工作手冊培訓

❶ 如何寫幼兒教師工作手冊培訓後的總結

剛剛邁出大學校園的我們，對即將來臨的工作充滿熱情，積極地准備著孩子們來到幼兒園的那一刻，曾經無數次，幻想過孩子們見到我們這些新老師時臉上洋溢的那份好奇與靦腆，這一天距離我們也越來越近。經過學習廣饒縣幼兒園管理工作手冊，感覺腦海中又對幼兒教師有了一份認識，在這里的每位幼兒教師都有一份童真與愛心，經過這幾天與園內老師的溝通交流，發現她們個個都生機勃勃，從每天的笑臉可以看出大家都做好了即將工作的准備，自己更加喜歡上老師與老師之間和諧融洽的工作關系。 通過這次學習幼兒教師工作手冊，領導給了我們學習、提高的機會，在一次次的感悟中，使我更進一步了解和掌握了新綱要的發展方向和目標，並反思了自己存在的不足。 選擇幼兒教師這一職業，我們就要做好承擔責任的准備，幼兒教師首先要具備的就是事業心與責任感，當我們從每個家長手中接過孩子的那一刻，我們肩上就背負著使命感，幼兒的安全工作是第一位的。 入園和離園是幼兒一天集體生活的開始和結束，也是向幼兒進行個別教育和開展家長工作的好時機。入園時要求家長一律持接送卡接送幼兒，教師要既認卡又認人，嚴格核對接送人，與家長做好交接。 游戲是幼兒最喜愛的活動，是幼兒生活的主要內容。教師應科學合理的安排和組織好幼兒的一日生活，寓教育於各項活動之中，面向全體，尊重個體差異，因材施教。活動要富有趣味性，體現科學化、主題化、生活化，難易適合本年齡的特點。

❷ 精益培訓方式：TWI現場管理培訓手冊

作者（:..美1.美）:..岶特里克·格勞普1.岶特里克·格勞普（:..美1.美）:..羅伯特·.朗納1.羅伯特·.朗納寫的的書都寫得特別好，最先是朋友推薦我看的，後來就非常喜歡，他的書了。他的書我都買了，看了。除了他的書，我和我家小孩還喜歡看黃曉陽、小橋老樹、王永傑、楊其鐸、曉玲叮當、方洲、冰心、鄭淵潔、楊紅櫻、葉聖陶、金庸，他們的書我覺得都寫得很好。精益培訓方式現場管理培訓手冊，很值得看，看了收益很大，價格也非常便宜，比實體店買便宜好多還省運費。書的內容直得一讀精益培訓方式現場管理培訓手冊由美國製造業的先驅者們創立，被豐田等日本企業創造性運用並發揮到極致。它是一套有靈性的技術轉移和員工管理方法，是造物之前先育人哲學的完美體現。，閱讀了一下，寫得很好，包括工作指導()、工作方法()和工作關系()三部分。工作指導告訴我們如何教導員工快速學會正確、安全並盡責地做好工作這是崗位培訓()的技巧工作方法則是探討如何最佳地利用目前可用的人力、材料和機器在更少的時間內生產出更多的高質量產品這是工作改善的技巧而工作關系則探究如何在主管和下屬之間以及在整個企業內培養良好員工關系並有效維持這是處理人際關系的技巧。不管企業幹部自身有如何強的業務能力，缺乏這些方法和技巧，其個人優勢都很難發揮作用。可以幫助企業幹部將自身優勢復制運用到員工和現場，群策群力地推進改善，創造成果、享受樂趣。，內容也很豐富。現場管理培訓(，)項目在顯著地提高生產力和生產質量方面有著悠久的歷史，甚至可能是目前開發的最為成功的管理培訓項目。過去40年以來，世界上一些生產效率較高的公司一直通過來取得改善成就。值得一提的是，它們為精益生產方式概念的發展發揮了核心作用，逐漸在數百萬人的頭腦中灌輸了其中最重要的原則。以我的經驗來看，美國大多數精益生產方式的推行都未能達到管理者期望的效果。最重要的原因是短期思維，而不是把精益生產看成是一種深刻的文化轉型。許多管理人員認為它只是短期的工具，如5、全面防錯防呆法、看板、快速轉換等這些精益生產最顯而易見的部分。事實上，這些只是很小的一部分描述。如果它們被用在不需改變的地方，想做到生產力或質量的改善，那是不可能的。大多數試行精益生產方式的公司的失敗都在於無法充分挖掘和發揮它的潛能。他們沒能應用精益的基本原理並為精益工具建設必要的基礎設施，因而無法實現真正的改變。參考豐田公司它作為精益生產方式的先驅而且是目前世界上在精益生產推行上做得好的公司。據當時的著作描述，豐田的市場價值已超越美國三大汽車公司(通用、福特和克萊斯勒)的總和，取得這樣的利潤，從人員規模上來看，豐田遠

❸ 小企業員工手冊

總則
員工招聘與培訓教育
勞動合同管理
工作時間與休息休假
工資福利與社會保險
勞動安全衛生與勞動保護
勞動紀律與員工守則
獎勵與懲罰
保密制度與競業限制
宿舍與食堂管理
附則

第一章總則
第1條 為規范公司和員工的行為，維護公司和員工雙方的合法權益，根據勞動法及其配套法規、規章的規定，結合公司的實際情況，制定本規章制度。
第2條 公司簡介（用一兩句話簡單說明公司的投資者、主要產品和生產規模即可）
第3條 公司機構（用一兩句話簡單說明公司的部門劃分、管理層次和主要管理人員即可）
第4條 本規章制度所稱的公司是指×××××有限公司；員工是指×××××有限公司招用的所有人員（包括管理人員、技術人員和普通員工）。
第5條 本規章制度適用於公司所有員工，包括管理人員、技術人員和普通員工；包括試用工和正式工；對特殊職位的員工另有規定的從其規定。
第6條 員工享有取得勞動報酬、休息休假、獲得勞動安全衛生保護、享受社會保險和福利等勞動權利，同時應當履行完成勞動任務、遵守公司規章制度和職業道德等勞動義務。
第7條 公司負有支付員工勞動報酬、為員工提供勞動和生活條件、保護員工合法勞動權益等義務，同時享有生產經營決策權、勞動用工和人事管理權、工資獎金分配權、依法制定規章制度權等權利。

