郵政窗口代理速遞營業人員遠程培訓網上考試答案

⑴ 郵政代理金融網點營業人員業務制度再教育遠程模擬試卷

一：單選(1-60題 60*0.5分）
1.點鈔技能不包括（ C）。
A. 拆把 B. 驗鈔 C. 挑殘 D. 蓋章
2.營業網點臨街的落地窗和玻璃門應加貼防撞警示標識，推拉門上應加貼(C )的提示標識。
A. 中國郵政儲蓄銀行 B. 95580 C. 「拉」或「推」 D D. 小心玻璃
3.營業網點櫃員辦理業務完畢，應雙手將客戶的現金、卡（存摺/單）、票據、回單（客戶留存聯）交給客戶，不得拋、甩。遇客戶支取大額現金，應主動向客戶提供（D ）。
A. 理財信息 B. 宣傳單 C. 保險產品 D. 取款袋
4.由於ATM發生故障而吞卡，綠卡客戶可在吞卡後（A ）個工作日辦理領卡手續。
A. 3 B. 5 C. 7 D. 10
5.目前，綠卡通卡約定轉賬起存金額不能低於起存金額（ D ）元人民幣。
A. 100 B. 200 C. 500 D. 1000
6.郵政儲蓄客戶在ATM辦理行內轉賬，每日每戶累計轉出限額為人民幣（ C ）萬元（含）。
A. 1 B. 2 C. 5 D. 10
7.個人申領綠卡時起存金額為人民幣（ A ）元。
A. 1 B. 5 C. 10 D. 20
8.郵政儲蓄高端華商聯盟客戶單筆最高轉出限額為人民幣（ D ）萬元（含）。
A. 5 B. 10 C. 30 D. 50
9.下列選項中，不符合銀行從業「守法合規」准則要求的做法是（ B ）。
A. 遵守法律法規 B. 遵守行業自律規范
C. 遵守所在機構的規章制度 D. 具備崗位所需知識、能力
10.下列關於郵政儲蓄機構ATM差錯處理有關規定的說法，錯誤的是（A ）。
A. 對持卡人超過180天以上的跨行取款交易投訴，交易方可拒絕調賬
B. ATM差錯處理原則為據實、准確和及時
C. ATM跨行差錯長款的提交時限，由各縣支行自行決定
D. 綜合櫃員勾對ATM日誌與ATM交易清單
11.客戶辦理退稅業務日期和退稅單上顯示客戶離關日期間隔不得超過（ D ）。
A. 1個月 B. 2個月 C. 3個月 D. 6個月

