葯學人員差錯防範技能培訓

⑴ 如何防止人為差錯

一、人為差錯造成的主觀因素和客觀因素：
主觀因素：粗心大意、理解能力、判斷能力、記憶能力、急躁情緒、僥幸心理、虛榮心理、不良作風、安全意識、技術水平、操作能力、身體素質及心理素質等。
客觀因素：無章可循、資料不全、資料錯誤、工具設備、器材供應、管理不善、培訓不足、思想教育、習慣努力、工作交接、信息交流、工作環境、工作時間、疲勞作業、企業安全文化等等。
二、應對措施
1、 工作者是人而不是神，人就有犯錯的可能，但不能使錯誤發展成為災難性錯誤。人為差錯是可以減少的、避免和消除的，但是單靠一個人是不行的。需要群體力量，依靠系統管理。在優化人與人的關系中，要特別強調團隊精神，建立員工之間相互聯系和合作的關系。人人齊心協力就能減少人為差錯的發生，並將差錯的影響減到最低程度。強調飛行機組的協調配合，改變人的行為方式，減少飛行中人為因素所造成的失誤。批量令復誦。標准喊話、交叉檢查等等是行之有效的措施。
2、 要建立健全規章制度和標准操作程序，充分利用工作程序和檢查工作等控制手段，防止人為差錯的發生，並在實踐中狠抓落實，使每一個員工有所遵循，在一個規范有序的安全環境下工作。
3、 強化人員培訓，提高章法意識，提高操作技能，提高預測風險的能力，是防止人為差錯的有效措施。培訓的重點是上崗資格（取得各種上崗證和執照）和「應知、應會」，圍繞安全秤和經營活動而獲取「上崗證書」和「實實在在的應知、應會」。管理者要充分應用典型安全分析、典型安全教學，開展抗擊人為差錯風險的能力。
4、 在規章允許的范圍內採取必要的防差錯措施。根據墨菲定理，凡是容易發生差錯的地方就一定會出差錯。統計表明，在運行實踐中確有一些程序、部位、場地、設備、管路、線路、操縱電門等是容易誘發人為差錯的地方，在日常工作中可以採取以下措施：程序設計盡量避免交叉作業內容 生產流程盡量考慮執行時間的先後 標准喊話、復誦以及交叉檢查等；工作中強調「自檢、互檢、專職檢驗」等控制手段；設備、管路、線路、電門、手柄、操縱按鈕等有形物資的安裝位置、存放位置應從空間上加以隔離，或從外開、著色、標識加以區分。
5、 對任何人為差錯都應重視。依據「海恩法則」事件差錯事故徵候，按寶塔形分布，事故往往是由許多差錯累積形成。千萬不要忽略小的差錯。這會對以後的工作留下無窮的隱患。有兩種貨幣必須注意，一是發生了差錯但未釀成後果或後果小而不以為然。熱衷於「擺平」、「搞定」。而不認真吸取教訓，這是十分有害的兩種傾向。當發生了重大事故再來重視，為時已晚，且其代價也實在太昂貴了。
6、 提倡無懲罰主動報告制度。如果當事人報告所面臨的是處罰時，就很難從當事人那裡得到真實的情況，因而也就很難發現差錯的苗頭。我們了解和調查的根本目的是防止類似事件的再次發生。為此，必須學會掌握人的心理動態，善於識別人為差錯的根源、苗頭及表現形式提倡無懲罰報告制度，就是從人為差錯苗頭查找問題根源，查找人心靈深處的想法，從而採取針對措施，就能有效地防止人為差錯。

