銷售人員闖關培訓

❶ 管理者培訓如何落地

你好抄！關於管理者培訓如何落地這個問題我想都是我們作為企業培訓管理者關注的問題，要想搞清楚這個問題先必須弄清楚管理者培 訓有哪些內容？2015年我有幸去深圳參加了一個訓練營：深圳阿爾法內訓，我記得老 師們曾說過：管理者培訓包括：管理力、領導力、影響力培訓等。其實都是關於管理者管理技能的培訓，要想提升管理者的管理技能，可以從管理者自身的3個方面著手：1）自我管理：角色定位、激情、執行2）工作管理：時間管理、會議管理、策劃管理3）團隊管理者：高效授權、高效溝通、高效激勵、教育輔導他們有一個比較系統的落地措施：措施一：培訓現場反思問題措施二：培訓結束時填寫培訓落地改進承諾書措施三：學習顧問培訓落地承諾書審查通關措施四：誓死必成闖關措施五：培訓落地指導手冊運用措施六：建立微信分享群，每日成果分享措施七：人資部頒布培訓落地分享機制並通報每周分享情況措施八：組織訓後回訪座談會措施九：組織回爐培訓希望可以幫到你。

❷ 怎樣將兒童英語培訓設計成闖關游戲

隨著互聯網的不斷發展，尤其是5g時代的到來，在線學習已經變得越來越普遍。

傳統單純背單詞學語法的模式並不能讓孩子真正地學好英語，反而會讓孩子失去英語學習的興趣。

有條件的話，可以給孩子營造適當的語言環境，讓孩子沉浸在英語語言環境中，通過大量輸入和輸出的練習，像學說話一樣學習英語。

❸ 激勵的銷售群名稱大全

1、闖關隊：抄中國製造；

2、精英隊：精英精英，精益求精；

3、飛鷹隊：全力以赴，做到更好；

4、猛牛隊：猛猛牛我最強；

5、陽光隊：齊心協力，一定勝利；

6、先鋒隊：先鋒先鋒，永攀高峰；

7、惡狼隊：全力以赴，直到成功；

8、狼牙隊：狼牙狼牙，團結無敵；

9、中華隊：中華中華，愛我中華；

10、精英隊：精明團結，英勇無畏；

11、明星隊：明星明星，明日之星；

12、緣份隊：團結奮進，勇敢進取；

13、勇拓隊：突破自我，勇往直前；

14、瘋狂隊：瘋狂瘋狂，屬我瘋狂；

15、必勝隊：必勝必勝，我們必勝。

❹ 你都參加過哪些特別有意思的培訓

我在初中的時候抄參加的一個培訓襲活動是我印象最為深刻的了，那個活動培訓的主要目的不是為了學習，而是培訓和家長之間的感情。

因為我們在初中的階段是正處於一個成長的叛逆期的，所以，我們學校就在每個班級選擇一些成績較好的同學來培訓，這個培訓的要求是要讓學生和家長一起參與的，時間為期一天。

我是和我媽媽一起參加的，當時我們在一起度過里 整整一天的時間，那個時候，我雖然學習成績並沒有落下，但是也處在一個比較自我迷茫的階段，對父母的成見也比較大，但是，我媽媽一起度過的這一天，一起做了各種活動之後，就有很大的改變了。

其實，培訓對於我們來說真的很有用處，不是所謂的傳銷，是一種對我們有積極影響的活動。

❺ 在售樓部上班沙盤模型怎麼講才能過關啊

【實戰干貨】納美模型的合作夥伴，月入萬的銷售冠軍都是這樣介紹沙盤的
沙盤是按照一定的規劃比例縮小所做成的一個用以展示樓盤整體平面的、或立體的空間模型。大多數的樓盤都有沙盤，通常包括二大部分：平面分布情況；立體分布情況；（有時會有燈光）。