12實行全市集中審計的郵政儲蓄二級分行的網點審計負責人員，應對轄屬所有網點每（ D ）實施一次常規審計。
A. 月 B. 季 C. 半年 D. 年

13.業務專用印章因遺失而停用時，印章保管使用部門應登記「保管使用登記簿」，註明( D )。
A. 領取日期 B. 啟用依據 C. 停用日期和原因 D. 上繳日期
14.「假幣」等業務戳記由（ C ）負責設計管理。
A. 一級分行 B. 二級分行 C. 一級支行 D. 中國人民銀行
15.郵政儲蓄營業網點監控錄像資料的保存期至少為（ C ）天。
A. 10 B. 20 C. 30 D. 60
16.委託單位確實無法開立單位結算賬戶的，經（ D ）審批後，可通過郵儲銀行的內部賬戶進行資金結算。
A. 總行 B. 一級分行 C. 二級分行 D. 一級支行
17.總行或一級分行主管部門原則上應於收到業務開辦申請材料後的（A ）個工作日內給予答復。
A. 5 B. 10 C. 15 D. 20
18.2011年第四期一年期憑證式國債的發行期為9月1日—9月20日，票面利率為3.5%，9月13日中國人民銀行宣布上調人民幣存貸基準利率0.35%，則以下說法正確的是（ ）。
A. 9月13日起停止銷售，且9月13日之前銷售的國債按3.5%計息
B. 正常銷售至9月20日，所有銷售的國債均按3.85%計息
C. 正常銷售至9月20日，9月13日之前銷售的國債按3.5%計息，之後銷售的國債按3.85%計息 D. 正常銷售至9月20日，所有銷售的國債均按3.5%計息
19.某客戶於2008年購買1000元第7期儲蓄國債（電子式），票面利率6%，期限5年，客戶到期日當天會收到（ D ）
A. 1000元 B. 1060元 C. 1300元 D. 60元
20.下列選項中，專門負責郵政代理金融營業網點投訴管理，受理、處理、回復客戶投訴情況的櫃員是（ D ）。
A. 普通櫃員 B. 綜合櫃員 C. 支局長 D. 大堂經理
21.下列選項中，屬於郵政儲蓄營業網點櫃員基本職責的是（D ）
A. 負責所在台席現金、重要空白憑證及有價單證、業務章戳的管理、領用、使用、日終封裝和上繳
B. 嚴格按照規章制度和操作規程辦理各項業務 C. 向客戶提供准確、快捷、有效的服務
D. 負責中高端客戶的識別以及信息的收集和傳遞，挖掘潛在客戶資源
22.下列關於郵政儲蓄機構協助有權機關凍結個人儲蓄存款相關規定的說法，正確的是（ ）。
A. 凍結個人儲蓄存款可在存款人賬戶開戶省內任一聯網網點辦理
B. 在網點辦理凍結交易時必須經綜合櫃員授權
C. 凍結存款的效力從凍結手續辦結之時開始
D. 對已經辦理部分凍結的賬戶不能再辦理凍結交易
23.下列關於郵政儲蓄止付的說法，正確的是（C ）。
A. 止付交易只能因為櫃員操作錯誤而辦理 B. 賬戶止付交易只能在開戶網點辦理
C. 限額止付金額只能小於或等於賬戶余額 D. 賬戶止付不能自動解止付
24.郵政儲蓄異地臨時掛失有效期為（ D）天。
A. 5 B. 7 C. 10 D. 20
25.下列關於郵政儲蓄綠卡通掛失的說法，錯誤的是（ C ）。
A. 綠卡通卡掛失時，卡內所有賬戶均掛失 B. 綠卡通不允許對卡內單個賬戶進行掛失
C. 綠卡通副卡憑證掛失可在開戶省內任一聯網網點辦理
D. 綠卡通副卡密碼掛失後，所屬的綠卡通卡仍能正常辦理業務
26.網點發生重要單證丟失時，應（A ）。
A. 立即如實報告，登記「重要單證作廢、丟失登記簿」並簽章
B. 不用報告，也不用登記「重要單證作廢、丟失登記簿」
C. 立即報告，但不用登記「重要單證作廢、丟失登記簿」並簽章
D. 登記「重要單證作廢、丟失登記簿」並簽章，但不用立即報告
27.在個人外匯業務處理中，境外個人和能夠提供經常項目項下有交易額的真實性憑證的境內個人，（ ）。
A. 不受日累計最高限額的限制 B. 受日累計最高限額的限制
C. 受月累計最高限額的限制 D. 以上說法都不對
28.下列選項中，不可以辦理掛失交易的郵政匯款業務是（ C ）。
A. 待兌的按址匯款 B. 密碼匯款 C. 入賬匯款 D. 網匯e匯款
