新員工職場禮儀培訓

A. 新員工一天的禮儀培訓時間要怎麼安排

為加強公司的人事管理，使公司人事管理工作有所遵循，同時也為使本公司員工了解各項公司內部規章制度，特製定本手冊。員工應自覺遵守相應的條款。

適用范圍
所有經本公司正式錄用的員工，屬公司編制的各職能人員均適用。培訓人員、試用人員或因業務需要而聘用的特約人員、顧問在相關范圍內適用。
手冊公布須知
手冊執行時，應在公司內公布，內容變更時，變更部分會及時公布。
本手冊在公司錄用員工時，即提供當事人親自閱讀，了解所有內容
後簽字確認。當員工違反本手冊規定的內容時，不得以不知其內容為理由或借口推卸責任或免除處分。
工作守則
熟悉並認同公司的理念與企業文化，將個人成長與企業發展相結合。
有高度的責任心和事業心，處處以公司的利益為重，為公司的發展努力工作。
嚴守公司機密，保護公司財產。
自覺維護團體榮譽，有團隊合作精神和強烈的集體榮譽感，確保公司的完美形象。
培養良好的職業道德，對內樂於提供建議，對外不談論公司是非。
樹立服務意識，始終面向市場，面向用戶，提供具有「國際品質、名牌服務、物超所值」的信息產品。
客戶至上，努力為客戶提供最佳的服務和最高價值。
不斷學習新知識，開拓思路，具備創新能力，通過培養學習新知識使個人素質與公司發展保持同步。
對工作要協調合作，對同事要互相幫助，有敬業和奉獻精神，分享知識與技術。
勤奮工作，達到做事快節奏、高效率。
以飽滿的工作熱情，積極的工作態度、嚴謹的工作作風，從事各自崗位的工作。
員工的一切工作均應以實現公司目標為目的，對於上級的指示，應予以遵守和從速執行。
明確公司的奮斗目標和個人工作目標。

B. 新員工入職商務禮儀怎麼培訓，後期職業形象怎麼才能做好

1、注重職業形象與商務禮儀是對客人的尊重。同時也展示了我方的知識修養、文明文化，企業回實力，企業素答質等等優良形象。
2、工作場所是一個講想要效率的地方，因此，簡單、端莊、潔凈是上班一族的服裝和儀容准則。員工良好的商務禮儀，既反映了個人的良好職業素質，更體現了一個公司的企業文化和氛圍。

