1. 員工培訓為什麼要學習職業道德和行為規范
這是為進入企業打基礎，學習這些之後，人員能夠對企業文化有基本的認識，利於融於企業之中盡快進行工作。
2. 如何對員工開展職業操守的培訓
職業操守是指人們在從事職業活動中必須遵從的最低道德底線和行業規范。它具有「基礎性」、「制約性」特點,凡從業者必須做到。
「職業操守」這又是一個因為中國人的過度使用而概念模糊化的詞語。操守,往往指涉道德。職業操守是個聽上去很抽象但實際上很具體的概念。其實職業操守是並不單指是一個道德問題。個人道德也是職業操守的來源之一，甚至不是首要來源。職業操守集體敗壞，成為一種行業現象，成為或明或暗的行業運作規則。只認其是從業者的道德問題，不認其是社會公共系統的治理混亂，這是道德驅逐理性的表現。對於職業操守屢屢被突破的問題，長期以來，輿論似乎習慣歸咎於制度懲處的不嚴厲。
對廣大從業人員進行職業操守教育的基本要求是：以為人民服務為核心，以集體主義為原則，以愛崗敬業、誠實守信、辦事公道、服務群眾、奉獻社會為主要內容，通過系統學習操守道德知識，加強職業操守修養，了解職業操守與社會公德、家庭美德、個人品德的關系，提升每個從業人員的道德素質；通過職業操守教育，使每個從業人員懂得職業操守與公民道德要求的一致性，在職業生涯中模範遵守職業操守的同時，爭做一位好公民，成為愛國守法、明禮誠信、團結友善、勤儉自強、敬業奉獻的，有理想、有道德、有文化、有紀律的社會主義建設者。在職業操守教育中採用理論緊密聯系實際的方法，使每個從業人員做到知行統一，把學習職業操守理論同加強道德修養與努力實踐有機地結合起來，以便增強教育的實效。大千世界，各種各樣的職業活動紛繁復雜，在職業活動中經常會出現違反職業操守規范、甚至違紀、違法的現象，正如中共中央頒發的《公民道德建設實施綱要》中所指出的：「我國公民道德建設方面仍然存在著不少問題。社會的一些領域和一些地方道德失范，是非、善惡、美醜界限混淆，拜金主義、享樂主義、極端個人主義有所滋長，見利忘義、損公肥私行為時有發生，不講信用、欺騙欺詐成為社會公害，以權謀私、腐化墮落現象嚴重存在。」
黨中央指出：「這些問題如果得不到及時有效解決，必然損害正常的經濟和社會秩序，損害改革發展的穩定大局，應當引起全黨全社會高度重視。」為了從根本上治理這些問題，黨中央提出了在建設有中國特色社會主義、發展社會主義市場經濟的過程中「依法治國」和「以德治國」的治國方略，強調：要堅持不懈地加強社會主義法制建設，依法治國；同時也要堅持不懈地加強社會主義道德建設，以德治國。這是非常英明的舉措。
因為對於一個國家的治理來說，法治與德治從來都是相輔相成、相互促進的，兩者缺一不可，不能偏廢。法制屬於政治建設、政治文明的內容；德治屬於思想建設、精神文明的內容。兩者范疇不同，但其地位和功能都是非常重要的。只有始終注意把法制建設與道德建設緊密結合起來，把依法治國與以德治國緊密結合起來，才能真正實現國家的安定、社會的和諧。
企管專家表示，對廣大從業人員進行法制教育和職業操守教育，在職業活動中推行法治與德治，是整頓職業秩序、凈化職業環境，促使職業活動規范、有序、和諧地運行，實現全社會職業活動的政治文明和精神文明的有效途徑。僅就德治而言，注重職業道操守論建設和職業操守教育就是實現精神文明建設的重要實踐環節，是發展先進文化不可或缺的重要內容。
企管專家指出，職業操守是每一個從業人員在職業活動中必須遵守的行為准則，它揭示了從業人員與服務對象、職業與職工、職業與職業之間最為廣闊的一種社會關系。自2001年中共中央印發《公民道德建設實施綱要》到黨的十六大、十七大報告，都強調要以社會公德、職業道德、家庭美德為著力點，加強職業道德等方面的道德教育。其目的就是要實現整個社會職業活動的精神文明和科學發展，促進中國特色社會主義經濟建設又好又快地發展，促進和諧社會的構建。
