超市收貨部工作流程培訓

1. 超市收貨部工作問題

各位領導、同志們： 大家好！一個人生存於這個世界，每時每刻都要面對選擇，是選擇艱苦還是選擇享樂，是選擇慷慨還是選擇吝嗇，是選擇堅強還是選擇懦弱，就是這眾多的選擇構成了我們人生的實體，回首昨日，我將永遠珍視我的選擇——做一名商場營業員。 記得上學時，我曾這樣在日記中寫道：「越是艱苦的地方越能鍛煉人的意志，越能使人感到充實。」話是這么說的，可來到勤家便利工作之後，工作的艱苦與生活的單調卻是我始料不及的。每天基本上是一種姿勢保持十多個小時，面對的是數不清的顧客，其中的辛苦是不言而喻的。每結束一天的工作，倒在床上不想動了，還真覺得累。面對這一切，我也曾動搖過，難道我的青春就要在這人來人往的超市裡忙忙碌碌地過下去么？難道我的人生就不應該和別的女孩子一樣有那麼多空閑的時間么？每當一天的工作一天下來，渾身的骨頭像散了架，躺在床上連飯都不想吃，這時，善良、純朴的大姐們為我買飯買菜，並笑著逗我起來吃飯，望著她們一個個疲憊的身軀和一張張和睦可親的臉龐，我心裡非常感動。是的，商場里的工作雖然是單調的，但我們的生活卻是五彩斑斕的；我們面前的顧客雖然多數都不認識，但人與人之間的真摯情感卻是真實存在的。 於是我重新振作起來，堅持顧客就是上帝的宗旨，天天認真工作，以累為榮，以苦為樂，這一切使我的思想得到了升華，從此我意識到，工作的單調和艱苦不再是一種負擔，而是我們生活的必需。在營業員這平凡的崗位上，平凡的你、我、他也一樣能創出一片精彩的天空。人就應該這樣，無論工作多麼平凡，肩上的擔子多重，腳步多沉，都要一步一個腳印地走下去，直到永遠。人的一生不可能永遠都是平坦大道，伴隨我們的還有困難和挫折。流水因為受阻才形成美麗的浪花，人生因為受挫才顯得更加壯麗多采。遇到困難我們就要這樣，跌倒了再爬起來，用失敗來記載自己走過的路程，這才是真正的英雄。 後來我漸漸地認識到：我的崗位不僅僅是我履行自己責任的地方，更是對顧客奉獻愛心的舞台。於是我天天給自己加油鼓勁：不管我受多大委屈，絕不能讓顧客受一點委屈；不管顧客用什麼臉孔對我，我對顧客永遠都是一張微笑的臉孔。生活就像一面鏡子，當你對著它笑時，它也會對著你笑，當我看到顧客們對我的微笑時，當我的工作業績得到領導的肯定時，我感到一種從未有過的喜悅和自豪：我是在用這種方式向社會奉獻愛。愛，是我們共同的語言！ 面對新的機遇和挑戰，我要樹立更高的目標--"做行業中最好的營業員"！最好的營業員就是擁有高尚品德、極富誠心、愛心和責任心，具備優秀的職業素養和領先職業技能的業務精英！這就要求我們堅持承諾是金，堅持勤勞進取，堅持學習創新。我們知道一花獨放不是春，百花齊放春滿園。我們都是勤家便利優秀的營業員，讓我們以更先進的營銷理念、更專業的營銷技能、更完善的服務不斷增強競爭力，只有這樣，勤家便利才能在強手如林的市場上穩定、健康、持久的發展壯大，為社會、為員工創造財富和價值 我深信，勤家便利將以科學的管理機制、優秀的企業文化、良好的產品、全新的服務來勇敢自信地面對今後的挑戰！我們的隊伍也將以最專業、最高效、最真誠的服務面對平安千千萬萬的客戶！讓我們共同努力，與勤家便利同呼吸共命運，攜手共築"勤家便利百年老店"！ 同志們，我的演講即將結束了。最後，讓你，讓我，讓他，讓我們大家都來記住這句話吧：愛，是我們共同的語言。