29.臨時商戶找零金額在（ ）元（含）人民幣以下時，找零方式為現金。
A. 500 B. 700 C. 1000 D. 5000
30.下列選項中，可以辦理客戶申請退匯交易的郵政匯兌業務是（A ）。
A. 按址匯款 B. 商務匯款 C. 入賬匯款 D. 網上支付匯款
31.客戶辦理郵政儲蓄個人結算賬戶匯款金額在（ A ）萬元（含）人民幣以上，必須出示有效實名證件。
A. 1 B. 5 C. 10 D. 20
32.郵政儲蓄ATM行內卡取款單日累計限額為人民幣（ B ）元。
A. 10000 B. 20000 C. 50000 D. 100000
33.關於ATM保險櫃密碼管理，不正確的是（ B ）。
A. 保險櫃密碼應定期更換 B. 保險櫃密碼應該長期保持不變，便於管理
C. 保險櫃密碼鎖轉輪，用後應該打亂
D. 加鈔人員開啟ATM密碼鎖撥動密碼轉盤時，應該刻意遮蔽
34.ATM紙質流水保存期限至少為（C ）年。
A. 1 B. 3 C. 5 D. 10
35.郵政儲蓄ATM交易中，不校驗密碼的交易是（ A ）。
A. 存款 B. 取款 C. 轉賬 D. 改密
36.郵政儲蓄ATM行內轉賬單日累計限額為人民幣（ B ）元。
A. 10000 B. 50000 C. 100000 D. 500000
37.不法分子針對ATM作案時使用的工具有（ ）。
A. 密碼鍵盤墊 B. 異形口 C. 密碼防窺罩 D. 密碼鎖
38.郵政儲蓄市縣機構向網點下撥款交易由（ D ）完成。
A. 市縣局管理員 B. 市縣局出納 C. 市縣局會計員 D. 市局業務主管
39.持有人對被收繳的貨幣真偽有異議時，可從自收繳之日起（ A ）個工作日內向有關機構申請鑒定。
A. 3 B. 5 C. 10 D. 20
40.郵政儲蓄網點對於每日累計轉出金額為人民幣（ B ）元（含）以上的跨行轉賬，客戶需要事先到轉出賬戶省內任一聯網網點辦理大額轉賬申請。
A. 1000 B. 5000 C. 10000 D. 50000
41.郵政儲蓄退匯掛賬核銷交易必須經（ A ）授權後由（）辦理。
A. 綜合櫃員；普通櫃員 B. 支局長；綜合櫃員
C. 支局長；普通櫃員 D. 綜合櫃員；支局長
42.郵政儲蓄單筆金額在人民幣 （ A ）萬元（含）以上的跨行匯款業務，客戶需出示有效實名證件。
A. 1 B. 5 C. 10 D. 50
43.郵政儲蓄人民幣一本通存摺有（ B ）行記錄客戶交易明細。
A. 48 B. 54 C. 96 D. 108
44.下列關於郵政儲蓄定期整存整取存單部分提前支取的說法，錯誤的是（ ）。
A. 客戶須提供本人有效實名證件，代理人還需同時提供賬戶所有人和代理人的有效實名證件方能辦理
B. 可多次（最多5次）辦理部分提前支取
C. 部分提前支取後剩餘部分資金不得低於50元
D. 剩餘部分資金按開戶網點重新生成新賬號，起息日為部分提前支取當日
45.郵政儲蓄無密戶可以在除開戶網點外的其他同市縣網點辦理的業務是（ A ）。
A. 存款業務 B. 取款業務 C. 客戶查詢 D. 掛失業務
46.郵政儲蓄營業櫃員為客戶辦理緊急折取款業務時，如果數額（ ）萬（含）以上的，必須由支局長授權。
A. 1 B. 5 C. 10 D. 20
47.下列關於郵政儲蓄業務有關規定的說法，錯誤的是（ C ）。
A. 郵政儲蓄存款當日起即可辦理本異地的取款交易
B. 現金支付必須遵循「現金當面拆捆、清點後再付款」的原則
C. 郵政儲蓄賬戶可以透支 D. 預留密碼的活期存款可在省內任一聯網網點辦理清戶
48.客戶憑存摺在（ B ）辦理活期存取款業務時，郵儲營業網點的普通櫃員須在附頁手工記錄內容，加蓋個人名章。
A. 省內異地 B. 跨省異地 C. 同市不同縣 D. 同一縣局
49.郵政儲蓄個人跨行匯款申請退回交易必須經（ A ）授權後由（ ）辦理。
A. 綜合櫃員；普通櫃員 B. 支局長；綜合櫃員
C. 支局長；普通櫃員 D. 綜合櫃員；支局長
50.郵政儲蓄零存整取賬戶開戶起存金額為人民幣（ B ）元。
A. 1 B. 5 C. 10 D. 50

