特殊葯品人員培訓

① 個體戶食品流通許可證及營業執照的辦理順序

按照「先證後照」原則，辦理的順序是先辦食品流通許可證，後辦營業執照。拿到營業執照30天內到稅務局辦稅務登記證即可。

食品流通許可證和營業執照都是在工商局辦的，但由兩個職能股室完成，有的地方是在一個辦事窗口中完成。

根據《中華人民共和國食品安全法》第三十三條 的規定，申請領取食品流通許可證條件主要包括四個方面：

一是具有與經營的食品品種、數量相適應的食品原料處理和食品加工、包裝、貯存等場所，保持該場所環境整潔，並與有毒、有害場所以及其他污染源保持規定的距離；

二是具有與生產經營的食品品種、數量相適應的生產經營設備或者設施，有相應的消毒、更衣、盥洗、採光、照明、通風、防腐、防塵、防蠅、防鼠、防蟲、洗滌以及處理廢水、存放垃圾和廢棄物的設備或者設施；

三是有食品安全專業技術人員、管理人員和保證食品安全的規章制度；

四是具有合理的設備布局和工藝流程，防止待加工食品與直接入口食品、原料與成品交叉污染，避免食品接觸有毒物、不潔物。

(1)特殊葯品人員培訓擴展閱讀：

申請食品流通許可證，應當提交下列材料：

1.《食品流通許可申請書》；

2.《名稱預先核准通知書》復印件；

3.經營場所合法使用的有關證明；

4.負責人的身份證明；

5.委託書以及委託代理人或者指定代表的身份證明；

6.食品安全管理制度；

7.與其經營活動相適應的食品經營設備清單；

8.提供食品從業人員健康證和衛生法規培訓證復印件；[3]

9.申請乳製品項目的經營者，還應提交開戶行證明和書面聲明等；[4]

10.專職或者兼職食品安全管理人員的身份證明（初中以上學歷證明和培訓合格證明）；

11.工商部門要求提交的其他材料。

個體經營戶-網路

② 葯品經營企業從業人員培訓教程的圖書目錄

第一部分 專業知識
第一章 葯學基礎知識
第一節 葯品基礎知識
第二節 葯動學基礎知識
第二章 葯學服務
第一節 葯學服務概論
第二節 從事葯學服務應具備的素質
第三節 患者用葯咨詢服務
第四節 培養忠誠的顧客群
第三章 處方調劑
第一節 處方調劑人員要求
第二節 處方審核要求
第三節 處方用葯適宜性審核
第四節 處方調劑
第五節 處方調配差錯的防範與處理
第六節 處方評價
第四章 葯品不良反應及報告制度
第一節 葯品不良反應的定義及分類
第二節 葯品不良反應報告制度
第三節 國內外嚴重的葯品不良反應和葯品不良事件
第五章 特殊葯品的管理
第一節 葯品的毒性、耐受性、耐葯性與依賴性
第二節 特殊葯品的分類
第三節 特殊葯品的管理要求
第六章 含興奮劑葯品的管理
第一節 興奮劑的定義和分類
第二節 反興奮劑斗爭
第三節 我國反興奮劑進程
第七章 合理用葯指導
第一節 指導患者正確閱讀葯品說明書
第二節 指導患者選用正確的葯品規格和劑量
第三節 指導患者選擇適宜的葯品劑型和使用方法
第四節 指導患者選擇正確的服葯時間
第五節 指導患者正確的儲存、保管葯品
第六節 指導患者防範葯品不良反應的發生
第七節 指導特殊人群合理用葯
第八章 常見病症的自我葯療
第一節 發熱
第二節 頭痛
第三節 咳嗽
第四節 消化不良
第五節 腹瀉
第六節 口腔潰瘍
第七節 咽炎
第八節 感冒
第九節 手足淺表性真菌感染(手、足癬)
第十節 沙眼
第十一節 急性結膜炎
第九章 五種疾病的葯物治療
第一節 高血壓
第二節 高脂血症
第三節 消化性潰瘍
第四節 糖尿病
第五節 骨質疏鬆症
第十章 中成葯的合理選用
第一節 感冒用葯
第二節 咳嗽用葯
第三節 頭痛用葯
第四節 失眠用葯
第五節 惡心、嘔吐用葯
第六節 便秘用葯
第七節 高血壓用葯
第八節 高血脂用葯
第九節 糖尿病用葯
第十節 婦科用葯
第十一節 消化性潰瘍用葯
第十二節 前列腺疾病用葯
第十三節 骨外傷用葯
第十四節 外科用葯
第十五節 心腦血管疾病用葯
第十六節 五官科用葯
第十七節 兒科用葯
第十一章 抗感染葯物的合理使用
第一節 概述
第二節 細菌的耐葯性
第三節 臨床常用抗菌葯物分類
第四節 抗菌葯物的合理使用
第十二章 中葯調劑基本知識與操作技能
第一節 中葯飲片處方的葯品名稱
第二節 中葯的用葯禁忌
第三節 中葯的用法用量
第四節 中葯的處方調劑
第五節 中葯湯劑的煎煮
第十三章 葯品的貯藏與養護
第一節 影響葯品質量的因素
第二節 西葯的貯藏與養護
第三節 中葯的貯藏與養護
第十四章 醫療器械基本知識
第一節 醫療器械概述
第二節 家庭常用醫療器械的基本知識
第十五章 保健品基本知識
第二部分 葯品法律法規和有關規定
第十六章 法律行政法規
一、中華人民共和國葯品管理法
二、中華人民共和國葯品管理法實施條例
三、麻醉葯品和精神葯品管理條例
四、反興奮劑條例
五、最高人民法院、最高人民檢察院相關法律問題解釋
六、葯品不良反應報告和監測管理辦法(局令7號)
七、處方葯與非處方葯分類管理辦法(試行)
八、處方管理辦法
九、葯品經營質量管理規范
十、醫療器械監督管理條例
十一、國務院關於加強食品等產品安全監督管理的特別規定
第十七章 國家食品葯品監督管理局等部局規章及有關規定
一、葯品流通監督管理辦法
二、葯品廣告審查辦法
三、葯品廣告審查發布標准
四、葯品說明書和標簽管理規定
五、醫療器械說明書、標簽和包裝標識管理規定

