工作態度培訓測試

❶ 本次培訓你帶著什麼樣的態度來學習

篇一：新生入學教育心得體會

新的一學期到來了，新的打算，新的計劃，新的目標，讓我們渙然一新。在這里我們面臨著兩個問題。第一，如何去遵守學校的規章制度呢？首先，我們必須要了解到學校哪些制度，並且還要去逐項的遵守，不得違反，其次，規章制度就是為我們學生設定的，我們學生就應該當做到，每天不得遲到、早退，要做到早到，晚退，關心整個班級體。上課要認真聽講，不要老師在上面講課，而你卻津津有味地在看小說書，或者干其他的事，這樣對待自己不負責任的，只會浪費自己的時間，要知道時間就是生命，那就應該怎樣去珍惜時間了吧。最後，如果要使同學們進一步的去遵守各項規章制度的話，那就必須團結互助了，看見有人違反的，就立刻上前去制止，並且說服，讓他覺得心服口服。要做一名好的學生幹部，就應該處處起帶頭作用，盡自己的一切，去做好每一項工作。第二，如何使同學之間的關系相處融洽呢？這個問題就靠自己了。同學之間應該互相幫助，團結友愛。如果同學有什麼事找我幫忙，我會二話不說，立即答應。同學也就是自己的朋友，所以朋友的事也就是我的事。當然，同學犯錯誤的話，我也會去指責他並教導他，只要我有能力，不要理會別人說什麼。我應當挺身而出，發揮自己的才智，施展自己的抱負，立志為社會做出不可磨滅的貢獻。同時，我會自覺遵守上面所說的。以實際行動以身作則。共同為班級的榮譽作出最大的努力，做一名優秀的學生幹部。 踏入校門，嶄新的生活迎接著我們到來了，我們已經翻開了人生新的一頁。「一個人什麼時候開始停止學習，什麼時候就開始衰老」。從這個意義上講，有人到了六、七十歲沒有衰老，因為他還在努力學習；而有人在十六歲就開始衰老了，因為他已經放棄了學習。我懷著激昂的熱情踏上了XXXXXX大學XXXX本科的學習歷程，開始了新的學習生活。據老師對學校教學環境和教學方式的介紹，我了解到大學的學習方式與以前的學習有很大的區別。我校開展的現代遠程教育能讓我通過現代技術進行自主學習，對我們不斷地獲取知識和提高自己的文化素質有著非常重要的作用。

從報電大開始，我就做好充分的思想准備，一定要把盡可能多的時間利用起來進行學習，合理安排時間，處理好工作,生活和學習的矛盾，通過參加《入學教育》培訓，解放了思想，樹立了新的教育理念，轉變了學習觀念，提高了認識。從認識提高方面可以理解為社會的進步是知識的進步，也是文明的進步,社會的文明進步是與知識層次高低分不開的。對我來說，是知識層次更進一步了。在學習過程中，應該有不懂的就請教電大教師，在虛心聽取電大老師的輔導後，努力完成作業。一有空就鞏固學過的東西。平時應該積極參加電大安排的一切教學活動,按時來電大聽面授課，節節不誤；按要求來電大上網學習,次次不缺。另一方面積極參加小組活動，和同學們在一塊研究不懂的問題，交流學習心得和體會，交流學習方法和技巧。回到家裡，認真閱讀書本的內容，不懂的請教別人。學習是無止境的，知識是永遠學不完的，要活到老,學到老，才能適應時代的發展。 從領到書的第一天起，我就對所選擇的專業，產生了極大的興趣，認真學習各門課程。上述是我通過入學教育所想到的，通過在電大時所學專業課程的學習，會使我思想認識得到提高，人生歷程有質的飛躍。 在作業方面，考試時盡量做好，爭取取得優異成績。電大為我打開了一扇學習的大門，教會了我在當今信息社會學習的技能。這次學習是個良好的開端，我一定會倍加珍惜，爭取提高自己的知識水平，做一名合格的學生。

篇二：初中新生入學教育心得體會

在9月1日，我們全體新生邁著矯健的步伐，踏進了****這個生機勃勃的校園，開始了我們 人生中新一輪的挑戰。有人曾講：「中學的時光好比萬兩黃金」。在中學的生活中，我將百尺竿頭，更進一步！ 抱負是成長的萌芽。高爾基曾說：「一個人追求的目標越高，他的才力就發展得越快，對 社會就越有益；我確信這也是個真理。」曾記得，小學時，我戴上了紅領巾，加入了少 先隊。我立志要好好學習，做一名愛祖國、愛科學、愛勞動的好少年。如今，我已成 長為中學生，應當胸懷大志，努力學習，把自己培養成有理想、有道德、有文化、守紀律 的一代新人。 今年，我校初三的哥哥姐姐們在中考中取得了輝煌的成績，為我樹立了榜樣。刻苦學習 將是我初中生活的主旋律。初中的功課內容增多了，難度加大了，就好似前進道路上的 一個個碉堡，等待著我去攻克。我要將被動學習改為主動學習，用自己的汗水和智慧推 開理想之門。知識在於積累，天才在於勤奮。我清楚地知道：學習是取得成功的基礎，只 有青少年時期努力學習，積累豐富的知識，才能為將來的成功打下堅實的基礎。實踐是取 得成功的源泉。在掌握知識的基礎上，我們還必須到生活中去汲取養料。奮斗是取得成功 的關鍵。只有不斷奮斗，努力進取，才能使學習和實踐的成果得以充分展示。 新學期已經到來，我會帶著美好的願望，以最飽滿的精神去迎接新的挑戰——用勤奮去攀登智慧的高峰，用知識的鑰匙開啟成功的大門！今天，我以進入****為榮。明日，讓學校因為有我而感到驕傲!