顯示的結果包括：（1）樓盤所在的具體位置；（2）周邊環境：自然環境、社會環境、交通設施；（3）建築分布情況；（4）小區內部的自然環境布局等。

一、沙盤介紹對整個銷售的影響

沙盤介紹是為了讓客戶未見到現樓或樣板房時，利用沙盤讓客戶對樓盤周邊環境、樓盤的整體設計開始了解，從而得到一種全新的生活體驗。

在進行沙盤介紹時，招商顧問可以用生動形象的語言，去為客人描述一種風景，一種生活方式的享受，甚至引導客人去做一種美好的景象的想像，從而激發客戶的購買慾望。

沙盤介紹的成功，是促使成交的重要環節，是讓客戶產生注意與興趣的重要環節，良好的沙盤介紹對於成交完全能實現事半功倍的效果。

二、找出樓盤賣點

沙盤介紹是通過沙盤讓客戶清楚的了解樓盤的賣點,所以只有了解了樓盤的所有賣點後才能進行。

請你試想一下，今天走進來的客人不了解樓盤優點，而你介紹時也沒有說出來這些優點，那麼你怎麼能讓他購買呢？

如何找出樓盤賣點呢？

其實每個樓盤都會有專業的人員進行賣點設計，只需要花時間記憶就可以了。但賣點也會隨時間、環境等改變，可以通過經理了解新的賣點，也可以自己發掘新的賣點後和大家分享，比如通過學習調查，或座談的形式向老業主了解所在樓盤的吸引點。

三、沙盤介紹的要領

1.進入角色，全情投入，先感動自己，再感動客戶

做沙盤介紹，不能只做一個講解員，還要做一個好的演講者。當你記憶熟悉了所有的賣點後，只能為客戶講解，不一定會讓他購買。想要激發出客戶的購買慾望，就要讓客戶的思路跟你走，讓他喜歡，產生興趣，感到這就是他的夢想，你要帶領他去想像。而你首先要進入角色，繪聲繪色地描繪出你要說的風景，生活方式。

2.四到：口到、手到、眼到、腦到

口到：語言能力要強，描述得生動形象;要多用生活的語言，言情並茂;有感染力、吸引力。如，瞧，那就是泳池所在，泳池會分三個區域，有兒童活動區域、淺水區域、深水區域，四周會種上樹，您可以想想在夏天您不用出遠門就可以和家人一起游泳，會多麼好啊！當你們家小孩在游泳池玩耍的時候的一舉一動你都能關注得到。

手到:要多運用身體語言，主要是手勢，起到指引、強化的作用，在關鍵時輔以一些簡單的動作。如：請來這個角度看一下；或你從這個角度往那邊看。

但是要看情況，手勢太多太亂，也會破壞整體的表達效果。但一定要注意：男、女有別，老少有別；千萬不能有過急的行為表現。

眼到：要與客戶有交流，不能自言自語，要積極的與客戶溝通，如：您說是不是？對不對啊？來調動他的思維;並留意客戶的反映，如：介紹到均價時要注意客戶的神態從而判斷客戶的購買能力。

腦到：這是最重要的一點，不能做例行公事介紹。之前，在開場白中已經大致知道他的狀況，現在要根據他的狀況進行必要的賣點的選擇介紹；要注意他聽介紹時的動作、神態等等；你要很興奮，帶動客戶，調動他的情緒，又要保持自己思路清晰，讓沙盤介紹一氣呵成。

四、沙盤介紹中要注意的問題

1.被客戶打斷沙盤介紹：這是在沙盤介紹中經常碰到的問題之一，處理這個問題時盡可能不要先回答客戶的問題，可以對他說，這個問題我會做重點說明，或這個問題我們會在下一個環節介紹。

要記住：你正在描繪樓盤，在為客戶做描繪，不能讓客戶牽著走。

2.缺乏與客戶的交流：有時候，我們太有激情，全然投入在描繪中，無法做到與客戶的交流。結果，描繪得十分好，但客戶沒有聽進去沒有動心，或者他根本未被這些打動而我們也不知道。

