一戶一個科技明白人培訓的工作總結

『壹』 短期培訓工作總結

根據省農委、省財政廳《關於印發安徽省2011年新型農民培訓民生工程實施方案的通知》（皖農科〔2011〕101號）文件精神，我市認真組織開展了新型農民培訓工程項目啟動、摸底和培訓工作。目前，各項培訓工作正在有序開展。現將實施情況總結如下：
一、成立組織，制訂制度，招聘培訓機構，確保民生工程的順利實施。
1、成立組織。為堅決完成省下達給我市的2011年新型農民培訓民生工程目標任務，市農委成立了以農委主要領導為組長的「市農委民生工程領導小組」，下設辦公室具體負責日常工作。
2、制定實施方案。市農委根據省政府、市政府有關新型農民培訓民生工程文件精神，切實按照「政府推動、部門實施、機構培訓、農民受益」的工作思路，結合我市實情，把務工培訓與務農培訓相結合、就業培訓與創業培訓相結合、轉移培訓與異地轉移培訓相結合、引導培訓與技能培訓相結合，制定了《天山市2011年新型農民培訓民生工程實施方案》。努力培養一批有文化、懂技術、會經營的新型農民。
3、建立制度。為把2011年新型農民培訓民生工程工作落到實處，制訂了具體的制度，《項目法人責任制度》、《第一節課制度》、《檢查驗收制度》、《公示制度》、《資金管理制度》、《基地招標制度》、《跟蹤服務與抽查制度》。通過制度化建設，為新型農民培訓民生工程項目落實提供保證。
4、公開招標 確立培訓機構。項目堅持市場化運作，公開招標、擇優原則，在全市范圍內招聘新型農民培訓工程培訓基地。通過嚴格規范的招標程序，確定了71家培訓基地。其中陽光工程培訓26家、農業專業培訓30家、農民創業培訓7家、農民科技示範培訓8家。
5、加強監督 嚴格培訓管理。項目採取項目辦公室督促培訓機構、培訓教師，培訓機構督促培訓教師、班主任，培訓教師督促班主任、基本學員，班主任督促、管理基本學員的樹狀管理模式進行管理；與此同時項目辦公室還採取定期檢查與不定期抽查的方式，全方位加強對培訓機構、培訓教師、示範村的管理，以確保項目的順利實施。
二、完成2011年新型農民培訓民生工程任務的組織申報工作，確定2011年全年新型農民培訓民生工程目標任務。
一是積極申報2011年新型農民培訓民生工程項目。加強2011年新型農民培訓需求調查，根據農民需求申報2011年培訓任務。
二是確定2011年全年新型農民培訓民生工程目標任務。2011年省下達給我市新型農民培訓民生工程項目目標任務32830人，其中，陽光工程培訓16500人，農業專業技術培訓12380人，農民創業培訓1000人，農民科技示範培訓2950人。並且對我市市直、天山區和三縣下達了分解指標。市直培訓目標任務3500人。其中，陽光工程培訓1700人，農業專業技術培訓1200人，農民創業培訓600人；天山區培訓目標任務1080人。其中，陽光工程培訓550人，農業專業技術培訓430人，農民創業培訓100人；天山縣培訓目標任務7300人。其中，陽光工程培訓3850人，農業專業技術培訓1900人，農民創業培訓100人，農民科技示範培訓1450人；天山縣培訓目標任務4490人。其中，陽光工程培訓1820人，農業專業技術培訓2570人，農民創業培訓100人；天山縣培訓目標任務16460人。其中，陽光工程培訓8580人，農業專業技術培訓6280人，農民創業培訓100人，農民科技示範培訓1500人。
三是簽訂目標責任書。我市為了認真落實好下達的新型農民培訓民生工程目標任務，市政府和天山區、三縣政府簽訂了目標責任書，市農委也和天山區農委、三縣農委簽訂了目標責任書，市農委和市直培訓機構簽定了培訓合同書。
三、新型農民培訓民生工程完成情況。
1、全市進展情況：
省下達給我市全年培訓目標任務數32830人，其中提升性培訓8970人。截止5月底，全市累計完成培訓13965人，其中提升性培訓3055人，分別完成任務數的42.54%和34.06%。
一是陽光培訓：省下達培訓目標任務16500人，其中提升性培訓5200人。已完成培訓5556人，其中提升性培訓1086人，分別完成任務數的33.67%和20.88%，就近就地轉移5537人，外地轉移19人。
二是農業專業技術培訓：省下達培訓目標任務12380人，其中提升性培訓2570人。已完成培訓5049人，其中提升性培訓1359人，分別完成任務數的40.78%和52.88%。
三是農民創業培訓：省下達培訓目標任務1000人。已完成培訓610人，完成任務數的61.00%。
四是農民科技示範培訓：已完成培訓2750人，完成任務數的93.22%。
在受訓的學員中，培訓婦女4284人，占受訓學員30.68%。培訓基地用於各類培訓支出資金493.8205萬元，農民科技示範培訓支出費用在項目縣經費中支出。預計6月底新型農民培訓民生工程任務將達到或超過時間過半任務過半的目標。
2、市直、各縣（區）進展情況：
市直：全年培訓目標任務3500人，其中提升性培訓600人。截止5月底，累計完成培訓1896人，其中提升性培訓510人，分別完成任務數的54.17%和85.00%，高於全市平均水平11.63和50.94個百分點。一是陽光培訓：培訓目標任務1700人。已完成培訓381人，完成任務數的22.41%。二是農業專業技術培訓：培訓目標任務1200人。已完成培訓905人，完成任務數的75.42%。三是農民創業培訓：培訓目標任務600人。已完成培訓510人，完成任務數的85.00%。
天山區：全年培訓目標任務1080人，其中提升性培訓180人。截止5月底，累計完成培訓147人，其中提升性培訓30人，分別完成任務數的13.61%和16.67%，低於全市平均水平28.93和17.39個百分點。陽光工程培訓和農民創業培訓進度為0。
天山縣：全年培訓目標任務7300人，其中提升性培訓1380人。截止5月底，累計完成培訓4280人，其中提升性培訓940人，分別完成任務數的58.63%和68.12%，分別高於全市平均水平16.09和18.37個百分點。一是陽光培訓：培訓目標任務3850人，其中提升性培訓750人。截止4月底，已完成培訓2250人，其中提升性培訓510人，分別完成任務數的58.44%和68%。二是農業專業技術培訓：培訓目標任務1900人，其中提升性培訓430人。已完成培訓680人，其中提升性培訓430人，分別完成任務數的35.79%和100%。三是科技示範培訓：共培訓1350人，占任務數的89.74%。其中科技示範戶培訓三次以下380人，三次至天山次620人；輻射戶二次以下120人，二次至四次130人。農民創業培訓進度為0。
天山縣：全年培訓目標任務4490人，其中提升性培訓1360人。截止5月底，累計成培訓2309人，其中提升性培訓713人，分別完成任務數51.43%和52.43%，分別高於全市平均水平的8.89和18.37個百分點。一是陽光培訓：培訓目標任務1820人，其中提升性培訓320人。已完成培訓1443人，其中提升性培訓263人，分別完成任務數的79.29%和82.19%。二是農業專業技術培訓：培訓目標任務2570人，其中提升性培訓940人。已完成培訓766人，其中提升性培訓350人，分別完成任務數的29.81%和37.23%。三是農民創業培訓：已完成培訓100人，佔全年任務數的100%。
天山縣：全年培訓目標任務16460人，其中提升性培訓5450人。截止5月底，累計完成培訓5433人，其中提升性培訓982人，分別完成任務數的33.01%和18.02%，分別低於全市平均水平9.53和16.04個百分點。一是陽光培訓：培訓目標任務8580人，其中提升性培訓4080人。已完成培訓1482人，其中提升性培訓583人，分別完成任務數的17.27%和14.29%。二是農業專業技術培訓：省下達培訓目標任務6280人，其中提升性培訓1170人。已完成培訓2551人，其中提升性培訓285人，分別完成任務數的40.62%和24.36%。三是科技示範培訓：共培訓1400人，占任務數的89.74%。其中科技示範戶培訓三次以下500人，三次至天山次500人；輻射戶二次以下100人，二次至四次300人。農民創業培訓進度為0。
四、認真做好2010年度涉農及民生工程項目專項檢查工作。
一是對市本級新型農民培訓民生工程進行認真自查。市農委按市政府辦公室《關於印發天山市2010年度涉農及民生工程項目專項檢查工作實施方案的通知》（蚌政辦〔2011〕6號）文件精神，組織核查組赴承擔市本級新型農民培訓民生工程任務的天山幹部學校和天山鑫宇職業培訓學校進行了核查。核查依據省農委、省財政廳《關於印發安徽省2010年新型農民培訓民生工程實施方案的通知》（皖農財〔2010〕49號）和《關於印發安徽省農民創業培訓項目及資金管理辦法（試行）的通知》（皖農財〔2009〕97號）文件要求，通過檢查檔案、實地抽查學員和電話按10%進行抽查詢問等形式在培訓內容、培訓時間、培訓方式、資金管理和實施效果上是否符合文件要求。
二是對三縣、天山區新型農民培訓民生工程進行了復查。市農委按市政府辦公室《關於印發天山市2010年度涉農及民生工程項目專項檢查工作實施方案的通知》（蚌政辦〔2011〕6號）文件精神，2011年3月29日4月2日組成復查組對三縣、天山區2010年新型農民培訓民生工程任務的自查工作進行了復查。復查內容：第一，是否按市政府辦的文件要求組織實施好自查工作；第二，是是否按照省農委、省財政廳《關於印發安徽省2010年新型農民培訓民生工程實施方案的通知》（皖農財〔2010〕49號）文件要求認真完成好2010年新型農民培訓民生工程工作任務。復查方式：通過聽匯報、檢查檔案、實地抽查學員和電話抽查詢問等形式進行。通過市本級的自查和對三縣天山區的復查，各縣（區）領導高度重視，各縣（區）及培訓機構按要求進行自查，取得了良好的效果。
http://www.xzgbzj.com/html/21092.html
參考一下