篇三：

學校首次採用網路教學平台進行2011級本科新生入學教育考試

今年新生入學伊始，教務處、學生處及各二級學院等相關部門按照學校指示就學生學業修讀、日常教育管理等方面集中對學生開展了相關教育活動，旨在進一步貫徹落實教育部《普通高等學校學生管理規定》精神，幫助2011級本科新生盡快融入大學生活，成為遵規守紀的合格大學生。為了檢驗教育效果，保證每個學生對相關規定的充分掌握，10月15日，學校在金石灘校區舉行2011級本科新生入學考試。

為降低教學運行成本、提高效率，本次新生入學考試，學校首次採用網路教學平台進行在線測試。利用blackboard網路教學平台進行在線測試的優勢在於系統根據金石灘校區教務工作辦公室、學生工作辦公室事先建立的考試題庫隨機生成考試題簽，即呈現在每個學生面前的試題均不同。系統還會根據學生答題情況，實現機器自動評卷。

通過本次教育考試，不僅使絕大部分2011級學生對學校教育教學管理制度有了較為深入的了解，同時還促進了新生對學校學生管理規定和學業修讀相關制度的了解和掌握，為同學們的成長成才奠定了良好基礎。

篇四：作為一名新生剛入學時的感想

在這丹桂飄香，豐收的金秋九月，每一位在假期里盡情玩樂的學子都彷彿倦鳥歸巢般紛紛返回了闊別兩月之久的校園生活，對於某些人來說，一切還會有如從前，是那麼的熟悉，可是，對於很多人來說，這個月，將是他們告別從前，走進人生中另一段新的旅程，而我，就是其中之一。

還不知大學生活為何物時，它已翩然而至，為此，父親拋開了工作，在萬忙中還是抽空特地從貴陽趕回了邵東，於是，告別了親愛的外婆和調皮的弟弟妹妹，熟悉的家，高中的母校，頂著炎炎烈日，我和父親踏上了通往長沙的汽車，經過長途的累勞，終於當我立於涉外這所為我選擇，並且即將開始要生活三年之久的學校大門前時，我突然想朝著裡面大聲呼喊：「我來了~我的大學生活！」在熱心的朋友和父親的幫助下，我迷糊而又順利的在學校報了到，交了學費，入住了學校的寢室。第一次離開家鄉，第一次來到長沙，在安頓好一切後，我卻怎麼也高興不起來，因為，這也代表著馬上就要跟父親分別了，最終，我還是沒有勇氣去送父親，因為，我怕我會捨不得，於是，只是獃獃地坐在寢室的床上，也不知道何時，淚水已經有如大水決堤般湧出...

本以為，跟親人分開，我會悲傷一段時間，可是，面對著寢室里的新同學兼室友熱情的對待，一句句關切的話語，使我那無助的心靈找到了一片棲歇地。是啊，為什麼同為新生的我這么的傷感，而她們卻能像大姐一樣的照顧我呢，我開始思索著。難道我就這樣開始我的新一站嗎？簡寧說過：「人總是一邊受傷一邊學會堅強的。」我現在已經不再是以前的高中生了，而是大學生了。我開始漸悔著.....我似乎成熟了許多。

正如理查德·柯所說的："驀然回首，發覺昨日時光早已隨風遠揚--我已變成另一個人。"走在綠蔭的小道上，看著高聳的教學樓、端莊的圖書館、寬廣的操場、整齊的宿舍樓，我有種忐忑的期待——我將要在這里展開自己的平台，亮出自己的風采。而後，我看到了德才兼備的教師，教授；公正嚴明的校風，校紀；熱情活躍的學長，學姐；還有刻苦耐勞，全心全意為學生們服務的學生會、自管會。我有理由相信，來到這里，是我正確的選擇。我想，來這里的每一位新生，在涉外經濟學院的關懷、教導、磨礪下，將會到世界的每一個角落綻放出他們的光彩，成為祖國的光榮。 是的，大學的生活需要自己用心去體味，我不羨慕別人的輕松與快活，也不去羨慕別人的風花與瀟灑。我只知道，既然我選擇了英語這個專業，多苦多累，我亦無悔。明白之後，我心兒寬，眼兒亮，我用誠摯的雙眼看世界，用稚嫩的肩膀擔起生活的風風雨雨。

學習中，緊張讓我悟出生命的可貴，疲憊讓我感到內心的充實，苦澀讓我品出生活的甘甜。 在未來的四年中，我要堅定自己的堅定，努力自己的努力，追求自己的追求。不是一切星星都只預示黑夜，而不報告曙光；不是一切燭光都只燃燒自己，而不照亮他人；不是一切歌聲都只掠過耳旁，而不留在心上。我抱著這樣一個信念去嘗試，去奮斗。我相信，在不久的未來，我一定會成為一個更傑出，更優秀的自我，一定會實現我渴求的、持著的夢想。 以上的諸多感受，都是在學院為我們新生准備的第一件大禮——堅苦的新生軍訓ing....在勞累了一天後，休息時所狂想的~

就這樣，我的大學生活拉開了序幕.....

