商場員工培訓感想

⑴ 商場營運培訓心得內容概括

一直來覺得，助人是一自件快樂的事情。事實上，她帶給你的遠不止這些：通過助人，你可以收獲寧靜；通過助人，你會學到許多全新的東西；通過助人，你會發現你實際擁有的遠遠超乎你的想像；通過助人，你會明顯感受到眾人愛心的交匯，匯成一片愛的海洋，生命的價值和意義在此得以完全釋放……
二：我就是這樣一個助人為樂的孩子。我喜歡幫助別人，當我看到在自己的協助下，別人很順利地度過他們的困難的時候，我就會從心地里湧出一股難以言說的自豪感和幸福感，因為我感到了自己對他人的價值。而且，幫助人，讓我們親密地走在了一起，讓我們變得像一家人一樣。助人為樂真好！我願意繼續去幫助那些需要幫助的人，讓我們的生活充滿七彩的陽光。

⑵ 超市培訓後學習感受怎麼寫

1、收獲：通過培訓使我學到了市場營銷知識和各種商品作用、性能和保管等知識，學會了怎樣禮貌待人和人生修養，學會了寬容和理解顧客，學到了奉獻精神、服從意識、合作意識和團隊精神。2、體會：做一名合格的超市營業員不容易，要一切為了顧客、為了一切顧客、為了顧客的一切；好要時刻考慮到超市的利潤，以超市興旺為榮。只有賣場生意興隆，超市才能繼續發展壯大，個人與超市息息相關。 總之，通過培訓學到了很多書本上學不到的東西，經理講得每句話我都記在心裡，爭取通過培訓使本櫃銷售上一個新台階，努力做一名優秀的超市營業員。

⑶ 員工培訓心得體會範文

員工培訓心得指將培訓的過程通過實踐反思學習內容並記錄下來的文字，近似於經驗總結，簡略寫出自己培訓的內容，然後寫出自己的意見和感想。

正文：

文化，是企業的靈魂，是一個企業能夠傲立商海的根本所在。培訓了文化的澆灌，企業便像無源之水，是無法長久的。幹部培訓心得文化發展至今天，大家已普遍認識到，它的實質就是企業所有成員共有的思維方式和行為習慣。

企業幹部培訓心得建設的真正功效在於以優秀的文化教化人、轉化人。中國的海爾集團、邯鄲鋼鐵公司、美國微軟公司、日本培訓心得公司等等。

他們創造出的奇跡和成功的企業質量培訓方案無不告訴我：企業文化是企業發展的不朽之柱，文化建設有著潛在的凝聚力量，它不僅僅能給企業帶來一種企業，而且能激發員工的自豪感和責任感，培育企業心得精神，為我們員工作導向，從而提高企業的整體效益。

下面我從三個方面對如何宣講東方公司企業文化來談談個人的心得體會。

一、 淺談對培訓企業理念的理解。

作為公司的員工，我們每一位員工都應該秉承公司的優良文化傳統，牢記 「誠信、業績、創新」是我們企業和員工共同的價值取向，發展是我們的第一培訓心得，具有強大核心的競爭力的國際一流公司是我們共同的目標。

誠信文化是企業文化的重要組成幹部，企業無信不旺，社會無信不穩，因此，誠信是企業理念的基石。誠信：誠，就是忠誠、老實;信，就是守信用、重信譽。誠信作為企業核心價值培訓大家網尤為重要，它是我們的傳統美德，繼承和發揚這一美德，在市場經濟條件下具有特殊而現實的意義。

公司提倡「讓用戶滿意，以共贏謀求可持續發展」經營理念，提倡「靠前服務，超前服務，超值服務」的服務理念，其意義是何等重要。

身為東方公司一名社區領導幹部，在日常管理中宣貫培訓大家網企業理念，積極開展操作技能培訓、企業服務規范、服務禮儀培訓、完善各項管理制度、建立質量體系等等，使員工盡快熟練本崗位規范的操作，具有精神飽滿的工作面貌投入工作。