③ 辦理二類醫療器械經營許可證需要提供什麼材料

二類醫療器械經營現在只需要做備案，不需要辦理許可證。

根據2014年7月30日國家食品葯品監督管理總局發布的《醫療器械經營監督管理辦法》（國家食品葯品監督管理總局令第8號）

第八條從事第三類醫療器械經營的，經營企業應當向所在地設區的市級食品葯品監督管理部門提出申請，並提交以下資料：

(一)營業執照和組織機構代碼證復印件；

(二)法定代表人、企業負責人、質量負責人的身份證明、學歷或者職稱證明復印件；

(三)組織機構與部門設置說明；

(四)經營范圍、經營方式說明；

(五)經營場所、庫房地址的地理位置圖、平面圖、房屋產權證明文件或者租賃協議（附房屋產權證明文件）復印件；

(六)經營設施、設備目錄；

(七)經營質量管理制度、工作程序等文件目錄；

(八)計算機信息管理系統基本情況介紹和功能說明；

(九)經辦人授權證明；

(3)特殊葯品人員培訓擴展閱讀：

對申請材料的要求

1、經營企業提交的《醫療器械經營企業許可證申請表》應有法定代表人簽字或加蓋企業公章；

2、《醫療器械經營企業許可證申請表》所填寫項目應填寫齊全、准確，填寫內容應符合以下要求。

A、「企業名稱」、「注冊地址」與《工商營業執照》或《企業名稱預先核准通知書》相同。

B、擬申請的經營范圍按2002年國家葯品監督管理局印發的《醫療器械分類目錄》一級目錄填寫。

C、「注冊地址」、「倉庫地址」的填寫應明確具體的門牌、樓層和房號。

3、法定代表人的身份證明、學歷職稱證明、任命文件應有效；

4、工商行政管理部門出具的《企業名稱預先核准通知書》或《工商營業執照》的復印件應與原件相同，復印件確認留存，原件退回；

5、房產證明、房屋租賃證明（出租方要提供產權證明）應有效；

6、企業負責人、質量管理人的簡歷、學歷證明或職稱證明應有效；

7、企業應根據自身實際建立醫療器械質量管理檔案或表格。

8、申請材料真實性的自我保證聲明應由法定代表人簽字並加蓋企業公章，如無公章，則須有法定代表人本人簽字或簽章。

9、凡申請材料需提交復印件的，申請人（單位）須在復印件上註明「此復印件與原件相符」字樣或者文字說明，註明日期，加蓋單位公章；個人申請的須簽字或簽章。

10、申請材料應完整、清晰、簽字，並逐份加蓋公章，所有申請表格電腦打字填寫，使用A4紙列印，復印使用A4紙，按照申請材料目錄順序裝訂成冊。

④ 特殊葯品培訓總結

培訓總結報告：第一段，交待事實，簡單說明培訓事情。.現將基本情況匯報如下：第二段，培訓前調查情況（例如公司現狀，有什麼問題，為什麼培訓）第三段，

⑤ 滿意度參與評價為3人，其中2人對服務態度滿意，3人技能滿意，3人對效率滿意，請問平均滿意度怎麼算

各村衛生室、衛生院各科室： 為貫徹落實《安徽省關於基層醫葯衛生體制綜合改革試點的實施意見》（皖政[]）、《岳西縣基層衛生機構崗位績效考核和內部分配指導意見（試行）》岳衛〔〕3文件精神，為充分調動我院職工的工作積極性，提高服務質量和效率，建立按崗定酬、按績取酬的內部分配激勵機制，圍繞「以病人為中心」開展各項工作，加強勞動紀律和醫德醫風的管理，努力提高服務水平和工作效率，結合我院人員崗位情況，經院委會、全體職工會研究決定，特製訂黃尾鎮衛生院績效考核方案(試行)。 