篇五：初一新生入學教育感想

在又一個陽光明媚，天高氣爽的秋日，我榮幸地邁入了外國語學院的大門。走在綠蔭的小道上，看著高聳的教學樓、端莊的圖書館、寬廣的操場、整齊的宿舍樓，我有種忐忑的期待——我將要在這里展開自己的平台，亮出自己的風采。而後，我看到了德才兼備的教師，教授；公正嚴明的校風，校紀；熱情活躍的學長，學姐；還有刻苦耐勞，全心全意為學生們服務的學生會、自管會。我有理由相信，來到這里，是我正確的選擇。我想，來這里的每一位新生，在外國語學院的關懷、教導、磨礪下，將會到世界的每一個角落綻放出他們的光彩，成為祖國的光榮。 密爾頓曾說：「上帝對於每個人是公平的，它給予每個人相同的時間，關鍵是在於人們如何去運用每一分鍾。」在這，淮陰師范學院給予每個學生的關注與機遇也是等同的，關鍵是我們如何去對待它們。

艷彩的季節預示著一種美麗的開始，當葉子枯黃隨風漫步，當花心破碎綻放顏色，這么藍的天，這么白的雲，在我的眼前展開，刺激著我的感官。這是我的熱情開始奔放的季節，是我的目光開始隨著青春的色彩靜靜想像，是我的能力迫切要擺到每個人面前去大聲歌唱。我帶著我的純真、熱情、夢想來到淮陰師范學院，我看不清他人眼中的世界，但我認真憧憬，認真演出，我把我最多彩的青春認真揮灑。我知道每個人心中都有一個不同的夢，正用他們的青春來編織。在這菁菁校園中。也許我曾迷惘，但我已沉思，正在沸騰。我要給我的熱情一個出口，就在這淮陰師范學院，我知道它會是個很好地展示我自己的舞台。

❷ 如何評價一次培訓效果

培訓評估的目的在於：1.培訓是否起到作用了。
無論對培訓的組織部門還是業務部門經理，投資培訓的決策層都應該明確回答這個問題。
否則，就會產生盲目投資的行為，不利於企業的發展。
也不利於培訓負責人組織下一個培訓項目的立項和審批。
2.另一個主要原因是，作為培訓負責部門應全面掌握並控制培訓的質量，對不合格的培訓，應該及時找到失誤的地方進行糾正。
同時總結工作中成功的亮點，本著不斷改進培訓質量的原則，把培訓工作越辦越好。
3.對參加者的知識、技能、態度的接受與更新能力，綜合素質與潛在發展能力的評價。
參與評估的學員和經理等應以對自己、對同事、對教員、對企業負責任的態度，正確認識評估的重要性，客觀地、實事求是地進行評估。
但不一定在所有的培訓結束後，都要進行評估。
認為主要應針對下列情況進行評估：1.新開發的課程。
應著重於培訓需求、課程設計、應用效果等方面。
2.新教員的課程。
應著重於教學方法、質量等綜合能力方面。
3.新的培訓方式。
應著重於課程組織、教材、課程設計、應用效果等方面。
4.外請培訓公司進行的培訓。
應著重於課程設計、成本核算、應用效果等方面。
5.出現問題和投訴的培訓。
針對投訴的問題。
另外在進行評估前，還應綜合考慮下面幾個問題：1.從時間和工作負荷量上考慮是否值得進行評估。
2.評估的目的是什麼。
3.重點對培訓的哪些方面進行評估。
4.誰將主持和參與評估。
5.如何獲得、收集、分析評估的數據和意見。
6.以什麼方式呈報評估結果。
在決定對培訓進行評估後，評估工作在培訓進行中就可以開始了。
這時候採取的方法主要是培訓機構的質量控制部門或有關部門管理人員親臨課堂聽課，現場觀察學員的反應、培訓場所的氣氛和培訓師的講解組織水平。
雖然這樣可以獲得一手材料和信息，但因培訓還未結束，除非特別要注意的重大培訓項目，為獲得完整數據，一般在培訓結束後才開始進行評估。
評估內容主要包括對培訓課程本身的評估和對培訓效果的評估。
按評估的時間分有培訓結束時進行的評估和受訓者回到工作中一段時間的評估。
評估的方式有評估調查表填寫，評估訪談，案例研究等。
最後要說明的是，評估是為了改進培訓質量、提高培訓效果、降低培訓成本。
針對評估結果，重要的是要採取相應的糾偏措施並不斷跟蹤，而不是評過就完事了。

❸ 如何進行培訓效果評估

目標評價
通常情況下，企業系統化的培訓都是由確定培訓需求與目標、編制培訓預算及計劃、監控以及效果評估等部分組成。它們之間並不是割裂的，而是相互聯系、相互影響——好的培訓目標計劃與培訓效果評估密不可分。目標評價法要求企業在制訂的培訓計劃中，將受訓人員完成培訓計劃後應學到的知識、技能，應改進的工作態度及行為，應達到的工作績效標准等目標列入其中。培訓課程結束後，企業應將受訓者的測試成績和實際工作表現與既定培訓目標相比較，得出培訓效果。作為衡量培訓效果的根本依據，企業應制訂出具有確切性、可檢驗性和可衡量性的培訓目標。
目標評價法操作成功的關鍵在於確定培訓目標。企業通常有兩種方法確定培訓目標：一是任務分析法。企業的培訓部門可以設計出任務分析表，詳細列明有關工作任務和工作技能信息，包括主要子任務、各任務的頻率和績效標准、完成任務所必需的知識和技能等等。第二種方法是績效分析法。這種方法必須與績效考核相結合，確定標准績效。
績效評價
績效評價法是由績效分析法衍生而來的。它主要被用於評估受訓者行為的改善和績效的提高。績效評價法要求企業建立系統而完整的績效考核體系。在這個體系中，要有受訓者培訓前的績效記錄。在培訓結束3個月或半年後，對受訓者再進行績效考核時，只有對照以前的績效記錄，企業才能明確地看出培訓效果。
績效考核一般包括目標考核和過程考核。目標考核是績效考核的核心。目標可以分為定量目標和定性目標。培訓經理在選取目標時，應注意選取能體現崗位職責的指標——目標達到了，基本上就履行了崗位職責。
過程考核是績效考核的另一個重要內容。過程是績效的保證，沒有好的過程就不可能有好的結果。過程考核能反映員工的工作現狀，它通常包括考勤、服務態度、工作飽滿程度等指標。將目標考核與過程考核結合起來，就能夠反應一個崗位的績效。
關鍵人物評價
所謂的關鍵人物(Key
People)是指與受訓者在工作上接觸較為密切的人，可以是他的上級、同事，也可以是他的下級或者顧客等。有研究發現，在這些關鍵人物中，同級最熟悉受訓者的工作狀況，因此，可採用同級評價法，向受訓者的同級了解其培訓後的改變。這樣的調查通常很容易操作，可行性強，能夠提供很多有用信息。
同其他培訓效果評估方法一樣，同級評價法也有缺陷，盡管同級間相互很了解，但由於存在競爭，有時會導致評估結果失真。而讓上級來評估培訓效果同樣避免不了局限性，因為有的上級不太了解全面情況，或者會主觀臆斷。因此，學者設計了一種360度的評價法——由上級、下級、顧客、同事，甚至培訓管理者等從不同角度來評估受訓者的變化。這種方法對了解工作態度或受訓者培訓後行為的改變比較有效。
測試比較
無論是國內還是國外的學者，都將員工通過培訓學到的知識、原理和技能作為企業培訓的效果。測試比較法是衡量員工知識掌握程度的有效方法。實踐中，企業會經常採用測試法評估培訓效果，但效果並不理想，原因在於，沒有加入任何參照物，只是進行簡單的測試。而有效的測試法應該是具有對比性的測試比較評價法。
測試比較評價法有多種不同方案。其中，事前、事後測試法，主要是在參加培訓前後，對受訓者分別進行內容相同或相近的測試。這樣可以體現出被測者受訓前後的差別。但這也不乏缺陷——不能體現參加培訓與未參加培訓的員工間的差別。為克服這一缺點，企業可以將參加培訓的員工組成培訓組，另外再挑選一組與培訓組素質相近、未參見培訓的員工組成對照組，分別對這兩組員工進行測試。