C. 禮儀培訓的職業禮儀

鞠躬禮儀
身體向下彎曲成30度角，頭頸背一條線，目光落於體前1米處。用於迎送客人，自我介紹或交換名片時。
開 門
向外開的，先敲門，把住門把手，請客人先進。向內開的，自己先進屋，側身把住門，請客人進。
電 梯
電梯內有人，按住「開」按鈕，請客人先上先下。無人時，自己先進按住「開」的按鈕，請客人進，下時請客人先下。
上下樓梯
上樓梯時，尊者客人在前，主人在後。下樓梯時，尊者客人在後，主人在前。
奉 茶
要及時，開水宜在70度左右，7分滿。
握 手
五到――身到、笑到、手到、眼到、問候到；握手時間3－5秒為宜，力度適中。遵循貴賓先、長者先、主人先、女士先的順序。
介紹禮儀
介紹他人時，掌心向上，手背向下，四指伸直並攏，拇指張開，手腕與前臂成一直線，以軸關節為軸，整個手臂略彎曲，手掌基本上抬至肩的高度，並指向被介紹的一方，面帶微笑，目視被介紹的一方，同時兼顧客人。介紹自己時，右手五指伸直並攏，用手掌按自己的左胸。介紹時，應目視對方或大家，表情要親切坦然。注意不要用大拇指指著自己，也不要用食指指點別人。
名片禮儀
兩大拇指按名片上兩角，兩手掌托住名片，字正向對方，身體微傾向對方，並簡單寒暄「多多關照」。
同行禮節
兩人行，右為尊，三人同行中為尊，四人不能並排走
保持距離
適當的距離感可以營造一種更寬容、和諧的氛圍，范因民族、地域、文化、身份、關系等因素會右所區別。通常認為：1、2米－1、6米為社交距離；0、5米－1、2米為私人距離；小於0、5米為親密距離；大於3、6米為公共距離。
鼓掌禮儀
鼓掌含有歡迎、贊許、祝賀、感謝、鼓勵等語意。鼓掌時應用右手手掌拍擊左手手掌心，不可用指尖輕拍左掌心。
送 客
主動為客人開門 發言人禮儀
會議發言有正式發言和自由發言兩種，前者一般是領導報告，後者一般是討論發言。正式發言者，應衣冠整齊，走上主席台應步態自然，剛勁有力，體現一種成竹在胸、自信自強的風度與氣質。發言時應口齒清晰，講究邏輯，簡明扼要。如果是書面發言，要時常抬頭掃視一下會場，不能低頭讀稿。旁若無人。發言完畢，應對聽眾的傾聽表示謝意。
自由發言則較隨意，應要注意，發言應講究順序和秩序，不能爭搶發言；發言應簡短，觀點應明確；與他人有分歧，應以理服人，態度平和，聽從主持人的指揮，不能只顧自己。如果有會議參加者對發言人提問，應禮貌作答，對不能回答的問題，應機智而禮貌地說明理由，對提問人的批評和意見應認真聽取，即使提問者的批評是錯誤的，也不應失態。
參加者禮儀
會議參加者應衣著整潔，儀表大方，准時入場，進出有序，依會議安排落座，開會時應認真聽講，不要私下小聲說話或交頭接耳，發言人發言結束時，應鼓掌致意，中途退場應輕手輕腳，不影響他人。
主持人禮儀
各種會議的主持人，一般由具有一定職位的人來擔任，其禮儀表現對會議能否圓滿成功有著重要的影響。 1．主持人應衣著整潔，大方莊重，精神飽滿，切忌不修邊幅，邋裡邋遢。
2．走上主席台應步伐穩健有力，行走的速度因會議的性質而定，對快、熱烈的會議步頻應較慢。
3．入席後，如果是站立主持，應雙腿並攏，腰背挺直。持稿時，右手持稿的底中部，左手五指並攏自然下垂。雙手持稿時，應與胸齊高。坐姿主持時，應身體挺直，雙臂前伸。兩手輕按於桌沿，主持過程中，切忌出現搔頭、揉眼、攔腿等不雅動作。
4．主持人言談應口齒清楚，思維敏捷，簡明扼要。
5．主持人應根據會議性質調節會議氣氛，或莊重，或幽默，或沉穩，或活潑。
6．主持人對會場上的熟人不能打招呼，更不能寒暄閑談，會議開始前，可點頭、微笑致意。 接聽電話前
