐心處理學員尖刻問題）
二、專業態度：
1、是否對培訓工作體現出熱情？
2、是否用謙虛與尊重的態度與學員交流？
三、專業形象：
1、服飾是否符合要求？（整潔，尊重，與場合協調）
2、談吐是否符合要求？（禮貌，尊重，與場合協調）
四、授課技巧：
1、口頭語言表達（清晰，嫻熟，重點突出，通俗易懂,開場白，結束語，章節之間的連接，過渡自然，邏輯性強）
2、身體語言表達（適度，與內容配合，促進培訓效果）
3、恰當使用例子和比喻幫助學員理解抽象的概念
4、培訓工具的使用（正確，嫻熟使用現場的培訓工具）
5、備課能力（對課程內容熟悉，講授流暢，不照本宣科）
6、教材准備（特別裁減，編排合理，邏輯性強，使用恰當）
7、感染力 （利用感情，表演技巧使學員投入）
五、現場控制技巧：
1、互動技巧（能與學員進行持續的互動）
2、時間控制技巧（掌握或主動調整，保證學習進度受控）
3、提問技巧（使用適當的提問，促進學習效果）
4、答問技巧（及時回答/處理學生問題，促進學習與溝通）
5、現場管理能力（適當處理環境與意外干擾，減低環境影響）
『捌』 如何培養企業員工的基本素質
管理科學，在崗的培訓提高和提升是一定的。但是，畢竟在班兒上的時候，沒有全日內制的教育容的條件和前提。於是，錄取；只錄取合格的員工，就成為，即時即用的企業可以立即開工的需要里，唯一的選擇。但，不是最大的勢力雄厚的大企業，都有自己的職工學校和大學，可以在漫長的歲月里從初中到高中直到大學畢業的十年時間里，以自有資金，培養企業教育的專門和專向人才。
國法庄嚴國法尊嚴