Ⅰ 旅遊景區員工培訓的意義
員工的培訓在景區管理中的重要性，是任何一個領導都明白的道理，但通過內訓或外出學習等手段來提高員工——尤其是中堅員工的專業素質，畢竟需要人力、物力、財力以及時間，並且會與其他各項工作有一定的沖突。於是員工培訓就變成了「說起來重要，辦起來次要，忙起來不要」，河南交廣旅遊咨詢機構對此深有體會。長期以來，致使許多旅遊企業一線員工無法系統地接觸到新事物，新方法，新觀念。
Ⅱ 如何對鄉鎮進行旅遊工作考核
主題詞：旅遊△ 考核細則 通知
遠安縣旅遊局辦公室 2012年5月20日印發
共印20份
2012年各鄉鎮旅遊工作考核細則
鄉鎮
工作要求
分值
評分辦法與標准
評分
備注
鳴
鳳
鎮
1、加快遠安百公里生態文化長廊——汪家、鳳山段景觀帶建設，完成公路沿線民居改造、生態景觀帶建設任務。
20
根據要完成的民居改造的數量的比例來得分。
2、高星級有地方特色農家樂或者農庄建設一家以上。
10
發展五星級的得10分，發展四星級的每一個得5分，發展三星級的每一個得2分，無上述農家樂的不得分。
3、積極協助鳴鳳山加快旅遊綜合開發，完善周邊基礎設施和配套設施建設。
20
按完成比例來計分。不合格的倒扣分。
4、積極支持楚園春創建工業旅遊示範點，完成征地拆遷任務。
10
根據任務完成量計算比例計分。
5、啟動和鳳苑旅遊項目，打造鳴鳳鎮旅遊亮點。
10
查看旅遊項目規劃和相關手續是否齊全，重要資料缺一件扣3分。
6、做好全鎮旅遊安全工作，無重大安全責任事故。
10
旅遊安全工作有預案、有總結，事故處理有台賬，每缺一項後1分；事故上報不及時每發現1次扣2分，有隱瞞不報扣5分。發生重大安全事故的不得分。
7、發展旅遊促進本鎮、村面貌改變的範例(對鄉鎮村環境、衛生、文明、生產、基礎設施農村收入和生活方式等方面的成功範例如市省級以上的美麗鄉村、生態村、文化村、旅遊名村等)。
10
看實際工作開展情況，有上級命名的範例每個得5分，正在創建的每一例得2分，最多得10分。
8、保護完好、具有旅遊價值的古鎮、古村落、古民居，保護文物、古建、古樹名木、珍稀動物等，有完善的保護措施。
10
有相關保護措施得5分，每有一例得2分，最多得10分。
洋
坪
鎮
1、加快遠安百公里生態文化長廊——洋坪段景觀帶建設，完成洋坪集鎮、馬渡河村、徐家棚村民居改造、景觀帶建設任務。
20
根據要完成的民居改造的數量的比例來得分。
2、加大太平頂、武陵峽、夜紅山等旅遊資源的保護開發及基礎設施建設。
20
查看相關資料及基礎設施建設情況匯報材料，重要資料缺一件扣3分，政府未研究旅遊工作扣2分。
3、編制馬渡河休閑農業示範園規劃，進一步加強平頭山萬畝柑橘園精細化管理，夯實發展「觀山水、游柑橘林、賞沮河風光、品農家風情」生態旅遊項目基礎。
20
有管理桔園的相關措施和馬渡河休閑農業示範園規劃，每缺一項扣10分。
4、建設高星級特色農家樂或者農庄一家以上。
10
發展五星級的得10分，發展四星級的每一個得5分，發展三星級的每一個得2分，無上述農家樂的不得分。
5、做好全鎮旅遊安全工作，無重大安全責任事故。
10
旅遊安全工作有預案、有總結，事故處理有台賬，每缺一項後1分；事故上報不及時每發現1次扣2分，有隱瞞不報扣5分。發生重大安全事故的不得分。
