⑴ 如何提升員工素質
企業長久發展需要員工提高自身素質；員工為了提高工資待遇需要提高自身素質；能夠勝任崗位，滿足社會需要，迫切要求員工加強學習；做到與時代發展同步，不被時代淘汰，需要員工加強學習，因此提高員工素質是每個企業必須面對和要做的工作。
1、提高員工職業道德素質，是企業發展的需要。
職業道德的基本要求是向社會負責，忠於職守。在房產公司中倡導「愛崗敬業、團結協作、服從安排、安全生產、高效文明」的職業道德規范。「愛崗敬業、團結協作」既是公司的企業精神，也是全體員工的道德價值取向。房產企業要在激烈的市場競爭中站穩腳根並求得發展，只有依靠優質工程和優質的服務，而職工道德素質是做好這兩項工作的前提。要抓好員工道德素質的提高，公司應通過多種途徑，對員工進行全方位的職業道德教育，以推動員工職業道德水平的不斷提高；對員工進行有針對性的思想教育工作，廣泛提倡敬業精神、團隊精神和協作精神，培養良好職業道德；要讓員工們清醒地意識到，只有樹立良好的職業道德，與企業同舟共濟，團結拼搏,企業才能在激烈的市場競爭中生存、發展，始終立於不敗之地。
2、提高企業員工的勞動技能素質，是企業發展的基礎。
對於一個現代企業來說，迫切需要生產一線的高素質員工，因此必須重視員工勞動技能的提高。隨著企業的快速發展，加強對企業員工技能的培訓勢在必行。提高員工的操作技能，房產公司從四方面入手：一是加強崗前培訓，員工上崗前要進行安全教育、房產知識和公司發展史教育，使員工一上崗就能夠達到工作基本標准，能夠較好地勝任售房工作；二是加強工作中的實際操作技能的提高，職工上崗工作以後，通過傳、幫、帶的方法，安排老師傅帶徒弟，了解房產前期手續辦理，了解售房流程和銷售的相關知識，總之，創造條件，使員工的崗位技能不斷得到提高，進而提高勞動效率；三是對有培養前途的員工，進行專門培訓，採用集中進行教育或將其送到外地進行培訓的方式，形成房產公司專業的骨幹隊伍，使他們掌握房產、建築、土地招投標等工作技能,勝任項目管理、工程預決算等復雜的工種，確實使「崗位明星亮起來,培訓內容實起來,學習風氣濃起來」。總的來說，公司為員工提高勞動技能提供種種便利，實實在在地幫助員工提高技術素質。
3、提高員工文化知識素質，是企業發展的重要保障。
要想企業有活力，員工不被淘汰，就要鍥而不舍地提高員工的文化素質。首先，注重吸收有文化、有素質的人才，改變員工的知識結構，使企業整體素質有所提升。這一點房產公司做得很好，由於工作的特殊性，從事房產工作需要較高的文化水平，引進來的全是大學生，他們接受新知識和適應崗位的能力較強，能夠較快地進入工作；其次，對員工進行文化培訓，使其文化素質有所提高，尤其是對處於管理崗位上的員工更是進行深層次的教育、培訓；三是鼓勵員工自學成才，創造條件支持他們參加各種層次的成人教育、自學考試，形成激勵成才的良好氛圍；四是給已經有相當學歷和相當職稱的員工提供繼續教育的機會，以更新知識，提高工作能力和為企業發展的技能。
⑵ 好員工應具備那些素質應如何培養
這個說起來那就多了啊，我覺得放在首位應該是一個人的態度和人品。內
1、態度和人品。正容所謂態度決定一切，有一個端正的態度的話，不僅可以放心的安排工作給他，也不用你擔心太多，。
2、個人技能。公司招聘一個員工，看中的就是他為公司從創造價值的地方，個人技能突出的員工不僅能創造更多利潤，他們工作效率也高。
3、善於學習，不會沒關系，有人可以教你，你要你願意學習，公司就會培養你的。