『貳』 物業培訓工作自總結

今年一月十八日下午開始，我在美佳物業偉柏花園進行了物業管理實習工作。在實習期間，我依次對設施管理、事務管理、保安管理進行了實習。在實習中，我在管理處指導老師的熱心指導下，積極參與物業管理相關工作，注意把書本上學到的物業管理理論知識對照實際工作，用理論知識加深對實際工作的認識，用實踐驗證所學的物業管理理論，探求物業管理工作的本質與規律。簡短的實習生活，既緊張，又新奇，收獲也很多。通過實習，使我對物業管理工作有了深層次的感性與理性的認識。

我所實習的美佳物業管理有限公司，隸屬於香港沿海綠色家園集團。目前，該公司擁有員工近1500人，在深圳、廈門、福州、上海、武漢、鞍山、北京、大連、長沙等大中城市均有物業管理的項目。管理面積約300萬平方米，管理項目類別有大型住宅區、高層商住大廈、商場、公寓、別墅、酒店、高等院校等物業。偉柏花園是其所管轄的物業管理項目之一。偉柏花園由2棟19層高的塔樓組合而成，小區面積約29000平方米，居住270戶，居住人口近一千人，管理處員工26人，其中：管理人員6人。

回顧實習生活，感觸是很深的，收獲是豐碩的。實習中，我採用了看、問等方式，對偉柏花園管理處的物業管理工作的開展有了進一步的了解，分析了管理處開展物業管理有關工作的特點、方式、運作規律。同時，對管理處的設施管理、事務管理、保安管理有了初步了解。<br>

一、加強人力資源管理，創「學習型、創新型」企業。

嚴把員工招聘關。美佳物業在招聘管理人員須畢業於物業管理專業；招聘維修人員須具備相關技術條件的多面手，並持有《上崗證》；招聘安保人員須屬退伍軍人，對其身高、體能、知識、品格、心理素質等都進行嚴格考核挑選。

做好員工的入職、在職培訓工作。美佳物業對新招聘的員工進行上崗前的相關培訓工作，使員工對小區的基本情況、應開展的工作心中有數，減少盲目性；隨著市場競爭激烈，知識、技能的不斷更新，對在職員工提供各類專業性的培訓機會。美佳物業提倡「工作就是學習，工作就是創新」，每位員工都爭做「學習型、創新型」員工，員工中形成了一種積極向上的比幫趕超的競爭氛圍。從而，使員工個人素質得以提高，管理處的管理服務水平和管理效益得以提高，樹立了良好的企業形象。

