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培訓管理制度
總則
目的:為確保培訓過程中每個環節的有效執行與落實,保證培訓的效果;鼓勵員工參加提高其自身業務水平、技能及素質的各種培訓,以滿足員工職業生涯規劃和企業發展的需要,培養更多優秀的企業人才,特製定本辦法。
適用范圍:適用於全司員工及所有內外部培訓。
術語和定義
外訓:聘請外部講師為我司設計、講授相關課程;公司選派優秀員工參加外部咨詢機構、培訓中心等舉辦的短期公開培訓課程、交流會等。
內訓:公司內部組織安排,由公司員工進行課程開發與執行的培訓項目。
內訓師:利用自己的知識、經驗,運用現代培訓理念和手段開發培訓課程、開展培訓咨詢和教學活動的企業員工。
評估:通過一定的方法對特定的內容進行評價的過程。
職責
一、總經理
本制度制定、修訂的審批;
年度培訓計劃審批;
培訓費用的審批。
二、副總經理
本制度制定、修訂的審核;
年度培訓計劃審核;
培訓費用的審核、審批。
三、人事行政部
年度培訓調查與計劃制定;
培訓的計劃、組織、跟進執行、評估與監督管理;
內訓師培訓與管理。
四、各部門
部門年度培訓計劃制定;
負責組織本部門人員參加培訓;
相關課程的講授。
培訓體系
原則
公司全體員工均享有培訓教育的權利和義務;
員工培訓以提高自身業務水平和職業素質為目標,須有益於公司利益及形象;
培訓和教育以不影響本職工作為前提,遵循學習與工作相結合、講求實效的原則。
培訓體系的構成:管理體系、課程體系、內訓師體系及評估體系。
管理體系:包括制度文件與組織管理人員。
制度是基礎,包含培訓管理制度、相關表單(見附件)、工作流程。
組織管理人員:由人事行政部負責組織管理,副總經理監察督促,維護整個培訓體系的運行與改進。
課程體系:課程是培訓的重要載體,課程體系建設是推動公司專業化的重要舉措,公司課程體系主要分為崗前培訓、崗位技能培訓與職業素質培訓三大類,具體參見以下第四章《課程體系》。
內訓師體系:根據培訓授課水平、授課時數、意願與責任心等因素,內訓師可分為試用講師、講師、初級培訓師、中級培訓師、高級培訓師等不同級別,通過嚴格的試講、課程評估程序,評定內訓師級別並頒發《內訓師聘書》。具體的評估與聘用機制及要求,詳見第六章《內訓師管理》。
評估體系:分為出勤情況評估與效果評估,與培訓積分相結合,主要見第七章《積分管理》。
培訓方式:可分為內部培訓、外部培訓、外出考察、個人進修等。
內部培訓包含公司內訓與部門內訓:公司內訓指由人事行政部規劃協調,由內訓師所做的跨部門培訓項目;部門內訓指部門內部自行計劃、組織(可同時邀請其他部門參加分享)的培訓項目或課程。
外部培訓包含外送培訓與外請內訓:外送培訓指公司選派優秀員工參加外部咨詢機構、培訓中心等舉辦的短期公開培訓課程、交流會等,外請內訓指邀請公司外部培訓講師為我司設計、講授相關需求課程。
外出考察:公司會不定期組織相關人員外出考察,學習先進的理念及方法。
個人進修:公司鼓勵員工不斷提高自我技能,主動參加各類學習,可以為職稱、資格證書考取(與本職相關)、院校進修學習等,學習結束取得畢業/資格證書後,須報人事行政部存檔,作為調配、選拔以及任免的參考依據;並可計入當年個人培訓積分。
培訓組織管理
培訓計劃:包括有課程、目標、培訓對象、講師、授課形式、時間、地點、預算、考核形式、其它要求及說明。
年度培訓計劃
《年度培訓計劃》(附件3)由人事行政部於每年11月進行次年度培訓需求調查,分析各部門反饋信息,制定年度培訓計劃,並與部門進行溝通、確認,副總經理審核,總經理審批後執行。
為保證培訓計劃的可行、有效,在培訓需求調研時,應結合企業發展需要,重點考慮如下因素:
公司人才發展戰略重點及人才隊伍建設需要;
員工個人自然狀況:受教育程度、從業經歷,特長,在本企業工作年限;
員工在崗工作勝任度,包括接受能力、適應程度、反應能力、熟練技巧;及崗位工作中存在的問題和不足。
月度培訓計劃:按照年度培訓計劃推進落實,同時根據實際需要增設、調整課程。
培訓計劃經審批後,應予落實執行。未執行的培訓,應做出書面說明,並做出合適的安排。
培訓實施
年度、月度培訓計劃的實施,由人事行政部負責組織,副總經理監督指導;各部門的培訓實施情況需及時反饋至人事行政部。每月提交上月度《培訓簽到表》(附件1)、《培訓效果評估表》(附件2)及課後評估考核,由人事行政部統計分析並存放備查。
人事行政部組織的培訓課程實施步驟如下:
根據課程確認講師及課件,並選擇課後評估方式;需要筆試的,由講師准備筆試試題及參考答案;其他評估方式,應提前做好相關准備;
落實培訓時間、地點、學員資料、教學器材等,做好培訓通知;
教師、學員應准時到場,並於《培訓簽到表》中簽字;
培訓結束前,講師應留有時間由學員對培訓內容提問或討論;
課程結束後,學員根據課程實際情況填寫《培訓效果評估表》;
實施培訓考核並反饋;
根據實際情況制定針對性改進、提高計劃並執行。
部門內訓課程實施步驟如下:
做好年度培訓計劃與月度執行計劃,落實培訓時間、地點、學員資料、教學器材等;
提前一天向人事行政部做課程報備;
提供課件、課程教材與課後考核資料;
課程結束後及時提交相關培訓資料至人事行政部,包括《培訓簽到表》(課堂反應由內訓師填寫)、培訓效果評估表(需統計)、筆試試題、論文等考核結果與成績、其他相關資料。
