輿情信息培訓講稿如何做好一名輿情工作者

❶ 如何做好輿情信息工作

想要做好輿情信息工作主要分為以下幾方面：

（一）、建立組織保障機制

網路輿情和網路信息安全工作一樣，都應實行屬地管理和一把手負責制，採取「誰運營誰負責、誰主管誰負責、誰使用誰負責」的辦法實行責任追究制。要在進一步提高認識的基礎上，把網路輿情信息工作納入宣傳思想工作總體安排，精心部署，狠抓落實。要制定各種規章制度規范網路行為。要明確一位領導同志具體分管網路輿情信息工作，同時確定一名同志為輿情信息員負責網路輿情的日常監測，每天或每周按部門對網路輿情進行分類整理，針對各部門的情況，提供簡單的輿情監測分析報告，及時向各職能部門進行反饋。

（二）、建立技術保障機制

網路技術手段是實現網路輿論管理的一個有效措施，常用的網路技術手段包括對IP地址的監測、跟蹤、封殺；網管的全天候值班監測，對負面消息進行及時清除；運用智能型軟體進行敏感片語的自動過濾；對論壇發帖的延時審查及發布；對國外敏感網站瀏覽限制；論壇、博客、播客實行實名認證制度等。各個網站和互聯網運營商都要嚴格按照國家有關互聯網信息安全的相關法律法規建立技術保障措施，確保網路信息安全。

（三）、建立日常工作機制

1、網路信息發布

「互聯網讓每一個人都變成了信息的發布者，而且可以不經過審查。」一位傳媒研究者稱，「一方面，這可以讓信息更加公開透明；同時，由於魚龍混雜，你無法分辨它的真假。而對那些年輕的網民來說，情緒非常容易被煽動。」 正是如此，網站一定要嚴把信息發布關，要建立網路信息發布的審核制度，規范信息審核流程，實行專人負責。網站開辦的BBS論壇、博客、播客等交互欄目，必須實行「實名注冊」並落實專人管理，嚴格執行先審後貼制度。

2、網路輿情引導

網路輿情引導就是對監測到的網路輿情動向，通過網路信息評論員進行網路輿論導向，發揮「輿論領袖」的積極作用，對日常輿情進行引導。一方面可以開展即時性評論，及時跟帖批駁反面聲音；另一方面可以通過發帖、跟帖發表引導性評論，發布正面觀點。根據傳播學規律，「輿論領袖」在影響受眾的態度方面作用明顯，尤其當網路出現海量信息時，網民往往會無所適從，這時候他們更需要權威的「輿論領袖」的聲音作為自身決策的依據。

樂思輿情：在正面引導的同時，各版主還要嚴格審核有關信息，對惡意信息立即刪除，對情緒偏激的帖子作緩沖處理。在把關中，切忌簡單粗暴地刪帖，要注重運用動之以情、曉之以理的引導藝術，使網民產生理性和情感上的認同與共鳴，從而形成網上正面言論強勢。

❷ 如何做好網路輿情監控工作

做好網路輿情監控要及時掌握輿論導向，並對輿論導向進行及時的分析。版

從傳統的社會權學理論上講，輿情本身是民意理論中的一個概念，它是民意的一種綜合反映。但是，從現代輿情理論的嚴格意義上講，輿情本身並不是對民意規律的簡單概括，而是對「民意及其作用於執政者及其政治取向規律」的一種描述。

輿情監控做的好的公司是上海蜜度，上海蜜度的新浪輿情通已經為7000+政企機構提供著包含信息監測、全網事件分析、微博事件分析、競品分析、定製簡報、大屏指揮系統等在內的全方位輿情服務，幫助政企機構對社會熱點話題、突發事件的快速發現、及時處置和正面引導。 新浪輿情通基於互聯網信息採集、文本挖掘和智能檢索，及時發現並快速收集所需的網路輿情信息。並通過自動採集、自動分類、智能過濾、自動聚類、主題監測和統計分析，實現社會熱點話題、突發事件、重大情報的快速識別和定向追蹤。集監測、預警、分析、報告於一體。

