A. 渠道經理的職責
渠道經理的主要職責如下:
1.制定區域的渠道開發、選擇及管理的總體方案,專並監督檢查其屬執行情況。
2.負責建立本區域的渠道網路,並做好後期關系的維護工作。
3.與市場部配合,策劃並執行各類渠道拓展活動。
4.與渠道合作者共同推動本區域產品的銷售工作。
5.負責本區域渠道客戶問題的收集、反饋和解決工作。
渠道主管應具備的能力:
1.了解熟悉本行業的市場狀況。
2.熟悉產品市場營銷渠道的開發和建設業務。
3.具有敏銳的市場洞察力和分析能力,能及時充分的把握產品和服務的市場變化及競爭對手狀況。
4.具有良好的溝通協調能力,能夠與客戶公司內相關工作人員你進行有效的溝通,協調各方資源以順利達成工作目標。
B. 什麼是專業培訓經理的真正崗位職責
「三年前,我們需要送培訓下鄉(銷售一線機構),現在省事了,全國各地的銷售人員可以在公司內部的培訓網上學習,或者通過視頻會議系統將公司總部的培訓傳到一線。」「問題是我們已經將筷子改成了刀叉,但並不能有效地解決碗里的東西以及龐雜銷售隊伍眾口難調的口味!就像製作乳酪一樣,清一色的饅頭樣式肯定滿足不了員工的需要。顯然,培訓需求分析與高效匹配的課程體系開發擺在我們面前!」
作為一家全國知名的家電製造商,全國各地設立有30多個分公司(市場、銷售和客服),5000多人構成的銷售隊伍。客觀地講,滿足這5000多銷售、市場、促銷、導購、客戶服務,從業務員、經理到分公司負責人等不同類別與層面的雇員差異化的培訓需求確實不是一件容易的事情,何況公司還有其他例如研發、製造與物流等職能部門。事實上,張經理目前的處境是許多大中型集團公司培訓經理面臨的問題。
「培訓乳酪」的難題
盡管種種跡象表明,經理人從僱主企業獲得的培訓乳酪正在漸漸減少,但是許多精明僱主或企業的領袖仍然堅持認為:合理地投入資源來培訓與發展員工的職業能力是必要的,一方面出於優化留人政策,另一方面確實考慮到雇員的能力將直接影響公司的整體績效和長期競爭力。
而對於培訓管理者,則會面臨越來越多的挑戰。也許培訓經理往往不得不忙碌於「頭疼醫頭」的尷尬之中,但是要想徹底改變培訓工作的局面,必須務實地建立起一套有效的培訓體系,並且所要建立的培訓體系將來自兩個方面的考驗:一方面,培訓工作能否持續性地發展和提升雇員職業技能,為支撐公司長期發展戰略和階段性經營目標提供「優先能力」,簡而言之,培訓能否培育和發展公司內部整體人力資源質素,有助於公司運營效率的提高;另一方面,能否及時准確地滿足不同類別和層次員工對培訓差異化的需求。
如果培訓經理只能烘焙清一色饅頭式的乳酪給員工,肯定會遭受到來自四面八方的非議和抱怨。況且培訓經理也不應當把大量的精力傾注在培訓課程組織的本身,相反培訓經理應該著重檢討公司內部的培訓流程和發展雇員的責任界定與落實,並從職業顧問的角度向直線部門經理或員工提供一套有效甄別真實培訓需求的工具。
甄別真實需求的工具
許多培訓經理所遭受到的來自公司內部不同層面的非議和抱怨,不是他們缺乏應有的熱情和課程組織的有序性,而恰恰是他們對員工培訓實質性的需求缺乏透徹的理解和分析。可以想像,讓公司老闆與普通的銷售人員組合在一起參加所謂的管理游戲訓練會是多麼的滑稽!