第二章 員工招用與培訓教育

第8條 公司招用員工實行男女平等、民族平等原則，特殊工種或崗位對性別、民族有特別規定的從其規定。
第9條 公司招用員工實行全面考核、擇優錄用、任人唯賢、先內部選用後對外招聘的原則，不招用不符合錄用條件的員工。
第10條 員工應聘公司職位時，一般應當年滿18周歲（必須年滿16周歲），身體健康，現實表現良好。
第11條 員工應聘公司職位時，必須是與其他用人單位合法解除或終止了勞動關系，必須如實正確填寫入職《登記表》，不得填寫任何虛假內容。
第12條 員工應聘時提供的身份證、畢業證、計生證等證件必須是本人的真實證件，不得借用或偽造證件欺騙公司。
公司錄用員工，不收取員工的押金（物），不扣留員工的身份證、畢業證等證件。
第13條 公司十分重視員工的培訓和教育，根據員工素質和崗位要求，實行職前培訓、職業教育或在崗深造培訓教育，培養員工的職業自豪感和職業道德意識。
第14條 公司用於員工職業技能培訓費用的支付和員工違約時培訓費用的賠償問題由勞動合同另行約定。試用期內解除勞動合同和合同期滿終止勞動合同，員工不用支付培訓費用；員工無過錯而由公司解除勞動合同的，員工不用支付培訓費用。
第15條 勞動合同對培訓費用的支付沒有約定時，如果試用期滿在合同期內，員工提出解除勞動合同，則公司有權要求員工支付培訓費用，具體支付辦法是：約定服務期的，按服務期等分出資金額，以員工已履行的服務期限遞減支付；沒有約定服務期的，按勞動合同期等分出資金額，以員工已履行的合同期限遞減支付；沒有約定合同期的，按5年服務期等分出資金額，以員工已履行的服務期限遞減支付。
第16條 公司對新錄用的員工實行試用期制度，根據勞動合同期限的長短，試用期為15天至6個月：合同期限不滿6個月的，試用期15天；合同期限滿6個月不滿一年的，試用期30天；合同期限滿一年不滿兩年的，試用期60天；合同期限滿兩年以上的，試用期3至6個月。
試用期包括在勞動合同期限中，並算作本公司的工作年限。

第三章 勞動合同管理

第17條 公司招用員工實行勞動合同制度，自員工入職之日起30日內簽訂勞動合同，勞動合同由雙方各執一份。
第18條 勞動合同統一使用勞動局印製的勞動合同文本，勞動合同必須經員工本人、公司法定代表人（或法定代表人書面授權的人）簽字，並加蓋公司公章方能生效。
第19條 勞動合同自雙方簽字蓋章時成立並生效；勞動合同對合同生效時間或條件另有約定的，從其約定。
第20條 在本公司連續工作滿10年以上的員工，可以與公司簽訂無固定期限的勞動合同，但公司不同意續延的除外。
**市戶口的員工，男性連續工齡滿25年、女性連續工齡滿20年，且在本公司連續工齡滿5年的，可以與公司簽訂無固期限的勞動合同，但公司不同意續延的除外。
第21條 公司與員工協商一致可以解除勞動合同，由公司提出解除勞動合同的，依法支付員工經濟補償金（按本規定第31條支付）；由員工提出解除勞動合同的，可以不支付員工經濟補償金。
雙方協商一致可以變更勞動合同的內容，包括變更合同期限、工作崗位、勞動報酬、違約責任等。
第22條 員工有下列情形之一的，公司可以解除勞動合同：
（1）在試用期內被證明不符合錄用條件的；
（2）嚴重違反勞動紀律或者公司規章制度的；
（3）嚴重失職，營私舞弊，對公司利益造成重大損害的；
（4）被依法追究刑事責任的；
（5）被勞動教養的；
（6）公司依法制定的懲罰制度中規定可以辭退的；
（9）法律、法規、規章規定的其他情形。
公司依本條規定解除勞動合同，可以不支付員工經濟補償金。
第23條 有下列情形之一，公司提前30天書面通知員工，可以解除勞動合同：
（1）員工患病或非因工負傷，醫療期滿後，不能從事原工作，也不能從事公司另行安排的適當工作的（經勞動鑒定委員會確認）；
（2）員工不能勝任工作，經過培訓或調整工作崗位，仍不能勝任工作的；
（3）勞動合同訂立時所依據的客觀情況發生重大變化，致使原勞動合同無法履行，經協商不能達成協議的；
（4）公司生產經營發生嚴重困難，確需裁減人員的；
（5）法律、法規、規章規定的其他情形。
公司依本條規定解除勞動合同, 按國家及本省、市有關規定支付員工經濟補償金（按本規定第31條支付）；未提前30天通知員工的，另多支付員工一個月工資的補償金（代通知金）；
依本條第一款第（1）項解除勞動合同，除依法支付經濟補償金外，同時支付員工六個月工資的醫療補助費。患重病的增加50%，患絕症的增加100%。
第24條 員工有下列情形之一，公司不得依據本規定第23條的規定解除勞動合同，但可以依據本規定第22條的規定解除勞動合同：
（1）患職業病或因工負傷被確認完全喪失或部分喪失勞動能力的；
（2）患病或非因工負傷，在規定的醫療期內的；
（3）女職工在符合計劃生育規定的孕期、產期、哺乳期內的
（4）應征入伍，在義務服兵役期間的；
（5）法律、法規、規章規定的其他情形。
第25條 公司與員工可以在勞動合同中約定違反勞動合同的違約責任，違約金的約定，遵循公平、合理的原則。
員工違反法律規定或勞動合同的約定解除勞動合同，應賠償公司下列損失：
（1）公司錄用員工所支付的費用；
（2）公司為員工支付的培訓費用，雙方另有約定的按約定辦理；
（3）對生產、經營和工作造成的直接經濟損失；
（4）勞動合同約定的其他賠償費用。
第26條 非公司過錯，員工提出解除勞動合同，應當提前30日以書面形式通知公司。
知悉公司商業秘密的員工，勞動合同或保密協議對提前通知期另有約定的從其約定（不超過6個月）。
員工給公司造成經濟損失尚未處理完畢的，不得依前兩款規定解除勞動合同。
員工自動離職，屬於違法解除勞動合同，應當按本規定第25條第二款的規定賠償公司的損失。
第27條 有下列情形之一，勞動合同終止：
（1）勞動合同期滿，雙方不再續訂的；
（2）勞動合同約定的終止條件出現的；
（3）員工死亡或被人民法院宣告失蹤、死亡的；
（4）公司依法解散、破產或者被撤銷的；
（5）法律、法規、規章規定的其他情形。
終止勞動合同，公司可以不支付員工經濟補償金；法律、法規、規章有特別規定的從其規定。
第28條 員工在規定的醫療期內，女職工在符合計劃生育規定的孕期、產期和哺乳期內，勞動合同期滿的，勞動合同的期限自動延續至醫療期、孕期、產期和哺乳期滿為止（本規定第22條的情形除外）。
第29條 勞動合同期滿公司需要續簽勞動合同的，提前30天通知員工，並在30日內重新簽訂勞動合同；不再續簽的，在合同期滿前書面通知員工，向員工出具《終止勞動合同通知書》，並在合同期滿後3個工作日內辦理終止勞動合同手續。
第30條 公司解除勞動合同，向員工出具《解除勞動合同通知書》，並在合同解除後3個工作日內辦理解除勞動合同手續。
第31條 經濟補償的支付標准按員工在本公司的連續工作年限計算：每滿一年，發給員工一個月工資；滿半年不滿一年的，按一年計發；不滿半年的發給半個月工資。
公司依本規定第21條和第23條第（2）項解除勞動合同的，經濟補償金最高不超過12個月工資；依本規定第23條第（1）（3）（4）項等員工無過錯情形解除勞動合同時，經濟補償金可以超過12個月工資（不封頂）。
依本規定第23條（1）（3）（4）項解除勞動合同時，員工月平均工資低於公司月平均工資的，按公司月平均工資的標准支付。
經濟補償金的月工資以解除勞動合同前三個月員工的月平均工資計算，包括計時工資、計件工資、加班加點工資、獎金和工資性的補貼、津貼。

