培訓部工作流程

A. 培訓師工作流程

1、這個命題本身就有點問題，對於某種職業或崗位不可能具有某一固定的工作流程。專2、對於一個職屬業或崗位只能明確其崗位職責、工作要求、任職條件、工作標准。3、流程是針對某一項具體工作的，比如制定培訓計劃的工作流程、制定培訓大綱的工作流程、編寫培訓教材的工作流程、舉辦培訓班的工作流程等。

B. 1. 請簡述培訓體系的構成,一個培訓體系一般包括哪幾方面的工作

註：純手打，無復制，不講太書面的東西，希望你能理解。
培訓體系一般指的是「課程體系」「講師體系」「流程制度」「評估體系」。這是4大模塊，要是落實到你說的「哪幾方面的工作」，其實你想問的是工作流程了。一般是第1個工作：先制定培訓制度，也就是四大模塊中的「流程制度」。然後第2個工作搜集培訓需求，並解析需求，制定相應課程，形成「課程體系」。第3個工作：按照課程體系中，能在公司內部聘請講師來講的，排好講師表，也就出來「講師體系」了，最重要的是對講師的培養。然後第4個工作是評估體系，一般企業如果是培訓起步階段，先不涉及評估。評估一般是四個層面：1、反應性評估（課好不好，有沒有用。採用調查問卷形式比較多。）2、知識性評估（學會了多少。一般是筆試、口試+評估）3、行為性評估（通過培訓，有沒有改變了員工的行為-問卷、資質模型對比、KPI考核等等）4、結果性評估（對產值、未來產值有何影響）。一般來說，任何企業的培訓部都很難把評估做好，評估不是一個4-5個人的小團隊能做好的。大的培訓公司專門做培訓評估就要收幾十萬，能保證精確性。

你要是想問職責模塊，那就是體系設計、流程制度設計與管理、需求分析、課程認證、資料與軟硬體管理、課件設計與講授、考核與評估、培訓計劃制定……

C. 微笑服務培訓的流程

1、心態調整 不可否認，很多窗口崗位的人員，不屑於「微笑服務」，是因為他們覺得認為做完工作就行，沒有必要那麼客氣，甚至有人有「微笑服務」是低聲下氣、是「奴文 化」這種不健康心理。其實不然，微笑服務本身就是窗口人員的基本工作職責和內容。微笑服務，是自信、陽光、規范、親和力的外在表現。如果沒有這個意識，提 倡微笑服務必然只是個形式，不容易達到良好的效果。 2、規范的培訓 規范培訓是有效實施微笑服務的基礎。培訓中，不僅要讓學員從思想意識上有所認知、認可，更要教給學員規范的、和學員實際工作崗位一致的操作規范、技巧和流程。既然是「流程」，很明顯，僅僅培訓「微笑」是遠遠不夠的，還須有相關的配套服務行為。 3、規章制度配合 規章制度配合的目的，就是為了跟進、監督，實現有效的長期執行。不可否認，一個單位內部在沒有形成一種文化和氛圍之前，員工在執行制度時難免有一定惰 性。所謂「師傅領進門，修行在個人」，只是對於高度自律一族而言。如果培訓後一切都聽之任之，必然會出現「微笑走形」的情況。所以，這時候後期的監督管理 就非常重要。 4、其他細節配合 「微笑服務」是一種高附加值的、被認為有一定檔次的服務規范。可以說，凡 是提倡「微笑服務」的窗口部門，必是有一定物質基礎的行業或崗位。所以，既然要提倡微笑服務，就必然要有其他配合相跟進，比如上文提到的良好的工作環境和 硬體設施，還有窗口人員規范的服飾、妝容，一定的便民措施(比如座位、飲用水、老花鏡、書寫筆，有些行業的窗口還可以提供一些供人使用的查詢工作等)。

D. 我參加了公司部門工作流程的培訓，現領導要我說說培訓中有哪些困惑

就是要你說說有什麼不懂的地方？你那不懂就提出來？希望採納

E. 培訓機構教務工作流程

培訓機構教務工作流程

各位親愛的校長朋友們大家好，今天我們講講學校教務工作的日常內容，帶來一份教培機構的教務工作流程簡述。

教培機構如何更好地開展教務管理工作？收下這份教務工作流程！
環境衛生

我們要求教務人員上班的第一件事情，打掃衛生、整理工裝。保持衛生，注意儀容儀表，做到地面整潔，平台整潔、個人儀容儀表整潔，這是對前台教務人員基本的要求。

編班流程

我要先給大家介紹一下我們學校的情況，因為接下來教務流程可能是針對我們本身的情況來制定的。因為我們的校區比較多，教務人員也比較多。所以我們的教務流程是針對所有校區的教務人員的，可能是比較繁瑣的。