從實際出發，管理處嚴格參照lS09000質量體系運作，制定了嚴格的規章制度和崗位規程、工作標准、考核標准。管理處根據員工的工作職責，制定全方位的上級、平級、下級的360度考核辦法；制定量化考核標准，實行定性和定量考核相結合，增強了考核的可操作性，減少考核時人為因素的影響；建立完善考核機制，實行末位淘汰制，避免了考核走過場的現象，通過考核機制的建立，增強了員工的危機感、緊迫感，促使員工不斷提高自身素質。

二、培育自身核心專長，創特色服務，提升核心競爭力。

在實習中，我看到一套由沿海集團、易建科技、美佳物業合作自行設計開發的「一站式物業管理資迅系統」物業管理服務軟體。該軟體包括：「一站式客戶服務、一站式資迅管理、一站式數碼社區」三大體系，是一個利用網路、電子商務、科技手段來提高物業管理水平和服務質量，有效地開發、整合、利用客戶資源的資迅系統。管理處全面提倡「一站式服務」、「最佳保安」的特色管理服務。從而，實現了高效的管理運作，解決了業主的奔波之苦，創造了一種無微不至、無所不在的服務，提升了服務效率，提高了業主滿意度，提升了物業管理服務的水平和服務質量，最終提升了公司在激烈的市場競爭中的核心競爭力。

三、推行「顧客互動年」，促進公司與業主之間的良性互動。

美佳物業在與業主關系管理方面，在實習中我了解到，在2002年美佳重點開展了「顧客互動年」活動。成立了美佳俱樂部，設立新生活服務中心，開通客戶服務熱線，及根據小區居住的業主不同的年齡、不同的愛好與興趣、不同的層次等，有針對性地開展日常的社區活動與主題活動。如：三月份，開展了學雷鋒義務服務活動；「六一」兒童節，與幼兒園聯誼開展游戲活動；十月份，組織小區業主觀看露天電影；十二月份，聖誕節由聖誕老人派發聖誕禮物……通過開展各類豐富多彩的互動活動，加強了公司與業主、業主與業主之間的溝通交流，創建了互動的顧客關系，營造了濃厚的社區氛圍和良好的居住環境。

四、重視物業管理的重要基礎工作——設備管理。

對於設備管理，我在實習中看到，管理處著重建立和完善設備管理制度；對各類設備都建立設備卡片；做好設備的日常檢查巡視，定期進行檢查、保養、維修、清潔，並認真作好記錄，發現問題及時解決。如對水池、水箱半年清洗消毒一次，進行水質化驗，以保證水質符合國家標准；發電機每月試運行一次；消防泵每月點動一次，以確保發生火災險情時，消防泵能正常使用。等等。

五、管理處一道亮麗的風景線——安保隊伍。

管理處的保安管理設大堂崗、巡邏崗、監控崗、指揮崗，崗與崗之間密切聯系，對小區實行24小時的安全保衛。建立並完善各項治安管理規章制度；對新招聘的安保員進行上崗前崗位的基本知識和操作技能培訓，加大對在職安保員的培訓力度，注重崗位形象、禮節禮貌、應急處理能力等培訓，從而增強安保員的工作責任心和整體素質；強化服務意識，樹立「友善與威嚴共存、服務與警衛並在」的服務職責，安保人員在做好治安管理職能外，還為業主提供各種服務，形成了管理處一道亮麗的風景線。

短暫的實習轉眼而過，回顧實習生活，我在實習的過程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。通過實習，加深了我對物業管理知識的理解，豐富了我的物業管理知識，使我對物業管理工作有了深層次的感性和理性認識。同時，由於時間短暫，感到有一些遺憾。對物業管理有些工作的認識僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人講如何做，未能夠親身感受、具體處理一些工作，所以未能領會其精髓。

通過實習，我發現美佳物業無論是在管理經驗，還是人才儲備、基礎管理上都已儲備了雄厚的資源，是物業管理行業中的一位後起之秀，它的發展前景非常廣闊。但在深圳，美佳物業的品牌不太響亮，若美佳物業挖掘新聞，借用傳播媒體，擴大其知名度。那麼，將在物業管理行業新的規范調整期佔有更大的市場，讓更多的居民享受到其優質滿意的服務。

通過實習，我認識到要做好物業管理工作，既要注重物業管理理論知識的學習，更重要的是要把實踐與理論兩者緊密相結合。物業管理作為微利性服務行業，它所提供的產品是無形的服務，物業管理是一種全方位、多功能的管理，同時也是一種平凡、瑣碎、辛苦的服務性工作。因此，在物業管理實際工作中，要時刻牢記物業管理無小事，以業主的需求為中心，一切從業主需求出發，樹立「想業主之所想，急業主之所急，做業主之所需」服務宗旨，不斷學習，不斷創新，與時俱進，為業主提供整潔、優美、安全、溫馨、舒適的居住環境，為全面建設小康社會開創物業管理新的里程碑。

