物業收款員工作培訓

❶ 物業收費員工作總結

緊張、充實的2012年已經結束。在這一年的日子裡,我和大家一起學習和工作。彼此建立了真摯的友誼,同時在實踐中磨練了工作能力,使我的業務水平又有了較大的提高,當然這與上級領導的幫助和大家的支持是分不開的,在此我深表感謝!現就過去一年中的工作情況匯報如下:
一、2011年共查抄水電表11次,共計查抄水、電表1010塊(電表64塊、水表54塊)。二、發放房租、水電費、保險費、電梯維保費等繳費通知單450餘張。三、2011年收取各項費用共計(見收費統計表)。1.水費:共收取飲用水23167元,自備井水25474元,共計48641元。付飲用水74515.90元(含2009年水費44876.29元)。公共區域用水綜合樓三層(57噸)、四層(125噸)、東樓(279噸)共計:461噸。2.電費:共收取1250497.49元(含拔絲廠)。付供電局電費1332986.97
元。虧電費82489.48元。主要原因電價上調,收租戶電價沒有上調和今年7月以後車間租戶退租(鎏金、中包、航天、百世中恆)的影響。3.2011年房租收入比2010年減少1662352元。主要原因華力通2011年房租未付,大車退租(為了服從股份社改造車間規劃,不是我們造成的)。4.
供暖費:華力通、東通2010年至2011年季供暖費50%未付,2011年至2012年季供暖費全額未付。客觀的說有華力通、東通的原因,也有咱們自身的原因。其他單位已付清。5.其他收入:洗車費300元。處理廢品:9915元。四、2011年接收新簽合同和續簽合同共14份並按規定辦理了交接手續。
五、2011年辦理合同終止24份,並按規定辦理了接收手續和清算手續。共退還房租押金:362395元。六、未出租廠房2000㎡(雙層)。未出租辦公室及宿舍51間(綜合樓21間、東樓8間、彩鋼9間、鍋爐房東側平房13間)。七、應收取2011年工業小區施工使用我廠房屋及用水、用電、採暖費、電話費共計:340153.77元正在辦理中。八、工作中的不足之處1.對部門領導下達的任務和意圖不完全理解。2.對每月的收入和支出向領導上報不及時。九、建議1.應對不能按時交費的租戶租賃合同到期後不再續租。2.應與上級領導溝通想辦法把空置的廠房和辦公室出租出去。總結一年的工作,盡管有了一定的進步和成績,但在一些方面還存在著不足。比如有創造性的工作思路還不是很多,個別工作做的還不夠完善,這有待於在今後的工作中加以改進。在新的一年裡,我要努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平,為企業的發展盡一份力量。

❷ 物業收費員的崗位職責有哪些需要具體的內容

1、嚴格遵守公司及財務部制定的各項規章制度，服從本部門及公司上級的領導

2、 負責關於收費方面各種相關信息資料的收集、整理和分析，報會計主任和財務部經理參閱

3、熟練操作物業收費軟體，按時完成每月業主物業管理費及代收費等費用賬單的計算、錄入，以及收款通知書的列印工作，交由家政秘書送達業主以收繳費用；並將收費明細賬單清晰、無誤地存檔轉出納員處。