一、考核原則 堅持公益性的辦院原則，實行績效考核與社會效益相掛鉤，堅持公平、公正、公開的考核方式和綜合評價、合理量化的考核辦法，以基本公共衛生服務和基本服務為考核重點，促進我院職工全面履行職責；堅持自我測評與定期考核相結合；做到隨時能接受上級領導的督查考核；考核結果與工作人員收入待遇相結合，實行優勞優酬、兼顧公平；向一線崗位傾斜、向重要崗位傾斜；適當拉開差距的原則。 二、考核主體 衛生院績效考核領導小組依據《黃尾鎮衛生院績效考核方案》、《黃尾鎮衛生院崗位職責說明書》對各崗位人員進行考核。考慮到不同崗位風險、責任、等因素確定崗位系數為：公共衛生崗0.12，崗0.12，中醫中葯崗0.12管理崗0.12，信息崗0.11，護理崗0.，西葯劑崗0.11，婦幼保健0.，收款崗0.11。 三、考核方法和程序 職工本人按照考核標准進行自評，在每周一早會布置下周工作的同時，要求每個職工書面匯報對上周崗位職責及布置的工作任務完成的情況，對照方案進行自我評分評級。院績效考核領導小組根據自評結果對照考核標准，通過調閱資料、實地查看、現場問卷調查等方式，每月初對上月份工作情況進行考核。 四、績效工資的計算 1、基礎性績效工資部分用於基本任務完成情況。為各人職務補貼、保留津貼、誤餐補貼、交通費合計的70%部分。主要考核方案中嶽西縣黃尾鎮衛生院崗位說明書工作任務完成百分比，計算方法是先提取早會每人次2元，總值班每人日10元補助。剩餘部分乘以工作任務完成百分比即為當月基礎性績效工資部分。 2、獎勵性績效工資部分用於考核不同崗位風險、責任、等情況。為衛生院當月收支結余的45%（暫定人均不超過元，不足時按實際金額計算。獎勵性績效工資實行預決算制度。績效工資核算表所列獎勵性績效工資數額為財務經辦員預算的收支結余金額，待決算後多退少補）。主要考核德、勤、績、服務數量、服務質量、眾滿意度等工作任務分值，及上月優秀獎，值班，通訊補貼（院長通訊補貼80元、崗位津貼90元）、公共衛生服務下鄉補貼，每周布置的工作任務完成的情況、獎懲的加減分情況。首先提取元做為當月優秀人員的獎勵資金。再提取值班每人日5元。除開提取所剩餘部分乘以考核標准得分比，加獎懲的加減分，再乘以崗位系數，即為當月該崗位人員獎勵性績效工資。 3、當月基礎性績效工資部分加上獎勵性績效工資部分扣除一票否決情況，責任扣除情況即為當月預發的績效工資。 4、鄉鎮衛生院職工月度績效考核結果，作為上月收入分配的主要依據；年度考核結果作為晉級、分配、獎勵、以及聘用、續聘和辭退的主要依據。依據績效考核結果，確定量化考核分值。可按以下公式計算：個人績效工資=可分配績效工資總量 /總人數系數 ×（崗位系數＋量化考核折算值）其中：量化考核折算值為：優秀0.3；合格0.2；不合格-0.1～-0.3。 五、績效考核內容： 德.勤.績、服務數量、服務質量、眾滿意度、否決性指標。 ⑴德、勤、績考核是指對職工的醫德醫風、行業作風、出勤率、院紀院規遵守情況和各項報表數據的准確率情況。 ⑵服務數量是指職工的基本服務和公共衛生服務的數量，包括門診診療及護理人次、住院診療及護理人次、處方劃價人次、疫苗接種人次、孕兒管人次、接生人次、婦科門診及住院人次、檢驗及心電人次、放射及B超人次、收支繳費人次、九項基本公共衛生服務人次等。 ⑶服務質量是指各崗位專業質量的合格率.包括:門診及住院病歷書寫合格率、出入院診斷符合率、護理文書記錄合格率、消毒登記合格率、處方劃價率、收款登記與統一合格率、九項公共衛生服務項目的表格填寫登記合格率、各種數據網上上報的准確率等，是否都能達到合格的要求。 ⑷眾滿意度是指聽取眾的意見，對每個職工實行滿意度測評。 ⑸否決性指標是指發生糾紛和差錯事故以及醫德醫風敗壞的實行一票否決，當月有否決票的，當月無內部績效工資。 六、考核標准 一針對每個職工的績效工資採取百分制考核標准：德、勤指標佔25%、服務數量指標佔30%、服務質量指標佔35%、眾滿意度指標佔10%。考核中每扣一分則扣其個人績效工資額除以分的數字金額。按實際結余額的大小及個人得分情況發放獎勵性績效工資。 二院長獎勵性績效考核工資，如不參與考核則取第一名職工獎勵標准核算。 三德、勤考核標准和方法（25分） 1、醫德醫風、勞動紀律和行業作風（10分） ⑴堅持「以人為本、以病人為中心」的服務理念，如發現與病人及家屬爭吵一次扣1分。 ⑵收受病人紅包、索要禮品，發現一次扣1分。 ⑶科室及個人私自收費，私自葯品、器材，發現一次扣1分。凡在計生手術及有關計生的證明中弄虛作假，非法接生、引產、葯流及進行非醫學需要作胎兒性別鑒定，扣除當月全部工資.由實施者承擔國家有關法律法規規定的一切經濟和法律責任。 ⑷規范醫保、新農合門診及住院操作，醫保和新農合資金是眾的救命錢，一定要按上級規定和方案運作，嚴明責任紀律，組要把握住院指征，完善病歷書寫、用葯指征，自費葯品按規定處理。對在醫保和新農合運作中違規操作的，發現一次扣2分。並由當事人承擔全部責任。 ⑸擅自增加收費項目，提高或降低收費標准，發現一次扣1分。 ⑹醫務人員相互拆台，不團結合作，發現一次扣1分，並實施誡勉談話。對職工內部是非，打擊同道，抬高自已，吵架，搬弄是非，損壞單位信譽和他人名譽者，經查屬實者扣4分，嚴重者上報縣局處理。 ⑺提高服務質量，改善服務態度，凡對病人冷淡、置之不理，相互推諉或爭搶，工作拖拉、扯皮、不認真負責，造成不良影響者，發現一次扣1分。 ⑻不能按時完成領導交辦的工作任務或不服從領導工作安排，一次扣5分，並實施誡勉談話。 ⑼工作人員之間吵架、斗毆，講不利於團結的話、做不利於團結的事，發現一次扣1分。 ⑽科室物品擺放不整齊，衛生狀況差，每檢查發現一次扣1分。 ⑾上班時工作服、不掛胸牌、上班穿拖鞋、網上聊天（打牌、玩游戲），非工作串崗或聊天、帶小孩上班,上班時干私活等，一次扣1分,上班期間喝酒一次扣5分。不服從總值班調度，一次扣2分。不服從院長調度，拒不執行安排事項，每次扣5分。各科室應厲行節約，人走電停，違者補交超支電費並扣3分，如造成設備損壞，由個人負責賠償。 ⑿上班或值班時在院內無正當理由聚集、打牌，發現一次每人扣1分，並實施誡勉談話。 ⒀因事外出,既無委託代班又不交待去向,發現一次扣2分,如出現糾紛或責任事故，後果自負。 ⒁工作中不嚴格按照技術操作常規、不積極參加集體主辦的業務學習和勞動、遇急危重症病例不積極配合搶救，發現一次扣5分。首診遇疑難病症不邀請會診，私自轉診或被邀請拒絕協作者，發現一次扣2分，超服務能力接診，不及時轉診，發現一次扣5分。 ⒂各臨床醫務人員門診、出診、急診要做到隨叫隨到；葯人員要耐心、細心，不在上班時間外出兌換小幣，不讓患者代為兌換小幣。如發現其中一項扣1分。 2、考勤（15分） ⑴嚴格實行24小時值班制度.按排班表執行,雙人科室按輪流班執行,單人科室按行政班人員執行.如有事需先請假,工作在本科室內調劑,發現不調劑又不上班者,按曠工處理。行政班每月上班天數不少於26天，少一天扣當月相應固定工資；月出勤超過26天的，多出勤一天加1分，滿勤另加2分。個人晉升、學習、考試，輪換班科室內調劑，行政班好工作，均不計算公差。 ⑵每天自覺按時上下班、值班和交，提倡早上班、遲下班，未及時簽到一次扣1分，如遲到早退5-10分鍾，事先未請示扣1分。