第四章 工作時間與休息休假

第32條 公司實行每日工作8小時、每周工作40小時的標准工時制度；對特殊崗位的員工，經勞動部門批准實行不定時工作制或綜合計時工作制的另行規定。
第33條 員工每天正常上班時間為：
上午 8：00～12：00，下午 13：30～17：30
第34條 公司根據生產需要，經與員工協商可以依法延長日工作時間和安排員工休息日（星期六、日）加班，但每日延長工作時間一般不超過3小時，並保證員工每周至少休息一天。
第35條 員工加班加點應由部門經理、主管安排或經本人申請而由部門經理、主管批准；員工經批准加班的，依國家規定支付加班工資或安排補休。
第36條 員工的休息日和法定休假日如下：
（1）休息日： 星期六、星期日；
（2）休假日： 元旦1天、春節3天、五一節3天、國慶節3天。
第37條 員工的其他假期如下：
（1）年休假： 工作滿一年未滿五年者5天，滿五年未滿十年者7天，滿十年未滿二十年者10天，滿二十年以上者14天。年休假與春節假一起連休。
（2）婚 假： 員工本人結婚，可享受婚假3天；晚婚者（男年滿25周歲、女年滿23周歲）增加10天。
（3）喪 假： 員工直系親屬（父母、配偶、子女）死亡，可享受喪假3天；員工配偶的父母死亡，經公司總經理批准，可給予3天以內的喪假。
（4）產 假： 女員工生育，可享受產假90天，其中產前休假15天；難產的增加30天；多胞胎生育的，每多生育一個嬰兒增加產假15天；實行晚育者（24周歲以後生育第一胎）增加產假15天；領取《獨生子女優待證》的增加產假35天，產假期間給予男方看護假10天。
（5）探親假：在公司連續工作滿一年以上的員工，與配偶或者父母不住在一地，又不能在公休假日內回家居住一個白天和一個晚上的，在年休假期間安排探親，不再另行休探親假。
**市戶口員工患病或非因工負傷的醫療期為3至24個月：
（1）實際工作年限10年以下的，在本公司工作年限5年以下的為3個月；5年以上的為6個月。
（2）實際工作年限10年以上的，在本公司工作年限5年以下的為6個月；5年以上10年以下的為9個月；10年以上15年以下的為12個月；15年以上20年以下的為18個月；20年以上的為24個月。
勞務工（非**市戶口員工）的醫療期為15日至90日：不滿一年的，為累計15日；滿一年的，從第二年起每年增加15日，但最長不超過90日。