⑴、准備筆和紙：如果大家沒有準備好筆和紙，那麼當對方需要留言時，就不得不要求對方稍等一下，讓賓客在等待，這是很不禮貌的。所以，在接聽電話前。要准備好筆和紙。
⑵、停止一切不必要的動作：不要讓對方感覺到你在處理一些與電話無關的事情，對方會感到你在分心，這也是不禮貌的表現。
⑶、使用正確的姿勢：如果你姿勢不正確，不小心電話從你手中滑下來，或掉在地上，發出刺耳的聲音，也會令對方感到不滿意。
⑷、帶著微笑迅速接起電話：讓對方也能在電話中感受到你的熱情。
接聽電話
⑴、三聲之內接起電話：這是星級酒店接聽電話的硬性要求。此外，接聽電話還要注意：
①、注意接聽電話的語調，讓對方感覺到你是非常樂意幫助他的，在你的聲音當中能聽出你是在微笑；
②、注意語調的速度；③、注意接聽電話的措辭，絕對不能用任何不禮貌的語言方式來使對方感到不受歡迎
④、注意雙方接聽電話的環境；
⑤、注意當電話線路發生故障時，必須向對方確認原因；
⑥、注意打電話雙方的態度。
⑦、當聽到對方的談話很長時，也必須有所反映，如使用「是的、好的」等來表示你在聽。
⑵、主動問候，報部門介紹自己；
⑶、如果想知道對方是誰，不要唐突的問「你是誰」，可以說「請問您哪位」或者可以禮貌的問，「對不起，可以知道應如何稱呼您嗎？」；
⑷、須擱置電話時或讓賓客等待時；應給予說明，並致歉。每過20秒留意一下對方，向對方了解是否願意等下去。
⑸、轉接電話要迅速：每一位員工都必須學會自行解決電話問題，如果自己解決不了再轉接正確的分機上，並要讓對方知道電話是轉給誰的。
⑹、對方需要幫助，大家要盡力而為：作為酒店的員工應盡力去幫助賓客，對於每一個電話都能做到以下事情①、問候 ②、道歉 ③、留言 ④、轉告 ⑤、馬上幫忙 ⑥、轉接電話⑦、直接回答（解決問題） ⑧、回電話
⑺、感謝對方來電，並禮貌地結束電話：在電話結束時，應用積極的態度，同時要使用對方的名字來感謝對方。
⑻、要經常稱呼對方的名字，這樣表示對對方尊重 培訓背景
中國餐飲業中特別是酒店行業的競爭非常激烈。面對越烈越多的酒店拔地而起，酒店業的最高決策層也越來越重視未來的挑戰和發展趨勢。總體說來，酒店業的競爭歸根結底還是客戶服務的競爭。
酒店業是典型的服務行業，酒店禮儀培訓對廣大酒店業從業人員以及即將走上服務崗位的新員工是十分必要的，其目的是使客人有賓至如歸的感覺，從而更好地樹立個人和酒店的形象。
培訓目的
培訓使員工形象、個人舉止、對客服務技巧方面達到標准化要求，以符合酒店的整體形象及標准，使酒店員工了解服務禮儀的重要性。
有效提高服務意識，改善服務心態，運用良好的客服關系使客人感到賓至如歸，適當地滿足客人的需要及處理投訴，建立團隊精神和增強自豪感。滿足客人的期望值，為酒店樹立更優質的形象，創造良好的社會效益及經濟效益。
培訓對象
酒店服務業從業人員
培訓收益
掌握酒店管理實務；
全面了解酒店客房管理要求及難點；
提高酒店服務者綜合素養與服務技巧；
提升服務者的專業形象；
正確理解服務內涵並能主動的承擔服務責任，體現服務專業性。 銀行營業廳工作人員儀容儀表及接待儀態
銀行工作人員儀態修養（互動訓練課程）
銀行職業儀容儀表與精神面貌
銀行服務態度表情規范要求
銀行客服電話禮儀
銀行接待禮儀中的細節
語言表達與普通話訓練——工作語言的嚴格與嚴謹
處理投訴——妥善處理可以促進關系
團隊建設之團隊溝通與協作
銀行客服人員的綜合素質要求
銀行工作中的優質服務
銀行管理人員營業網點客服禮儀管理