超過1小時按曠工處理，另扣一日平均工資，凡未經請假一天未到崗者，扣4分,三天未到崗者扣除當月全部工資. ⑶按時參加集體會議和學習，無故不參加會議、培訓、早會的一次扣2分。 ⑷堅持24小時服務，上班不脫崗，無正當理由擅自離開工作崗位者，以脫崗論處。脫崗5分鍾扣2分，超過1小時者，按曠工處理。包庇脫崗者，同脫崗者處理。下班保持聯絡暢通，對信息不上，又未口頭告知，而影響治療造成不良後果者每次扣2分。（變換碼、死角，應及時告知單位，凡未及時告知者，按此款處理）。造成糾紛或事故者，承擔相應的經濟和法律責任。服從安排，積極按時參加集體活動，無故不參加者扣1分。 ⑸各類法定假均需事先履行請假手續。請假者自行安排好代班以及工作交接，組長審核應在不影響正常運轉的情況下審批，並報經院長同意，事假條超過三天由院長批准，請假條交由辦公室主任簽字備案。方可離崗，有緊急情況及時到崗。未及時銷假每次扣1分。婚假、喪假各7天，按日平均績效工資數補給，到期不歸者按缺勤天數扣除每日工資。產假90天，晚婚、晚育加30天，獨生子女加30天，剖腹產加15天。此時間內只享受基本工資加績效工資的一半，到期不歸者按缺勤計算，扣除每日基本工資，不享受績效工資。 ⑹病假：小病提倡堅持上班，大病必須持縣級或縣級以上機構證明方可辦理病假手續。一月以內享受基本工資加績效工資的一半，一月以上不享受績效工資，3個月以上請示主管部門後解決。 ⑺事假：3天內科室內部調劑，超過3天必須經院長批准，但不得超過一周。如既不履行請假手續又超過一周者按曠工處理，扣除工資總額的日平均工資。 四服務質量考核標准和方法(35分) 1基本質量考核標准方法（35分） ①查當月門診工作：診療行為規范，嚴格執行各項制度（首診負責制、門診病歷書寫制度、處方書寫制度、交制度、急危重症病例搶救制度、轉診制度等），做不到扣2分；門診文書書寫不規范、診斷符合率低於90%扣2分；處方書寫不按照四色處方和特殊葯品處方使用、處方項目填寫少項、無醫師簽名，發現一次扣2分；不執行基本葯物目錄和補充葯物目錄制度，使用目錄以外葯品扣2分；門診抗生素2聯以上連用處方百分比不超過20%，做不到扣2分；介紹患者到其他單位檢查、治療和購葯品、器械等為由，從中牟取不正當利益的扣2分，有開大處方行為的每次扣1分。急診搶救不及時、無搶救記錄和觀察記錄，扣2分；傳染病漏報、謊報、扣4分，並依法依規進行另外處罰。 ②查當月住院工作：住院指征不明確，不嚴格執行合作制度，不認真做好合作政策的宣傳扣2分；無醫囑或執行記錄、無談話記錄、無醫師簽名、無二級查、病歷書寫合格率達不到95%，扣2分；不填寫院感監測表，住院病歷及時歸檔,病人出院後3天仍然不能歸檔,扣除10分,評定為甲等病歷每例獎2分,出現丙級病歷,扣除50分,並責令重寫，出現2例待崗。 ③不積極參與居民健康檔案的建立、老年人保健管理扣2分；不積極參與傳染病的防治和突發公共衛生事件應急處理扣2分；不積極參與慢性病管理（高血壓、糖尿病）扣2分。 2、護理質量考核標准方法（35分） 查當月護理工作情況，不嚴格執行各項規章制度（護理執行制度、護理查對制度、交制度、急危重症搶救制度、院感控制制度、消毒隔離制度、患者談話制度、護理文書書寫制度等）扣6分；隨機抽查體溫單、醫囑執行記錄、住院患者護理記錄、危重患者護理記錄，一樣達不到標准扣4分；常用消毒劑使用、配製不正確、更換消毒液無登記、高壓消毒無指示卡、無登記、紫外線消毒、氧氣瓶、濕化瓶消毒不規范、無登記扣6分；一次性用品及廢物不能做到無害化處理扣6分；急救設備完好率達不到%、急救葯品不齊全或過期失效扣6分；不能做到科室、輸液廳、病內、床單、被條整齊、清潔扣2分。 