4、職業規劃穩定，不隨便跳槽，老闆和HR招聘的時候最忌諱的就是跳槽太多的員工。
培養的話，我覺得可以從以下幾點出發：
1、合理安排工作，將其個人能力最大的展現出來。
2、定期培訓，提高技能。
3、員工關懷活動，多組織活動，大家相互溝通和了解。
4、加薪，這個是最直接的了。
⑶ 員工心理素質培訓的內容有哪些
企業文化方面：EAP是企業「人性化」管理的一個組成部分，它可以增強企業的凝聚力，減少員工問題帶來的損失。保持員工良好的工作狀態，培養員工的忠誠感，樹立良好的企業形象。
二、員工方面：幫助員工解決生活上的問題，提高生活質量，促進身心健康，改善員工福利，滿足員工需求，提高工作熱情，幫助員工實現自我成長與職業生涯規劃。
三、工作方面：穩定企業人力資源，提高生產效率與工作績效，幫助員工解決工作方面遇到的問題，減少員工的焦慮，改善工作情緒，提高工作士氣。
四、勞資關系方面：增加勞資溝通，促進雙方之間的融洽關系。
EAP 是企業心理援助的最好的內訓方式，他不僅僅是員工對員工的，還有針對企業管理教練者心智模式的訓練，跟多的是針對企業做診斷和內訓。
具體你可以去了解上海益西企業心理援助機構，全國多有分公司。
⑷ 提高工廠員工素質培訓的內容
你好抄:
在具體培訓員工素質方面，我認為需要從員工的價值觀、人生觀、文化素質、技術素質、思想素質、創新素質、道德水準、溝通能力、行為規范、團隊精神以及我們這個行業特有的藝術素養等方面進行全面而卓有成效的培訓，根據自身企業的特點，營造積極的企業文化，形成自身核心競爭力，才能在激烈的市場競爭中始終保持強大和持久的競爭力。
願你成功!
⑸ 如何加強員工培訓，提高員工綜合素質
轉載以下資料供參考
如何加強培訓，提高員工素質
一、加強員工培訓，必須正確認識企業當前存在的突出問題
海紅未來的發展，要求我們企業對人才的需求越來越高，同樣對員工培訓的要求也越來越高，但從目前來看，員工培訓工作尚有很多不到位的地方。一是員工自身學習意識不強。由於員工知識結構和文化結構不合理，部分員工文化水平偏低，缺乏理論水平，實際操作能力依靠多年的工作經驗，理論學習困難很大，同時由於觀念滯後，不善於學習，部分員工產生學習無用的思想，個別員工不會、不懂、也不學，甚至還不問。二是發展潛力不足。部分員工在新技術、新設備面前表現出明顯的不適應，在實現現代知識與技能高度一體化的進程中困難重重。三是個別部門缺乏長遠眼光，培訓工作開展不實，缺乏長期性。表現在只顧眼前利益，沒有長遠打算，在抓員工教育方面存在學而不真、考而不實、考核不嚴的現象，學習培訓時緊時松，缺乏監管。四是培訓師資力量短缺，培訓能力不足，致使培訓質量不佳。公司缺少內部專職培訓師，大部分參與授課的培訓師都是從各部門臨時委派擔任，因此專業水平參差不齊，部分培訓師因受時間和經歷的限制，自身業務素質和教學管理存在一定的局限性，專業技術達不到全面、精通，影響培訓質量。
二、加強員工培訓，必須建立完善的培訓機制
培養優秀的人才隊伍，一個企業要有良好的培訓機制。完善培訓機制運作，是提高員工素質的重要推動力。加強員工培訓，我們要建立健全企業的培訓機制，以此提高員工隊伍素質的動力與活力。
