❶ 如何對旅遊景區人員進行培訓
培訓是從上至下的事
上海諾獅旅遊營銷策劃機構首席策劃李也老師，憑借多年旅遊培訓經驗特別指出，在新員工入職時，從集團總經理，集團人力資源部，到各部門都要將新員入職培訓工作當作頭等事情，將員工工作上的各種不到位，都針對性的進行分析，確認先前的培訓是否到位。這樣就使得景區的服務不會因為人員變更而降低服務質量。因此，培訓工作要從企業總經理帶頭做起，這樣由上至下的重視才能做好。
培訓的主要目的，就是發揚優良，改變不足，增強素養，提高技能，縮短與同行差距，營造具有個性的景區發展文化，更形象一點，培訓就是為旅遊從業人員添加營養。
李也老師認為所有的培訓不是無目的的，關鍵要做好幾件事，一是常規培訓，有無定期檢討培訓內容，比如企業發展、項目更新、管理結構調整、相應的行為規范的調整等；二是專業技能培訓，有無定期分析，比如導游的講說詞的調整，講解的技巧，接待客人的行為等等。同時對不同工種做好相就的調查與分析，按「缺什麼補什麼」的方式開發新的培訓課題；三是員工素質培訓，有無深入了解，做員工的素質分析曲線圖有助於掌握，整體質素的均衡，比如，崗位英語口語，形象禮儀，公關技巧培訓等。四是員工價值培訓，只有企業與員工價值調整到相互吻合時，企業的活力才能更有效地顯現。
❷ 旅遊業員工培訓的特點
口才，應變能力各方面啊
❸ 導遊人員分類
1．按業務范圍劃分，導遊人員分為海外領隊、全程陪同導游員、地方陪同導遊人員和景點景區導遊人員。
(1)海外領隊：是指經國家旅遊行政主管部門批准可以經營出境旅遊業務的旅行社的委派，全權代表該旅行社帶領旅遊團從事旅遊活動的工作人員。
(2)全程陪同導遊人員：簡稱全陪。是指受組團旅行社委派，作為組團社的代表，在領隊和地方陪同導遊人員的配合下實施接待計劃，為旅遊團（者）提供全程陪同服務的工作人員。這里的組團社或組團旅行社是指接受旅遊團（者）或海外旅行社預訂，制定和下達接待計劃，並可提供全程陪同導游服務的旅行社。這里的領隊是指受海外旅行社委派，全權代表該旅行社帶領旅遊團隊從事旅遊活動的工作人員。
(3)地方陪同導遊人員：簡稱地陪。是指受接待旅行社委派，代表接待旅行社實施接待計劃，為旅遊團（者）提供當地旅遊活動安排、講解、翻譯等服務的工作人員。這里的接待旅行社是指接受組團社的委託，按照接待計劃委派地方陪同導遊人員負責組織安排旅遊團（者）在當地參觀游覽等活動的旅行社。
(4)景點景區導遊人員：亦稱講解員。是指在旅遊景點景區，如博物館、自然保護區等為遊客進行導游講解的工作人員。他們只負責講解而不涉及其它事務。
總之，從業務范圍看，海外領隊是率領中國公民到海外旅遊並為其提供全程導游服務的工作人員；全程陪同導遊人員是帶領海外來華遊客或中國遊客在中國境內旅遊並為其提供全程導游服務的工作人員；地方陪同導遊人員是接待海外來華遊客或中國遊客在其工作的地區旅遊並為其提供當地導游服務的工作人員；景點景區導遊人員是指接待海外來華遊客或中國遊客在其工作的景點景區旅遊並為其提供景點景區導游服務的工作人員。前兩類導遊人員既有當地旅遊活動的組織、協調任務，又有進行導游講解或翻譯的任務。第四類導遊人員的主要業務是從事所在景點景區的導游講解。在通常情況下，前三類導遊人員，即全陪、地陪和領隊組成一個導游集體，共同完成一個旅遊團隊的接待任務。三位導游代表三方旅行社的利益，他們大多互不認識，要共同完成一定時空中的導游服務自然就牽涉到協作。這種內部協作的愉快與否，直接影響著遊客的旅遊經歷的質量。從這一點上，我們可以說，遊客一次舒心愉快的旅行，取決於導游服務的高質量；導游服務的高質量則取決於三位導遊人員的精誠合作。