6、通過發展旅遊促進本鎮、村面貌改變的範例(對鄉鎮村環境、衛生、文明、生產、基礎設施農村收入和生活方式等方面的成功範例如市省級以上的美麗鄉村、生態村、文化村、旅遊名村等)。
10
看實際工作開展情況，有上級命名的範例每個得5分，正在創建的每一例得2分，最多得10分。
7、保護好具有旅遊價值的古鎮、古村落、古民居，保護文物、古建築、古樹名木、珍稀動物，有完善的保護措施。
10
有相關保護措施得5分，每有一例得2分，最多得10分。
茅
坪
鎮
1. 加快山楂樹景觀帶建設，完成民居改造等年度建設任務。
10
根據要完成的民居改造的數量的比例來得分。
2. 建設高星級特色農家樂或者農庄一家以上。
10
發展五星級的得10分，發展四星級的每一個得5分，發展三星級的每一個得2分，無上述農家樂的不得分。
3、管理好香菇文化廣場和示範園。落實香菇文化廣場和示範園衛生、綠化管理工作，並積極探索與旅遊對接，發揮經濟效益。
10
根據是否有示範園管理
措施和效果來得分。
4、加快青龍灣二期旅遊開發，成功引進市場主體，編制完成青龍灣旅遊規劃，開發景點產品。
30
成功引進市場主體得20分，規劃編制和景點開發視完成情況得分。
5、完成集鎮及青龍灣景區標識標牌、旅遊公廁及垃圾集中處理試點等基礎設施建設。
10
根據項目年度計劃的實際完成比例得分。
6、做好全鎮旅遊安全工作，無重大安全責任事故。
10
旅遊安全工作有預案、有總結，事故處理有台賬，每缺一項後1分；事故上報不及時每發現1次扣2分，有隱瞞不報扣5分。發生重大安全事故的不得分。
7、發展旅遊促進本鎮、村面貌改變的範例(對鄉鎮村環境、衛生、文明、生產、基礎設施農村收入和生活方式等有成效的榮譽，如市省級以上的美麗鄉村、生態村、文化村、旅遊名村等)。
10
看實際工作開展情況，有上級命名的範例每個得5分，正在創建的每一例得2分，最多得10分。
8、保護完好、具有旅遊價值的古鎮、古村落、古民居、保護文物、古建、古樹名木、珍稀動物等，有完善的保護措施。
10
有相關保護措施得5分，每有一例得2分，最多得10分。
荷
花
鎮
1、修改完善《嫘祖故里景區—嫘祖文化村養生村規劃設計方案》。
10
完成修改方案得10分，沒有完成不得分。
2、做好嫘祖文化養生村征地拆建工作，完成文化養生村土建等基礎設施建設。
20
完成拆遷工作得5分，出現拆遷上訪問題的扣3分，對於養生村土建工程按完成比例來計分。
3、做好嫘祖生態文化長廊民居改造工程，完成民居改造200戶。
20
根據完成民居改造數量計算比例得分。
4、做好荷花鎮集鎮和集鎮至廣坪村沿線綠化美化工程。
20
按完成情況計算比例得分。
5、做好全鎮旅遊安全工作，無重大安全責任事故。
10
旅遊安全工作有預案、有總結，事故處理有台賬，每缺一項後1分；事故上報不及時每發現1次扣2分，有隱瞞不報扣5分。發生重大安全事故的不得分。
6、發展旅遊促進本鎮、村面貌改變的範例(對鄉鎮村環境、衛生、文明、生產、基礎設施農村收入和生活方式等有成效的榮譽，如市省級以上的美麗鄉村、生態村、文化村、旅遊名村等)。
10
看實際工作開展情況，有上級命名的範例每個得5分，正在創建的每一例得2分，最多得10分。
7、保護好具有旅遊價值的古鎮、古村落、古民居或民族村寨、保護文物、古建、古樹名木、珍稀動物等，有完善的保護措施。
10
有相關保護措施得5分，每有一例得2分，最多得10分。
舊
縣
鎮
1、加快遠安百公里生態文化長廊——舊縣段景觀帶建設，完成紅岩、安鹿兩村建設任務。