不少企業都認識到了職業操守的重要性，也給員工進行了大量的關於職業操守方面的訓練。但眾多企業都是千篇一律的赤裸裸的告訴員工——要敬業，要忠誠，要守信等等，很少會站在員工的角度，以員工的思維去思考，為什麼要敬業？為什麼要忠誠？為什麼遵守職業道德？導致了培訓效果不佳，甚至引起了負面影響，讓員工認為，所謂的職業操守培訓是在上「政治課」。具體說來，員工職業操守培訓包含以下幾點：
員工職業操守培訓之一：忠誠
1、忠誠的魅力
（1）忠誠是競爭力
（2）忠誠是考察員工的首要條件
2、忠誠於公司
（1）維護公司利益
（2）維護集體榮譽
（3）危難是檢驗忠誠的最佳工具
3、忠誠於領導者
（1）別讓上司靠邊站
（2）不要掩了領導的風采
（3）把委屈咽下去
（4）千萬別得罪你的上司
4、如何做到做到忠誠？
5、案例：《職業信仰》
員工職業操守培訓之二：愛崗敬業
1、敬業的內涵
（1）敬業為誰
（2）敬業必備五個C
（3）不敬業的四種典型表現
（4）敬業的四大特質
2、樹立理想企業目標一致的思想
3、強化職業責任
4、提高職業技能
5、珍視每一個工作機會
6、正確看待薪水
（1）比薪水更可貴的東西
（2）超越領導對你的期望
（3）不計報酬而報酬更多
（4）要做得多過報酬
7、案例：《哪個員工夠職業？》
員工職業操守培訓之三：團結互助
1、什麼是團隊精神？
2、團隊精神的魅力
3、如何做到團結互助？
（1）具備強烈的歸屬感
（2）參與和分享
（3）平等尊重
（4）信任
（5）協同合作
（6）顧全大局
4、案例：《士兵突擊》
員工職業操守培訓之四：責任
1、責任感
（1）工作就意味著責任
（2）在其位，謀其事
（3）從自身找原因
2、做好本職工作
（1）重視自己的工作
（2）干大事從干小事開始
3、責任不容推卸
（1）最根本的人生義務
（2）主動承擔責任
4、職業操守必須與社會道德同在
員工職業操守培訓之五：執行
1、服從第一
（1）服從是領導之母
（2）服從，100％的接受
（3）沒有任何借口
（4）遵行組織命令
（5）尊重、理解和寬容
2、執行暢通無阻
（1）執行力是一種企業信仰
（2）沒有執行力就沒有競爭力
（3）執行力即是決勝力
（4）沒有服從就沒有執行
（5）立刻行動
也許有人會說，特殊行業需要特殊人才、特殊自律和高標準的職業操守——但是一般的職業、一般的職場人士就不用要求這么高了吧。職業操守不限行業、不限崗位，一律都要高標准、嚴要求的。我們要將職業操守建設、共同理想同各行各業、各個單位的發展目標結合起來，同個人的職業理想和崗位職責結合起來，這樣才能增強員工的職業觀念、職業事業心和職業責任感，干一行，愛一行，腳踏實地幹事業。
比如，建築行業要針對高估多算，轉包工程從中漁利等不正之風，重點解決好提高質量、降低消耗、縮短工期、杜絕敲詐勒索和拖欠農民工工資等問題；商業系統要針對以經營商品謀利，以次充好，以假亂真和虛假廣告等不正之風，重點解決好全心全意為顧客服務的問題；運輸行業要針對野蠻裝卸，以車謀私和違章超載等不正之風，重點解決好人民交通為人民的問題。總之，各行各業都要針對本行業在現實中存在的問題，抓住重點，以人為本，卓有成效地進行職業責任、職業理想、職業紀律的教育和技能訓練，把職業道德化為具體的行為准則，做到以人為本，相互尊重，相互信任、相互關心、公正誠實，形成道德新風尚。