事實上,我們要建立一套高績效、高滿意度的培訓體系,還得實實在在地從員工的崗位技能分析做起。發現員工的實際能力與崗位技能需求之間的差異是培訓工作的起點,而員工的直接上司恰恰是「發現差異」的責任者。直線部門經理能否從培訓經理那裡獲得一副發現員工技能短板的望遠鏡,並積極地使用它們,才是培訓經理真正的挑戰。
我們不妨來研究部門經理層面的「崗位能力模型」,作為一個部門經理基本職責應該包括三個領域:個人任務(Task),領導工作團隊/團隊目標(Team-Work),內外部客戶關系建立與維護(Clients Relation)。如表一所描述的是經理人的職責模型。
正如上述的職責模型所示,經理人所承擔職責已經明確了,其次我們需要解決的是建立經理人的能力模型(通過分析公司內部優秀經理雇員樣本或者從專業顧問公司購買研究成果),即經理人要高績效地達成他每個領域的職責所應該具備的能力組合。如表二所描述的是「經理人的能力模型」。
只有在不同層面崗位職責模型和能力模型建立之後,並已經在公司內部以統一的語言將各項職責,能力描述出來,建立起公司的崗位能力圖(Competence Mapping)。留下來的工作,作為人力資源部的經理或者培訓經理,必須將這套專業的「東西」賣給公司的不同層面的員工,尤其是中高階管理層。以下三點必須明確:
崗位能力圖(界定清晰的職責,統一語言描述的能力要素以及其他「應知/應會」)是將來公司招募新雇員和培訓雇員(雇員職位變動,或者績效異常)的鏡子;
部門經理或者團隊領導者應該非常熟悉他所轄部屬所有崗位的必備技能的描述內容;
讓員工「定期照鏡子」的職責屬於該員工的上司,他必須具備發現他所領導的部屬的技能短板,並將該信息有效地傳遞給培訓部門。
直接主管才是真正的教練 「事實上,提升員工的工作能力,協助部屬擬訂發展計劃並指導部屬學習的直接責任是員工的上司,可是老闆對員工工作能力差的抱怨80%以上是沖著培訓經理或HR經理而來!」在人力資源經理的聚會場合,你會經常聽到同行們這樣的冤屈。
所以,培訓經理絕對不能一味地承擔培訓乳酪的烘焙師的角色,他沒有足夠的經驗和能力去判斷公司所有的雇員到底缺少什麼,或者需要接受什麼樣的培訓,這些信息必須來自於直線部門經理。培訓經理的職責是向直線部門經理提供一套甄別員工培訓需求的方法,以及在接到直線部門經理或者員工本人的培訓信息之後,做出培訓外包還是建立內部講師來實施事先已經界定下來了的培訓課程,並尋找一套方法來跟蹤培訓的效果。從這個意義上講,只有員工直接主管才是真正的教練,而部門經理在員工培訓方面則應該承擔如下職責:
在職輔導員工,協助部屬工作能力提升;
通過績效溝通,結合員工的崗位能力模型來判斷部屬的能力短缺點,並協助其擬訂培訓或者學習計劃;
將本部門員工的培訓需求准確地傳遞給培訓部門;
協助培訓部門跟蹤部屬培訓內後的效果與績效改進計劃。 天津擺渡人培訓經理學院整理
C. 培訓部經理的崗位職責是什麼
這個也要要結合公司實際情況吧,公司不同,需要培訓的對象、人數、內容、難度也不同啊。
不過,通常概括起來,應該有以下幾點:
1、制定和完善公司的培訓規章制度;
2、對整個公司和各部門的培訓需求進行調查,分析了解人崗狀況;
3、制定培訓計劃,例如:課程研發、教材和師資選用及經費預算等;
4、培訓項目的實施與協調;
5、培訓效果的評估。
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D. 渠道經理的主要職責是什麼
渠道經理的主要職責如下:
1.制定區域的渠道開發、選擇及管理的總體方案,並監督檢版查權其執行情況。
2.負責建立本區域的渠道網路,並做好後期關系的維護工作。
3.與市場部配合,策劃並執行各類渠道拓展活動。
4.與渠道合作者共同推動本區域產品的銷售工作。
5.負責本區域渠道客戶問題的收集、反饋和解決工作。
渠道主管應具備的能力:
1.了解熟悉本行業的市場狀況。
2.熟悉產品市場營銷渠道的開發和建設業務。
3.具有敏銳的市場洞察力和分析能力,能及時充分的把握產品和服務的市場變化及競爭對手狀況。
4.具有良好的溝通協調能力,能夠與客戶公司內相關工作人員你進行有效的溝通,協調各方資源以順利達成工作目標。
E. 培訓經理的工作職責
根據公司的總體戰略建立培訓體系,包括制度建立、資源整合及運作管理。
根據公司總體服務質量情況和員工培訓需求,制訂、組織、落實公司年度和月度培訓計劃。
根據各部門服務質量情況及員工素質需求,協助部門制訂培訓計劃,並檢查計劃實施情況,總體培訓情況和各部門培訓檢查情況進行總結,對培訓效果做出客觀評估,提出培訓新方案。
拓展培訓渠道和培訓資源,積累培訓經驗和資料,開發培訓課題,編制培訓教材,編寫培訓教案。
指導、輔助各部門貫徹落實各項培訓項目。
選拔、培養和管理內部培訓師,為內部培訓師提供咨詢和指導,提高培訓質量及效果。
負責做好員工培訓各課目考核與驗收工作,做好培訓考核和培訓評估的管理工作;並撰寫員工培訓的評估報告,呈交公司總經理。
與外部培訓機構保持良好關系,並從中選擇高質量的培訓機構為公司提供培訓。
管理、設置、添購各種培訓所需要的物資器具、教育設備並做好維護保養工作。
確保每一位新選用的員工在正式上崗工作之前都必須經過崗前培訓和提高培訓,具備崗位所要求的素養和知識。
制定年度培訓預算,根據各季度、月度實際培訓情況製作滾動預算及預算達成。
完成公司總經理交辦的其它工作。
F. 渠道銷售經理的工作職責是什麼
1、保證來你銷售的產品從出場開自始一直到達銷售最終端的流通過程暢通。
2、嚴格管理渠道中各級經銷商你所銷售產品的進銷存數字,隨時掌握競品在渠道中的銷售動向,及時反饋給上級,並提出你的應對措施。
3、執行上級下達的銷售政策。
4、如果是經理,還要管理好整個團隊,制定本區域內的銷售計劃。
5、對於重點客戶重點維護支持,使他們保證你的大部分的銷售產出。