培訓紀律
訓前請假:規定培訓對象的課程,培訓通知發出後,內業負責督促本部門員工按時參訓。未能參訓或未能按時參訓的人員,需於訓前1小時向人事主管請假,未請假者按照積分管理規定執行。
講師應提前10分鍾到場,做好課程准備工作。參訓學員應提早10分鍾到場,並在《簽到表》中簽到。
遲到者亦應簽到,否則以曠課處理;由培訓組織者記錄做好遲到記錄。
訓後應按要求完成課後作業及考核。
課堂紀律:
培訓開始前將手機設置成振動/靜音/關機狀態;
培訓過程中如有緊急電話,自後門至室外接聽;如不便走動,需注意講話音量;
培訓過程中禁止隨意走動、早退;
培訓結束後認真填寫《培訓效果評估表》。
培訓費用按照年度預算、項目審批的方式執行。
學員外訓期間,涉及的交通、住宿費用,不得高於公司出差規定標准,超出部分由個人承擔。參訓學員外訓期間不計加班,不調休、不計伙食補貼、公雜費補貼。
培訓檔案管理是培訓工作的重要內容,包括電子檔案與書面檔案,由人事行政部存檔。電子檔案包括年度、月度培訓計劃、月度培訓執行情況、電子課件、課後評估考核其他;書面檔案包括《年度培訓計劃》、《培訓簽到表》、《效果評估表》及課後評估考核等。
外訓管理
人事行政部很據年度培訓計劃與公司發展需要確定外訓課程後,甄選培訓機構與講師,設計開發課程。
人事行政部應定期收集外部培訓信息,各部門協助進行本部門專業相關外部培訓信息的收集。
國家規定必須進行的持證上崗或特種作業培訓,由公司統一組織安排,培訓費用及報名費、教材費由公司承擔,員工需與公司簽訂《外派培訓協議》。
凡在公司工作滿一年以上的員工,可報考與本職相關的職稱、資格證書考試,培訓費用額度為:
分類 額度
主管級以上管理人員 2000元/年
主管級以下管理人員(含主管) 1000元/年
運行層員工 300元/年
凡在公司工作滿一年以上的經理級以上員工可選擇學歷進修,需與公司簽訂《外派培訓協議》。
符合外訓計劃的送外培訓課程,要求如下:
參訓員工填寫《外派培訓申請書》,經部門負責人、人事行政部審核,副總經理、總經理審批後參加。
由公司出資參訓的課程,參加外訓人員與公司簽訂《外派培訓協議》。
參訓人員應做好培訓期間的工作代理安排。
參訓人員培訓期間應認真聽講、做好學習記錄,不得缺課、不得有任何有損公司形象的行為。
訓後撰寫《培訓心得》一篇,獲得培訓證書者,將復印件交人事行政部存檔。
外派培訓員工有內部授課的義務(在培訓申請或培訓協議中約定),由人事行政部督促、協助。約定需進行課程轉訓而未進行者,扣除相應培訓積分,並從培訓結束之日算起一年內不再安排外訓。
由公司出資的培訓項目、課程,培訓及報名費先由個人墊付,學習結束成績合格取得畢業/資格證書後,憑畢業/結業證、職稱/資格證書並附發票,在30天內經部門負責人簽字,人力資源部審核後至財務部報銷,成本由所在部門承擔。證書需要復審的,費用計入培訓費用。學習不合格者培訓費用由個人承擔。
公司出資外訓進修的員工,須簽訂《外派培訓協議》,承諾在本公司服務一定期限,相關標准見下表:
分類 金額 服務年限
主管級以上管理人員 1000(不含1000元)~3000元(含3000元) 1年
3000~5000元(含5000元) 2年
5000元以上 3年以上
主管級以下管理人員(含主管) 500(不含500元)~1500元(含1500元) 1年
1500~3000元(含3000元) 2年
3000元以上 3年以上
運行層員工 300(不含300元)~1000元(含1000元) 1年
1000~1500元(含1500元) 2年
1500元以上 3年以上
員工在《外派培訓協議》服務期內辭職,應根據培訓協議賠償公司相應培訓費用,計算公式如下:賠償額=公司支付的培訓費用×(1-X),X=實際服務年限/規定服務年限。其中,培訓費用指公司支付的學雜費、書本費、報名費、交通費、住宿費等培訓成本,具體金額以《外派培訓協議》中的規定為准。規定服務年限以月度為單位,不足1個月的按照1個月計算。
課程體系
崗前培訓
新員工入職培訓:由人事行政部組織執行,主要安排企業文化、規章制度、工作規范、職業化訓練等課程。
試用期培訓:新員工上崗後,由部門負責人指定人員作為新人的入職指導人,並向人事行政部報備;入職指導人主要就部門概況、新員工崗位職責、工作流程、工作聯系人等進行輔導;
入職引導人必須具備以下幾個條件:熟悉公司企業文化,了解公司各項政策; 對被指導人員的崗位工作熟悉,能進行行之有效的指導;具有較強的責任心;入職引導人原則上只能是被指導者的上級或平級,不能由下級擔任上級的入職引導人;
通過入職指導人的引導,希望達成以下目標:
在入職指導人的指導下使新員工明確及實踐工作流程;
及時發現並協助解決新員工實踐中發生的問題和困惑;
熟悉內外部工作關系,可獨立操作;
掌握崗位所必需的工作技能,獲得工作能力;
了解公司及部門概況,初步建立忠誠度。
崗位技能培訓
部門內訓是崗位技能培訓的主要方式,由部門負責人進行安排,人事行政部協調執行。
可通過授課、頭腦風暴、小組討論、工作輔導等形式,有意識地進行員工崗位技能的提升訓練;
崗位技能培訓主要分為營銷策劃類、商務管理類、經營管理類、人力資源管理類與財務管理類。
職業素質培訓:職業素質是一種工作狀態的規范化、高效化的表現,它主要包括有:
職業意識與道德;
素質技能:包括有通用類素質技能與管理類素質技能,通用類素質技能有角色意識、職業生涯規劃與發展、溝通技巧、時間管理、商務禮儀、團隊合作等,管理類素質技能有戰略管理、團隊管理、人力資源管理、財務管理、目標管理等。
內訓師管理
內訓師認證與選拔:為提高內訓師教學水平,加強隊伍建設,公司於每年8月由人事行政部組織內訓師資格認證,公布相關征詢函、時間安排等。
公司顧問、公司總經理、副總經理、人事行政部經理、培訓負責人、業務部門負責人共同組成認證評委團進行資格評定,認證合格的內訓師頒發《內訓師聘書》。
內訓師主要來源:
各級管理人員皆擔負有培養員工的責任,是內部培訓的主要承擔者;
各部門的骨幹員工、技術尖子是員工業務培訓的主要培訓師來源;
有意願及技能成為內訓師,從事內部培訓工作的員工。
內訓師資格認證,由本人提出申請,並提供至少一次的相關培訓資料,含課程教材、簽到表、培訓效果評估表、課後評估與考核等交認證評委團審核;由人事行政部提供相關數據。
內訓師可分為試用講師、講師、初級培訓師、中級培訓師、高級培訓師,作為公司內訓師,應具備以下基本條件:
熱愛培訓工作;
具有良好的語言組織及表達能力;
具備扎實的專業知識或在某一領域具有專長;
專業的形象和良好的職業道德素養;
積極主動參與教育培訓工作。
各級內訓師資格要求如下:
試用講師通過認證評委團的資格審查,可成為講師,講師應具備以下基本條件:
完成培訓課時(包括部門內訓或跨部門培訓,下同)共計4H/年,學員平均滿意度達70分以上,並向人事行政部報備且經核實後通過;
每年受訓(包括內訓、外訓,下同)時數達4H,並提供相關受訓記錄;
經認證評委團評估、審核通過。
講師通過認證評委團的資格審查,可成為初級培訓師,初級培訓師應具備以下基本條件:
完成培訓課時共計8H/年,學員平均滿意度達75分以上,並向人力資源部報備且經核實後通過;
獨立開發2個及以上內訓課程,並提供課件、練習等相關資料;
每年受訓時數達6H,並提供相關受訓記錄;
在公司服務滿一年以上;
經認證評委團評估、審核通過。
初級培訓師通過認證評委團的資格審查,可成為中級培訓師,中級培訓師應具備以下基本條件:
完成培訓課時共計16H/年,學員平均滿意度達80分以上,並向人事行政部報備且經核實後通過;
獨立開發完成3個及以上內訓課程;
每年受訓時數達到10H,且提供相關受訓記錄;
在公司服務滿一年以上;
經認證評委團評估、審核通過。
中級培訓師通過認證評委團的資格審查,可成為高級培訓師,高級培訓師應具備以下基本條件:
學員平均滿意度達90分以上,並向人事行政部報備且經核實後通過;
獨立開發完成4個(含4個)以上內訓課程,並提供課件、練習等相關資料;
每年受訓時數達到10H,且提供相關受訓記錄;
可指導他人進行培訓課程開發、組織及實施;
掌握現代培訓技術,並不斷學習提升;
在公司服務滿三年以上;
經認證評委團評估、審核通過。
初級培訓師聘期1年,中級培訓師聘期2年,高級培訓師聘期3年。
培訓師資格認證須逐級進行。聘期內,未達到相應等級要求的,可進行降級。
內訓師激勵有以下方式:課酬、年度優秀內訓師評比、外訓等。
課酬
課酬是對內訓師授課的激勵,部門內部培訓不計課酬。發放條件及程序如下:
內訓師類別 基本課酬
講師 20元/課時
初級培訓師 30元/課時
中級培訓師 50元/課時
高級培訓師 80元/課時
培訓需按本制度第三章第九條規定執行,未在規定時間內提交培訓計劃與課程資料者,不計算課酬、課時;
參訓學員在5人以下(含5人)的培訓為工作指導,計算課時,不計課酬;
部門內訓計算課時,不計課酬;
課酬由人事行政部按季度核算,交副總經理、總經理審批通過後,發放課酬,課酬計算方法:課酬=基本課酬×課時數×上課時段系數×課程系數×考核系數;
課時數:1小時為1課時,不足1課時者不計;
上課時段系數:工作時間內授課為0.5,工作時間外為1.0;
課程系數:
課程類別 系數
崗前培訓 0.8
崗位技能培訓 0.8
職業素質培訓 0.8
考核系數:
學員滿意度分數X(培訓效果評估) 系數
優秀(X≥90) 1.2
良好(80≤X<90) 1
合格(60≤X<80) 0.8
不合格(X<60) 0.5
獲得國家培訓師職業資格認證的內訓師,按照福利管理辦法發放職稱津貼。
內訓師根據公司培訓工作需要進行課程開發,可申請30-100元課程資料費;
年度優秀內訓師評比:公司每年根據內訓師總人數評選1-2名優秀內訓師,給予獎勵;
參選對象為講師與培訓師,試用講師不參與評比;
評選參考因素:本年度培訓課時、學員培訓效果評估(學員滿意度)、課程對公司/部門/學員的貢獻度、對培訓課程的改進工作等。
年度優秀課程:每年度由認證評委團根據課程開發難度、課堂效果等評選年度優秀課程1-4門,給予獎勵。
外訓:內訓師享有優先外訓機會的權利。
內訓師應積極配合公司的培訓教學工作,將知識、經驗、技能傳授給公司其他員工;確認授課效果(作業、測驗、考試等),參與培訓效果的工作總結,對培訓方法、課程內容等提出改進建議,不斷加強自身知識、技能的提高,開發新課程、改善課程質量。
各級管理人員皆負有培訓、培養人才的職責,擔負其下屬及本職位接班人的培養責任,應當對下屬進行在崗培訓,就培訓內容、時間等做出合理的規劃與跟蹤;督促、輔導下屬在實際工作中的分享、應用培訓知識與技能。培訓與學習指標計入績效考核表中。