如何做到與客戶的交流？像之前提到的，用手、眼的交流，適當的問一下他的感覺，從而有效的引導客戶。

3.不夠吸引力，不生動、語言不豐富：通常我們都會用口語化的語言與文學化的語言相結合，也會根據客戶的層次，進行適當的調整。

像老師，我們會多用到文學化的語言;中彩票的農民，我們會多用口語化的語言。

4.保持職業形象：職業形象關繫到客戶對你的信任度，所以在做沙盤介紹時，請不要忘記舉手投足之間要給人感到你是專業人士。

五、講解實例：萬科城沙盤講解說辭

我是萬科銷售代表xx。由我向您介紹一下我們的沙盤。

項目總體介紹：

項目整體規劃以環繞的景觀綠化軸相串連，形成整體規劃骨架.核心區以鑒真佛學院為對景空間，打造日式風情的櫻花大道，櫻花大道北側的中式商業街，文化廣場與之呼應。形成主軸及廣場的劃分，打造內城、外城雙重空間。細節上，通過道，院，牆，形成豐富的空間層次和親切宜人的生活體驗。以營造開放的環境氛圍為規劃設計主導，塑造開放性、人性化的居住環境

揚州萬科城項目佔地30萬方，總建築面積約31萬方，綜合容積率不足1.1，其中住宅面積25萬方，商業6萬方。住宅包括洋房和別墅、商業我們的萬科國際廣場和風情商街，屬於大型綜合性高檔社區，所以定名為萬科城。

用意在於「一座城改變一座城市」，這種改變既是對區域屬性的改變，又是對我們生活方式的改變。

首先是萬科城極大的改善並提升了我們這個區域。我們的萬科國際廣場，定位高端集中商業，佔地近6萬方。將引進大型品牌超市、五星級影院、五星級酒店、高檔餐飲、高檔運動會館、休閑娛樂、等高端生活配套，極大的完善生活配套，為業主提供更便利的生活方式；在這里，您可以在超市購物之後，走路回家；您可以找到高檔酒店宴請朋友，還可以在茶餘飯後散步去五星級影院看場電影……同時，萬科國際廣場與蜀岡生態城的商業、行政相匹配，與瘦西湖匯金玄武酒店、天沐溫泉度假村、瘦西湖新天地等共同構成區域的配套系統，推動區域成為揚州高檔消費休閑的示範區域，使生態城生活更便利、更具品質，您生活在萬科城，除了享受宜人的自然環境，還可以享受到國際都市所擁有的高端配套。除了這些，萬科城還擁有風情商業街區，將引入生活便利店、洗衣店、銀行、咖啡店等，讓便利的配套近在身邊。

另外小區還包含一座1500平米的高檔會館，規劃有室內外游泳池，您可以在自家小區里游泳健身。

為了不讓您的孩子輸在起跑線上，我們還將引進一家知名幼兒園，目前正在洽談階段，幼兒園面積3200平米，您的孩子可以在這里健康快樂的成長和學習。

我們為您的衣食住行考慮的如此周到，住在這里，您還會有什麼疑慮嗎？
萬科國際廣場的北側就是我們首期住宅產品，如果說我們的商業和配套提升了生活的品質，解決了您的後顧之憂，那麼我們的住宅將給您的生活帶來更舒適的享受。

一期住宅介紹：

我們首期推出9棟，總共52套四層院落洋房，佔地面積1.9萬平米，建築
面積20755平米，容積率僅為1.1，綠化率35%，建築密度≤28%，這是什麼樣的概念呢？在其他項目，這樣的容積率多數會做別墅產品，我們為了能夠讓更多的人享有這邊土地，擁有這樣優質的配套資源，從而設計了四層的洋房產品，庭院和景觀就分布在16米的奢侈樓間距之間。

先看我們的環境和規劃，我們首期住宅北臨揚州著名的櫻花大道，現在您可以看到道路兩旁樹木鬱郁蔥蔥，而春天的時候，這里櫻花爛漫，每天您下班回家，開車走在開滿櫻花的路上，肯定會忘記一天的疲憊。

小區兩個出入口，均設置在唐韻路上，保障你出行不會受揚子江路車流干擾，又給您一份安靜和私密。小區門口有綠島分流，出入車輛不會相互干擾，行車進入小區後，就近駛入地下車庫，人車分流，既能保障地面上游戲的兒童和散步的老人安全，又能節省更多的土地做景觀和綠化，在車庫停好車之後，直接乘坐電梯入戶，方便快捷又安全。車庫的入口我們也考慮好了，用棚架和植物掩映好，配合水景和綠地，更像是小區里的一道風景。

