員工商業道德培訓心得

㈠ 為什麼員工要遵守商業道德

員工之所以要遵循商業道德，是因為這樣才能更好的規范他們的商業行為，讓整體的管理達到更理想的效果。

㈡ 如何確保公司的商業行為及道德行為符合法律法規

公司所有經營活動應嚴格遵守相應的法律、法規，對每位員工而言，熟悉和遵守公司的行為規范至關重要，並以此來保證公司的商業行為符合最高的道德標准。
一、遵守公司依法制定的規章制度是每位員工的的責任，規范的商業運作對公司發展非常重要。違反這些規定會使員工、主管、高級管理人員本人甚至公司自身都將承擔嚴重後果。
二、公司的每一位成員必須尊重您的同事、下屬、公司的商業夥伴及其他第三方；無論年齡、種族、性別、性傾向、膚色、信仰、宗教、婚姻、殘疾等，均不得有歧視、侮辱、誹謗等行為。
三、在公司自身的影響范圍內，公司將支持和尊重國際人權的保護，特別是杜絕強迫勞動和童工現象。
四、所有公司員工，無論級別或身份，應避免個人直接或間接利益和公司利益相沖突。與公司客戶、供應商的正常交往中，在不違反法律、法規、且不損害任何第三方權益為前提，員工可以接受象徵價值的禮品或邀請，但接受的禮品和邀請的價值應僅限於少於或等於200 元人民幣的價值。如果收到的禮品價值高於這一金錢價值或頻率多於2次/年且不能拒絕或退回時，收到者應將其上交公司，並登記造冊。嚴格禁止利用職務之便或其影響力收受公司客戶、供應商的賄賂、回扣等勾結行為，獲取不當得利。
五、公司的資金和資產只能用於合法的和正當的公司經營。資金、資產的轉移或支出的用途應確實和實際用途相同，其轉移和支出必須符合公司財務制度的相關規定，程序必須以書面形式授權進行。不管任何原因，公司不允許在帳簿和檔案上輸入錯誤或虛假的數據和記錄。
六、每個員工都應保護公司的財產，防止損失或偷盜，不得將公司財產用於個人用途。公司財產包括生產設備、辦公設備、產品、原料、檔案、保密信息、軟體、及其它基礎設施等。在自己能力范圍內，每一位員工都負有妥善保護公司財產安全的義務。
七、公司致力於知識產權保護，不使用或盜用未經第三方（權利人）授權的軟體及其它專利技術用於公司經營。公司一定期限內享有的獨占權利及被第三方授權許可的軟體或專利技術，僅授權公司特定人員使用，並且只限用於完成指定的工作任務，未經第三方授權不得拷貝或傳播。
八、對於公司在經營活動中處理相應公務時或其他行為中可能涉及到的個人或第三方的數據，公司將尊重其私密性。公司員工應對披露給其他公司及客戶的保密信息進行保密。
九、公司支持應用預防性方案以應對環境問題，在公司自身的影響和能力范圍內，積極承擔環保責任，提倡開發和使用有益於環境的技術和產品，並致力於公司在實際經營活動中對員工的健康防護。
十、公司所有的高級管理人員和部門經理應負責執行和遵守本政策，包括對員工的必要的發布以確保員工的知曉和遵守。違背本政策將受到紀律處分。