如果說西方企業的職道德觀是從個人主義出發的，那麼中國的傳統道德一開始就把社會責任放在個人利益之上。「守信、「至誠」、「重義」只有做到不附帶任何條件才算達到了中國傳統文化所要求的道德水準。這是我們中華民族文化的精華，是企業職業道德建設尤其要發揚光大的。從這種道德規范出發，無論企業，個人遇到了多大困難和挫折，都必須履行自己的社會責任和義務，而不能以任何借口去損害社會與他人的利益。
對於我們的咨詢顧問、培訓講師來說也是一樣——不止一位老總說，培訓師不在名氣大小，越是名氣大的教授，內容越沒有創新，講的還很空，你還不能說什麼；而一些出道一段時間的名氣不太大的人講的還會非常好。我想，少數名師受到質疑，不在於能力縮水，而在於「店大欺客」。我們的培訓講師、咨詢師需要的是職業操守、敬業態度。
企業職業操守不是企業對社會單方面的賜與，而是企業增強競爭力的一種手段，是企業生存和發展的重要資源.但在我國從傳統的計劃經濟向社會主義市場經濟轉變的歷史時期，某些企業的經營行為卻有意識地偏離了增進社會利益的軌跡，甚至用損害社會、損害他人利益的行為來增進企業利益和個人利益。同時這種行為又得不到制度的矯正和輿論的有效監督。這種狀況已經損害了改革在社會公眾中的形象。總之，探討我國企業非道德行為產生的根源，有針對性地加強企業的職業操守建設，是改革進程中一個不容忽視的課題。
3. 企業員工素質培訓方法有那些
企業員工素質培訓要素 、職業意識 要成為職業人，你需要具備的職業意識主要有：角色意識、目的意識、問題意識、行動意識、變革意識、計劃意識、短板意識、客戶意識、成本意識、利潤意識、市場意識、營銷意識、經營意識、戰略意識、效率意識、質量意識、責任意識、團隊意識、創新意識、服務意識、完美意識、細節意識、舍棄意識、系統意識、健康意識、危機意識、人才意識…… 2、職業心態 成為職業人，你需要具備的職業心態主要有：積極的心態、主動的心態、空杯的心態、雙贏的心態、包容的心態、自信的心態、給予的心態、行動的心態、學習的心態、老闆的心態、羞恥的心態、奉獻的心態、服從的心態、競爭的心態、專注的心態、感恩的心態…… 3、職業道德 職業道德是指從事一定職業勞動的人們，在特定的工作和勞動中以其內心信念和特殊社會手段來維系的，以善惡進行評價的心理意識、行為原則和行為規范的總和，它是人們在從事職業的過程中形成的一種內在的、非強制性的約束機制。譚小芳認為，職業道德是事業成功的保證，職業人必備職業道德。職業道德主要內容：愛崗敬業、誠實守信、辦事公道、服務群眾、奉獻社會…… 4、職業行為 譚老師表示，職業行為包含職業人對工作、對企業、對老闆、對同事、對客戶、對自己等方面的行為規范。堅守這些職業行為，就是你新員工素質職業素養素養的成熟表現。 5、職業技能 職業技能是工作崗位對工作者專業技能的要求，新員工素質職業素養必備職業技能主要有：角色認知、正確工作觀與企業觀、科學工作方法、職業生涯規劃與管理、專業形象與商務禮儀、高效溝通技巧、高效時間管理、商務寫作技巧、團隊建設與團隊精神、人際關系處理技巧、商務談判技巧、演講技巧、會議管理技巧、客戶服務技巧、情緒控制技巧、壓力管理技巧、高效學習技巧、激勵能力提升、執行能力…… tao
4. 為什麼加強職業道德和行為規范培訓
職業實踐作為社會實踐的重要組成部分，不僅對於人們的職業道德意識和職業道德行為，而且對於個人道德品質的形成以及整個社會的道德習俗和道德傳統都有重大的影響。
5. 企業員工職業道德培訓一什麼是職業道德
職業道德，就是同人們的職業活動緊密聯系的符合職業特點所要求的道德准則、道德情操與道德品質的總和，它既是對本職人員在職業活動中的行為標准和要求，同時又是職業對社會所負的道德責任與義務。
職業道德是指人們在職業生活中應遵循的基本道德，即一般社會道德在職業生活中的具體體現。是職業品德、職業紀律、專業勝任能力及職業責任等的總稱，屬於自律范圍，它通過公約、守則等對職業生活中的某些方面加以規范。