五、講解實例：萬科城沙盤講解說辭

我是萬科銷售代表xx。由我向您介紹一下我們的沙盤。

項目總體介紹：

項目整體規劃以環

景觀介紹：

整體規劃以環繞的景觀綠化軸相串連，形成整體規劃骨架.核心區以鑒真佛學院為對景空間，打造日式風情的櫻花大道，櫻花大道北側的中式商業街，文化廣場與之呼應。規劃在建構整體的小區結構的同時，充分研究環境資源分配的合理性，弱化影響環境品質的不利條件，倡導居住環境的公平性。規劃櫻花大道寬62M，以櫻花為主要樹種，結合日本設計風格，凸顯鑒真圖書館的標志性。各個地塊的景觀帶相互映繞，形成連續的景觀主軸。

我們尊重揚州的文化習慣，採用「長卷構景，宅院一體的理念」，設計了多重庭院，給您更多私密空間。小區中央景觀軸我們設有步道和休息桌椅，讓它成為社區共享的起居廳堂。

在植物的選擇上，我們也用心考慮，小區外圍和內部道路兩旁，我們用樹木進行屏障，讓您的生活不受干擾。而在樹木種植的位置上您也可以看到，我們一般貼近樓棟北側種植，這樣既能避免樓棟間的對視，還能避免遮擋北側家庭的採光。

建築設計上回歸新亞洲風格的理性空間，以簡約、純粹的純凈主義風格，使居住者情感回歸於寧靜與自然，追求居住的舒適度與品位，精心設計的景觀步道，與新亞洲風格的院落，住宅交相輝映，親切宜人。立面風格採用新亞洲風格，讓傳統藝術在當今社會得到合適的體現.建築的凸窗、陽台、挑台等都處處體現著新亞洲風格的味道。

我們的建築就在這些綠化裡面，從沙盤上您可以感受到這種新亞洲風格建築的品質。非常簡潔干凈的線條，大面積通透的玻璃窗，與我們小區的景觀，以及整個瘦西湖景區融為一體，自然和諧。建築的一樓採用黃銹石材，二樓以上採用高檔真石漆，稍後在樣板房區域，您可以看到兩種材料的不同效果。

我們首期推出的戶型有兩種，一種是125的三房戶型，總共72套，分布在1#、2#、8#和9#樓棟，另一種是143平米的四房戶型，總共是80套，分布在3#、4#、5#、6#和7#樓棟，不知道您對哪種戶型感興趣，我帶您去參觀一下樣板房。

❻ 適合集體玩的闖關游戲有哪些

搭橋過河
一、項目類型：戶外素質拓展游戲、競技娛樂游戲
二、參賽人員：每隊派六人上場（2男4女）
三、場地要求：一片空曠的大場地 比賽賽距：30米
四、需要道具：小地毯（報紙或者毛巾布等）
五、競賽方法：賽道兩頭各一組，每組分三人自由組合，起點組手持四塊「小地毯」，由第一名隊員向前搭放「小地毯」，第三個隊員不斷地把身後的「小地毯」傳給第一個隊員，三人踩著「小地毯」前進30米，其距離為30米（以一籃球場寬為准，來回），要求腳不能觸地，繞過障礙物回到起點，待三人全部過界後另一組將接過「地毯」以同樣的方式往回走，最先到達起點的為勝。按時間記名次，按名次記分。
七、競賽規則： （1）、參賽隊隊員在起點線外准備。待一組隊員全部到達終點時另一組才能開始接力。（2）、比賽過程中只要有腳觸地的情況，均視為犯規。並按觸地次數對比賽用時給與增加。
八、活動目的：本活動旨在培養團隊協作能力和戰略戰術，訓練團隊內部的協調能力。