3、婦幼保健考核質量標准方法（35分） 查當月婦幼保健工作情況，不嚴格執行母嬰保健法及各項公共衛生制度和各項診療操作制度、值班制度扣2分；一例孕產婦或0-3歲兒童未建立保健手冊扣2分；孕管、兒管登記不合格每例扣2分；各種報告信息不及時、不規范，每份扣2分；住院病歷、門診登記、處方書寫不規范、不及時，每份扣2分；有接生無登記、有住院無病歷、有體檢無登記每例扣2分；項目規定免費孕檢、兒檢發現1例未登記報賬的扣2分；孕產婦住院分娩不按規定提供補助，每例扣2分；不按規定為育齡婦女在孕前和孕早期增補葉酸，每例扣2妥；不認真宣傳或不執行新農合補償政策的扣2分；不積極參與健康檔案建立、老年人保健管理扣2分；不積極參與慢性病管理（高血壓、糖尿病）扣2分；不積極參與傳染病的防治、新生兒疾病復查、督促新生兒首針乙肝疫苗接種及首次預防接種的指導和突發公共衛生事件應急處理的扣2分；不執行基本葯物目錄和補充葯物目錄扣2分；嚴格《出生醫學證明》發放，嚴禁胎兒性別鑒定，做不到的扣2分，責任自負。當月不能准確考核項目實行全年單項倒扣或倒補制年終通算。 4、公共衛生服務質量考核標准方法（35分） 查當月各項規章制度落實情況，各項法律、法規落實情況，如不遵守或不落實扣2分；每月適齡兒童基礎免疫接種率、加強免疫接種率達不到90%以上，扣2分；每月兒童建卡、建簿及接種登記率達不到%，扣2分；新擴大國家免疫規劃疫苗指定范圍和人的接種率達不到80%以上，扣1分；預防接種門診管理和運行不規范，扣1分；一次性醫用品無害化處理不及時、院感處理不規范，扣2分；疑似預防接種副反應處理不及時，報告不及時，扣2分；不能完成健康教育工作計劃、健康教育資料、健康教育宣傳欄、健教資料檔案，扣2分；居民健康教育知曉率達不到50%，扣1分；不積極參與轄區內健康檔案建立，扣1分；轄區內健康檔案合格率達不到95%的，扣1分；轄區內健康檔案歸檔不及時，扣1分；轄區內健康檔案的管理率小於80%，扣1分；傳染病疫情報告率、及時率、准確率達不到95%以上，扣1分；對非住院結核病人、艾滋病人進行治療管理不到位的，扣1分；對轄區內慢性病管理（高血壓、糖尿病）達不到要求的，扣1分；對轄區內重性精神疾病患者未進行登記管理，扣1分；對突發公共衛生事件不能積極主動參與處理，扣2分；不到公共場所、學校、職業高危場所等開展衛生指導的，扣2分；轄區內殘疾人康復需求篩查率達不到80%，扣1分；不積極參與鄉村衛生服務一體化管理，扣2分。 5、檢驗、心電圖、放射、B超質量考核標准方法 科室實行加減分制。按照常規檢驗0.5分/人次，生化1分/人次，心電0.5分/人次，B超室：1分/人次，放射科：1分/人次加分。查當月科室各項規章制度落實不到位，扣2分；查檢驗、心電登記本，漏登一例扣2分；抽查檢驗報告單，發現一張不合格或不準確扣2分；檢查使用過的一次性用品未按規定及時銷毀無害化處理，發現一次扣4分；院感落實不到位扣2分；檢驗設備維護不到位扣2分；檢驗試劑不按規定驗收、保存造成損失的扣4分；發現使用過期、失效及不合格的檢驗材料扣4分；發現一例檢驗不及時、報告不及時扣4分；不積極配合開展公共衛生服務項目的，每次扣4分。