2. 超市收貨部的流程

您好，我看到您的問題很久沒有人來回答，但是問題過期無人回答會被扣分的並且你的懸賞分也會被沒收！所以我給你提幾條建議：一，你可以選擇在正確的分類下去提問，這樣知道你問題答案的人才會多一些，回答的人也會多些。二，您可以到與您問題相關專業網站論壇里去看看，那裡聚集了許多專業人才，一定可以為你解決問題的。三，你可以向你的網上好友問友打聽，他們會更加真誠熱心為你尋找答案的，甚至可以到相關網站直接搜索.四，網上很多專業論壇以及知識平台，上面也有很多資料，我遇到專業性的問題總是上論壇求解決辦法的。五，將你的問題問的細一些，清楚一些！讓人更加容易看懂明白是什麼意思！謝謝採納我的建議！

3. 超市收貨工作心得體會

2009年全年已經過去，我在領導的幫助和全體員工的共同努力下及在其他部門的配合下工作進展順利，較好的完成了上級下達的各項任務，期間經歷了元旦、春節、五一、十一等幾大節日的旺季銷售和三次大盤點，下面工作總結如下：
1、自身學習：年初單位進行考評，店裡對自己提出一些工作中的不足之處，我在接下來的時間里，針對性的進行改善，努力使自己有一個大的提高，積極與各部門溝通，不使溝通不暢而產生工作上的差異；積極參加店裡組織的相關培訓，使自己的專業技能進行鞏固與提高；進一步提高和改善自己的管理水平，使自身業務技能得到提高，從而帶動本組工作更上一台階。
2、人員及培訓管理: 收貨部人員偏緊，通過每天的部門例會和日常要求，使員工狀態、工作作風較去年有了明顯提高。對公司文件、制度及時傳達到每位員工，組織全員學習培訓。對本部門發生的問題，及時糾正並制定相應制度，杜絕錯誤的重復發生。通過日常管理，使員工統一了思想，規范了流程，工作技能也有了提高。在工作中，要求每位員工，即是收貨員又是庫管員，強化管理，細化工作，責任到人，使每個人都有事可做，在保證工作質量的同時又使效率得到提高。
2009年較好的完成了收貨及囤貨工作，由於桃園店地理位置的特殊性，夜間送貨較多，在節日期間通過員工加班加點完成了本職工作，保證了期間正常銷售，並且配合樓面各部門做好各項支援工作。
進入六月份，市政開始對桃園路進行大修，嚴重影響供應商的送貨，對此，門店積極與相關單位溝通，送貨車輛夜間由水科所進入超市，白天送貨車輛不能進入超市的，組織員工到水西關路口將商品拉到收貨碼頭收取，合理安排班次進行夜間收貨，每日安排一名員工到水西關路口對進入超市的顧客及送貨車輛進行引導，將修路的影響爭取降到最低。進入十月份、對國慶、中秋和十一年店慶期間員工自覺加班加點完成了本職工作，保證了，國慶、中秋和十年店慶的正常銷售，並且配合樓面各部門做好支援工作。
制定培訓教案，在2009年全年對全體員工進行了培訓。重點是收貨流程及異常情況的處理，並於培訓結束進行了考試，考試結果基本令人滿意。
3、 收貨管理：收貨部是全店商品進入超市的第一關，工作中，
我要求員工嚴格按流程執行，加強其責任心，一定要保證所收商品的質量與數量，不符收貨標準的一律拒收。由於一開始對掃碼不夠重視，導致部分商品在結款時掃不出碼，影響銷售，現在有了手持終端後，收貨品項整體速度平均提高了40%。減免投單的商品掃碼環節，待收貨時間大幅縮短。商品掃碼與錄入合一，減免了二次錄入收貨環節。收貨的准確度提高，改變了以往持單對照收貨方式，實現真正意義的盲收。條碼掃描判斷商品，避免串號，超訂單送貨，規范了收貨行為。杜絕商品無法通過收銀POS現象。收貨自動記錄，避免人為確認與錄入失誤造成的數據錯誤。人力成本相對節省，現在要求員工商品要按類碼放和商品，必須左右碼放的原則。堅持做好商品的整理工作合理的利用庫存區域提高了商品周轉速度，與樓面共同維護好庫存商品。對收貨過程隨時監督，檢查有無違反流程現象，對現場中出現的問題及時解決。在交接班例會中對工作中出現的問題多次講解避免再犯，不使不合格商品流入賣場。
4、 庫房管理：在2月份從內蒙拉回貨架，我們在一星期內搭
完，現大庫有96個BAY，小庫及外庫有87個BAY。重新對庫房進行了劃分，實行分區管理，即提高了使用效率，也符合了消防要求；