職業道德既是本行業人員在職業活動中的行為規范，又是行業對社會所負的道德責任和義務。
良好的職業修養是每一個優秀員工必備的素質，良好的職業道德是每一個員工都必須具備的基本品質，這兩點是企業對員工最基本的規范和要求，同時也是每個員工擔負起自己的工作責任必備的素質。那麼，怎樣才是具備了良好的職業修養和職業道德呢？
每個人平時都有習慣，但不一定是職業習慣，更不一定是符合要求的職業習慣。那麼，哪些才是符合要求的職業習慣呢？
第一，早到公司。每天提前到公司可以在上班之前准備好完成工作必須的工作條件，調整好需要的工作狀態，保證准時開始一天的工作，才叫不遲到。
第二，搞好清潔衛生。做好清潔衛生，可以保證一天整潔有序的工作環境，同時也利於保持良好的工作心情。
第三，工作計劃。提前做好工作計劃利於有條不紊的開展每天、每周等每一個周期的工作，自然也有利於保證工作的質和量。
第四，開會記錄。及時記錄必要的工作信息，有助於准確的記載各種有用的信息，幫助日常工作順利開展。
第五，遵守工作紀律。工作紀律是為了保證正常工作秩序、維持必須工作環境而制定的，不僅有利於工作效率的提升，也有利於工作能力的提高。
第六，工作總結。及時總結每天、每周等階段性工作中的得與失，可以及時調整自己的工作習慣，總結工作經驗，不斷完善工作技能。
第七，向上級匯報工作。及時的向上級請示匯報工作，不僅有利於工作任務的完成，也可以在上級的指示中學習到更多工作經驗和技能，讓自己得到提升。
職業習慣是一個職場人士根據工作需要，為了很好的完成工作任務主動或被動的在工作過程中養成的工作習慣，也是保證工作任務和工作質量必須具備的品質。良好的職業習慣，是出色的完成工作任務的必要前提，如果不具備良好的職業習慣就不能按照要求完成自己的工作。所以每一個人都需要一個良好的職業習慣。
愛崗敬業，誠實守信，辦事公道，服務群眾，奉獻社會，素質修養。
職業道德
職業道德的涵義包括以下八個方面：
（1）職業道德是一種職業規范，受社會普遍的認可。
（2）職業道德是長期以來自然形成的。
（3）職業道德沒有確定形式，通常體現為觀念、習慣、信念等。
（4）職業道德依靠文化、內心信念和習慣，通過員工的自律實現。
（5）職業道德大多沒有實質的約束力和強制力。
（6）職業道德的主要內容是對員工義務的要求。
（7）職業道德標准多元化，代表了不同企業可能具有不同的價值觀。
（8）職業道德承載著企業文化和凝聚力，影響深遠。
6. 如何提升員工職業道德修養
最近在跟一些老闆私下交流過程中，大部分企業老闆都有一個統一的認識，當前年輕員工的職業道德確實不盡人意。都在開始懷念10多年前自己的那些手下的員工，是那麼忠誠、什麼事情都會替老闆著想，而現在的員工大部分只是想著自己的利益，不管老闆的死活。據這些老闆的埋怨中反映。現在年輕的員工，哪怕你付加班費，也不願意加班。而且在管理上存在很多困難。怎樣解決員工的職業道德與企業凝聚力進行融合是這些老闆當前的困惑之一。 很多人力資源管理者、職業講師都在探討——員工道德講的是什麼？就是如何做人，就是人生立身出世的根本之道，就是要使員工從靈魂上認識自己與企業的關系，使他們自覺地為企業的發展而盡心盡力地工作。員工的道德底線，往往與企業的文化氛圍有關，尤其是與企業家自身的道德水準密切相關。在企業的道德「木桶」上，也會有那塊最短的木板。道家始祖老子一生唯一的一部著作就取名道德經，可見道德的妙用之不可思議。 職業道德是每一個從業人員在職業活動中必須遵守的行為准則，它揭示了從業人員與服務對象、職業與職工、職業與職業之間最為廣闊的一種社會關系。