心心相印（背夾球）
一、項目類型：雙人協作型、戶外游戲
二、場地要求：一片空曠的大場地 比賽賽距：20米
三、需要道具：每組一條長約五米的繩子
四、比賽人數：比賽人數：每隊12人，（6男6女）
五、詳細游戲方法及競賽規則：
每組2人，背夾一圓球，步調一致向前走，繞過轉折點回到起點，下一組開始前進。向前走時，雙手不能碰到球，否則一次罰2秒；球掉後從起點重新開始游戲。最先完成者勝出。按時間記名次，按名次計分。
（1）比賽過程中如有球落地情況出現需返回起點重新開始。
（2）途中不得以手、臂碰球，如有違反均視為犯規。每碰球一次記犯規一次，每犯規一次比賽成績加2秒
（3)進行接力時，接力方必須在規定區域內完成接力活動。比賽中應絕對服從裁判，以裁判員的判罰為最終判決。
六、活動目的：
本活動旨在提高隊友之間相互的默契度，其中用勁的適度起著至關重要的作用。

地雷陣
一．游戲類型：戶外游戲、團隊素質拓展游戲
二．游戲時間：15～30分鍾
三、游戲人數：至少12人，越多越好。
四、所需道具：
1、每對參賽者一塊蒙眼布。
2、兩根約10米長的繩子(30英尺)。
3、一些報紙，使用對角線約60cm(2英尺)的硬紙板、膠合板代替亦可。用來代表游戲中的「地雷」。
五、游戲目的：建立小組成員間的相互信任促進溝通與交流，使小組充滿活力。
六、詳細步驟：
1．選一塊寬闊平整的游戲場地。
2．安排不想參加游戲的人做監護員。當參加游戲的人較多時，游戲場地會變得非常喧鬧。這是一個有利因素，因為這會使穿越地雷陣的人無所適從，難以分清聽到的指令是來自自己的同伴，還是來自其他小組的人。
3．讓每個隊員找一個搭檔。
4．給每對搭檔發一塊蒙眼布，每對搭檔中有一個人要被蒙上眼睛。
5．眼睛都蒙好之後，就可以開始布置地雷陣了。把兩根繩子平行放在地上，繩距約為10米(30英尺)。這兩根繩子標志著地雷陣的起點和終點。
6．在兩繩之間盡量多地鋪上一些報紙(或是硬紙板、膠合板等)。
7．被蒙上了眼睛的隊員在同伴的牽引下，走到地雷陣的起點處，挨著起點站好。他的同伴後退到他身後兩米處。

盲人足球
一．項目類型：團隊協作型
二．道具要求：1個足球(要用含氣量不足的足球，這樣每踢一下，球不會滾得太遠)、蒙眼布。
三．場地要求：空曠的大場地
四．詳細游戲步驟：
1、每個隊員在自己的小組內找一個搭檔。
2、每對搭檔中只有一個人戴蒙眼布，另一個人不戴。只有被蒙上眼睛的隊員才可以踢球，他的搭檔負責告訴他向什麼方向走、做什麼。」在規定的時間內，看哪一組進的球最多，哪一組就獲勝。
五．活動目的：這個任務體現的是團隊隊員之間的配合和信任，本游戲主要為鍛煉大家的團隊合作能力。

穿越生死網
一．項目類型：團隊協作型
二．道具要求：網繩
三．場地要求：空曠的大場地、有兩棵距離不超過4米的樹
四．詳細游戲規則：在兩棵樹之間用繩子織起的網，有大小形狀都不規則的十九個洞口，假想為有高壓的網絲，在規定的時間內，隊員要互相配合在不碰觸到網子的情況下全部穿過去，並且穿過的洞口不能再過人，而碰到「高壓網」就表示任務失敗，需要重新再來。在接到任務後，隊長和隊員充分發揮大家的智慧，廣納建議，制定穿越計劃，共同協商協作，把每個人或抬著或扛著安全送過網洞，每次的成功換來的是大家的歡呼雀躍，最後所有的隊員都順利穿過了「生死網」。
五．活動意義：整個游戲凸顯的就是團隊合作，無論多麼好過的洞口一個人是不能保障通過的，而大家認為很難過的洞，在大家的合作下也都順利通過了，可見團隊的作用是很大的，一些看似無法做到的事情，在合作好的隊伍中都是可以完成的，這個道理讓大家在游戲中認識的更深入了。

