『壹』 做前台需要注意哪些事項
了解並熟練掌握工作內容：如收發郵件、接待、轉接電話、日常訂餐、水、票等。版
主要考察服務權意識，是否熱心，有親和力，還要比較機靈。
形象端莊，注意著裝，不能穿奇裝異服。
談吐清楚，有條理。
『貳』 做前台 都需要哪些注意事項
前台工作注意事來項如自下:
一、環境：時刻保持前台檯面和大廳干凈、整潔。
二、個人：穿工作服，不穿超短裙、短褲、拖鞋等。
三、物品：屬於其他部門遺留的物品盡速清理。
四、凡公司業務電話必須登記。
五、凡外來人員來訪，前台必須接待或給予指引，不可任其自行在公司辦公區域行走，有面試人員，必須通報人力資源部負責招聘的人員進行面試。在接待人員時須注意：不可讓來訪者等待時間過長，前台有義務跟進來訪情況，負責通知和提醒受訪人注意時間。
六、前台至少有1人在崗，離崗時須找人替代，並將公司的電話薄告知替代人員，以便轉接電話；如離崗時間較長，須交代前台工作內容及注意事項，方可離崗。
七、工作時間內，其他人員不得無故在前台逗留，不得隨意坐在檯面或其他位置，不得在前台或大廳大聲喧嘩，吵鬧嬉笑或有其他任何不雅行為，前台人員必須馬上制止。
八、公司重要客戶來訪，必須站立迎接，主動問好，並為其指引，如需要布置會議室接待，提前檢查衛生情況、准備水、相關資料等，客人走後通知清潔工清掃。
『叄』 前台接待的工作內容，注意事項，能力要求是什麼
一、咨詢接待：
1.接聽客戶咨詢電話，應熟練地使用規范用語，熱情、禮貌地接聽電話咨詢，科學、耐心、有針對性地回答客戶的有關培訓的相關問題，包括培訓的最新安排、培訓/報考費用、培訓時間等。
2.接待客戶來訪，應主動、熱情、禮貌周到，耐心解答客戶有關培訓的各類問題，遇到疑難問題，應協調教師一同解決，保證客戶的滿意度。
3.做好咨詢登記表的記錄，要求能夠完整反映客戶的個人信息及培訓要求，為後期客戶跟蹤及公司市場宣傳決策提供有利依據。
4.培養與提高業務能力，善於觀察，區分對待，靈活應變。對初次來訪的客戶，應發給其相關的最新培訓資料，並對培訓課程進行概要介紹。對待猶豫態度的客戶咨詢，應明確培訓中心的優勢，包括師資力量、硬體環境、培訓時間安排、培訓價格、高比例的通過率、證書的含金量等，樹立客戶「培訓放心、價格稱心、考試安心、拿證舒心」的企業形象。
5.協助客戶填寫報名資料，核驗手續是否齊全，填寫是否完整，遇到特殊情況應提出書面申請，按照逐級申請的程序進行申報，審批後方可執行。
二、信息管理：
1.根據培訓周期及課程特徵，總結當前報名和咨詢狀況，合理編制課程計劃。
2.及時分析咨詢和報名資料，整理出潛在大客戶對象，將有關信息轉交主管經理。並重點進行潛在學員的跟蹤、培訓銷售。定期檢查和整理咨詢資料，及時更新和補充，提出資料更新需求。
3.積極回復客戶的MAIL、FAX請求，作好記錄，並及時獲取客戶信息反饋。
4.積極配合公司教務、市場宣傳活動，做好與學員的聯系工作。
5.注重市場動態，注意收集學員信息，注重市場反饋，為廣告內容的發布提供建議。
6.積極參與市場推廣活動，協助市場部收集客戶的反饋信息，為公司決策提供有力的參考依據。前台：工作職責：
1、 負責公司前台接待工作。
2、 負責公司電話接轉、收發傳真、文檔復印等工作。
3、 負責各類辦公文檔、商務文檔、合同協議的錄入、排版、列印。
4、 日常文書、資料整理及其他一般行政事務。技能要求：
1、 對辦公室工作程序熟悉
2、 熟練使用Word、Excel等辦公軟體，會藉助互聯網查找資料；
3、 具有優秀的中英文書寫能力、表達能力；
4、 具有良好的溝通能力、協調能力，及較強的保密意識；
5、 熟練使用各種辦公自動化設備；
6、 具有良好的適應能力，能在壓力下工作。 行政前台文員工作職責：1、接待工作：訪客進入接待廳，應抬頭行注目禮「您好,請問找誰?」,並請訪客入坐，請示後引入相關區域，在一分鍾內端上茶水，並負責加水、更新煙缸；