1、企業領導必須重視，樹立長遠的培訓觀念。搞好員工培訓工作，首先需要公司領導站在企業生存發展的高度上，從思想上高度重視，充分認識到加強員工培訓的重要意義。當前，海紅公司正處在實施易地技改，實現建設較高水平的現代化卷煙企業，實現跨越式發展戰略目標的重要階段。隨著企業的發展，行業形勢日新月異地不斷變化，目前員工的技術技能、專業知識將不能滿足公司建設現代化卷煙企業的需要，廣大員工的知識必須得到不斷地更新、充實，才能真正使企業得到又好又快的長期發展。因此，企業領導應把目光放遠一點，樹立起長遠培訓觀念，真正從認識上統一，從行動上支持，把員工培訓作為提高企業核心競爭力的大事列入工作日程，制訂長期的培訓目標、計劃，建立完善的長效機制，使員工培訓工作真正達到良好的效果，促進企業發展。
2、加強培訓管理，建立激勵機制。企業的競爭與發展最終是人才的競爭，堅持「以人為本」的思想，培訓優秀人才是企業發展的關鍵。對於企業來說，不重視員工的培訓就是不重視企業的發展，對於員工個人來說，不加強培訓與學習，就不能提高自身水平。因此，企業應建立員工培訓中心，實行統一管理。把員工的培訓工作根據不同類型、不同層次人才特點，確定不同的目標任務，做到員工培訓有人抓、有人管，不斷完善員工的培訓體系。制定相應的培訓激勵機制，採取精神激勵與物質激勵相結合的辦法，激發員工對參加培訓，促進個人提高的積極性。
3、加強培訓管理，建立長效考核機制。定期對各類專業技術、技能人員進行考核，以考核的成績納入他們的績效考核中，與收入直接掛勾，促使他們樹立「學習工作化、工作學習化」的理念，最大限度地調動各類技術人員的學習積極性，以求達到提高他們的技術水平。
4、加大培訓投入，建立約束機制。搞好員工培訓工作，必須加大資金的投入，公司應把員工每年的培訓投入費用列入預算計劃，建立和完善一套約束措施和培訓制度，這套制度包括崗前培訓制度、培訓考核評價制度、培訓獎懲制度等，將員工的考核、上崗、獎勵等與培訓結合起來，做到不經培訓不上崗、不經培訓不任職等，防止出現「閑者多訓、忙者少訓、優者不訓」的現象。
三、加強員工培訓，必須科學確定培訓內容
培訓內容是否科學合理，將直接影響到員工培訓的質量與效果，培訓的內容出現失誤，達不到理想的效果，就會造成時間與資金的浪費。因此，對於員工的培訓，要根據員工技術技能、專業知識的不同需求，著眼於企業的生產經營和企業的長遠發展目標，真正培養出德才兼備的各類人才。
1、要以提高員工綜合素質為內容進行培訓。員工的綜合素質的高低是決定著員工能否干好工作的保證，因此在確定培訓內容上，應重點教育培養員工的敬業精神、團隊精神、吃苦耐勞精神、培養員工對企業的忠誠度。
2、對員工的培訓內容要有針對性。員工的技術技能、專業知識有高有低，因此在確定員工培訓內容時，要針對員工的技術技能高低，專業知識的不同，分類別、分檔次對員工進行針對性較強的培訓，以達到良好的培訓效果，切忌出現一鍋燴的現象。
3、對員工的培訓內容要有前瞻性。要通過預測企業未來的發展需求，企業未來生產經營對各類專業人才的需要，進行超前培訓與人才開發，重點培訓一些實用的人才，為企業未來的發展進行人力資源儲備，以更好地適應企業的長遠發展。
4、加快培養復合型人才步伐。隨著行業形勢的不斷變化，企業的不斷進步，企業對人才素質的要求已由原先的專業單一型向復合型轉變。因此，企業要加快培養復合型人才步伐，重點培養一批一崗多用、一機多能、多才多藝的技術型復合人才，使之真正轉變為能夠在公司的生產經營工作中大顯身手的多面手，以適應企業發展形勢的需要。
四、加強員工培訓，必須創新培訓方式