職業道德是從業者在職業活動中應該遵循的符合自身職業特點的職業行為規范，是人們通過學習與實踐養成的優良職業品質，它涉及了從業人員與服務對象、職業與職工、職業與職業之間的關系。職業道德行為規范是根據職業特點確定的，它是指導和評價人們職業行為善惡的准則。每一個從業者既有共同遵守的職業道德基本規范，又有自身行業特徵的職業道德規范，如教師的有教無類，法官的秉公執法，官員的公正廉潔，商人的誠實守信，工人的質量與安全，醫生的救死扶傷等，都反映出自身的行業道德特點。 著名服務營銷專家梁芳老師表示，職業道德品質是通過知識學習和社會實踐，在社會和職業環境的影響下逐漸養成的，它是將從業者向善發展的職業道德意識、意志、情感、理想、信念、觀念（即精神）固化的結果。這種優良的職業道德品質又是通過從業者的職業活動以正確評價、選擇和指導自身或他人的職業行為，達到協調人與人之間、職業與職業之間的關系，使之和諧健康發展。 企業對員工的培訓多注重企業文化和職業技能的培訓，缺少重視對員工進行道德培訓。雖然優秀的企業文化本身亦蘊涵著道德價值，但很不系統，而且往往強調狹隘的職業道德，並沒有將道德作為一門獨立的培訓課程對員工進行培訓。這是現代企業員工培訓的一大缺憾，這個空白應該得到填補，注重道德培訓的企業必將基業長青，前程無量。著名服務營銷專家梁芳老師表示，道德培訓是現代企業發展的趨勢，企業認識道德培訓的重要性，將道德培訓提上議事日程，是具有前瞻性的企業應有的明智之舉。 在今天的社會里，各行各業的人們乃至整個社會，都在呼喚著道德，呼喚著一種適應我們社會發展的道德。人們呼喚道德，是因為道德在某些方面已經失落了，而某種道德的失落，必將影響到作為它的特殊體現的職業道德。這就好比一棟建築，當它的根基發生動搖時，勢必影響到它的上層。所以，要探討職業道德的失落，就必須從道德的失落說起—— 道德的失落。道德在某些方面的失落，是因為人們已不重視或不遵守某些方面的道德規范了。而人們對道德規范的漠視和違背，則取決於人們的價值判斷。一定的價值判斷，決定一定的道德規范。也就是說，人們對道德的遵守和維護，必須得到某種的價值回報。如果人們長期一味地遵守和維護道德，卻沒有得到任何的價值回報，那麼人們將不再或不再自願地遵守和維護道德。梁芳老師認為，一般來說，人們對道德的判斷，有以下三種： 第一種，利益回報。 就是說當人們在遵守或弘揚某種道德時，我們的社會就對其給予一定的物質或某種利益獎勵。如當今社會對扶貧助殘、見義勇為的獎勵，就屬於這一范疇。但這是一種特殊，是社會的客觀回報，不是人們的主觀追求，所以，人們對遵守道德的價值判斷，往往不取決於這一方面。 第二，輿論回報。 人們對道德的維護和遵守，往往只是希望得到社會輿論的贊揚和認同。也就是說，希望得到一定的心理回報。輿論對良好的社會公德的贊譽，往往使具有這種公德的人們有一種自豪感和榮譽感。而輿論對不良公德的批評和議論，往往使具有這種行為的人們有一種壓力感和內疚感。這種判斷，是人們遵守和維護道德時所常有的價值判斷。人們對道德付出一定的東西，就希望得到一定的輿論回報。 第三種，共同變好的回報。 在更多的時候，在更多的行為規范上，人們對道德的遵守和維護，並不完全希望得到一定的物質回報或是輿論回報，人們只是希望，有一種相互影響、相互促進的作用，我這樣做，別人也這樣做，共同使我們的生活環境、社會環境變得更好。 一線員工是顧客最先接觸也是接觸最多的員工，很大程度上代表了企業的價值觀和倫理道德水平。但是，一些員工缺乏職業道德、損害企業形象的行為屢屢發生，任何一家企業要想獲得成功，必須要有良好的企業形象作保障。企業形象是全體員工共同塑造的，員工的職業道德是其中的重要因素。如果個別員工缺乏起碼的職業道德，將影響整個企業的形象，進而影響企業文化建設。