D. 如何去做新員工職業化心態和職業化意識的培訓

新鮮血液的輸入讓人體加快新陳代謝，提升免疫力和體質；而新員工的進入，則激發組織活力，加快企業變革，從而增強自身競爭力和執行力，提升企業績效。求同存異、改變個人風格，形成一致的企業文化和行為習慣是新員工進入企業面臨的第一大問題。本課程的設置就是從職業化員工應有的正確觀念、心態、行為和習慣開始，幫助新晉員工重新建立與企業文化相符的人生觀、價值觀並學習職場中應具備的各項職業化技能，從而成為企業所需要的合格員工。
培訓目標：
幫助新晉員工快速融入企業氛圍，實現學校人向職場人的轉變；
了解個人與企業共同發展的全新僱傭模式,樹立個人和企業目標的有效結合理念；
了解團隊協作的必要性和特點,掌握成員協作的規律，認識自我角色；
修煉職業化的行為舉止,了解給他人留下良好印象的方法。探討被別人喜歡的親和之道；
掌握現代社會的時間管理和工作目標管理理念，並能運用到工作中，分析工作得失；
掌握與不同群體的溝通技巧，使溝通帶動工作效率提升。
培訓形式：理論講授60％、實戰演練15％、案例討論、游戲15％、經驗分享、答疑10％
課程對象：企業新入職員工、應屆畢業生
時間：2天12小時

課程大綱：
第一部分：職業心態與職業素養
一、 打開改變之門（角色轉變）
開篇：我們面臨的挑戰
期望值與現實的差距
未來的職業發展與本身角色定位 案例：拉封丹的毛驢
二、 企業為何需要職業化
企業是什麼
工作場所是什麼
何為職業化
職業化為員工帶來的好處
企業與個人成功的關系 案例：包工頭奧拓與賓士
三、 做優秀的職場人
1、企業人際關系
與上級相處之道
與同事相處之道 案例：外企、國企與民企的不同
2、商業倫理及職業道德
什麼是職業道德
職業道德問題凸現的原因
大多數企業認同的職業道德
職業道德面臨的挑戰 案例：兩位知名企業家
3、個人心態調整
塑造陽光心態
心態決定行為、行為決定結果
職業人成長的三個階段：依賴 –獨立 –互賴
職業人成長的三種價值：經驗，態度，創造
職業人的4 種天賦：自覺，良知，想像力與獨立意識
認識並管理好EQ
年輕人的優勢-快樂與陽光 測試：測測你的EQ?
案例：汶川獨臂女孩

第二部分：職業化技能提升
一、高效溝通技巧
1、溝通的三大要素：聽、說、反饋
2、如何與不同風格的人打交道
如何與孔雀型的人打交道
如何與老虎型的人打交道
如何與無尾熊型的人打交道
如何與貓頭鷹型的人打交道
3、工作中上下級溝通技巧
上下級溝通的過程
上下級溝通的問題
高級管理者在溝通中的目的
中級管理者在溝通中的目的
員工在溝通的目的
有效的上下級溝通
4、有效處理溝通中的沖突
什麼是沖突
兩種溝通沖突產生的原因
性格與溝通處理
處理溝通沖突的五種方法 互動游戲
二、時間與目標管理
1、效率與效能的關系
2、時間管理
要事為先
4類事情
時間管理技巧
3、、目標管理與行動計劃制定
制定目標的原則
確立目標的程序和方法
擬訂行動計劃（人員分工計劃、時間計劃、資源計劃）
常用的計劃工具使用
目標工作計劃單的使用與練習 互動游戲
三、職業化形象及職場禮儀
職業著裝技巧
專業儀態
介紹的禮節
握手的禮節
交換名片的禮儀
會客室入座的禮儀
記程車的座位次序
與下屬相處的禮儀
與上司相處的禮儀
與同事相處的禮儀
電話溝通的禮儀
拜訪客戶的禮儀
中餐的禮儀
西餐注意點 實戰訓練
四、高效執行力（高效完成工作）
明確目標是執行的開始
反饋是執行的保證
細節是執行的體現
創新是執行的升華
沒有任何借口 案例：像解放軍學習
五、個人職業生涯規劃
個人職業生涯規劃與企業發展的關系
職業化發展的三個階段
職業生涯規劃四個維度
做學習型的員工
學會標桿管理
討論：個人職業生涯規劃為什麼要與企業發展結合？
六、邁向高績效的團隊
為什麼團隊如此流行？
找到你自己的團隊角色-團隊中的我
優秀團隊DNA
直面團隊沖突
團隊溝通與合作

