查勘定損人員培訓

❶ 車物查勘定損崗 這個崗位 所要具備的從業素質以及這個崗位工作時都需要做些什麼

這包括兩個崗位，伙計！查勘與定損 介紹本書給你
《事故車查勘與定損》一書主要供高等職業院校汽車類專業教學使用，也可作為汽車保險從業人員的崗位培訓教材或自學用書。

目錄

圖書簡介
版權信息
圖書目錄
編輯本段
圖書簡介

本書是根據培養實用型高技能人才一體化教學需要和特點而編寫的，是國家級精品課程「事故車查勘與定損」的配套教材。全書以事故車的查勘與定損實際工作過程為主線，依據工作流程和復雜程度設置6個學習情境，歸納提煉為12個教學任務，重點突出了職業技能和職業素養的培養。學習情境有 ： 交通事故的判別與處理，輕微事故車的查勘與定損， 一般事故車的查勘與定損，重大事故車的查勘與定損，特大事故車的查勘與定損， 特殊事故車的查勘與定損。
編輯本段
版權信息

書名：事故車查勘與定損 作者：張紅英主編
出版社：機械工業出版社
印次：2010年5月第1版第1次印刷
標准書號：ISBN 978-7-111-30461-6
定價：38.00元
編輯本段
圖書目錄

前言
情境一交通事故的判別與處理任務1報案與處理1
一、知識准備1
（一）交通事故的定義及分類1
（二）當事人對交通事故現場的處理4
（三）交通警察處理交通事故的基本流程5
（四）知識點11
二、典型案例11
三、職業養成12
四、學習工作頁13任務2報險與接險14
一、知識准備14
（一）保險公司事故處理流程14
（二）報險16
（三）接險19
（四）事故查勘調度20
（五）報案注銷22
（六）知識點22
二、典型案例22
三、技能訓練任務一——查勘人員的交通事故接險25
四、 職業養成26
五、學習工作頁27
情境二輕微事故車的查勘與定損
任務3查勘前的准備28
一、知識准備28
（一）現場查勘的意義、目的和要求28
（二）事故查勘出發准備30
（三）交通事故現場31
（四）查勘人員到達現場後的首要工作32
（五）事故現場查勘的組織實施32
（六）知識點34
二、典型案例34
三、技能訓練任務二——查勘前的准備38
四、職業養成39
五、學習工作頁40
任務4現場車損照片的拍攝 41
一、知識准備41
（一）照相機的選擇41
（二）查勘拍照的基本要求42
（三）定損核價照相43
（四）查勘照相的具體要求44
（五）知識點46
二、典型案例46
三、技能訓練任務三——事故車車損照片的拍攝50
四、職業養成52
五、學習工作頁53
項目訓練一輕微事故車的查勘與定損53
情境三一般事故車的查勘與定損
任務5現場測量、繪制草圖56
一、知識准備56
（一）交通事故現場測量56
（二）現場測量的基準與定位56
（三）測量疏漏及解決辦法58
（四）交通事故現場圖繪制60
（五）現場圖的圖線、圖形符號63
（六）現場查勘繪圖系統65
（七）知識點66
二、典型案例67
三、技能訓練任務四——事故現場測量及草圖繪制69
四、職業養成70
五、學習工作頁71
任務6收集物證、繕制查勘記錄72
一、知識准備72
（一）交通事故中物證的作用72
（二）交通事故痕跡、物證72
（三）物證查勘原則和一般要求74
（四）物證查勘的具體要求75
（五）交通事故中物證的提取方法77
（六）交通事故痕跡、物證的測量79
（七）繕制查勘記錄81
（八）現場訪問的技巧83
（九）知識點86
二、典型案例86
三、技能訓練任務五——收集物證、繕制查勘記錄91
四、職業養成92
五、學習工作頁93
項目訓練二一般事故車的查勘與定損94
情境四重大事故車的查勘與定損任務7事故車維修方案的確定97
一、知識准備97
（一）車輛定損97
（二）維修方案的確定105
（三）零配件及總成更換標准117
（四）知識點119
二、典型案例120
三、技能訓練任務六——事故車維修方案的確定122
四、職業養成125
五、學習工作頁126任務8材料費、工時費的核定127
一、知識准備127
(一)事故車輛維修成本的構成127
(二)事故車輛維修成本計算中的問題128
（三）常見車型檔次分類128
（四）維修材料費的核定130
（五）維修工時費的核定132
（六）核價及核損上報144
（七）增補定損144
（八）修復車輛的復檢144
（九）知識點144
二、典型案例145
三、技能訓練任務七——材料費的核定149
四、技能訓練任務八——工時費的核定151
五、職業養成154
六、學習工作頁155項目訓練三重大事故車的查勘與定損155
情境五特大事故車的查勘與定損任務9現場施救和人員傷亡處理159
一、知識准備159
（一）現場施救159
（二）人員傷亡事故處理162
（三）其他損失處理170
（四）知識點172
二、典型案例172
三、職業養成176
四、學習工作頁177任務10殘值處理178
一、知識准備178
（一）車物定損原則178
（二）車物定損程序179
（三）事故車輛損失價格鑒定180
（四）殘值處理183
（五）知識點184
二、典型案例184
三、職業養成188
四、學習工作頁189項目訓練四特大事故車的查勘與定損189
情境六特殊事故車的查勘與定損任務11水災事故車的查勘與定損192
一、知識准備192
（一）水災事故現場查勘要點192
（二）水淹汽車的施救與保養193
（三）水淹情況查勘196
（四）水災事故車損失核定197
（五）水災事故處理及保險索賠程序200
（六）爭議處理及時效管理202
（七）知識點203
二、典型案例203
三、職業養成207
四、學習工作頁207任務12火災事故車的查勘定損208
一、知識准備208
（一）汽車起火原因分析208
（二）火災現場查勘211
（三）履行告知220
（四）火災事故車損失核定220
（五）火災事故現場施救技巧及索賠221
（六）知識點222
二、典型案例223
三、職業養成229
四、學習工作頁230附錄A交通事故處理流程圖231
附錄B學生手冊240
附錄C常見單證259