『叄』 工作總結

銷售工作總結與計劃的寫法
一、成功案例分析：1、老客戶是如何維系的；2、新客戶是如何開發的，而且保持了他的穩定性。3、投訴是如何解決的。
二、從以上案例中總結得到的好的經驗
三、出現了什麼問題——從問題總結出來有哪些是做得不足的、如何做可以得到更好的處理。
計劃
1、訂好年度大目標——比如：你要開發多少新客戶、你要賺到多少錢、你要給自己添一些什麼硬體設施等等。你想得到的，全都是你的目標。不要怕寫出來。寫都不敢寫的話，那你完蛋了，不用努力了。因為你沒有方向。
2、將年度目標細化，每月每周甚至每天的工作是哪些。
3、從問題中總結出來的不足之處，新的一年如何來學習，補足。
最後，給自己一些好的激勵和獎勵計劃——如果達到哪些目標，可以給自己獎勵一些什麼。
銷售工作總結與計劃範文 更多克艘「總結王-zongjiewang」
一 、本年度工作總結
11年即將過去，在這將近半年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在於吸取教訓，提高自己，以至於把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對半年的工作進行簡要的總結。
我是今年九月份到公司工作的，十月份開始組建市場大客戶拓展部，在沒有負責市場大客戶拓展部部工作以前，我是沒有汽車銷售經驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏汽車行業銷售經驗和行業知識。為了迅速融入到這個行業中來，到公司之後，一切從零開始，一邊學習產品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我經常請教公司公司幾位領導和其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。
通過不斷的學習產品知識，收取同行業之間的信息和積累市場經驗，現在對汽車市場有了一個大概的認識和了解。現在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，准確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經過半年的努力，我們大客戶拓展部也取得了幾個成功客戶案例，一些優質客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，各組員的能力，業務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業之間的競爭，現在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發事件。但對於一個大的項目暫時還沒可以全程的操作下來。
存在的缺點：
對於汽車市場了解的還不夠深入，對產品的技術問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對於一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至於引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓，指導力度不夠，導致影響市場大客戶拓展部的銷售業績。
二．部門工作總結
在將近半年的時間中，經過市場大客戶拓展部全體組員共同的努力，使我們公司的產品知名度在深圳市的市場上漸漸被客戶所認識，再加上良好的售後服務加上優良的產品品質獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經驗和一些成功的客戶案例。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產品信息時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受的什麼程度，xxx科技有限公司就是一個明顯的例子。
工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處於放任自流的心理狀態，從而引發銷售工作中沒有一個統一的管理，工作時[FS:PAGE]間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的後果。
新業務的開拓不夠，例如宣傳車，業務增長小，個別業務員的工作責任心和工作計劃性不夠強，業務能力還有待提高 。
三．市場分析
現在汽車市場品牌很多，但主要也就是那十來個品種，現在我們公司的產品從產品質量，功能上屬於中等的產品。在價格上是賣得較為合適的價位，面對小型的客戶，價格不是太別重要的問題，但面對采購數量比較多時，客戶對產品的價位時非常敏感的。在明年的銷售工作中針對部分客戶我認為產品的價格做一下適當的浮動，這樣可以促進銷售人員去銷售。 在深圳市市區域，我們公司進入市場比較晚，產品的知名度與價格都沒有什麼優勢，在汽車開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場拓展放在市區外，那裡的市場競爭相對的來說要比市區內小一點。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。
市場是良好的，形勢是嚴峻的。據經濟分析師的分析，明年的經濟會比今年還要差。假如在明年一年內沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，在這個市場會丟失更多的客戶。
四．2011年工作計劃
在明年的工作規劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
1、建立一支熟悉業務，而相對穩定的銷售團隊。
人才是企業最寶貴的資源，一切銷售業績都起源於有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。
2、完善銷售制度，建立一套明確系統的業務管理辦法。
銷售管理是企業的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處於放任自流的狀態。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。
3、培養銷售人員發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。
培養銷售人員發現問題，總結問題目的在於提高銷售人員綜合素質，在工作中能發現問題總結問題並能提出自己的看法和建議，業務能力提高到一個新的檔次。
4、在地區市建立銷售，服務網點。（建議試行）
根據今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費。
5、銷售目標
今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每月，每周 ，每日；以每月，每周 ，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。並在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。
我認為公司明年的發展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的。提高執行力的標准，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境是工作的關鍵。
以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。
是否可以解決您的問題？

『肆』 試用期工作總結範文

試用期的工作總結（內容包括對試用期工作的回顧、總結，對企業文化的理解：自己在工回作中的表現及不答足，如何改進存在的不足：及對今後工作的設想、建議；等等），新員工試用期工作總結。

試用期的工作總結

時間一晃而過，轉眼間試用期已接近尾聲。這是我人生中彌足珍貴的經歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。在這段實習期中可以說是有喜也有憂。喜的是和同事們工作相處中，自己從學生慢慢轉變為一個社會人，自身實踐經驗、工作能力得到提高;憂的是自己還有許多方面有待於提高。

通過這三個月學習與工作，從中熟悉了公司以及有關工作的基本情況，了解外聯部的重要工作內容與職責，對新公司的注冊流程有了一個具體的了解，同時也對公司年檢做了初步的接觸。三個月內，在領導的協助下，完成了幾家公司的注冊及組織機構代碼證的年檢工作。

在工作中我也出現了一些小的差錯和問題，例如工作中沒有充分領會領導的意圖，獨斷專行，忽視公司的工作流程等等，這些都是由於工作態度和細節決定的。對於我所犯的錯誤領導都給予了我足夠的寬容幫助。

