A. 如何對廚房員工進行培訓
(前面省略200字) 5.合作知識 一桌菜不是一個大廚就完成的,是由服務員 配菜 切工 打荷 主廚一起合作完成的(省略500字)
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B. 酒店人員培訓,管理方面、
分為兩次培訓,第一次總體介紹企業發展及就職前景,提供職業規劃,第二次進行上崗培訓,由老員工及班組長帶領新員工一兩天即可。
C. 餐廳服務員培訓
可以找一位專業的酒店服務禮儀導師來培訓啊,或者去技校一位專業老師來給培訓,我就是酒店領班,現在不做了,從事經商,但偶爾會接到一些這樣的業務,去酒店給新來的員工培訓。主要就是對客服務禮儀,還有員工的心態很重要,服務員必備的素質
1,微笑,時刻保持微笑,態度和善,絕對是最重要的。
2,手勤,腳勤,眼勤,嘴勤,服務一定要周到,
3,儀容、儀表、儀態,端莊大方整潔
4,不好管理,那就賞罰分明,能提高工作態度和效率
D. 酒店需要對廚房員工進行哪些培訓
團隊協作。食材存放。衛生禮儀。防火防盜。
E. 餐飲酒店內部培訓應該怎樣做
餐飲管理工作是酒店經營管理的重要組成部分,如何做好內部管理培訓工作,不僅需要管理者對餐飲工作的每個環節都全面掌握,更要對員工工作中出現的問題做出總結,時常與員工進行溝通與交流,從而有針對性的進行解決與改善。
(一)營造怡人的進餐環境;
餐飲服務設施,不僅要滿足賓客的生理需求,還要能滿足其精神需求,如自豪感、享受感等。心理學研究表明,人們判斷一件事物的好壞,大多數是通過感覺器官來進行的,所以餐飲管理者首先應營造一個舒適、怡人的進餐環境,以便給客人留下一個良好的第一印象。
(二)供應適口的菜點酒水
賓客的口味需求各異,且其對菜點酒水的質量評判以適口者為准,為此,採用管理者應了解市場需求及賓客的消費趨向,供應的菜點酒水品種應符合目標市場的需求;食品原料的采購必須符合飯店的規格標准;廚房製作必須照顧賓客的不同口味要求;原料采供、廚房生產、餐廳服務等環節密切配合,一旦出現問題,及時解決等。
(三)提供優質的對客服務
適口的菜點酒水,只有配以優質的對客服務,才能真正滿足賓客的餐飲需要。優質的服務雖然不能掩蓋或彌補因粗劣的菜點酒水帶給客人的不滿,但適口的菜點酒水肯定會因不良的服務變得難以下咽。由此可見,對客服務從某種程度上比美味佳餚更能滿足客人的需要。優質的對客服務包括良好的服務態度、豐富的服務知識、嫻熟的服務技能和適時的服務效率等。
(四)取得滿意的三重效益
餐飲服務與管理的最終目標是獲取效益,效益是衡量採用經營成敗的依據。餐飲服務與管理的三重效益是指社會效益、經濟效益和環境效益。社會效益是指餐飲經營給企業帶來的知名度和美譽度,它可為企業贏得客源,並增強企業的競爭能力;經濟效益是指餐飲經營給企業創造的利稅以及由餐飲帶來的企業其他設施的賓客消費;而環境效益是指餐飲企業因採取各種節能環保而帶給自己的效益,同時也使企業具備可持續發展的能力,也是企業社會責任感的具體體現。
此外,提出采購進貨是餐廳經營的起點和保證,也是菜品成本控制的第一個環節,要想降低餐飲成本,在采購方面應做到以下幾點:
1. 制定采購規格標准,采購的原料,從形狀。色澤、等級、包裝要求等都要加以嚴格的規定。(一般只是對那些影響菜品成本較大的重要原料使用規格標准。)
2. 只應采購即將需要使用的菜品原料。采購人員必須熟悉菜單及近期餐廳的營業情況,使新鮮原料僅夠當天使用。
3. 采購人員必須熟悉菜品原料知識並掌握市場動態,按時、保質保量購買符合餐廳需要的原料。
4. 采購時,要做到貨比三家,以最合理的價格購進品質優良的原料,同時要盡量就地采購,以減少運輸等采購費用。
5. 對采購人員進行經常性的職業道德教育,使他們樹立一切為餐廳的思想,避免以次充好或私拿回扣。
6. 制定采購審批程序。需要原料的部門必須填寫申購單,(一般情況下由廚師長審批後交采購部,如超過采購金額的最高限額,應報餐廳經理審批。)
申購單一式三份,第一、二聯送采購部,第三聯由申購部門負責人保存,供以後核對使用。
當然不僅僅是采購原料,在驗收,庫存及原料發放方面都應制定嚴格的管理制度及執行流程,以保證餐飲工作的順利進行和菜品質量。
在日常工作中,最重要的工作就是想盡一切辦法去提升營業額,我們在平時工作中抓這抓那,最終目的是為了保證利潤,但餐飲部的正常運轉和利潤是靠員工的全力配合來保證的。因而如何充分調動全體員工的積極性,創造更好的經濟效益和社會效益,也是餐飲管理工作的重要組成部分。
1.合理定員,科學安排。
有利於提高廚房、餐廳員工的積極性和勞動效率。要遵守的一個原則就是:突出一個「精」字,機構要精,人員要精,保證滿負荷運作,做到事事有人管,人人都管事。
建立員工激勵機制
在員工激勵方面,通過建設企業文化、企業精神,在企業中形成一種企業凝聚力和團隊精神。「肯德基」在中國能成功發展,也得益於激勵文化,集團高層經常親自到餐廳激勵員工士氣,定期巡視自己管轄的餐廳,使上下溝通更有效,使部屬產生榮譽感、自豪感、增強責任心。
切實抓好全員培訓
餐飲部要想在激烈的競爭中,不甘人後,取得明顯優勢,就必須加強全員的培訓,全面提高整體素質。要搞好培訓,關鍵是思想上必須創新,要不斷地接受新理論、新觀念、新事物,只有不斷創新,才能持續發展,創新又是餐飲企業生生不息的源泉和不竭動力,只要堅持思想上創新,就能做到技術創新,給賓客提供新產品。培訓實質上也是學習新知識、新理論、新技術的過程。為鞏固和考核培訓學習效果,平時要有計劃地開展崗位練兵、技術比賽、業務考核,鞏固管理水平、烹飪技術水平、服務技能。
F. 酒店廚房人員技術培訓費用干不夠時間,一般協定多長時間
酒店培訓人員技術培訓費用干不夠時間的話,可能是不給報銷的,一般要一年以上