第五章 工資福利與勞動保險

第39條 員工的最低工資不低於**市最低工資標准，最低工資不包括加班加點工資、住房補貼、伙食補貼、中夜班津貼、高低溫津貼、有毒有害津貼和社會保險福利待遇。
第40條 公司實行結構工資制，員工的工資總額包括基礎工資、崗位（職務）工資、工齡工資、加班加點工資、獎金、津貼和補貼；員工的基本工資（標准工資）包括基礎工資、崗位工資和工齡工資。
工資的決定、計算、增減等事項另行規定。
第41條 員工的加班加點工資以員工的基本工資作為計算基數；員工的正常日工資＝基本工資÷20．92天，小時工資＝基本工資÷167．4小時；加班加點工資是正常日工資或小時工資的法定倍數。
第42條 按勞動法的規定，平日加點，支付基本工資的150%的加點工資；休息日加班，支付基本工資的200%的加班工資；法定休假日加班，支付基本工資的300%的加班工資。
第43條 休息日安排員工加班，公司可以安排員工補休而不支付加班工資。
第44條 公司以現金形式發放工資或委託銀行代發工資，公司在支付工資時向員工提供其本人的工資清單（一式二份），員工領取工資時應在工資清單上簽名。
第45條 公司以貨幣形式按月支付員工工資；每月15日前發放前一個月的工資；依法解除或終止勞動合同時，在解除或終止勞動合同後3日內一次性付清員工工資和依法享有的經濟補償金。
第46條 公司停工、停產在一個工資支付周期內（1個月內）的，按勞動合同約定的標准支付員工工資；停工、停產超過一個工資支付周期的，發給員工基本生活費，基本生活費的標准不低於最低工資標準的80%。
第47條 員工醫療期在一年內累計不超過六個月的，其病傷假工資為：工齡不滿五年者，為本人工資的60%；工齡滿五年不滿十年者，為本人工資的70%；工齡十年以上者，為本人工資的80%。
第48條 員工醫療期在一年內累計超過六個月的，停發病假工資，按下列標准付給病傷救濟費：工齡不滿五年者，為本人工資的50%；工齡滿五年及五年以上者，為本人工資的60%。
第49條 病傷假工資或救濟費不低於最低工資標準的80%。
第50條 因員工原因給公司造成經濟損失的，公司可以要求員工賠償，並可從員工本人工資中扣除，但每月扣除部分不超過員工當月工資的20%，扣除後不低於最低工資標准。
依公司規章制度對員工進行處罰的罰款可以在工資中扣除，但每月扣除部分不超過員工當月工資的20%，扣除後不低於最低工資標准。
罰款和賠償可以同時執行，但每月扣除的工資總額不超過本人工資的20%，扣除後不低於最低工資標准。
第51條 員工依法享受節日休假、年休假、探親假、婚假、喪假、產假期間，工資照發。
員工因私事請假，公司不予發放工資。
第52條 有下列情況之一，公司可以代扣或減發員工工資而不屬於剋扣工資：
（1）代扣代繳員工個人所得稅；
（2）代扣代繳員工個人負擔的社會保險費、住房公積金；
（3）法院判決、裁定中要求代扣的撫養費、贍養費；
（4）扣除依法賠償給公司的費用；
（5）扣除員工違規違紀受到公司處罰的罰款；
（6）勞動合同約定的可以減發的工資；
（7）依法制定的公司規章制度規定可以減發的工資；
（8）經濟效益下浮而減發的浮動工資；
（9）員工請事假而減發的工資。
（10）法律、法規、規章規定可以扣除的工資或費用。
第53條 公司逐步改善和提高員工的各項福利待遇，改善員工的食宿條件和工作條件，增加各項津貼和補貼。
第54條公司依法為員工辦理養老、醫療、失業、工傷、生育等社會保險，並依法支付應由公司負擔的社會保險待遇。
公司依法為員工繳存住房公積金。

第六章 勞動安全衛生與勞動保護

第55條 公司努力貫徹安全第一、預防為主的方針，為員工提供符合國家規定的勞動安全衛生條件和必要的勞動防護用品，對從事有職業危害作業的員工和未成年工定期進行檢查。
第56條 公司對員工進行安全生產教育和培訓，使員工具備必要的安全生產意識，熟悉安全生產制度和安全操作規程，掌握本崗位的安全操作技能。
第57條 公司實行安全生產責任制，部門經理（或部門主管）對本部門的安全問題負責，法定代表人（或總經理、安全主任）對全公司的安全問題負責。
第58條 公司對女職工和未成年工實行特殊勞動保護，不安排女職工和未成年工從事法律、法規禁止的勞動。
法律、法規、規章對女職工和未成年工有其他特殊待遇的從其規定。

第七章 勞動紀律與員工守則

第59條 員工必須遵守如下考勤和辭職制度：
（1）按時上班、下班，不得遲到、早退；
（2）必須自己打卡，不得委託他人打卡或代替他人打卡；
（3）因公外出、漏打、錯打等特殊原因未能打卡的，必須由本部門經理或主管簽卡方能有效；
（4）有事、有病必須向部門經理或主管請假，不得無故曠工；
（5）請假必須事先填寫《請假單》，並附上相關證明（病假應有醫生證明），在不得已的情況下，應提早電話、電報或委託他人請假，上班後及早補辦請假手續；
（6）一次遲到或早退30分鍾以上的，應辦理請假手續，否則以曠工論處；
（7）未履行請假、續假、補假手續而擅不到崗者，均以曠工論處；
（8）員工因故辭職，應提前一個月向部門經理或主管提交《辭職通知書》，試用期內辭職應提前一周書面通知；
（9）員工辭職由部門經理或主管批准，辭職獲准後，憑人事行政部簽發的《離職通知書》辦理移交手續。
第60條 員工必須遵守如下工作守則和職業道德：
（1）進入或逗留廠區，必須按規定佩戴廠證和穿著工作服；
（2）敬業樂業，勤奮工作，服從公司合法合理的正常調動和工作安排；
（3）嚴格遵守公司的各項規章制度、安全生產操作規程和崗位責任制；
（4）工作期間，忠於職守，不消極怠工，不幹私活，不串崗，不吃零食，不打鬧嬉戲，不大聲說笑、喧嘩等，盡職盡責做好本職工作；
（5）平時養成良好、健康的衛生習慣，不隨地吐痰，不亂丟煙頭雜物，保持公司環境衛生清潔；
（6）愛護公物，小心使用公司機器設備、工具、物料，不得盜竊、貪污或故意損壞公司財物；
（7）提倡增收節支，開源節流，節約用水、用電、用氣，嚴禁浪費公物和公物私用；
（8）搞好公司內部人際關系，團結友愛，不得無理取鬧、打架斗毆、造謠生事；
（9）關心公司，維護公司形象，敢於同有損公司形象和利益的行為作斗爭。
（10）上班時間一到即刻開始工作，下班之後無特別事務不得逗留；
（11）上班時間原則上不準會客和打私人電話，因故而經部門經理或主管許可的除外；
（12）遵守公司的保密制度，不得泄露公司的商業秘密。
第61條 員工必須遵守如下安全守則和操作規程：
（1）生產主管和領班要做好機器設備的保養、維修和用前檢查工作，在確保機器設備可安全使用後，方可投入使用；
（2）操作機器設備時，必須嚴格遵守技術操作規程，保證產品質量，維護設備安全及保障人身的安全；
（3）設備使用過程中，如發現有異常情況，操作工應及時告知領班和相關技術人員處理，不得擅自盲目動作；
（4）發現直接危及人身安全的緊急情況，要立即採取應急措施，並及時將情況向領班、部門主管或部門經理報告；
（5）工作場所和倉庫的消防通道，必須經常保持暢通，不得放置任何物品；
（6）對消防設備、衛生設備及其他危險防止設備，不得有隨意移動、撤走及減損其效力的行為；
（7）維修機器、電器、電線必須關閉電源或關機，並由相關技術人員或電工負責作業；
（8）非機械設備的操作人員，不得隨意操作機械設備；
（9）危險物品必須按規定放置在安全的地方，不得隨意亂放；
（10）車間和倉庫嚴禁吸煙，吸煙要在指定場所，並充分注意煙火。
（11）嚴禁攜帶易燃易爆、有毒有害的危險物品進入公司；
（12）收工時要整理機械、器具、物料及文件等，確認火、電、氣的安全，關好門窗、上好門鎖。