㈢ 如何在市場營銷中堅持商業道德的底線

主要涵蓋以下幾個方面：產品定義、產品宣傳、 促銷、服務、銷售。如何就這幾個方面進行把握控制，守住商業道德底線呢？
1、產品定義 1）銷售價格規范統一，明確公布。
2）嚴格執行總公司文件，絕不降價銷售。
3）即使提價，有合理的說法解釋。
2、產品宣傳 1）突出公司優勢 「產品質量是我們的自尊，服務質量是我們的人格」，對於深圳公司的每位員 工，相信對這句話應該感到特別的親切和熟悉，因為我們每天都將它攜帶在身， 每天都會看到它。產品質量和服務是企業賴以生存的根本，誠信是企業合法參與 市場競爭、樹立企業和產品形象的基本要求。
2）不貶低競爭對手 我們能常看到，許多競爭對手採用了虛假的廣告方式，或貶低對手的產品甚 至侮辱對方的人格等方式進行產品宣傳。然而用戶也有分辨是非的能力，卑劣的 宣傳手段有時並不能很好的取得營銷效果，反而會引起用戶反感，那就得不償失
3）利己不損人公司制定的宣傳資料，營銷工具，都經過嚴格審核，力求字字精確，句 句到位，絕不用出格的文字或者是圖片對競爭對手進行打擊，挑刺。宣傳資料體 現產品和價格優勢，彩頁精美、介紹到位，不拿對手產品進行攀比打壓，靠實力 和創新堅持做好自己的市場宣傳。產品營銷宣傳做到真實有效，不主動挑起事端， 不引起惡性競爭。讓用戶通過到位的市場宣傳，客觀的選擇我們的產品，提升公 司的美譽度和誠信度。
3、促銷誠信 1）信息公開發布 每年的促銷計劃都會及早制定，在通過審核後進行部署。對於現有 市場，個稅軟體採取了全年銷售送促銷品的原則，來提高個稅產品續費率和提升 稅友品牌形象；而國稅市場則採用集中四季度促銷的方法。促銷信息也會通過短 信、語音提示、外網公告欄、稅友通等多種方式公開發布。購物袋、雨傘作為活 動促銷品，在路上常常見到已經不是什麼新鮮事了，不僅提高了用戶繳費積極性， 也提升了公司品牌服務形象，稅友的形象也已經樹立於用戶心中。
2）避免法律風險（商業賄賂） 今年修訂外部營銷策略中，根據分支委會議精神，嚴格要求用戶促 銷品不得使用現金返還的形式，對集團和用戶負責的決心，始終在 營銷活動中堅持商業道德的底線，規避商業賄賂，合理促銷，在用戶、稅局留下 守法經營的正面企業形象。
4、服務誠信 1）服務承諾公開 當今社會已經進入到一個服務致勝的時代，用戶對服務 品質的要求是比較高的。服務承諾不能兌現就會失去客戶資源，那麼也就失去了 築司之基。
2）不斷提高工作效率，執行服務承諾 深圳公司採用集團公司內管二期管理平台，優化了工作流程，提高了工作的 效率，讓客戶經理有更多的時間去接觸我們的用戶。同時，人力資源配備充足才 能保證服務承諾得到更好的執行.
5、員工誠信 1）宣傳經營理念 「做全體納稅人永遠的朋友」。
2）工作中不欺騙用戶 員工作為公司產品銷售和服務的終端執行者，員工的誠信會直接反應出企業 的品牌及服務形象。「寫我所做的，做我所寫的，證明給我看」，
3）從用戶角度思考問題的 公司每名入職員工都會進行公司企業文化的學習，讓員工認識到自己是 企業的主人，誠信是做人之本，也是企業的立業之基。讓每名員工能熟練的使用 公司各樣產品，只有這樣員工才能更容易地站在用戶的角度思考，保證產品不斷 改進，服務得到不斷地提高。誠信的員工是一個企業成功所不可或缺的重要因素。
總結 綜上所述，企業在市場營銷中應堅持商業道德的底線，把握產品服務誠信， 樹立企業品牌形象；做到價格公開促銷誠信，拓展用戶市場；培養員工誠信，把 握需求、優化產品和服務，最終為企業做大做強奠定堅實的基礎。

