員工責任心培訓小故事

① 如何提高企業員工素質

想做好辦公室工作，我們要提高認識，看重責任，要有過硬的素質修養和工作能力。
（一）政治素質。一要政治清醒。要有堅定的政治立場，有強烈的政治鑒別力和敏銳性，在重大原則問題上要立場堅定，旗幟鮮明。二要紀律嚴明。強化組織觀念，堅決貫徹執行領導的決策部署，堅決服從組織的工作安排，嚴守政治紀律。三要做人正派。對領導，要尊重恭敬，不卑不亢；對同事，要謙虛熱情，襟懷坦白；對工作，要滿腔熱忱，愛崗敬業；對名利，要淡定從容，任其自然；對生活，要平平常常，閑逸清靜。四要處事公允。在處理政務、事務和協調關系時，要出於公心，公開公平公正，做到光明磊落，切忌當面一套，背後一套。五要清正廉潔。辦公室作為機關事務的總管，承擔著保障機關有效有序運行的重要責任，工作人員廉潔自律至關重要。要擋得住誘惑，耐得住寂寞，頂得住壓力，經得起考驗。
（二）提高認識，看重責任。認識和責任是相輔相成，辯證統一的，對辦公室工作的認識提高了責任心就會增強，責任心增強了那麼認識就會加深。要明白在辦公室工作是一件光榮的事情，是一個領導身邊工作的角色，這不是誰都能做的。把公司當成自己的家，加班加點，辛苦清貧，從年頭忙到年尾是常有的事，做好這些事情，才能爭取更好的機會。辦公室工作人員要經受得起各種誤解、挫折和委屈，包容的起各種酸甜苦辣，要有強烈的事業心、責任心和榮譽感，踏踏實實、任勞任怨、埋頭苦幹。
（三）能力素質。「能力」就是指有本事、能幹事、會幹事、能幹成事。主要體現在三個方面：一是文字能力。文稿服務是衡量辦公室工作水平的重要標准。只有平時加強學習，積累知識經驗，在組織文稿時才能信手拈來、倚馬可待。二是協調能力。搞好綜合協調，要立足協調的高度，堅持從發展改革穩定大局去思考籌劃、安排處理問題。要拓寬協調的廣度。對上，了解上級意圖；對下，關注群眾呼聲；對內，注意溝通配合。三是辦事能力。辦公室工作無小事，事事關系全局。要不以事小而不為。小事不抓，日積月累，就會釀成大事。特別是對那些看似小事，抓不好就可能影響工作的，更不能聽之任之。要不以事雜而亂為。要知重知輕，避免重要工作沒有抓住，次要工作使勁過頭；要吃透上情、摸透下情，辦事才有方向。要不以事急而盲為。在處置急事和突發性事件時，必須政治敏感、頭腦冷靜，不能盲為，不能亂表態。要不以事難而怕為。事情不管多難，都應挺身而出，敢於碰硬，不怕受委屈，不怕找麻煩。

② 怎樣管理不服自己的員工

首先你應清楚，既然公司相信你的能力，而賦予了你管理下屬的權力。工作上你就要大膽管理，與員工多溝通。對於那些不服從上司(你)安排的員工，你要弄清楚，為什麼他不服從你的安排，是你的一些做法令他不滿意還是因為其他別的原因。
如果老員工是因為心理不平衡而故意為難你，你應該抽時間及時與他溝通，告訴他公司提拔自己只是認可自己在某些方面的表現，但和老員工相比還有很多的不足，今後還請他多多指導幫助。
另外，工作中應給予該同事更多的關注，得到更多人的認可，用良好的心態對待今後的工作。