20
根據完成民居改造數量計算比例得分。
2、建設高星級特色農家樂或者農庄一家以上。
10
發展五星級的得10分，發展四星級的每一個得5分，發展三星級的每一個得2分，無上述農家樂的不得分。
3、加快鹿苑寺景區開發建設，完成景區綜合大樓主體工程和步游道建設。
20
根據項目建設完成情況計算比例得分。
4、完成董家、鹿苑、紅岩片區鄉村休閑旅遊規劃和徐家莊農業生態庄園規劃，指導業主創建省級農業旅遊示範點。
20
完成兩個規劃得10分，徐家莊農業生態庄園項目按建設進度和相關資料來計算得分。
5、做好全鎮旅遊安全工作，無重大安全責任事故。
10
旅遊安全工作有預案、有總結，事故處理有台賬，每缺一項後1分；事故上報不及時每發現1次扣2分，有隱瞞不報扣5分。發生重大安全事故的不得分。
6、發展旅遊促進本鎮、村面貌改變的範例(對鄉鎮村環境、衛生、文明、生產、基礎設施農村收入和生活方式等有成效的榮譽，如市省級以上的美麗鄉村、生態村、文化村、旅遊名村等)。
10
看實際工作開展情況，有上級命名的範例每個得5分，正在創建的每一例得2分，最多得10分。
7、保護好具有旅遊價值的古鎮、古村落、古民居或民族村寨、保護文物、古建、古樹名木、珍稀動物等，有完善的保護措施。
10
有相關保護措施得5分，每有一例得2分，最多得10分。
花
林
寺
鎮
1、加快遠安百公里生態文化長廊——花林寺段景觀帶建設，完成公路沿線民居改造、生態景觀帶建設任務。
20
根據完成民居改造數量計算比例來得分。
2、加大對金家灣景區保護、開發力度，積極協助龍潭河景區加快景區開發，確保今年正式對外營業。
20
按時限完成龍潭河景區開發得分，未完成不得分。
3、加快湖北山楂生態旅遊項目、金家灣生態庄園等在建項目建設，努力培育1家工農業休閑旅遊示範點。
20
根據項目規劃，落實每個階段完成的項目建設，未完成的扣5分。一家工農業示範點計10分，沒有的不得分。
4、積極扶持星級農家樂建設，通過星級創建和餐飲示範長廊創建，全面提檔升級「農家樂」 ，發展1家以上高星級農家樂。
10
發展五星級的得10分，發展四星級的每一個得5分，發展三星級的每一個得2分，無上述農家樂的不得分。
5、做好全鎮旅遊安全工作，無重大安全責任事故。
10
旅遊安全工作有預案、有總結，事故處理有台賬，每缺一項後1分；事故上報不及時每發現1次扣2分，有隱瞞不報扣5分。發生重大安全事故的不得分。
6、發展旅遊促進本鎮、村面貌改變的範例(對鄉鎮村環境、衛生、文明、生產、基礎設施農村收入和生活方式等有成效的榮譽，如市省級以上的美麗鄉村、生態村、文化村、旅遊名村等)。
10
看實際工作開展情況，有上級命名的範例每個得5分，正在創建的每一例得2分，最多得10分。
7、保護完好、具有旅遊價值的古鎮、古村落、古民居或民族村寨、保護文物、古建、古樹名木、珍稀動物等，有完善的保護措施。
10
有相關保護措施得5分，每有一例得2分，最多得10分。
河
口
鄉
1、指導楚園春酒業創建工業休閑旅示範點。
10
有發展規劃，有創建方案和推進措施，有創建工作總結。每缺一項扣3分。
2、認真做好大花屋維修、保護工作，積極向上爭取，加快對大花屋景點的開發與保護，進一步完善周邊道路、水電、通訊等基礎設施建設。
20
有保護措施和開發方案，有基礎設施建設情況報告，每缺一項扣3分。
