培訓咨詢服務的工作內容

Ⅰ 什麼是培訓/咨詢

培訓是一種有組織的知識傳遞、技能傳遞、標准傳遞、信息傳遞、信念傳遞、管理訓誡行為。目前國內培訓以技能傳遞為主，時間在側重上崗前。 為了達到統一的科學技術規范、標准化作業，通過目標規劃設定、知識和信息傳遞、技能熟練演練、作業達成評測、結果交流公告等現代信息化的流程，讓員工通過一定的教育訓練技術手段，達到預期的水平提高目標。

意思：
商議，詢問，咨問，咨訪。
用於同級機關的一種公文：咨文。
嘆氣的聲音：咨嗟（a.嘆息；b.贊嘆）。
問，徵求意見：詢問，詢查，查詢，質詢，詢事考言（查問考核言行是否相符）。
近義詞：征詢 詢問
基本解釋
[seek advice from] 徵求意見 (多指行政當局向顧問之類的人員或特設的機關徵求意見)
詳細解釋
訪問；徵求意見。
《詩·小雅·皇皇者華》：「載馳載驅，周爰咨詢。」 漢 王符 《潛夫論·敘錄》：「芻蕘雖微陋，先聖亦咨詢。」 明方孝孺 《核咎賦》：「跡雖存而世久兮，欲咨詢而未能。」 郭沫若 《洪波曲》第七章五：「［國民參政會］每周開會一二次，聽聽報告，備備咨詢。」
顧問咨詢服務
顧問咨詢是僱主與工程咨詢公司簽訂合同，由咨詢公司負責對僱主所提出的技術性課題，提供建議或解決方案。服務的內容很廣，如項目的可行性研究、技術方案的設計和審核、招標任務書的擬定、生產工藝或產品的改進、設備的購買，工程項目的監督指導等。特別是發展中國家，往往技術力量不足，或對解決某些技術課題缺少經驗，聘請外國工程咨詢公司提供咨詢服務，可以避免走彎路或浪費資金。因咨詢公司掌握有豐富的科學知識和技術情報，可以協助僱主選擇先進適用的技術，找到較為可靠的技術供方，以較合理的價格獲得質量較好的機器設備。僱主雖然要支付一筆咨詢費，但所得到的資金節約遠遠超過支付的咨詢費，總算下來，對僱主仍是有利的。 咨詢費一般可以按工作量計算，也可採用技術課題包干定價。一般所付的咨詢費相當於項目總投資的5％左右。