2、衛生清潔工作：煙缸不得超過五個煙蒂，訪客離去後，三分鍾內清洗好煙缸、茶杯；
3、總機服務工作：鈴響三聲內必須接聽，「您好，『XX公司『。」；若自動轉撥，三分鍾內必須轉為人工；來電找「總經理」，判定是廣告類，不應直接轉入，應問清何事後轉接相關部門；
4、傳真信息必須在五分鍾內送達相關人員；
5、負責收發管理報紙、信函；
6、安全工作：下班前檢查復印機關機，關閉所有電源，負責關好門窗；
7、接受行政助理安排的其它工作。 酒店前台接待服務標准：一、上崗前按規定著裝，服裝挺括、整潔，皮鞋光亮；左胸前佩戴胸牌；頭發梳理整齊，男員工頭發不過衣領，不留胡須，女員工頭發不得過肩。
二、在崗時站立服務，站姿端正，保持自然親切的微笑，任何時間不得隨意離崗。
三、禮貌周到，待客和氣，見到客人主動打招呼，對客人用敬語，語言規范、清晰，如遇繁忙，請客人稍等。
四、熱情接待客人，用相應語言接待中外客人，提供周到、細致的服務。
五、態度和藹、親切，切勿謝絕客人，應使客人感到親切、愉快。
六、服務快捷、准確，為客人辦理入住登記手續不得超過3分鍾。
七、准確、及時將客人抵、離時間，各種活動安排通知有關部門，保證銜接無差錯。
八、大堂總台各種工作用品完好、有效、整齊、清潔、有序，周圍環境整潔，盆景鮮艷、美觀。
九、管理人員堅持在服務現場督導，每天作好崗位考察記錄。
十、作好交接班記錄，交接工作清楚、准確、及時、無差錯。 前台文員工作總結：在管理部從事前台文員半年多以來，工作主要可以歸納總結如下：
1、例行工作
n 認真做好來電的接聽、訪客的接待工作，做好訂飯、訂水工作；
n 做好文具的購買計劃和消耗總結工作；
n 做好每月的考勤工作；
n 做好長途電話的管理工作；
n 將公司內的圖書、雜志編號、分類整理，形成電子文檔，使圖書、雜志的管理規范化；
n 協助做好招聘工作；
n 做好辦公室內務管理工作。這其間，因為排氣扇導致電源跳閘多次與裝修公司、物業管理處協調；注意植物的保養、更換及辦公室內的清潔、保潔；注意復印機、列印機、熱熔裝訂機等辦公設備的保養。
2、臨時安排的工作
n 組織每個月的團隊活動。先後組織到暨南大學打球、天河公司游泳、天河公司燒烤、員村文化宮打球、從化溫泉度假，都取得了較好的效果，加強了同事之間的交流，活躍了公司氣氛。另外，9月底曾策劃員工歡送大會，歡送吳濤等離職員工。
n 辦好公司的內刊。從七月到十二月，一共辦了五期內刊。經調查，普遍認為水平尚可。但因為大多數人工作較忙或其他原因無法投稿，造成每一期內刊的都存在稿源不足的問題。未能想方設法調動員工的寫稿積極性，除了自身原因之外，也與管理層等其他因素有關。
n 公司網站的建設。由於沒有製作網頁的經驗，所以存在很多技術問題不知如何實現。在不斷學習的過程中，修改了主頁，實現了公司產品等部分鏈接。因為公司形象需要重新策劃，此項工作暫時告一段落。
3、協助其他部門工作
n 銷售部成立後，曾參與銷售部的銷售例會，整理會議記錄及銷售部一些常用資料、表格；
n 協助開發部製作國資、燈飾ERP等項目的部分圖片；
n 協助市場部進行國資宣傳資料的排版、整理；
n 另外還參與了公有物業產品化的測試及《授權管理》等幾次幻燈片的製作。
『肆』 前台服務員注意哪些
前台服務員，從來某種程度上源來說，代表著一個企業的精神面貌，反映企業的管理水平，不可謂不重要。注意事項主要有以下幾方面：
1、一般時間：保持態度端正，不玩手機，注意觀察電話和往來人員，保持前台區域的整潔。
2、接聽電話：多用禮貌用詞，注意傾聽，不插話，語速和語調要適中。簡單的一個方法，就是在面前放塊鏡子，通話時間保持薇笑。如果你自己看到鏡中的微笑很好，聽到自己的聲音甜美，電話那頭也會感受得到，反之亦然。
3、待客時間：只要有客人進入前台視線范圍，應立即起身，微笑著對客人行注目禮。如有客人詢問，要始終保持微笑，耐心傾聽和認真回答，充分展示前台禮儀。客人離開時，也要微笑著對客人行注目禮。