內訓師出現違紀情況將根據具體情形,處以相應處罰:
凡有下列任何一種情形者,扣罰課酬:
遲到、早退、曠課者(培訓考勤);
授課內容與所編寫之教材有重大出入(省略過多、偏離題太離譜)者;
學員培訓滿意度不合格者。
凡有下列任何一種情形者,處以降級處理:
一年內培訓考勤累積遲到或早退三次者;
一年內累計曠課兩次及以上者;
學員滿意度評估得分低於其級別標准得分下限三次及以上者;
授課時數未達標准者。
凡有下列任何一種情形者,取消其內訓師資格,收回《內訓師聘書》:
嚴重違反公司規章制度者;
品行不良,不堪為人師表者;
在課堂中對進行不當、不實之言論,或嚴重人身攻擊者;
無故不接受公司課程安排者;
一年內累積曠課達三次者;
年終考核不合格或受到學員兩次以上重大投訴者;
離職者。
人事行政部負責內訓師的檔案管理工作,作為內訓師進一步發展的依據,主要包括以下幾個方面:講師、內訓師的背景資料;講師、內訓師的核心課程;講師、內訓師在本公司的培訓及評估記錄等。
評估體系
課程開發
內訓師很據培訓計劃、目的進行課程開發,於授課前1周提交課件及相關配套資料初稿,由部門領導及人事行政部初審;
根據初審結果建議,內訓師於授課前3個工作日提交最終稿,由部門領導及人事行政部審核過後執行。
課後,根據課堂授課效果及學員反應,進行課程修訂。
課程效果評估
講師根據課堂學員反應、授課效果及自我改進方向等於《培訓簽到表》「課堂評估欄」進行評價,作為課程效果評估的參考;
學員為課程效果評估的主體,根據課程的開發、講師的授課水平、講師於學員的互動等於《課程效果評估表》中進行評價;
公司培訓由人事行政部進行評價得分統計;部門內訓由部門負責進行評價得分統計後與培訓資料檔案一同交人事行政部。
學員評估將採用積分制,結果與績效考核結果相結合,關繫到員工試用、轉正、晉升、調動等。
出勤考核;
課堂反應評估;
學習效果評估:採用一定方式就學員對課程內容的吸收與掌握進行評估,有筆試、論文、課後問答、案例分析、行為跟蹤等。
內訓師評估主要內容有課程開發、授課及課後跟蹤等,詳見第八章《積分管理》。
年度優秀課程評選:每年度由認證評委團根據課程開發難度、課堂效果等評選年度優秀課程1-4門,給予獎勵。教材套裝知識產權歸課程開發者與公司共同所有。
積分管理
積分的方式
學員積分:員工入職之日起,人事行政部即建立個人培訓檔案與積分管理,參加培訓項目或課程可獲得相應的積分,人事行政部記錄的積分為唯一認可的依據。
內訓師積分:內訓師進行課程講授,可獲得相應積分。
獎勵積分:學員在培訓過程中、內訓師在授課過程中的突出表現,由認證評委團評定通過後,可獲得相應獎勵積分。
積分計算辦法:
積分的獲得
學員積分
按時參加培訓完成全部課程並通過考核者,每課時計1分;
課堂表現或課後考核突出者,由相應課程的內訓師提請、人事行政部評定通過後獎勵1-3分;
學員自主學習,在集團內刊或外部發行刊物上發表專業文章者,獎勵2-10分。
內訓師積分:
學員滿意度分數在60分以上,每課時計1分;
學員滿意度分數在80分以上,每課時計1.5分;
學員滿意度分數在90分以上,每課時計2分;
年度優秀內訓師可獲得10-20分獎勵;
年度優秀課程獲得者可獲得10-20分獎勵。
講師在培訓過程中有傑出表現,如積極主動收集前沿信息完善課程、熱情指導他人進行課程開發等,由人事行政部提請、副總經理審批後可獲得10分以內的獎勵。
紀律規定
學員、內訓師應按時參加培訓,每遲到或早退一次扣除0.5分;
參加培訓但未完成課程考核者,視具體情形扣除1-2分;
未請假即缺席培訓者,每發生一次其培訓積分總分扣除2分;
內訓師在課堂上發表不當、不實言論者,視情形扣除積分總分2-10分;
公司經理級以上員工每年度應修滿30學分,主管級以下管理人員(含主管)每年度應修滿20學分,運行層員工每年應修滿10學分。未完成者,年度績效評定降一等級。新到崗員工按到職時間折算。
積分的使用:個人積分可提請使用,1積分可兌換10元書券或10元培訓金額(在培訓費用報銷時抵用),積分使用後即清零。
附則
本制度自頒布之日起正式執行,凡與本制度相抵觸的相關規定同時廢止。
本制度由人事行政部進行解釋、修訂。
附件
附件1:培訓簽到表
附件2:培訓效果評估表
附件3:年度培訓計劃
❸ 如何對新員工進行培訓,新員工培訓方案範本
可以來找首家企業內訓定製系統:自新員工職業化特訓營;
他們推出通過6維考核的自有實戰導師團,自己研發9大課程體系,首家定製化內訓系統;其中有專門針對中高層管理人員的培訓,管理技能孫平教練,是國內實戰企業教練的代表,孫平教練的版權培訓課程《管理技能訓練系統》獲得2014年企業教育百強十佳版權課程榮譽,《新員工職業化特訓營》是其中核心課程。
我們公司引用的是全景實戰特訓營企業內訓定製模式;針對新員工進行定製化課程訓練。
全景實戰特訓營模式,完全情景全程體驗式培訓應用,擺脫教條,打破格式,完全置身於企業實際經營情景,直面企業經營本質,直擊問題根源,堅持應用+訓練,顧問+教練的雙效通道。以解決問題為導向,價值培增。
可以系統化工具化落地;引入企業進行定製化企業內訓;
下面就是其中一小節內容,,僅供參考,或者你去網路搜索一下:全景實戰特訓營!
