1. 如何有效的做好培訓工作
對於培訓這么重要的課題,我希望今天利用這個文章,和大家交流一下,這是我結合我們過去的一些經驗和一些現有的理論知識和總結,概括了以下幾個主要的方面。希望你們能夠認真地學習,我知道培訓這個課題不是一天能夠學到位的東西,所以如果需要,你們可以將這個郵件列印出來,和我們員工進行交流,將我們每一個部門以及每一個酒店的培訓工作在新的一年之中做得更有效,達到多贏的目的。 培訓的定義:是通過正式的、有計劃的或優質的方式,而不是一般監督、工作革新或經驗,獲得與工作要求相關的知識和技能的過程。 培訓的目的: 培訓是一個多贏的過程。 對員工來說,可以通過培訓,清楚地知道自己的價值觀,改進自己的工作態度,提高自己的工作能力,實現自我價值,為職業生涯的發展提供健康的保證。 對於部門來講,可以按照部門的工作計劃和目標通過培訓有效地去實施輔導與培訓,來提高整體團隊的作戰能力。 培訓是非常有必要的, 1、 因為一個部門的內部和外部的環境都在發生變化, 內部的人員在流動在升遷,外部的市場也在不停地發生變化,技術在更新,昨天大家熟知的做事方式,今天就不一定適用。 昨天的競爭就沒有今天的競爭這么殘酷, 我們的員工我們的部門如何能夠積極地起應對這些變化,這不是要靠我們感性的下意識地去對付, 而是要有組織地去分析學習這些變化,增長知識,改進我們的做事方式和方法,從而將我們的效率提高起來,在同樣短的時間之內,作出更好的成績。 2、 培訓是員工最大的福利,一個人今天有薪資,如果能力不行,明天可能就會失去這份薪資。並且今天的薪資越高,明天的風險也就越大。如果不能夠物超所值,一個企業就會虧損。所以,為了我們員工的前途,員工應該希望能夠學習到新的知識,新的技術,並且通過能力的提高,更好地展現自己的才華,得到晉升,得到社會的認可,得到更好的福利,可以大大地提高員工的忠誠度和滿意度。如果我們對員工明白了這個道理,就會勇於的去參與這種培訓,並且對於培訓者的要求也會更高。 所謂天生我材必有用,千金散盡還復來,就是這個道理。我一直告訴大家,我並不一定能夠給大家一個最高薪資,但是我一定會提供給大家最好的學習機會,最公平的發展平台,讓大家的能力得到提高,才華得到展現。 3、 同時通過有效的培訓, 可以讓我們的員工在工作之中更有效率,工作更有方法,可以更有效地節省成本,勇於創新,提高效率,減少事故率,提高工作質量,如果說每個員工的業績都能夠有效地去實現,這個團隊的成績就非常突出,整個團隊的自我價值就會得到更好地實現。 從而有效地提高了部門的業績,部門的凝聚力,企業的業績。 4、 我們的企業,有著自己的企業文化,這些起文化蘊藏著我們積累下來的有效的做事方式方法,我們的培訓,也就是將這些成功的方式方法結合部門的特殊情況,培養給大家,是我們的這個團隊更協調,更高效,讓這個組織的效率提高起來。 給我們客人的整體服務質量就會有質的提高。 格林豪泰酒店的培訓可以分為若干類: 1、按時間期限劃分,培訓可以分為長期培訓和短期培訓。我們格林豪泰酒店,要求我們的培訓一定是長期培訓和短期培訓相結合。並且以長期培訓作為主導。 2、 我們的培訓還分為前期的脫產培訓,半脫產培訓,和在職培訓。 3、 我們的培訓一組織內部的培訓為主,以外部培訓為輔。 培訓的准備工作: 培訓如此的重要,但是作為培訓者的領導者,對部門的培訓非常不重視,如果我們進大學的時候,每位教授在講課之前都非常隨意,那麼我們會滿意嗎? 同樣的道理,作為培訓,我們必須做好充分的准備工作。 首先, 我們要明確培訓的目的。 第二,要明確培訓的目標。 