❷ 查勘定損的學習內容

A.法律常識及應用基礎知識；B.車輛識別與估損資料使用；C.汽車結構回基礎、D.損傷分析及修復；E.估損答、 定損；F.碰撞分析與估損的電子化技術；G.交通事故現場查勘；H.汽車保險基礎（獨家課程）；I.車險理賠流程（獨家課程）；J.車險索賠與理賠技巧（獨家課程）；K.經典交通事故與保險理賠案例分析（獨家課程）。

❸ 汽車保險現場查勘員 需要掌握什麼知識 法規 定損 待遇如何 有何要求

霹靂說的差不多了，如果你有機會，可以考一個保監會的公估師，做財險查勘的必備（初期用不上，以後你就知道了）。你要記住，查勘工作光有理論不行。這個工作說實話，不是人乾的（我就是查勘員別生氣）。要有耐心，當保戶一邊一邊的給你打電話求你，墨跡你，問你的時候，你要有耐心去好好和他說；要有足夠好的脾氣，當保戶在有些時候刁難你的時候，要忍住脾氣，要不人家就投訴你。。。。。要有專業的素質，車型、價位、主要配件價格、4S店的標准工時、等等等等，慢慢學吧要有豐富的經驗，真假現場，必須在第一時間作出判斷，不能有失誤。有很強的分析能力和冷靜，判斷真假現場的基本條件，通過簡短的幾句話，就要大概的判斷出情況有充沛的體力和精力，一天30多個現場，半夜3點半CALL你出現場，第二天不休息去公司做案子。。同時還有要有一種匪氣（個人觀點）！必備，做查勘員不是讓你當孫子，必須要站直了說話，我該和你好好說的時候好好說，你要是要求過分，那我也不吃素。一看保戶和和氣氣的解決問題，那咱們也是文明人，公事公辦，盡量讓你滿意。如果你無理取鬧，前杠掉漆就要換，那你是做夢！假現場騙保的，別讓抓到，抓到了說啥都沒用，別恐嚇我，我不是嚇大的。最後叮囑你，正確對待自己的工作，擺正自己，我們這行業比較敏感，所以，在某些事情上自己一定注意保護自己，保戶為了自己的利益時不會考慮你的。關於現場照片案例的東西，網上很少，給你建議，找個經驗最多，資歷最老的查勘員做師傅（這是我們公司的規矩，新人來了要認個師傅，嘿嘿），萬事聽他安排講解，這樣成長的比較快，自學就太費勁了。別不愛聽，真的，我做這行3年多了，真是這么過來的

