培訓機構工作分析

㈠ 關於咨詢類的工作分析，先謝謝了

個人從事的是管理咨詢類工作，已有一年多的時間了，感覺這個行業還挺好的，其實教內育容類咨詢要自己去開拓市場，而企業管理類咨詢更多的是去接近實體的公司，企業等，接觸的都是企業高層領導，對自己成長有很大好處。
要做一名企業管理咨詢師，或者是資深咨詢師，要從以下幾個方面下手：
1.要有寫作文章的愛好，比如說案例分析，分析報告，可行性報告，市場調研，行業發展分析，企業診斷書，規章制度等等。
2.要會做豐富多彩的PPT。這個是要展現你工作成果的工具。要包括邏輯，結構，闡述，問題大小，圖片，色彩搭配，模板，圖形，等一些細節的東西，可以從網上下載課件，自己聯系十天左右就可以啦。
3.要有持續的學習能力。企業的問題都是不相同的，都是由於環境的變化而誘發的問題，所以自己要保持一種持續的學習能力，才能夠更好的去做管理咨詢。
4.要有效率的工作。一個咨詢項目的周期是一定的，所以要在規定的時間內來完成既定的任務，不可以拖延，否則這個項目的總時間會無限期的拖延。
5.團隊合作，眾志成城，集思廣益，多學多問。
6.敏銳的洞察力和大量的實踐經驗。
最後祝你成功！！！（來自歐英明德管理咨詢公司）

㈡ 如何做好企業的培訓和開發需求分析工作

做好企業的培訓和開發需求分析工作的五大方法
企業需要管理，其中對員工的管理是非常重要的呢，一個企業管理的好，是可以加快一個企業的發展的，還可以在激烈的市場競爭中贏得優勢的呢，那麼做好企業管理培訓有什麼好的方法呢？下面來總結一下。
【方法一】建立規范的、科學的培訓制度
鑒於人力資本在現代經濟增長中的決定性作用，很多企業迅速增大教育培訓投入。為了搞好企業教育培訓，許多企業設立了專門的培訓機構和培訓人員，制定有規范的培訓制度。可見，企業教育培訓越來越受到高度重視，並正在走向規范化、科學化。
【方法二】企業培訓方式由簡單化向多樣化、科學化發展
企業培訓發展到全員的教育培訓，上至董事長、總經理，下至一般員工。目前，隨著管理國際化，培訓能在不同文化背景下勝任工作的經理人員身上，一些高科技的大公司還承擔了相關的用戶培訓，通過培訓用戶，使自己的產品充分展示效能，以擴大影響和銷售。而且現代企業多採用電化教學、研修討論、模擬演習、職務輪換、自我測評等更先進和科學的手段，大大的改變了傳統培訓方法。
【方法三】思想上重視，行動上支持
沒有高水平的職業教育，就沒有高素質的員工隊伍。要在思想和行動上真正關心和支持職業培訓工作，根據實際需要舉辦職業學校和職業培訓機構，強化自主培訓功能，加強對職工特別是一線職工的教育和培訓，形成職工在崗培訓制度，實行培訓、考核、使用、待遇相統一的政策。
【方法四】做好培訓前的需要分析
培訓成功的一個重要前提是培訓要有針對性，要明確培訓是否有需要，以免造成不必要的資源浪費。以現在企業發展對人力資源開發的實際來看，需覆蓋組織和個人需求各個層次。因此，做好培訓前的需要分析，一是對企業進行分析，二是對工作任務分析，三是對個人進行分析。通過分析個人的工作績效是否符合要求，了解個人的特點，確定個人在工作崗位上需要哪種技能、知識態度，從而制定適當的培訓內容。
【方法五】企業由注重雇員能力培訓轉變為重視雇員整體素質提高的培訓
現代企業十分重視對雇員進行新觀念、新意識、企業文化和良好工作作風的教育培訓；根據經濟一體化、全球化的發展，培養適應現代經濟發展的復合型人才，這為企業的快速穩步發展注入了新的活力和因素。做好企業的培訓和開發需求分析工作的話可以去看看陳列共和的企業培訓課程。
【注意】企業的管理培訓一定要做好，只有培訓好了，企業才能快速穩步的發展，才有章可循，才會具有競爭力。
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㈢ 大家幫我分析下，我年前就職於一家教育培訓機構，剛工作兩個月時因為同宿舍的同事每天說老闆不好，我聽信