短期的培訓目標是什麼,長期的培訓目標是什麼,培訓的目標一定要和部門的工作計劃和任務結合起來。把部門短期和長期的需求也能夠有效地結合起來。只有這樣,我們的培訓,才可以有效地體現在我們的日常工作之中,也可以有效地幫助到我們的日常工作,而不是口頭上的演講而已。 作為培訓者,首先必須清晰地了解你的部門短期和長期目標,並且要清楚地了解你的部門目前的人力資源的狀況,你的團隊的每個人的長處和短處,大家對於完成這些目標所需要的技術技能知識和經驗是否都能夠滿足,相信沒有一個團隊的所有成員都有足夠的經驗和技能去完成他們的目標的,只有培訓才能有效地解決這個問題。 培訓的原則 1、 人人參與:我們希望所有的培訓都是資源自覺地,但是在格林豪泰,大家知道我們的其中最重要的企業文化之一就是就是逼你成才。 所以我們所有的培訓都需要大家共同參與。對於不想學習和提高的人員,我覺得並不屬於我們的團隊,在經過一段時間的開導之後,如果還沒有任何的變化,我們可以請求他離開我們的團隊。2、 人人貢獻:作為一個好的培訓,必須要大家互動起來,要發揮集體的智慧,將每個培訓做到位。 我知道每個酒店每個部門每一個周都有一個正式的培訓會議,我希望這個會議要按照我們剛才提供的培訓的目的,培訓的准備工作,按照培訓的原則去好好計劃好。3、 要有實用性。 如果一個部門的培訓脫離實際,沒有針對性,那麼員工就會使去學習的意願,我們的員工都希望能學到有用的東西,所以實用性要非常強。 希望我們能夠培訓的東西,第二天員工就可以開始有效的利用起來,並且在下次的培訓之中,一定要總結這次培訓的成功和失敗之處,針對培訓不到位的重新加強培訓。 4、 人人都會有進步,人人都要有進步。每個人的層次不一樣,每個人的起步不一樣,所以地在培訓過程之中,不能夠要求所有的員工按照同樣的步驟,同樣的速度在學習在進步。所以要因地制宜,因人而異,將我們培訓工作做好。 針對落後的員工,要手把手地去輔導他們。 5、 晨會是一個有效的培訓會,雖然不到15 min.,但是可以是一個非常有效的簡短的培訓會議,要堅持不懈地利用這個機會,將我們這個團隊所需要的及時的培訓和提醒到每個人。 堅持不懈,周而復始,就一定會達到很好的效果。 大家要知道,一般的我們每個人機械式的要通過30次記憶,才能真正地將一件新的東西記憶到自己的腦海之中. 所以培訓工作不可能一口吃個胖子。 6、 激勵每個人去學習,作為一個部門領導和培訓者,要不停地發現和表揚積極的參與者,要樹立好的榜樣,好的典型,讓他們現身說法,也讓這些好的典型能夠將自己在工作之中發現的好的做事方式方法,傳授給其他的員工。每一位員工要有參與感。 7、 定期的檢測培訓的結果,PDCA在這里就可以很好地使用上,積極地去調整培訓的方式方法,將培訓的效率提高起來。然後堅持不懈,就可以達到你都想不到的效果。 培訓的方式方法 「有原則不亂,有計劃不忙,由於選不窮,有方法不難。」培訓一定要講究有效的方式和方法,要有計劃,要有系統,要有標准,並且對於培訓者,也要有足夠的准備,一定要有足夠的專業水平。 就像一台機械,如果它本身就是劣質的,它怎麼可能製造出來好的部件呢?一個培訓者,一個領導,如果不夠專業,又如何去培養好我們的員工呢? 所以,從2010年開始,格林豪泰人力資源部以及各級領導,要重視每位主管的本身的素質,作為一個領導,一定要能夠作為一個好的教練,要具有教練的素質和教練的心胸。要對於每位在崗上的領導,在培訓這個方面綜合能力,其中包括態度,思路,方式方法和系統等都需要有比較詳細地了解。 (這個郵件,其實已經給你們提供了非常好的思路。) 