人椅
一．游戲類型：團隊游戲
二．游戲目的 ：從本游戲中體驗團隊精神，要求在團隊中的每一個人都要充分貢獻自己的力量，不能存在任何偷懶、濫竽充數的思想。
三．游戲規則和程序：
1、所有的學員都應該圍成一圈，每位學員都應該將他的手放在前面的學員的肩上；
2、聽從訓練者的指揮，然後每位學員都應該徐徐坐在他後面學員的大腿上；
3、坐下之後，培訓者可以再喊出相應的口號，例如齊心協力、勇往直前；
4、可以以小組比賽的形式進行，看看那個小組可以堅持更長的時間，獲勝的小組可以要求失敗的小組表演節目；

珠行萬里
一、游戲簡介：整個團隊每個隊員手拿一根半圓形的球槽，將球連續傳動（滾動）到下一個隊員的球槽中，並迅速地排到隊伍的末端，繼續傳送前方隊員傳來的球，直到球安全的到達指定的目的地為止。
二、游戲人數：12－16人
三、場地要求：空曠的平地
四、需要器材：乒乓球、球槽
五、游戲時間：約40分鍾
六、活動目標：感受團隊間有效的配合，銜接以及自我控制能力，為共同的目的以及團隊的責任感做好每一個環節。

瘋狂的設計
一、游戲類型：益智型、團體合作型
二、游戲目的：增強組員的團體合作能力
三、游戲人數：至少兩個小組，每組10人左右
四、游戲道具：小紙條、筆（工作者提前准備）
五、游戲規則：
第一輪：小組成員派一個代表抽出一個工作者提前准備的26個字母中的兩個，然後用最短的時間擺出這個字母。
第二輪：小組成員派一個代表抽出一個工作者提前准備的一個單詞，然後用最短的時間擺出這個單詞。
六、游戲時間：30分鍾

❼ 除了千聊，有沒有更適合KOL開展付費培訓營、付費系列闖關課的工具平台

知識圈助手的，現在好像改名了叫趣練習的，感覺很有特色，不收費的

❽ 企業培訓的方式有哪些

企業管理的目的是更有效率地實現工作目標，最大限度地提高資源利用率。
管理有各個回層次的管答理，因此各類管理人員對企業管理的需求是不同的。
管理是科學，管理主要工具就是合理的管理制度，如設立目標，制定計劃，實施，考核，激勵處罰措施等。
管理也是藝術，管理的對象是人，不是機器，所以，某些方面則需要管理者的智慧，品德，人文關懷，以及創導的文化。
管理需要理論，更需要實踐。
管理是一門發展中的學科，西方、東方各自文化背景下的管理也有差別。
【方法一】建立規范的、科學的培訓制度
【方法二】企業培訓方式由簡單化向多樣化、科學化發展
【方法三】思想上重視，行動上支持
【方法四】做好培訓前的需要分析
【方法五】企業由注重雇員能力培訓轉變為重視雇員整體素質提高的培訓