體驗式訓練,實效性應用:
全程體驗收益,實現知識從學到轉化為得到!
全景實際應用,完成方法從理解到實踐的應用成果!
現場企業咨詢,幫助優化現狀制定改進實施策略!
企業教練一對一,企業級實效輔導私人定製!
終身免費復訓,團體預定同享推薦獎勵;
實現雙效通道,應用+訓練,顧問+教練
❹ 如何制定員工培訓計劃,能給我一個範本嗎
員工培訓計劃書
培訓成功與否的秘訣是∶決定培訓的基礎是什麼?如果培訓計劃的制定,完全是以管理者所認為的職工「應當」感興趣的東西為基礎,那麼基本上可以有把握地預言,參加學習者的態度一定頗為冷淡。相反,如果培訓計劃是在經常了解培訓對象的需要和興趣基礎上制定的,那麼一定是個繁榮成功的計劃。
許多人(包括管理者和教育工作者)往往拿兒童教育的那一套,移用到成人教育上面來。假如對象是兒童,你可以命令他們學這些那些,「否則,有你好看的」!成人卻是「有」東西需要「學習」,以便能夠生存、就業、幸福等等,兒童基本上是強制學習者,如果他們不去學他們應當學的東西,社會就要懲罰他們。然而,成人卻是自願學習者,這就是說,如果他們不去學習他們應當學的東西,社會不會(至少是不會直接地)懲罰他們。兒童教育和成人教育的關鍵差別也正在這里,這些差別將極大地影響學習的內容和方法。
然而,許多培訓管理者總是忽視這一環節的重要性,他們往往憑自己的感覺行事。一種非常典型的情況是∶那些敏感的、有責任心的人力資源管理者感覺到自己企業的某些弱項,看到了培訓的必要性;然後,在沒有對培訓需要作清晰界定的情況下,就與培訓機構商討培訓的具體內容,如課程、時間安排等等,並以自己的經驗和理解作為取捨的主要標准。這種過於急躁的做法往往導致培訓效果的不理想。
這些管理者往往會很肯定地說∶我當然知道我們單位的需要是什麼,否則也不會要求做培訓了。若對這種自信加以剖析,就會發現問題出在以下幾點上∶
一、對需要內涵的理解∶
「我們」當然要有「培訓的需要」,但從效果上來講,更重要的是要有「具體培訓什麼的需要」,亦即「由需要引發的、明確的培訓目標」。沒有對這些具體內容的深刻分析,所謂的:「需要」就僅僅是籠統的感覺而已。需要必須具體化、明確化、目標化,這是邏輯上必不可少的環節。
二、以推測、而不是深入研究來實現需要的具體化∶
這些管理者在沒有對企業內部的不足進行科學研究的情況下就做出判斷,選定某些認為要培訓的東西。這里容易犯的幾個錯誤是∶
◆本身學識、眼界、經驗的限制;
◆對形勢的誤判;
◆不正確的假設;
◆錯誤的推理過程等等。
這樣做出來的培訓項目設計就很難有效地滿足企業的實際需要,效果上難免要大打折扣。因此,無論從理論上的要求,還是從糾正實踐中的常見錯誤出發,都要求我們十分重視這一步驟,不能草率對待,更不能省略。
設計年度培訓計劃
培訓計劃最基本的內容是∶為什麼要培訓?誰接受培訓?培訓些什麼?誰實施培訓?如何培訓?把全年的培訓項目完整地計劃好後,培訓工作便可開始實施。
首先要確定培訓所要達到的目標。
培訓目標的作用有以下幾點∶
◆可以結合受訓者、管理者等方面的需要∶上述兩方面的需要總是有差異的,但是培訓目標必須妥善地加以揉合,以達到整體的滿意效果;
◆管理方面的需要∶利用培訓以改善管理、提高銷量及利潤;
◆受訓人員方面的需要∶利用培訓來獲得以下收益,如較優越的感覺、較多的工資收入、較高的工作技能、較大的工作滿足感、較強的自信、晉升機會等等。
其次,用來協調培訓所需達成的目標與企業目標的一致性∶
培訓目標必須服從於企業目標,這在理論上是勿庸置疑的,但在實踐中常常被遺忘。如是這樣,越是成功的培訓,對企業的整體管理越有破壞性。
第三,用來指導培訓政策及其程序的發展∶
實施培訓活動常常有許多選擇,選擇的依據是什麼呢?依照該活動對培訓目標的貢獻大小來做出決策,才是正確的方法。
第四,用來規定主持培訓的人員必須完成的任務∶
目標是規定主持人員必須完成的任務,來作為他履行職責的導向。僅僅抓好培訓方法是不夠的,常常會導致與初衷的偏離。
設計具體的培訓項目,坦白地說,這是企業經理的一個弱項。要科學規劃出培訓的系統結構、需教授的課程單元、每個單元的任務、必要的材料和道具、完成時間的長短等,會令經理們相當為難。
為避免因個人能力和學識導致的限制,經理有一個很好的和現成的幫手,那就是專業培訓機構。一般來說,有聲譽的培訓機構都能幫助企業進行培訓項目的科學設計。這時,經理的工作就轉化為對提交設計的審核。這樣,通過發揮雙方面的優勢,使培訓項目既有足夠的先進性,又能確保為企業的實際情況量身度造。
培訓課程的難易、繁簡均影響培訓的成效,所以無論對哪一方來說,都不得不加以注意。要設計出合理而適宜的課程,應做好以下事項∶
一、課程的特性要求。
這要從四方面來把握,即