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Ⅱ 咨詢單位的職員做哪些工作

力資本再生產的重要方式
人力資本理論創始人、1979年諾貝爾經濟學獎獲得者西奧多•舒爾茨（T.W.Schultz）在20世紀60年代依據大量的實證分析得出一個突破性結論：在現代社會，人的素質（知識、才能和健康等）的提高，對社會經濟增長所起的作用，比（物質）資本和勞動（指非技術性勞動）的增加所起的作用要大得多，而人的知識才能基本上是投資（特別是教育投資）的產物。按照這種理論，不應當把人力資本的再生產僅僅視為一種消費，而應視同為一種投資，這種投資的經濟效益遠大於物質投資的經濟效益。而且人力資本投資不再符合邊際收益遞減規律，而是邊際收益遞增的。
二十世紀九十年代，人類社會進入了知識經濟時代，企業競爭的焦點不僅是資金、技術等傳統資源，而是建立在人力資本基礎之上的創新能力。同時經濟的全球化發展使得企業間的競爭范圍更加廣闊，市場變化速度日益加快，面對這種嚴峻的挑戰，企業必須保持持續學習的能力，不斷追蹤日新月異的先進技術和管理思想，才能在廣闊的市場中擁有一席之地。於是，增加對人力資源不斷的投資，加強對員工的教育培訓，提升員工素質，使人力資本持續增值，從而持續提升企業業績的和實現戰略規劃，成為企業界的共識。
強化員工培訓，可以增強企業競爭力，實現企業戰略目標；另一方面將員工個人的發展目標與企業的戰略發展目標統一起來，滿足了員工自我發展的需要，調動員工工作的積極性和熱情，增強企業凝聚力。充分發揮培訓對於企業的積極作用，建立有效的培訓體系是達成這一目標的前提條件。
二、有效員工培訓體系的特點
培訓體系是否有效的判斷標準是該培訓體系是否能夠增加企業的競爭力，實現企業的戰略目標。有效的培訓體系應當具備以下特徵：
1、 有效的培訓體系以企業戰略為導向
企業培訓體系是根源於企業的發展戰略、人力資源戰略體系之下的，只有根據企業戰略規劃，結合人力資源發展戰略，才能量身定做出符合自己持續發展的高效培訓體系。
2、 有效的培訓體系著眼於企業核心需求
有效的培訓體系不是頭疼醫頭，腳疼醫腳的「救火工程」，而是深入發掘企業的核心需求，根據企業的戰略發展目標預測對於人力資本的需求，提前為企業需求做好人才的培養和儲備。
3、 有效的培訓體系是多層次全方位的
員工培訓說到底是一種成人教育，有效的培訓體系應考慮員工教育的特殊性，針對不同的課程採用不同的訓練技法，針對具體的條件採用多種培訓方式，針對具體個人能力和發展計劃制定不同的訓練計劃。在效益最大化的前提下，多渠道、多層次的構建培訓體系，達到全員參與、共同分享培訓成果的效果，使得培訓方法和內容適合被培訓者。
4、 有效的培訓體系充分考慮了員工的自我發展的需要
按照馬斯洛的需求層次論，人的需要是多方面的，而最高需要是自我發展和自我實現。按照自身的需求接受教育培訓，是對自我發展需求的肯定和滿足。培訓工作的最終目的是為企業的發展戰略服務，同時也要與員工個人職業生涯發展相結合，實現員工素質與企業經營戰略的匹配。這個體系將員工個人發展納入企業發展的軌道，讓員工在服務企業推動企業戰略目標實現的同時，也能按照明確的職業發展目標，通過參加相應層次的培訓，實現個人的發展，獲取個人成就。另外，激烈的人才市場競爭也使員工認識到，不斷提高自己的技能和能力才是其在社會中立足的根本。有效的培訓體系應當肯定這一需要的正當性，並給予合理的引導。
三、建立有效培訓體系的基本原則
1、理論聯系實際、學以致用的原則
員工培訓要堅持針對性和實踐性，以工作的實際需要為出發點，與職位的特點緊密結合，與培訓對象的年齡、知識結構緊密結合。
2、全員培訓與重點提高的原則
有計劃有步驟的對在職的各級各類人員進行培訓，提高全員素質。同時，應重點培訓一批技術骨幹、管理骨幹，特別是對中高層管理人員。
3、因材施教的原則
針對每個人員的實際技能、崗位和個人發展意願等開展員工培訓工作，培訓方式和方法切合個人的性格特點和學習能力。
4、講求實效的原則
效果和質量是員工培訓成功與否的關鍵，為此必須制定全面周密的培訓計劃和採用先進科學的培訓方法和手段。
5、激勵的原則
將人員培訓與人員任職、晉升、獎懲、工資福利等結合起來，讓受訓者受到某種程度的鼓勵，同時管理者應當多關心培訓人員的學習、工作和生活。
四、建立有效的培訓體系
1、培訓需求分析與評估
擬定培訓計劃，首先應當確定培訓需求。從自然減員因素、現有崗位的需求量、企業規模擴大的需求量和技術發展的需求量等多個方面對培訓需求進行的預測。對於一般性的培訓活動，需求的決定可以通過一下幾種方法：
（1）業務分析（business analysis）
通過探討公司未來幾年內業務發展方向及變革計劃，確定業務重點，並配合公司整體發展策略，運用前瞻性的觀點，將新開發的業務，事先納入培訓范疇。
（2）組織分析（organization analysis）
培訓的必要性和適當性，以及組織文化的配合是及其重要的前提，否則培訓後，如果造成公司內更大的認知差異，就得不償失了。其次，對於組織結構、組織目標及組織優劣等也應該加以分析，以確定訓練的范圍與重點。
（3）工作分析（job analysis）
培訓的目的之一在於提高工作質量，以工作說明書和工作規范表為依據，確定職位的工作條件、職責及負責人員素質，並界定培訓的內涵