我們的編班流程分兩個方面，一個是續班的學生，還有一個是前台報名的新生。我們要求續班和前台新生的名單都要錄入電腦。同時每天要檢查一下我們續班、轉班以及退費的登記情況，及時做好這些學生名單的更新。編班的時候這個名單要每天一更新。

退費

下面的一個問題是關於退費， 很多校長關心退費的問題。學生退費無非是兩個方面的原因，第一個是他覺得成績沒有提高。第二個可能是被老師帶到家裡面去，或者有其他的原因。

經我們了解，帶到家裡去的比較多，所以有時候他的這種退費是必須的，所以雖然規定是上課以後不允許退費，但是一般我們在處理這些問題的時候只要學生有正當的理由、家長有正當的理由，我們都是可以給他辦理退費的。

轉班

除了編班之外我們還會涉及到轉班的情況，所謂轉班就是說因為種種的原因這一期我上不了，我需要去轉到下一期其他的班級。這種情況下我們要求轉班只能轉一期，如果下一期你還不來上的話，我們就視作棄權。

轉班是分開學前轉班和開學後轉班。開學之前轉班，不需要任何理由的，我們就可以給他辦理轉班手續，填寫一個轉班登記表就可以了。

因為我們原則上是不允許辦理退費的。開學之後，學生沒有來上課。這種情況下我們會建議家長轉班。有一種情況就是學生已經來上課，但是上課的次數不足五次的，如果家長確確實實有不可抗拒的理由，我們也是可以幫他辦理轉班的，但是這個轉班的時候要把它上過的課時扣掉，然後轉到下一期

F. 員工培訓的整個流程是什麼樣的

員工培訓有以下幾個流程：

(1)培訓需求評估。培訓需求評估分為三個層面：組織層面分析、工作狀況層面分析、員工層面分析。

(2)制定與實施培訓計劃。制定培訓計劃包括制定培訓目標、培訓方法、培訓媒體、培訓地點、課程內容簡介、相關案例和各種活動。在完成了培訓計劃的制定後，就可以進行對培訓要解決的問題制定詳細的培訓計劃、設置課程，選擇培訓方式、落實培訓人員及地點。

(3)培訓效果評估與轉化。主要包括對課程設計、培訓方式和培訓效果的評估，以及對受訓者回到工作崗位後工作狀況的定期跟蹤反饋，測定受訓者能否明顯改善自己的工作態度與效率，能否將培訓內容轉化為具體的工作績效；對比受訓者在受訓前後的工作情況，建立受訓員工的素質檔案，為下一步培訓做好准備工作。

拓展資料：

員工培訓是指一定組織為開展業務及培育人才的需要，採用各種方式對員工進行有目的、有計劃的培養和訓練的管理活動，公開課、內訓、等均為常見的員工培訓及企業培訓形式。

員工培訓有員工技能培訓和員工素質培訓。

培訓方法有講授法、視聽技術法、討論法、案例研討法、角色扮演法、自學法、互動小組法、網路培訓法、場景還原法等。

員工培訓按內容來劃分，可以分出兩種：員工技能培訓和員工素質培訓。

1、員工技能培訓：是企業針對崗位的需求，對員工進行的崗位能力培訓。

2、員工素質培訓：是企業對員工素質方面的要求，主要有心理素質、個人工作態度、工作習慣等的素質培訓。

參考資料：網路-員工培訓

G. 人事招聘及培訓的工作流程

招聘：各部抄們提出人員需求，人事襲部門根據招聘需求發布招聘信息，篩選簡歷，通知人員面試，面試合格通知入職
培訓：有入職培訓和在職培訓，入職培訓事先組織好安排講師講課，在職培訓，由公司部門提出培訓需求，送相關主管審核，審核完成安排講師，發公告組織人員上課，培訓結束進行培訓評估，收集整理相關培訓資料存檔。