㈠ 有在酒店工作過的朋友嗎我新入職員工在培訓,試用期是三個月,剛給我能定做完服裝,量身定做,我想問
要扣服裝費,絕對的!
㈡ 求新入員工試用期2個月的培訓發表會的開場白和結束語,謝謝.
首先明確復你在試用期是否進行工作,制還是一直處於專業培訓狀態。
開場白:
尊敬的各位領導:
首先我很激動.也很榮幸能夠成為XXXX公司的一員。此刻能夠站在這里給諸位匯報我兩個月來的培訓情況,首先我衷心的感謝公司領導對我工作的肯定以及各位同仁給予我的支持,我還要特別感謝XXX(你的直接上司或者是間接上司),之所以能有今天的成績是與您當初於我的鼓勵和關懷分是不開的.
在過去的兩個月中,本著一絲不苟工作態度,同事之間真誠的互幫互助.我順利的通過了公司的專業培訓,使得自身的專業素質得到進一步提升,以下是我對培訓期間的內容以及我的個人心得進行簡單的說明:
結束語:
經過為期兩個月的專業培訓,在我對公司有了初步的了解的同時也使我進一步掌握了公司的業務(技術)流程。在以後的工作當中我必定克盡職守,為我們公司明天的宏偉藍圖添一份色,我一定再接再勵,奮發向上,不辜負公司及諸位與我的信任.我們有理由相信我們XXX公司在XXX領導下將會得到蓬勃的發展,步入一個全新的輝煌篇章.
㈢ 誰能幫我找一篇新員工試用期培訓心得客套話多的那種:)
心得,是自己工作總結出來的一個結論,如果你親身體驗了工作,自己就肯定能寫出一篇好的心得版的,你是感受最深權的人,別人是無法幫你的.
以前,我們工作的時候,老師會讓我們也寫心得,我們就把自己在新的工作環境中的感受寫下來,這就行了啊!!
自己不防試著寫寫,或許比你預料中的要好得多呢?
㈣ 酒店如何對新員工進行培訓
員工的基本福利
1.醫療制度
(1)員工當班時間因病需要就診,應先向其直接上司匯報,並徵求上司同意後方可到醫務室就診。
(2)員工就診時應配合醫生,不得與酒店醫務室醫生發生沖突,或與醫生糾纏,以要求醫生索取病假條或要求外出就診。
(3)員工當班時間因病外出就診,必須有酒店醫務室的證明方可,否則部門不得擅自作主讓員工外出就診。
(4)經醫務室診斷需要外出就診的,需到酒店指定的醫院就診;否則,酒店不予報銷相關費用。外出就診後,需及時將相關的證明交回醫務室予以確認。
(5)員工外出就診或急診,應在當日上班時間前通知部門主管並徵得其同意,無論病休時間長短,均需於每天回酒店復診,並將相關的病歷證明交醫務室予以確認。若有特殊原因者,也可請同事或親朋好友及時向酒店請假。
(6)所有已確認的病假證明,由部門在月底同考勤表一起送交人力資源部。
(7)員工外診,如病情經醫務室診斷無需住院時,其醫療費自理。
(8)員工由工作造成的工傷醫療費將由酒店依國家相關規定全額報銷。
(9)經醫務室診斷需要外出就診的,需到指定的醫院治療,否則所有醫療費自理。
(10)住院僅限酒店醫務室指定的醫院,住院時只能住普通病房,住院治療病情穩定後,醫院方認可可以離院的,應立即出院;否則自醫院通知之日起,所發生的醫療費不給予報銷。
(11)酒店員工一年內的限額報銷醫療費用為3000元,超出部分自理,每年的限額不能累積。
2.假期制度
(1)法定假期
酒店每位員工可享受國家規定的一年七天法定假期:元旦1天、春節3天、國際勞動節1天、國慶節2天。
(2)婚假
①符合國家規定婚姻法的,在酒店服務滿1年的員工,婚假為3天,晚婚者,另增加10天晚婚假,共計13天。
②員工的婚假需要在領取結婚證之日起半年內申請,經本部門主管批准後方可休假,半年後申請無效。
(3)喪假
喪假為3天,申請條件為申請者直系親屬去世,即配偶、子女、父母、配偶父母、兄弟姐妹、祖父母、外祖父母。
(4)產假
符合國家規定且在酒店工作滿2年的女員工,懷孕7個月後,可視其工作需要及其本人的身體狀況,憑醫院的有效證明向酒店申請休3個月的產假,休產假期間只能領取每月固定工資部分。
(5)工傷假
員工工傷假期享受全薪待遇。但員工的工傷需經酒店醫務室及指定醫院的確認。
(6)年休假