隨時隨地地進行培訓:培訓的計劃要結合自己部門的工作計劃,再就是要利用好每個晨會,利用好每個和員工交流的機會,利用好每個和員工工作接觸的機會,去發現我們員工的長處和短處,及時地在現場上對我們對員工進行即時的指導。 除此之外,我們公司管理培訓學院的一些在E-Learning上的教材,在知識庫上的文章,還有每個部門,每個人得到的高效的做事方式方法,都可以地去進行交流,進行傳播,達到他人吃一塹,我長一智的效果,最終形成團隊范圍之內的,企業范圍之內的,互相學習,互相培訓,共同提高的局面。 作為培訓者,什麼樣的方式方法培訓最有效,要結合自己部門的實際情況,有最基本的乾巴巴地講授法,還有員工參與的基本研討法,分析討論法,結合視聽的教授法,也有角色變換游戲法,以親身經歷現身說法,還有案例分析法,模擬以及現場實際操作指導。這些方式方法並不是單一的,也可以混合起來使用,但是哪一個適用你們,只要看你們主管自己來視情況而定。我給大家思路,我希望大家能夠執行得好,執行到位。 我們的員工等著你們去培養,作為一個團隊的領導,能給我們員工帶來什麼,答案就在這里。我在此強調一次,員工的薪資和福利要不是公司給的,要不是大家自己掙出來,一個員工在一個公司的薪資大概就是市場價格,這也是最公平的事情,那麼讓我們的一個員工為什麼會選擇在你的手下工作?你能給他們一個理由嗎?我希望這個理由就是,你的威望,你的關愛,你的培養。。。。無論這種培養需要多長時間,需要多麼的付出,我們作為領導,都應該堅持不懈,一如既往。不過我要告訴大家的是,在這個過程之中,你會收獲非常多。教學並長,你收獲的不但是你自己的知識和能力,還收獲了非常多的學生同事和朋友。。。。。。。。。 格林豪泰酒店徐曙光(草)2010/2/23晚。
2. 如何有效的做好培訓工作
1.要做好企業人員培訓,企業管理者要清楚的了解企業發展的方向和目標,依據企業目標和結合實際情況,來制定人員培訓內容的方向 ,這是一個大方向,具體在實踐過程,是依括不同部門人員崗位來分配培訓資源,有條件地提升和補足企業內部各環節的平衡和人員能力優勢加強。
2.企業培訓要根據需求,制定培訓的內容,為了使培訓更貼合實際,擬定不同環境下的工作場景,然後進行模擬操作,使用培訓人員快速掌握需要的知識內容,並推動思路擴展。
3.在培訓過程中,要使更多人認為培訓的內容具有可行性,能讓人在實際情況下,能進行引用或應用起來的技能,不能一味追求理論的完美化,如果只是空談,那培訓起到的作用力很低,必須讓人感覺,學習培訓內容和在培訓過程中,深切體會到培訓內容將為以後工作生活帶來極大的效用,並會在一定程度上改變我們想法和解決問題的能力。
4.做企業培訓,要有可預見的培訓成效,根據培訓內容設定,將存在的問題,以及對問題的定量分析,提供一套有效的解決方案或技能,為企業培訓出一批能有效解決現狀問題的人員,快速解決企業瓶頸。
5.在完成整個培訓過程後,要對培訓效果進行評估,具體評估可以根據培訓者個人感受,評估培訓對人個的作用,也可以評估學習人員掌握程度,了解人員培訓的學習和應用效果,以及培訓後期跟蹤回訪,調查培訓內容對企業創造的效益和作用情況,是否在某種程度上滿足了企業管理的需求,以更後期可以調整培訓的方向,為進一步增加企業人員能力,助力企業競爭力持續發展。
企業培訓是指企業或針對企業開展的一種提高人員素質、能力、工作績效和對組織的貢獻,而實施的有計劃、有系統的培養和訓練活動。目標就在於使得員工的知識、技能、工作方法、工作態度以及工作的價值觀得到改善和提高,從而發揮出最大的潛力,提高個人和組織的業績,推動組織和個人的不斷進步,實現組織和個人的雙重發展。
