藝術培訓前台術語

① 教育培訓機構話務員術語是什麼

是電話營銷嗎，網上很多的！

② 前台接待接電話四句標准語

前台接待接電話四句標准語是：

1、接聽電話：您好，這里是XX酒店前台，有什麼可以幫您的嗎？

2、客人咨詢問題時回答：「好的，馬上為您轉接」「您好，本酒店房型共X種，分別是XX」等。這個需要考驗前台的專業度，客人常問的問題有房型、房價、酒店設施、附近景點交通，或者需要轉接其他部門，回答時注意禮貌用語即可，沒有固定答案；

3、遇到自己不清楚的問題，不能直接拒絕客人說N0,也不能回答說不知道，首先要跟客人致以歉意「X先生/女士，不好意思這個我需要幫您咨詢下主管/主管，稍後給您回復您看可以嗎？麻煩您留下聯系方式，我們即刻給您答復」。

4、結束通話時「感謝您的來電，祝生活愉快（遇節假期可換成祝XX節日愉快）」，注意通常都是在客人掛斷後前台方可掛斷。

註：

前台接待，又叫行政前台，歸屬公司行政部管轄，它是現代企業職位之一，通常主要負責客戶的來訪及登記、電話轉接等事務。其主要工作職責是迎候來賓、判斷來賓意向並與接待、辦理相關手續、接聽來電、回訪常見問題。

③ 一些舞蹈的名稱（專業術語）

1、弗拉門戈舞

弗拉門戈舞是集歌、舞、吉他 演奏為一體的一種特殊藝術形式，弗拉門戈舞是西班牙境內的安達盧西亞地區吉普賽人的音樂和舞蹈。

2、芭蕾舞

芭蕾舞是一種歐洲古典舞蹈，孕育於義大利文藝復興時期，十七世紀後半葉開始在法國發展流行並逐漸職業化，在不斷革新中風靡世界。芭蕾舞是用音樂、舞蹈手法來表演戲劇情節。

芭蕾藝術孕育在義大利，降生在十七世紀後期路易十四的法國宮廷，十八世紀在法國日臻完美，到十九世紀末期，在俄羅斯進入最繁榮的時代。芭蕾在近四百年的持久歷史成長過程中，對世界列國影響很大,傳布極廣，至今已成為世界列國都全力成長的一種藝術形式了。

3、狐步舞

狐步舞蹈是結婚典禮上、宴會上和社交會上的流行舞蹈，結婚新人通常選擇一支狐步舞蹈或者一支浪漫的華爾茲舞蹈作為結婚典禮上的第一支雙人舞蹈，預祝結婚新人從此以後開始幸福的、美好的、浪漫的嶄新生活。

4、僵屍舞

蹈，隨著Urbandance.Cn編舞網的傳播，名叫僵屍舞，也叫顫栗舞，他在《顫栗》MV中出現，在《ghost》中也有出現，它一出現便風彌全球，被人們爭相模仿。

5、古典舞

古典舞是指在民間傳統舞蹈的基礎上，經過歷代專業工作者提煉、整理、加工、創造，並經過較長時期藝術實踐的檢驗，流傳下來的被認為是具有一定典範意義的和古典風格特點的舞蹈。

④ 舞蹈專業術語

1、形：一切外在的，直觀的動作，姿態，動作與動作之間的連接，姿態與姿態之間的過渡路線，凡是一切看得見的形態與過程都可稱之為「形」。

2、神：泛指內涵，神采，韻律，氣質。

3、勁：指內在的節奏處理和有層次，有對比的力度處理。

4、律：指舞者在完成動作時即能有順水推舟，一氣呵成的順勢，又能在動作中有起伏跌宕，相反相成的逆向效果，形成一種特定的節奏。

5、擰：即下肢固定，上身（包括腰，肋，肩，頸頭）向左或有作水平的旋扭。

6、傾：指上肢向前或旁做「折」狀。

7、含：以腰，肋，胸的收縮並往前傾。

8、仰：凡是上肢向後「折」狀，即使「仰」。

9、平圓：無論是手的局部動作或是整個上肢動作，運動時要如「磨盤」狀，展現在觀眾面前的是一個豎面的圓線運動。

10、立圓：它的運動軌跡如同「車輪」狀，即展開在面前的是一個豎面的圓線運動。

11、八字圓：又稱「風火輪」，指肩部或雙臂同時進行相反方向的兩個圓線運動，形成「前後」或「左右」兩個車輪式的圓線運動。

12、點：從動作的外部而言，是指動作中的突出的強拍或瞬間的停頓。從神韻及內涵而言，是指呼吸中瞬間的閉氣，「提沉」中起伏的強弱；眼神運用時動幻中的凝聚；身法變換中意念的閃動。

