⑴ 如何提升員工職業化素養
試想，同樣一個人，他在一個小餐館和麥當勞工作的服務品質為什麼相差如此之版大？最根本的原因是他權在麥當勞注重了職業化素質的訓練和培養，而在小餐館工作時，他認為職業化素質並不重要，只要完成任務就行。所以兩種思想觀念，導致兩種不同的服務態度，也就決定了兩種截然不同的服務品質。
02 02 02 能成功地將員工職業化的企業將會走向成功，能塑造職業化隊伍的管理人員必將是成功的管理人員，在90後員工為主要勞動力的2012年，員工的職業化培訓更是必不可少。通過職業化培訓將使員工以職業化的水準完善自我、提升自我，發揮自身最大的職業價值。職業態度、職業規劃、職業要求、職業素養、職業能力的方方面面
⑵ 員工職業素養培訓方法
1、提升道德素養
道德素養一般是指在道德品養方面上所具有的修養。作為一名石油專企業煉制操作人員，必須屬要有高尚的職業道德素養，作為企業員工要敬業愛崗，要有無私奉獻的獻身精神，要有全心全意為企業發展服務的精神，我在今後的工作中必須要加強職業道德的學習，將蘭州石化也已形成的職業道德文化落實到工作中，使自己具有高尚的道德素養。
2、認真學習提升文化素養
文化素養包括專業知識、文化知識和實際操作技能知識三方面。作為一名石油企業煉制操作人員，要有系統全面的專業知識結構，專業知識還應具有較強的基礎性，以利於全面完成素養教育的任務。既要努力做到有專長，又要廣泛涉獵，既要精通一門崗位技能，又要研究與之相關的理論科學知識。在2009年我要努力學習石油煉制科學知識，系統地掌握石油化工基本原理，用理論指導工作實踐，並把工作實踐上升為理論，以不斷提高自身素養水平。結合蘭州石化創建「五型班組」活動，合理安排繼續教育學習的時間，增長知識，拓寬知識面，跟上時代的步伐，我會珍惜每一次的學習機會，並充分利用所學知識
⑶ 職業素養培訓包涵哪些方面
陳馨嫻老師根據企業的需求制定的職業素養培訓內容，可以看看，希望能夠幫助到你，如果不具有針對性，可以搜索「陳馨嫻」在陳馨嫻老師網站中找。
企業員工職業素養提升
不斷自我提升的員工，才是持續創造價值的員工，才是企業真正需要的員工。自信但不自以為是肯進取但不跳來跳去靈活但不眼高手低有理想但不脫離實際找準定位，遠離「抱怨、懶散、情緒化」，變「要我做」為「我要做」，提高職場可塑性與競爭力；知行合一，發揮「積極性、創造性、主動性」，做「負責、敬業、踏實」的好員工！
主講老師：陳馨嫻
課程時間：1-2天
課程對象：基層員工、中層管理人員
課程方式：案例貫穿講授，小組練習、情景模擬，體驗
課程背景：
進入21世紀，人才成為決定競爭成敗的關鍵因素。企業要想在激烈的市場競爭中求發展，首先要取得人才競爭的優勢，而作為企業獲取競爭優勢的有力工具的企業培訓，無疑將成為彌補企業人才不足的有效途徑。但是，目前我國企業培訓的現狀還不容樂觀，依然存在這樣或那樣的問題。尤其是「企業員工」這支大軍，乘著21世紀的快車，已紛紛湧入企業，成為企業中不可或缺的一分子，他們有著與企業以往員工不同的氣質與特點，面對這一群體，企業應如何開展培訓，才能將步入職場的「企業員工」塑造成企業所需的人才，成為關注的焦點。
一般情況下，一個員工只能發揮自身能力的50%左右；如果員工受到了良好的職業化和能力開發訓練，那麼他就能發揮其能力的80-80%，從而大大地提高了個人工作效率，同時也提高了企業的整體效率。因此企業員工員工的培育與管理——是在經濟危機中的企業和員工提高競爭力的強有力途徑之一！