企業培訓是推動企業不斷發展的重要手段之一,企業培訓市場上常見的培訓形式包括企業內訓、各類EMBA研修及CEO必讀12篇領導力提升等。
3. 如何做好職業教育工作
(一)教師的重要性
優秀的師資,是實施教學的最重要的因素。我們在進行課程版設置、完善課程體權系的過程中,需明確該上什麼課、以什麼順序上課,而教師是整個課程直接實施人。這就要求其除卻具備一定的理論基礎以外,更重要的是要有具體企業工作的項目經驗,這樣才能深入淺出的描述企業實際運行過程中的工作場景,為學生學習建立畫面感。
(二)建設師資隊伍需注意的問題
提高教師實施教學的能力,多渠道拓寬師資來源。確保有充足、新穎的師資融入進來,強化師資隊伍中成員間的競爭意識。
在師資隊伍形成之後,要注意完善以下內容:師資培訓培訓機制、師資淘汰機制、師資提升、師資檢查機制,師資評價機制、集體學習、集體備課、教法研討、金牌名師評選、師資晉升機制。
(三)科學的教學方法:
具有了完備的課程、優秀的師資,採用什麼樣的教學方法、幫助學生提升學習效率就成了重中之重。
(四)嚴格的學員管理:
教和學是相互作用的兩個主體。教的目的是為了促進學生更好的學,教方法、教原理、教思維模式,有了好的課程體系,有了好的老師,有了詳細的教學方法,但也不一定能夠保證每一個學生成才。
4. 如何做好職場培訓工作
回答,說_自我管理與提升_求職/職場_實用文檔。企業如何做好員工培訓工作很多企業花費了大量的人力精力,把員工培訓工作開展的。
5. 如何做好教師培訓工作
1、要大膽創新,寓教於樂。
作為一線教師,要不斷的學習和提高自己。學習新的教育理念來武裝自己的頭腦,學習教學方法來提高自己的業務水平。
2、注重人文關懷,更新教育觀念。
堅持以人為本,是黨的先進性的重要體現。在工作中我們要始終把廣大學生的利益放在第一位,帶著責任,帶著感情,關愛學生,關注學生健康成長,著力解決好關系他們切實利益的具體問題。改變工作理念,服務當先。不能把自己放在高高在上的管理者的位置,要轉變觀念,樹立一種為學生服務的意識。要踏實做事,多做好事多辦實事,樹立起「學生發展無小事」的思想。正確引導充分尊重,關愛學生。「以人為本」要體現在課堂上,就是要求教師要懂得尊重學生的人格,要懂得放活課堂,摒棄傳統觀點,懂得把學生看成是一個活生生有血有肉有思想的個體。教師還應放棄傳統的「師道尊嚴」,應把學生放在與自己平等的地位上,建立平等的師生關系。
3、加強自身素質建設,做到為人師表。
教育發展,德育先行。學生的一言一行都反映了學生的心裡特徵。教書育人我們要教會學生學習,更要教會學生怎樣做人。他們最終要走向社會,要為社會主義現代化建設出力,思想是最主要的因素。我們要加強知識中滲透德育,要努力成為教學與德育並舉的多功能型教師。提高工作能力。提高自律能力。 提高自律能力,進一步樹立為人師表的形象。我們的一言一行,不僅代表著個人,而且代表著黨的形象。我們一定要珍惜黨的政治聲譽,堂堂正正做人,走好人生之路,樹立良好的教師形象。
6. 如何抓好員工安全教育培訓工作總結
安全生產教育培訓工作是貫徹企業經營方針和目標、實現安全生產、提高員工安全素質、減少人為失誤的重要途徑。
安全教育的內容
安全教育的內容可概括為安全態度教育、安全知識教育和安全技能培訓三個方面。
1.安全態度教育
安全態度教育包括思想政治方面的教育和具體的安全態度教育兩個方面內容。
