Ⅰ 高鐵乘務員學校主要是培訓哪方面的專業知識
高鐵乘務專業就是培養高鐵乘務員的專業。需要中職、大專學歷才可升上高鐵乘務員。主要課程為旅遊概論、旅客運輸等。
高鐵乘務員是在旅客列車為旅客進行服務的工作人員,他們在旅客上車前要檢查每一個人的票防止有人錯乘或無票登車。幫旅客拿行李,當列車出發後還要整理行李,防止行李從行李架上掉下來,防止旅客受傷,每到一個站就要報站保證旅客知道旅途到站信息,每到一個站都要對車廂的垃圾進行清掃,給旅客帶來干凈整潔的環境。
Ⅱ 高鐵「高姐」是怎樣煉成的 形體好能客串導游
「高姐」都高:165cm以上才能入選
自去年5月份起,上海客運段的「星探」們,就分別前往上海、江蘇、浙江(微博)等地的國家正規大專院校舉辦京滬高鐵「高姐」的專場招聘會。對「高姐」的選拔標準是:年齡19歲至22歲,身高165cm以上,大專以上學歷、擁有普通話國家二級甲等或英語三級以上水平。這還不算,全部符合條件的美女,還要經過5道關卡,層層選拔,才能最終脫穎而出。
記者了解到,在上海客運段,將服務於京滬高鐵的乘務員共有403人,其中270人是從3000多名應聘者中脫穎而出。另133人是從既有動車和滬寧、滬杭高鐵列車中選拔出的優秀骨幹。
「高姐」都「S」:形體好,都能客串「導游」
咬筷子、頂書、理論考試、技能考試、一笑必露八顆牙……「高姐」的培訓工作,最初是請航空公司的培訓人員,按照「空姐」的培訓模式進行訓練的。航空公司目前正和高鐵「PK」正酣,咋還會派專人去培訓呢?「高鐵開通,對我們來說,也是相互促進嘛。」說到「替他人做嫁衣」,航空公司的負責人一臉郁悶。
「高姐」們每天訓練挺辛苦,要從早上9:00,一直練到下午4:30,有36個項目要學習。不過辛苦總是有回報的,「高姐」們練出了好身材和好氣質。「大家都遵守5S服務。」這個「S」和身材無關,是微笑(smile)、快速(speed)、標准化(standard)、真誠(sincere)和滿意(satisfy)為主要內容的「5S溫馨服務法」。
Ⅲ 高鐵安檢員主要培訓什麼
高鐵乘務員他們在旅客上車前要檢查每一個人的票防止有人錯乘或無票登車。而且還要幫旅客拿行李,當列車出發後還要整理行李,防止行李從行李架上掉下來,防止旅客受傷,每到一個站就要報站保證旅客知道旅途到站信息,每到一個站都要對車廂的垃圾進行清掃,給旅客帶來干凈整潔的環境。
該專業主要掌握地鐵企業戰略管理、人力資源管理、國際人文管理、國際旅遊基本理論與知識,注重人員素質和能力開發,包括公關能力、組織能力、涉外經營能力。
Ⅳ 做高鐵安檢員要培訓的嗎都是怎樣培訓的
我們這呢也在招人,試用期三個月,試用期工資待遇底薪2000,轉證後底薪3500。
Ⅳ 高鐵乘務員專業都會培訓學習哪些內容
航空學院高鐵專業開設,旅遊心理學、中國旅遊地理、乘車安全知識、鐵路客運英語、鐵路概論、鐵路乘務服務、計算機應用基礎、商務禮儀、形體訓練、導游業務、旅遊英語、鐵路客運安全知識、客運乘務員教程、客運乘務業務基本知識、客運職工崗位標准、鐵路旅客運輸服務質量標准、鐵路旅客運輸管理規則等,更多高鐵乘務專業了解詳詢成都東星航空學院。
Ⅵ 高鐵乘務員怎樣建立高鐵的公共形象
鐵路部門國家利益是通過乘務員的工作來實現。乘務員如何提高乘務服務質量,首先取決於乘務員個人的文化修養,其次是對崗位工作重要性的公正客觀認識,乘務員只有對乘務工作有了正確認識,對旅客的服務質量才能創一流。加入列車乘務員行列,是為了豐富生活,學會獨立生活、工作,學會怎樣關心人……
最佳服務是用心用情服務
隨著社會的不斷發展,人們的理解和認識也不斷變化,無論是服務者還是被服務者,都充分認識到服務與被服務的舒心愉悅性。
(一)乘務員應具備洞察乘客心理的能力
洞察乘客心理的能力是指通過對乘客情緒、語言、行為等方面的觀察,把握乘客內心的真實想法,判斷乘客心理狀態的能力。乘客的心理狀態,會通過一系列介質表現出來。如咬牙切齒表現憤怒;紅光滿面表現高興;沉默不語可能預示正在承受著某種壓力;傷感悲哀的則是遇到了重大的不幸。乘務員有效把握乘客的真實想法,適當調整自己的應對策略,在處理非常態乘務關系是可收到事半功倍的效果。
(二)用心用情,真誠服務