⑵ 門診葯房發葯如何防止差錯

我們醫院是一個二甲醫院，門診葯房只有6個葯師(劃價人員除外)，處方量在600-700多張，兩個窗口同時發葯，沒有專門的核對人員，也沒有採用電子處方。所以常常是一不小心就發錯了葯，造成了不好的影響。這是我草擬的一份防範措施，還不完整，請各位給予賜教。 門診葯房差錯的防範措施葯品調配處於整個醫療服務鏈的最後一環節，其正確與否直接影響醫院的聲譽，嚴重的葯品調配失誤甚至會危及患者的生命。因此，防止發葯差錯是葯師義不容辭的責任。如何杜絕差錯事故的發生，現總結為以下幾點：1． 加強思想教育，加強責任心教育，重視取葯調配環節的重要性。加強業務學習，熟悉葯物知識，提高業務水平。2． 嚴格執行配方發葯操作規程，遵守「四查、十對」的原則。3． 接到處方後不要先對電腦，不要急於取葯，先審查處方，看科別、年齡、姓名，看有無配伍禁忌以及用葯的合理性。4． 不應假設或猜想模糊處方的內容，發現問題應及時與處方醫師聯系。5． 做到葯品的擺放要定位，隨時檢查葯品的質量及效期，並注意是否有葯品混放現象。6． 在葯架上取葯時，不要憑感覺在什麼位置，而是要仔細查看葯品包裝上的葯名、規格、劑量是否與處方一致，確認後再將葯品放在調劑台上。7． 將處方所列葯品全部配齊後，再核對電腦。8． 最後再將葯品逐一與處方核對，全部准確無誤後再交給病人，同時交待葯品的用法用量及注意事項。有特殊用法的還需要著重交待。幾點建議：1． 醫生處方書寫應清楚不潦草，葯名，規格，劑量應准確，最好用電子處方。2． 加強劃價人員的培訓，提高劃價准確率。3． 配方與處方審核人員應分別由兩人擔任。4． 上班時間應避免或減少接聽電話、聊天等與工作無關的事情，避免干擾造成差錯。5． 科學安排工作人員的負荷，避免疲勞造成差錯；葯劑科人員應定期、輪流擔任各個崗位的工作。6． 建立嚴格的獎懲制度，對發生差錯人員實行嚴格的處罰。

⑶ 護理技術操作中如何預防差錯

1）堅持以病人為中心的理念，對患者的姓名、年齡、性別、診斷、用葯、護理措施等做到心中有數。
（2）嚴格查對制度，規范操作程序。嚴格執行三查七對，對每日工作進行排序，減少疏漏，可將每日工作以口訣執行，如搬床時要執行「七單，三個一，兩個牌」，七單是指長期、臨時各兩聯單，注射單，小治療單，護理記錄單；三個一是指一是搬病歷，二是搬電腦上的床位，三是搬黑板提示；兩個牌是指診斷牌、床頭牌。工作中應勤於思考，善於總結，用適合於自己的方法工作，減少護理差錯。
（3）建立良好護患關系，增進彼此溝通確保措施及時，經常徵求患者意見，及時為患者診治，提升護理品質，優化護患關系。
（4）加強業務培訓，提高業務水平，對新護士進行崗前培訓，技術考核，工齡在5年內的護士實行規范化培訓，同時要求一年內的護士跟高年資護士進行每一項操作，減少失誤，定期進行法律知識學習，明白自己和患者的責權利。1 護理差錯事故正確評估

護理差錯事故分為偶發護理差錯和意外護理差錯事故兩種。所謂偶發護理差錯是指發生前得以制止或未對患者造成傷害。意外護理差錯事故是指因某種原因造成的護理差錯事故，給患者帶來痛苦或危及生命。護理差錯事故可分為五種水平以便於評定:0度水平:雖為給患者實施某種護理操作，一旦實施將會給患者帶來危害的護理差錯;1度水平:所發生的護理差錯未對患者造成傷害，通過觀察也不會發生問題;2度水平:因護理差錯引起生命體征的異常改變，並給患者帶來心理創傷或需要做相關檢查;3度水平:因護理差錯、事故而需實施治療，以及需要增加住院日數或就診次數;4度水平:因事故給患者造成嚴重傷害或難以恢復的傷害;5度水平:因事故造成患者死亡。

2 護理差錯事故的相關因素

日本的醫療事故調查委員會提出了SHEL事故分析法。S（軟體部分）:包括業務人員的業務素質和能力。H（硬體部分）:指護士工作的場所。E:臨床環境。L:當事人和他人。根據此事故分析法可有以下相關因素。

2.1 心身耗竭綜合征 因心理能量在長期奉獻給別人的過程中，被索取過多，而產生的極度疲憊和感情枯竭為主的綜合征。

2.2 社會心理支持不足 長期社會偏見，護理勞動的價值得不到承認和尊重，報酬分工不平，體現不到自我價值的實現。

2.3 缺乏常規的法律知識 隨著醫療護理技術的突飛猛進，各種疑難手術的開展，護理任務日漸繁重且責任心強，涉及的法律問題也越來越多。

2.4 護理工作的獨立性、盲目性與用葯安全性 護理學是一門獨立的學科，由於長期依附醫療，使得護理的職責范圍不清，病房工作又如流水作業，醫生開醫囑，護士執行醫囑。

2.5 護理人員的編制 護理臨床第一線的護士配備不足，新護士不熟悉醫院的環境、業務及存在一些不良心理狀態;年長護士存在知識更新緩慢，無進修學習機會;由於長期超負荷工作，使心理過度疲勞、緊張。有研究表明，過度緊張疲勞使護士身心和免疫系統都受到影響，降低工作質量，使發生差錯事故的幾率增加。