查看當月放射、B超登記本，發現漏登1例扣2分；發現檢查不及時、報告不及時扣4分；發現報告單書寫不完整或不正規扣2分；臨床與放射診斷符合率、臨床與B超診斷符合率小於90%，扣4分；科室不衛生扣2分；防護做不到位扣2分；片子不統一歸檔扣2分；機器設備保養不到位扣2分；嚴禁胎兒性別鑒定，發現一例當年無工資，所有責任自負。 6、財務收款質量考核標准方法（35分） 查看當月不嚴格執行各項財務制度扣4分；不依法設賬扣2分；檔案管理不規范扣2分；結算不規范，收支不納入縣國庫支付中心統一核算扣4分；發現現金、存款登記不及時扣2分；發現現金與不相符扣2分；登、記賬發現錯、漏，一次扣2分；不按規定收費一次扣2分；各項費用或單據發現弄虛作假一次扣4分；新農合住院及門診統籌結算不及時扣2分；私自將公款借給他人或貪污、挪用，一次扣4分，除追繳公款外，並依法從嚴處理。 7、中西葯質量考核標准方法（35分） 查當月葯制度落實不到位扣2分;查當月葯品零差率未達到%扣4分;處方劃價准確率未達到%扣2分;處方審查合格率小於98%扣2分;不按時申購基本葯物和補充葯物\中草葯扣2分;發現申購目錄外葯品扣4分;不及時做到葯品驗收登記扣2分;發現葯品過期、霉爛、變質、蟲蛀扣2分；葯品報損無客觀原因解釋,扣除當事人5分,葯工作人員須在葯品失效期前提前3個月告知臨床,每月處方不按期匯總對賬扣2分；發錯葯一次不及時更換扣2分，造成差錯事故責任自負；發現私自進購葯品扣2分；特殊葯品保管不當扣2分；葯管理臟、亂、差扣2分。 五服務數量考核標准和方法(30分) 2、當月考核數量： 姓 名 門診人次 住院人次 檢驗人次 心電人次 B超人次 放射人次 理療人次 治療人次 X X X 90 3 5 3 5 3 5X X X 90 3 5 3 5 3 1 5X X X 90 3 5 3 5 3 5 X X X 30 1 5 1 8 科室當月考核數量：超任務後加分： ⑴門診西醫處方0.15分/人次,中醫處方0.3分/人次（無登記不得分），夜班9點後0.5分/人次（無登記不得分）出、急診1分/人次（無登記不得分），住院3分/人次（無病歷不得分），手術主刀5分、助手2分。門診小手術1分/人次。開化驗、心電、B超、X光片0.2分/人次。 ⑵公共衛生科：建健康檔案60人/月，村室督導數5個/月，健康教育宣傳欄7塊/月，其它公共衛生和基礎免疫、加強免疫不低於年度每月平均數。超過每份完整檔案加0.5分，隨訪動態更新0.05/次。健康教育宣傳欄1分/塊。計免0.05/次。二類苗每人次加0.5分。 ⑶護辦室任務數人次：超任務後加分：肌注皮試0.分/人次，輸液0.15分/人次,住院1.5分/每人,手術2分/每人，門診小手術0.5分/人次。夜班9點後0.5分/人次,特護,病看護病人另加0.1分/小時,（無登記不得分）。灌腸導尿2分/人次， ⑷西葯：任務數人次：超任務後加分：每張處方劃價0.02分\取葯0.08分，中葯每張處方劃價0.05分,取葯0.5分，葯品申購、驗收按葯品品種20個品種加1分。 ⑸收款室：任務數人次：超任務後加分：每人次0.05分/人次。住院按0.5分/人計算。 ⑹辦公室完成一體化管理任務，完成各科室、村衛生室帳務、報表，葯品零差率、防範推諉病人，基本葯物目錄學習使用加10分。每增加收支結余元加1分。完成收發文加1分。完成水電管理加5分。醫保、優撫門診、殘疾人項目服務0.1分/人次，負責考勤總值班安排和績效考核管理及核算2分/每周。 ⑺保健科：檢查、指導三位一體人員5人/月；按上級規定和進度每月完成公共衛生服務項目指標數；按月完成全鎮兒保婦保，產後訪視每例1分。