㈣ 何謂商業道德商業道德方面存在哪些觀點

ly商業道德，商業工作中應遵守的行為准則和規范。職業道德的一種。中國古代就有經商要合義取利、價實量足等要求。在社會主義條件下，商業道德的基本內容是：為人民服務，對人民負責；文明經商，禮貌待客；遵紀守法，貨真價實；買賣公平，誠實無欺等。
隨著市場經濟的深入到社會的各個角落，商業道德有不僅僅是局限於商人或與之發生關系的人，商業道德遵守和社會公德的維護是一個俞發緊密地關系。
傳統意義上的商業道德應該主要體現在民事法律關系中，這一點最為核心的是民法的基本原則的城市信用的原則。和同為民法的公平原則不同的是，誠實信用的原則是建立在交易道德基礎上的當事人之間的公平的較量。也就是判斷當事人的行為是否悖於城市信用原則的首要的標準是是否有悖於交易道德，次之為當事人的利益是否因此而失衡。灼見民法中極為重視傳統意義上的，局限於當事人雙方的商業道德
所謂企業倫理(又稱為企業道德)，是企業經營本身的倫理。不僅企業，凡是與經營有關組織都包含有倫理問題。只要由人組成的集合體在進行經營活動時，在本質上始終都存在著倫理問題。一個有道德的企業應當重視人性，不與社會發生沖突與摩擦，積極採取對社會有益的行為。
企業倫理觀念是美國70年代提出的，最近幾年日本也開始對企業倫理問題進行研究。而我國對企業倫理的認識與研究尚處於起步階段，對企業倫理的內涵尚缺乏了解。有人認為，企業是將賺錢作為主要目標的，倫理則是追求的道德規范，企業的經營目標與企業社會責任沒有必然聯系，甚至是水火不相容的，因此認為企業的經營目標和經營倫理是相矛盾的。其實這不過是表面現象，追求利潤為唯一目標的思維方式是落後於新時代的。在當今時代，如果企業只追求利潤而不考慮企業倫理，則企業的經營活動已越來越為社會所不容，必定會被時代所淘汰。也就是說，如果在企業經營活動中沒有必要的倫理觀指導，經營本身也就不能成功。樹立企業倫理的觀念，體現了重視企業經營活動中人與社會要素的理念。
在企業經營管理中，倫理道德方根發揮著以下作用：
1、崇高的企業目標為企業發展指明了正確的方向。以發展生產力，提高經濟效益，企業的發展與國家、民族乃至人類社會的發展相聯系的崇高的目標作為企業追求的目標，賦予了企業一種庄嚴的使命感，為企業發展指明了方向。2、提高員工的道德素質有利於企業人力資源和物質資源的配置。3、管理者運用倫理手段可以調動員工的積極性和創造性，有利於企業在競爭激烈的市場中立於不敗之地。
4、管理者的人格魅力可以增加企業的內聚力。管理者的人格魅力主要由管理者的道德素質決定，它能產生威信，使管理者贏得員工的信任，有助於二者之間的溝通，它能產生感染力和號召力，使員工產生一種歸屬感、安全感、責任感，並進一步轉化為對企業的忠誠，產生強大的內聚力。5、產品倫理道德內涵是企業立足社會的保證。產品質量、企業信益和服務是一個企業立足社會的三大要素，產品倫理道德內涵意味著企業在生產經營過程中堅持一流的產品意識，堅持信益高於一切和堅持一流的服務意識和行動。6、注重社會效益是企業長期發展的動力。企業在追求經濟效益的同時，注重社會效益，企業不僅為社會提供優質產品和服務，而且積極參與社會的公益活動履行社會的義務和完成社會的使命，樹立良好的企業形象。7、高尚的道德覺悟是企業間競爭與合作的基礎。

㈤ 商業道德的確保企業的商業道德有利於提高員工敬業度

員工敬業度是員工在企業中投入度的一個表現。業界的研究表明，員工內敬業度高的企業容一般會有不錯的業績。員工敬業度高的企業三年的營業利潤平均會增長3.7%，而員工敬業度低的企業三年的營業利潤平均會降低2%。一個企業的商業道德會直接影響員工的敬業度，一旦員工認為所就職的企業沒有商業道德，員工的敬業度會降低的很嚴重。因此提升企業的商業道德，或者在員工中宣傳企業的商業道德，特別是高層領導的商業道德，會對提升員工的敬業度有不錯的正面影響。