『伍』 圖書館個人工作總結

200*年圖書館的各項工作緊緊圍繞「全面加強內涵建設，全面提高服務質量」，取得了全面進步，得到了廣大讀者的好評和贊譽，作為圖書館成員的一分子，本人積極發揮自己的主觀能動性，認真履行自己的工作職責，較好的完成了年初制定的工作目標，為圖書館總體目標的實現，作出了自己應有的貢獻。現總結如下： 一、政治上求進步、求提高 「沒有理論指導的實踐是盲目的實踐」，理論水平的高低，對工作的影響是直接的，本人平時認識到理論學習的重要性，能注重鄧小平理論和「三個代表」重要思想的學習。認真學習十六大會議文件，深刻領會大會的精神。積極參加校、館理論中心組的學習，一年中沒有缺席一次，真正把中心組學習作為提高自己理論水平的極好機會，中心組學習時能按要求准備發言提綱，提高學習的效果。平時也能注重時政的學習，了解國際國內的大事，掌握國際風雲變幻的動態。只有信息准確，理解對路，才能與黨中央保持一致，才能貫徹好中央的各項方針政策。 二、工作上求創新、求實效 根據分工，我分管現代技術應用，電子文獻服務部，設備管理，蘇中地區文獻中心，從9月份起負責全館的綜合治理，總支的紀檢工作。 1、現代技術應用 （1）網路結構調整：在對圖書館原有網路存在問題分析研究的基礎上，組織相關技術人員到蘇州大學圖書館學習他們在網路管理方面成功的經驗，並求得校網路中心的支持，於8月份對圖書館網路進行了調整，使圖書館內部網路物理上連為一體，網路的安全性、穩定性、可管理性大大提高。 （2）加強圖書館網站的建設：配合校慶於5月18日對圖書館主頁進行今年的第一次改版。調整部分欄目，把電子資源放於主頁的重要位置，方便了讀者的使用；影視音樂城與FTP推出了可檢索功能，同時開辟了外語視聽、科技檢索等；經過精心組織、反復推敲、認真研究推出了XXX大學圖書館英文版，這是圖書館與世界交流的第一步，目前有英文版主頁的國內高校圖書館還為數不多，為了方便讀者更好地利用揚大圖書館，協助制訂計劃、落實任務，經過各部門一個多月的努力，推出了XXX大學圖書館利用100問。通過一段時間的使用，對第一版出現的問題將於學期結束前對主頁進行今年第二次改版。到時主頁在版面樣式、欄目的歸類、圖文的合理性和藝術性等都將以全新面貌出現。 （3）匯文系統升級：組織完成了匯文系統改版後的全面升級，並實時對操作人員進行培訓。改版後的匯文系統功能更全面，業務管理更方便。 （4）系統研究：組織編寫匯文系統研究資料之流通借還子系統、閱覽子系統、流通業務子系統等研究資料，撰寫匯文系統所有八個子系統的用戶操作手冊。 （5）軟體開發：為了業務和管理的需要，組織相關技術人員編寫軟體七個。如外出采訪選書查詢軟體、按年批次進行典藏去向種冊金額統計、查詢機定時關機程序（實現無人管理）、收費管理系統升級版等。這些軟體的使用，極大地提高了管理水平和業務水平。 2、電子文獻服務 （1）加強電子文獻資源的揭示，電子文獻服務部在逸夫館培訓室對一些專題進行滾動播放，如WTO與中國政府職能講座、李陽瘋狂英語學習、公務員考試講座、「八問XXX」等，提高電子資源的利用率，滿足了部分讀者的需求。 （2）加強在崗人員的培訓，每年年初都要求電子文獻服務部制定培訓計劃，就計算機基礎知識、網頁製作、介紹各種工具軟體的使用方法、系統維護、故障的排除等進行培訓，以提高在崗人員的崗位技能。 （3）為了提高設備的利用率，逸夫館多媒體室自5月11日起雙休日由下午2：00提前到上午9：00開放，延長了開放時間，效果顯著。 （4）為各分館對外復印機安裝刷卡系統，讀者刷卡復印，既減輕工作人員的工作量，又方便了讀者的使用，同時也規范了收費管理。 3、設備管理與維護 （1）嚴格按照學校、館有關規定，完成了年度儀器設備的采購計劃，並做好設備到館後的調試、驗收、分配與帳目的核報工作。 （2）主機房設備的調整，對我館伺服器及伺服器存儲進行調整，完成了清華鏡像站、萬方數據、光碟塔、影視音樂城、FTP等調整工作。 （3）組織了對全館設備進行一次查對，做到帳物相符，防止國有資產的流失。 （4）根據醫學院的要求，對淮海路校區分館多媒體閱覽室設計了三套改造方案，供醫學院領導選擇，後由於資金沒有到位，未能進行改造。 4、綜合治理工作 根據部室主任、分館館長的變動，及時對綜治網路和消防安全網路進行調整，防止綜合治理方面出現真空狀態，出現問題無人負責的情況。下半年組織安全檢查兩次，國慶、十六大前夕，11月份中旬秋季消防檢查各一次。為迎接學校對綜治工作的年終評比，積極做好准備，認真做好總結，既總結綜治工作方面取得的成績和經驗，又找出存在的問題和薄弱環節，以促進綜治工作規范化建設。 5、紀檢工作 （1）組織黨員和黨員幹部學習上級下發的有關黨風廉政建設方面的文件，旨在加強對全館黨員和黨員幹部的黨風廉政教育工作。 （2）做好圖書館黨風廉政責任制網路的及時調整，並對責任人和責任對象提出明確要求。 （3）參加圖書館組織各項招標會，加強對采購過程的監督。 （4）對人民來信和群眾反映的問題，及時進行調查，並根據調查結果，作出處理意見，做到件件有迴音，事事有答復。 （5）自己執行情況：能嚴於律己、廉潔奉公、忠於職守，不以權謀私，按要求上報收入，執行重大事項報告制度，能注意領導成員間的團結，不講不該講的話，遵守組織人事紀律。 6、蘇中地區文獻中心：加強對蘇中地區文獻中心的領導，加強對中心文獻資源的建設和硬體設施的建設，使蘇中地區文獻中心為學校教學、科研以及輻射地區的地方經濟服務，積極參與省中心對二期工程方案的討論，完成二期工程項目書中的效益分析部分。 7、其它工作 （1） 6月18日圖書館舉行了逸夫館開館慶典活動。由於組織到位、安排有序、准備充分。慶典活動非常成功，既起到相互交流，又起到宣傳自己的作用。 （2）規章制度建設：下半年圖書館對現有的規章制度進行修訂並將匯編成冊，對分管的十六個規章制度逐一過目，並提出修改思路，由有關部門負責人修改。 （3）為了充分發揮高校圖書館教育和信息服務兩個職能，圖書館在十六大前後開展迎慶十六大優質服務活動。認真負責地做好活動日程安排的工作，召開兩次讀者座談會和兩次戶外咨詢活動。 三、業務上求發展、求提升 圖書館是業務部門，業務要求高，同時由於現代技術的發展並在圖書館中應用，對技術要求也在不斷提高。本人認識到在圖書館工作中必須提高圖書館的業務知識水平和現代技術水平，刻苦鑽研業務，積極開展業務研究，全年閱讀文獻300餘篇，寫了近2萬字的讀書筆記，撰寫論文****等五篇。申請2002度XXX大學高等教育管理研究課題一項（《****》），得到了立項。本人還積極參加現代技術的學習，除參加圖書館組織的計算機基礎知識培訓外，還參加館外計算機課程的學習，平時有針對性地閱讀有關書籍，努力使自己能跟上時代發展的潮流。 四、存在不足： 1.工作的創新意識有待進一步加強，。 2.對圖書館業務知識的鑽研還需努力，尤其是現代技術在圖書館中的應用。

『陸』 qc年終工作總結範文

qc年終工作總結範本
20XX年,本人在質控部擔任,質控部在較20XX年減少2名QE,一個SQE,一個文控主任的情況下,各項工作基本在保持了去年的水平上,收獲小小的進步。

1、標准統一方面:
質控部在過去半年中每周一三五17:00~17:30分進行的來料與過程標准磨合取得不錯的成績,在這項措施推出後,生產線投訴的類似「標准不統一」的事情得到了很好的預防。

2、增設IPQC職能組:
增設IPQC組,加強過程質量狀況監督,進一步推動了品質事故的迅速處理,可以有效地完善信息反饋機制。目前由於IPQC建立伊始,IPQC人員的專業知識以及能力質素尚不能達到要求,發揮作用有限。這也是XX年努力的一個方向。

3、客戶投訴:
客戶投訴13次,XX年為19次,無批退品質事故發生。雖然客戶投訴少了,但是我們的出貨數量也減少了,明年將會以客戶占出貨批次或者數量的多少來統計,這會更好的體現我們的產品品質狀況,相對來說也是比較科學的統計方法。