第八章 獎勵與懲罰

第62條 為增強員工的責任感，鼓勵員工的積極性和創造性，提高勞動生產率和工作效率，公司對表現優秀、成績突出的員工實行獎勵制度。
獎勵分為表揚、記功、晉升、加薪、發獎金五種。
第63條 員工品行端正，工作努力，忠於職守、遵規守紀，關心公司，服從安排，足為其他員工楷模者，給予通令表揚。
第64條 對有下列事跡之一的員工，除給予通令表揚外，另給予記功、晉升、加薪、發獎金四種獎勵的一種或一種以上的獎勵：
（1）對於生產技術或管理制度，提出具體方案，經執行確有成效，能提高公司經濟效益，對公司貢獻較大的；
（2）節約物料，或對廢料利用具有成效，能提高公司經濟效益，對公司貢獻較大的；
（3）遇有災變，勇於負責，奮不顧身，處置得當，極力搶救，使公司利益免受重大損失的；
（4）敢於同壞人、壞事作斗爭，舉報損害公司利益的行為，使公司避免重大損失的；
（5）對公司利益和發展作出其他顯著貢獻的；
（6）其他應當給予獎勵的。
第65條 為維護正常的生產秩序和工作秩序，嚴肅廠規廠紀，公司對違規違紀、表現較差的員工實行懲罰制度。
懲罰分為：警告、記過、罰款、辭退四種。
第66條 員工有下列情形之一，經查證屬實，批評教育無效的，第一次口頭警告，第二次以後每次書面警告1次，並罰款20至50元；每警告2次記過1次；一個月內被記過3次以上或一年內被記過6次以上的，予以辭退：
（1）委託他人打卡或代替他人打卡的；
（2）無正當理由經常遲到或早退（每次3分鍾以上）的；
（3）不戴廠證或不穿廠服進入廠區的；
（4）擅離職守或串崗的
（5）消極怠工，上班干私活的；
（6）隨地吐痰或亂丟垃圾，污染環境衛生的；
（7）浪費公司財物或公物私用的；
（8）未經批准，上班時間會客或打私人電話的；
（9）非機械設備的操作者，隨意操作機械設備的；
（10）下班後不按規定關燈、關電、關水、關氣、關窗、鎖門的；
（11）未經許可擅帶外人入廠參觀的；
（12）攜帶危險物品入廠的；
（13）在禁煙區吸煙的；
（14）隨意移動消防設備或亂放物品，阻塞消防通道的；
（15）違反公司規定攜帶物品進出廠區的；
（16）工作時間，與別人閑聊、打鬧嬉戲、大聲喧嘩的；
（17）工作時間打瞌睡的；
（18）對客戶的態度惡劣的；
（19）有其他與上述情形情節相當的情形的。
第67條 員工有下列情形之一，經查證屬實，批評教育無效的，每次記過1次，並罰款50至100元；一個月內被記過3次以上或一年內被記過6次以上的，予以辭退：
（1）無正當理由不服從公司正常調動或上司的工作安排的；
（2）無理取鬧，打架斗毆，影響公司生產秩序和員工生活秩序的；
（3）利用工作或職務便利，收受賄賂而使公司利益受損的；
（4）上班時間打牌、下棋的；
（5）將公司內部的文件、帳本給公司外的人閱讀的；
（6）在宿舍私接電源或使用電爐、煤油爐的；
（7）私自調換床位或留宿外人的；
（8）有其他與上述情形情節相當的情形的。
第68條 員工有下列情形之一，經查證屬實，批評教育無效的，予以辭退：
（1）一個月內累計曠工超過5日或者一年內累計曠工超過10日的；
（2）提供與錄用有關的虛假證書或勞動關系狀況證明，騙取公司錄用的；
（3）違反操作規程，損壞機器設備、工具，浪費原材料，造成公司經濟損失1000元以上的；
（4）盜竊、貪污、侵佔或故意損壞公司財物，造成公司經濟損失1000元以上的；
（5）違反公司保密制度，泄露公司商業秘密，造成公司經濟損失1000元以上的；
（6）在異性宿舍與異性員工同宿的；
（7）有其他與上述情形情節相當的情形的。
第69條 員工違規違紀對公司造成經濟損失的，除按規定處罰外，還應賠償相應經濟損失。
對員工的罰款，每次不超過員工當月工資的20%。