❹ 如何成為職業化員工測試題答案

今天，有幸觀看了一個如何成為職業化員工的培訓，從中第一次系統的學習到了什麼是職業，職業成長需要的機遇，成為一名職業員工要注意的事項和給我們的建議，經驗，和心態。使我們對什麼是職業，如何做，作什麼，在心中都有了一個底並且在以後的工作中不斷地積累經驗，不斷地運用，盡量在短時間內成為一名職業員工，為公司的發展出一份力。
由於所學習的東西太多了，我們不可能在短時間內全部具有那些素質，因此一下就談談我印象最深，並且是最值得我具備的幾種能力和心態。
第一、責任
一位偉人曾經說過：「人生所有的履歷都必須排在勇於負責的精神之後。」在責任的內在力量的驅使下，我們常常油然而生一種崇高的使命感和歸屬感。一個企業管理者說：「如果你能真正釘好一枚紐扣，這應該比你縫制一件粗製濫造的衣服更有價值。」盡職盡責地對待自己的工作，無論自己的工作是什麼，重要的是能否真正做好了自己的工作。所以我覺得責任是區分普通人和職業化員工的一個重要標志，如果一個員工兼有高度的責任感和優秀的個人能力，那麼他就會樂觀的迎接挑戰，樂意負擔起實現公司願景的責任，這才是一個職業化員工所應該具備的。
第二、敬業
所謂敬業，就是尊重自己的工作，將工作當成自己的事，具體表現為忠於職守、盡職盡責、認真負責，一絲不苟、一心一意、任勞任怨、精益求精、善始善終等職業道德，這些職業道德是職業人做好本職工作所具備的起碼的思想品格。敬業是職業人的天職，是榮譽的象徵，唯有生命可以承載職業。沒有對工作的熱愛，成就即是空談。敬業也是一種職業態度，如何對待你的工作決定了你最終能夠達到的高度。所以培養自己對工作的態度，將是決定我們是否能成為職業化員工的關鍵。
第三、感恩的心
曾經一位非常成功的職業經理人說過：「是一種感恩的心改變了我的人生。當我清楚的意識到我沒有任何權利要求他人時，我對身邊的一點一滴的懷抱強烈的感恩之情。我竭力要報答他們，我竭力要讓他們快樂。結果，我不但工作更加的開心，所獲得的幫助也更多了，工作也更優秀了。不久我就得到了公司晉升的機會。」他的話對我感觸很深，是啊，如果有一顆感恩的心去工作，才是一個職業化員工應該具有的心態。人的生命是在工作中度過的，不要只把工作當成養家糊口的工具，不僅僅為了謀生而工作，工作是上天賦予我們的使命，我們必須要用對待生命的態度來對待工作。可以說，懂得感恩的員工才是一名合格甚至優秀的職業化員工的重要體現，學會感恩則是一名員工做好工作的精神動力。這不正好是我們海馬的核心企業文化嗎？因此，帶著一顆感恩的心工作，感謝老闆的知遇之恩，感謝同事的無私幫助之恩，感謝對手的激勵之恩，感謝困難、挫折的磨練之恩，感謝自己的職位之恩。如果具備這些，離合格的職業化員工已經不遠了。
由於篇幅有限，不能談的太多，培訓所教給我們的機遇，注意，建議，經驗心態等等，有太多的東西值得我們去學習，不斷地學習，不斷地充電，不斷地完善自己，相信在不久的將來，我們會迅速成長起來，迅速適應我們所要在社會上扮演的角色，只有這樣我們才能為公司，為企業，為他人，為自己創造更大的財富和價值。