❸ 請問，新手做輿情檢測分析，應該如何提升個人能力

推薦給本由淺入深的學習讀本，輿情分析的讀物很多，並且也不是什麼基礎技術沒有什麼入門到精通的指導書籍，但是可以通過一步步了解學習什麼是輿情，如何收集和分析輿情，以及輿情在理論與社會生活實際應用，最終對輿情有個全面的解讀。
1.《網路輿情分析教程（初級）》
《網路輿情分析教程（初級）》既是為初學者，也是為輿情行業的研究者而寫；既是專業的培訓教材，又是一部系統的網路輿情分析的讀本。
2.《網路輿情的收集研判與有效溝通》
《網路輿情的收集研判與有效溝通》匯集了兩位作者十年的觀察、思考、工作和實踐，其非同之處，盡在其間。此書不僅能夠協助相關工作人員提高輿論引導水平的案頭必備，也是提高全民網路素養的工具書。
3.《如何應對網路輿情-網路輿情分析師手冊》
網路輿情分析師手冊作為輿情行業奠基之作，是每位立志於從事網路輿情分析工作者的必備案頭書籍。
4.《社會物理學系列第6號：社會物理學網路輿情安全》以及《社會物理學系列第5號:社會物理學:社會治理》
這兩本書都是從社會物理學與網路輿情安全研究、社會治理研究視角對網路輿情相關內容進行深入學習及整合的書籍，專業性質比較強，尤其涉及物理學、數學等專業性的內容較多，適合有深入學習網路輿情研究需求的人。

❹ 教育行業如何做好輿情預防工作

第一、應當廣泛收集師生、家長的心願，積極關注和解決大眾提出的問題。第二、學校應打破傳統地認為危機事件只歸保衛部門當都處理的思想，當結合各方位力量，做到及時預警，當危機事件爆發後，後方位協調一致處理。第三、學校應建立專業、客觀性的應急方案，學校危機管理應日常化、常態化和長期化。新浪輿情通提供一站式輿情監測服務，為客戶節約時間和人力。

❺ 如何做網路輿情信息員

這要分有輿情平台和沒有輿情平台。
如果有平台，設計好關鍵詞和關鍵詞邏輯關系回，選好媒體，然後實答時監控就可以了。
如果沒有平台，那就要研究網民的習慣，充分利用搜索引擎、搜索熱榜、網路指數工具。
通過對信息總量、媒體分析、網友反饋、報道傾向等方面進行數據整理和分析。