超過任務建卡發證每份檔案完整加0.5分，平產住院3分/人，新生兒采血2分/次，代金券按0.27分/人計算。 ⑻辦公室主任、、公衛、中醫組長、護士長加10分/月。婦幼保健、葯事管理、收款員加5分/月。 ⑼組織學習、活動主持人每次獎勵2分，參與者每次獎勵0.5分（有簽到，有學習記錄）。在本院發文章每篇獎勵2分，向上級媒體發送論文、簡報、新聞一份獎勵3分,在級發表一篇獎勵5分,省級獎勵10分,國家級獎勵20分。凡科室或個人收到錦旗、感謝信、表揚信每次加10分；受到、主管局、有關部門公開表揚的一次加10分； 六眾滿意度考核標准和方法（10分） 院內設有眾意見箱，公布投訴，制定病人投訴處理制度，每發現一次投放扣2分；每月進行5名眾對醫務人員滿意度調查問卷，眾滿意度達不到80%以上扣2分；70%扣3分；60%扣5分；50%扣8分；50%以下0分。 七否決性指標考核標准和方法 對當月出現糾紛、差錯事故、醫德醫風敗壞的直接責任人實行一票否決，當月無內部績效工資。 八責任扣除項目： ①下列情況之一者由當事人承擔全部經濟和法律責任,當月無績效工資：⑴依法行醫，按章操作，嚴禁無證行醫，無證行醫或超出執業范圍而引起的一切責任。⑵使用過的一次性用品，因未及時處理、藏匿、丟失、變引起的罰款。⑶收款室現金被盜、丟失。⑷中西葯、護辦室、手術室、婦產室、防疫科、化驗室所有的葯品及生物制劑過期未做報廢處理而被罰款。⑸葯應劃價准確，誤差率不超過規定標准。半年盤存短款不超過元的按兩倍賠償，超過元的除罰款外，停職待崗。⑹錯開處方、葯錯發葯、護理錯誤注射、輸液內有異物、護理脫崗造成單位損失的。 ②下列情況之一者當事人承擔全部法律責任及50%經濟責任，另扣除50%績效考核總分值。 ⑴因文書、文件、病歷、化驗、放射、B超、心電報告單；處方、X光膠片、收費登記、驗收登記、門診登記、合醫檔案等損壞或丟失，造成糾紛或在相關案件中失去證據，其後果由當事人負責。（檔案保存期不低於2年） ⑵葯驗收葯品，因質量不合格，未報告、驗收登記項目不全、進葯計劃不周，造成單位葯品品種積壓、臨近效期未報告、中葯要勤翻勤曬，遵方炮製，未進行翻曬至霉變、蟲蛀、蟲害造成損失的以及罰款的金額。 ⑶一次性用品銷毀不當，登記不全而被罰款。 ⑷在正常活動中，出現糾紛和事故者，由於當事人原始記錄不全，證據不足，舉證不力造成的經濟損失。 ⑸因門窗未按要求鎖好而被盜（除現有條件無法防範外）造成的損失。 ③對不主動或不執行院領導安排，不參加各種特殊、突發、緊急情況，不參加公益性活動、義務勞動、突發公共衛生事件、體防疫、防洪、滅火、搶險、搶救危重病人者，當月無績效工資並報上級主管部門給予追究、處理。 七、績效考核的管理與監督 1、本績效考核方案和每個崗位的考核細則，經院委會討論，職工會通過後執行，並報縣衛生局業務股、計財股備案。於年2月份開始試行內部績效工資制。 2、每個職工績效考核根據《黃尾鎮衛生院崗位說明書》工作任務完成百分比，績效考核方案的德、勤、績、服務數量、服務質量、眾滿意度等工作任務分值，以及每周布置的工作任務完成的情況、獎懲的加減分情況，自行填寫「績效考核分值計算情況統計表」並由本人簽字。報辦公室報賬員核實並匯總，交由院委會和職工代表參加的績效考核領導小組，並組織於每月5日前對上一月份的各崗位績效情況進行考核，填寫績效工資測算表及績效考核分值計算情況統計表，並將考核結果內部公示3天。 3、每月內部績效工資發放表，要附《岳西縣黃尾鎮衛生院月份崗位績效考核情況表》和上述說明性文件資料，做為會計記帳的依據。