將企業文化理念滲透到經營工作、管理工作和服務工作中;貫穿於工作要求、工作標准、工作考核中，把企業理念作為我們的行動指南，是我義不容辭的工作職責，一切以用戶為重，為用戶所想，為社區居民提供最滿意的服務。

二、對於企業文化建設方面的措施。

在公司快速可持續發展的關鍵時期，企業文化建設是一項復雜的系統工程，必須提高認識、加強領導，開拓創新、與時俱進、努力開創企業文化建設的新局面。

要提高認識，統一思想，切實把企業文化建設列入管理工作的重要議事日程。企業文化建設是企業全部工作的重要組織部分，認真抓緊抓好至關重要。在工作中定期組織基層領導幹部和員工加強對企業文化建設理論的學習研究，掌握企業文化的基本原理和基本內容。

增強對企業文化建設重要性和必要性的認識，及時研究解決企業文化建設中出現的新情況新問題，把握好企業文化建設方向，堅持用社會主義的先進文化佔領文化陣地，不斷推進企業文化建設。

⑷ 商場員工團結合作培訓心得體會

九州生氣恃風雷,萬馬齊暗究可哀.

⑸ 求一篇商場營業員培訓後感想,

在現在抄的商戰中，顧客起襲到決定性的作用,只有給顧客留下深刻的印象，讓他下次還要選擇我們商場來購物，我們才能贏得大的客流量和經濟效益。
在**日的賣場檢查中，我發現了****現象。我認為這樣做給我們的商場造成很不好的影響。上班閑談，如果有顧客進來，那麼就不能及時發現及導購，而路過的顧客也會覺得營業員的責任心不強，有時間只知道自己聊天，不知道整理貨品或者做自己本職工作，會給顧客留下不認真負責的印象。而沒有對顧客迎送，就不能讓顧客感受到營業員對顧客真心的歡迎，不管有沒有購物，顧客都是上帝，讓顧客感受到溫暖，他對商場有歸屬感，他才願意再次光臨。
通過這次實踐，我更深刻地認識到了工作中細節的重要性，我們的一舉一動其實都代表著我們商場，只有每一個人都把自己的工作做好，我們才能有更的發展。

其實我也不太會寫這樣的東西，不過是感想嘛，就寫自己的看法了，你看合不合用，多加入一些你們平時講的東西就可以了

⑹ 商場員工心得怎麼寫

優質服務是服裝企業的永恆主題，
商場營業員工作心得
。一峰企業積極推出新舉措，把「微笑是最好的語言，優質服務從我做起」活動落到實處，為一峰購物中心增添一道靚麗風景。

為體現「顧客就是上帝」的服務理念，拉近與客戶間的距離。 「站立式服務」體現尊重客戶和平等待人的深刻服務內涵，體現了服務觀念的轉變。解決服務觀念問題，服務人員在服務上會真正以顧客為中心，想顧客之所想、急顧客之所急，圍繞顧客開展各種優質的服務，實現「優質服務從我做起」的服務要求。
微笑是最美好的語言
微笑是熱情和自信的人必不可少的一個有力工具，是給對方留下親切、友善的好印象的頭號策略。當一個人微笑時，表明她是友好的、熱情的和坦率的。微笑一下非常容易，但它產生的魅力卻是無窮無盡。世界上最偉大的推銷員喬-吉拉德曾說，「當你微笑時，整個世界都在笑。」真誠的微笑服務會讓客戶覺得如沐春風如飲甘泉，「微笑是最美好的語言」。開展活動後，利用上班前的准備時間，在衣帽鏡前進行微笑練習，為達到最佳效果，讓自己的微笑停留在最美的「三米微笑」，讓客戶感受到「真誠」，
心得體會
《商場營業員工作心得》(http://www.unjs.com)。