2.6 護理人員自身的因素 護士在操作時能否嚴格三查七對及無菌操作原則，紀錄文件能否及時准確，真實有效，能否掌握基本理論、技能、新技術、新業務及與醫療相關的社會學，淪落道德等等。

3 如何防範護理差錯事故的發生

3.1 加強護理工作的自查，發現差錯事故及時報告制度 護理人員在工作中一旦發生差錯或事故，應立即通知醫生和護士長，並逐級上報，共同討論以引起重視，以防類似差錯事故的發生。

3.2 提高護士的各種素質及能力 護士的素質包括醫德素質、專業素質、技術素質和身體素質。只有在專業知識水平不斷提高，護理技術才能更好地靈活運用。

3.3 學習相關護理法規，加強職業道德培養 了解護理工作中潛在的法律問題，自我護理的指導失誤、疏忽大意、侵權行為、瀆職護理文件等。學習醫療事故處理條例，了解患者的權利，自己的權利，有據可依，有法可循。

3.4 調整護理人員身心健康問題 各種流行病學統計表明，職業緊張因素對健康狀態和導致疾病兩方面都有負性作用。

3.4.1 合理安排作息時間 護士由於工作性質的特殊性，而無生物規律。研究表明新生兒父母及上夜班的工作者接受能力比較慢，人通常在24h內應保持8h以上的睡眠，睡眠越少越疲勞，將更容易發生差錯。同時建議連續夜間工作不能超過兩個，若工作後不能一次睡足3h，工作前3h睡眠更重要。

3.4.2 提高承受各種壓力的能力，平和心境 護士面對的是患者，對一些來自患者的不快和不滿，應積極對待。其中主要方法之一是幽默，幽默能減輕緊張和焦慮，起到發泄憤怒及不滿的作用，但應注意場所和環境。

3.5 建立良好的工作環境 各級護理管理者應盡力為護理人員提供良好的工作條件，合理調整護理人員的數量、結構，可彈性排班，平時多給予關心和溝通，使心情舒暢，更好地為患者服務。護士這一角色在醫學發展及疾病康復中起著重要作用。護士面對的是生命的延續和生存的質量，因此在預防差錯、事故，保證護理安全應成為每一個護士的自覺行為。護士應不斷加強基礎理論學習，多觀察，勤分析，消除事故隱患，全面提高提高護理人員整體素質。
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⑷ 葯品經營企業從業人員培訓教程的圖書目錄