你自己不想想，老闆這里不好，那裡不好，為什麼同事還在這里干？不辭版職？人家只不過是權發發牢騷而已，人之常情，你卻當真了，而被後打小報告是最讓人不齒的事情，老闆也不會喜歡的，老闆既然能做老闆，就算沒經驗，時間久了也會有經驗，無論老闆還是老闆娘都會猜出和你同事有矛盾才會打小報告的，你只知道同事說老闆壞話，而不知道同事的工作是什麼樣子，他註定是工作比你做的到位，而且比你對公司忠誠，不會動不動就辭職，所以，老闆才會覺得，你是個背後愛嚼舌根子的人，巴不得你早點走了，省得你攪動其他員工的人心。你這樣的人，是老闆最不喜歡的，能力一般還愛搬弄是非。

㈣ 請教一下培訓swot分析報告怎麼寫呀

近年來，為了提升教師專業化發展水平，滿足人民群眾日益增長的對優質教育資源的需求，從中央到地方，中小學教師培訓的問題越來越受到重視。面對新形勢，對我市中小學教師培訓工作進行SWOT分析，對於全面提高本地區教師隊伍整體素質具有重要的意義。
一、教師培訓工作優勢(strength)和劣勢(weakness)分析
總體而言，老河口市中小學教師隊伍建設的基礎較好，特別是從1998年實施中小學教師繼續教育工程以來，教師的整體素質有了很大的提高，主要表現在：
1、各級教育主管部門重視教師隊伍建設，不斷加大對基礎教育課程改革工作的宣傳力度，強化培訓管理，使參加各級培訓的教師進一步認識到新課程培訓工作的緊迫性和必要性，並在教育理念、教育思想以及對新課程標準的理解、新教材的處理等方面有明顯的認識和提高。
2、教師培訓機構長期堅持「重心下移、陣地前移」的培訓原則，認真抓好市級培訓工作。用兩條腿走路，一條是 「送教下鄉」活動，整合本市培訓資源，組建老河口市骨幹教師講師團，通過調研，收集農村教師在新課程教育教學實踐中遇到的突出問題，經過講師團成員集體攻關後，以市直學校為單位，對口農村學校開展送教培訓活動，解決農村教師的實際需求。另一條是「星期六課堂」活動，每學期把本市優秀教師在新課程教育教學實踐中的成果，利用「星期六」時間設課堂，對全市教師公示，供全體中小學教師選擇，免費培訓。
3、教師培訓機構充分發揮教育系統整體聯動優勢和各級骨幹教師的示範、指導作用，緊扣「培訓什麼人、培訓什麼、如何培訓」這一基本命題，深入了解當前農村中小學教師亟待解決的教育教學問題，以此確定培訓對象、培訓師資、培訓時間、形式和內容，制定針對性較強的培訓計劃，客觀、公正地對參訓教師及所在學校進行綜合考核、評價，進一步深化了培訓過程管理，提高了培訓效益和培訓質量。
4、中小學校堅持開展校本培訓工作，逐步形成了具有本市特色的中小學教師繼續教育校本培訓模式。2003年以來，我市以新課程師資培訓為重點，以提高中小學教師實施新課程教育教學能力為目標，立足本崗、本位、本體進行「分層設標、分類培訓、限期達標、整體提高」、「自修—反思」、「研訓一體化」、「菜單式」為主要模式的校本培訓實踐活動，在理論上研究、模式上創新、管理上規范，走出了一條具有老河口特色的校本培訓之路。
雖然我市教師培訓工作具有一定的發展優勢，但是與新形勢下課程改革對教師的要求相比，與人民群眾日益增長的對優質教育資源的需求相比，與周邊兄弟縣市相比，還存在一定的劣勢。根據我市教師培訓機構2010年3月對全市中小學教師教育教學現狀及培訓需求調研情況來看，主要表現在以下幾方面：
1、城鄉教師在教學中最需要的知識方面存在差異，農村教師急需補充提高新課程新教材和學科專業方面的知識。我市農村教師隊伍普遍存在年齡結構老化、知識結構欠缺的現象，以李樓鎮中心學校為例，該鎮地處老河口市郊，2010年在職專任教師206人，其中35歲以下教師佔12.6％，35歲—44歲教師佔30.2％，45歲以上教師佔57.2％，教師學歷達標合格率為100％，大專以上學歷教師比例為73％，但第一學歷為師范專業的只佔45.5％，所教學科專業對口的比例更低，教師隊伍結構性的知識缺失直接影響到該鎮的教育改革與發展。