❹ 想了解下保險公司的「查勘員」這個崗位的一些工作內容

一、查勘員定義：通過科學、系統的專業化檢查、測試與勘測手段，對汽車碰撞與事故現場進行綜合分析，運用車輛估損資料與維修數據，對車輛碰撞修復進行科學系統的估損定價的專業技術人員。

二、做查勘員需要持有汽車估損師，保險代理資格證，這個只要是保險公司人員基本上無論是什麼崗位都要持有的。一般新進公司員工都有老的員工先帶一段時間，如果只是搞查勘工作的話，建議你稍微懂些汽車構造。查勘工作主要是細心和責任。如果有機會，可以考一個汽車保險公估師，做財險查勘的必備。

三、工作內容：

1、檢查保險單證。

2、核對出險車輛是否為承保車輛，檢查行駛證年審是否合格。

3、核對出險駕駛員駕駛證是否在有效期內，駕駛證標注車型是否和駕駛車型一致，如為A/B照是否年審。

4、核對被保險人身份證。

5、查看保險單。

6、詳細了解出險經過，並判定是否屬保險責任。

7、比對現場痕跡，做好現場取證工作。

8、與被保險人核定損失項目。

9、在修理廠的配合下進行定損工作，初步確定換件項目及工時費金額，待核價核損後確定最終損失金額。如核損金額與修理廠報損金額有偏差，積極與修理廠溝通，解決差價問題。

10、(收集理賠資料，如：被保險人身份證（單位車輛需在賠款收據上蓋章）交警事故認定書、法院判決書、被保險人帳號、維修發票等。

我國汽車保有量正在呈現加速增長態勢，汽車保險業也在快速發展。當前，汽車保險市場規模已超千億元，並且仍在以10%以上的速度逐年增長。汽車保險業務已經成為越來越多的保險公司的發展支柱和競爭核心，除人保、平保、太保三大保險公司外，越來越多的保險公司與相關機構正在介入車險市場。

在汽車保險的業務競爭中，最核心的競爭力來自人才的競爭，各大保險公司已開始大量招聘和培育人才。保險公司查勘員在公司的職務也相對上升的比較快。待遇不錯，分基本工資和查勘量兩部分，二線城市一般在4000元左右，算中等偏上。

(4)查勘定損人員培訓擴展閱讀：

報考條件

1、取得中等職業學校汽車相關專業畢業證書或同等以上學歷，並連續從事兩年以上汽車碰撞修復或估損工作。

2、取得汽車相關專業本科或同等以上學歷的人員。

（符合以上條件之一者均可報名）

❺ 怎麼成為車險查勘定損員

車險查勘定損員需具備以下條件之一：
1、取得中等職業學校汽車相關專業版畢業證書或同等以上學歷，並權連續從事兩年以上汽車碰撞修復或估損工作。
2、取得汽車相關專業本科或同等以上學歷的人員。
車險查勘定損員培訓目標為當前人才緊缺的汽車行業和保險行業培養專業汽車碰撞定損評估人才。汽車保險定損員人才可輸送至汽車維修、汽車服務、保險公司、公估行、典當拍賣、資產評估、消費維權等領域。