③ 公司早會做激勵，為提高員工心情指數和團隊合作意識。求能活躍氣氛還符合同事之間玩的游戲，大概7個人左右

交通阻塞
道具：比參加人數多一個塑膠地墊
說明：
1、將塑膠地墊呈一字型在地上鋪開，讓學員全部站在地墊上，留中間一個地墊不站人；
2、學員分成兩邊相對而站，通過中間的空格進行移動，
3、移動的方式是只能前進一格或跳一格，不能後退
4、完成兩邊人的互換，並且大家維持同一個方向。
規則：
1、學員只能前進不能後退，只要有人後退就要重來
2、當有人知道答案時，我們要每個人都知道答案
迷失叢林
形式：先以個人形式，之後再以5人的小組形式完成
類型：團隊建設
時間：30分鍾
材料及場地：迷失叢林工作表及專家意見表，教室及會議室
適用對象：所有學員
活動目的：通過具體活動來說明，團隊的智慧高於個人智慧的平均組合，只要學會運用團隊工作方法，可以達到更好的效果。
操作程序
1、培訓師把「迷失叢林」工作表發給每一位學員，而後講下面一段故事：
你是一名飛行員，但你駕駛的飛機在飛越非洲叢林上空時飛機突然失事，這時你必須跳傘。與你們一起落在非洲叢林中有14樣物品，這時你們必須為生存作出一些決定。
2、在14樣物品中，先以個人形式把14樣物品以重要順序排列出來，把答案寫在第一欄。
3、當大家都完成之後，培訓師把全班學員分為5人一組，讓他們開始進行討論，以小組形式把14樣物品重新按重要順序再排列把答案寫在工作表的第二欄，討論時間為20分鍾。
4、當小組完成之後，培訓師把專家意見表發給每個小組，小組成員將把專家意見轉入第三欄。
5、用第三欄減第一欄，取絕對值得出第四欄，用第三欄減第二欄得出第五欄，把第四欄累加起來得出一個個人得分，第五欄累計起來得出小組得分。
6、培訓師把每個小組的分數情況記錄在白板上，用於分析：

小組 全組個人得分 團隊得分 平均分
1
2
3
4

7、培訓師在分析時主要掌握兩個關鍵的地方：
1）找出團隊得分低於平均分的小組進行分析，說明團隊工作的效果（1+1大於2）；
2）找出個人得分最接近團隊得分的小組及個人，說明該個人的意見對小組的影響力。
有關討論：
1、你對團隊工作方法是否有更進一步的認識？
2、你的小組是否有出現意見壟斷的現象，為什麼？
3、你所在的小組是以什麼方法達成共識的？
解手鏈
形式：10人一組為最佳
時間：20分鍾
材料：無
適用對象：全體人員
活動目的：讓學員體會在解決團隊問題方面都有什麼步驟，聆聽在溝通中的重要性，以及團隊的合作精神。
操作程序
1、培訓師讓每組圈著站成一個向心圈。
2、培訓師說：先舉起你的右手，握住對面那個人的手；再舉起你的左手，握住另外一個人的手；現在你們面對一個錯綜復雜的問題，在不松開的情況下，想辦法把這張亂網解開
3、告訴大家一定可以解開，但答案會有兩種。一種是一個大圈，另外一種是兩個套著的環。
4、如果過程中實在解不開，培訓師可允許學員決定相鄰兩只手斷開一次，但再次進行時必須馬上封閉。
有關討論
你在開始的感覺怎樣，是否思路很混亂？
當解開了一點以後，你的想法是否發生了變化？
最後問題得到了解決，你是不是很開心？
在這個過程中，你學到了什麼？
瞎子走路
游戲方法：
兩人一組（如A與B）
A先閉上眼睛，將手交給B，B可以虛構任何地形或路線，口述注意事項指引A行進。如：「向前走，……邁台階……跨過一道小溝……向左手拐……」
然後交換角色，B閉眼，A指引B走路
分析：
通過親身體驗，讓學員體會信任與被信任的感覺
作為被牽引的一方，應全身心信賴對方，大膽遵照對方的指引行事
而作為牽引者，應對夥伴的安全負起全部的責任，對一舉一動的指令均應保證准確、清楚
另外，萬一指令有錯，信任受到懷疑後很難重建
你說我做
道具：七彩積木
參加人數：20-30人
用時：約1小時
游戲前准備：培訓師先自己用積木做好一個模型。
過程：
1、將參加人員分成若干組，每組4-6人為宜。
2、每組討論三分鍾，根據自己平時的特點分成兩隊，分別為「指導者」和「操作者」。
3、請每組的「操作者」暫時先到教師外面等候。
4、這時培訓師拿出自己做好的模型，讓每組剩下的「指導者」觀看（不許拆開），並記錄下模型的樣式。
5、15分鍾後，將模型收起，請「操作者」進入教室，每組的「指導者」將剛剛看到的模型描述給「操作者」，由「操作者」搭建一個與模型一模一樣的造型。
6、培訓師展示標准模型，用時少且出錯率低者為勝。
7、讓「指導者」和「操作者」分別將自己的感受用彩筆寫在白紙上。
游戲點評：
1、身為指導者的你，體會到什麼？
2、身為操作者的你，體會到什麼？
3、當操作者沒有完全按照你的指導去做的時候，指導者的你有什麼感覺？
4、當感覺到你沒能完全領會指導者意圖的時候，操作者的你有什麼感覺？
5、當競爭對手已經做完，歡呼雀躍的時候，你們有什麼感受？
6、當看到最後的作品與標准模型不一樣的時候，你們有什麼感受？
7、是效率給予的壓力大，還是安全性給予的壓力大？
8、指導者和操作者感受到的壓力有什麼不一樣？
適用課程：《職業壓力》、《團隊建設》。
如何建立信任
帶眼罩行走，兩人一組
第一階段：一個人帶眼罩行走，另一人手牽手，可以提示；
第二階段：一人帶眼罩行走，另一人在其左右，但不能身體接觸，也不能使用語言提示；
第三階段：一人帶眼罩行走，另一人與你保持一定距離，不能使用語言提示。
游戲說明：
1．領導行為、觀點的連續性、一致性，保持溝通，是信任建立的根本保障
2．手把手教—引導—建立信任，授權，同時不斷給予指導
報數
所需時間：30-60分鍾，由團隊的人數的多少決定，培訓者打算用多少時間做此練習。
小組人數：越多越好
所需物品：秒錶
游戲概述：一個關於促進團隊效率游戲
目的：
1、 使團隊通過競爭提高他們的效率。
2、 使隊員看到團隊的責任心
步驟：
1、游戲第一步就是將所有參加的人，要求在兩分鍾之內分成平均分成兩組。
2、挑選男女隊長各一名，組織團隊進行比賽（隊長不參加比賽。）
3、教練要求隊長宣誓，問三個問題：「有沒有信心戰勝對手」、「如果失敗，敢不敢於面對隊員的指責」、「如果失敗，願不願意承擔由此所帶來的一切責任」
4、教練宣布比賽規則：
1）全隊學員進行報數，速度越快越好；
2）分別進行8輪比賽，每輪比賽間隔休息3分鍾、2分鍾（2次）、1分半鍾2次、1分鍾（2次）
3）每輪比賽進行獎懲。輸者，由隊長率領隊員向對方表示誠服，並對對方隊員說：「願賭服輸，恭喜你們！」並有男女隊長做俯卧撐10次，如果以後再輸，俯卧撐的次數將會乘倍遞增。贏者，將全隊哈哈大笑，以示勝利。
4）將每輪比賽的結果記錄在白板上。
5、游戲結束，播放抒情音樂（熄燈），誦讀一篇散文（記述文，並在最後一輪失敗的人當中在做俯卧撐的時候，讓學員深深感受到責任是一種非常重要的人生）。
6、誦讀結束，教練引導大家討論：
討論題目：
1、 每個人都同意所有的意見嗎？如果不是，為什麼？
2、談談責任心對我們人生的體會？