（4）調查分析（opinion survey）
對各級主管和承辦人員進行面談或者進行問卷調查，詢問其工作需求，並據實說明訓練的主題或應強化的能力是什麼。
（5）績效考評（performance appraisal）
合理而公平的績效考核可以顯示員工能力缺陷，在期末績效考核完成後，反映員工需要改善的計劃，能夠激發其潛力，因此績效考核成為確定培訓需求的重要來源。
（6）評價中心（assessment center）
員工提升過程中，為了確保選擇人選的適當性，利用評價中心測定候選人的能力是一種有效的方法，且可以兼而測知員工培訓需求的重點。
對於特殊性的培訓，可以利用自我申請的方式，以符合工作專業的需要和時效。
培訓需求反映了員工和企業對培訓的期望，但是要將這些需求轉化為計劃，還需要對需求進行評估。對培訓需求的評估通常要從以下幾個方面出發：
（1）培訓需求是否和企業的戰略目標相一致
只有符合企業發展戰略目標的培訓需求才會得到滿足。培訓需求至少應當滿足知識的傳授、技能的培養和態度的轉變其中任何一個目標。
（2）培訓需求是否和企業文化一致
如果某種培訓需求與企業文化相沖突，會造成企業文化的混亂，其結果是得不償失。
（3）培訓需求所涉及到的員工數目
不同的員工有不同的培訓需求，對於企業大多數員工的培訓需求，應當放在優先考慮的地位。
（4）培訓需求對組織目標的重要性
如果通過培訓能給組織帶來巨大的效益，這樣的培訓應該得到優先滿足。
（5）通過培訓業務水平可以提高的程度
通過培訓業務水平能夠得到大幅度提高的需求，應當得到優先滿足。
培訓需求評估可以界定培訓需求是否應當得到滿足，將需要按輕重緩急組成一個序列，為設計培訓體系創造了條件。
2、如何建立有效的培訓體系
員工培訓體系包括培訓機構、培訓內容、培訓方式、培訓對象和培訓管理方式等，培訓管理包括培訓計劃、培訓執行和培訓評估等三個方面。建立有效的培訓體系需要對上述幾個方面進行優化設計。
（1）培訓機構
企業培訓的機構有兩類：外部培訓機構和企業內部培訓機構。外部機構包括專業培訓公司，大學以及跨公司間的合作(即派本公司的員工到其它企業掛職鍛煉等)。企業內部培訓機構則包括專門的培訓實體，或由人力資源部履行其職責。
企業從其資金、人員及培訓內容等因素考慮，來決定選擇外部培訓機構還是企業內部培訓機構。一般來講，規模較大的企業可以建立自己的培訓機構，如摩托羅拉公司的摩托羅拉大學和明基電通的明基大學等。規模較小的公司，或者培訓內容比較專業，或者參加培訓的人員較少缺乏規模經濟效益時，可以求助於外部咨詢機構。
（2）培訓對象
根據參加培訓的人員不同，可分為：高層管理人員培訓、中層管理人員培訓、普通職員培訓和工人培訓。應根據不同的受訓對象，設計相應的培訓方式和內容。一般而言，對於高層管理人員應以灌輸理念能力為主，參訓人數不宜太多，採用短期而密集的方式，運用討論學習方法；對於中層人員，注重人際交往能力的訓練和引導，參訓規模可以適當擴大，延長培訓時間，採用演講、討論及報告等交錯的方式，利用互動機會增加學習效果；對於普通的職員和工人培訓，需要加強其專業技能的培養，可以大班制的方式執行，長期性的延伸教育，充實員工的基本理念和加強事務操作。
（3）培訓方式
從培訓的方式來看，有職內培訓（On－the－job Training）和職外培訓（Off－the－job Training ），職內教育指工作教導、工作輪調、工作見習和工作指派等方式，職內教育對於提升員工理念、人際交往和專業技術能力方面具有良好的效果。職外教育指專門的培訓現場接受履行職務所必要的知識、技能和態度的培訓，非在職培訓的方法很多，可採用傳授知識，發展技能訓練以及改變工作態度的培訓等。職內教育和職外教育相結合，對不同的培訓內容採用不同的方式，靈活進行員工培訓。
（4）培訓計劃
員工培訓的管理非常重要，有效的培訓體系需要良好的管理作為保障。培訓計劃涵蓋培訓依據、培訓目的、培訓對象、培訓時間、課程內容、師資來源、實施進度和培訓經費等項目。
有效的培訓體系要求在制定培訓計劃時應當因循擬定的管理程序，先由人力資源管理部門（或者培訓主管單位）分發培訓需求調查表，經各級單位人員討論填寫完畢直屬主管核定後，人力資源管理部門匯總，擬定培訓草案，提請上一級主管審定，在年度計劃會議上討論通過。在培訓方法方面，應當考慮採用多種方式，對演講、座談、討論、模擬等方法善加運用，可以增強培訓效果。同時在培訓內容上，最好能夠採用自主管理的方式，有員工與主管或講師共同制定培訓目標、主題，場地開放自由化，可以增加員工學習意願，提升學習效果。
（5）培訓實施
培訓計劃制定後，就要有組織計劃的實施。從實際操作面上講,應該注意幾個問題：
（a）執行培訓時最好與考核相結合，重視過程式控制制，觀察培訓過程中參訓者的反應及意見。培訓是持續性的心智改造過程，所以員工在培訓過程中的社會化改變比訓練結果更值得關注。
（b）培訓計劃執行時應當注重彈性原則和例外管理。對於一般性的訓練，可以統籌辦理，人力資源管理部門主要負責。對於特定性的培訓，應採用例外管理，由各個單位根據具體情況彈性處理。
（c）培訓活動應注意事前溝通，塑造學習氣氛，從而加強學習互動，營造良好的學習氛圍，逐步建立學習性組織。