對於員工的培訓，以往我們都是以授課為主，導致培訓的效果不理想。因此，我們要改變以往單一的授課形式，借鑒先進企業的培訓模式，創新培訓方式，以現代化的培訓手段對員工進行有效培訓，使之取得理想的效果。
1、充分利用「對標」活動，對員工進行多形式培訓。利用企業員工進行「對標」活動學習的契機，讓公司各類專業技術人員多到國內先進企業或集團總部進行學習，讓他們與各先進企業及集團總部的技術尖子進行充分交流學習，多看、多學、多汲取各企業的各類先進技術，增長他們的各類專業技術知識水平。
2、請各類技術專家進行指導。對企業員工的各類專業技術技能存在的弱點、缺點，有針對性地請國內各類技術專家定期對他們進行有效地授課或在崗培訓，通過培訓，改正他們技術上存在的缺點，以達到提高他們專業技術水平的目的。
3、選派各類優秀的技術尖子進行培訓。有計劃地選拔一些技術尖子到國內大中院校或國內先進企業進行培訓學習，待其歸來後再把自身所學到的知識對廣大員工進行再次傳遞，產生一種良性循環，以促進員工共同提高。
4員工之間進行互動式交流培訓。在設置培訓主題後，根據員工自身特點，將培訓內容分解到相關員工，要求他們進行各自學習，各自負責主講部分的內容，每講完一部分內容，廣大員工就其所講部分內容及授課方式展開集體討論，總結長處，改進不足，提高培訓效果，達到共同提高的目的。
5、加強「傳、幫、帶」，以師帶徒。要充分利用我公司擁有一批技術骨乾的專業能手，通過加強「傳、幫、帶」，以老帶新，以能幫庸，以會傳笨，通過帶崗者的言傳身教，使廣大員工充分獲取實踐經驗，以促進企業專業技術素質的整體提高。
6、開展技術比武活動，以賽促訓。廣泛深入地開展員工技術比武、崗位練兵活動，做到以賽代訓、以賽促訓，使員工之間進行充分技術交流，激勵員工崗位成才，引導員工在實踐中完善，在競爭中提高，在奮斗中充實，努力提高自身素質。
7、開展崗位復訓制。在崗員工在長時間從事相同的工作後，往往會漸生隋性，操作會由熟練而變成為機械、麻木，甚至將規范的操作程序簡化。因此，對於在某一崗位長時間工作的員工進行復訓，並對他們進行有效考核，以達到溫故而知新。崗位復訓應緊密結合員工個人實際情況，按需施教，根據員工在實際工作中出現的問題及需要，缺什麼補什麼。
員工的培訓是一項長期而艱巨的工作，要想培養一批德才兼備的人才隊伍，除了加強員工的培訓之外，更要培養員工的學習情趣，在員工中形成一種學習氛圍，幫助員工建立起終生學習的觀念，變「要我學」為「我要學」，培養員工自我提高的能力，通過員工素質的提升，達到企業人才儲備的需求量，以實現企業的又好又快發展。最後，我相信，海紅公司通過易地技改項目的順利實施，加快對企業人才的培養步伐，企業一定能夠實現跨越式發展，成為中國煙草一顆璀璨的新星。
⑹ 如何培養提高員工的能力素質
真的是人才太多了么？我不這么認為，畢竟我們企業的現狀如果有大量人才 ，早都在世界上出現一些知名品牌了。 幾乎所有的企業家們都在高談人才 。蒙牛公司認為：人才就是德才兼備。有德有才，放手使用，有德無才，培養使用；有才無德，限制使用，無才五德，堅決不用。這些人才價值觀看似有幾份道理，但在實際運用中僅僅停留在理論的層面，過於地抽象不具有可操作性。蒙牛的「誣陷門」事件的背後不難發現蒙牛在商業道德上的缺陷；這對滿口「仁義道德」的蒙牛公司也是一個極大的諷刺。不要忘了，不論企業的規模大於小，都是一個濃縮的小社會；我們不能以一個近似於完美的要求去衡量員工。不同的崗位對員工的能力素質的標准自然不同。