積極主動，以誠相待
記得有一次，一名男顧客急急忙忙的走到我們精品羊毛衫廳，我急忙走過去向他打招呼，你好，過來啦，看看相中那個款我給你找一件你試試，他說「我前幾天在這買的這個衣服縮水，你看怎麼辦？我忙問：你是不是放在洗衣機里洗啦？他嚴厲的說;沒有，這是你們的質量有問題。他說話的語氣很不友善，我忙說給你換一件新的吧 。他說不會再像這個一樣吧。我微笑著說：你放心，穿著那不舒服你還拿來，他滿意的笑了，7月3號，我又看到他我以為他的衣服又出現什麼質量問題啦 ，走過去說:你好過來啦？看有我幫忙的嗎 ，他說你們的衣服穿上很舒服我過來幫別人帶一件，和我的尺碼一樣，我高興的點點頭，他說：不合適我來調換，你們這的服務真好，在這買衣服有一種親切感，就像到自己家一樣，感覺很好，我下次還來買。我欣慰地笑啦 。
微笑是一種精神狀態，這種狀態來源於上級對員工的尊重、關心和愛護，來源於對崗位的熱愛，來源於對工作的***。
服務行業的管理者，大凡都會教導自己的員工：優質服務是從微笑服務開始的、微笑服務是服務員的基本功
讓我們永遠記住並付諸實踐那句名言吧：「你今天對客人微笑了沒有？」你做到優質服務了嗎

⑺ 求商場銷售培訓感想

改改昂.. 本人在參加了兩天多的崗前職業培訓，聽取了許多專家，領導的指導教育後，獲益良多。短暫的培訓結束了，可是在培訓過程中的體會、感想等卻深深地影響了我，特別是對職業人士的溝通和禮儀有了更深刻的認識。

禮儀應該從點滴做起，使之融入生活。

禮儀作為一種特殊的溝通語言，反映在日常生活的方方面面。得體的行為在日常交往中會讓人賞心悅目。但是，僅僅認識到其好處是不夠的，必須在這個認識的前提下，時刻叮囑自己要把禮儀廣泛落實到生活的每一個角落。把良好的禮儀習慣從點滴做起，把禮儀融入生活。

我想就辦公室禮儀寫一點自己的心得體會。辦公環境的禮儀對象，一個是周圍的同事，一個是辦公室林林總總的客人。無論是與同事的交往中，還是在接待的客人面前，最重要的是對個人形象的樹立下功夫。而個人形象當然不僅僅指穿著，精神面貌這些。個人形象的建立是需要一段時間的，不是一朝一夕就可以成就的事情。我認為辦公室的外表，包括容貌、舉止、風度等。

關於容貌：同事最基本的尊重莫過於在自己的容貌上下適當的工夫了。男士要穿干凈、整潔的衣服，穿著衣服要根據場合的需要。絕對不能隨隨便便，馬夫了事。臉部要注意時常清洗，保持干凈清爽的氣質。頭發、鬍子也就即時修整，不要「千夫指」才注意到這些細節上的東西。

容貌的基本要素說來其實不多，可是許多人卻是會出現偶發性的容貌問題。一些人可能在工作開始的階段，對自己的容貌實行「高要求，嚴管理」。但是，日子一長，熟悉了工作環境後，一些人可能就減弱了對自己容貌的注意力。所以，容貌的整潔不是一天兩天的事情，是需要投入一如既往的熱情去關注的。

關於舉止：處事得體,對人彬彬有理是我對舉止的認識。處事得體在辦公室生活中集中體現為對工作的態度。對於工作任務，無論其難度如何，都必須全身心地奉獻自己的能力。這樣才是正確的工作態度。工作中難免會遇到困難，要注意調節自己的心態，以積極的態度去面對挑戰。對工作只有心存責任感，在實際行動上全力以赴，而不是得過且過，才能夠出色地完成工作任務。