◆完整性∶指課程的內容、進行和程序要配合培訓目標,使其具有完全性和統一性; ◆動力性∶課程不僅是變動的生活經驗和活動,而且是動態的經驗,而不是靜態的知識;是參與的活動,而非強迫替代的學習;
◆聯系性∶課程的聯系性包括縱向的聯系性和橫向的聯系性,前者指相同學科的銜接,後者指不同學科間的配合;
◆平衡性∶良好的課程必須注意不可偏重某一領域,以致不能幫助受訓者作平衡的發展。
二、課程發展的程序。
課程發展的程序大致可分為課程決策、課程設計、課程改進和課程評鑒四個部分,它們之間的次序是先有決策,然後再根據決策進行設計,研究討論後再改進,最後,以合適的標准評鑒課程的效果。
三、課程涵蓋的范圍。
范圍不宜過大或過小,過大易造成課程間重疊現象及不易把握重點,過小則無法了解培訓的整體內容。
四、課程流程的排定。
課程的排定須注意相關課程間的先後次序,須以循序漸進的方式,由淺入深的原則,讓學員有系統地了解全盤的培訓內容。
輔助資料采購計劃
當然,培訓輔助工具不是絕對必需的,你可以不用任何工具而開展一個培訓項目。但是,那是非常不可靠的,很難想像光憑一個講座就能取得良好的培訓效果。培訓和學習本質上是一個持續的過程,人事主管應該為員工的不斷學習提供條件和便利。
為什麼要使用培訓輔助工具?原因之一就是我們每個人都是不同的,都在用不同的方式進行學習,有些人能夠通過聽一個講座而學到東西,另一些人能通過閱讀進行學習;還有其他人可能必須通過多樣化的刺激才能理解和掌握。你顯然不能對學習者的單一學習能力期望過高。
輔助資料包括軟體及音像製品、圖書、模型及道具、實驗及實習場所等,其中以前兩類較為可行,且成本較低。圖書是最為常規的培訓輔助資料,一萬元的經費即可購買500本針對性的書籍,足以形成一個小型的圖書室。
培訓軟體及音像製品則是近期興起的熱潮,它以現代技術手段為載體,運用許多新穎的培訓方式,幫助受訓者高效實現培訓目標,並為自助培訓(SST)提供了優越的條件,極大地緩解了培訓主管的壓力。以「金典培訓寶庫」為例,該套SST教程是國內第一套標準的培訓軟體,專門面向國內各類企業,選題涵蓋企業管理的各個方面,以軟體技術(VCD兼容)實現簡單、輕松、高效的培訓效果,培訓對象包括各級管理人員及基層員工,並提供「金典培訓網」全程網上服務,不僅有專家組網上答疑,而且可下載包括培訓策劃案在內的大量資訊,幫助培訓經理實現圓滿的、人人滿意的培訓。
按照國內外的經驗,輔助資料的經費預算應控制在培訓總預算的30%左右,若比例偏低則會明顯影響培訓的長期成效。
預算控制
對培訓的預算,大多以員工數量或全年銷售額定出一定的比例。常見的比例為總銷售額的2%到3%,以5%為上限。對新公司、新部門,或新進人員較多的公司,預算會相對高一些;而平穩且有經驗的公司,可相對低一點。
只有有了預算以後,才能按照實際需要和公司的培訓能力,擬定出全年度的培訓計劃。 上述是預算的總體概念,落實到具體預算方法上,則又有許多操作上的經驗和教訓。常見的預演算法是承襲上年度的經費,再加上一定比例的變動。這種預演算法的邏輯假設是∶上年度的每個支出項目均為必要,而且是必不可少的,因而在下一年度里都有延續的必要,只是在其中的人工和原材料等成本方面有所調整。
按照這樣的假設、步驟得出的預算,必然會出現下述不良傾向∶
※ 每次開始作預算時,往往會以上年實際支出為基礎,再增加一筆金額,巧妙掩飾後,作為新計劃提交最高領導審批;
※ 主持審批的領導,明知預算里「水分」,但因不能透徹了解情況,只好不問青紅皂白,大砍一刀,隨後開始一個討價還價的過程;
※ 這種「砍一刀」的做法,使有經驗的人員有意把預算造得大大超過實際需要,以便「砍一刀」後還能滿足需要,而那些老老實實者則叫苦不迭,只好明年跟著「學壞」。這樣,不啻是鼓勵下級欺騙上級;
※ 終於預算確定了下來,但幾乎人人不滿意,錢花了不少,效果上平平常常。 這套方法雖由來已久,但人人都意見紛紛,認為必須改革,那麼如何改呢?答案就是「零基預演算法」。
零基預演算法由美國德州儀器公司的彼得·A·菲爾於1970年提出,首先由 喬治亞州政府採用,取得了很好的成效,然後廣為企業界所應用。零基預演算法的編制和審 批程序如下所示。
※ 在審查預算前,主持項目的主管人員首先必須明確組織的目標,並將長遠目標、近期目標、定量目標和非定期目標之間的關系的重要次序搞清楚,建立起一套可考核的目標體系;
※ 在開始審查預算時,將一切活動從零開始。凡是要求在下一年度進行的活動或項目,都必須遞交可行性分析報告,以證明自己確有存在的必要,並提交具體的計劃,說明各項開支要達到的目標和效益;
※ 確定出哪些是真正必要的之後,根據已定出的目標體系重新排出各項活動的優先次序;
※ 編制預算,資金按重新排出的優先次序分配,盡可能滿足排在前面的活動的需要,當資金緊張時,暫時放棄一些項目也是難免的。