⑵ 速求中國郵政個人網上銀行業務遠程培訓班（客戶經理）在線客服部分考試答案

那你能給我幾道提的答案嗎，還差個10幾分

⑶ 大夥有中國郵政網路培訓學院的模擬試題和答案嗎馬上就要在網上參加考試了噠，急啊~~

其實這個很簡單的 你多看看裡面的視頻學習吧 都是些理論知識 視頻上的幾個要點抄下來基本就OK了 沒那麼難···

⑷ 求郵政儲蓄銀行個人網上銀行業務遠程培訓（管理人員）綜合考試答案

2009年，是郵儲銀行快速發展的一年，也是業務發展面臨嚴峻挑戰的一年。為此，我們必須在認真總結2008年工作基礎上，深刻認清當前形勢，找准市場脈搏，抵制金融危機,揚長避短，圍繞「提升經營管理水平，加快業務發展」為中心，同心同德，努力實現各項業務健康、快速發展。2009年的工作計劃如下：
一、提升內部管理水平，加強企業文化建設
1、加強內控管理。我行的各崗位人員基本已配置到位，必須嚴格執行各項規章制度的監督落實，實行一級抓一級、層層抓落實、責任到人的管理體制，嚴格把好各項業務環節的風險關，加強制度的執行力建設，進一步提升員工的風險防範意識，確保全年內控綜合評價維持一類行的目標。
2、提升服務素質。我行員工的服務素質與同行相比，確實存在一定的差距，這主要表現在服務態度生硬、欠缺主動和專業水平等。為此，我們將加強評價監督和培訓學習等。對於多次被客戶評價服務態度差的員工，將被列為勞動合同到期停止續簽對象。
3、加強和完善考核激勵機制，提升員工的積極性和協調性。我行將通過細分市場，突出業務發展重點，制定具體的工作目標和任務計劃，充分利用績效工資考核方案的有力平台，進一步加大獎懲力度，表揚先進、激勵後進，形成各司其職、各盡所能、共同發展的良好氛圍，推動業務發展。
4、增強企業活力，建設團結、和諧大家庭。充分發揮婦聯、團支部的帶動作用，多組織集體活動，為員工解壓，在工作中多聆聽員工心聲，切實幫助員工解決困難，讓員工愉快工作，增強他們對我行的歸屬感。
二、完善和強化服務功能，加快業務發展
我們將注重發揮自身優勢，通過細分業務發展重點、整合產品，合理規劃和部署客戶部、營業網點的工作目標，繼續以客戶部作為市場拓展的先鋒部隊，做強做大網點服務功能，形成目標明確、分工協調、相互支持、上下聯動的業務開展模式，全面提升我行的市場競爭力。
（一）客戶部
必須加強與營業網點的溝通聯系，細分客戶部服務功能，細分對公組、國際組、個人組的崗位職責，明確其拓展資產業務外，更要加快負債業務、中間業務、理財業務等全面發展，改變以往業務拓展單一、被動的局面。
（二）營業網點
1、規范服務，做強做大網點服務功能，以拓展負債業務、個人業務、中間業務、理財業務為重點，以網點負責人、駐點客戶經理、大堂經理為拓展主力，完善VIP資料庫，整合產品，推行「捆綁式」的全員營銷策略。
2、通過藉助我行先進的網上銀行和自助設備，分流低端客戶，減輕櫃台壓力，進一步優化服務環境和客戶結構。
3、繼續加大以代發工資業務為手段，有效推動我行銀行卡業務、中間業務的快速發展。
4、加強員工的培訓學習，提高綜合業務素質。我們將通過培養自己的師資隊伍，利用班前學習、專題培訓、交流學習等營造良好的學習氛圍。
三、加強員工隊伍建設，提高整體戰鬥力
1、加強領導班子建設，提高執行力。領導班子的工作決定了整個隊伍建設的成敗，我們將明確分工，充分發揮各成員的智慧和能動性，提高執行力，開創性地開展工作。
2、加強黨建工作，發揮黨員的先鋒模範作用。我行黨員人數比例大，但黨員的先鋒模範作用還沒有充分發揮出來，我們將充分利用各個崗位中黨員的作用，實現操作規范、風險可控、服務優質、效益顯著的目標。
3、以創建青年文明號為契機，充分調動廣大青年員工的積極性。團支部制定了詳細的工作計劃，包括青年員工的培訓學習、業務競賽、上企業開展業務宣傳、組織員工的業余活動等，引導青年員工樹立正確的就業觀念和職業道德，提高我行的凝聚力和戰鬥力。
2、加強黨建工作，發揮黨員的先鋒模範作用。我行黨員人數比例大，但黨員的先鋒模範作用還沒有充分發揮出來，我們將充分利用各個崗位中黨員的作用，實現操作規范、風險可控、服務優質、效益顯著的目標。
3、以創建青年文明號為契機，充分調動廣大青年員工的積極性。團支部制定了詳細的工作計劃，包括青年員工的培訓學習、業務競賽、上企業開展業務宣傳、組織員工的業余活動等，引導青年員工樹立正確的就業觀念和職業道德，提高我行的凝聚力和戰鬥力。