第一部分 專業知識
第一章 葯學基礎知識
第一節 葯品基礎知識
第二節 葯動學基礎知識
第二章 葯學服務
第一節 葯學服務概論
第二節 從事葯學服務應具備的素質
第三節 患者用葯咨詢服務
第四節 培養忠誠的顧客群
第三章 處方調劑
第一節 處方調劑人員要求
第二節 處方審核要求
第三節 處方用葯適宜性審核
第四節 處方調劑
第五節 處方調配差錯的防範與處理
第六節 處方評價
第四章 葯品不良反應及報告制度
第一節 葯品不良反應的定義及分類
第二節 葯品不良反應報告制度
第三節 國內外嚴重的葯品不良反應和葯品不良事件
第五章 特殊葯品的管理
第一節 葯品的毒性、耐受性、耐葯性與依賴性
第二節 特殊葯品的分類
第三節 特殊葯品的管理要求
第六章 含興奮劑葯品的管理
第一節 興奮劑的定義和分類
第二節 反興奮劑斗爭
第三節 我國反興奮劑進程
第七章 合理用葯指導
第一節 指導患者正確閱讀葯品說明書
第二節 指導患者選用正確的葯品規格和劑量
第三節 指導患者選擇適宜的葯品劑型和使用方法
第四節 指導患者選擇正確的服葯時間
第五節 指導患者正確的儲存、保管葯品
第六節 指導患者防範葯品不良反應的發生
第七節 指導特殊人群合理用葯
第八章 常見病症的自我葯療
第一節 發熱
第二節 頭痛
第三節 咳嗽
第四節 消化不良
第五節 腹瀉
第六節 口腔潰瘍
第七節 咽炎
第八節 感冒
第九節 手足淺表性真菌感染(手、足癬)
第十節 沙眼
第十一節 急性結膜炎
第九章 五種疾病的葯物治療
第一節 高血壓
第二節 高脂血症
第三節 消化性潰瘍
第四節 糖尿病
第五節 骨質疏鬆症
第十章 中成葯的合理選用
第一節 感冒用葯
第二節 咳嗽用葯
第三節 頭痛用葯
第四節 失眠用葯
第五節 惡心、嘔吐用葯
第六節 便秘用葯
第七節 高血壓用葯
第八節 高血脂用葯
第九節 糖尿病用葯
第十節 婦科用葯
第十一節 消化性潰瘍用葯
第十二節 前列腺疾病用葯
第十三節 骨外傷用葯
第十四節 外科用葯
第十五節 心腦血管疾病用葯
第十六節 五官科用葯
第十七節 兒科用葯
第十一章 抗感染葯物的合理使用
第一節 概述
第二節 細菌的耐葯性
第三節 臨床常用抗菌葯物分類
第四節 抗菌葯物的合理使用
第十二章 中葯調劑基本知識與操作技能
第一節 中葯飲片處方的葯品名稱
第二節 中葯的用葯禁忌
第三節 中葯的用法用量
第四節 中葯的處方調劑
第五節 中葯湯劑的煎煮
第十三章 葯品的貯藏與養護
第一節 影響葯品質量的因素
第二節 西葯的貯藏與養護
第三節 中葯的貯藏與養護
第十四章 醫療器械基本知識
第一節 醫療器械概述
第二節 家庭常用醫療器械的基本知識
第十五章 保健品基本知識
第二部分 葯品法律法規和有關規定
第十六章 法律行政法規
一、中華人民共和國葯品管理法
二、中華人民共和國葯品管理法實施條例
三、麻醉葯品和精神葯品管理條例
四、反興奮劑條例
五、最高人民法院、最高人民檢察院相關法律問題解釋
六、葯品不良反應報告和監測管理辦法(局令7號)
七、處方葯與非處方葯分類管理辦法(試行)
八、處方管理辦法
九、葯品經營質量管理規范
十、醫療器械監督管理條例
十一、國務院關於加強食品等產品安全監督管理的特別規定
第十七章 國家食品葯品監督管理局等部局規章及有關規定
一、葯品流通監督管理辦法
二、葯品廣告審查辦法
三、葯品廣告審查發布標准
四、葯品說明書和標簽管理規定
五、醫療器械說明書、標簽和包裝標識管理規定

⑸ 中葯學專業能參加臨床葯師的規范培訓嗎

葯師報名條件：
（一）參加葯士資格考試取得葯學專業中專或專科學歷，從事本專專業屬技術工作滿1年。
（二）參加葯師資格考試
1、取得葯學專業中專學歷，受聘擔任葯士職務滿5年；
2、取得葯學專業專科學歷，從事本專業技術工作滿3年；
3、取得葯學專業本科學歷或碩士學位，從事本專業技術工作滿1年。
（三）參加中級資格考試
1、取得葯學專業中專學歷，受聘擔任葯師職務滿7年；
2、取得葯學專業專科學歷，受聘擔任葯師職務滿6年；
3、取得葯學專業本科學歷，受聘擔任葯師職務滿4年；
4、取得葯學專業碩士學位，受聘擔任葯師職務滿2年；
5、取得葯學專業博士學位。
有下列情形之一的不得申請參加葯學專業技術資格的考試：
（1）醫療事故責任者未滿3年。
（2）醫療差錯責任者未滿1年。
（3）受到行政處分者在處分時期內。
（4）偽造學歷或考試期間有違紀行為未滿2年。
（5）省級衛生行政部門規定的其他情形。

⑹ 產品預防差錯要從哪裡做起六西格瑪設計咨詢的培訓對產品研發有用嗎

六西格瑪設計咨詢總結產品預防差錯要從源頭做起

設計和開發是產品形成的第一步，在這個階段出現的差錯會直接影響到製造過程的質量和效率，更可能進一步影響到顧客對產品的使用和市場的推廣。正如污染的治理要從源頭抓起一樣，預防差錯也要從源頭入手，源頭管理的核心就是預防設計差錯。

如何預防和避免設計差錯？ISO 9001:2000質量體系標准對設計與開發的質量控制已經給予了清晰的描述。在設計階段應當使用恰當的質量工具以充分識別市場與顧客的需求，避免差錯和失誤，提高設計質量，這些六西格瑪設計用到的工具包括：質量功能展開（QFD），系統失效模式與後果分析〔SFMEA），試驗設計（DOE），設計失效模式與後果分析（DFMEA），過程失效模式與後果分析（PFMEA ），可靠性分析（RA），故障樹分析（FTA）等等。