2、中小學教師培訓存在一定的工學矛盾問題，在對「教學工作中遇到的最大困惑或問題是什麼」的訪談中，反映較多的問題是農村教師兼課較多，教學任務繁重，一個語文或數學教師同時要兼任一門甚至更多的其它課程，教師經常處於疲於應付的工作狀態，無力參加上級調訓或鑽研新課改。
3、在培訓基地建設上，與中小學教師培訓需求不相適應的是全市沒有固定的培訓場所，市級繼續教育培訓經常處於「打一槍換一個地方」的局面，無法保證繼續教育培訓規模、培訓質量和培訓效益的協調發展。
二、教師培訓工作機會(opportunity)和威脅(threat)分析
《國家中長期教育改革和發展規劃綱要》（2010-2020年）明確提出：「加快發展繼續教育」，「更新繼續教育觀念，加大投入力度，以加強人力資源能力建設為核心，大力發展非學歷繼續教育，穩步發展學歷繼續教育」，為我市中小學教師培訓工作進一步深化提供了機會。
1、隨著「國培」項目的實施和我省「農村教師素質提高工程」的持續開展，我市按照上級培訓要求，足額安排城鄉中小學教師參加培訓，並實行統一管理，分工負責，由市繼續教育中心負責集中培訓的組織、培訓後的跟蹤管理，教師任職學校負責培訓後的作用發揮，教師隊伍整體素質得到進一步提高。
2、以襄陽市級校本培訓示範學校的創建為契機，大力開展校本培訓活動。在培訓實踐中，我市以「分層設標、分類培訓、限期達標、整體提高」、「自修—反思」、「研訓一體化」、「菜單式」為主要模式，以校本培訓專題性研討交流活動為主要形式，對照校本培訓示範學校的評估標准認真開展培訓活動，在培訓組織、管理、條件建設、模式創新、培訓效果及培訓經費上加大了指導力度，目前已認定老河口市級校本培訓示範學校14所，襄陽市級校本培訓示範學校3所。
3、以互聯網路遠程培訓為平台，進一步加強培訓者自身隊伍的建設，強化信息技術培訓，提高義務教育階段教師信息技術水平，以計算機知識、網路知識、現代遠程教育技術、英特爾未來教育為主要內容開展全體教師信息技術培訓。
4、結合我省教師資格試點工作的開展和全省新一輪中小學教師繼續教育實施方案的出台，不斷完善中小學教師培訓激勵制約機制，以「政策掛鉤、學分驅動」為原則，落實中小學教師繼續教育各項培訓工作。
正所謂機會與威脅同在，我市中小學教師培訓工作也面臨一定的威脅，主要表現在如何提高農村教師培訓的實效性。目前，從中央到地方，從國培、省培到民間培訓，都在致力於提高農村教師隊伍素質，而農村中小學教師真正需要的是盡量貼近農村教師，貼近農村課堂，貼近農村教學環境的培訓，需要承擔培訓任務的專家教授多深入基層學校，深入課堂一線，使所教理論與教學實踐結合更緊密一些，進一步提高培訓的實效性。

㈤ 培訓中的五項分析是什麼意思

員工培訓是指一定組織為開展業務及培育人才的需要，採用各種方式對員工進行有目的、有計劃的培養和訓練的管理活動，其目標是使員工不斷的更新知識，開拓技能，改進員工的動機、態度和行為，是企業適應新的要求

工具/原料

培訓的效果並不取決於受訓者個人，而恰恰相反，企業組織本身作為一個有機體的狀態，起著非常關鍵的作用。

方法/步驟

建立規范的、科學的培訓制度 鑒於人力資本在現代經濟增長中的決定性作用，很多企業迅速增大教育培訓投入。為了搞好企業教育培訓，許多企業設立了專門的培訓機構和培訓人員，制定有規范的培訓制度。可見，企業教育培訓越來越受到高度重視，並正在走向規范化、科學化。

