1. 作為一名茶店的店長如何培訓新員工
技術培訓還有服務培訓,首先要對茶店內的品牌熟悉,之後要學會和客戶溝通,建立良好的關系,基本是這樣
2. 酒店新員工入職培訓內容
一、 禮儀——與顧抄客交往的藝術什麼襲是禮儀什麼是服務禮儀為何學習禮儀禮儀的主要功能如何學習禮儀提升服務品質服務人員服務禮儀的六項守則 二、 卓越服務意識和素養――滿意服務從心開始服務人員應具的服務意識--走出服務意識的誤區--服務禮儀小故事服務人員應具備的服務素養--個人修養--心理素質--專業素質--綜合素質三、 基本服務禮儀――展示你的職業風范服務儀容儀表禮儀--基本儀容--化妝--服務儀表--男職員儀表--女職員儀表服務儀態舉止禮儀--站姿--坐姿--蹲姿--行走--遞物接物--鞠躬--引路--手勢 長沙風采禮儀服務有限公司有很多這方面的綱要 ,你可以在上面找找,我就是在上面找的,呵呵
3. 新入職員工應怎麼安排培訓
感謝問答!
第一階段,應該安全資格培訓,這是企業的重中之重,新入職員專工必須取得安全資格證後,才可以屬進行下一步的培訓工作。
第二階段,入職培訓,也就是初步了解生產工藝,過程,流程,大概熟悉整個企業的運作模式。
第三階段,崗前培訓,也就是每個崗位細節問題,比如技術掌握,熟悉了解,注意哪些環節等等。
謝謝!
4. 新進員工培訓
看你要進行怎麼樣的培訓,是進行技術技能方面的培訓,還是對員工思想上的培訓,如果是這樣的話,建議通過戶外拓展培訓。戶外拓展很有作用,這方面我可以幫助到你
5. 如何做好茶館員工培訓
茶館員工培訓,要從新員工進店就開始抓。而且應常抓不懈,應根據企業發展的不同階段,有區別、有重點、有針對性地進行培訓。
茶藝人員培訓,通常包括三個基本方面。一是專業知識;二是專業基礎知識;三是相關公共知識。茶館營業初期,員工培訓的重點有以下10個方面。
1、規章制度。包括茶藝服務流程、獎懲條例、茶單、促銷提成辦法等,都要求在理解的基礎上背熟。
2、茶藝服務技能。包括主要消費茶類的泡飲方法,儀容儀表常識,待人接物基本知識,茶館設備使用方法等。
3、促銷方法。如開單促銷法、買單促銷法、記憶促銷法等。
4、心理承受能力。重點是培養良好的心態與人格魅力。
5、應變能力。主要培養寵辱不驚、不卑不亢的意識與技巧。包括應對客人 「挑理兒」的辦法。
6、責任感與上進心。這方面,服務行業的員工特別要加強培養。
7、茶葉與茶具基礎知識。特別是生產與消費的新知識。
8、茶文化發展簡史與茶文化交流史。這方面內容,要有所了解。
9、消費心理。據觀察分析,一些茶館經營業績欠佳,吃虧就吃在不了解消費者心理上。
10、親和力。這是維系客戶的法寶。
因此,很有必要加強這些方面的培訓,幫助員工了解、分析消費者的心思與習慣,以便有針對性地安排項目、搞好服務接待工作。