課程目標：
剖析危機下的企業員工職業心理
塑造職業化陽光心態
提升情緒管理能力
訓練良好溝通能力
打造有效行動能力
課程大綱：
第一部分、企業員工員工的職業心理
1、企業員工員工的工作動機
2、企業員工員工的職業心理特徵
3、金融危機下的職業化心理
第二部分、企業員工的職業化目標
1、我想做什麼
理想意願與興趣愛好
價值觀與自我實現
2、我能做什麼
素質、性格、技能、體力
職業興趣測試、氣質測評
3、我該做什麼
自身條件、社會環境、家庭、機遇
第三部分、企業員工的職業化心態
1、角色轉換
從自然人到職業人
學會自律
2、積極樂觀
陽光心態：每天的太陽都是新的
堅持不放棄
3、自我實現
老闆心態：我為自己工作
自我投資：十年磨一劍
4、團隊合作
團隊精神1+1>2
勇於奉獻甘當配角
5、價值認同
個人與企業核心價值的交融
在企業的舞台上舞蹈
第四部分、良好溝通能力
案例分析：總經理助理的辭職風波！
心理分析：溝通還需要學習嗎
優化管理
1.雙向溝通法則
2.體驗單、雙向溝通
3.積極傾聽與自信表達
4.有效溝通五步法
模擬演練：溝通技巧提升訓練（30分鍾）
第五部分、有效行動能力
案例分析：知道就是做不到！
心理分析：說得容易做起來難
第六部分：企業員工職業素養提升課程總結
⑷ 如何提升員工職業化素養
三流企業抓產品，抄二襲流企業抓制度，一流企業抓文化，企業文化建設其中重要的一環就是提高員工整體素質，它包含員工職業化素質，文化素質，奉獻精神，業務能力，協同作戰能力等，至於職業化素質可以通過以下幾方面進行提高：
1、招聘時對學歷進行篩選，盡量聘用高學歷人群
2、定期進行員工培訓，制定崗位制度及行為准則
3、良好的KPI績效考核制度，適者生存
4、融入企業文化，讓員工了解企業發展方向，主動參於企業各項建設，培養主人翁感
當然，具體操作還得根據不同企業的不同需求來制定方案.
⑸ 給員工做職業化素養方面的培訓，需要借鑒的材料。
網路文庫中有很多這方面的資料，你可以去看看，一下鏈接是其中一個，供參考！
⑹ 有人有員工職業素養的培訓內容嗎急需...........
什麼是職業素養？有效的職業技能、良好的職業道德、有效地溝通行為、良好的職位態度和良好的商務禮儀
一流員工的十大職業素養特徵：敬業、態度、責任、執行、品格，協作、績效、智慧、發展、形象
建議可以從以上幾點入手，我經常給公司內部做職業素養培訓。培訓PPT大綱為：
1、職業素養基本認知
2、商務禮儀規范
3、團隊建設
4、有效溝通
5、辦公行為規范
6、做好你的職業生涯規劃
另外，內容中可以加入本公司或本單位的章程、企業文化等，貼近實際。
⑺ 管理者如何提升員工職業化素養
調整心態，快樂工作每一天
一、愛崗--心態積極快樂工作
二、敬業--勇於承擔責任
三、提升工作效率，善於學習
四、學會感恩
五、員工職業化體現企業的「品質」
職業化的工作態度——專心用心虛心安心
1、定準位子，「專心」當好員工
（1）堅持做到上班點名先到位;
（2）工作、學習先到場;
（3）規章制度先執行;
（4）工作安排先完成
2、放下架子，「用心」當好員工
（1）「書生氣」
（2）「迂腐氣」
（3）「幼稚氣」
3、撲下身子，「虛心」當好員工
（1）真正用心去向「崗位能手」
（2）「技術尖子」等學習請教
（3）用心去感受企業的精神文化
（4）立足本職崗位，建功立業
4、耐住性子，「安心」當好員工
（1）一顆平常心
（2）切不可好高騖遠