對人的彬彬有禮，體現在與同事、客人交往中的言行。這里我想強調的是要理性地進行交往。人與人之間的關系是很微妙的，拿出一顆真誠的心與人交往固然重要，但是在日常交往中絕對要避免感情用事。理性是成功的交往的一個基礎。以理性思維指導的言行，必然是更加得體的。我們在生活中看到的同事之間，上級與下級之間鬧矛盾，其實就是在鬧情緒，是缺乏絕對的理性指導的結果。因此，以禮待人的內在含義是從根本上認識事情的本質，從容面對似乎紛繁復雜的交往事宜。

關於風度：在交往中保持必要的風度與氣度是非常重要的。紳士風度是具有騎士精神般的魅力的，是有長久歷史背景和深遠的現代意義的精神性質。風度與氣度可以說是言語與舉止的進一步表現，言語與舉止是一種對「動」的紀律；風度與氣質是一種對「靜」的培養，是一個人的內心修養、文化修養。言行一致，不拘小節等等這些都是良好的內心修養的體現。而這些都基於一個正確的道德觀，世界觀。內心修養是一種以觀念為核心的聚合體，沉澱著的元素綜合決定修養成果的良莠。因此，良好的風度的形成，是需要正確的道德觀、世界觀的建立、形成的。

而文化修養方面的提高也不能鬆懈。在學問上加以充實以達到在見解上面得以縝密創造性，從而指導工作和生活，是文化修養的意義所在。文化修養和內心修養是相輔相成的。後者是前者的底蘊，後者則是以前者作為重要養分的。

總的來說，個人形象的樹立基於生活，又直接反饋於生活。在樹立良好的個人形象上志於道而據於德，從小事做起，在正確的思想指導下從嚴要求自己，是成就自我，實現社會價值的首要條件。

⑻ 商場里賣化妝品的 培訓感言

你套用一下吧。
一：夫妻化妝品店培訓員工感言
首先，非常感謝博奧公司及吳靜老師給我們上一堂在我們日常工作中必須要掌握及運用的「心態」課。使我懂得了「團隊」及「高效團隊」的概念，從「賣火柴的男孩」的故事中我領悟到了「誠實」的重要性，它告訴我在生活和工作中要以誠實的心去感謝給予你幫助的人及身邊的人，通過火雞及老鷹的故事，使我感悟到人要不斷的掌握及接受新生事物，不要原地踏步。總之，我們要有團隊精神，「沒有優秀的個人，只有優秀的集體」。

夫妻化妝品店員工：王桂蘭

通過這次培訓，我對我本人增加了自信心，懂得了團隊的力量是無窮的，要不斷用良好的溝通搭上我們的內心橋梁。我要起到承上啟下的作用，勇敢的去面對在工作中發生的很多問題，溝通真的很重要。我要全力以赴的、盡心盡力的工作，對我的工作所負責任，我要增加我的協調能力、管理能力，去帶領我的團隊。雖然我的體重只能抵抗50斤的物體，但我要勇往直前的、勇敢的挑戰一切，去撐起100斤的物體。很感謝老闆給我這次學習的機會，也感謝吳老師的辛苦培訓。

最後我在以後工作當中不會逃避、推脫，勇往直前的去承擔責任。

夫妻化妝品店員工：宋麗娜

觸動了心靈。團隊的意義非常重要，好崇拜洗禮我們心靈的講師啊，我更加珍惜現在工作，更想好好的發展自己的潛能，對自己負起責任，對公司負起責任。感謝吳老師，感謝博奧公司，感謝老闆。

夫妻化妝品店員工：劉娟

對於本次培訓，我感受很深，也學到了很多東西，了解到團隊的意義所在，與重要性。

一個企業的發展需要與實際問題，領導與下屬間要有好的溝通與協調配合。銷售理念的進步，游戲帶給我們快樂，也更多的帶給我啟示，讓我從中學到了人生道理。

這次培訓，讓我印象深刻，感悟多多，我會永遠記住這次的學習，它讓我有了新的發現。

非常感謝吳靜老師與博奧公司。

夫妻化妝品店員工：王雪

這次培訓給我的啟發很大，使我學到了很多平時學不到的知識，也使我對我手中的這份工作將會更加珍惜，我會把老師講的一一記在心裡，運用到工作中，用實際的行動和努力的工作，回報給我的企業，希望這樣的學習機會以後經常有，我再次感謝老闆給我提供的學習的機會，更感謝老師辛苦的為我們對問題的剖析，使我們知道怎樣去迎合企業的發展。