⑸ 北京郵政個人網上銀行業務遠程培訓班（前台營業）班考試的答案

一、單選題
1、以下哪類客戶不能選擇「簡訊驗證」作為輔助驗證手段。

A、手機簡訊客戶
B、電子令牌客戶
C、擴展Ukey客戶
D、普通Ukey客戶

2、以下哪類賬戶只能通過網銀前端「賬戶追加」交易追加進網銀，不能在櫃面注冊或追加成為簽約賬戶。

A、外幣活期一本通
B、信用卡
C、本幣定期一本通
D、本外幣綠卡通主卡

3、網上注冊普通客戶可以在個人網銀上進行的操作是：

A、轉賬
B、匯款
C、網上支付
D、綠卡通內的定活互轉

4、通過賬戶追加功能，將普通綠卡賬戶追加後，其賬戶類型是（ ）賬戶，並且只能進行（ ）交易。

A、簽約，賬務性
B、非簽約，賬務性
C、非簽約，查詢類
D、簽約，查詢類

5、以下賬戶中，不能用於網上注冊、櫃面注冊/簽約的賬戶是：

A、外幣活期一本通
B、信用卡
C、綠卡通副卡
D、外幣定期一本通

6、以下哪類賬戶只能通過網銀前端的「賬戶追加」交易追加入網銀，不能在櫃面追加成為簽約賬戶。

A、外幣活期一本通
B、信用卡
C、本幣定期一本通
D、綠卡通主卡

7、網上注冊普通客戶可以在個人網銀上進行的操作是：

A、轉賬
B、匯款
C、網上支付
D、定活互轉

8、通過網上賬戶追加功能，將普通綠卡賬戶追加後，其賬戶類型是（ ）賬戶。通過賬戶追加功能，將普通綠卡賬戶追加後，其賬戶能做（ ）交易。

A、簽約，賬務性
B、非簽約，賬務性
C、簽約，查詢類
D、非簽約，查詢類

9、手機簡訊客戶，轉賬、匯款和網上支付交易限額是（ ），「UK+簡訊」客戶，轉賬和網上支付限額是（ ）。

A、10萬元，10萬元
B、1萬元，10萬元
C、5萬元，100萬元
D、1萬元，100萬元

10、「UK+簡訊」客戶，賬戶到現金的匯款單筆限額是（ ），日累計限額是（ ）。

A、5萬元，5萬元
B、5萬元，10萬元
C、5萬元，100萬元
D、100萬元，100萬元

二、判斷題

11、網銀櫃面注冊時可以由他人代辦。
12、客戶密碼未修改時間過長，系統會強制客戶修改密碼。
13、賬戶掛失功能目前只支持簽約賬戶的掛失。
14、客戶通過賬戶追加交易可在網銀上追加簽約賬戶。
15、非簽約賬戶能夠在網銀上進行賬戶撤銷操作。
16、UK（電子令牌）客戶，轉賬和網上支付交易限額為10萬，賬戶到現金的匯款單筆限額5萬元、日累計限額10萬元，跨境匯款單筆匯出等值2000美元、每日累計等值5000美元。

三、多選題

17、以下哪幾種客戶類型可以開通「簡訊驗證」功能。

A、電子令牌客戶 B、手機簡訊客戶 C、Ukey客戶 D、網上注冊客戶

18、非簽約網銀賬戶，可以辦理以下哪些交易：

A、綠卡通內定活互轉
B、賬戶臨時掛失
C、外幣定活互轉
D、賬戶查詢

19、客戶可以攜帶以下哪些賬戶在櫃面進行網銀客戶的注冊。

A、普通綠卡
B、活期存摺
C、信用卡
D、本幣定期一本通

20、網銀前端「賬戶查詢」交易可查詢以下哪類賬戶信息？

A、活期賬戶
B、綠卡通
C、定期賬戶
D、信用卡

21、「網銀服務暫停/恢復」辦理渠道包括：

A、電話銀行
B、網上自助
C、網點櫃面
D、手機

1-5 ACDCC 6-10 CDDCD
11-15 錯 16對

（15和16不確定）
17ABC
18ABCD
19ABC
20ABCD
21ABC

不一定全對，但是應該能讓你及格。做題的時候仔細審題，可能會稍微有點不一樣，看清楚再選

⑹ 郵政儲蓄銀行個人網上銀行業務遠程培訓班（管理人員）考試答案

信用卡考試很容易的、你下面的名詞弄明白就過了。
還款 分期 透支 額度 銀行 分期付款 刷卡 利息 手續費 visa 開卡 注銷 消費 借記卡 欠款 申請逾期 進度 帳單 還款額 、