例如，對待消費者愛理不理、裝作沒看見、服務不細心、態度生硬等現象，都會損害企業形象。另外，不少員工對企業沒感情，責任意識淡薄，更多關心的是自己的物質利益，對企業的發展不感興趣，有的員工為個人私利故意泄露企業的商業秘密，使企業在競爭中處於劣勢，影響到正當利益的獲得。 其實管理企業與管理國家，在根本原理上是一樣的。我們國家在漫長的古代社會中都特別重視道德教化，以德治國是我國政治的傳統。這個傳統非常好，將道德放在第一位絕對沒有錯，不要以為中國後來的落後和被西方列強侵略的悲劇是什麼腐朽的傳統文化導致的，這種見解是很短視的。中國的傳統文化，傳統道德幾千年都沒有變，而從漢朝到唐宋元明清，我國社會也長期保持著繁榮，國家實力也非常雄厚，如果沒有傳統文化的作用是絕對不會有輝煌的古代中國的。雖然近代中國落後了，貧窮了，這也並非傳統文化道德之過。 我們不能說現代社會就一定比古代社會好，現代社會雖然物質繁榮，但競爭也是異常激烈的，人畢竟是精神性的，物質永遠替代不了精神，而生活在自然經濟時代的古人，幸福指數顯然要大大高於現代人，這是不可否定的。所以我說近代我國之巨變實屬外力壓迫下的無奈，實在是一巨大的悲劇。著名服務營銷專家梁芳老師表示，中學為體，西學為用，是抵抗西風東入的必然選擇，只有中國傳統文化道德才能拯救人類，才能給世界帶來光明，這也是決定無疑的。但我國要在今日世界立足就不得不使用西學，適應時代，而後再弘揚中華傳統文化道德於全世界，此即中華復興，人類復活的根本大道。所以，看問題一定要有長遠的眼光，局限眼前是很容易糊塗的。 怎樣對員工進行道德培訓呢？這個具體講很復雜，我就簡略談談。首先企業要聘請具有道德的道德講師，這個道德講師雖然很有學問，能將道德講得天花亂墜，博引旁證，但自己沒有道德，或道德不夠，那就不能請來做道德講師，否則只能起到反作用，不是弘揚道德，而是以身滅德了。梁芳老師認為，只有既具有道德同時具有學問的道德講師才能到企業給員工進行道德培訓，這叫言傳身教，效果最好。那麼道德培訓內容是什麼呢？講師講課的方式風格可以千差萬別，但萬別不得離其宗。宗什麼呢？就是要宗中國傳統文化，說得再細些，就是要宗孔孟之道，宗釋道心法，這就是宇宙大法，天地道德。使員工正心誠意，敦倫盡分，閑邪存誠，格物致知，將中國傳統文化的心髓烙印到員工心靈中，這就是道德培訓的目標。請大家別誤會，我所說的道德培訓並非一般學校的講課，而是要通過長期的熏習，使員工的道德發生本質的變化，這種變化將使員工的境界得到極大的提升，使企業的其它培訓都變得輕而易舉被員工接受，人的心境一提升，心智也就跟著提升了。道德是根本智，根本智得到了，一切種智就容易得了。 道德品行是選拔員工的重要條件。企業員工道德品質的好壞直接影響到企業的整體素質，一個員工有能力，但道德品質不好，遲早會給企業帶來極大的損害。前不久，泉州某企業招聘了一位大區經理並把這位大區經理派到內蒙古，讓這位大區經理負責整個內蒙古市場，四個月後，這位大區經理卻攜帶公司8萬多元的現款消失。不但給企業造成了直接的經濟損失，還給企業的聲譽帶來了一定的影響，該企業後來在內蒙古市場再也沒有輝煌。如果我們在選拔此位大區經理時慎重一點，能發現這個人的道德品質不好，此類問題就不可能發生，所以企業人事部門在選擇員工時，應注重員工的道德品行。 總之，在改革開放的今天，企業走向了市場。在市場的激烈競爭中，企業對職業道德提出了更高的要求。這種要求，是企業生存、發展的重要基礎。沒有了這個基礎，企業的一切行為，無論是「節約降耗」還是「精品意識、名牌戰略」，要麼流於形式，要麼事倍功半，收效甚微。因此，我們的企業，乃至我們的社會，都在強烈地呼喚著職業道德，重建職業道德，已成為企業繞不過去的一個大問題，希望各位企業家、管理者重視這個問題！