感謝博奧公司的老師們，您們辛苦了。

夫妻化妝品店員工：袁靜

通過這次培訓，使我懂得了人與人之間要相互溝通到彼此了解，在工作中要相互支持、相互配合，要有正確的心態對待工作，從而使自己在工作中做得更好。

最後，我要感謝吳靜老師以及博奧公司全體人員，抽出寶貴的時間給我們來培訓。謝謝！

二：哎呀呀首屆化妝品銷售班培訓感言
本次培訓最大的收獲是1.不知道化妝的我以後知道怎樣去個給不同顧客的臉型去化妝;2.讓我對自己充滿了信心;3.我更知道怎樣去和不同類型的顧客去套近乎推銷產品.
………………….廖桃芳

余老師對我們化妝進行現場指導,讓我收獲很多,讓我學到了很多銷售中的小技巧,非常感謝三位老師給我們精彩的講演,讓我受益匪淺.
…………………..東莞周婷

通過本次培訓使我對護膚品有了進一步的認識,並學到了很多保養的方法,以前雖然知道一些,但不知如何靈活的運用到工作中去,現在知道該如何把這些專業知識運用到銷售過程中了.非常感謝老師的幫助.
……………………彭蘇麗

本次培訓最大的收獲是:學會了怎樣合理的搭配色彩,可以更好的學會化妝,對我以後銷售化妝品很有幫助,銷售方面的理論知識也使我有很大的感觸,提升了我的自信心,有利於我以後更好的銷售產品,非常的實用!
……………………詹怡君

通過本次培訓使我懂得了:只有自己把自己打扮美麗了,自己有信心了,才能把這份自信傳達給顧客,把美麗傳播給身邊的每一個人,還有通過張老師深情的講說,使我領悟到很多人生的真諦,非常感謝商學院給我這次培訓的機會.
……………………池娜

學到了關於彩妝和護膚盤發等一些實際內容和銷售知識,對我回到店裡銷售有很大的幫助,從次此培訓中讓我明白了作為一個女孩就是要美麗要自信!
…………………..李朝霞

通過本次培訓最大的收獲就是:對護膚品知識有了更深入的了解,也學會了很多化妝的小技巧,非常感謝哎呀呀總部給了我這樣一個學習的機會,謝謝三位老師精彩的講說,如果有機會我一定會再來參加培訓!
…………………...龐小紅

通過本次培訓知道怎樣去為自己的店鋪提升營業額,怎樣去給顧客銷售產品,怎樣去打扮自己,才會使自己更美麗更自信,怎樣才能成為一名成功的女孩!
…………………..中山：江志秀

對化妝品.護膚品,色彩學有了一個初步的了解,對我在店鋪內銷售化妝品和護膚品有一定的幫助,回去以後我一定要將自己學到的知識學以致用,效果如何,請聽下次參加培訓時我的喜報.
…………………..深圳：顏鳳嬌

通過李老師的講解,我了解了皮膚的結構以及身體健康的重要性,為我以後與顧客交流增添了不少話題,使我更能像一位顧問一樣向顧客推薦產品,使我以後從事銷售這個職業更自信,非常感謝李老師!
…………………….王麗君

通過本次培訓,使我明白了:珍惜身邊每一個親人,關愛身邊每一個需要幫助的人,在人生的路口我們面臨著不同的抉擇,當你不得不痛苦的做出抉擇時,也不得不勇敢面對現實的殘酷,生活會教會我們很多歷練,每個轉折每個困難希望自己勇敢承擔勇敢面對.我很幸運我還活著,還能聽這么多老師為我們精彩演說,你們辛苦了!
……………………..珠海：廖理玲