4、客戶一次驗貨合格率:
客戶驗貨合格率為97、11%,較去年降低了0、44%。降低的主要原因是LEEDS燈罩外觀一直不能滿足要求所致。由於去年全年客戶驗貨合格率為97、55%,所以在去年管理評審時提升目標到98%,今年未達到目標,這將會成為今年的主要目標,全力達成。

『柒』 請給寫一篇 個人專業技術工作總結 水土保持的

*縣位於四川省*部，**市南部，屬長江上游嘉陵江流域*江水系。全縣轄50個鄉（鎮），幅員面積**平方公里，耕地面積89.6萬畝，總人口104萬，其中農業人口93萬人。縣域內呈「三山兩槽」地形，降雨豐富且相對集中，暴雨頻繁，水土流失嚴重，全縣水土流失面積達974.2平方公里，占總土地面積的47%，年均土壤侵蝕總量954.96萬噸，土壤侵蝕模數4628噸/平方公里/年，是一個典型的強度水土流失縣。近幾年來，在上級部門的悉心指導和縣委、政府的正確領導下，縣水利局堅持一手抓水土流失治理，一手抓水土保持預防監督，雙管齊下，取得了顯著成效。

主要成效

自實施「長江上游水土流失重點防治工程」以來，我局組織實施了**河、**河、**河等11條小流域的綜合治理，共完成水土流失綜合治理面積179.4平方公里，完成工程量449.86萬立方米，總投工303.27萬個，完成投資1262.66萬元，其中國家補助828.26萬元，地方匹配434.4萬元。組建了水保管理機構2個，從業人員10名；組建推廣及技術服務機構15個，從業人員108名。

通過「長治」、「國債」、「農發」等水土保持重點項目的實施，我們總結出了以改造坡耕地、建設基本農田為重點，以營造水保林、栽植經果林為突破口，山、水、林、田、路統一規劃，溝、凼、池、渠合理配套，「水保林戴帽、經果林纏腰、農耕措施鋪毯」的綜合治理模式，探索出了「土坎石梯、上窄下寬、分層夯實、水系配套」的適合丘陵地區特點的土坎修築法；走出了一條「以重點工程為依託，以小流域治理為單元，堅持預防為主，防治結合，突出三大效益，建設生態農業」的水土保持發展之路。目前，治理區水土流失程度大大減輕，生態環境得到了明顯改善，昔日「山上剝了皮，田裡沙壓泥，河床平了堤，庫塘被淤積」的現象不復存在，而今在小流域內出現了「層層梯田披綠裝，果滿枝頭花飄香，糧食滿倉魚滿塘，水碧山青好風光」的新農村景象。同時，土地利用結構和農村產業結構日趨合理，為農業的發展、農村經濟的振興夯實了基礎，為周邊地區起好了帶頭示範作用，產生了深遠影響，人民群眾的水保意識也大為增強。

主要做法

1、加大領導力度，強化政府行為。我縣高度重視水土保持工作，樹立了「保護生態就是保護生產力，建設生態就是發展生產力」的戰略指導思想，把加強水土保持作為全縣農業和農村經濟的重要支撐點和推動縣域經濟發展的基礎工作，納入了各級黨政的重要議事日程。縣上成立了由分管副縣長任組長的水土保持工作領導小組，並在縣鄉機構改革中進一步健全和完善了水土保持領導機構和辦事機構，建立了向同級人大常委會匯報工作的制度。同時加強部門協作，搭建水保生態建設平台，形成了一套「水利水保搭台，政府導演，統一規劃，各投其資，各盡其責，各記其功，合唱一台生態建設大戲」的工作思路。在工程施工期間，縣委、人大、政府、政協主要領導和分管領導經常深入工地，督促檢查，發現問題，及時解決。項目鄉把工程指揮部移到工地，形成了黨政一把手親自抓、分管領導具體抓、其他領導協同抓、脫產幹部一齊抓的良好工作運行機制，全縣自上而下，做到了一級抓一級，一級對一級負責，保證了項目建設的各項工作落到實處。

2、加大宣傳力度，強化水保意識。為使水土保持這項基本國策深入人心，全縣各地充分利用大小會議、廣播、電視、專欄、板報、簡報、標語、宣傳車等多種形式，廣泛深入地開展了有關水土保持法律法規和「長治」工程的宣傳活動，大力宣傳治理水土流失的成效、水土保持工作的重要意義。同時，對遵守水土保持法律法規的模範單位、個人和依靠水土保持致富的典型進行大張旗鼓的宣傳。在宣傳方法上，既面向社會，又重點針對容易引起水土流失的單位，做到一般宣傳與重點宣傳相結合、經常宣傳與集中宣傳相結合，引起了社會共鳴，喚醒了全社會對水土流失的憂患意識，增強了廣大幹群保護水土資源的緊迫感和搞好水土保持的使命感，使人們保持水土、保護環境意識成為全社會的自覺行為。對重點治理區，我們還舉辦各種治理技術培訓班，組織水利、林業、農業等部門的專業技術人員對鄉、村、社基層幹部和骨幹農戶進行定期培訓。去年全縣累計出動水保宣傳車14車次，直接聽眾達24.5萬人次，書寫標語4000餘幅，廣播電視宣傳58次，報刊宣傳36篇，水土保持簡報20期，舉辦各類培訓班5次，落實宣傳經費15萬元。

3、加大投入力度，強化資金管理。在國家投入極為有限的情況下，我縣千方百計拓寬投資渠道，加大水保工程投入。立足縣情，建立了「國家、集體、個人一起上」的投入機制，多渠道、多方面、多層次籌資。同時加強資金管理，制定了《**縣水土保持項目資金使用及管理辦法》，在工作中嚴格按照制度辦事，做到了：一是堅持專項資金專款專用，實行專人、專賬、專戶管理。工程建設資金實行報帳制，減少了資金撥付的中間環節，保證水保資金足額用在水保工程上，杜絕了挪用擠占，充分發揮了投資效益；二是工程的一切開支必須由水利局長審簽，否則財務拒絕支付，有效地避免了財務混亂現象；三是對工程款的拔付必須經過施工人員、工地負責人按工程進度的比例簽字，領導審簽方可拔款；四是嚴格執行財務審計制度。我局實施的重點項目竣工決算後都報請審計部門審計，各項專項資金的使用均完全符合要求。