如何才能杜絕缺陷，保證產品的製造質量和使用者的安全？這是質量工作者長期關心和探求的問題。日本的質量管理專家、著名的豐田生產體系的創建人新江滋生（Shigeo Shingo）先生根據其長期從事現場質量改進的豐富經驗，首創了「防差錯」的概念，並將其發展成為用以獲得零缺陷，最終免除質量檢驗的工具，定名為POKA-YOKE。他認為：

①現場質量控制的核心就是杜絕缺陷；

②缺陷是差錯的結果；

③如果無法根除差錯，必須及時發現和立即糾正，防止差錯形成缺陷。

一般情況下，產品製造和使用的差錯常常可以分為：主觀差錯和客觀差錯。

1、主觀差錯：

是指由於操作人員的失誤所造成的差錯，大致歸納為：

①疏忽；

②理解錯誤；

③判斷失誤；

④生疏、缺乏應有的專業技能；

⑤固執己見，憑經驗辦事；

⑥心不在焉，注意力不集中；

⑦反應遲緩；

⑧缺乏指導；

⑨措手不及，

⑩明知故犯等。

由於主觀差錯是人為造成的，所以通常在作業現場會制定許多規章制度並採用紀律來約束。當差錯發生時，對工人進行批評、指責、教育直至處罰。事實上，這只能防範一部分主觀差錯，而當生產節拍越來越快，動作越來越單一時，人員疲勞、注意力分散、反應遲緩、麻痹疏忽往往不可避免。

2、客觀差錯：

成因很多，例如由於設備的誤動作、累積誤差等引起，其中絕大部分錯誤是控制系統的原因。

無論是主觀差錯還是客觀差錯，都是隨機發生的，往往難以預測並且後果嚴重。有鑒於此，POKA-YOKE倡導採用積極預防的措施和可靠應對的裝置：

①把檢驗的重點由判別缺陷轉向尋找差錯。

②一旦發生差錯，立即制止和糾正，避免形成缺陷產品。

③盡量採用自動裝置實現百分之百檢驗。

張馳咨詢十六年專注提供：六西格瑪、精益六西格瑪、六西格瑪dfss設計培訓與項目輔導（張馳公司自2005年起，為中國航天提供六西格瑪DFSS設計培訓咨詢服務至今，DFSS項目優秀改善獎屢獲第一）。