思想政治教育,包括勞動保護方針政策教育和法紀教育。通過勞動保護方針政策的教育,使員工提高對安全生產意義的認識,深刻理解生產與安全的辯證關系,糾正各種錯誤認識和錯誤觀點,從而提高員工安全生產的責任感和自覺性。法紀教育的內容包括安全生產法規、安全規章制度、勞動紀律等。通過法紀教育,使員工認識到自覺遵章守法,是確保安全生產的保障條件。具體的安全態度教育是一項經常的、細致的、耐心的教育工作,應該建立在對員工的安全心理學分析的基礎上,有針對性地、聯系實際地進行。
2.安全知識教育
安全知識教育包括安全管理知識教育和安全技術知識教育。安全管理知識教育,包括勞動保護方針政策法規、組織結構、管理體制、基本安全管理方法等知識。
安全管理知識教育主要是針對領導和安全管理人員的,目的是使之能夠更好地做好安全管理工作。安全技術知識教育,包括基本的安全技術知識和專業性的安全技術知識。基本的安全技術知識是企業內所有員工都應該具有的。專業性的安全技術知識是指進行各具體工種操作時所需要的專門安全技術知識。 』
3.安全技能培訓
僅有了安全技術知識,並不等於就能夠安全地進行作業操作,還必須把安全技術知識變成進行安全操作的本領,才能取得預期的安全效果。有的新員工有安全操作的願望,也學習了公司基本的安全技術知識,但在實際操作時卻出了事故,就是因為缺乏安全技能,力不從心的緣故。要實現從「知道」到「會做」的過程,就要藉助於安全技能培訓。
安全技能培訓包括正常作業的安全技能培訓和異常情況的處理技能培訓。進行安全技能培訓應預先制定作業標准或異常情況時的處理標准(作業程序、作業方法、作業姿勢等),有計劃有步驟地進行培訓。要掌握安全操作的技能,就是要多次重復同樣的符合安全要求的動作,使職工形成條件反射。要達
到這樣的標准程度,不是通過一兩次集體講授就能做到的。 -
安全教育的類型
按照教育的對象把安全教育培訓可分為五大類型。
1.領導人員的教育
領導人員的教育培訓,主要是進行勞動保護方針、政策、法規、體制、安全規章制度、基本的安全技術知識和基本的安全管理知識的教育。
2.技術幹部的教育
對工程技術人員的安全教育是安全教育的薄弱環節。工程技術人員一般不直接參加生產,受到生產中傷害的可能性較小,他們又不承擔領導幹部那樣的安全生產領導責任,因此往往缺乏接受安全教育的迫切要求。但事實證明工程技術人員與安全生產有著密切的關系,參加安全教育培訓是十分必要的。
3.專兼職安全乾部的教育
他們從事具體的安全管理、安全技術和勞動衛生方面的工作,應該具有系統全面的安全知識。為此,應該創造條件讓他們接受系統的專門教育。
4.新員工的教育
新員工要接受公司、科站、班組三級的安全教育。公司、科站的教育內容主要是勞動保護方針、政策、法規、安全生產規章制度、勞動紀律、基本安全技術知識、安全防護知識以及公司、科』站的安全生產狀況、危險場所、設備、,塵毒等情況和事故報告制度等。班組教育應著重安全技能培訓,即結合本崗位的具體情況和特點,學習安全操作規程,訓練安全操作技能,掌握安全防護方法等
7. 如何做好培訓工作
加強人才培訓、提高人員素質是促進連鎖店成長的最佳途徑,因而建立完善的連鎖經營培訓系統,是經營連鎖店的首要任務,對連鎖經營企業來說具有極其重要的戰略意義。1. 明確人員培訓的目標從總體上來說,人才培養的目的是提高人的素質。連鎖經營企業人員培訓的目標就是「培訓為連鎖店的發展服務,培訓與連鎖店的經營管理結合」。具體包括五個方面:發揮個人的潛力;為本單位的各個崗位提供合適的人才;促進連鎖公司內部各類人員之間相互關系的協調;提高全體員工的自我發展意識;為連鎖公司經營的發展提供人才儲備。2. 明確人員培訓的內容人才培養的內容因人員所處的不同職能部門和不同級別而會有很大的差異,但一般來說,人才培養內容包括以下四個方面:思想道德教育。