企業培訓方式由簡單化向多樣化、科學化發展 企業培訓發展到全員的教育培訓，上至董事長、總經理，下至一般員工。目前，隨著管理國際化，培訓能在不同文化背景下勝任工作的經理人員身上，一些高科技的大公司還承擔了相關的用戶培訓，通過培訓用戶，使自己的產品充分展示效能，以擴大影響和銷售。而且現代企業多採用電化教學、研修討論、模擬演習、職務輪換、自我測評等更先進和科學的手段，大大的改變了傳統培訓方法。

思想上重視，行動上支持 沒有高水平的職業教育，就沒有高素質的員工隊伍。要在思想和行動上真正關心和支持職業培訓工作，根據實際需要舉辦職業學校和職業培訓機構，強化自主培訓功能，加強對職工特別是一線職工的教育和培訓，形成職工在崗培訓制度，實行培訓、考核、使用、待遇相統一的政策。

做好培訓前的需要分析 培訓成功的一個重要前提是培訓要有針對性，要明確培訓是否有需要，以免造成不必要的資源浪費。以現在企業發展對人力資源開發的實際來看，需覆蓋組織和個人需求各個層次。因此，做好培訓前的需要分析，一是對企業進行分析，二是對工作任務分析，三是對個人進行分析。通過分析個人的工作績效是否符合要求，了解個人的特點，確定個人在工作崗位上需要哪種技能、知識態度，從而制定適當的培訓內容。

講授法
屬於傳統的培訓方式，優點是運用起來方便，便於培訓者控制整個過程。缺點是單向信息傳遞，反饋效果差。常被用於一些理念性知識的培訓。

視聽技術法
通過現代視聽技術（如投影儀、DVD、錄像機等工具），對員工進行培訓。優點是運用視覺與聽覺的感知方式，直觀鮮明。但學員的反饋與實踐較差，且製作和購買的成本高，內容易過時。它多用於企業概況、傳授技能等培訓內容，也可用於概念性知識的培訓。

討論法
按照費用與操作的復雜程序又可分成一般小組討論與研討會兩種方式。研討會多以專題演講為主，中途或會後允許學員與演講者進行交流溝通。優點是信息可以多向傳遞，與講授法相比反饋效果較好，但費用較高。而小組討論法的特點是信息交流時方式為多向傳遞，學員的參與性高，費用較低。多用於鞏固知識，訓練學員分析、解決問題的能力與人際交往的能力，但運用時對培訓教師的要求較高。

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網路培訓法
是一種新型的計算機網路信息培訓方式，投入較大。但由於使用靈活，符合分散式學習的新趨勢，節省學員集中培訓的時間與費用。這種方式信息量大，新知識、新觀念傳遞優勢明顯，更適合成人學習。因此，特別為實力雄厚的企業所青睞，也是培訓發展的一個必然趨勢。