通過本次學習我懂得了很多護膚品和彩妝方面的知識,學會了如何去銷售產品,學會了如何去保養和裝扮自己,如何成為售中之王.我覺得自己最大的收獲就是學會了如何去根據不同的臉型去化不同的妝面.
……………………..深圳：胡碧燕

本次培訓對於我說真的是很寶貴的兩天,經過此次培訓更讓我知道了其實我們每一個人都有自己的舞台,更讓我懂得了珍惜我們現有的生活,好好的對待我們的親人,除此之外,還讓我懂得更多的是:如何呵護我們的皮膚,讓我們充滿自信.如果還有機會我希望還能回到這里.
…………………..東莞：曹閃閃

懂得了皮膚如何分類,怎樣去判斷顧客以及自己的皮膚類型,應該用怎樣的護膚品,知道了色彩方面的一些知識,如何如何進行色彩搭配才能變得更美麗.
…………………..廣州何林

通過本次培訓讓我見識了各位老師的才華,以及各位老師的美貌,也學會了皮膚的護理和化彩妝的基本知識,我覺得這次來值得,沒有白來.
………………….李冬香

本次培訓培訓最大的收獲的是:學會了美姿美儀,怎樣把自己打扮得更漂亮,更有女人味.還有就是以後在店鋪中怎樣銷售產品.
…………………黃浦：陳紅琴

通過本次的培訓我自信了很多,發現自己不會介紹自己的產品是因為自己沒有用心去做,今後要多努力去學點各方面的知識.這次培訓使我懂得了怎樣變得更漂亮.有人說:女人的臉是最金貴的.所以我以後一定要讓自己的臉美麗起來,通過培訓再讓我的心靈也美麗起來.
…………………王淼利

通過本次培訓讓我明白了在著裝時要學會揚長避短,要了解自己與顧客的優點,對產品要更深一步的認識和了解,只有熟悉了自己的產品才能更好的推銷自己的產品.
…………………..江門：黃秀清

通過本次培訓我懂得了一些化妝知識,不過還要等回去後好好的操練,熟能生巧.除此之外,還增強了自己的自信心,對未來充滿了希望,自己以後一定會活得更精彩!
……………………陳曉靜
通過本次培訓讓我懂得了一句話:雖然你不能改變這個世界,但你可以改變自己」.
……………………..番禺：陳細虹

本次培訓讓我知道有了」哎呀呀」飾品就有了無限美好,我的心態改變了很多,我應該珍惜現有的一切,好好的對待愛我的人和我愛的人,好好的珍惜生活.還有就是懂得了如何裝扮自己,展現自己最美的一面.謝謝你們!謝謝哎呀呀!
…………………….東莞：張曉鶴

希望能用到。祝你好運

⑼ 求：商場服務禮儀培訓心得

這次參加了酒店組織的主管領班強化培訓班的課程，使我有機會能聆聽同行業資深專家的講座，面對面的和專老師進行交流，接受指導，在第一課時所講的主管領班必備酒店服務禮儀中，課程中所陳述的內容，使我深有感觸。

作為一家高檔次的酒店，不僅具有先進的設施設備，豪華的裝潢，優雅的環境，更要擁有優質良好的服務，然而這些服務的前提是必須要給客人留下良好的第一印象，我個人認為，好的第一印象是從初見客人的禮儀開始的。

應該說我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節，但在具體的接待服務工作中，不是我們淡忘了禮儀禮節，就是禮儀禮節做不到位，或者無法明顯地表達出來，在這次培訓中我學會了去贊美、發現別人的優點，用包容的心態去看待事物，用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造酒店良好的品牌形象，使我們的禮儀禮節和良好的服務能夠給賓客留下美好的印象。

要切實規范服務行為，我將按照王教授所講的服務禮儀的要求，努力規范自己的服務行為，做到標准化，正規化，在為賓客提供優質服務的同時體現自身服務的價值，展示良好個人修養。