⑺ 在護理工作中如何防範護理差錯事故發生

遵守護理操作規程，不自作主張。
護理工作是一門理論與實踐相結合的醫學人文性服務工作，既要講究個體化，也要遵守護理操作規程。每個臨床科室都有不同的病種，有專科護理特點，也有共同的護理常規，如病人一入院，就要熱情接待，辦好住院手續，准備床單位，做好入院介紹，測量生命體征，通知醫生查看病人，進行護理評估，及時給予檢查、治療及護理，等等。每一項操作及每一個細節都不能忽視，因為這是前人總結出來的並且行之有效的規矩，已經變成書面理論的經驗，隨便改之，或偷懶，就會導致護理差錯及事故糾紛的發生。只有按照規章制度辦事，萬一發生某些不可避免的差錯，也能通過解釋或法律程序來消除矛盾或糾紛。如現在開展的優質護理服務，強調落實基礎護理、分級護理、健康宣教等，只要我們按照標准真抓實干，是完全可以提高病人滿意度的。
嚴以律己，認真落實各項制度。
在醫院上班，就要遵守醫院各項規章制度，如崗位責任制。當護士，還要遵守護理管理制度，如查對制度、消毒隔離制度、搶救制度、交接班制度、業務學習及查房制度、分級護理制度等。各種制度不僅僅是掛在牆上給人看的，更重要的是督促工作人員落實的，只有落實到位的制度，才能達到制度約束的應有作用。
上班期間杜絕閑聊，應以病人為中心。
不管是三甲、二甲醫院，還是鄉鎮、社區醫院，上班就要以病人為中心，時刻為病人著想：到床邊了解病人現在的病情如何？對待超支病人應及時告知家屬和主管醫生，使治療不間斷，護理到位。加強危重病人的飲食護理、管道護理、皮膚護理、二便護理、心理護理、葯物護理、功能鍛煉等，預防並發症的發生。按照分級護理要求及時完成護理記錄，保持無縫隙護理。我們知道，上班是來做事的，是來為病人服務的，而不是來閑聊的。如果一踏進護士站，就嘰嘰喳喳大談私事或各種趣聞，甚至拿著手機看電視、發微博，那麼，我們的思路和情緒勢必會影響護理工作的效果，如著裝不整潔、配葯時未戴口罩、聽到紅燈呼叫不及時接應、護理記錄有缺陷、病人家屬來護士站吵鬧說護士不負責任等。
管好自己，少依賴他人。護理工作需要合作，但更多的情形下是獨立完成各班職責。班次不同，職責不同。有些護士喜歡議論別人的好壞，到護士長面前告狀，影響了集體團結。還有極個別護士比較懶，喜歡指喚別的護士幫自己做事，久而久之，別人沒時間幫忙的時候，她就在背後說別人的壞話。因此，做一個能管好自己的護士不容易，能獨立應對各種疑難雜症病人的護士就更少了。不過，人總是鍛煉出來的，特別是晚夜班最能鍛煉護士的獨立處事能力和應急能力。
講究職業道德，發揚慎獨精神。
各行各業都需要講究職業道德，護士也一樣。特別是在沒有護士長和其他人在場的情況下，無論是在病房給病人鋪床、整理床頭櫃，還是在治療室給病人配葯，都要做到公私分明，講究集體榮譽和護士形象，不貪小便宜，不損害病人利益。正確執行醫囑，關心病人健康，設身處地考慮病人的困難，並及時幫助病人解決實際困難。不管是自己分管的病人，還是其他護士分管的病人，當病人或者家屬來詢問或請求解答時，護士應主動熱情地解答，力求病人或家屬滿意。
加強學習，培養良好習慣。
當護士是需要不斷學習的，隨著社會發展和人們健康水平的提高，病人對醫療環境及服務質量要求越來越高。根據中醫護理的整體觀，我們必須考慮病人的生理、心理、家庭、社會及精神文化方面的綜合狀況，給予全面、全程、持續改進的優質服務，同時，要根據天時、地理及人文環境因素做到辨證施護，即因人、因地、因時的個性化護理。只有平時加強學習，以服從病人需要為目的，在學校掌握的理論和技術基礎上，順應時代發展，擴展人文、心理、社會、科學等各方面知識及技能，才能提高能力，杜絕差錯事故發生，快樂工作。
具備五心（責任心、愛心、熱心、細心、恆心）。
要避免差錯事故的發生，護士應具備五心。加強責任心，把為病人服務放在第一位，千方百計促進病人早日康復。有愛心的護士，才會主動接近病人，噓寒問暖，為病人提供周到細致服務。熱心的人，不管遇到任何阻力或挫折，都會及時化解矛盾和困惑，力求病人滿意。細心就是注重細節，注意一言一行，體現以人為本，尊重和愛護病人，從生活、治療、社會支持各個方面著手，為病人提供精細化服務，讓病人為之感動。做任何事都需要恆心，當護士不是一天兩天，而應該是一輩子。想一輩子干好護理工作，就會自始至終防患於未然，期望一個圓滿的結局。
知錯必改，避免重犯。
不管是小孩還是大人，不管是偉人還是普通老百姓，一生中總會出現一些小差錯或歷經曲折。出現差錯是難免的，關鍵是知錯必改，不要重復發生類似差錯。如個別護士在書寫護理記錄的時候，不動腦筋，不去病房查看病人，出現造假的生命體征，護士長或護理部人員發現後，屢教不改，我行我素。這樣，一旦出現醫療事故，就有逃脫不了的責任！病人家屬可以把護理記錄當作依據告發護士，說護士弄虛作假，延誤了病人的搶救時機。此時，後悔晚矣！誰能保證自己安全工作，首先是自己重視安全，認識到自己的不足，並努力糾正不足，爭取做正確的事情。
分工合作，互相監督。
每個人都有其自身缺陷，在自己不能發現自己缺點的時候，就要虛心接受他人的意見。當事者迷，旁觀者清。護理工作既是獨立的，又是合作的事業。要杜絕差錯事故的發生，就要分工合作，互相監督。一個人做不到的事情如搶救危重病人，需要多位醫護人員的通力合作，甚至多學科合作。在具體執行某一醫囑的時候，既要兩個人核對，又要注意三查八對，忽略哪一項都可能釀成不可挽回的損失——病人失去生命和財產，醫院及醫護人員失去良好聲譽。