㈥ 奧的斯電梯在員工商業道德方面做了哪些培訓

奧的斯電梯安排每一位員工學習商業道德課程，識別並解決利益沖突版。如果員工就某一商業道德權問題存在疑問或者希望舉報違規行為，可以找到專人尋求幫助。同時，奧的斯電梯員工還可以通過保密的溝通渠道舉報違規行為，通過這種方式，可以在員工主管不知情的狀態下，給予員工公正的答復。奧的斯電梯這種保密的溝通渠道被稱為「對話」項目，該項目對所有奧的斯電梯在職員工以及退休員工都是開放的。「對話」項目使奧的斯電梯員工可以毫無「後顧之憂」地反映問題。在奧的斯公司，這種方式是在奧的斯電梯堅持做對的事情的原則之下應運而生的。

㈦ 公司和個人違反商業道德對公司的發展會造成什麼影響

對公司的商業信譽, 品牌形象, 美譽度等造成不良影響.
可能造成下列後果:
1.社會評價專降低
2,客戶流失. 市場屬佔有率下降.
3.銀行信用等級下降, 貸款困難.
4. 應付賬款減少, 運營成本上升.
5.員工忠誠度下降, 跳槽率上升

㈧ 何謂商業道德商業道德方面存在哪些觀點

ly商業道德，商業工作中應遵守的行為准則和規范。職業道德的一種。中國古代就有經商要合義取利、價實量足等要求。在社會主義條件下，商業道德的基本內容是：為人民服務，對人民負責；文明經商，禮貌待客；遵紀守法，貨真價實；買賣公平，誠實無欺等。
隨著市場經濟的深入到社會的各個角落，商業道德有不僅僅是局限於商人或與之發生關系的人，商業道德遵守和社會公德的維護是一個俞發緊密地關系。
傳統意義上的商業道德應該主要體現在民事法律關系中，這一點最為核心的是民法的基本原則的城市信用的原則。和同為民法的公平原則不同的是，誠實信用的原則是建立在交易道德基礎上的當事人之間的公平的較量。也就是判斷當事人的行為是否悖於城市信用原則的首要的標準是是否有悖於交易道德，次之為當事人的利益是否因此而失衡。灼見民法中極為重視傳統意義上的，局限於當事人雙方的商業道德
所謂企業倫理(又稱為企業道德)，是企業經營本身的倫理。不僅企業，凡是與經營有關組織都包含有倫理問題。只要由人組成的集合體在進行經營活動時，在本質上始終都存在著倫理問題。一個有道德的企業應當重視人性，不與社會發生沖突與摩擦，積極採取對社會有益的行為。
企業倫理觀念是美國70年代提出的，最近幾年日本也開始對企業倫理問題進行研究。而我國對企業倫理的認識與研究尚處於起步階段，對企業倫理的內涵尚缺乏了解。有人認為，企業是將賺錢作為主要目標的，倫理則是追求的道德規范，企業的經營目標與企業社會責任沒有必然聯系，甚至是水火不相容的，因此認為企業的經營目標和經營倫理是相矛盾的。其實這不過是表面現象，追求利潤為唯一目標的思維方式是落後於新時代的。在當今時代，如果企業只追求利潤而不考慮企業倫理，則企業的經營活動已越來越為社會所不容，必定會被時代所淘汰。也就是說，如果在企業經營活動中沒有必要的倫理觀指導，經營本身也就不能成功。樹立企業倫理的觀念，體現了重視企業經營活動中人與社會要素的理念。
在企業經營管理中，倫理道德方根發揮著以下作用： 1、崇高的企業目標為企業發展指明了正確的方向。以發展生產力，提高經濟效益，企業的發展與國家、民族乃至人類社會的發展相聯系的崇高的目標作為企業追求的目標，賦予了企業一種庄嚴的使命感，為企業發展指明了方向。2、提高員工的道德素質有利於企業人力資源和物質資源的配置。3、管理者運用倫理手段可以調動員工的積極性和創造性，有利於企業在競爭激烈的市場中立於不敗之地。 4、管理者的人格魅力可以增加企業的內聚力。管理者的人格魅力主要由管理者的道德素質決定，它能產生威信，使管理者贏得員工的信任，有助於二者之間的溝通，它能產生感染力和號召力，使員工產生一種歸屬感、安全感、責任感，並進一步轉化為對企業的忠誠，產生強大的內聚力。5、產品倫理道德內涵是企業立足社會的保證。產品質量、企業信益和服務是一個企業立足社會的三大要素，產品倫理道德內涵意味著企業在生產經營過程中堅持一流的產品意識，堅持信益高於一切和堅持一流的服務意識和行動。6、注重社會效益是企業長期發展的動力。企業在追求經濟效益的同時，注重社會效益，企業不僅為社會提供優質產品和服務，而且積極參與社會的公益活動履行社會的義務和完成社會的使命，樹立良好的企業形象。7、高尚的道德覺悟是企業間競爭與合作的基礎。