3、加大消水洞、月亮洞、八仙洞、雲台觀、求雨台等旅遊資源的保護開發力度。
20
查看景區的管理和有關措施的相關資料及基礎
設施建設情況匯報材料，重要資料缺一件扣3分。
4、建設高星級特色農家樂或者農庄一家以上。
20
發展五星級的得10分，發展四星級的每一個得5分，發展三星級的每一個得2分，無上述農家樂的不得分。
5、做好全鎮旅遊安全工作，無重大安全責任事故。
10
旅遊安全工作有預案、有總結，事故處理有台賬，每缺一項後1分；事故上報不及時每發現1次扣2分，有隱瞞不報扣5分。發生重大安全事故的不得分。
6、發展旅遊促進本鄉、村面貌改變的範例(對鄉鎮村環境、衛生、文明、生產、基礎設施農村收入和生活方式等方面的成功範例如市省級以上的美麗鄉村、生態村、文化村、旅遊名村等)。
10
看實際工作開展情況，有上級命名的範例每個得5分，正在創建的每一例得2分，最多得10分。
7、保護完好、具有旅遊價值的古鎮、古村落、古民居或民族村寨、保護文物、古建、古樹名木、珍稀動物等，有完善的保護措施。
10
有相關保護措施得5分，每有一例得2分，最多得10分。
加分項
1、新增投資300萬以上旅遊建設項目的每個加1分。
2、在旅遊節慶活動、旅遊品牌創建、旅遊商品開發、旅遊教育培訓等方面工作突出的，每項加1分。
3、扶持旅遊企業有積極表現或突出成效的，加1分。
否決項
發生旅遊重大安全事故的，考核一票否決。
Ⅲ 如何對旅遊景區人員進行培訓
培訓是從上至下的事
上海諾獅旅遊營銷策劃機構首席策劃李也老師，憑借多年旅遊培訓經驗特別指出，在新員工入職時，從集團總經理，集團人力資源部，到各部門都要將新員入職培訓工作當作頭等事情，將員工工作上的各種不到位，都針對性的進行分析，確認先前的培訓是否到位。這樣就使得景區的服務不會因為人員變更而降低服務質量。因此，培訓工作要從企業總經理帶頭做起，這樣由上至下的重視才能做好。
培訓的主要目的，就是發揚優良，改變不足，增強素養，提高技能，縮短與同行差距，營造具有個性的景區發展文化，更形象一點，培訓就是為旅遊從業人員添加營養。
李也老師認為所有的培訓不是無目的的，關鍵要做好幾件事，一是常規培訓，有無定期檢討培訓內容，比如企業發展、項目更新、管理結構調整、相應的行為規范的調整等；二是專業技能培訓，有無定期分析，比如導游的講說詞的調整，講解的技巧，接待客人的行為等等。同時對不同工種做好相就的調查與分析，按「缺什麼補什麼」的方式開發新的培訓課題；三是員工素質培訓，有無深入了解，做員工的素質分析曲線圖有助於掌握，整體質素的均衡，比如，崗位英語口語，形象禮儀，公關技巧培訓等。四是員工價值培訓，只有企業與員工價值調整到相互吻合時，企業的活力才能更有效地顯現。
Ⅳ 鄉村旅遊培訓心得體會
在這一次鄉村的旅遊中，在這一次心靈與大自然的交集中，讓我感受到前所未有的舒服和寧靜。大自然是我們的母親，我們是大自然的兒女，我們來自於大自然，也會回歸到這個純真的大自然裡面。我們每天忙碌於這個水泥的森林裡，每天周旋在這個森林裡的強者中，我們很少有機會做回自己，每天生活的很累，卻無處舒服，每天生活的很苦，卻無處傾訴，每天的每天。。。。。。如果能做到黃小琥《沒那麼簡單》的歌詞里唱的那樣，那說明你很孤單。。。。。。在這個水泥森林裡，它給不了我們森林裡的舒服，給不了我們森林裡的清新，更加給不了我們森林裡的淳樸。因此，感謝這次鄉村旅遊，讓我的心回歸大自然，讓我在這個大自然里返璞歸真。