⑺ 郵政窗口代理速遞物流業務遠程培訓班班級通行證

某一天與UU一體化幾個幾個幾個歸結於

⑻ 求北京郵政個人網上銀行業務遠程培訓班（前台營業）答案

1-5 acdcc 6-10cdcba 11-16 babaaa 17acd 18ac 19 abc 20abcd 21ac

⑼ 郵政儲蓄網上銀行遠程教育營業員考試答案

1A

2C

3D

4c

5C

6c

7d定轉活

一、單選題

1、以下哪類客戶不能選擇「簡訊驗證」作為輔助驗證手段。

A、手機簡訊客戶B、電子令牌客戶C、擴展Ukey客戶D、普通Ukey客戶

2、以下哪類賬戶只能通過網銀前端「賬戶追加」交易追加進網銀，不能在櫃面注冊或追加成為簽約賬戶。

A、外幣活期一本通B、信用卡C、本幣定期一本通D、本外幣綠卡通主卡

3、網上注冊普通客戶可以在個人網銀上進行的操作是：

A、轉賬B、匯款C、網上支付D、綠卡通內的定活互轉

4、通過賬戶追加功能，將普通綠卡賬戶追加後，其賬戶類型是（）賬戶，並且只能進行（）交易。

A、簽約，賬務性B、非簽約，賬務性C、非簽約，查詢類D、簽約，查詢類

5、以下賬戶中，不能用於網上注冊、櫃面注冊/簽約的賬戶是：

A、外幣活期一本通B、信用卡C、綠卡通副卡D、外幣定期一本通

6、以下哪類賬戶只能通過網銀前端的「賬戶追加」交易追加入網銀，不能在櫃面追加成為簽約賬戶。

A、外幣活期一本通B、信用卡C、本幣定期一本通D、綠卡通主卡

7、網上注冊普通客戶可以在個人網銀上進行的操作是：

A、轉賬B、匯款C、網上支付D、定活互轉

8、通過網上賬戶追加功能，將普通綠卡賬戶追加後，其賬戶類型是（）賬戶。通過賬戶追加功能，將普通綠卡賬戶追加後，其賬戶能做（）交易。

A、簽約，賬務性B、非簽約，賬務性C、簽約，查詢類D、非簽約，查詢類

9、手機簡訊客戶，轉賬、匯款和網上支付交易限額是（），「UK+簡訊」客戶，轉賬和網上支付限額是（）。

A、10萬元，10萬元B、1萬元，10萬元C、5萬元，100萬元D、1萬元，100萬元

10、「UK+簡訊」客戶，賬戶到現金的匯款單筆限額是（），日累計限額是（）。

A、5萬元，5萬元B、5萬元，10萬元C、5萬元，100萬元D、100萬元，100萬元

二、判斷題

11、網銀櫃面注冊時可以由他人代辦。

12、客戶密碼未修改時間過長，系統會強制客戶修改密碼。

13、賬戶掛失功能目前只支持簽約賬戶的掛失。

14、客戶通過賬戶追加交易可在網銀上追加簽約賬戶。

15、非簽約賬戶能夠在網銀上進行賬戶撤銷操作。

16、UK（電子令牌）客戶，轉賬和網上支付交易限額為10萬，賬戶到現金的匯款單筆限額5萬元、日累計限額10萬元，跨境匯款單筆匯出等值2000美元、每日累計等值5000美元。

三、多選題

17、以下哪幾種客戶類型可以開通「簡訊驗證」功能。

A、電子令牌客戶B、手機簡訊客戶C、Ukey客戶D、網上注冊客戶

18、非簽約網銀賬戶，可以辦理以下哪些交易：

A、綠卡通內定活互轉B、賬戶臨時掛失C、外幣定活互轉D、賬戶查詢

19、客戶可以攜帶以下哪些賬戶在櫃面進行網銀客戶的注冊。

A、普通綠卡B、活期存摺C、信用卡D、本幣定期一本通

20、網銀前端「賬戶查詢」交易可查詢以下哪類賬戶信息？

A、活期賬戶B、綠卡通C、定期賬戶D、信用卡

21、「網銀服務暫停/恢復」辦理渠道包括：

A、電話銀行B、網上自助C、網點櫃面D、手機

1-5ACDCC6-10CDDCD

11-15錯16對（15和16不確定）

17ABC18ABCD19ABC20ABCD21ABC

不一定全對，但是應該能讓你及格。做題的時候仔細審題，可能會稍微有點不一樣，看清楚再選