（6）培訓評估
培訓的成效評估和反饋是不容忽視的。培訓的成效評估一方面是對學習效果的檢驗，另一方面是對培訓工作的總結。成效評估的方法分為過程評估和事後評估。前者重視培訓活動的改善，從而達到提升實質培訓成效的作用；後者則供人力資源管理部門的決策參考。從合理化的觀點來看，最好是將兩者結合起來。成效評估的方法有實驗設計法，准實驗設計法和非實驗設計法。具體而言，根據Kirkpatrick的培訓目標層次，成效評估方法採用以下方法：
（a）如果培訓的目的在於了解參訓者的反應，可以利用觀察法、面談或意見調查等方式，從而了解參訓者對培訓內容、主題、教材、環境等的滿意程度。
（b）如為了解參訓者的學習效果，可以利用筆試或者心得體會，了解其知識增加程度。
（c）如為了解參訓者行為的改變，可以對其行為觀察及訪談其主管或同事。
（d）對工作實績的測定，這種方法較為困難，它可能受到外來因素的影響。
為了使培訓達到很好的效果，結合公司的實際情況，我們分階段進行了相關的培訓工作，採取一對一的互幫互助，在最短的時間內學到較多的知識，為真正走上工作崗位打下堅實的基礎。
公司組織新員工認真學習了嘉德（誠信·團隊·溝通·價值）企業文化，讓她從中感受到了真正的嘉德銷售文化（我們銷售的不僅僅是我們的產品，還有我們的服務）內涵；同時還進行安全教育，讓新員工認識到安全意識、安全觀念、安全素質和安全行為的重要性。
第一階段文檔知識和市場部工作流程的培訓；通過組織架構輕松自如地了解到公司市場的劃分和布局；通過市場部工作流程的培訓，更輕松地明白我們工作做什麼？誰來做？怎麼做？如何保障從接訂單到訂單完成所經過的步驟及跟蹤方法都有清晰的了解。為以後的工作奠定了基礎。
第二階段專業理論培訓；責任培訓師制定了詳細的培訓內容，並讓其提前預習培訓內容再接受培訓。在每培訓完一個知識章節後，責任培訓師就會將學習的知識進行考試來考核培訓效果，通過這種考試，同時對新員工存在疑問的知識點進行回顧。
第三階段學習現場知識，積累現場寶貴經驗的培訓；平時就由老員工帶領她出去拜訪客戶，爭取讓她盡可能多的了解怎樣與客戶交流溝通，在打交道過程中自己的目標是什麼，在完成目標之前要做哪些准備工作，包括談話內容的先後次序，及交流過程中的注意事項，這樣也有利於她學習和消化理論知識，從而達到更好的效果。
概括起來有如下幾點：
1．熱愛學習，能自覺學習密封資料、營銷知識；學習能力較強，對於不懂的地方，能主動提出，尋找答案。
2．性格開朗，在同客戶交流中能找到一些話題溝通，比如時事要聞等，使談話內容多樣性。
3．能主動的完成日常工作。
4．專業知識還不夠，需要多學習。
5．在同客戶溝通的過程中，一些禮儀和細節還需要完善。