❾ 如何做好銷售怎麼煉成厚臉皮

七個字：膽大、心細、臉皮厚 在情場上，這七個字的確是戰無不勝的利器。我們經常發現，身邊的一些不務正業的傢伙胳膊上常挽著一個漂亮的女朋友，而這些女孩子可能沒被金錢、權利、相貌所擊倒，卻在這七個字的猛烈攻勢下當了俘虜。而這七個字又何嘗不是一個成功業務員的七字真經呢？一、膽大。這就要求我們對自已有信心，對認準的目標有大無畏的氣概，，懷著必勝的決心，主動積極地爭取。如果愛上了一個女人，卻不敢主動對她說出來，不敢對她展開攻勢，最終肯定是「無可奈何花落去，一江春水向東流」，落得自怨自哀的結局。在業務工作中同樣如此。天上不可能掉下餡餅，你不主動走出去尋找客戶，你不主動去和客戶溝通，那你永遠不可能有業績。為什麼美國的總統無論見到誰都能面帶微笑？因為他們有這種君臨天下的心態。我們要取得成功，就必須象一個偉人一樣，主動去微笑著與人握手。作為一個業務人員，怎樣才能使自已「膽大」？１、對公司、對產品、對自已有信心，一定要時刻告訴自已：我們的公司是有實力的，我們的產品是有優勢的，我是有能力的，我的形象是讓人信賴的，我是個專家，我是個人物，我是最棒的。２、在拜訪客戶之前做充足的准備工作。一定要注意檢查自已：必備的資料是否帶齊？自已的形象是不是無可挑剔了走起路來是不是挺胸抬頭？自已表情是否很放鬆？３、要有一種平衡的心態。就正如我們追求心儀的女人，你並不是去求她給你恩賜，而是讓她不錯過一個能讓她幸福的男人；同樣，我們面對客戶，一定要有這種平衡的心態：客戶是重要的，我是同等重要的，我們如果合作，他會為我帶來業績，而我會給他帶來創造財富的機遇。二、心細。這就要求我們善於察言觀色，投其所好。最讓女人動心的是什麼？就是你知道她，你了解她，你從細微之處關心她：風起的時候，為她披上外衣；生日的時候，你獻上玫瑰；不開心的時候，你認真地傾聽。沒有哪一個女人能不被這種溫柔的攻勢打動。我們面對客戶同樣如此。客戶最關心的是什麼？客戶最擔心的是什麼？客戶最滿意的是什麼？客戶最忌諱的是什麼？只有你在他的言談舉止中捕捉到這些，你的談話才能有的放矢，你的服務才能事半功倍。否則肯定是瞎折騰，目標成為「水中月，鏡中花」。那麼，作為業務人員，心怎樣才會「細」呢？１、在學習中進步。只有具有廣博的知識，你才會具有敏銳地思想。對公司、對產品、對科技背景、對專業知識更是要熟知。２、在會談中要注視對方的眼睛。注視對方的眼睛，一則顯示你的自信，二則「眼睛是心靈的窗戶」，你可以透過他的眼神發現他沒用語言表達出來的「內涵」。一個人的眼睛是不無法騙人的３、學會傾聽。除了正確簡潔地表達自已的觀點外，更重要的是要學會多聽。聽，不是敷衍，而是發自內心的意會，交流那種不可言傳的默契。三、臉皮厚。臉皮厚實際上是優秀的心理素質的代名詞，要求我們正確認識挫折和失敗，有不折不撓的勇氣。當一個女人對你說「不」的時候你怎麼辦？情場老手都知道，一定不要輕易放棄，如果100求婚不成，也許101次就勝利。否則心上人嫁人了，新郎不是你，後悔葯難吃。同樣，我們在做業務工作當中，會有很多次失敗。但你一定要有耐心，你要相信所有的失敗都是為你以後的成功做准備。這個世界有一千條路，但卻只有一條能到達終點。你運氣好，可能走第一條就成功了，但如果運氣不好，你可能要嘗試很多次，但記住：你每走錯一條路，就離成功近了一條路。誰笑到最後，誰才會是贏家。為什麼這個世上有成功者也有失敗者，原因很簡單：成功者比失敗者多永遠多堅持了一步。那麼，作為業務人員，臉皮怎樣才能「厚」起來呢１、永遠對自已保持信心。沒有能夠成功交易，並不是自已的能力問題，而是時機不成熟；並不是我們的產品不好，而是不適合。２、要有必勝的決心。雖然失敗了很多次，但你一定會最終成功。３、要不斷地總結自已的成功之處，要不斷地挖掘自已的優點。４、要正確認識失敗。失敗是成功之母。５、要多體味成功後的成就感，這將不斷激起你征服的慾望。與天斗，其樂無窮；與地斗，其樂無窮；與人斗，其樂無窮。要把每次與客戶談判當作你用人格魅力和膽識征服一個人的機會。只要你將「膽大、心細、臉皮厚」七字真經發揮得恰到好處，相信在情場上你是個得意者，在商場上你是個成功者。