企業要選拔，招納，培養人才；首先比較對不同的崗位建立標准化的崗位能力素質模型。 何謂能力素質模型？能力素質是一個組織為了實現其戰略目標、獲得成功，對組織內個體所需具備的品格、能力和知識的綜合要求。 能力素質模型是將這些能力素質按內容、按角色或是按崗位有機的組合在一起。每項品格、能力和知識都會有相關的行為描述，通過這些行為描述來體現對於某項品格、能力和知識的掌握程度。有了各崗位員工的能力素質模型，企業就能清晰知道在不同的崗位上需要什麼樣的才人；現行的員工與企業的標準是否匹配？如不匹配，在那些方面有所欠缺？企業又該如何去培養？ 通常員工的能力素質模型包括了三個維度：知識，能力和品格。知識包括行業知識，專業知識。能力有基礎能力和專業能力。品格包括：工作態度，職業道德，個人品德等。 不同的崗位，對這三個維度的能力要求概不相同；同樣延伸出的能力模型也不相同。如一個倉庫保管員，往往對品格的要求大於要高於普通的操作工。營銷人員對能力的要求要高於其他職能部門的員工。同樣不能級別的員工的能力模型依然不一樣。級別越高，三個維度的要求點也就越高。如普通的銷售人員在能力要求上就低於銷售經理。基層銷售員只要掌握基本的產品和行業知識，客戶的溝通能力，談判能力和執行力等。而銷售經理除了以上能力以外，還需要具備公關能力，市場的規劃能力，客戶的管控能力，團隊的管理能力等。 企業在不同的發展時期，對員工的能力素質模型也不一樣。企業在發展初期，營銷人員的素質能力模型過多於偏向於創新能力，拓展能力，員工的忠誠度等。到了企業發展的中期，營銷人員的素質能力模型就偏向於規劃能力，管理能力，執行力等。到了企業發展的後期，營銷人員能力素質模型就偏向於行業運作能力，成本控制能力，績效管理能力等。因此我們在建立企業員工的能力模型時避開一下三個誤區： 一．具體崗位上的員工能力素質越高越好。 某些企業管理者認為：員工能力素質高於崗位要求，自然就能創造出傑出的業績；理論上說似乎如此，但實際上不能將優秀員工安排到他最合適的崗位上去，就會造成人才浪費，導致人才流失。 二．企業的能力模型的恆定的，貫穿於企業的發展之中。 某些企業在創立之初，就創建了企業的人才價值觀；認為這是企業發展之本，列入企業的核心剛要。但實際上，隨著企業的發展，這些所謂的價值觀往往只是牆上的標語，早就名存實亡了。 。企業別抱怨招納不到或培養不出人才 ，那是企業將人才標準定得太高了。 三．員工的能力模型等同於崗位說明。 既然是能源模型，必須是量化的，可測試的；而不只是概念與理論上的，如同崗位說明。崗位說明只是闡明某個崗位的工作內容，責權利分配。往往無法量化的。能力素質模型就必須有嚴格的定義和標准，並且有測試工具和評估標准。 能夠培養人才是每個企業都希望做到的，畢竟一手培養提拔起來的人才
⑺ 強化提高員工素質培訓計劃
以下培訓課題項目抄供參考，我們公司客襲服部用的。
1、追求卓越的客戶服務。（介紹一下什麼是服務，服務的核心，服務的架構，服務對象的類型等）
2、高效客戶溝通技巧
3、標准禮儀培訓
4、如何進行有效的表達（做客戶的，你的表達能力，比如如何讓表達做到清晰，生動，有邏輯等很重要）
4、積極心態（客服人員的心態直接影響客服水平啊）
5、你們公司的客服人員需要掌握的產品或者服務的知識，安排考試或者背誦通關什麼的，這個是核心，客服就是解決顧客問題的嘛，所以客服對產品服務的熟悉程度要很高才可以。
以上幾個方面：心態+客服技巧（表達與溝通）+禮儀+專業知識=一個優秀的客服