❹ 如何編寫公司員工手冊

員工手冊
第一章 總則
第1條 為了使員工對本公司簡況、工作要求、獎懲辦法等規定的了解，在工作中能認真執行，以維護生產經營、工作、生活的正常秩序，保障員工的合法權益，制訂本手冊。
第2條 制訂本手冊的指導思想：以生產經營為中心，堅持把加強思想政治工作與必要的行政手段、經濟手段結合起來，培養和造就一支有理想、有道德、有文化、有紀律的員工隊伍，充分發揮他們的積極性和創造性，保證企業奮斗目標的實現。
第3條 公司情況介紹：我公司主要生產經營活動是 現有職工 人，中級以上管理人員 ，專業技術人員
第4條 本手冊適用全體員工。
第二章 員工的權利和義務
第5條 員工必須熱愛社會主義祖國，自覺遵守國家的政策、法規、法令等。
第6條 員工必須有愛廠如愛家的意識，樹立「我為公司，公司為我」的企業文化理念，關心和維護國家和企業的公共利益，忠於職守，快節奏、高質量地出色完成各項工作任務。
第7條 員工必須努力學習政治，學習科學文化知識，不斷提高政治、文化、技術、業務水平。
第8條 員工必須遵守本公司制訂的各項規章制度，對規章制度不同意見的建議，可以在執行制度的指令的前堤下，向有關部門直至總經理提出。
第9條 員工對企業管理人員的工作有評議和提出批評、建議的權利，對管理人員違反違章和失職的行為有申訴、控告或檢舉的權利。
第10條 員工可按本公司制度規定，享受勞動、工資、福利等各項權利的待遇。
第三章 勞動合同
第11條 本公司實行勞動合同制度，凡本公司員工都應簽訂勞動合同。
第12條 勞動合同由總經理或總經理指派專人與員工本人簽訂，員工應仔細閱讀和了解勞動合同文件內容，同意後方可簽字，勞動合同一經簽訂產生法律效率。
第13條 新員工招聘，按招聘崗位的基本要求，堅持全面考核，擇優錄用，並執行1-6個月的試用期，試用期內如發現不符合用工條件的，可即時辭退。
第14條 員工要求辭職或企業解聘員工，除違規違紀、違法原因可即時辭退外，其餘均應提前一個月通知對方，並辦好檔案、財物、技術資料等的清理交接工作。
第15條 勞動合同期滿，企業生產經營需要，員工本人同意，可以續簽勞動合同。
第四章 工作紀律
第16條 員工應自覺遵守勞動紀律，按時上下班，不準曠工、遲到、早退、工作時間不準擅離工作崗位和做與工作無關的事。
第17條 員工應無條件服從工作分配、調動的指揮。
第18條 員工必須高度集中精力，認真負責地進行工作，把好質量關，節約原材料，愛護設備、工具等一切公共財物。
第19條 員工應自覺遵守文明生產、文明辦公的制度規定，經常保持工作地環境的整潔，維護企業良好形象。
第20條 員工應忠誠企業，保守企業的技術、商務等機密。
第21條 員工在對外營業窗口或其他對外交往中，應堅持熱情禮貌的工作態度，接聽電話用禮貌用語。
第五章 考勤和請假制度
第22條 考勤工作各部門根據生產經營需要自行負責進行。各部門負責人或負責人指定的考勤員，必須對考勤的正確性負責。
第23條 考勤內容包括：出勤、病事假、遲到、早退、曠工、工傷、加班、公出等項目。
第24條 考勤記錄表由考勤員每天按時記錄，經部門負責人簽字後，在每月25日前連同各種假條或有關證明，交人力資源部作為核發工資和扣款的考勤依據。
第25條 員工休假因病、因事請假，必須事先申請，經所在部門負責人審核批准（急病、急事或事後補辦手續）。員工因病休假，憑醫療機構病休證明發病假工資。事假期間不發工資，不享受福利待遇。
第26條 員工因工受傷，需要休息，由事故發生部門寫出書面報告，經總經理批准，方可按工傷有關規定處理。
第六章 工資福利
第27條 本公司實行最低工資保障制度，最低工資的具體標准根據當地政府勞動部門的有關規定確定。
第28條 員工可享受每年十一天的法定節假日，元旦一天，春節三天，清明節一天，勞動節一天，端午節一天，中秋節一天，國慶節三天。
第29條 員工可享受午餐補貼，補貼與出勤天數計發，每月與工資一起發放。
第30條 員工按規定享有養老、醫療、工傷、失業、生育等各項保險待遇。
第31條 公司的工資管理由人力資源部和財務部具體負責，每月依據考勤，由財務造冊發放，公司的發工資日為每月的 日。
第七章 培訓
第32條 所有員工需接受本公司安全和業務技術的培訓。
第33條 凡經公司批准，受公司指派外出培訓、進修的員工，佔用的上班時間不計缺勤，取得合格證書後，學費給予報銷。員工自行聯系的培訓、進修不得佔用上班時間，學費全部自負。
第34條 經公司出資培訓的員工，如合同期未滿，中途自動離職的，按員工培訓後在本公司的工作年限，每年遞減20%收回培訓費。（含工資、學費）
第八章 安全責任
第35條 公司安全生產工作由總經理指派專人負責，對出現重大事故的部門，應視情節的損失程度，嚴肅追究責任人的有關領導的責任，並給予必要的經濟處罰或行政處分。
第36條 員工在工作過程中，必須嚴格執行各項安全操作規程，愛護並正確使用勞動防護用品和安全滅火設施，不準違章指揮，不準違章作業。
第37條 加強對易發事故的部位和工種的安全管理和安全教育，建立安全責任制度，開展定期的安全檢查，發現事故苗頭，必須立即查找原因並採取整改措施。
第38條 加強現場生產全過程的產品質量管理，嚴格按工藝要求施工，發生產品質量事故，要堅持按照「三不放過」原則（即事故原因沒查清不放過，事故責任人未追究不放過，整改措施不落實不放過）進行嚴肅處理。
第39條 做好產品質量售後服務工作。建立調查訪問制度，對客戶提出的意見，做到條條有落實、有答復、有整改、有記錄。

❺ 因為想應聘高速公路收費站收費員的工作，所以需要一些收費人員的培訓教材和工作手冊

沒關系(門路)還是不要去勞神了，全是內定的。

❻ 酒店保安培訓手冊

本書從酒店保安員崗位工作實際出發，系統介紹了酒店保安員的崗位職
責、安保服務作業程序和具體作業內容，以及安保服務過程中常用到的日常
英語等內容。為保安員工作提供了可參照的工作標准和工作規范。
本書主要適用於酒店的保安作業人員和欲從事安保服務工作的人員及酒
店旅遊培訓機構的人員。

