A. 如何提升培訓學校管理人員的工作效率
一定要制定一些章。
讓大家遵守學校制定的規章制度。
才能夠提升培訓學校管理人員的工作效率。
進行量化管理。
才會行之有效。
B. 提高員工工作效率如何有效提高員工執行力
提交執行方案晚了三天,但領導拿到方案並沒有誇他而是和他談了兩個小時。
領導說我執行力太低。
公司猶如一部運轉的機器,每名員工都是機器上的零件,如果某個零件運轉速度不正常,那整個機器的運轉速度都會受到影響,甚至停止。
就是每一個員工在每一個環節都在一絲不苟地執行。
員工執行力的高低直接影響著企業的存亡,戴爾公司總裁邁克爾· 戴爾曾說過:一個企業的勝利。
無論是智力密集型企業還是勞動密集型企業,員工的高效執行力都會推動公司的發展,反之則會阻滯。
但在看來一切並非「 無葯可解」從 1997 年開始創業的吳海曾任攜程副總裁、e 龍副總裁,桔子酒店開創人吳海有著同樣的困惑。
對於怎樣提高員工的執行力已經摸索出一套自己的經驗。
從某種角度而言,員工的高效執行力與領導者的強勢作風有著很大的關系。
也不是只依靠懲罰機制,所謂強勢不是指每天嚴厲地對待員工。
而是領導者對公司每項工作的足夠了解。
從吳海開始做管理,就沒有人敢在例會上企圖矇混過關。
對我說的每一件事都記得很清楚,其實每個公司的領導者都是一樣,不說不是因為忘了如果哪個員工覺得是老闆忘了而僥幸,那就要小心了因為兩三次之後,就可以把這名員工定性。
還有我對業績的數字很敏感,可以很快分析進去哪裡有問題,面對這樣的領導,匯報怎麼敢有隱瞞?強勢不能解決一切,不過。
還是要輔以相應的管理方法。
員工不是機器,不能要求員工每天都以百分百的激情去工作,只能在企業文化的灌輸過程中強調企業自有的特色文化,慢慢讓員工接受這樣的觀念:高效執行力無論對於企業發展或是個人發展都是有好處的企業各種激勵機制與培訓中讓員工將高效執行力變成習慣。
雖然採取『 流動紅旗評選』 方式聽上去有些『 小兒科』 但在培養執行力方面很有效。
所以『 面子說』 理論成立。
員工數量多,愛面子不?人人都愛面子。
吳海說這話時有點得意。
桔子酒店在全國分布著十幾家門店。
想親歷親為根本不可能。
雖說酒店會有一些規范性的流程,比如客房內與客房服務,但對於一線服務人員,吳海卻控制不了情緒,怎樣讓員工在工作過程中投入精力,提高效率,吳海想出了流動紅旗評選」 方式,這種方式聽上去有些「 小兒科」 但在競爭中得不到流動紅旗的員工確實會覺得有些「 丟臉」 於是努力去爭取紅旗自然是必需要做的事情,有了這樣的想法,執行力怎麼會不高效?所以,吳海看來,面子說」 理論不只成立,而且有效。
接待服務員笑得很甜。
一側懸掛的最佳前台接待」 流動紅旗,桔子酒店望京店的前台。
看起來和上學時優秀班集體的流動紅旗無二。
桔子酒店中,有一支會經常突擊檢查的質檢組,去各個門店檢查評分,從客房到前台,很多細致的評分項目,再綜合攜程網上的點評和意見給門店打分。
壓低聲音說:每次例會評選優秀前台和最佳客房時,吳海指著流動紅旗。
各個門店的店長都急赤白臉地『 掐架』 很有意思。
說白了就是因為丟了流動紅旗沒面子,不過這正是要的效果。
會因此努力工作,酒店的客房與前台都會提高工作效率。
這樣的競爭感讓員工在工作中有了足夠的榮譽感。
為團隊爭取榮譽是每一個人都要做的工作自然不會偷懶。
另一方面,投入了激情的工作自然會更有效率,尤其是對於酒店這種本已有規范性的工作來說。