職工培訓除了進行必須的社會主義市場經濟理論教育、法制教育之外,應把樹立企業形象、企業精神、企業宗旨、職業道德、服務規范、服務紀律作為培訓的重要內容。讓學員充分理解企業的經營理念、工作守則。掌握工作技能包括連鎖經營管理知識、企業操作規范、商品存調業務知識、工作技巧等方面,諸如門店的進貨收貨、商品標價、上架、陳列及操作收銀機等作業環節,都應在短時間內學會。因為連鎖經營企業的職工培訓不同於學歷教育,學制不宜過長,具有短平快的短訓班才能既不影響連鎖企業經營,又能不斷地提高員工素質。管理知識和觀念的培訓在讓學員掌握工作技能同時,需強調讓員工確實了解「為何要標價」、「為什麼要招呼顧客」、「與顧客的關系應該是如何」、「本連鎖企業提供給顧客怎樣的服務和購買便利」等等正確的經營觀念和企業精神,使全體員工樹立統一的價值觀念,加強人與人之間的配合和人際交往能力,從而為連鎖公司的持久發展奠定堅實的基礎,糾正所有不良習氣。實習實習是人才培訓極其重要的一個組成部分,是理論和實踐相結合的培訓內容。實習主要包括崗前實習,在崗掛職實習。無論是崗前實習還是在崗掛職實習都必須經過嚴格的考核,合格後方能正式上崗。3. 明確人員培訓的方式人員培養的方式可以按不同標准來劃分:按培訓所處的時間來劃分,可分為:職前培訓,即員工任職前的訓練;在職培訓,即對在職員工的訓練。按培訓時間的長短來劃分,可分為全日制培訓,即受訓人員以全天的時間參加訓練;間日制培訓,即非連續地進行數天的培訓;兼時制培訓,即每天僅接受數小時的培訓,其餘時間返回工作崗位繼續工作。按培訓所處的地點來劃分,可分為:公司內培訓,即公司舉辦培訓班,由公司內部人員或外聘講師授課;公司外培訓,即委託專業的培訓機構對員工進行培訓,即不離開工作崗位,以現任工作為基礎接受訓練,如接受主管或同事的指導、出席有關會議、見習或代理、工作輪調等;派外培訓,其目的通常是希望以此開拓連鎖公司管理人員的視野,提高其管理能力,進而提高其綜合素質。現代社會閉門造車、閉關自守絕對是沒有出路,惟有不斷與外界接觸,學習他人之長補己之短,員工才能進步,連鎖企業才能發展。短期派外培訓的對象一般為企業中高級管理人才,培訓所產生的效果應對企業未來發展產生深遠影響。按培訓的手段來劃分,為分為:言教法,即以語言啟示、演講、講座、會談、講評等形式進行培訓,其特點在於培訓時資料不會被打斷,可由某一領域的專家或專業教育人員來進行,缺點是被培訓者不能積極參與;身教法,即以示範、體驗、協作等方式進行培訓,培訓時展示設備或銷售示範,可使被培訓者積極參與;境教法,即以情景的力量來影響人,如觀察、參觀、調查、團體活動,或採用影片、錄像等培訓,其優點是便於展示、解說,可多次重復使用,也可採用項目指導,以一定的結構提供信息,要求被培訓者做出反應、可提供效果反饋,調整被培訓者的節奏,提高員工的工作能力,但投資相對較高;也可採用會議法,對於高層次員工培訓很有用,領導層的會議可鼓勵其參與,強化培訓。另外,還可採用敏感性培訓,可獲得廣泛的互動,對高層經理理解員工是一有效工具。此外個案研究、角色模擬、專案小組等方法也可用於連鎖經營企業的培訓。4. 建立完整的培訓系統對連鎖經營的企業來講,標准化要求高質量的培訓。離開了培訓,營業手冊所規定的作業標准就難以為員工所理解、接受和執行。因此,建立完整的培訓系統,對連鎖企業各級員工的有效選拔、任用、教育、開發是連鎖企業穩步發展、持續進步的關鍵所在。目前國內的教育系統還很少能直接培養出連鎖經營的專業人才,也無法從社會上直接獲得,這就更需要經過在連鎖體系內的實踐和鍛煉培訓中培養人才。