❻ 查勘定損的培訓目標

為當前人才緊缺的汽車行業和保險行業培養專業汽車碰撞定損評估人才。汽車估損師人才可輸送至汽車維修、汽車服務、保險公司、公估行、典當拍賣、資產評估、消費維權等領域。

❼ 平安公司車物查勘定損員需要培訓多久才能上崗

我是壽險的，產險時間說實話不太清楚，不過可以給你參考一下，我進公司的時候是帶薪培訓3周才正式到工作崗位的，親

❽ 我從事查勘定損工作，想自我提升一下，哪裡有針對這一方面的培訓哪位大俠給介紹個，最好是在天津

大型的財險公司復比如人保、平安等內部制也有培訓，但不是國家級的權威資質，天津東大職業學校受人力資源和社會保障部的授權許可，在今年4月舉辦一期全國性的《汽車（碰撞）估損師高級研修班》，這個培訓是很有實戰性的，特別針對事故車修換掌握，工時配件標准維修方案，車輛碰撞損傷的鑒定等方面的實務教學是很有價值的，天津的國家法定定損部門---定損辦公室的技術骨幹基本上都要參加這個培訓取得「汽車估損師」高級資質。保險公司的查勘定損嚴格意義上講只能叫估損！因為保險公司是保險合同的一方，沒有強制定損權！車險定損糾紛在司法訴訟的程序中，法院只認國家依法設定的第三方定損機構的定損結果。因此，年輕的朋友要向有大的發展，不能依靠內部上崗培訓證，要取得國家權威的「OSTA汽車估損師高級資質認證證書」！不知道對你的幫助大不大?有問題再聯絡我。----全國汽車汽修專項認證天津考試站，東大職業學校。

❾ 保險事故查勘定損員應掌握哪些技能

現場查勘工作流程
（1）查勘人員接到查勘調度通知後，應迅速了解承保和理賠情況，查看抄單。
（2）及時與報案人聯系，確認事故地點、約定到達時間，同時通知承保公司（互動業務通知壽險營銷員和互動專員）協助進行現專場查勘。
（3）攜帶查勘工具和相關單證，按約定時間、地點趕赴事故現場。
（4）查勘人員難以按約定時間到達時，應及時與客戶聯系，協商解決方式。
（5）查勘人員到達事故現場後，要先詳細了解事故發生的時間、地點、原因、駕駛員、車輛使用性質等情況，並與報案信息和保單信息核對。如保險標的以及有關人員尚處於危險狀態，應立即協助客戶採取保護措施，並積極組織施救。
（6）對需施救的，應記錄需要施救財產的名稱、數量、施救方式、施救路程；已經發生施救的，應在查勘記錄中記錄；與被保險人或其代理人當場協商確定施救費用的，應在查勘記錄中註明，並交被保險人或其代理人簽字確認。
（7）對事故現場和損失情況拍攝圖象資料，查驗、復印或拍攝車輛行駛證（客運車輛准運證）、駕駛員的駕駛證（駕駛客運車輛駕駛員准駕證、特種車輛駕駛員操作資格證）等相關證件及資料，必要時拓印或拍攝保險車輛的發動機號和車架號。
（8）根據詢問記錄核實、查證事故情況和發生原因，對重大、復雜或有疑點的案件，如自燃、火災、爆炸、盜搶、老舊車的重大單方事故，應做好現場查勘詢問筆錄，並由被詢問人簽字確認。
（9）根據現場查勘情況和保險條款初步判斷是否屬於保險責任，分析並初步確定出險原因和責任劃分，確定損失類型、估計損失金額，分類記錄事故涉及的損失。
（10）根據查勘內容認真填寫查勘記錄，並由報案人簽字確認和當事人、見證人簽字。
（11）與客戶約定定損方式，時間、地點。
（12）根據查勘情況履行索賠告知義務。告知所需索賠手續和應提供的單證，向報案人（客戶）發放實務中規定的相關單證，並指導客戶填寫。
（13）查勘事故造成各項損失情況，預估事故損失，利用GPS手機提交立案；