【本書目錄】

第1部分 保安員崗位要求
1-1 保安員素質要求 2
一、職業道德 2
二、基本素質 3
三、專業素質 5
1-2 保安員崗位職責 9
一、保安員崗位職責 9
二、酒店正門前保安員崗位職責 10
三、商場警衛崗位職責 11
四、巡邏隊主管崗位職責 12
五、巡邏隊隊員崗位職責 12
六、酒店大堂保安員崗位職責 13
七、消費娛樂場所保安員崗位職責 14
八、車場交通保安員崗位職責 14
九、警衛班主管崗位職責 15
十、警衛人員崗位職責 16
1-3 保安員作業內容 17
一、保安服務內容 17
二、保安服務要求 19
1-4 保安員日常禮儀 20
一、儀容儀表 20
二、儀態禮儀 21
三、表情儀態 26
四、言談禮儀 27
第2部分 保安服務作業
2-1 交接班管理 32
一、著裝上崗 33
二、交接班時間 33
三、保安交接班程序 33
四、交接班要求 34
2-2 對講機使用 36
一、調試對講機 37
二、使用對講機 37
2-3 進出人員管理 39
一、入口處的安全 40
二、接待來訪人員 40
三、查驗證件 42
四、觀察進出人員 43
五、勸阻無關人員進入樓層 44
2-4 酒店秩序維護 46
一、大堂秩序維護 47
二、樓層秩序維護 48
2-5 可疑人員和物品的處理 49
一、可疑人員查問 50
二、可疑物品處理 51
2-6 客人行李監管 53
一、監護 54
二、提醒 54
三、查找 54
2-7 VIP客人接待保衛 55
一、了解情況 56
二、制訂計劃 56
三、部署工作 56
四、總結匯報 57
2-8 報失事件處理 58
一、客人報失處理 59
二、員工報失處理 59
2-9 物品盜竊事件處理 61
一、受理報案 62
二、現場勘察 63
三、分析定案 64
四、處理總結及記錄歸檔 64
五、做好防範措施 65
2-10 酗酒鬧事事件處理 68
一、觀察與控制 69
二、善後處理 70
2-11 打架斗毆事件處理 72
一、將問題解決在萌芽階段 73
二、迅速報告 73
三、採取果斷措施 73
四、控制現場 73
五、現場調查取證 74
六、善後處理 74
七、做好事前防範 75
2-12 搶劫事件的預防與處理 76
一、搶劫預防 77
二、搶劫事件處理 78
2-13 賣淫嫖娼事件處理 79
一、易發生賣淫行為的場所 80
二、及時報告 80
三、勸阻並制止 80
四、調查處理 81
五、總結匯報 81
六、加強事前預防 81
2-14 電梯困人事件處理 83
一、關注電梯運行情況 84
二、及時發現異常 84
三、報告 84
四、處理並記錄 84
2-15 危險物品處理 85
一、接到報警後趕赴現場 86
二、檢查處理 86
三、組織現場搶救 86
四、總結匯報 87
2-16 可燃氣體泄漏事件處理 88
一、收到警報 89
二、警報處理 89
三、善後處理 90
2-17 特殊事件處理 91
一、客人意外受傷處理 92
二、客人死亡事故處理 93
三、食物中毒事件處理 94
四、停電事故處理 95
2-18 車輛安全管理 96
一、指揮進店車輛 97
二、車輛檢查 97
三、保持車道通暢 98
四、停車場管理 98
五、車輛糾紛處理 100
六、其他車輛控制 101
2-19 火災防範 103
一、建立健全組織機構 104
二、制度落實並責任到人 104
三、組織進行消防培訓 105
四、消防檢查、巡查 105
2-20 火災處理 110
一、報警程序 111
二、接受報告通知相關人員 111
三、廣播疏散通知 111
四、迅速趕赴起火地點 111
五、現場撲救 112
六、保持聯絡溝通 112
七、防止治安事件發生 112
八、確保消防車道暢通 113
九、撤離 113
十、火場警戒 113
十一、返回酒店 114
十二、火災後的處理 114
十三、調查火險事故 116
2-21 安全防範的監控作業 120
一、日常工作 121
二、系統及資料管理 122
三、中央監控室管理 123
四、保安器械的管理 123
2-22 警示標志設置作業 124
一、易發生人身安全隱患的地方 125
二、防範措施 125
2-23 重大事件報告處理 127
一、重大事件類別 128
二、重大事件報告的工作要求 128
第3部分 附錄
附錄1 保安服務管理條例(草案) 132
附錄2 保安服務英語 139

❼ 我想知道銀行大客戶經理都做哪些工作，有米有培訓手冊啊！~

大，就是大客戶、戰略客戶，比如政府、央企、省屬企業，體量比較大的
客戶經理，就是營銷崗位
培訓手冊應該是你自己行內的資料，不一定會有，營銷手段這東西不是書本培訓能教會的

❽ 「十三五」工會幹部崗位培訓教程與工會業務指導用書，求推薦

《怎樣當一名合格的職工代表——新編職工代表履職能力提升培訓教材》
《新形勢下基層工會工作創新實用手冊——中央黨的群團工作精神工會幹部輔導教材》
《新編基層工會幹部培訓輔導教材》
《構建和諧勞動關系工會幹部培訓輔導教材 》
《新編基層工會幹部履職能力提升與綜合業務素質培訓教材》
《新編群眾安全監督員培訓教材》
《基層工會「雙爭」活動工作指南—— 爭創模範職工之家 爭做職工信賴娘家人》
《基層工會「建會、建制、建家」工作實用手冊》
《圖解基層工會工作指南》
《基層工會工作手冊》
《基層工會文體娛樂大全 》
《職工代表培訓教程》
《工會小組長工作手冊》
《分工會主席工作手冊》
《全國基層工會幹部崗位培訓教程》
《基層工會女職工工作培訓教程》
《基層工會建設工作手冊 》
《基層工會社會保障工作手冊》
《基層工會如何做好突發性事件預防與應對工作》
《基層工會如何做好勞動保護與監督檢查工作》
《基層工會「兩會」工作規范與流程圖示及案例剖析》
《基層工會如何做好勞動爭議防範與處理工作》
《基層工會主席工作實用手冊》
《基層工會財務管理與經費審查工作規范實用手冊》
《基層工會工作實務操作指南》
具體的詳情去「中工圖書網」里看一看，那個網站會更詳細一些，尤其工會方面類別的品種會更多

❾ 國培計劃送教下鄉學員手冊培訓總結怎麼寫

培訓、宣傳與管理的重要。
沒有範文。
以下供參考，
主要寫一下主要的工作內容，如何努力工作，取得的成績，最後提出一些合理化的建議或者新的努力方向。。。。。。。
工作總結就是讓上級知道你有什麼貢獻，體現你的工作價值所在。
所以應該寫好幾點：
1、你對崗位和工作上的認識2、具體你做了什麼事
3、你如何用心工作，哪些事情是你動腦子去解決的。就算沒什麼，也要寫一些有難度的問題，你如何通過努力解決了
4、以後工作中你還需提高哪些能力或充實哪些知識
5、上級喜歡主動工作的人。你分內的事情都要有所准備，即事前准備工作以下供你參考：
總結，就是把一個時間段的情況進行一次全面系統的總評價、總分析，分析成績、不足、經驗等。總結是應用寫作的一種，是對已經做過的工作進行理性的思考。
總結的基本要求
1．總結必須有情況的概述和敘述，有的比較簡單，有的比較詳細。
2．成績和缺點。這是總結的主要內容。總結的目的就是要肯定成績，找出缺點。成績有哪些，有多大，表現在哪些方面，是怎樣取得的；缺點有多少，表現在哪些方面，是怎樣產生的，都應寫清楚。
3．經驗和教訓。為了便於今後工作，必須對以前的工作經驗和教訓進行分析、研究、概括，並形成理論知識。
總結的注意事項：
1．一定要實事求是，成績基本不誇大，缺點基本不縮小。這是分析、得出教訓的基礎。
2．條理要清楚。語句通順，容易理解。
3．要詳略適宜。有重要的，有次要的，寫作時要突出重點。總結中的問題要有主次、詳略之分。
總結的基本格式：
1、標題
2、正文
開頭：概述情況，總體評價；提綱挈領，總括全文。
主體：分析成績缺憾，總結經驗教訓。
結尾：分析問題，明確方向。
3、落款
署名與日期。