進一步提高了衛生要求和庫存管理，做到日清日結；現做到商品按區域存放，按類集中碼放；標識張貼齊全，庫存單粘貼及填寫規范，通道暢通，干凈衛生，按規定填寫各種單據並及時錄入系統。對每個區域都劃分了責任人，由其負責對該區域的維護；要求收貨部當班人員，必須愛惜商品，做到輕拿輕放，對開箱商品及時封箱，降低損耗；定期派人抽驗商品保質期，做到商品先進先出；隨時整理庫存區，將所有整理出來的庫位讓給暢銷商品，確保各組的快訊商品及暢銷商品的庫位，為樓面銷售打下了良好的基礎。
庫房工作是持久性的，維護是工作的重點，要求員工要持之以恆堅持下去，按照一個高的標准去工作及要求員工，將庫房工作上一個新的台階。
5、退貨及錄入管理：在每檔快訊結束後，各部門的快訊商品庫存
量較大和狀態「5」的商品進行集中清退，降低了倉庫的庫存壓力和提高
了樓面的新品引進幾率。同時積極清理退貨區，對退貨區的衛生經常
的掃除，整理。通過經理對庫房人員的調整有了專職的退貨員。現在退貨庫的商品明顯比以前少多了。
6、耗材及成本控制：我們在工作中，嚴格控制員工耗材使用量，杜絕不合理使用，對手套等規定以舊換新，嚴格控制膠帶紙使用量，杜絕浪費。在白天樓面員工不提貨時關閉庫房部分照明電源，想盡各種辦法，努力降低運營成本。
7、磁扣，條碼管理：09上全年磁扣發放21235個，創收 2123.50
元，日常工作中，磁扣專管員每日對供應商所領磁扣做好統計，每月初上報財務，收取費用。條碼共列印259690個，創收12984.5元(前三月為0.01元/個，後九月為0.05元/個),店內碼每日由電腦員做好手工帳與電腦系統錄入，為財物扣款提供正確數據。
8、 設備管理：叉車現有25輛，定期進行維護與保養，但由於地
面不平及使用較多，大部分叉車都有問題，對小問題我們自己修理，無法處理的拖至水電班進行維修，現仍有8輛在維修。棧板在日常工作中注意輕拿輕放，對損壞的棧板自行進行維修。保證各種商用設備有良好的使用狀態和延長其使用壽命
9、其他：
l 支援樓面盤點工作，並在盤點前針對庫存的異常狀況，積極與樓面溝通，尋找解決的辦法。在盤點後，對出現的差異，配合樓面共同查找，及時解決。
l 支援團購，對團購出貨工作，優先安排，保障銷售。
l 支援收銀
l 其它修路期間每日早晨派人去前門修路等、如在，每擋開擋每日早晨派人支援生鮮賣菜。
在工作中，我對現有制度及流程嚴格執行，要求員工做到的自己首先必須做到，起到帶頭作用，只有這樣，我們才能上行下效，通過對執行力的加大，我們才能打造一個有凝聚力的高效的團隊。
現有問題：
1、庫房偏小，庫存結構不合理
庫房原則上存放快訊和暢銷品，但由於賣場局限，造成庫房存貨品項較雜，存貨量較大，尤其是到了銷售旺季，有堵塞通道現象，造成樓面提貨困難。
建議：
* 樓面加大對賣場小庫及架頂的利用，將一件半件商品盡量全提至賣場，不能將壓力全壓至庫房。
* 樓面補貨時要將排面補滿，補實，不要只補前邊幾層，後邊一推全是空的。
* 合理訂貨，增加定貨次數，減少定貨量，勤進快銷。
* 合理囤貨，大批量進貨時預先通知收貨部，以便有一定的時間准備。
* 庫房在保證安全及賣場提貨方便的情況下，加大整庫力度
* 對做完快訊還有大量庫存，與采購溝通可否退貨，對銷量不好的商品保持最低庫存即可。
* 對滯銷品加大清退力度，且要及時清退。
* 樓面提貨時，配合庫房作好維護，不要提完貨後現場一片狼籍，雖然提貨時有庫管監督，但收貨忙時，也有監督不到位現象，希望樓面自覺配合，相互理解。
2、部分人員業務素質不是很高，責任心還需加強。
* 加強培訓，提高其業務能力。
* 加強管理，制定獎罰機制，充分調動工作積極性，進一步提升其工作責任心。
3、執行力有一定欠缺，導致一些工作沒有達到預定的目標
如多次強調的整庫時不許上下碼貨等但仍有發生，首先加強自身管理，嚴格要求，加大執行力度，布置完任務後一定要有落實，監督到位。
隨著與華聯的發展，我相信自己的工作一定能夠提高，與華聯共同成長與進步。
總結過去，展望未來，我將在不斷的學習中提高自己，我們將始終堅持「優質高效、真誠熱情」的工作態度，為華聯發展盡自己的綿薄之力，最後祝華聯發展蒸蒸日上