4、加大改革力度，強化機制創新。在水保項目建設過程中，我縣針對稅費改革，逐步取消「兩工」的新形勢，按照「三個代表」的要求，深化改革，創新機制，樹立了「產權換資金，滾動發展，共同致富」的觀念，積極推進大戶治理，以大戶帶小戶，通過推動產權確認，實行先治後賣或先買後治等辦法，逐步探索出一套「治理有權，管護有責，開發有利，產權明晰」的新機制，極大地調動了各方面治理水土流失的積極性，使水土保持事業更加充滿生機和活力，形成了治理主體多元化，投入來源多樣化，資源開發多渠道和全社會共辦水保的新格局。如**開發有限公司投資逾百萬元，承包**河小流域**村500餘畝坡耕地，發展生態農業園，產權明確後，該公司自行投資僱用周邊農戶進行大規模的梯式整地及栽植優質果樹，針對該園區嚴重缺水的實際情況，水利水保部門及時地在政策、資金、技術等方面給予了大力扶持，一是幫助其建立完善的坡面水系工程，通過有效攔截地表徑流，較好地解決了該處經果林灌溉用水及部分人畜飲水困難的問題；二是指導其充分合理的開發水資源，建成一處桶裝山泉水加工廠，如今的「**山泉」暢銷*城，目前正准備發展瓶裝礦泉水，打入成渝市場。又如清溪河小流域的高觀寨，引進一大戶承包荒山荒坡600餘畝，自行投資進行治理，把昔日的窮山惡水改造成為今天的青山綠水，生態環境的改善又吸引宗教人士來此地興建廟宇，現在的高觀寨已發展成為以生態為基礎，宗教為依託，旅遊為支柱的觀光勝地。目前全縣已有3000多戶農民、大戶、企事業單位，以各種形式參與「四荒」治理開發，已治理水土流失面積24平方公里，吸引社會資金達千萬元。

5、加大科學規劃力度，強化科技意識。在項目建設過程中，切實加強了項目管理，使整個項目建設過程做到科學、規范、有序。一是全面推行了項目法人責任制、招投標制和工程質量終身制，並積極探索水保項目監理制；二是在項目初設階段，我局嚴格按照水利建設程序進行工程設計、施工、管理。突出坡面水系，實地踏勘，現場規劃，因地制宜布設綜合治理措施，形成完備的技施設計圖、技施設計說明書及典型工程斷面圖；三是在施工過程中，工程技術人員嚴格按照「五統一」（統一規劃、統一放線、統一施工、統一質量標准、統一檢查驗收）、「四集中」（集中領導、集中時間、集中人力、集中物力）的管理辦法，按圖施工，嚴把技術質量關，對未按圖施工或質量未達到要求的，做到堅決返工，確保工程建設規范化、正規化、技施設計科學化、系統化；四是樹立「科技興水保」的思想意識，努力提高治理技術含量，在 「長治」項目實施過程中，我們結合省水保局下達的坡面水系課題研究任務，有針對地選擇了代表深丘地形特徵的**河小流域和代表淺丘地形特徵**河綜合治理區進行對比監測，並跟蹤調查治理前、治理中、治理後不同類型區坡面經流變化情況，形成長期監測資料庫，為實現坡面水系工程總體的最佳布設提供了科學的決策依據。

6、加大執法力度，強化監管手段。在工作中，我們始終堅持預防為主、防治結合的方針，把預防監督放在首位，嚴格執法，做到了監督機構、監督人員、規章制度、監督行為四落實。一是各級都成立了水土保持執法領導機構和辦事機構，建立了生態環境建設部門責任制，配備了專職、兼職水土保持監督員和管護員。目前我縣共有水土保持專職監督員48名，兼職監督員95名，管護員595名。全縣上下形成了層層有人管、級級有人抓的水土保持監督體系。二是縣人大每年都組織有關部門，對縣域內的公路、水利、水電工程建設項目和礦山企業進行全面檢查，對未編制水土保持方案的，督促其編報水土保持方案；對編制了方案但工作不落實的，督促其把各項工作落到實處。三是縣政府發布了水土流失重點防治區、重點監督區、重點保護區的公告和依法徵收水土保持「兩費」的通告以及水土保持預防監督管理辦法，狠抓了「三權」（監督權、審批權、收費權）和「三同時」（同時設計、同時施工、同時投產使用）制度的落實。四是依法查處了一批水土保持違法典型案件。2003年下半年，縣政府牽頭，組織水利、國土、林業、環保、公安等職能部門對全縣范圍非煤礦山企業進行了清理整頓，依法關閉了造成嚴重水土流失的50餘處石場、石灰岩場，並責成業主限期治理因開山採石所造成的人為水土流失。1997年以來，全縣共查處水土保持違法典型案件11起，審批水保方案1252件，方案報批率達到96%，審批率達到100%。共徵收水土流失防治費和水土保持設施補償費420萬元，超額完成了上級下達的任務。

7、加大管理力度，強化工程質量。投入講產出，建後重管護。對水保工程，我們不僅在建設質量上高標准、嚴要求，在工程管護上，我們也始終堅持「以管理促建設、以效益求發展」的方針，貫徹「誰治理、誰管理、誰受益」的原則，建立管護制度，明確管護責任。一是水保工程竣工驗收後，明確所有權、管理權和使用權。積極推行工程承包制、租賃制和使用權拍賣，做到建一處、成一處、管好一處，使工程充分發揮效益。如**鄉村民羅**承包**河小流域內一處已竣工的坡改梯工程，栽植果木，發展農家樂，如今已初見成效。二是發布管護通告，制定鄉規民約，明確管護范圍，設立標志，標明界址，嚴禁任何單位和個人破壞水保設施。三是項目責任單位與項目所在鄉鎮人民政府簽訂落實管護制度的協議書，明確責任，逗硬獎懲。四是搞好監測，運用對比觀測、定點監測和抽樣調查的方法，及時掌握治理區水土流失面積、強度、分布范圍的變化情況以及治理區水土保持綜合效益、各項治理措施的管理使用、發展狀況及其功能變化情況。

下步打算

我縣的水土保持工作，在國家長委、省、市各級業務主管部門的重視和大力支持下，雖然取得了一些成效，但這還很不夠，與上級的要求、與兄弟縣、市相比還有一定差距。在今後的工作中，我們將繼續堅持高質量、高標准、高效益的「三高」原則，抓好「三三四」工程，即完成三大目標，達到三個突破，推進四個一化。