❺ 軟體測試的工作難嗎啊想去互聯網公司朋友建議參加短期的軟體測試培訓

軟體測試不如做軟體開發掙錢，軟體開發干個一兩年拿個一兩萬沒問題
既然要培訓，就一步到位，磨刀不誤砍柴工，花點錢培訓幾個月，沒准工作了一個月就賺回來

❻ 請分別從工作態度,工作能力,工作績效總結自己的工作 (自我評價）簡述

工作態度方面，本人服從工作分配；工作積極、認真、仔細；堅持原則；團隊合作精神強；責任心強；

工作能力方面，本人能按時、按質、按量完成工作任務；能獨立完成上級交辦事項；具備倉庫管理能力；

工作績效方面，本人在職期間倉庫帳目清楚、准確、無誤；倉庫安全事故為零；倉庫管理符合公司標准要求。

(6)工作態度培訓測試擴展閱讀：

自我評價注意事項：

第一，自我意識的概念應該大於自我評價，因為自我意識既包含對自我的描述（如我高興），又包含對自我的評價（如我數學好）。

第二，自我意識僅僅是自我評價發生的前提之一，而不是惟一的和充分的條件。除了自我意識之外，自我評價的發生還離不開現實的需要。自我評價屬於意向性活動形式之一。沒有現實的需要，就沒有評價的動力。

沒有評價的動力，自我評價的機制就不會發動起來。自我評價這種特殊的認識形式，無論在個體的意義上，還是在群體的意義上，都是跟人的現實需要有密切聯系的。

與此同時，自我評價還需要人的自省能力。自省能力是兒童形成自我概念的基礎，因而也是自我評價形成的前提。這樣，自我意識、自省能力、現實需要三者共同構成自我評價發生的前提條件。

第三，自我評價是多學科研究的對象，它已經被哲學、心理學、社會心理學、社會學、教育學、文化學、人學、價值科學等都許多學科所關注。筆者曾經提出價值科學的概念，主張從多學科角度對自我評價做交叉邊緣學科研究。

自我評價作為人對自己的評價，既可表現為個體對自己的評價，也可表現為團隊對自己的評價（集體性評價）。

❼ 如何對員工進行考核

1、一般情況下完善的績效考核或者叫績效管理是一個循環系統，包括績效計劃、績效的實施與管理、績效評估、績效反饋面談。
其中績效計劃，即確定績效目標的過程，一般情況下是與員工一起確定績效目標,發展目標,行動計劃；績效的實施與管理是指在運行過程中觀察、記錄、總結；反饋；探討、指導、建議；績效評估是指針對員工每一個績效目標完成情況進行評估，可以包括自我評估、主管評估、甚至第三方評估；績效反饋面談是指，上級主管根據績效結果與員工進行探討，找到績效改進的辦法，形成績效改進計劃。
2、現在多數企業的績效考核只做了績效計劃、績效評估這兩塊，對績效的實施與管理、績效反饋面談做的較少。恰恰是這兩塊對個人及組織的績效改進更為重要。
3、在做績效考核的過程中，一要重視績效計劃即績效目標從企業整體的角度自上而下的准確提煉和分解，尤其是中高層管理者的績效目標。二要重視過程式控制制，尤其在在績效評估後，要對績效結果進行分析，找到短板，分析原因，制定措施，形成績效改進計劃，進行針對性的提升。