零基預演算法的優點是明顯的,但也存在著一些缺點,需要管理者心中有數∶審查每一個項目是極其繁重的工作,所投入的人力、物力和時間頗為可觀;安排項目優先次序難免相當程度的主觀性。
零基預演算法的真正意義在於把企業的活動與企業的目標緊密結合起來,真正做到「目標導向」,從根本上避免了「為培訓而培訓」的低效行為。
計劃的批准與實施
一旦計劃得以全面完成,下一個步驟就是報請領導批准。為了順利獲得領導的認同,在本系列之二「培訓的策劃」一文中,我們已給出了詳細的指引,請參照引用。
總的來說,年度培訓計劃的創建難度並不是很大,只要遵循科學的方法體系,一個有效而且人人滿意的計劃就可順利完成,並將為今後的圓滿實施提供堅實的基礎。
❺ 想要一份企業員工培訓需求調查表的模板
你看下這個行不行
❻ 新員工培訓合同範本,急求
這是一份培訓合同範本,希望對你有幫助
甲方:_________
乙方:_________
為了甲方的不斷發展壯大,為了不斷的提高乙方的業務素質,為了明確乙方在參加甲方推薦的業務學習期間甲、乙雙方的權利義務關系,為了保證甲方培養的技術人員不致流失。經甲、乙雙方協商達成如下協議:
一、甲方為員工自身發展,並進一步加強業務素質的提高,安排乙方到_________參加業務培訓。在業務培訓期間,甲方負責乙方培訓費。同時,甲方為乙方提供必要的學習時間。
二、乙方應珍惜此次培訓機會努力學習,並保證按照此次培訓的時間、地點、內容認真參加培訓。培訓結束後,即應在合理的時間內返回甲方報到,不得隨意在外逗留不歸。否則,因此產生的費用自理,同時按逾期報到的天數做曠工處理。
三、乙方在參加培訓後,應能夠達到此次培訓的目的。如乙方不認真學習,未能掌握培訓中所傳授的知識和技術,則甲方有權扣除為乙方提供的所有培訓期間支出的費用及工資(具體執行可由乙方直接返還給甲方或由甲方在乙方的工資中扣除)。
四、乙方的權利:乙方在遵守本合同的前提下,享有培訓期間工資照發福利不變的權利。
五、乙方離開甲方時,關於培訓費用的處理:
乙方在甲方期間的培訓費用低於_________元的(包括甲方獲贈的免費培訓),乙方在甲方工作時間超過_________年的,勞動合同到期乙方離開甲方時,甲方不再要求乙方返還培訓費用;乙方在甲方工作不足_________年的或因乙方違反勞動合同被提前解除勞動合同的,乙方應返還甲方所有培訓費用。
乙方在甲方期間的培訓費用低於_________元的(包括甲方獲贈的免費培訓),乙方在甲方工作時間超過_________年的,勞動合同到期乙方離開甲方時,甲方不再要求乙方返還培訓費用;乙方在甲方工作不足 _________年的或因乙方違反勞動合同被提前解除勞動合同的,乙方應返還甲方所有培訓費用。
乙方在甲方期間的培訓費用低於 _________元的(包括甲方獲贈的免費培訓),乙方在甲方工作時間超過_________年的,勞動合同到期乙方離開甲方時,甲方不再要求乙方返還培訓費用;乙方在甲方工作不足_________年的或因乙方違反勞動合同被提前解除勞動合同的,乙方應返還甲方所有培訓費用。
乙方在甲方期間的培訓費用超過_________元的,屬於數額較大,甲、乙雙方另行簽訂培訓合同。
六、甲、乙雙方在履行本合同時,如發生爭議應本著協商的原則解決,協商不成任何一方均可向勞動爭議仲裁部門提起仲裁或向人民法院提起訴訟。
七、本合同作為勞動合同的一部分,與勞動合同具有同等法律效力。
八、合同一式兩份,甲、乙雙方各執一份,雙方簽字蓋章生效。
甲方(簽章):__________________
_________年_________月________日
乙方(簽章):__________________
_________年_________月________日
❼ 員工消防安全培訓記錄怎麼寫
員工消防安全培訓包括兩個方面的內容:
一是通過安全教育,技能培訓,嚴格操作規程來保證員工的人身安全;
二是通過設備保障,事故預警系統來確保生產的安全。
結合本公司的實際情況,公司員工在生產作業中必須注意以下幾點:
1、統一思想,提高認識
安全生產是公司里的一件大事,作為公司的一員,應該明白,如果不注意這個問題將會給與你相關的部門,與你相關的工作帶來什麼不良的影響,造成什麼樣的後果,工傷事故只是一瞬間的事,必須高度重視。
2、落實責任,緊密配合
班組長作為公司最基層的管理幹部,應對本班組的安全生產承擔管理責任,發現不安全因素及時排出,若有員工違反操作規程一定要嚴加懲處,絕不給不安全因素留一絲漏洞。對於安全工作做得好的,公司將進行獎勵,對於安全工作做得不夠好的班組將進行限期整改並作適當處罰。班組出現工傷事故,班組長有不可推卸的管理責任,必須接受行政及經濟處罰。
3、發現問題,持續改進