Ⅳ 如何破解旅遊景區服務質量差對景區工作人員進行哪方面培訓來提升遊客滿意度
能不能吸引遊客，文明的旅遊環境和優質的服務水平是關鍵。
截至2017年，我國的景區數量已經達到了26000多家，其中A級景區達到了7000多家，其中高星景區達到了1500多家，其中包括5A級景區213家。看似龐大的景區數量，實質上是幾多歡喜幾多愁。對於傳統的旅遊景區來說，依然存在著很多的問題。
尤其是對於景區，如何提升遊客滿意度及服務質量就顯得尤為重要，客戶體驗度不好，很少會來景區遊玩第二次。這就需要景區對生態資源、自然資源、文化資源需要不斷開拓創新，同時對景區遊客服務中心、停車場、道路、食宿、廁所、周邊環境等「硬體」設施進行監督，同時加大景區工作人員培訓力度、創新景區管理、提升服務質量等 「軟」環境建設，優化了旅遊環境，從各個方面提升遊客體驗，提高管理效率，降低景區的管理成本。提升了景區服務品質，擦亮城市金字招牌。
匯調研在提升景區服務質量、打造城市名片，智慧旅遊等領域擁有豐富的調查經驗和專業的研究團隊，匯調研通過了解遊客對某項服務/服務需求/價格/產品等的意見、觀點、想法等，確定改進方向，提升景區競爭力。服務對象包括：各類收費、免費公園，文化景區、自然景區、遊玩景區以及娛樂景區等。項目類型——調研測評類和咨詢培訓類。
匯調研景區測評：園林景區服務質量檢查，旅遊滿意度調查，景區服務質量滿意度，旅遊市場服務質量第三方評估調查，景區開展旅遊服務顧客滿意度調查，旅遊景區服務質量提升策略，旅遊景區第三方測評，旅遊滿意度調查，遊客滿意度調查，景區市場調查，遊客消費行為調查
咨詢培訓：景區管理培訓，景區營銷咨詢，景區經營服務提升培訓，景區全套系統化服務方案
Ⅵ 如何做好鄉村旅遊和休閑農業的培訓
鄉村旅遊，是指在鄉村地區，以具有鄉村性的自然和人文客體為旅遊吸引物的旅版游活動。鄉村旅遊權的概念包含了兩個方面：一是發生在鄉村地區，二是以鄉村性作為旅遊吸引物，二者缺一不可。是一種發展迅速的新興的旅遊方式。中國各地的鄉村旅遊開發以農業觀光和休閑農業為主，目前正向以觀光、考察、學習、參與、康體、休閑、度假、娛樂等為一體的綜合型方向發展，其中國內遊客參與率和回遊率比較高的鄉村旅遊項目是以「住農家屋、吃農家飯、干農家活、享農家樂」為內容的民俗風情旅遊；以收獲各種農產品為主要內容的務農採摘旅遊和以民間傳統節慶活動為內容的鄉村節慶旅遊等幾個方面。
Ⅶ 旅遊培訓主要是培訓些什麼
專業的導游計調培訓
導游培訓又有很多的班別設置
普通話，英日韓泰導游班
計調培訓分為
國內OP計調班
國際OP計調班
Ⅷ 鄉村旅遊培訓心得
在這一次鄉村的旅遊中，在這一次心靈與大自然的交集中，讓我感受到內前所未有的舒服和寧靜容。大自然是我們的母親，我們是大自然的兒女，我們來自於大自然，也會回歸到這個純真的大自然裡面。我們每天忙碌於這個水泥的森林裡，每天周旋在這個森林裡的強者中，我們很少有機會做回自己，每天生活的很累，卻無處舒服，每天生活的很苦，卻無處傾訴，每天的每天。。。。。。如果能做到黃小琥《沒那麼簡單》的歌詞里唱的那樣，那說明你很孤單。。。。。。在這個水泥森林裡，它給不了我們森林裡的舒服，給不了我們森林裡的清新，更加給不了我們森林裡的淳樸。因此，感謝這次鄉村旅遊，讓我的心回歸大自然，讓我在這個大自然里返璞歸真。