E. 新員工入職禮儀培訓手冊的內容簡介

我們正處在一個急劇變革和競爭的時代。面對激烈的職場競爭，要想求得成功、獲得發展，必須要有良好的禮儀修養，新員工更是如此。
據《廣州日報》報道，2009年高考狀元調查報告出爐「大部分高考狀元職業發展的實際情況與社會期望相差甚遠，在目前我國主流行業的『職場狀元群體』中難覓高考狀元的身影」。可見，優秀的學習成績，並不意味著在實際工作中能有同樣出色的表現。
不論從事什麼職業，群體生活是絕對避免不了的事。對新員工來說，更重要的是要有良好的禮儀修養：積極的工作態度、文明的語言、規范而高效的工作行為、處理得體的內外關系及和諧圓通的人際關系等。這樣的新員工才能更快地獲得同事、領導的信任與認可；才能使自己的認識、行為更符合職業化要求；才能以高度的責任感，兢兢業業地服務於單位，與單位同呼吸共命運；才能在激烈的職場競爭中不被淘汰，進而不斷提升自己獲得更好的發展。
學習禮儀，就是使新員工在群體生活中掌握交往藝術，使工作態度更積極、工作形象更規范、行為舉止更得體。這些都會影響一個人在職場的未來發展。注重禮儀，追求和諧，掌握交往原則，融洽人際關系，是每一個新員工都必修的一門課。
因此，給新員工開設禮儀培訓課，以適應自身角色的轉變，專業地提升他們的禮儀修養，打造出良好的職業形象及高度職業化的行為，營造和諧的內外關系。這是越來越多的人力資源專家和單位領導者的共識。

F. 怎樣給新員工培訓禮儀訓練

入職培訓：辦公室基本禮儀，如電梯禮儀、電話禮儀、開門禮儀等；與上級相處之道，如匯報工作的禮儀；辦公室相處禮儀等。這是管理層和新晉員工都需要不斷學習改進的基礎禮儀知識。

G. 新員工崗前培訓心得要怎麼寫內容是認識公司 ,職場禮儀,行政制度,和商品部的認識!我不知道怎麼寫，

有時候自己寫寫東西，把自己內心的想法寫出來，效果反而很好

H. 培訓一家企業新員工禮貌禮儀培訓並擬寫出一份培訓大綱 寫出具體培訓內容

學習商務禮儀的意義 商務職場著裝 六忌 職業女士裙裝 禁忌 養成良好的個人衛生習慣 教 你 化 妝
第一步：徹底清潔面部、塗抹爽膚水——乳液——防曬霜——隔離霜——粉底.
粉底的作用主要是均勻面部膚色，所以要選擇與自己膚色接近的顏色，要注意臉與脖子的銜接，還有一個方法，選擇和脖子顏色相同的粉底，就不會出現面具臉了。