三大目標：一是宣傳工作目標。以「長治」工程等重點項目為亮點，進一步深化宣傳力度，使全縣水保宣傳覆蓋率達到95%以上；二是綜合治理目標。以重點工程推動面上治理工作，力爭在保持現有治理成果基礎上到2010年再完成水土流失綜合治理300平方公里，基本實現人與自然的和諧相處；三是預防監督目標。完善監督機構，規范執法行為，使「兩費」徵收率達到85%以上，方案申報率、審批率達到100%，有效遏制人為水土流失的發生。

三個突破：水土流失綜合治理有新的突破；監督執法有新的突破；水保自身發展有新的突破。

四個一化：一是布局區域化。以水土保持工程為龍頭，繼續將涉農項目捆在一起，統一規劃，集中治理，綜合開發，形成整體功能，突出整體效益；二是治理規模化。堅持以點為主，點面結合，整體推進，規模發展；三是發展產業化。積極引導和幫助農民調整產業結構，從單純的種植業向多方位的種植、養殖、育苗育種等方面發展，不斷培育農村新的經濟增長點；四是經營集約化。在水保工程治理區內，積極推行土地流轉、大戶承包、引進業主開發、公司十農戶、基地十農戶的方式，繼續採取宣傳發動、政策調動、部門帶動、利益驅動「四動」措施，大力發展小流域經濟，加快治理區群眾致富奔小康步伐。

『捌』 小區物業工作總結

作為普通的物業客服專員，我的工作職責主要是熟悉和掌握物業管理方面的法規、制度、政策、不斷提高、更新自己的知識結構，與時俱進的跟上物業管理發展方向；第二是將學到的理論知識用於指導自己的實際工作，盡努力處理好，協調好企業與業主之間的關系；盡職盡責的做好每一項工作，始終保持好的精神狀態，堅持服務為主、管理為輔的思，取信於業主，保持公司良好的形象。身為公司的一份子，這是我必須做到的。
在工作中，總結出一套工作經驗
1、首先應該給投訴者或者糾紛者作降溫的思想工作
2、分析、調查問題的原因
3、若問題有涉及物業管理的相關法律法規應該結合物業管理相關的法律法規，然後根據實際情況擬定科學的解決方法；
4、最後當然是具體方法的落實。並總結每次處理經驗為日後的處理像類似問題做基礎。5投訴、糾紛處理回訪，可以讓我們的工作得到業主的肯定，同時也能縮進我們與業主的關系，方便日後物業管理工作開展。
在此基礎上，建立了實現工作零缺陷的9步驟：
1、要求明確：業主不總是對的，但永遠是最重要的；完全滿足客戶的需求，並以此作為工作的出發點和歸宿。
2、預防在先：充分做好達到要求的各種准備，積極預防可能發生的問題。
3、一次做對：實施中要第一次做對，不能把工作過程當試驗場。
4、責任到位：把服務質量目標分解，並落實到各部門、各崗位直至個人，按計劃分步實施。
5、強化培訓：對自己進行理念灌輸、知識教導、技能培訓。
6、嚴格檢查：實行個人自查、主管/經理督查、行政管理中心考察；並分析結果，以明確問題、原因、責任。
7、循環檢討：定期對服務中存在的問題（尤其是業主投訴）及時糾正，並制定相應的預防措施。
8、整合組織：在直線型組織架構的基礎上，以客戶滿意為中心，完善第一責任人制度，加速信息交流的速度，突出全面質量管理的思路。
9、規范操作：進一步完善操作規范。

『玖』 求一篇銀行個人客戶經理工作總結 最好能帶著一些感受和未來計劃，長處和不足

我有一篇對公客戶經理的，個人和對公工作總結的寫法差不多吧，希望能幫到你。

2008年上半年轉瞬即逝，回顧這半年來，我在招行領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照總行的要求，認真做好自己的本職工作。現將半年來的工作情況總結如下：

一：作為一名對公客戶經理，不僅要加強學習好08年的信貸政策，重點掌握招行「總體信貸策落，客戶與業務信貸政策，行業聚焦等信貸政策部分，更要在此基礎之上，做好我行政策傳達與企業選擇分類營銷等工作，充分發揮客戶經理應盡的職責。

1、努力提升業務技能水平，強化自身風險管理意識。從支行成立至今，遇見如國內保理、開發貸款等以前沒有實際操作過的業務，為了能夠更好的拓展客戶，在分行收信部門領導的支持幫助下，自己很快了解並熟識了該業務的操作模式，風險的把握也進一步得到了提升；另外，為了加強學習業務技能，半年內先後4次參加了分行舉辦的技能培訓。

2、加強客戶營銷，做好客戶考察、授信上報、維護等工作。由於08年總體從緊的銀行政策，在實現市場營銷與風險管理和諧的基礎支行，深入研究行業發展趨勢，有針對性的做好目標客戶營銷。半年期間，曾參與昆明蘇化生物科技有限公司、雲南崎峰機電設備有限公司、滇能電力燃料有限公司、雲南城投等公司業務的開展工作。（考試大網站整理）

二：加強客戶營銷，增加客戶群體。自己的擔子很重，而自己的技能、營銷能力和閱歷與其客戶經理業績都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學習總結，怎樣才可以更好的做好銀行工作，不斷學習、不斷積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力等方面，經過半年的鍛煉有了一定的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。

三：存在的問題和今後努力方向。我雖然能敬業愛崗、積極地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現在：第一，業績技能水平還不夠熟練，有些很好的客戶資源，原本能夠很好的合作，但自己卻不能很好的有針對性的為客戶制定業務方案。第二，現有的客戶資源，沒有能夠很好的深挖細刨，針對客戶貿易鏈各環節展開營銷工作；對於自己有目標的客戶群體也一直沒有找到合適的介入機會。第三，有些工作做的不夠過細，一些工作協調不是十分到位。下半年已經步入，針對以上突出的問題，我將爭取最大努力做到以下幾點：第一，加強學習，提升技能，只有具備完善的業務技能水平，開展業務才可以得心應手，游刃有餘。第二，在做好本職工作的同時，積極營銷，更新觀念，爭取以良好的心態和責任心，做出較好的業績回報招行。第三，細節決定成敗，今後我將努力完善工作細節，增強部門、同事、銀企之間等合作意識，加強團結，不斷改進，力爭做好銀行工作。