④ 我需要一個既體現公司員工責任感又體現凝聚力的小故事，麻煩各位兄弟姐妹幫幫忙，感激不盡！

我有幸聽了中國營銷大師，培訓界七劍之一——孟昭春老師的講課，受益匪淺，孟老師說一個人成功與否，會成為什麼樣的人，完全取決於你對自己的自我斷言怎樣，一旦進入潛意識，就會影響到我們的自我效能，甚至會指揮我們的行動。至此，我想到一個小故事：

山頂上，狼吃了一隻羊，恰好被狐狸看見了，它扯開嗓子大喊起來。它本來要喊的是：「羊被狼吃了！」但發生了口誤，喊成了：「狼被羊吃了！」

風兒把狐狸的話吹遍了山林。

羊群聽到喊聲，精神大振。它們說：「不知哪位同胞給我們羊出了氣、爭了光，看來狼並不可怕！我們還等什麼？沖上去，找狼算總賬！」

羊群潮水般地向狼群發起了攻擊。

同時，狼群也聽到了狐狸的喊聲，它們一起愣住了：「這是真的嗎？如果是真的，那也太可怕了！如果不是真的，狐狸為什麼說得如此肯定呢？」

就在它們六神無主的時候，大批紅了眼的羊沖到狼群跟前。狼群驚慌失措，撒腿四處奔逃。

山林中奇特的游戲很快結束了，羊和狼後來也都知道了真相。它們分別談了自己的感想。

羊說:「勝利的消息無疑會激勵鬥志，即使這個消息並不確切。否則，我們怎麼會向狼發動攻擊並取得勝利呢？」

狼說:「我們過於相信自己的耳朵，否則，我們怎麼會蒙受如此奇恥大辱？」

一個人的能力首先取決於他相信自己有多大的能力。正所謂：兩軍相遇，勇者勝。「相信自己能贏」往往是創造成功乃至奇跡的關鍵因素。而「不能贏」很多時候都是我們自己設置的障礙，很多人做事的時候總是想著：如果……怎樣……畏首畏尾，而並不是往前看或者往前走，往往會預先給自己留下一個退路，奇怪的是，這個退路要是不保險，他甚至會放棄已經決定的任務，美其名曰等待機會，「不可能」這三個字在我們員工口中出現的頻率可以排在排行榜前面了，殊不知機會已經在自己猶豫的時候擦肩而過了。