㈨ 為什麼說學習企業倫理學有助於成為有效的管理者

摘要：決策是現代企業管理中的決策影響可持續發展的現代化企業，質量的基本功能之一。倫理決策正日益成為現代企業的利益相關者關注的焦點。商業道德企業道德決策的作用，表現什麼和如何基於道德方面的考慮，決定的可能性進行決策活動，成為一個現代化的政策制定者必須考慮的問題。
關鍵詞：決策;道德決策，決策模型

決策的可能性和企業決策的作用，使基於道德考慮在現代西方管理，企業倫理管理的過程中，如何做出道德決定的核心地位和??作用也日益成為學者關注的焦點。著名經濟學家赫伯特·西蒙提出「管理就是決策」的觀點，即管理的研究，是研究決策，管理研究的倫理問題的核心是一個學習的道德上的決定。
管理學者霍斯默（1987）認為道德決策應具有以下典型特徵：第一，廣度的後果。絕大多數的道德決策有廣泛的影響。第二，選擇的多樣性。許多倫理決定是在各種決策選項可供選擇。第三，復雜的結果。倫理決策，使各種混合的結果。四，結果的不確定性。許多倫理決策與不確定的後果。第五，個性化的決策。很多倫理決策與個人的意義。企業決策通常具有典型的決策和道德有著非常密切的關系。道德決策不是一個簡單的過程，而是一個復雜的過程，多功能的特點。
現代企業管理過程中，有很多的問題作出決定，決策的現代化企業也嚴重依賴於定量技術。但現實情況是，無法定量技術來解決決策問題。不需要，導致在企業決策過程中的決策，是永遠不可能完全量化的因素，此外，如果所有決策的輸入和輸出，可以定量計算，所有的決定可以由計算機完成人。的情況下，不能量化的決策，在決策過程中必須考慮到社會和倫理方面的內容。
和決策活動的任何企業都在面臨的內部和外部環境的企業，和社會心理因素的考慮，政治的，法律的和道德的因素必須考慮的一個重要管理決策的外部因素。
此外，企業決策的指導下，果斷的關鍵決策者終於完成了。評估各種可能的選擇，在選擇過程中，決策者依靠價值？做出價值判斷。從某種意義上說，決策是管理決策的本質。換句話說，所面臨的困難的決策是管理本身的問題，但在這個問題上的價值觀？在處理與選擇。的
道德的決策現代企業的發展中具有重要的地位，在決策過程中的倫理考量，一方面將幫助企業做出更好的決策。綁定和Gandz（1992）指出，「如果經理人更了解他們的價值觀，社會規范和道德准則，他們在決策，可以提高決策，決策的分析，考慮到社會和倫理選擇，經理本身的原因，企業和社會是有益的;倫理分析工具可以幫助管理者做出更好的決策更明確的利益相關者解釋他們的行為。「
培養道德決策，有利於良好的企業形象和聲譽。美國道。克寧公司乳房植入物事件不道德的決定，該公司的形象和聲譽造成災難性的影響，雖然事件發生後，該公司還採取了一些補救措施，但仍難以從根本上扭轉局面。試想，如果該公司的決定是在倫理方面的考慮，將如何呢？強生公司，波音，惠普，IBM和其他公司一致的倫理方面的考慮在其決策過程中的良好形象和聲譽。
另外，倫理決策有利於企業競爭優勢的建立。絕對企業決策的倫理方面的考慮，在企業決策過程中關注的長遠利益，而不是短期的目標時，關注的多利益相關者的利益，而不是他們自己的利益最大化。道德的決策過程中，通過幫助企業贏得了道德優勢，這種倫理的優勢和競爭優勢的重要來源。引發的道德優勢，競爭優勢，是一個可靠的和有競爭力的優勢，是一個成功的競爭優勢，是一種長期的競爭優勢。
商業道德的決定因素分析