教 你 化 妝
MM們平時化妝，用粉底液就可以了，可根據自己面部的情況選擇含油或不含油的，盡量不要用膏狀粉底，打不好會顯得底妝很厚重。
有些MM臉上有痘痘，覺得用膏狀粉底打厚一點就可以遮住，如果是很平的痘印，遮蓋力較強的粉底液就可以遮住，如果是突出的痘痘或凹凸不平的痘印，粉底越厚越明顯。
日常妝的粉底要薄而透。
第二步：定妝
用散粉或粉餅都可以，同樣顏色要選擇和膚色接近的。 教 你 化 妝
第三步：眼妝 眼影要貼近睫毛根部開始畫，越往上顏色越淡，要有一個漸漸消失的過程，切忌眼皮上有一個很明顯的印記。日常妝的眼影面積不用很大，顏色上可以根據自己的膚色或服裝來選擇。 下眼影也是要貼著睫毛根部畫，從外眼角開始慢慢過渡到內眼角，顏色的重點在外眼角上
教 你 化 妝
第四步：眼線
眼線也要貼著睫毛根部開始畫，一般是由內眼角畫到外眼角，寬度和長度根據自己的眼型來定。還有就是眼線的邊緣也不要畫的很明顯，那樣會使眼睛看起來很死。如果MM用眼線筆直接畫畫不好的化，可以再用小刷子或棉棒將眼線暈開，這樣就不會讓眼睛看起來很死了。
日常妝的下眼線可不畫。
各種眼型
標准眼型：不用說了，就像模特的眼睛，眼影和眼線都可根據自己的妝容需要來畫。 吊眼：眼影和眼線的重點都在下眼瞼的外眼角。上眼線也可內粗外細，幫助調整眼型。 下垂眼：眼影和眼線的重點在上眼線的外眼角，眼線可內細外粗。下眼線可不畫，如果妝容需要，下眼線要突出內眼角，慢慢過渡到外眼角即可。 兩眼距離較近：眼線和眼影顏色的重點在雙眼的外眼角，眼影可以往外擴，內眼角過渡即可。 兩眼距離較遠：要突出內眼角，眼影顏色重點在內眼角，可以向內過渡多一點，外眼角過渡即可。 單眼皮：眼線可以畫寬一些，也可根據睜眼睛為標准畫。眼影面積不宜過大，也可以畫假雙。還有單眼皮的MM可以將重點放在下眼瞼，上眼瞼把睫毛夾翹，刷濃密就可以了。 腫眼泡：眼影顏色要選擇暗色，冷色調，眼影的層次要明顯。 教 你 化 妝
第五步：睫毛
夾睫毛不用說了，在睫毛跟部、中部、尾部夾三下，使睫毛很自然的弧度向上彎曲。最好不要只夾一下，不然睫毛會像蒼蠅腿一樣支棱著。 刷睫毛。睫毛刷呈之字型從睫毛根部慢慢往上刷，可以多刷幾遍，讓睫毛看起來濃密。
教 你 化 妝
第六步：眉毛。 如果眉毛比較濃密，眉型也可以，就不用再著重修飾了。眉型也是可以幫助修飾臉形的，下面來說說各種臉形適合的眉型吧。 標准臉形，俗稱鵝蛋臉，像模特這樣的臉形，眉毛可以根據妝容的需要來定。 圓形臉，眉峰可以高一些，可帶點稜角，不宜過長。 方形臉，眉峰可以高一些，要圓潤，不宜過長。 長形臉，眉型要自然，有一點眉峰即可，像模特這樣的眉型就可以。 顴骨較高的臉形，眉峰要圓潤，不宜過長。 一般眉毛畫多長我想大家都知道吧，就是鼻翼和眼角連線的延長線位置。 教 你 化 妝
第七步：腮紅 腮紅的顏色也是要根據膚色、眼影顏色或服裝來定。 腮紅的打法主要有兩種，團式和結構式。腮紅也有幫助修飾臉形的作用。 標准臉形，根據妝容或自己喜好就可以了。 圓形臉，用結構式從太陽穴的位置開始斜向下掃，由重到淺。
教 你 化 妝
方形臉，用結構式，從太陽穴的位置開始往嘴角方向出發，但顏色不能低於鼻翼線。 長形臉，在笑肌最突出的位置，用團式橫向掃，顏色要柔和。 顴骨較高，用結構式，從太陽穴位置開始斜向下掃。 日常妝的腮紅顏色不要過重，一般根據妝容選擇淡粉色或淡桔色就可以了。