根據酒店不同級別的員工可享受不同時間長短的年假,主管級(包括主管級)以下的人員每工作滿1年的,可享受1年8天年休假;主管級以上的員工每工作滿1年的,可享受1年12天的年休假;每工作超過1年的,增加1天年休假。但最終不得超過15天。
員工休年假期間,如遇法定假日的,不可增加在年假內。年休假應盡可能一次休完,這要視酒店的營業狀況來決定。
申請年休假必須提前15天,經所屬部門與人力資源部門審核後方可有效。同時年休假不可以累積。不經總經理批准而未按規定休假的,視為其自動放棄休年假的權益。
(7)探親假
①探親假適用於在酒店服務滿1年的員工。探親假的對象必須是本市以外的人員。
②探親假為15天,在享受探親假期間,如遇法定假期,不可增加在探親假內。
③員工探親假屬於有薪假期,但往返路費自付。
④休探親假的具體時間由員工本人與所屬部門協商,由員工本人提出申請,部門根據工作需要給予安排,並交人力資源部確認備案。
(8)病假
①試用期內員工不享受有薪病假,月病假超過3天的,按試用不合格作勸退處理。
②試用期滿的員工每月可享受2天有薪病假,但不可累積。
(9)事假
①員工沒有特殊理由不得申請休事假。
②員工確有特殊原因需要休事假的,需提前填寫「事假申請單」,向所屬部門經理申請,3天以內由所屬部門審批,3天以上5天以內由所屬部門與人力資源部共同審核批准,5天以上需經總經理批准。
③休事假期間,扣除休假期間工資。
作者:陳懸 回復日期:2005-3-14 11:27:00
u要點回顧t
本章著重介紹了酒店員工基本素質及優質服務意識培訓的相關知識,為酒店的培訓確立了目標。讓酒店員工明確自身要求,不斷提升自身素質。
u自我測試t
1.您認為酒店員工素質培訓不定期缺少內容嗎?
2.應通過什麼方式幫助員工樹立「顧客至上」的理念?
3.優質服務應包括哪些內容?
u內容增補t
您認為本章中還缺少哪些重要的培訓內容?請列出並及時與我們聯系,我們將在再版說明中為您具名並表示感謝!
u學習心得t
作者:陳懸 回復日期:2005-3-14 11:29:00
第二章酒店基本禮儀禮節培訓
第一節 迎送服務禮儀培訓
培訓對象 酒店負責迎送接待服務的員工
培訓目的 掌握迎送接待的禮儀及技巧,
為客人提供優質的迎送服務
培訓要點 接待禮儀
送客禮儀
一、接待禮儀
1.接站禮儀
(1)掌握抵達時間
迎送人員必須准確掌握客人乘坐的飛機、火車、船舶抵達的時間,如有變化,應及時通知。
(2)注意接站時的禮儀
對提前預訂遠道而來的客人,應主動到車站、碼頭、機場迎接。一般要在班機、火車、輪船到達前15分鍾趕到,這樣會讓經過長途跋涉到達目的地的客人不會因等待而產生不快。
(3)服飾要求
在接待不同國別客人時,應考慮到他們所能接受的服飾顏色的習慣。接待人員應熟悉各國人員對顏色的喜好。
2.到店時的接待禮儀
(1)歡迎問候
接待人員要笑臉相迎,先主賓後隨員、先女賓後男賓的順序歡迎問候。
(2)發放分房卡
及時將分房卡交給客人,為客人打開電梯門,用手勢請客人進入電梯,對行動不方便的客人主動攜扶入電梯。
(3)列隊歡迎
對重要客人或團隊到達時,要組織服務員列隊到門口歡迎。服裝要求整潔,精神要飽滿,客人到達時,要鼓掌,必要時總經理和有關領導要出面迎接。在客人沒有全部進店或車輛未全部開走前不得解散隊伍。
二、送客禮儀
1.規格
送別規格與接待的規格大體相當,只有主賓先後順序正好與迎賓相反,迎賓是迎客人員在前,客人在後;送客是客人在前,迎客人員在後。
2.注意事項
對於酒店來說,送客禮儀應注意如下幾點:
(1)准備好結賬
及時准備做好客人離店前的結賬,包括核對小酒吧飲料使用情況等,切不可在客人離開後,再趕上前去要求客人補「漏賬」。
(2)行李准備好
侍者或服務員應將客人的行李或稍重物品送到門口。
(3)開車門
酒店員工要幫客人拉開車門,開車門時右手懸擱置車門頂端,按先主賓後隨員、先女賓後男賓的順序或主隨客便自行上車。
3.告別
送走客人應向客人道別,祝福旅途愉快,目送客人離去,以示尊重。
4.送車
如要陪送到車站、機場、碼頭等,車船開動時要揮手致意,等開遠了後才能夠離開