4. 超市收貨部應該怎麼管理

要嚴格管理，貨單要和商品要吻合，做好基本的收貨流程，做好收貨記錄，天天要給大家傳達公司最新的管理條例，要讓員工能認真的做好自己的本職工作。保證商品安全。

5. 在 沃爾瑪 或者 超市收貨部 工作過的前輩給點指教。

我是在沃爾瑪的，但沒做過收貨部。但我可以告訴你，在收貨部比在樓面輕松得多，但你想要升主管的話~~~~難，升副總的話~~~更難！。。。。。
只有在樓面的升職才會更快，但相對的累些，但習慣了也沒什麼。快的話一年就主管了，升副總的話你要先進入一個潛龍行列，在等有職位空缺。所謂職位空缺不一定是指你所呆的這家店，包括全國的店。不管你是升主管還是副總還是常務或者店總，都是從樓面升起來的。而且都是要有職位空缺，不過沃爾瑪發展速度還是很快的，開新店的速度也快，就看你願意等本店的位置還是願意出去，但副總的話基本上是鐵定要出去外面了才會升的。呵呵 希望能幫到你

6. 超市收貨部領班一周工作內容

崗位職責：1．嚴格遵守公司各項規定；2．負責檢查收貨員工的出勤狀況及儀表儀容；3．負責維持正常的收貨秩序；

4．負責調配收貨員工的收貨工作；5．嚴格要求收貨員工，按收貨流程執行驗收工作；6．嚴把商品質量關；7．負責保管所有的收退貨資料及單據；8．監督收貨員工對收貨用具的保管；9．負責協調並維持與供應商及送貨人的良好合作關系；工作重心：1．維護整個收貨工作正常且快速的按程序運作；2．保障所收的貨物及時運送到樓面相應位置；3．保障辦公區、收貨區、周轉倉干凈整潔；4．杜絕閑雜人員進出收貨區、周轉倉；5．收貨工作所有問題的解決不超過二十四小時；6．接受供應商、樓面、財務的查單；7．所有辦公設備及用具的正常維護和安全操作；8．檔案管理整齊有序、便於查檔；9．檢查周轉庫，指導倉庫貨物的合理擺放；10．核對收貨報表、解決遺留問題；11．主持晨會，布置工作及重點品項的檢查；12．指導貨物的正確碼放，條形碼的正確粘貼。輔助工作：1．協助做好顧客服務工作；2．協助做好安全防火、防盜工作；3．協助做好盤點工作

7. 超市收貨員工作職責是什麼

超市收貨員工作強度還是蠻大的，因為需要對賣場相關的貨物整理，盤點，上架落架等流程，考慮到各單位對於其內部職位要求不同，具體工作職責以單位文件為准。

超市收貨員工作職責參考如下：

1、熟悉公司對門店的各項管理制度和門店有關的管理規定，並嚴格遵守執行。

2、嚴格按公司收貨操作方法進行收貨。

3、堅持先過機後收貨的操作流程。

4、認真核點實數，嚴格按照收貨標准收貨。

5、認真做好供應商每日商品短交明細。

6、工作期間不許使用侮辱性、傷害性的語言，禁止散播謠言。

7、負責整理周轉倉的貨物，按劃分的區域堆放貨物。

8、遵守公司規定嚴禁收貨員接受供應商各種形式的饋贈!