教 你 化 妝
第八步：嘴唇 這個就不用演示了，日常妝一般用透明或淡色唇彩就可以了。 握 手--大方出手 握 手 禮 儀 握 手 名片背後 使用名片的禮儀 名 片 禮 儀 電 話 禮 儀 電 話 禮 儀 電 話 禮 儀 電 話 禮 儀 電 話 禮 儀 如果接到撥錯的電話如何處理？ 站姿
男性站姿：雙腳平行打開，雙手握於小腹前。當下列人員走來時應起立：客戶或客人；上級和職位比自己高的人；與自己平級的女職員。女性站姿 雙腳要靠攏， 膝蓋打直，雙手握於腹前。坐姿
男性座姿：一般從椅子的左側入座，緊靠椅背，挺直端正，不要前傾或後仰，雙手舒展或輕握於膝蓋上，雙腳平行，間隔一個拳頭的距離，大腿與小腿成90度。如坐在深而軟的沙發上，應坐在沙發前端，不要仰靠沙發，以免鼻毛外露。忌諱：二郎腿、脫鞋、把腳放到自己的桌椅上或架到別人桌椅上。
女性座姿：雙腳交叉或並攏，雙手輕放於膝蓋上，嘴微閉，面帶微笑，兩眼凝視說話對象。
手勢
指引：需要用手指引某樣物品或接引顧客和客人時，食指以下靠攏，拇指向內側輕輕彎曲，指示方向。招手：向遠距離的人打招呼時，伸出右手，右胳膊伸直高舉，掌心朝著對方，輕輕擺動。不可向上級和長輩招手鞠躬
與客戶交錯而過時，面帶微笑，行15度鞠躬禮，頭和身體自然前傾，低頭比抬頭慢。 接送客戶時，行30度鞠躬禮。 初見或感謝客戶時，行45度鞠躬禮。視線
與顧客交談時，兩眼視線落在對方的鼻間，偶爾也可以注視對方的雙眼。懇請對方時，注視對方的雙眼。為表示對顧客的尊重和重視，切忌斜視或光顧他人他物，避免讓顧客感到你非禮和心不在焉。距離
介紹
在不妨礙他人工作和交際的情況下進行。
介紹的內容：公司名稱、職位、姓名。
給對方一個自我介紹的機會。您好！我是海爾集團上海分公司的業務代表，我叫陳啟明。
請問，我應該怎樣稱呼您呢？介紹他人
順序：把職位低者、晚輩、男士、未婚者分別介紹給職位高者、長輩、女士和已婚者。
國際慣例敬語（姓名和職位）。如：王小姐，請允許我向您介紹仵志忠總監。
介紹時不可單指指人，而應掌心朝上，拇指微微張開，指尖向上。
被介紹者應面向對方。介紹完畢後與對方握手問候，如：您好！很高興認識您！
避免對某個人特別是女性的過分贊揚。
坐著時，除職位高者、長輩和女士外，應起立。但在會議、宴會進行中不必起立，被介紹人只要微笑點頭示意即可。稱呼
國際慣例：稱男性為先生，稱未婚女性為小姐，稱已婚女性為女士、夫人和太太。
中國特色：同志、大爺、大叔、大媽、大娘、大哥、大姐（內地與北方）。
根據行政職務、技術職稱、學位、職業來稱呼。如：陳總、吳局長、王教授、劉工、陳博士、曹律師、龔醫生。
稱呼隨時代而變化。服務業（酒店、餐飲）人員過去稱服務員，現在大都稱先生、小姐。微笑 鼓掌
自然、真誠、不露牙，不出聲。切忌做作和皮笑肉不笑。鼓掌
兩臂抬起，張開左掌，用合攏的右手四指
（拇指除外）輕拍左掌中部，節奏要平穩，
頻率要一致。鼓掌時，姿態要端正，並伴
以微笑。致意
點頭：適合於肅靜場合（圖書館、音樂廳、電影院）和特定場合（酒會、舞會）。經常見面的人相遇時，可點頭相互致意，而不必用有聲語言來問候。在社交場合遇見僅有一面之交者，也可相互點頭致意。
點頭的方式：面帶微笑，頭部微微向下一點即可。行走