讓員工能在第一時間與客人有互動,提高員工的執行力不能單靠企業的某些措施。
讓員工知道自己的工作是否有意義,否能得到他人的認可,這也不失為一種好的方法。
執行力高低對於客人的感受很重要,就是要讓員工在第一時間知道客人的評價,督促他執行效率。
吳海表示。
客人在客房輸入房間號與密碼上網之後,桔子酒店即將要上一套系統。
會出現一個桔子酒店的頁面,上面除了一些鄉村信息外,還會有相關服務人員的照片與點評。
比如會出現吳海的照片,旁邊是一行字「 您好!剛才是為您做的前台接待,您還滿意嗎?字下方會有滿意與否的評價以及原因等項,還會有哪位服務員鋪的床單,打掃的衛生等詳細信息,同時會配有服務員的照片和評價。
吳海對於這樣的系統很有信心,因為客人是網上給服務員做評價,所以一般不會有心理壓力,這樣的評價才是最客觀的而公司的員工也會在第一時間看到客人的評價,這樣的做法會提高他做事的效率與質量。
如果出現問題,管理人員也會在第一時間督促下屬去解決,執行力自然就提高了。
成為每個員工的信念和精神力量。
有了這種高度的榮譽感,就是想將這種榮譽感移植進員工的心裡。
就會以高度負責的態度對待並執行好每一項工作。
培養他工作技能,人都是將心比心的給員工發明好的工作氛圍。
這樣的利息雖高,但卻能很有效地提升他執行力。
員工的高效執行力不能單純依靠自發形成,從某種水平而言。
必需要在培訓方面做一定的引導。
桔子酒店通常開在一線鄉村和旅遊城市,所以經常會有外國客人入住。
但是酒店的一線服務員並沒有太高的學歷,遇到國外客人的時候往往會出現語言溝通的障礙,這樣何談高效執行力?吳海專門為前台接待的員工請了一個講師,為此。
每周到每個門店講三到四節的英語課,然後定期考試,再依照考試成果的好壞給他進行等級劃分。
簡單的一個前台接待工作,吳海就分了五個級別,而且級別的劃分會根據表示隨時進行調整。
如果這個員工外語好,那在接待外賓的時候就會比他人有優勢,前台級別自然就高。
雖然他不會獎勵級別低的員工,吳海認為這樣的細致分級會培養員工間的競爭意識。
不過人都有自尊心,成天看著身邊的人得優秀、得獎勵,自己就不難受?這樣分級明顯會讓員工在接受培訓時更有目標,工作起來也才會更有動力。
相信大家都了解公司的良苦用心,桔子酒店現在英語培訓很受員工歡迎。
只要英語水平好了就算以後離開公司,這也是自己的優勢。
培訓關乎員工的工作能力與效率,高效執行能力又與企業的利益息息相關,吳海表示企業的培訓一定要堅持從自身的實際情況動身,而不是盲目地找一個人來激勵士氣。
管理者需要了解員工的崗位需要,有計劃、有層次地進行培訓。
要讓員工知道他只要努力工作,陽光不能照在每一個人的身上。
領導就會看到陽光就會照在身上。
如果不努力,那就只能看陽光照在他人身上。
吳海有針對性的培訓確實讓員工的執行能力提高很多,不過這些還缺乏以讓所有的員工都能獲益。
鼓勵他去報考跟專業相關的考試,等考過之後,公司會報銷一切的書費、學費、報名費,還有獎金!有了相關專業技能的支撐,吳海坦言如今桔子酒店整體從業人員的素質都有了很大的提升,員工的感激也慢慢變成了努力工作的動力,人都是將心比心的給他發明好的工作氛圍,希望他有好的未來,這樣的利息雖高,但是卻很有效地提升了執行力。
而對公司有歸屬感的員工是不會不努力工作的而結果就是效率更高,生活上關心員工會讓她工作時更努力。
效益更好。
包括對員工的管理與激勵。
吳海看來,現在很多企業都在講人性化管理。