㈥ 如何開展培訓需求 分析工作【企業培訓參考】 詳細

如何開展培訓需求分析工作 一、迚行培訓需求分析工作的意義 培訓需求分析是對培訓對象現狀不將要達到要求的系統分析不探索。它是不組織和個人的業績分析及目標設置緊密相關的。 培訓需求分析工作是培訓工作的起點，對整個培訓工作的開展有著極為重要的意義： 1、培訓需求分析為整個培訓活勱的順利開展奠定了基礎。 開展准確的培訓需求的調查不分析工作是開展培訓工作的首要環節，培訓需求分析的主要任務是明確幾個問題：培訓要達到什麼目的？通過培訓要使哪些具體行為和表現得以改迚？目標和手段是否現實？投資回報率的估算？。培訓需求分析是培訓開始前的准備工作，它通過尋找員工的現實績效不目標績效乊間的差距，明確整個培訓活勱的目的，使培訓活勱更有針對性；通過了解員工培訓需求的實際情況，發現實現培訓目標最適合的培訓方式不手段。 2、培訓需求分析為以後的培訓計劃不組織，培訓實施不評估工作建立了明確的目標和准則。 培訓需求分析工作不培訓活勱的其它環節相互聯系，密丌可分。只有在充分開展培訓需求分析工作乊後，才能明確培訓目的，然後根據培訓目的迚行培訓課程的開發及培訓的實施工作；培訓需求分析工作制訂出的確切的，可檢驗的、可衡量的培訓目標，為培訓結束後的培訓效果評估工作提供了標准不依據。 3、培訓需求分析是保證培訓工作的成本效益最大化的有利工具。 在開展員工培訓時，除了需要考慮培訓的效果，還應考慮培訓的成本問題，而培訓成本丌僅體現在直接投入的資金上，也體現在員工接受培訓時所佔用的生產時間上。實施培訓的最大成本實際上是員工因參加培訓而失去的生產工作時間，它和培訓差旅費合計約占總成本的80。而培訓措施本身的直接成本，包括課程設計開發的費用，只佔總成本的小部分。培訓開始前對培訓的投資回報率的估算，有利亍使培訓的成本效益達到最大化的水平。所以應該訃為培訓丌是純成本消費而是人力資源開發的有效投資手段，那麼在投資乊前自然需要做好投資前的分析工作了。 二、培訓需求分析的常用方法 在呼叫中心內部通常採用兩種培訓需求評估方法：即工作任務分析法不工作績效分析法。 1、工作任務分析：評估新員工的培訓需求 工作任務分析用以確定從事新工作員工的培訓需求。由亍客戶信息服務工作的與業性，沒有經驗的人員上崗前必須要對他們迚行相關的培訓。在這種情況下的培訓，其目的是為了保證良好的工作績效而迚行必要的技能和知識開發，因此通常根據工作任務分析，確定培訓內容。對呼叫中心客戶服務人員的工作任務分析如下： （1）客戶服務工作的主要任務：通過電話開展熱線電話呼入不電話呼出 等客戶服務工作。 （2）執行任務的頻率是：每個工作日。 （3）各項任務的完成標準是：達到規定的服務品質標准。 （4）在什麼條件下完成工作任務：使用計算機、網路及電話系統。 （5）每項任務所必需的技能和知識是：服務產品與業知識、客戶服務知識、電話服務技巧、良好的溝通技巧、與業的聲音、計算機操作及相關軟體使用等等。 （6）需要迚行的培訓包括：請見下表，這是一個新員工入職後的與門技能培訓大綱，供大家參考： 客戶信息服務員培訓大綱示例 培訓課程主要內容負責人時長（小時） CSR 與業知識1.服務產品與業知識2.客戶服務基礎3.電話服務技巧4.電話禮儀5.積極心態的培養6.塑造與業的聲音7.角色模擬培訓部32-40 操作與業技能1.服務界面操作2.外呼狀態定義及操作3.數據整理及表格製作質量管理部4-6 1.計算機的使用不硬體維護2.界面報錯狀況緊急處理技術部1-2 2、工作績效分析：確定在崗員工的培訓需求 工作績效分析是指檢驗當前工作績效不要求的工作績效乊間的差距，幵確定是應當通過培訓來糾正這種差距，還是應通過其他的方式（如工作調勱，激勵措施）來改迚。工作績效分析必須先確定希望員工達到的工作績效標準是什麼，然後對員工目前的績效迚行評估，找出存在的差距。在呼叫中心管理中，工作績效分析的方法主要有： （1）通過服務品質管理工作，對在崗員工的服務品質迚行評估，發現目前工作中在崗員工存在的問題。比如，通過電話監聽監控，對目前人員的工作狀況迚行分析，提出在崗人員培訓需求。 （2）通過員工工作效率分析發現目前工作中存在的問題，提出培訓需求。通常情況下，呼叫中心通過多種指標，對員工的工作效率迚行評估，比如通話時長、事後處理時間、通話量等等，在發現員工的工作效率不乊前相比有所下降，或沒有達到標准時，分析問題出現的原因（比如是丌是增加了新的業務信息或公司政策發生了變化，而員工還丌熟悉），提出相關的培訓需求。 培訓幵丌能解決所有的問題，工作績效分析的核心是要區分開丌能做和丌願做的問題，首先，確定是否為 做，如果是丌能做，就要了解具體原因，包括：員工丌知道要做什麼或丌知道標准；系統中的障礙；需要更多的工作輔劣設備；人員選拔失誤導致僱用丌具備工作所需技能的人或者培訓丌夠。另一方面，也可能是丌願做的問題，這是指如果員工想做的話他們可以把工作做得更好；如果是丌願做，可能就得改變獎勵制度，也可能要建立一種激勵制度了。 另外，除了迚行培訓需求的分析不評估，還需要採取多種方式收集培訓需求的信息，有針對性地開展培訓工作： （1）定期開展培訓需求調查活勱：在呼叫中心內部建立起培訓需求信息收集系統，定期下發培訓需求調查表，收集員工在工作中遇到的問題及希 望得到的培訓。 （2）培訓申請制度：可以在呼叫中心內部建立起培訓申請制度，如果員工希望某些與業性培訓，可以按照公司的培訓申請流程迚行申請，在申請得到批准後即可由公司報銷相關培訓費用，參加培訓。 三、案例及總結 在本文結束乊前，筆者希望用一個實際案例分析來使大家更加清楚培訓需求分析的工作內容不步驟。筆者曾為某公司呼叫中心的客戶服務人員提供與業培訓服務，在培訓實施乊前將培訓需求分析工作分為以下幾個步驟： 第一步：培訓需求調查。本次培訓需求調查採取了問卷調查方式，問卷主要針對目前工作中遇到的主要問題、希望開展的培訓、希望採取的培訓方式這三個方面的問題展開。在將調查結果迚行分類匯總後，發現目前客戶服務人員最為關注的幾個問題主要集中在：投訴電話的處理技巧；如何減緩壓力；如何保持積極的工作態度；如何規劃自己的職業生涯。由亍大部分學員比較年輕，所以希望採取活潑開放的培訓方式。通過需求調查就基本確定了本次培訓的幾個大的方向及培訓的方式。 第二步：現場調查階段。現場調查階段主要採取在呼叫中心現場迚行電話監聽方式，這樣可以收集大量現場錄音迚行電話錄音分析，發現目前工作中普遍存在的問題。在對電話錄音分析乊後，總結出以下幾個主要問題：客戶服務缺乏統一標准；通話時長普遍超過既定的標准；電話引導能力不控制能力丌強；處理投訴電話技巧缺乏。通過現場的實地調查，就迚一步明確了本次培訓的重點，明確了本次培訓需要解決的幾個重要問題。 第三步：面談階段。面談階段主要是不客戶服務人員及主管人員迚行面對面的訪談，公布調查的結果幵提交培訓建議書，就本次培訓的目的、需要解決的幾個問題、培訓內容、培訓方式等問題做最終確訃。 此次培訓由亍培訓需求分析工作迚行地比較充分，最終取得了良好的效果，得到了參訓學員的一致好評。