4、負責繳費情況的統計工作，及時將銀行繳費回單錄入軟體，編制各種物業繳費情況統計表

5、負責零星費用的收款工作，負責發票的領用、保管，為需要發票的業主，開具（列印）發票，並建立發票使用登記表

6、 接受業主有關費用收繳情況的查詢，為業主保守秘密；按規定收取費用，不得自定標准；協助銀行辦理托收業務，為交費人提供方便

7、及時將業主欠費情況反饋給家政秘書部，督促其追繳欠費；對於屢催不繳的業主，要及時報告給領導，以便採取措施

8、完成領導交辦的其他工作

(2)物業收款員工作培訓擴展閱讀：

一、物業收費員經驗：

1、只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能盡快適應新的工作崗位

2、只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環境中保持好的工作狀態

3、只有堅持原則落實制度，認真理財管賬，才能履行好財務職責

4、只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好

二、物業收費員學習：

1、自覺加強學習，努力適應工作費員學習

2、心系本職工作，認真履行職責

3、積極主動地搞好文案管理

4、認真負責地抓好綠化維護

❸ 物業公司收款員主要是怎麼工作

平時在辦公室里等著收
結帳前到各家各戶去催收

❹ 請問，物業公司收費員的主要工作是什麼要不要上門收費越詳細越好！謝謝。

物業公司收費員一般情況不會上門收費，我們小區採用的是用友的物業管理軟體，每到月底都是簡訊通知，通知內容就是你這個月詳細的消費明細！我們要到人家那裡去交費！！！

❺ 房地產物業管理收費員的工作職責及工作流程。

辦公室崗位職責

一、 辦公室工作內容
（一） 公司人事管理工作
1、 協助公司領導制定、控制、調整公司及各部門的編制、定員；
2、 協同各部門辦理員工的招聘工作，為各部門提供符合條件的員工；
3、 協助公司領導和各部門做好員工的考核、轉正、任免、調配等工作；
4、 協同各部門對員工進行培訓，提高員工的整體素質及工作能力；
5、 負責員工工資的管理工作；
6、 負責正式員工勞動合同的簽訂；
7、 負責保存員工相關個人檔案資料；
8、 負責為符合條件的員工辦理養老保險和大病統籌等相關福利；
9、 根據工作需要，負責招聘臨時工及對其的管理工作；
10、 負責為員工辦理人事方面的手續和證明。
（二） 公司行政管理工作
1、制定公司行政管理制度、匯編公司各項制度、監督檢查各部門執行的情況；
2、負責對員工進行遵守勞動紀律的教育及考勤工作的管理；
3、根據董事會批準的行政費用總額度，每月制定公司行政費用預算，並嚴格控制行政費用的支出；
4、負責公司資產的管理，建立固定資產、低值易耗品等物品的購買、驗收、使用登記及定期檢查使用情況的制度；
5、負責公司印章和介紹信的管理，嚴格執行印章和介紹信的使用規定；
6、負責公司文件的管理工作；
7、根據公司行政管理制度，做好電話、傳真和復印機等設備的使用和管理；
8、負責公司車輛的管理和調度工作；建立車輛檔案，做好車輛的維修、保養工作，定期檢查車輛使用情況，加強對司機、非司機的安全教育工作；
9、負責公司外圍環境衛生的管理；
10、負責公司辦公地點安全、保衛、消防工作的管理；
11、負責員工食堂工作的管理；
12、負責對外的接待及票務、住宿等工作；
13、根據總經理的指示，積極組織好公司級的重大會務活動和日常的辦公會議；
14、負責公司大事紀工作；
15、負責信訪接待工作；
16、負責對派出所、安委會、居委會等單位的聯系工作；
17、負責辦理營業執照、代碼證、統計證、稅務證等的換發年檢工作。
二、辦公室主任工作職責
（一） 完成公司領導交辦的各項工作；
（二） 負責公司的人事管理、工資管理工作；
（三） 負責公司的財產管理工作；
（四） 督促檢查各部門執行公司規章制度情況；
（五） 行政費用的計劃預算編制及使用情況的審核；
（六） 公司印章、介紹信及文件檔案的管理；
（七） 公司的所有後勤保障，即：車輛安排、安保、食堂、接待、票務、
辦公用品購置等。
三、經理秘書崗位職責
（一） 完成總經理、辦公室主任指定交辦的各項事務。就總經理交待的事務只對總經理負責，保證總經理與各部門之間上傳下達的暢通。
也可以到中國物業網看看

❻ 物業收銀員每天要幹些什麼生手好找工作嗎

收銀員每天的話就收費，生手的話也是好找工作的，只要教你然後很容易上手的，不用擔心的。

人際關系就是人們在生產或生活活動過程中所建立的一種社會關系。這種關系會對人們的心理產生影響，會在人的心理上形成某種距離感。

是人們在交往中心理上的直接關系或距離，它反映了個人尋求滿足其社會需求的心理狀態。

社會學將人際關系定義為人們在生產或生活活動過程中所建立的一種社會關系。心理學將人際關系定義為人與人在交往中建立的直接的心理上的聯系。

中文常指人與人交往關系的總稱，也被稱為「人際交往」，包括親屬關系、朋友關系、學友（同學）關系、師生關系、僱傭關系、戰友關系、同事及領導與被領導關系等。

人是社會動物，每個個體均有其獨特之思想、背景、態度、個性、行為模式及價值觀，然而人際關系對每個人的情緒、生活、工作有很大的影響，甚至對組織氣氛、組織溝通、組織運作、組織效率及個人與組織之關系均有極大的影響。

1.介紹自己

以簡潔得體又別出心裁的方式來做自我介紹。無論是在何種社交場合，想擴展人際關系的第一課就是要學會自我介紹。要設法出奇制勝。讓對方牢牢地記得你，而且是記得正面的形象。

2.愉悅風格

培養開朗、活潑的個性，讓對方覺得和你在一起是愉快的。

3.幽默風趣

培養幽默風趣的言行，幽默而不失分寸，風趣而不顯輕浮，給人以美的享受。與人交往要謙虛，待人要和氣，尊重他人，否則事與願違。

4.尋找話題

為什麼我們經常錯過了許多廣結人緣的機會？就是因為我們常把那些黃金時段用來絞盡腦汁，卻還是擠不出一句合適的開場白。無論是主動或被動去打開話匣子都能得心應手。一旦你能達到這個境界，那無論把你丟在任何一個場合中，必都能迅速進入狀況，隨心所欲地去擴展人緣，為自己在生活與事業中，營造一個又一個絕佳的發展機會。

5.記住別人

記住別人的姓或名，主動與人打招呼，稱呼要得當，讓別人覺得禮貌相待、倍受重視，給人以平易近人的印象。

6.心平氣和

不管有什麼樣的爭論，要做到心平氣和、不亂發牢騷，這樣不僅自己快樂、涵養性高，別人也會心情愉悅。

7.完善自己

把自己打造成為一個有用的人 ，對他人有有利影響的人。

❼ 誰能夠提供一下物業收費員的培訓計劃和培訓內容

依據我們對於幾家大型物業公司的培訓計劃中，
物業收費員，主要的培訓在幾個方面與幾個項目：
1.業務內容培訓：收費內容、收費標准、收費依據、經辦作業流程 等知識的培訓。
2.禮節培訓：應對業主（客戶）的各項禮節。
3.崗位能力培訓：如何做好收款、如何催收、如何實現顧客滿意、崗位相關法律知識。

❽ 物業管理處收費員需要做哪些工作

一般物業收費是比較難收取的，業主是看的是服務。讓業主甘心情願的把錢交給你是不可能的。自己要有心裡准備。收取費用不是需要多高的學歷或者數學方面的知識，只要你自己簡單的算術就行。

❾ 物業管理的收銀員主要做哪些工作

物業管理收銀員按照我的理解是收取物業管理費、各種押金、維修費、停車費、裝修衛生費等等。工作應該還是比較重的，特別是收取管理費方面，比較辛苦，但也是一個鍛煉人的好職位，如果你能把這個崗位做的很好，你的個人能力會有很大的提升。