並肩：女士在右（考慮安全。下同）
前後：女士在前 （除非前面有障礙物或危險）
上樓：女士在前
下樓：女士在後
乘車
給女士讓座。
乘坐火車和巴士時，如不擁擠，男士應先上車，接應女士或為女士找座位。到站後，男士先下，接應女士。
乘計程車時，男士後上先下，拉開和關閉車門，協助女士上下車。男士坐在女士旁邊，或坐在司機旁邊。社交
先向女主人問候。
女主人走來時，應當起立。
與站著的女士交談時不能坐著。
與陌生女士交談要有分寸。餐飲
在餐館約會，男士不能遲到。
同時到餐館時，女士先進門、入坐，男士在旁協助。
點菜應先徵求女士意見，但叫菜、賣單由男士負責（女士做東除外）。
用餐時照顧身邊的女士。
用完餐後，協助女士拿東西，並走在前面開門。會客座次
如何共同乘車
乘坐電梯
先按電梯，讓客人先進。若客人不止一人時，可先進電梯，一手按「開」，一手按住電梯側門，對客人禮貌地說：「請進！」
進入電梯後，按下客人要去的樓層數。側伸面對客人。如無旁人，可略做寒暄。如有他人，應主動詢問去幾樓，並幫忙按下。
到目的地後，一手按「開」，一手做請出的動作，說：「到了，您先請！」客人走出電梯後，自己立即步出電梯，在前面引導方向。餐飲招待
准備好杯子、杯墊、托盤、奶精、糖、抹布等器具。各項器具要潔凈、完好無缺。
不管份數多少，一律使用托盤端送。右手拿抹布，以便茶水或咖啡灑在桌面上時，可以立即擦拭。
先將托盤放在桌面上，再端送給客人。若會客室關著門，應先敲門再進入。進入時面帶微笑，點頭示意。
奉茶或咖啡的順序：客人優先；職位高者在先。
留意奉茶或咖啡的動作：雙手捧杯，視狀況從客人的正面或斜後方奉上。奶精和糖放在大家方便取用處。
雙手拿起托盤，後退一步，鞠躬或致意說一句「打擾了」，然後退出，把門關上。中餐
將餐巾放在膝蓋上，不可用餐巾擦臉或嘴。完餐後，將餐巾疊好，不可揉成一團。
照顧他人時，要使用公共筷子和湯匙。
傳染病毒攜帶者應自覺謝絕參加餐會。
喝湯用湯匙，不出聲。
嘴裡有食物時，不張口與人交談。嘴角和臉上不可留有食物殘余。
剃牙時用手擋住嘴。咳嗽、打噴嚏或打哈欠時，應轉身低頭用手絹或餐巾紙捂著，轉回身時說聲「抱歉」。
說話時不可噴出唾沫，嘴角不可留有白沫。不可高聲談話，影響他人。中餐2
忌用筷子敲打桌面或餐飲器具。
忌往桌子對面的客人扔筷子或其他餐具。
忌把筷子架在或杯子上，忌把筷子插在飯碗或菜盤里。
忌諱筷子交叉放置、放反了、一頭大一頭小。
談話時不要揮舞筷子，也不要把筷子當牙簽用。
不要把筷子伸到他人面前，也不要插入菜盤深處。
不要翻覆挑揀，也不要使筷子在菜盤上游動，不知夾什麼菜。
夾菜時不要一路滴湯，筷子不要粘滿了食物，也不要用嘴吮吸筷子。中餐3
用雙手舉杯敬酒，眼鏡注視對方，喝完後再舉杯表示謝意。
碰杯時，杯子不要高於對方的杯子。
尊重對方的飲酒習慣和意願，不以各種理由逼迫對方喝酒。
不抽煙，不往地上和桌子底下扔東西。不慎摔碎餐具，應道歉並賠償。
用完餐離座時，將椅子往內緊靠著邊。座姿端正，不可用嘴就碗，應將食物拿起放入口中。
取用較遠的東西，應請別人遞過來，不要離座伸手去拿。
嘴裡有食物，不可談話。
說話文明，並不要影響鄰座的客人
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