9、協助防損員監督已收貨商品進入賣場。

10、參加門店每月盤點工作。

8. 超市收貨的職責是什麼，怎麼做的要注意些什麼

1.遵守超市營運部的各項規章制度。
2.遵守收貨部的各項規章制度。
3.遵守收貨程序。
4.及時、准確地將商品安全收進賣場,確保超市的正常銷售。
5.及時、准確地將商品退出，確保賣場的正常運轉。
6.嚴格控制人為損耗，做到全員防損。
7.合理安排供應商的出入，保證收貨區的整潔與暢通。
8.負責需退換貨商品的索賠工作，嚴格遵守索賠程序。
9.負責收貨區的區域整理。
10.負責核對收貨的相應單據，保證財務結款的准確性。
11.隨時同各部門進行溝通，發現問題及時跟進解決。
12.完善本部門工作的同時，盡最大努力協助賣場工作。
13.遵守收貨部的放行程序，並且做到百分之百核查。
14.合理安排培訓，使每位員工在提高技能的同時也提高誠實和防損意識。
票據辦公室工作職責

1. 遵守超市營運部的各項規章制度。
2. 遵守相應的辦公室工作流程。
3. 降低人為損耗，做到全員防損。
4. 預約供應商送貨時間。
5. 列印收貨單。
6. 負責收貨商品的實物與系統的校對、復核和錄入工作。
7. 負責對已驗收進入庫存系統的收貨單據進行審核、登記、傳遞和交接。
8. 負責其他收貨類型相關單據的管理存檔和整理工作。
9. 處理收/退貨登錄時出現的異常情況。
10. 負責對收貨/退貨的記錄。
11. 負責商品掃描時錯誤條碼的記錄並及時處理。
12. 負責協助各部門對收貨/退貨及相關事項的查詢。

等等...

9. 超市收貨員工作職責是什麼工作強度大么

超市收貨員工作強度還是蠻大的，因為需要對賣場相關的貨物整理，盤點，上架落架等流程，考慮到各單位對於其內部職位要求不同，具體工作職責以單位文件為准。
超市收貨員工作職責參考如下：
1、熟悉公司對門店的各項管理制度和門店有關的管理規定，並嚴格遵守執行。
2、嚴格按公司收貨操作方法進行收貨。
3、堅持先過機後收貨的操作流程。
4、認真核點實數，嚴格按照收貨標准收貨。
5、認真做好供應商每日商品短交明細。

6、工作期間不許使用侮辱性、傷害性的語言，禁止散播謠言。
7、負責整理周轉倉的貨物，按劃分的區域堆放貨物
8、遵守公司規定嚴禁收貨員接受供應商各種形式的饋贈!
9、協助防損員監督已收貨商品進入賣場。
10、參加門店每月盤點工作。

10. 超市理貨員工作流程

超市員工每日工作流程一、培訓目標1、熟知員工每日工作流程2、掌握補貨、訂貨、報損、退貨流程3、掌握理貨員各項工作規范4、了解理貨員每日、每周、每月工作。二、培訓內容1、營業前准備事項2、營業中注意事項3、中班注意事項4、二次開店工作要求5、中班交接要求6、每日工作注意事項7、每周、每月工作注意事項8、補貨、訂貨、報損、退貨工作流程。三、工作流程及要求1、營業前至辦公區刷卡考勤—→更換工作服—→查看交接班工作記錄—→查看系統中商品信息變更內容2、營業前准備事項檢查遺留商品(顧客遺留商品、非本部門商品、其它物品：如抹布等清潔用品)並送至指定位置—→檢查貨架陳列（商品陳列是否飽滿，整齊）—→檢查倉庫（商品堆放整齊，通道是否通暢，貨車和倉板是否放在指定位置）。3、檢查收貨區是否有未進倉庫的商品4、檢查標價簽標價簽是否一品一標價簽（缺少及時補齊）—→標價簽是否整齊（統一放在所需標識商品價格的最左邊第一個商品的正下放）—→促銷牌、POP是否齊全，標識是否正確5、賣場定期清潔（陳列設施、商品、店堂）普通清潔（每天），深度清潔（每周）6、商品信息檢查標價簽內容與系統內商品信息是否一致（不一致及時更換）7、賣場安全檢查需每日檢查，每月做到深度檢查四、營業中注意事項（上午）1、觀察並記錄缺貨情況當商品缺貨1/3時，前移商品—→預估補貨量並記錄—→當幾樣商品缺貨到一定程度時，安排