2．按職業性質劃分，導遊人員分為專職導遊人員和兼職導遊人員。
(1)專職導遊人員：是指在一定時期內以導游工作為其主要職業的導遊人員。目前，這類導遊人員大多數受過中、高等教育，或受過專門訓練，一般為旅行社的正式職員，他們是當前我國導游隊伍的主體。
(2)兼職導遊人員：亦稱業余導遊人員。是指不以導游工作為其主要職業，而利用業余時間從事導游工作的人員。目前這類導遊人員分為兩種：一種是通過了國家導游資格統一考試取得導游證而從事兼職導游工作的人員；另一種是具有特定語種語言能力受聘於旅行社，領取臨時導游證而臨時從事導游工作的人員。業余導游的來源主要是：具有大中專文化水平並能熟練掌握一門外語的高等院校師生和中學的教師、科研人員、企事業單位的幹部；旅遊院校、外語院校的在校學生；社會上自學成材的青年等。他們經過短期培訓並取得上崗證或合格證。業余導游員不僅緩解了旅行社在旅遊旺季專業導遊人力不足，而且也在一定程度上降低了旅行社的人力成本，同時能廣泛篩選、吸收高素質的兼職人員短期固定為其所用。這種旅行社、業余導游、遊客三方面皆滿意的行為極有可能產生導游隊伍中的一支生力軍，成為旅遊業的一個發展趨勢。
在西方國家，還有一批真正意義上的「自由職業導游員」。他們以導游為主要職業，但並不受雇於固定的旅行社或其它旅遊企業，而是通過簽訂合同為多家旅行社服務。他們構成了西方大部分國家導游隊伍的主體。這類導遊人員已經在中國出現，人數雖然不多，但很可能是一種發展方向。
3．按導游使用的語言劃分，導遊人員分為中文導遊人員和外語導遊人員。
(1)中文導遊人員：是指能夠使用普通話、地方話或者少數民族語言，從事導游業務的人員。目前，這類導遊人員的主要服務對象是以國內旅遊中的中國公民和入境旅遊中的港、澳、台同胞。
(2)外語導遊人員：是指能夠運用外語從事導游業務的人員。目前，這類導遊人員的主要服務對象是入境旅遊的外國遊客和出境旅遊的中國公民。
4．按技術等級劃分，導遊人員分為初級導遊人員、中級導遊人員、高級導遊人員和特級導遊人員。
(1)初級導遊人員。獲導遊人員資格證書一年後，就技能、業績和資歷對其進行考核，合格者自動成為初級導遊人員。
（2）中級導遊人員。獲初級導遊人員資格兩年以上，業績明顯，考核、考試合格者晉升為中級導遊人員。他們是旅行社的業務骨幹。
（3）高級導遊人員。取得中級導遊人員資格四年以上，業績突出、水平較高，在國內外同行和旅行商中有一定影響，考核、考試合格者晉升為高級導遊人員。
（4）特級導遊人員。取得高級導遊人員資格五年以上，業績優異，有突出貢獻，有高水平的科研成果，在國內外同行和旅行商中有較大影響，經考核合格者晉升為特級導遊人員。
❹ 旅遊培訓主要是培訓些什麼
專業的導游計調培訓
導游培訓又有很多的班別設置
普通話，英日韓泰導游班
計調培訓分為
國內OP計調班
國際OP計調班
❺ 對旅遊從業人員培訓安全知識的重要意義
旅遊業作為一個服務行業！不僅要引導旅遊者享受旅遊的過程！還要負責起旅遊者的安全問題！比如住宿時的安全！導游作為與旅遊者接觸最密切的人員！在危機時刻要用學到的安全知識解救自己和旅遊者！相對來說安全知識每個人應該都要了解！
❻ 旅遊企業的培訓形式有哪些
培訓中分四類：一是公開課；二是企業內訓；三是企業咨詢；四是企業網路培訓。