❻ 如何做一名合格的調研和輿情信息工作者

一是必須增強黨性意識和政治意識。基層黨務工作者首先必須要有強烈的政治意識和鮮明的政治立場，要切實做到「四個堅持」。一要堅持用鄧小平理論和「三個代表」重要思想武裝頭腦。認真貫徹落實黨的各項方針政策，不斷提高政治理論水平和思想素質，以及運用理論觀察、分析和解決問題的實際能力，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。二要堅持黨的基本理論、基本路線、基本綱領。自覺抵制社會上不同思潮的反映，保持政治堅定性，決不能搞自由化，自覺做到在政治上、思想上、行動上始終與黨中央保持一致。三要堅持講政治、講大局、講發展、講穩定。基層黨務工作者必須自覺接受黨委的領導，重大問題要及時主動地向黨組織匯報，切實把握好工作定位。四要堅持全心全意依靠教職工辦校的方針。全面落實科學發展觀，緊緊圍繞教書育人，培養人才這個中心，服務大局，勤奮工作，充分調動廣大職工的積極性和創造性，確保各項任務圓滿完成。
二是自我要求更嚴，優秀的黨務高工作者必須更加嚴格地要求自己，他是員中的先鋒，模範，是廣大黨員學習的楷模，所以，言行，舉止，工作作風，思想境界等方面都要努力學習提高自己，他不是一個普通的人，但是是一個普通人中的佼佼者，在普通人群中有良好的口碑，有感召能力，有親和力，在遇到困難的關鍵時刻，他站出來就能引領大家前進。
三是必須增強學習意識。基層黨務工作者必須樹立自覺學習、終身學習的觀念，切實做到「三個明確」。一要明確學習目的。學習的目的在於應用。在學習和實踐中，要善於理論聯系實際，把解決工作中的重點、熱點、難點、疑點和焦點問題結合起來，不斷提高研究問題、分析問題和解決問題的能力和水平；要善於把思想認識從那些不適宜的觀念、做法和習慣中徹底解放出來，在實踐中不斷與時俱進、積累經驗、增長才幹。要善於聯系群眾、根據社會發展的實際，處理好各種復雜的問題，做好職工群眾的思想工作，努力提高工作能力，把自己鍛煉成為黨務工作的行家裡手。二要明確學習內容。新時期基層黨務工作者應該具有較高的政治理論水平和駕馭工作的能力。不僅要學習、掌握馬列主義原理，而且必須具備與工作相適應的專業知識、工作能力；要熟悉和掌握科技、法律、心理學，管理等方面的專門知識，還要熟悉計算機、外語等方面的公共知識。三要明確學習益處。學習對基層黨務工作者是一個提高悟性、開發理性的過程。特別是在我們這個學習型社會里，只有通過學習各種科學理論和文化，才能把握好事物的本質方向，使人變得更加理智聰明，站得更高，看得更遠。同時，學習對黨務工作者又是一個藉助外力的過程。知識就是力量，通過學習可以獲得一種巨大的動力，去解決前進路上遇到的各種困難。學習對基層黨務工作者還是一個自我加工和自我完善的過程。勤學習，善思考，不斷提高自己的理論水平。
四服務意識更濃，黨務工作者要明確自己的任務是為廣大人民群眾服好務，所以要牢記服務意識，為職工群眾說話辦事，代表和維護職工群眾的合法權益是基層黨務工作者的「天職」。黨務工作者在為黨員、群眾辦事時，要切實做到「三個到位」。首先是要感情到位。要心中時刻裝著群眾，對職工懷有深厚的感情，要想職工所想，急職工所急，需職工所需；在感情上、思想上與職工群眾融為一體。其次是要服務到位。要在工作上從過去「黨務工作者應該干什麼」轉變到「職工需要黨務工作者干什麼」的定位上來。
五處理問題更細，基層黨務工作者要做好本職工作，必須具有較高的政治責任意識，處理問題更加仔細，周到，切實做到「三個負責」。一要對黨組織負責。每個黨務工作者都要明確自己的崗位，要服從安排，聽從指揮，熱愛本職，熱心為黨做好工作，決不辜負黨組織的信任和重託。二要對黨員、群眾負責。要克服形式主義，做到調研到一線、決策到一線、維權到一線、服務到一線。工作一定要貼近實際，情系廣大黨員群眾。三要是對自己的工作負責。基層黨務工作者要珍惜崗位，安心本職，樂於吃苦，勇於奉獻，淡泊名利，甘當無名英雄，保持一種良好的心態做好本職工作，切實增強責任心，自覺當好黨員、群眾的信息員、廉潔勤政的服務員。處理問題讓人民群眾感到滿意，有人情味，以人為本。
六站立角度更高，我們的黨員幹部，要站在更高的立場來看待各種問題，矛盾，要把問題消滅在萌芽狀態，不要等問題成了堆，沒有辦法控制的時候才來想對策，找辦法，高瞻遠矚，要求我們的黨務工作者看問題有前瞻性，預見性，知己知彼百戰百勝，這樣才算是一個合格的黨務工作者，才能很好地完成黨交給我們的任務，
七創新教育方法，黨務工作者要始終保持與時俱進的精神狀態，以創新的觀念審時度勢，以創新的勇氣直面難題，以創新的精神開拓未來。要努力做到「三個轉變」。一要把過去適應計劃經濟的思維方式轉變到適應社會主義市場經濟發展的思想觀念上來；二要從過去單一的組織形式、行政化的活動方式和機關化的傳統工作方法轉變到以組織形式、工作內容、工作方式的多樣化，並適應生產方式和生活方式創新的思路上來；三要從過去被動工作，轉變到主動、超前、源頭參與上來。方法的創新會帶來很大的效用，我們一定要努力探索良好的創新辦法，把我們的工作做得更加完美。
八既要堅持原則，又要靈活機動，以人為本，我們按照原則辦事比較容易，但是在新形勢下，我們要努力以人為本，做事情夠人情味，讓人民群眾體會到黨的溫暖，所以，有些時候，我們要靈活機動的辦事，只要對老百姓有利，對黨和國家有利，就不要太拘泥於文件規定，搬那些條條框框來處理事情，讓老百姓看到我們黨員幹部的一顆為老百姓辦好事的紅心，讓老百姓感受到黨的溫暖和關懷，正如歌曲《唱只山歌給黨聽》中那樣，唱只山歌給黨聽，我把黨來比母親，母親只生了兒的身，黨的光輝照我心。
九不斷提高黨員的素質，作為黨員幹部不僅要成為有知識，懂業務勝任本職工作的內行，更為重要的是要努力成為具備良好素質、具備馬克思主義世界觀。人生觀，努力成為忠誠黨的事業，忠誠中國特色社會主義建設事業的捍衛者，提高思想政治素質是重點，提高黨員幹部的政治素質，使廣大幹部經受得起執政和改革開放的考驗，關繫到我國社會主義現代化建設的全局，是我黨一項重大而緊迫的任務。
十牢記立黨為公，執政為民的思想理念，得民心者得天下，把我們的黨打造成求真務實，開拓創新，遵紀守法，勤政高效，清正廉潔的執政黨，全體黨員上下，同心同德，團結一致，才能更好地完成我黨的總目標。