乘務員要具有快速反應能力,在觀察乘客的時候,應迅速分析判斷和採取相應的服務對策;分別對外國客人、老人、小孩、病殘人士、宗教人士等進行規范服務的同時採取特殊服務,更細心、更人性。用心用情,真誠服務即微笑服務,讓微笑充滿車廂,把美好留給乘客;親情服務,想乘客所想,急乘客所急,不僅把乘客當服務對象,更把乘客當親人;敬語服務,常用敬語十個字,在語言中表現應有的職業文明;開展知識服務,樹立公交企業員工的良好公眾形象。
(三)禮貌待客,把「對」讓給乘客
禮貌待客的基本點就是尊重客人。要有效地做到尊重客人就必須加強自身職業禮貌修養,做到受辱不努、自重自愛。受辱不努,即要求公交乘務人員面臨急難時,不變臉不必火,沉著大度,能以妙語應粗俗,用豁達勝愚昧,以文雅對無禮,從而擺脫尷尬,維護公交企業聲譽。自重自愛,即要求公交乘務人員在操作及服務時要穩重、規范、恪守;態度要平穩熱情而有分寸,語言不亂而有分量。論理處事有理有節,寧願自己受委屈也要把「對」讓給乘客。因為乘客乘車,除了為順利快捷到達目的地外,在乘車過程中獲得尊重與友好也是內心的需求之一。因此在乘務服務中,不乘客人感到自己享有了應有的尊重,對乘務服務中的不足就會以寬容豁達的態度給予諒解。否則當乘客深感自己被輕視、被貶低,那麼乘務員對其任何的服務都會被抵觸和否定。
乘務員要在做好對乘客業務性服務的同時,還需更加重視對乘客的「情感服務」,力求使每一位乘客在精神上享受到愉悅;忌厭惡和鄙棄的冷漠服務。
Ⅶ 高鐵乘務員要學什麼
高鐵乘務員要學:
旅遊概論、旅客運輸、鐵路基本安全常識、旅遊心理學、形體內訓練、旅遊英語容、客運安檢、列車乘務、列車服務、計算機基礎、勞動安全衛生、禮儀化妝、旅遊地理、普通話等。
中國的北京、天津、香港、上海、廣州、深圳等城市都有了高鐵,其他城市也在緊鑼密鼓地修建之中。因為地鐵的舒適、快捷和便利,成為人們出行的重要交通工具,高鐵也就成為了許多城市交通運輸體系的重要組成部分。
(7)高鐵工作人員形體怎樣培訓擴展閱讀:
該專業為現代化城市提供配套的地鐵營運高級綜合人才,該專業主要掌握地鐵企業戰略管理、人力資源管理、國際人文管理、國際旅遊基本理論與知識,注重人員素質和能力開發,包括公關能力、組織能力、涉外經營能力。
高鐵作為高新技術產物,它的架設和運營還需要大量的專業工程技術人員。特別是今後鐵路系統將政企分開,高級乘務人才和技術人才勢必將成為各地鐵路運營單位發展過程中競相爭奪的對象。
Ⅷ 學高鐵的形體訓練用下腰劈叉嗎 學高鐵的形體訓練都需要需要學什麼
我現在是轉向學習瑜伽,
喜歡就可以一直學下去。
我以前學過形體一年,內一般是成年人容訓練的,自我練習未嘗不可,一直堅持,3年了形體。
建議你先學3個月,
其實學多久並不是別人說了算,喜歡了再繼續學下去,而是看你自己是不是真的喜歡,
在大教室學習圖的就是一個氛圍,離開這個氛圍,少兒一般是學芭蕾,但效果不佳
Ⅸ 高鐵乘務員是干什麼的啊都培訓什麼內容啊休息幾天啊干到多大年齡啊具體工資多少啊
1.列車上查票、驗票、報站、咨詢服務等工作。
2.引導旅客入座、回答旅客咨詢、高鐵運行途中車內衛生的維護等工作。
Ⅹ 我要應聘高鐵乘務員,有什麼形體訓練嗎
(一)、招聘職位
列車乘務員
(二)、招聘條件
1、未受過行政記過和其他較重大處分、無犯罪記錄。
2、基本素質要求:認同海航企業文化,對海航事業抱有強烈信心;誠信正直、樂觀積極、務實創新、團結協作、服務意識強;有較高的道德修養,遵紀守法。
3、年齡要求:一般乘服人員年齡不超過25周歲。
4、學歷要求:一線乘務員至少中專以上學歷(含高中)。
5、外形要求:一線女乘務員原則上身高需在163cm—172cm,容貌端莊清秀,有一定的親和力;一線男乘務員原則上身高需在175cm—180cm,五官端正。如有特殊情況,需公司領導審批同意方可引進。
6、身體健康,符合其專業崗位對身體的要求。
7、專業或技能水平經考核合格,並具有獨立工作的能力。
8、必須提供真實的應聘材料並提供以下附件:身份證復印件、學歷學位證復印件、體檢證明、學習成績復印件,無犯罪記錄證明。
(三)、福利待遇
1、用工形式
1.1 實習生
通過校園招聘的未畢業學生,學校及本人與用工單位簽訂三方實習協議,安排在動車組實習。
1.2 勞務派遣
通過其他形式招聘的一線員工均與本公司簽訂勞動合同,由本公司向海航派遣。
2、福利待遇
2.1 試用期、實習期
勞務派遣員工試用期為2個月。