A. 有哪位知道客服人員怎樣進行績效考核謝謝~~
可以用軟體，可以按轉化率、付款金額、交易成功金額之類的都可以統計，我用了回一款淘掌櫃答客服績效，便宜還不錯，你可以去看看。我現在就按交易成功金額來統計，以前以為銷售業績很好的客服，用軟體後才發現，轉化率太低，聊天人數很多，可交易成功金額不高。