❼ 如何高效做好輿情分析工作

想要做好輿情信息工作主要分為以下幾方面：

（一）、建立組織保障機制

網路輿情和網路信息安全工作一樣，都應實行屬地管理和一把手負責制，採取「誰運營誰負責、誰主管誰負責、誰使用誰負責」的辦法實行責任追究制。要在進一步提高認識的基礎上，把網路輿情信息工作納入宣傳思想工作總體安排，精心部署，狠抓落實。要制定各種規章制度規范網路行為。要明確一位領導同志具體分管網路輿情信息工作，同時確定一名同志為輿情信息員負責網路輿情的日常監測，每天或每周按部門對網路輿情進行分類整理，針對各部門的情況，提供簡單的輿情監測分析報告，及時向各職能部門進行反饋。

（二）、建立技術保障機制

網路技術手段是實現網路輿論管理的一個有效措施，常用的網路技術手段包括對IP地址的監測、跟蹤、封殺；網管的全天候值班監測，對負面消息進行及時清除；運用智能型軟體進行敏感片語的自動過濾；對論壇發帖的延時審查及發布；對國外敏感網站瀏覽限制；論壇、博客、播客實行實名認證制度等。各個網站和互聯網運營商都要嚴格按照國家有關互聯網信息安全的相關法律法規建立技術保障措施，確保網路信息安全。

（三）、建立日常工作機制

1、網路信息發布

「互聯網讓每一個人都變成了信息的發布者，而且可以不經過審查。」一位傳媒研究者稱，「一方面，這可以讓信息更加公開透明；同時，由於魚龍混雜，你無法分辨它的真假。而對那些年輕的網民來說，情緒非常容易被煽動。」 正是如此，網站一定要嚴把信息發布關，要建立網路信息發布的審核制度，規范信息審核流程，實行專人負責。網站開辦的BBS論壇、博客、播客等交互欄目，必須實行「實名注冊」並落實專人管理，嚴格執行先審後貼制度。

2、網路輿情引導

網路輿情引導就是對監測到的網路輿情動向，通過網路信息評論員進行網路輿論導向，發揮「輿論領袖」的積極作用，對日常輿情進行引導。一方面可以開展即時性評論，及時跟帖批駁反面聲音；另一方面可以通過發帖、跟帖發表引導性評論，發布正面觀點。根據傳播學規律，「輿論領袖」在影響受眾的態度方面作用明顯，尤其當網路出現海量信息時，網民往往會無所適從

樂思輿情：在正面引導的同時，各版主還要嚴格審核有關信息，對惡意信息立即刪除，對情緒偏激的帖子作緩沖處理。在把關中，切忌簡單粗暴地刪帖，要注重運用動之以情、曉之以理的引導藝術，使網民產生理性和情感上的認同與共鳴，從而形成網上正面言論強勢。