企業的績效考核只是提高員工執行力的一部分,管理者還要認真傾聽來自員工的聲音與意見,對於一些好的想法和建議要做到及時採用。
大概有十幾個人。
這些人均來自公司的各個部門,吳海新近組建了一個「 創新委員會」 包括吳海在內。
但吳海堅決不讓部門的領導參與。
這個委員會中沒有排名,也沒有等級,相互間都是平等的委員會的成員每星期會召開一次會議,討論工程、服務以及 IT 系統上的創新。
比方「 酒店設計怎樣能省材料、省空間?什麼樣的系統能讓前後台銜接得更好?怎樣提高服務質量讓消費者更滿意?等諸如此類的問題。
這樣做會讓員工覺得自己也是參與管理一個企業,歸屬感自然就會很強。
經委員會提出的好點子通常能在平時的工作中立刻看出成效,這就是實實在地在提高員工的執行效率,當然我也會對提出好點子的員工給予相應的獎勵。
吳海表示。
酒店經常會出現前台接待與客房服務人員溝通的問題,前幾天委員會就剛剛解決了酒店存在一個老問題。
之前。
比如顧客要是損壞物品或者是有什麼問題找服務員,因為當時員工忙忘了或者是說了沒做,責任難以界定,而酒店又經常因為這樣的事情互相推諉責任。
出現這種問題,工作就不會順暢,何談高效?高效執行力是必需在工作自身順暢的前提下才有可能實現的創新委員會就針對這個問題做了一個系統,把步話機連接到電腦上,設定錄音功能,這樣是誰的責任只要聽一下錄音就知道了也就不用再相互推卸責任了其實,很多創新都體現在細節上,只有梳理了這些細節才會讓工作流程更順暢,工作效率更高。
管理者要充分認識到典範的重要性,另外。
善於在工作中發現模範,把那些在公司創新方面、體現企業文化、反映企業精神、代表企業形象的先進個人和群體樹立起來,作為學習的典範。
從流動紅旗到創新點子的獎勵都是吳海在公司內部樹立模範的做法,而事實證明,這樣的做法確實能在公司內部形成良好的競爭氛圍,而樹立的模範代表也能充分發揮帶動效應。
更表現在對底層員工的關心上,人性管理不只只體現在考核外的激勵。
真正地關心員工會讓他對公司更具認同感,工作時更願意為企業付出。
吳海一直認為自己是整個公司里最底層的服務員,公司是倒三角的狀態,員工為客人服務,管理層為員工服務,為大家服務。
企業的領導者無法關心每一個員工的生活,但卻可以去收集信息了解他情況。
做獎懲機制的時候會想到那些每個月只拿兩千塊錢的員工的想法。
努力工作的時候也一定是為了自己和家人,但更多的時間還是給了公司。
所以一定要在關心他同時關心他家人。
除了為員工提供讀書補貼外,一個教育基金。
還會考慮到家屬。
員工中只要是有孩子上學的不論是從小學到大學,每年都會給相應的補貼。
如果員工家裡的孩子中考或者高考被錄取,依照相應的學校級別除了補貼外還會有獎學金,生活上關心員工會讓他工作時更努力,而結果就是效率更高,效益更好。
吳海表示。
就像我夏天去員工宿舍考察的時候發現有間宿舍因為客觀上無法裝置空調,所以一直沒有,其實這樣很不公平,回到辦公室就讓負責人給那幾個員工安排了高溫補貼和一些其他彌補。
這樣做員工真的會很感激,工作會很努力。
C. 員工培訓為什麼能提高工作效率謝謝
員工培訓主要目的是讓員工了解公司/企業規章制度和需要掌握的專業技能，能讓員工在上崗時減少失誤並較快的完成工作任務。每個新來的員工對公司/企業都存在環境陌生和規章制度的觸及，專業技能也會出現互相脫節，行成不了扣環，經過培訓之後員工可以掌握種種要領細節，從而加強了工作效率。