❽ 出一個關於公司員工崗位培訓，或者自己參加培訓，但培訓的職能須對公司有用的獎勵制度怎麼寫。

範文
商場營業員培訓考核及獎懲制度範本
一、培訓工作的原則和目標
（一）培訓指導思想
豐富員工專業知識、增強業務技能、改善工作態度，使員工素質水準進一步符合商場期望的要求。
（二）培訓工作的原則
1、培訓要目的明確、因材施教。
2、培訓要有計劃、有步驟、循序漸進。
3、培訓要計劃性和有效性相結合。
（三）培訓目標
1、提高銷售額。
2、牢固掌握商品專業知識。
3、掌握銷售技巧。
4、熟練揣摩不同顧客的消費心理及消費需求。
5、熟練處理售後服務問題。
6、掌握VIP卡的相關規定。
7、掌握銷售過程的各個環節。
8、掌握商品美陳藝術。
9、遵守公司規章制度，維持良好的賣場秩序。
10、了解消防知識，懂得自救、搶救。
11、提高自身素質。
二、培訓計劃的制訂和實施
（一）培訓計劃的制定的原則。
1、與公司目前實際狀況相結合。
2、與本部現階段工作相結合。
3、與員工實際需要相結合。
4、長期培訓要與短期培訓相結合。
5、普及與提高相結合。
6、培訓與工作相兼顧。
（二）培訓的內容
1、公共培訓：一般員工的培訓內容
《員工手冊》全部內容、VIP卡的使用、小票的填寫、退換貨的管理規定、價格簽的填寫規范防，火防盜常識、本部門職責范圍、日銷售的核對。
2、矯正培訓：不符合工作要求員工的培訓內容
《營業員若干不準》、《獎罰條例》及其補充規定。
3、提高培訓：有發展潛力的員工培訓
銷售技巧、顧客的消費心理、商品美陳藝術。
4、專業培訓：主動要求專業知識的培訓員工。
（三）培訓計劃的實施
1、確定受培訓人員 。
2、確定授課人。
3、確定課程培訓的具體實施部門。
4、使授課人和被培訓人了解培訓的目的、要求、具體內容和進行的程序。
5、切實做好相關人員的安排，以保證受訓人員的培訓時間。
6、對培訓進行定期的總結、評估。
三、培訓過程管理
（一）人員的組織管理
1、通過調查了解被培訓人員的需求。
2、由部門經理確定培訓人員和培訓大綱。
3、制定培訓計劃。
4、確定培訓組織者及具體負責人。
5、將培訓的人員名單及培訓的時間、地點提前2天通知到各樓層。
6、綜合管理員將上述內容通知櫃組並安排培訓人員的值班情況，確保培訓人員的出席。
（二）培訓課堂管理
1、課堂採取點名簽到，對於遲到早退者無故缺席者進行處罰。
2、課堂上不允許隨便出入。
3、課堂上關閉各種通訊工具（手機、BP機）。
4、注意聽講，認真做筆記。
5、如有疑問不準直接打斷主講，須舉手示意，主講同意後方能發言。
6、課程結束時須向授課人致謝。
7、培訓過程中積極響應並配合授課人的課堂工作。
四、培訓考核
考核是被培訓人員經過一段時期的培訓後對所培訓內容的接受和吸收情況的一種反饋形式。
（一）考核原則
1、必須根據日常工作中觀察到的具體事實作評估。
2、一視同仁，不得在考核過程中出現歧視、同情、偏見等現象。
3、嚴禁考核中的營私舞弊行為。
（二）考核形式：閉卷考試，開卷考試，崗位技能操作
閉卷考試要求：
1、營業員要求詳細填寫所在樓層、櫃組、工牌號、姓名。
2、卷面干凈、字跡整潔、用一色筆書寫。
3、考場禁止大聲喧嘩、交頭接耳，保持考場肅靜。
4、禁止考試答案、小條、及相關資料進入考場。
5、禁止代替他人答卷、將考卷帶出考場。
（三）試卷審批及評分
1、審批：
（1）按照考卷註明的樓層將各營業員成績分撿。
（2）由指定參與考核工作的人員分批對考卷進行審批。
2、評分：
（1）字跡書寫是否工整。
（2）卷面答案填寫是否完整。
（3）根據書寫答案進行給分評定。
（四）考試成績處理
1、將各樓層營業員成績分撿。
2、將各樓層成績及格者和不及格者分撿成兩類。
3、對各樓層的最高分和最低分做登記，並將每櫃組的分數總合除以人數總合，並得出樓層的平均分。
4、將不及格人員名單下發樓層後，對不及格人員進行統一補考。
5、對補考不及格人員最終做通報批評並進行現金處罰。
6、考試成績不及格和考試作弊者進行統一補考。
7、對補考作弊人員將作通報批評並進行現金處罰。
五、培訓成果評估與跟進
將培訓後的一些反饋情況及被培訓人員的運用情況進行總結，並根據培訓前、後的效果進一步了解。
（一）培訓成果評估的原則
培訓成果評估是一個運用科學的評估理論和方法，從培訓項目中收集數據，並將整個培訓的需要和目標聯系起來，確定培訓項目的優勢、價值和質量的過程。
（二）評估分析的途徑和方法
1、途徑：
由商場管理部制定評估報告，通過調查內部員工和外部客戶反映被培訓員工的專業知識、業務技能、綜合素質的提高程度，了解培訓的結果。
2、方法：
與員工面談、抽查重點樓層、問卷調查等。
（三）跟進：培訓成果評估的跟進工作
1、書面解釋。
2、運用"一對一"的方式解釋。
3、群體座談；通過座談，可以聽到許多培訓人員的意見，而這些意見優勢有助於評估的改進。
六、培訓紀律
（一）培訓地點，參加培訓的人員必須提前5分鍾到達培訓地點，遲到者不允許進入培訓教室，並被視為無故缺席培訓。
（二）培訓期間，任何人不得以任何借口讓他人代替自己參加培訓。
（三）培訓期間，參加培訓人員不得擾亂培訓紀律。
（四）參加培訓的人員原則上禁止中途退場，如確有特殊情況，必須提前請示。
（五）在培訓結束時，參加人員要起立，對授課人表示感謝，並有秩序的退場。
七、培訓制度
（一）新入職員工培訓
1、熟悉員工手冊中的相關營業員規范
（1）經營理念。
（2）服務宗旨。
（3）營業員服務工作規范。
2、了解商場營業員的一切業務流程狀態
（1）銷售前行為規范、售中技巧、售後服務。
（2）退換貨程序。
（3）貨品的出、入庫手續。
（4）商檢要求、儀容儀表的了解。
3、了解商場早會與晚清場的程序
（1）早會
a、具體入場要求
b、到場時間
c、開會時間
d、會中紀律
e、迎賓時間
（2）晚清場
a、送賓時間
b、送賓要求
c、退場要求。
（二）員工上崗培訓
1、對開具銷售憑證的具體要求及現場實用學習：售前服務、售中服務、售後服務。
2、對開具退貨憑證的具體要求及現場實用學習：包括投訴接待技巧、退換貨技巧。
3、對促銷活動具體實施的學習：活動中怎樣使用VIP卡、禮品券和贈券的使用、顧客如何參加活動，活動中顧客應注意事項。
4、對"VIP使用的管理規定"的學習。
5、售貨服務技巧：銷售技巧的培訓、銷售行為藝術的培訓、語言技巧的培訓。
6、 售中技巧包括：現場商品陳列、擺放、燈光的使用。
7、退換貨處理技術。
8、售後服務。
（三）員工分散與集中培訓
1、分散培訓：對能參加早會的營業員進行短時間培訓，中班和晚班進行傳達式培訓。
2、集中培訓：各樓層櫃組的櫃組長進行集體培訓，並由櫃組長傳達給本櫃組的其他營業員。
（四）上一級員工對下一級員工的培訓
1、部門負責人針對本部員工工作方式方法上存在的弊端進行總結，總結以上問題的共性，通過培訓予以解決。
2、部門負責人對如何處理和防範下列問題，影響商品銷售及商場聲譽的，進行培訓。
（1）商品質量問題
（2）售後服務問題
（3）退換貨處理問題
（4）營業員服務質量問題
（5）私收現金問題
（6）倒券問題
（五）班前、班後培訓
1、早會培訓：利用營業前一段時間將工作中經常要注意和出現的問題用提示性方式作為進行班前培訓。
2、班後培訓：針對工作中出現的情況和工作計劃中概念不清的環節通過以會代訓的形式通過指導性意見解決疑難問題。
（六）員工素質提高培訓
1、定期鞏固公司經營理念。
2、從公司發展的角度及工作中發現的問題予以引導。
3、針對其他企業的優秀理念及工作方式方法的探討。
（七）廠聘營業員培訓制度
1、對所賣商品的性能知識的了解及銷售技巧的掌握。
2、對公司營業員管理規定及各項規章制度的掌握。
（八）廠家促銷員培訓制度
1、對特賣類銷售小票的領用、使用和回收管理的具體內容。
2、特賣商品質量的專業技能培訓。
3、銷售技巧的專業技能培訓。
4、對促銷員語言技巧的培訓。
5、消費者權益法、商品質量法培訓。
（九）公司文件（含通知）精神的傳達與培訓
1、公司精神文件類、通知類、部門通知類對在早會上對營業員進行傳達和相互傳閱。
2、對必須牢記的通知精神在早會上要逐條進行宣讀、講解，對講解部分進行強調，持續一階段讓早晚班營業員全部得到傳達。
3、各樓層營業員（主要以櫃組長為主）進行集中培訓。
（1）宣讀培訓內容。
（2）詳細講解。
（3）重點提示。
（十）不定期臨時培訓
針對營業中臨時出現的問題進行不定期的培訓。
（十一）專業技能培訓
1、商品質量的培訓。
2、銷售技巧的培訓。
3、語言技巧的培訓。
4、消費者權益法、商品質量法的基礎培訓。
（十二）與行政事務部培訓工作的配合
1 針對行政事務部的培訓計劃安排表，根據營業員的工作時間安排培訓人員。
2、因故不能參加本次培訓的人員情況以書面形式，遞交行政事務部，並將此類人員安排到下一期培訓中。
3、培訓人員名單一式兩份，人事主管一份，樓層保留一份，以便對證參加人員的出席情況。
八、考試制度
對各類應定期檢查的規范、制度及相關條例應作為長期工作中對自身素質要求的測試，並將此測試形式形成管理制度，使之成為系統化。
（一）考試的組織
1、由部門經理或客服員根據實際工作進行考核。
2、由部門經理或相關管理人員對照規章制度和工作要求進行考核。
3、由部門經理或工作小組進行專項業績考核。
4、由相關部門或領導針對臨時活動方案的培訓進行考核。
（二）考試卷的審閱、評判
1、審閱考題填寫率。
2、評判考卷的整潔程度。
3、考評答案的對錯率。
（三）考試結果的發布
1、以會議形式公布各樓層考試結果。
2、將各樓層營業員的考試情況傳達至本人。
3、將考試過程中嚴重違紀人員名單及處理決定在部門宣傳欄上公布。
（四）考試獎罰辦法
1、對考試不及格者進行補考，如補考不及格者，對其進行現金處罰、通報批評及警告處理。
2、對考試分數較高的營業員進行口頭表揚，連續考試成績突出者可進行一定的獎金獎勵。
3、將考試結果記入員工檔案作為優秀員工評選的依據。
（五）考試中所暴露問題的解決
1、針對考試中出現普遍錯誤的考題，考試後要針對錯誤進行分析並以宣傳欄或早、晚班會的形式及時糾正。
2、針對多次考試成績不好的營業員，應對其學習情況進行指導和監督。
3、考試中多次出現紀律性不強的營業員要對其進行思想教育，直至行為上有所收斂。