對於在生產過程中出現的各種不安全的因素一定要分析原因,針對具體問題提出可行方案,選擇最佳方案。
(7)員工培訓範本擴展閱讀:
一、消防基礎知識
1、消防工作的基本方針:「預防為主,防消結合」。
2、消防工作的宗旨:人人必須遵守消防規章制度;愛護消防設施和器材,學會滅火器的使用;把消防工作與生產放在同等重要位置;加強消防意識,時刻保持警惕; 預防為主。
3、消防工作的基本原則:「誰主管,誰負責」穿
4、「兩會一知」。即在發生火險時,每位員工會使用滅火器材,會逃生自救,知道火警電話。
二、引起火災的主要原因
1、電氣設備引導發生火災。
2、隨便吸煙,亂扔煙頭或是火柴梗,也是造成火災的主要原因。
3、不採取停電時,使用蠟燭照明,忽視安全,引燃可燃物或動用明火找東西時引起火災。
4、使用燃氣及燃氣用具不當,引起火災。
5、安全措施,違章使用電、氣焊,火花落在可燃物上引起火災。
三、火災的預防
1、保持消防通道暢通,消防門不能上鎖,員工要記清楚車間和宿舍的安全出口、安全通道。
2、不亂拉亂接電線,對電路要經常檢查,發現問題及時更換。
3、愛護消防設施,如消火栓、滅火器、消防沙箱,消防池一定要保證有充足的蓄水。
❽ 如何對新員工進行培訓,新員工培訓方案範本
範本如下:
一、目的:本方案屬於新員工入職制度之一,在於幫助新入職員工快速溶入公司企業文化, 樹立統一的企業價值觀念,行為模式,了解公司相關規章制度,培養良好的工作心態,職業素質,為勝任崗位工作打下堅實的基礎.
二、 入職培訓共分為 3天 , 其具體培訓表如下:
第一天上午10:00——11:00的培訓內容
一、 培訓的紀律要求:
二、 培訓所需要的態度和培訓的意義
1. 培訓的態度:也許培訓真的很糟糕,也許真的對你的工作幫助不大,但你一定要記住:哪怕最「爛」的一堂培訓課,或最「爛」的一本書籍中,你也能發現最有價值的「鑽石」,關鍵在於你是否:用心「學習,態度積極。
心若改變,你的態度跟著改變。
態度改變,你的習慣跟著改變。
習慣改變,你的性格跟著改變。
性格改變,你的人生跟著改變。
2. 培訓的意義:
掌握相應的工作技能和服務利益,職業道德,從而勝任工作。
可學到新的知識,多獲得經驗,從而有機會提升。
堅持接受培訓,可減少工作中的安全事故。
可為增加收入創造條件(新、生手變為熟手,老手不斷更新工作方法,提高工作效率;提高營業收入增加自己的提成,獎金)。
會增強自身對勝任工作的信心。
增強工作能力,有利於未來發展。
三、 公司簡介:
「浪祺爾」品牌創立於年月日,
四、 香港浪祺爾服飾集團公司組織架構圖
五、 重慶公司組織架構圖:
企業文化
我們的使命:
我們的成功法則:
顧客的101%滿意
我們一切的收入都源自於顧客的惠顧。我們不僅能提供顧客所期待的產品,而且還能夠提供給顧客令人驚喜的額外收獲。讓每位光臨我們店鋪的顧客都能夠享受到101%滿意的「美食」體驗。
股東的信任
只有給企業帶來最佳的利潤,才能讓投資者願意支持我們成長,讓我們擁有更加廣闊的空間來實現自己的理想。
員工的誠實和責任心
誠實是為人之本,是一切道德的基礎;學習成長的動力來自於責任心。這是我們所有員工的價值觀。
合作夥伴(供應商)的全力支持
合作夥伴(供應商)為我們供應最合理價格的原料來實現企業的利潤,最佳品質的原料來滿足顧客對我們的需求。他們是我們市場開拓過程中的堅實後盾。
員工的誠實和責任心
相互信任
無論我們的員工來自於什麼不同的背景,相信所有人都是因為共同的目標走到一起,共同努力。
認同鼓勵
我們衷心為我們的同事獲得的成功而慶祝。
輔導支持
我們互相輔導、互相支持。我們首先肯定對方,再談如何做得更好。
務實創新
「務實」是我們獲得成功的堅實基礎,「創新「是我們從成功邁向成功的保障。只有做到這樣,我們才能不斷取得成功!
積極主動
我們以正面積極的態度看待問題,積極行動。我們痛恨官僚並避免一切無聊的事情發生。
力爭而合
通過建設性的班輪,不管相聚或分駐各地,我們都實現團隊合作。
追求卓越
沒有最好,只有更好。這樣我們才能不斷提高,交出一份份越來越好的成績單。
我們的服務格言:
永遠為顧客考慮更多——顧客也是人,他們不可能在任何時候都正確。但是,身為提供服務者的我們,一定要能夠體諒顧客犯錯一定有他的理由,把尊嚴留給客人,把「錯誤」(工作機會)留給自己,不斷的檢討改善,減少讓客人犯錯的機會,使得所提供的服務得以圓滿,讓客人真正享受到高質量的貼心服務,這也是我們所有工作的出發點。
我們的市場價值觀:
廖記棒棒雞就是劃算!——方便快捷、新鮮衛生、營養健康
劃算:「劃算「不代表低價,產品的競爭力也不完全來源於價格,低廉的價格不能代表高品質的服務。我們為顧客提供「物有所值,物超所值」的產品以及服務,讓顧客享受到高品質的「美食」體驗才是真正的價值所在。