所以，我們不妨轉換一下思路，向懵懂的孩子學習，敢於冒險，敢於嘗試，勇敢去做，不怕失敗，在自己職業生涯中，在瑞源這個大舞台上，多翻幾個跟斗，多做一些事情。

⑤ 5S培訓中的小故事

從字面上說，5S是指5個以日語單詞的羅馬注音「S」為開頭的詞彙，分別是：清理、整頓、清掃、整潔、素養。這5個詞，以及所表達的意思聽上去非常簡單，但卻會對公司的文化產生深遠的影響……

K公司是一家印刷企業，主要做包裝用瓦楞紙箱、絲網印刷和傳統的膠印業務。2年前，公司上馬了一套「印刷管理信息系統」，在競爭非常激烈的印刷市場上，確實發揮了很大的作用。此時的公司總經理侯先生，開始把目光瞄準了全數字印刷領域。

接受5S挑戰

K公司與香港某公司洽談中的合資項目，是在K公司引進新的數字印刷設備和工藝，同時改造公司的印刷信息系統。

然而，與港商的合資談判進行得並不順利。對方對K公司的工廠管理，提出了很多在侯總看來太過「挑剔」的意見：比如倉庫和車間里的紙張、油墨、工具的擺放不夠整齊；地面不夠清潔、印刷機上油污多得「無法忍受」；工人的工作服也「令人不滿」……

後來，在合資條款里，投資者執意將「引入現代生產企業現場管理的5S方法」，作為一個必要的條件，寫進了合同文本。

剛開始的時候，侯總和公司管理層覺得港方有點「小題大做」。「不就是做做衛生，把環境搞得優美一些」，侯總覺得這些事情太「小兒科」，與現代管理、信息化管理簡直不沾邊。

不過，為了合資能順利進行，侯總還是滿口答應下來。

幾個月的時間過去了，侯總回想起來這些『雞毛蒜皮的小事』，「有一種脫胎換骨的感覺」。

「雞毛蒜皮」的震撼

推廣20世紀50年代就風靡日本製造企業的「5S管理方法」，需要做大量的准備和培訓工作。

從字面上說，5S是指5個以日語單詞的羅馬注音「S」為開頭的詞彙，分別是：清理（Seiri）、整頓（Seiton）、清掃（Seiso）、整潔（Seiketsu）、素養（Shitsuke）。

這5個詞，以及所表達的意思聽上去非常簡單。剛開始的時候，大家很不以為然。

幾天後，港方派來指導5S實施的Mak先生，通過實地調查，用大量現場照片和調查材料，讓K公司的領導和員工，受到了一次強烈的震撼。
Mak發現，印製車間的地面上，總是堆放著不同類型的紙張，裡面有現在用的，也有「不知道誰搬過來的」；廢棄的油墨和拆下來的輥筒、絲網，躺在車間的一個角落裡，沾滿了油膩；工人使用的工具都沒有醒目的標記，要找一件合適的工具得費很大的周折。

倉庫里的情況也好不到哪裡。

堆放紙張、油墨和配件的貨架與成品的貨架之間只有一個窄窄的、沒有隔離的通道，貨號和貨品不相符合的情況司空見慣。有時候，車間返回來的剩餘紙張與成令的新紙張混在一起，誰也說不清到底領用了多少。

Mak先生還檢查了侯總引以為榮的MIS系統，查看了擺放在計劃科、銷售科、采購科的幾台電腦，發現硬碟上的文件同樣混亂不堪。到處是隨意建立的子目錄，隨意建立的文件。有些子目錄和文件，除非打開看，否則不知道裡面到底是什麼。而且，Mak先生發現，文件的版本種類繁多，過時的文件、臨時文件、錯誤的文件或者一個文件多個副本的現象，數不勝數。

在K公司里，長久以來大家對這樣一些現象習以為常：想要的東西，總是找不著；不要的東西又沒有及時丟掉，好像隨時都在「礙手礙腳」；車間里、辦公桌上、文件櫃里和計算機里，到處都是這樣一些「不知道」—不知道這個是誰的；不知道是什麼時候放在這里的；不知道還有沒有用；不知道該不該清除掉；不知道這到底有多少……