❾ 培訓理論中說的「KSA分析」具體指的是什麼

培訓理論中說的「KSA分析」具體指的是知識、技能、態度。

KSA：Knowledge，skills，abilities。

1、知識

它包括事實、信息的描述或在教育和實踐中獲得的技能。

2、技能

它包括初級技能和技巧性技能。前者是藉助於有關的知識和過去的經驗，經過練習和模仿而達到 「會做」 某事或 「能夠」 完成某種工作的水平。後者則要經過反復練習，完成一套操作系統已達到自動化的程度。

3、態度

邁爾斯（1993年）指出，態度的機構涉及三個維度：情感、行為意向和認知。即態度的ABC機構。

(9)工作態度培訓測試擴展閱讀

早期的經濟學家認識到，在市場經濟條件下通過培訓可按得適當的技能水平，但也指出企業實施在職培訓可能面臨的問題。比如，經濟學家Pigou認為，由於員工可以利用培訓技能為其他僱主服務，企業就沒足夠的動力為員工的技能培訓進行投資。他提出，政府要對企業在職培訓進行直播補貼。

貝克爾（1964）對一般培訓進行了啟發性的理論分析，為以後企業培訓的研究提供了理論基礎。他認為，在競爭的勞動力市場上，任何一個企業所支付的工資率都是由其他企業的邊際生產力所決定的，完全一般性培訓將對許多企業有用，而且所有這些企業的邊際產品都可以按同樣的幅度增加，

所以工資率和邊際產品增量完全相同，而提供這種培訓的企業也就得不到任何收益。參加培訓的員工是唯一的受益者。理智的企業只有要求員工支付全部培訓成本，才可能提供一般培訓。

在沒有信貸約束/流動性約束的情況下，員工可以理性地選擇培訓水平以獲得最大收益，而企業一般培訓投資行為也可達到社會最優水平。解決由信貸約束/流動性約束所產生的低水平培訓投資的方法是完善借貸市場，而非直接補貼，這一觀點與早期研究不同。

❿ 談談你自己對目前所從事專業的工作態度

首先，我認為職業工作者是必須具備一定基礎理論知識的。

比方說我們企業，在某項專業的工作中，在大約九七年前後給相關部門配備了一種測試儀表，價格在七萬元。起初，也由儀表售賣方進行了一個簡單的產品介紹和半天的技術講演。那天，我看了之後，也覺得售賣單位的專業技術人員，在儀表的使用上很不那麼專業。這種儀器在我們企業各部門配置了七八年，很自信地說，除了本人，再沒有其他人能比較熟練經常性地運用到具體的工作過程之中去，沒有給企業帶來大量的有效作用。後來在本企業有關的職業培訓中，我多次提示大家注意儀表使用的好處，並在有限的時間里講解有關方面的操作過程，可是最終的結果不是太好。通過這幾年來的工作經驗我總結得出，必要的基礎理論知識，就本專業范圍的職工來說，還是差了一些。這個比較大的差別，包含了兩個方面；第一個方面，是有那麼一些人，覺得學了一些基礎理論知識，其實從實踐的效果來說，他們很多人是在「虛學」，也就是形式上學了，自我本身並沒有真正理會到其作用；第二各方面，就是有很多職工沒有機會去學。