政策制定者個人的價值觀？是根據其個人的態度，行為試點成為道德的決策，並因此這是毫無疑問的關鍵。個人的價值觀基礎上的一項研究結果？（威廉弗雷德里克和JalliesWeber的）決策者在決策，責任，誠實，能力，工具性的價值？決策行為有較大的影響。的Fritzsehe羅基奇值？調查結果達到了一個基本的判斷，那就是個人的特點，價值觀，道德發展階段和道德允許在最初的決策的影響，從政策制定者的個人價值觀的目的。如何堅持的價值觀？決策者的決策道德的存在或缺乏道德的角度決定個人的直接影響。
組織特徵的環境中的倫理決策的實施發揮了重要作用。建立道德的企業文化和道德倫理決策的決策者組織風氣的形成起著主導作用。 ，學者Fritzsehe（1999年），企業應考慮發展的倫理決策的因素很多，包括：共同的價值觀，組織文化，組織政策和專業守則，道德因素在戰略決策制定以及從利益相關者的組織特徵。
道德狀況的備選決策方案的實際結果的決策有重要的影響。學者瓊斯（1991年）的總和的道德狀況，包括六個方面：一是大小的後果，即所產生的危害和利益的行為;第二，社會的共識，是好還是壞的社會行為水平的驗收;第三，可能的結果，即危害或利益的可能性，居然出現;第四，它是附近的時候，也就是行為的後果開始前的時間長度;第五，它是接近的程度，的決策者和行為者或受害者的社會，文化，心理或生理上的親密關系水平;第六的受益者，涉及的范圍，該人的行為的影響。他說，是直接關繫到水平的道德決策的替代成分確認的概率行為的道德狀態。決策程序來解決管理上的問題，有較高的道德地位，較高的道德地位的行為，它是道德的行為，更可能的意圖。改善和提高的機會正在考慮的選項中選擇道德的其他決策的道德地位。
道德決策應注意支付給提高決策者個人道德的質量，著眼於建立組織文化的倫理型和權衡的決策程序中的道德地位，它也應該充分重視決策的過程，只有通過建立一個有道德的決策過程，才能真正保證決策的倫理化。

企業道德決策的相關模型

國外許多學者在研究中調查的企業管理者倫理決策的問題。著名學者：卡羅爾，Fritzsehe，臍周，費雷爾，拉里·亨特，Vitell，特維諾，尼爾森，布蘭查德和皮爾等，致力於建立一個模型的道德決策。從該模型的特點出發，筆者的倫理決策模型的學者歸納為以下三類。
1。企業倫理決策過程模型。在企業決策過程中，如何做出道德決定，其基本思想是，以作出若干修訂，一般決策過程，決策過程中給予一定的倫理方面的考慮。
闡述了決策的倫理方面的考慮，從點的倫理決策過程是一個復雜的過程。在現代西方倫理學的研究，試圖完成組織倫理決策模型弗里切（1999年），他指出，倫理決策是一個復雜的過程，包括四個主要步驟：確定管理方面的問題，替代決策程序，根據經濟，技術，社會和道德標准評估每個方案進行了兩個階段的決策過程。

㈩ 商業道德行為的重要性

小勝靠智，大勝靠德。無論是國家法律政策，還是商場人心所向，都要以商業道德為基礎。