職業化的工作道德——培養愛崗敬業的員工
一、營造良好的工作環境和氛圍
二、賦予工作崇高的使命和價值
三、打破集體潛意識—群體「黑洞」
1、你為什麼來這兒工作
2、你對工作的態度決定你會成為怎樣的人
3、領薪水只是工作的一部分
4、樂在工作
5、學會珍惜眼前一切
四、責任心認知
1、對責任心的理解
2、企業需要的職業精神
3、具有團隊精神
4、責任心體現在三個階段
5、主動、忠誠、責任、服從、協作、敬業
五、敬業是一種態度 精業是一種能力
1、專而精深的專業能力
2、持續不懈的堅持能力
3、不斷創新的創造能力
4、追求完美的綜合能力
六、誠信保障品牌榮譽
1、我是一個誠信的人嗎？
2、要做靠得住的員工
3、我能用心工作，不斷創新嗎？
4、人重在誠信
職業化的工作形象——職場禮儀
1、標准與簡化
2、內涵與要點
3、穿出你的職業化
4、說出你的職業化
5、動出你的職業化
6、 打造一流的職業形象——儀容儀表
1）塑造良好的第一印象
2）自信是職業形象的開始
（1）服裝：如何穿制服（職業裝）
（2）配飾：如何搭配
（3）化妝：化妝是對顧客尊重的表現，化妝可以讓你更自信
3）商務人員的妝容要求
（1）女商務人員的形象要求
（2）男商務人員的形象要求
4）職場人士著裝選擇的注意事項
7、實際操練——專業優雅的行為舉止
（1）標準的服務站姿訓練
（2）端莊的服務坐姿訓練
（3）穩健的服務走姿訓練
（4）大方的服務蹲姿訓練
（5）服務中得體的手勢與動作規范訓練
（6）鞠躬禮的分類與服務場景訓練
（7）微笑服務的魅力
8、交際交往中的商務禮儀
（1）問候禮儀
（2）介紹禮儀
（3）奉茶禮儀
（4）引導禮儀
（5）名片禮儀
（6）辦公室禮儀
（7）訪客接待禮儀
（8）電話禮儀
（9）用餐禮儀
職業化的工作技能——團隊溝通 重在執行
一、有效溝通與主動溝通的要素
1、問--怎麼問？
封閉式問題
開放式問題
2、聽--怎麼聽？
1）多聽少說的好處
2）多說少聽的危害
3) 傾聽能力的自我測試
4）為什麼我們不能更好地聆聽？
5）常見的聆聽類型
6）克服某些障礙，才能改善聽的技巧
7）聆聽的技巧
弦外之音小例子
案例：我是一隻小小鳥
3、看--怎麼看？
察顏觀色，洞察心靈
觀察的技巧
消極的身體語言
積極的身體語言
4、說--怎麼說？
1）說話的原則
2）言辭准確恰當
3）多用簡短的詞語
案例：林肯著名的葛底斯堡演講詞
4）多用正面的字眼
5）與對方語言同步調
語音大小，語速，語調等
6）使用對方易懂的語言
案例：某地產經紀人為什麼失敗？
案例：某保險銷售員為什麼成功？
小組討論
二、 團隊的有效溝通——有效執行之保障
（一）與上級的有效溝通
1、理清角色關系
2、向上司請示匯報工作的程序要點
3、向上匯報的方法
5、取得上級信任的溝通方式
（二）與下級的有效溝通
1、與下級溝通的原則
2、如何下達工作指令
3、有效的贊揚與批評下屬
4、激勵下級的方式
5、與下級的面對面溝通
（三）與同事的有效溝通
1、與同事溝通的原則
2、建立情感賬戶
3、交情與工作效率的關系
4、取得良好關系的溝通方法
5、如何做好跨部門溝通協作
（四）與客戶的有效溝通
1、客戶的基本心理特徵
2、客戶抱怨的原因
3、處理客戶抱怨的正確步驟
4、消除客戶異議的應對技巧
5、有助於建立客戶忠誠度的溝通方法
（五）執行在於落實
1、執行力的衡量標准
2、反思對執行力的態度
3、執行力強員工的特徵
4、打造高效的執行型團隊
5、塑造企業團隊文化