Ⅲ EAP咨詢顧問的工作內容

根據公司提供的EAP服務規則和流程要求，提供專業的心理咨詢與輔導服務；
負責對專企業員工進行診斷和建議，屬提供專業指導、培訓和咨詢，幫助員工及其家庭成員解決心理和行為問題，幫助企業提高績效及改善組織氣氛和管理；
為企業員工提供壓力評估、壓力咨詢教育培訓等服務，幫助員工緩解工作壓力、改善工作情緒、提高工作積極性、增強員工自信心；
幫助企業改善組織氣氛、提高員工士氣、改進生產管理，使企業節省招聘費用、節省培訓開支、減少錯誤解聘、提高組織的公眾形象。

Ⅳ 教育咨詢的具體工作內容是什麼

教育咨詢師職業主要涉及十二個方面的工作內容，分別是預防、咨詢、顧問、轉介、協調、信息、過渡、評價、推動、領導、合作、履職。

對咨詢者進行專業的學習診斷，檢測學生的學習類型、學習目標、記憶方法、學習心略、時間管理、應試技能、學習潛能等多項學習的內在因素；

分析、診斷學生的學習狀況，制定輔導計劃與方案；

調整咨詢者潛意識學習動機和學習信念，更新咨詢者的學習認知，增強咨詢者的學習熱情與積極性，幫助咨詢者掌握正確的學習方法，提高學習技能；

幫助咨詢者提高心理素質，完善健全人格，開發潛能，增強自我調整、自我更新的能力；

幫助咨詢者全面了解自我優勢智能和職業人格，發現自己志趣愛好，選擇適合發展方向，科學地制定生涯規劃；

提供家庭教育指導服務，幫助家長改善親子關系、認識學習、認識教育，成為合格的「學習教練」，並為家長自我教育、自我發展提供學習咨詢。

(4)培訓咨詢服務的工作內容擴展閱讀

所謂教育咨詢一般指來自各類各層級教育行政管理、學校、團體等組織外部的專業咨詢人員或機構，在與其確定某種委託關系的前提下，由受委託者獨立客觀地運用知識與技能向委託者提供智力服務的科學調查與研究活動。

其目的是為了更好地為教育咨詢活動提供理論指導，解決教育咨詢活動中所遇到的理論和實踐難題，有助於減少教育行政決策上的失誤,是研究普遍存在於教育領域各個層面的咨詢現象、本質和咨詢活動一般規律的綜合性邊緣學科。

Ⅳ 您好，我想咨詢一培訓助理的具體工作內容！

我跟你說 按字意去理解 就是講師 老師 的助理 ， 具體工作 那要看你跟的是什麼人。比如說你跟的是一個做管理培訓的，負責老師的課程安排及提醒老師的工作，協助會場布置。等一些打雜和保姆類的，如果你的老闆（或者是你跟的老師願意收你做學生或者徒弟那又不一樣了） 這樣你可以學習很多（比如說 台上講課的氣場 講課內容等）過幾年後你就可以成為一名培訓老師或者說是一名講師）

Ⅵ 怎樣做好咨詢服務工作

最快的方法,去詢問你的上級領導,他一定會很樂意的傳授你一些工作技巧版,一般教育類和服權務類行業的領導都是比較和藹,有親和力的,團隊氣氛會比較融洽,這是由行業性質決定的.電子\機械製造業的領導會很刻板嚴肅,喜歡用命令和處分來壓制部下,團隊氣氛會很壓抑.