「在這種情況下」，Mak先生直率地問侯總，「你如何確保產品的質量？如何確信電腦里的數據是真實的？如何鼓舞士氣？增強員工的榮譽感和使命感？」最後一個問題，Mak指的是牆上貼的一個落著灰塵的標語，「視用戶為上帝，視質量為生命」。

清理、整頓、清掃

Mak把推進5S的工作分為兩大步驟，首先是推進前三個「S」，即清理、整頓、清潔。

清理，就是要明確每個人、每個生產現場（如工位、機器、場所、牆面、儲物架等）、每張辦公桌、每台電腦，哪些東西是有用的，哪些是沒用的、很少用的，或已經損壞的。

清理就是把混在好材料、好工具、好配件、好文件中間的殘次品、非必需品挑選出來，該處理的就地處理，該舍棄的毫不可惜。「特別是電子『垃圾』」，Mak告戒管理人員，「可以讓你的工作效率大打折扣；不斷冒出來的文件查找、確認、比較工作，會浪費大量的工作時間。」

整頓，就是要對每個清理出來的「有用」的物品、工具、材料、電子文件，有序地進行標識和區分，按照工作空間的合理布局，以及工作的實際需要，擺放在「伸手可及」、「醒目」的地方，以保證「隨用隨取」。

聽上去「整頓」很簡單，從Mak的經驗來看，其實是很仔細的工作。比如電腦文件目錄，就是最好的例子。

「一般來說，時間、版本、工作性質、文件所有者，都可以成為文件分類的關鍵因素」，Mak結合自己的體會，向大家詳細介紹了「什麼是電子化的辦公」。對一個逐步使用電腦、網路進行生產過程管理和日常事務處理的公司而言，如何處理好紙質文件和電子文件的關系，是養成良好的「電子化辦公」習慣的重要內容。

「電子化的過程中，如果把手工作業環境里的『臟、亂、差』的惡習帶進來，危害是巨大的」，Mak說。

清掃，簡單說就是做徹底的大掃除。發現問題，就及時糾正。但是，「清掃」與過去大家習慣說的「大掃除」還有一些不同。「大掃除」只是就事論事地解決「環境衛生」的問題，而「清掃」的落腳點在於「發現垃圾的源頭」。用Mak的話說，就是「在進行清潔工作的同時進行檢查、檢點、檢視」。

爽朗心情

隨著3S（清理、整頓、清潔）的逐步深入，車間和辦公室的窗戶擦乾凈了，衛生死角也清理出來的，庫房、文件櫃、電腦硬碟上的文件目錄、各種表單台賬等「重點整治對象」，也有了全新的面貌。但是，包括侯總在內的所有人，都沒有覺得Mak先生引進的「靈丹妙葯」有什麼特別之處。

不過，侯總承認，大家的精神面貌還是有了一些微妙的變化：人們的心情似乎比過去好多了，一些「不拘小節」的人的散漫習慣，多少也有了收斂；報送上來的統計數據，不再是過去那種「經不住問」的「糊塗賬」，工作檯面和辦公環境，的確清爽多了。

這當然不是5S管理的全部。Mak先生結合前一階段整治的成果，向侯總進言：「5S管理的要點，或者說難點，並非僅僅是糾正某處錯誤，或者打掃某處垃圾；5S管理的核心是要通過持續有效的改善活動，塑造一絲不苟的敬業精神，培養勤奮、節儉、務實、守紀的職業素養。」

按Mak的建議，公司開始了推進5S管理的第二步：推行後兩個「S」，一個是整潔（Seiketsu），另一個是素養（Shitsuke）。

整潔的基本含義是「如何保持清潔狀態」，也就是如何堅持下去，使清潔、有序的工作現場成為日常行為規范的標准；素養的基本含義是「陶冶情操，提高修養」，也就是說，自覺自願地在日常工作中貫徹這些非常基本的准則和規范，約束自己的行為，並形成一種風尚。

Mak進一步說明道，後兩個「S」其實是公司文化的集中體現。很難想像，客戶會對一個到處是垃圾、灰塵的公司產生信任感；也很難想像，員工會在一個紀律鬆弛、環境不佳、浪費隨處可見的工作環境中，產生巨大的責任心，並確保生產質量和勞動效率；此外，更不用說在一個「臟、亂、差」的企業中，信息系統竟然會發揮巨大的作用。