❽ 如何做好輿情引導

如何做好輿情引導

網路輿情事件發生的偶然性大、隨機性強，必須建立高效敏捷的輿論引導應急機制，努力掌握主動權和主導權。

一是建立快速高效的應急宣傳機制。防止「重應急處置，輕新聞宣傳」的傾向，做到突發事件新聞宣傳工作有人過問、有人負責、有人落實。要就突發事件新聞報道組織協調、媒體引導、新聞發布、現場采訪管理等制定應急處置預案，制定新聞處置對策和程序。
二是建立快速高效的信息溝通機制。單位搭建多瑞科輿情數據分析站輿情預警系統，強化信息報告，責任地區和部門要按照「第一時間原則」立即報告，不捂不蓋，更不隱瞞真相，並在應急處置過程中，待續不間斷地報告有關情況;強化信息溝通，事發地區和部門要及時與應急新聞處置領導小組進行溝通，會商評估事件的性質、情節與影響，制定妥善周全的新聞應對方案，新聞處置部門要主動靠前、聯手聯動，新聞發言人要第一時間進人現場，介入事件處理的全過程。

三是建立快速高效的媒體應對機制。要根據事件性質，設立應急新聞中心，主動接受問詢，積極為記者提供采訪、發稿等便利，做好服務保障:隨時發布權威信息，提供新聞通稿，既滿足媒體需要又使信息發布更加有序。
四是及時准確發布信息。對於突發公共事件，發布比不發布好、早發布比晚發布好、主動發布比被動發布好。在發布時段上，起始階段要正視事實，及時發布;延續階段要全面關注，有效分析;結束階段要反思得失，發布結果。在發布技巧上，要堅持「速報事實、慎報原因」的原則，講究發布藝術，妥善處理敏感話題。在發布形式上，要靈活運用新聞發布會、背景吹風會等多種方式，及時主動發布信息，最大限度傳遞正面聲音。
五是注重輿論引導藝術。依靠多瑞科輿情監測軟體監控輿情動態准確決策，要發揮第一時間發布權威信息的優勢，按照「統一口徑，報道適度、不炒作、不渲染」的原則，積極主動「擺事實，講道理」，將群眾情緒向理性、平和、客觀的方向引導，推動事態向有利於妥善處置的方向轉化。要尊重社會公眾的知情權，注重從公眾的角度提供權威、可靠的新聞信息，提高公眾對各種信息的鑒別判斷能力。要把握好報道的度，根據突發公共事件在不同發展階段的具體表現，審時度勢、因勢利導。
六是善用善待新聞媒體。新聞發言人要走上前台，及時表明立場態度、處置意見和工作進展，及時回應媒體和公眾的質疑;_要善於面對媒體，以理性、平和的心態善待媒體，多與媒體交流溝通，將權威、客觀的消息有力有效地傳遞出去；要實事求是，不說套話、空話，以誠實的態度贏得媒體信任，合力促使輿論平息。

❾ 如何做好輿情應對工作

現在是互聯網時代，在這個時代，企業的一舉一動都會在公眾的監視之下，一旦出現了一些不良事件，這就很有可能會引發非常大的社會輿情和網路輿情，對於這種輿情會導致企業遭受滅頂之災，所以很多企業都必須要及時的處理這些不良的網路輿情，但是他們又不知道輿情怎麼處理才更好，到底應當怎樣做他們也不得而知，那就一定要好好的看一下這篇文章，因為下面會為你介紹輿情的正確處理方法！

當出現社會輿情的時候，你不要著急去考慮輿情怎麼處理，在這一階段首先要做的一件事就是採用輿情監控軟體監控輿情的發展方向，只有了解了社會的發展方向之後，才能夠隨機應變制定出更加合適的輿情處理策略以及方案，這樣對症下葯，才能夠真正的解決社會輿情的不良影響，對於很多企業來說，他們可能都並不了解這方面的事情，所以也不知道在哪裡能夠找到社會輿情監控軟體，想要找到這種軟體其實並不難，可以在網上搜索相關的關鍵詞，找到那些開發這種軟體的公司或企業，與他們取得聯系之後就可以購買他們的服務。

另外一種輿情的有效處理方法就是找一些專業的團隊，因為現在很多人並不知道輿情怎麼處理，效果才能好，而這些輿情一旦處理不好的話，或者是沒有辦法正確處理，就有可能會導致輿情進一步惡化，這就會導致企業承受更大的損失，所以在這種情況下，找一個專業的輿情處理團隊，幫助自己處理這件事情才是最好的辦法，因為他們有豐富的經驗，知道這些網路輿情應該如何處理，所以這也是一種非常好的辦法，但是需要支付一定的費用，在這關鍵時刻企業一定不要吝嗇這些費用。

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