Ⅶ 管理咨詢公司的業務內容

管理咨詢公司的業務內容一般會涉及到戰略、營銷、人力、財務-----，反正是管理的各個方面。有一些公司在某一方面有專長，有一些公司會全部通吃。目前國內管理咨詢公司較多，且參差不齊。

Ⅷ 管理咨詢的工作是什麼

管理咨詢復是具制有豐富的管理知識和經驗，並且掌握了咨詢技法的人所從事的高智能的服務事業，是咨詢人員在企業提出要求的基礎上深入企業，並且和企業管理人員密切結合，應用科學的方法，找出企業存在的主要問題，進行定量和確有論據的定性分析，查出存在問題的原因，提出切實可行的改善方案，進而指導實施方案，使企業的運行機製得到改善，提高企業的管理水平和經濟效益。

管理咨詢人員必須具備的基本條件：
1、有管理的理論知識；
2、有管理的實踐經驗；
3、掌握咨詢的技法，要經過咨詢的專門訓練。

管理咨詢的對象：
即被咨詢的企業，必須建立在自願的基礎上。因為咨詢本身就是一種服務，它不同以往的那些檢查組、驗收組和工作組。對於這些組的工作，企業是處於被動「挨查」的地位，怕查出問題而影響企業的「形象」，企業具有「諱疾忌醫」的心態；而咨詢服務則是企業自我感到「身體不適」。
競爭吃力、產供銷不協調、利潤率不高甚至虧損，但企業領導又苦於理不出頭緒，於是主動聘請咨詢專家到企業進行咨詢服務，企業管理人員願意積極與咨詢人員密切配合，要求咨詢人員給企業診斷，具有及時對其「對症下葯」的心態。只有這樣，咨詢工作才能獲得成功。

Ⅸ 管理咨詢公司的業務內容是什麼

管理咨詢，在美國通稱Management Consulting也可以譯為「管理顧問」，在日本稱為「管理診斷」。在中國，管理咨詢和管理顧問的內涵和外延基本一致。
越來越多的研究證明，咨詢業是市場經濟發展的產物，市場越完善、競爭越激烈，咨詢產業也就越發達，咨詢產業越發達的國家，企業競爭力就越強，國家的經濟實力也就越強。

管理咨詢業是近些年來世界上發展較快的一個行業，其影響滲透到政治經濟生活的許多領域，目前，世界500強的企業中60%左右的公司擁有自己長期合作的國際著名的咨詢公司，美國的通用電器公司有500多家咨詢公司為其進行全方位、多層次咨詢，每年投入的咨詢費用高達2億多美元。在德國，咨詢產業是德國經濟中發展最快、最穩定的現代產業部門，其年增長率遠遠高於德國國民經濟的年增長率，成為德國經濟體系中的有機組成部分。

企業診斷如同醫生對病人患者的身心診斷。醫生對患者身心的診斷，其目的在於維護病人身體和心理的健康；而企業診斷，則在於維護企業管理經營的穩定、健全和發展。

醫生之於對象，有的是例行檢查，預防疾病之發生；有的或因身體不適，問診與醫生，概而言之，一個人有了不適的症狀，就自然問診於醫師，以便診斷出疾病之根源，對症下葯，開出葯方，進行適當的治療。

在企業界，這種診斷程序和醫學上醫師診斷患者之程序基本相同，賢明的企業經營者很重視咨詢顧問對企業的初步診斷和檢查。至於選擇何種專家做進一步的診斷和治療，乃是以「患者」所呈現的症狀而定。

企業診斷是針對企業的病態，分析原因，指出病情，建議改進，力求企業今後的健全生存與繼續壯大發展。

總而言之，管理咨詢就是幫助企業和企業家，通過解決經營和管理問題，鑒別和把住新的機遇，強化學習和實施變革以實現企業經營目標的一種獨立的、專業咨詢服務。它是由豐富經營管理知識和經驗的專家深入到企業的現場，與企業管理人員密切配合，運用各種科學方法，找出經營管理上存在的主要問題，進行定量及定性分析，查明產生問題的原因提出切實可行的改善方案並指導實施，謀求企業堅實發展的一種改善企業經營管理的服務活動。