今天再次談到一定基礎理論知識，這個「必須具備」是真實的具備，而不是空中漂浮的那種外在的形式上的知道過程。這多少使得我不得不聯想到中國過去傳統中的很多教育，在一定程度上比較嚴重存在形式上的學習過程，培養的過程就是為學習而學習的情景，嚴重缺乏創造力。

第二，就是職業知識的專業化問題太過於形式。

我這一些年來的具體工作中體會到，職業方面的專業問題，首要的應該是非常明確和具體的，特別是可以重復操作的。可是，在具體過程中，特別是在企業的管理過程中，大量存在半吊子的行為。有那麼一些所謂的管理者，自認為自己是企業的管理者，自認為自己是領導，自認為自己好像在某個學堂里念了幾天書，在沒有太多具體的實踐的時候，太把自己看重了。

在這樣的一個充滿了腐朽的八股氣息中，一旦牽涉到具體工作中的一些專業技術問題的時候，往往是經常性地走向了「虛化」的過程，嚴重脫離具體工作的實際，太過多地關注表面問題了。比方說機房標准化達標問題，設備標准化達標問題，線路標准化達標問題，等等的一些過程，只看到面子上所存在的問題，而真正的核心技術方面的重大問題，反而關注得太少。

之所以說這些，就是造成這樣的原因，除了社會浮華的風氣之外，在相當的范圍來說，就是中國的教育在相當程度上已經使得這些所謂的讀書人的大多數人，沒有能力去踏踏實實做好自己的本職技術工作，使得時代迫切所需要的技術能力的張揚，不能得到很好的發揮。

有了這樣的一個基本社會實踐的具體感受之後，我談點對中國大學教育的一點看法。

第一個方面，就是中國的大學，再不能是學究式的學堂了，那些從事具體職業高等教育的人，絕大部分必須是有基礎理論之後又有大量專業實踐過程的人。而且，未來的大學的進入，不需要什麼全國統一模式的考核，只要你有必要的基礎理論，認為需要這方面的職業深造，你就可以去專門報考學習就可以了。學習完畢，最終獲得的不是什麼大學文憑之類的東西，而是要進行專業職能技術鑒定，合格了就通過，不合格了就等於你白學。而且還規定，任何專業方面的技能鑒定，是有時效的，過了規定時間，這種技能鑒定的認定就作廢，不再具備社會認定資格。

第二個方面，就是一些基礎知識和專業基礎理論知識，沒有必要在大學里學。

比方說高等數學，一位雲南的學生，有必要在考上北大之後在北京學嗎？類似的還有大學物理、線性代數、電路分析、基礎外語、計算機基礎等，我個人覺得是沒有必要放到大學課堂里去學的。現在網路媒體這么發達，完全可以把各類專業基礎理論課程請這個行當的最優秀老師製作成多媒體課件放到網路上去，各地區所需要學習的人，只要在當地輔導老師的輔導下學習就可以了。比方說我們企業現在就規定職工每月必須上多長時間的網路大學就非常好，只是沒有規定輔導老師（一些在職員工完全可以勝任）。

現在大學學習時間基本上有四年和五年學制的，把這些課程放到各個地方去學習之後，我個人覺得今後的技術專業大學，學上兩年就可以了。由於不再重視形式上的一次性學歷制度，社會最終認定的，必然是每一個人在專業上的真正真才實學。

大家現在從政府機關到各類大學，包含了很多企業中的有關工作人員，在取得大學文憑之後，還有多少人在以後的工作中再利用空餘時間學習專業技術的？可以坦誠地說，中國官府里和大學堂里麻將聲聲的一個重要原因，就是獲得了所謂學歷認可之後，就使得他在以後的過程中可以終身不再學習專業技術。

第三個方面，就是國家要盡快廢除學歷制，實施專業技能鑒定製。

社會的發展，從物質層面上來說，就是科學技術的發展。而現在中國的大學教育的總體體制，在國家的政治體系的規定下，是一種科舉制度之後的一個換了外在形式之後的學歷制，使得所謂的讀書人，更多的是為了擺脫具體勞動和實踐的學究和官僚。這種歷史的沉澱習慣，使得中國始終處於了一個惰性的不良的歷史慣性之中，在嚴重製約著中國科學技術的進步和發展。

中國一千多年來之所以不發展，最終墮落到百年的屈辱歷史過程之中，一個很重要的緣故，就是我們的所謂文化方面表現在國家政治體系中的態度，在借用了恢復高考的同時，其實就是歷史中的一個復舊。這種打著「恢復」的復舊過程，在相當程度上客觀上制約了中國人偉大發明的創造力，而且使得社會群體必然墮落到不斷歷史重復的惡心之中。

人民共和國成立快六十年了，這期間圍繞中國未來發展的教育體制，可以說是反反復復進行了多次。在這樣的一個不斷地反復過程中，不能說哪種方式是絕對好的，也不能說哪種方式是絕對錯誤的。我們只能坦誠地去面對中國的客觀現實，拿出勇氣來，客觀地分析和總結出這將近六十年來我們所走過的道路，從根本上去觸及那些抱著殘舊歷史心態和習慣力量的人的利益。只有誕生出來一種全新的、符合現實發展進程所需要的教育體系，中國科學技術真正的春天才能說是開始。