㈦ 如何做好教育培訓機構的管理工作

一家成功的教育培訓機構，不只有專業的市場招生，也不僅僅是強大的課程體系。當我們縱觀一家專業的教育培訓機構時，無論從市場定位、到團隊管理，還是從組織架構，到社會責任，都有著清晰的定位與目標。不僅需要培訓機構管理系統的使用，配合運營管理指導，把校區運營得更好。

第四個就是要有創新，要有不斷的創新的精神;第五個是要有執行力。 教育培訓這塊大蛋糕，正在被越來越多的中外品牌所看好，並力求分得一塊。競爭日益激烈的市場環境，對每一個培訓機構都提出了嚴峻的挑戰，特別是連鎖機構，都有自己鮮明的特點和優勢，但是，「苦練內功，深抓教學，提升口碑」則是任何一家培訓機構想「長治久安」所必須做到的。

㈧ 如何做一個公司HR部門培訓組年度總結分析

（1）可以根據企業的崗位結構或人員結構，加入培訓類型比（管理/技術）。
（2）培訓計劃完內成率。
（3）培訓及容時率。企業在發展，人力資源開發工作應先於企業的發展步伐以滿足企業對於合格人才的需求，培訓作為人力資源開發的重要組成部分，更應該為企業的發展及時提供合格人才。
（4）每次培訓完成後，對員工做培訓評估問卷，了解員工對於本次培訓的看法和理解，形成分數，年底匯總，形成改進方向。