管理咨詢的價值：

管理咨詢的目的在於管理咨詢公司以客觀的態度，了解狀況，判別病情，探求病理，促使企業生理回復、促進活力，並提出各種可行的改善建議。

專業研判問題，准確找到症結

對企業而言，往往從企業內部難以全面和准確的發現問題，因此要求助於具有較高專業素質的咨詢顧問。管理咨詢顧問提供的外部審視的價值既表現在用新的思維方式、新的觀點去觀察企業的現狀，分析其存在的問題及原因，也表現在以科學態度和創新精神，去設計切實可行又有所突破的方案。
地位公正獨立，科學公允客觀

管理咨詢顧問在咨詢的過程中服務於企業發展的最高目標，保持一定的獨立性，咨詢顧問所從事的工作不為企業領導人的意見或企業員工的情緒所左右，他們根據調查研究、科學分析得出的結論，不因外部的干擾而輕易的改變，咨詢人員獨立地思考工作方法，貫穿於整個咨詢過程。
過程緊密配合，促進技能提升

管理咨詢可以增強企業解決問題的能力。咨詢顧問有自己發現和解決問題的方法和框架，企業領導在與咨詢顧問的交流的過程中，能夠得到這些方法，這有助於領導思維能力的提高，所謂「授人以魚，不如授人以漁」通過管理咨詢過程的知識傳遞和轉移，企業能夠培養解決問題的能力，以後遇到類似的問題，可以自己獨立的解決。

我們可以將管理咨詢的價值細化為：
管理咨詢的報告：
幫助企業對未來發展環境與變化進行分析
通過嚴密的邏輯分析與市場分析幫助企業進行正確戰略選擇
以顧問豐富的經驗幫助企業改善內部管理，以適應戰略的變化。
管理咨詢的過程：
通過咨詢項目，引發員工對公司戰略決策的全面關注
顧問的多次報告wookshop引發中高層經理對未來戰略選擇與戰略實施中可能出現問題的廣泛思考。
通過咨詢項目，為企業帶來適應未來變化的可行的管理手段。
通過咨詢項目，堅定公司員工對企業的信心。
實施變革的支持
提供變革管理支持
根據實施狀況對實施進行局部調整和細化。
配合客戶共同對實施中出現的問題進行分析研究，提出可選擇性的解決建議。
針對方案實施中的難點，對客戶的相關人員進行培訓，保證方案的順利實施。
我們將管理咨詢的作用總結成通俗易懂的四句話：
看「企業家」所看不到的現象，做企業家的「眼睛」
做「企業家」想做卻沒能力做的事，做一雙執行各種復雜困難任務的「手」
想「企業家」沒時間想的問題，做企業家的「外腦」
說「企業家」不能說的話，替企業家把想說但又不能說的話說出來，做企業家的「嘴巴」

管理咨詢的目標：
明晰戰略定位
降低運營成本
提高內部效率
增強競爭優勢
擴大市場份額
增加客戶利潤
提高股東收益
達成經營目標
→項目介入 →項目啟動 →調查分析 →方案設計 →支持和培訓

1、管理診斷
通過標准問卷、員工訪談、資料查閱、實地觀查等方式進行全面的企業管理診斷調研。
2、提交診斷分析報告
對調研得到的數據進行系統分析，尋找企業存在的問題，並提出解決方案。
3、咨詢模塊知識培訓 每一咨詢模塊開始前顧問將為客戶針對該模塊所涉及的知識進行系統培訓。

4、方案初稿設計 針對某一咨詢模塊顧問將和客戶一起進行方案初稿的設計。
5、方案初稿討論
顧問將和客戶各級管理者一起討論方案初稿提出改進意見。
6、方案修正及定稿
對方案進行持續改進直至客戶認可後定稿。
7、方案發布培訓
對於正式定稿的設計方案顧問將對客戶的各級管理者及員工進行方案發布培訓。
8、方案實施輔導
對於發布的設計方案顧問將幫助客戶進行方案實施。
初步接觸：