❿ 客服部高效工作手冊的作品目錄

第一章 客服部的組織結構與權責
第一節 客服部的組織結構
一、客服部的組織結構
二、客服部的主要職能
三、客服部的權力分配
第二節 客服人員的崗位職責
一、客服總監的崗位職責
二、客服經理的崗位職責
三、客戶信息管理專員的崗位職責
四、客戶關系管理專員的崗位職責
五、大客戶服務專員的崗位職責
六、售後服務專員的崗位職責
七、客戶投訴管理專員的崗位職責
第三節 客服人員的崗位素質模型
一、客服總監的崗位素質模型
二、客服經理的崗位素質模型
三、客戶信息管理專員的崗位素質模型
四、客戶關系管理專員的崗位素質模型
五、大客戶服務專員的崗位素質模型
六、售後服務專員的崗位素質模型
七、客戶投訴管理專員的崗位素質模型
附錄1：高低效行為對照表
附錄2：經典案例解說
附錄3：工作技能檢測和思考要點
第二章 客服部的招聘與培訓管理
第一節 客服人員招聘管理
一、客服人員的招聘清單製作
二、客服人員的招聘渠道選擇
三、客服人員的面試方式與技巧
四、客服人員的專業技能測試方法
五、客服人員的入職手續流程
六、客服人員的試用期管理
第二節 客服人員的培訓規劃
一、客服人員的培訓需求分析
二、客服人員的培訓計劃制訂
三、客服人員的培訓課程設計
四、客服人員的培訓實施流程
五、客服人員的培訓評估體系
第三節 客服人員的培訓內容
一、客服人員的企業文化培訓
二、客服人員的職業形象培訓
三、客服人員的服務心態培訓
四、客服人員的溝通技能培訓
五、客服人員的協作精神培訓
六、客服人員的戶外拓展培訓
附錄1：高低效行為對照表
附錄2：經典案例解說
附錄3：工作技能檢測和思考要點
第三章 客服部的團隊建設
第一節 客服部的團隊架構建設
一、客服團隊的四種類型
二、客服團隊的協作方式
三、客服團隊的文化建設
第二節 客服部的團隊溝通管理
一、客服團隊的常見溝通工具
二、客服團隊的3種溝通方式
三、客服團隊的會議決策方式
第三節 客服部的團隊人力管理
一、客服人員的成長方案
二、客服人員的晉升模型
三、客服人員的梯隊建設
附錄1：高低效行為對照表
附錄2：經典案例解說
附錄3：工作技能檢測和思考要點
第四章 客服部的薪酬與績效管理
第一節 客服部的薪酬體系設計
一、客服部的薪酬調研方法和渠道
二、客服部崗位評估的內容和方法
三、客服部的薪酬模型與方案設計
第二節 客服部的薪酬評估…
一、客服部的薪酬評估方法
二、客服部的薪酬評估程序
三、客服部的薪酬評估報告
四、客服部薪酬體系的優化策略
第三節 客服團隊的績效管理
一、客服人員的績效考核工具
二、客服人員的績效考核模型
三、客服人員的績效面談
四、客服人員的績效輔導
五、客服團隊的績效評估
六、客服團隊的績效改善
一、客服團隊的四種類型
二、客服團隊的協作方式
三、客服團隊的文化建設
第二節 客服部的團隊溝通管理
一、客服團隊的常見溝通工具
二、客服團隊的3種溝通方式
三、客服團隊的會議決策方式
第三節 客服部的團隊人力管理
一、客服人員的成長方案
二、客服人員的晉升模型
三、客服人員的梯隊建設
附錄1：高低效行為對照表
附錄2：經典案例解說
附錄3：工作技能檢測和思考要點
第四章 客服部的薪酬與績效管理
第一節 客服部的薪酬體系設計
一、客服部的薪酬調研方法和渠道
二、客服部崗位評估的內容和方法
三、客服部的薪酬模型與方案設計
第二節 客服部的薪酬評估
一、客服部的薪酬評估方法
二、客服部的薪酬評估程序
三、客服部的薪酬評估報告
四、客服部薪酬體系的優化策略
第三節 客服團隊的績效管理
一、客服人員的績效考核工具
二、客服人員的績效考核模型
三、客服人員的績效面談
四、客服人員的績效輔導
五、客服團隊的績效評估
六、客服團隊的績效改善
附錄1：高低效行為對照表
附錄2：經典案例解說
附錄3：工作技能檢測和思考要點
第五章 客服部的服務體系建設
第一節 客服部的服務定位
一、調研同行業的市場服務現狀
二、定位本企業的客戶服務理念
第二節 客服部的產品開發
一、客戶服務的主要產品
二、客戶服務產品的優化設計
三、客戶服務產品的評估
四、客戶服務產品的改善
第三節 客戶服務的過程管理
一、客戶服務標準的制定
二、客戶服務過程的監控
三、客戶服務過程的反饋
四、客戶服務過程的評估
五、客戶服務過程的改善
第四節 客服部的規范化建設
一、客服部的行政制度建設
二、客服部的服務制度建設
附錄1：高低效行為對照表
附錄2：經典案例解說
附錄3：工作技能檢測和思考要點
第六章 客戶調查與數據管理
第一節 客戶調查管理
一、客戶信息調查的內容
二、客戶信息調查的方法
三、客戶資信調查的內容
四、客戶資信調查的方法
……
第七章 售後服務和投訴管理
第八章 客戶滿意度和忠誠度管理
第九章 呼叫中心管理
第十章 客戶關系管理
……