咨詢顧問親自拜訪客戶或接待來訪客戶了解客戶需求，解答客戶問題
介紹雙方公司相關業務情況，准備相關資料
商定進一步洽談的內容、時間及地點
進一步洽談確定主題:
客戶企業介紹情況，提出咨詢要求與希望
研究企業提供的資料分析企業狀況，初步擬訂項目框架
實地考察客戶企業及環境
雙方確定項目框架及目標
根據企業期望作準備性調查
提出項目建議及合同簽定
根據客戶需求提出項目建議書
雙方就建議書內容（包括項目目標、框架、主要內容、執行方案、時間計劃和初步結算等）進一步探討
擬訂並簽定合同，做好項目開展准備工作。

項目啟動
確定項目領導小組 確定項目計劃 確定聯合工作組
確定項目領導小組
根據項目要求確定由雙方主要領導組成的項目領導小組直接監督項目的開展。
確定雙方項目主要負責人
確定需要外聘的專家、高級顧問和內部顧問人選。
確定項目計劃
由項目領導小組和項目負責人確定項目開展計劃與項目詳細目標，結構細化，時間進度，人員要求和其他後勤准備。
根據經驗提出初步計劃建議
准備項目開展所需的資料表格等。
確定聯合工作組
根據項目計劃要求成立由雙方相關人員組成的聯合項目工作組，明確具體分工和職責。
擬訂工作計劃和時間進度
擬訂調查分析計劃
針對項目需要對聯合工作組成員進行培訓。
調查分析
調查分析會/座談會 初步診斷並提交診斷報告
調查分析會/座談會
企業各部門介紹其職能情況，工作中存在的問題和改進的要求
根據需要並徵得客戶同意進行問卷調查和重點訪談
主持和開展座談會、討論會聽取各方面人員的意見和要求
深入調查分析，了解客戶競爭對手的情況及客戶產業鏈
初步診斷/提交診斷報告
整理分析調查資料，對問題分類
利用先進的分析工具對企業存在的問題進行診斷並提供初步改進建議方案框架
提交診斷報告
調查分析
提交初步設計方案 初步方案徵求意見 方案調整，提交最終報告
提交初步設計方案
在客戶對診斷報告和改進建議方案的反饋基礎上進行方案設計，並根據客戶情況實時修改結合過內外相似企業的成功經驗，向客戶提供滿足其特殊要求、可供操作的管理改善方案

初步方案徵求意見
初步方案分專題向有關部門進行詳細介紹，回答有關問題，廣泛聽取修改補充意見
針對反饋意見和建議，進行局部調整和補充，
擬訂實施計劃綱要
舉辦專題研討會/培訓班協助客會推動企業改革。

方案調整/提交最終診斷報告
按照客戶要求提交最終報告
舉行報告正式發布會
並就報告內容進行答疑
協助客戶擬訂實施計劃
支持與培訓階段
人員培訓 實施支技與信息反饋 新項目建議
人員培訓
針對方案實施中的難點，對客戶的相關人員進行培訓
對客戶的中高層管理人員進行培訓
協助聯合工作組成員開展廣泛的培訓工作。
實施支持及信息反饋
就報告內容給客戶相關人員進行實施過程中的答疑；根據實施狀況進行局部調整和細化。
實施中進一步的支持和服務
客戶就實施過程的情況進行反饋
對實施中的反饋信息進行分析研究，提出可選擇性的解決建議
雙方共同分析存在的問題和難點，商定可能解決的方案。
新項目建議
協助客戶深入分析企業管理存在的薄弱環節
針對前階段項目開展與實施情況共同商討新的項目建議，保證改善工作

Ⅹ 課程顧問工作內容是什麼有什麼技巧

寫字。

課程顧問就是課程銷售人員，向咨詢客戶提供專業的課程體系講解專，根據客戶需求制定屬個性化，專業化的學習課程，最終達成課程銷售。

根據學員的實際情況合理安排課程，達到學員預期學習目標。學習顧問通過面對面及電話每周回訪一次，了解跟蹤學員上課情況，每周一次電話對話，為學員創造學習機會和學習督促。

課程是指學校學生所應學習的學科總和及其進程與安排。課程是對教育的目標、教學內容、教學活動方式的規劃和設計，是教學計劃、教學大綱等諸多方面實施過程的總和。課程是以實現各級各類教育目標而規定的學科及它的目的，內容，范圍與進程的總和，它包括學校老師所教授的各門學科和有目的、有計劃的教育活動。