13、線：從動作的外部而言，現是指運動遵循的路線。從神韻及內涵而言，線是指運動全過程中內在意識的旋律感。

14、動律：指經過對一切動作分析，概括，提煉，使之成為不同於某一具體或完整動作的，具有概括性質的「元素」。

15、元素：指提，沉，沖，靠，含。腆，移，龐提，這些由心意帶動呼吸，又由呼吸支配腰部而體現出來的基本勢態。

16、坐：中國古典舞訓練基本姿態，臀部全著地，雙腿盤於身前，開胯，後背自然垂直，肩胸放鬆，眼平視，手腕搭於膝上，雙肘放鬆，也可雙手背於身後，肘尖下垂。

17、沉：中國古典舞訓練基本姿態，在「坐」的姿態上通過呼氣使氣息下沉，感覺氣沒丹田，以沉氣之力帶動腰椎從自然垂直狀一節一節下壓而形成胸微含，身微彎狀，在此過程中眼皮隨著沉氣而徐徐放鬆。

18、提：中國古典舞訓練基本姿態，在「沉」的基礎上深吸氣，感覺氣由丹田提至胸腔，同時以胸之力帶動腰椎由微彎狀一節一節直立，感覺頭部頂向虛空，提至胸腔之氣不能靜止憋住，隨著「頭頂虛空」的感覺向上延伸，同時眼皮也向微松狀逐漸張開，瞳孔以氣之力放神。

19、沖：中國古典舞訓練基本姿態，在「沉」的過程中用肩的外側和胸大肌向8點或2點水平移斜，肩與地面要保持平行線，切忌上身向前傾倒，頭部的配合或與肩相反，或向右轉成後看狀。

20、靠：「靠」和「沖」相反的不可割裂的一對動律，首先「提」，然後在「沉」的過程中用後肩部及後肋側帶動上身向4點或6點「靠」出，感覺前肋往裡收，後背側肌拉長，肩與地面保持水平拉出，無向後躺倒感。身如向右靠頭則向左轉，眼平視放神，頭及頸部略向下梗，無上仰狀。

21、含：中國古典舞基本姿態。過程與「沉」一樣，但加強胸腔的含收，雙肩向里合擠，腰椎形成弓狀，空腰低頭。

22、腆：中國古典舞基本姿態。是與「含」相反的運動。是在提的過程中，雙肩向後掰，胸盡量前探，頭微仰，使上身的肩胸完全舒展開。

23、移：中國古典舞基本姿態。肩部在腰的發力下向左或右的正旁移動，與地面成橫的水平運動。現經「提」，在「沉」的過程中，以腰發力，用肩帶動向旁拉長肋肌，頭與運動方向相反。

⑤ 舞蹈常用術語都有哪些

(1)基訓：是指對舞蹈演員或學員基本能力的訓練。如發展身體各部分肌肉的能力，訓練關節的柔軟性，控制身體活動的能力，靈活性和穩定性以及跳、轉、翻等各種技巧。使學員身體運動更符合舞蹈規律的要求，以適應各種類型動作和高難技巧的需要；同時，為隨時扮演各種舞蹈人物形象做好准備，基本訓練，對演員，學員體力的保持也有益處。 (2)主力腿：是指動作過程中，或者形成姿態時，支撐身體重心的一條腿，稱主力腿。它與動力腿配合，對身體平衡以及動作，姿態的優美有著重要作用。 (3)動力腿：是指與主力腿相對而言，非重心支撐的一腿為動力腿，可做各種屈伸，擺動等動作。 (4)節奏：節奏為音樂旋律的骨幹，樂曲結構的基本因素。節奏也是舞蹈動作的基本要素之一，一切舞蹈動作均在一定的節奏下進行。 (5)韻律：是指在舞蹈動作中，人體運動的自然規律造成欲左先右，欲縱先收，以及動與靜，上與下，高與低，長與短等辨證的規律，形成了舞蹈動作的韻律。韻律在舞蹈中享有重要地位，是較難掌握的一種動作因素。 (6)造型：是塑造人物外部形象的藝術手段之一。在舞蹈中人們將雕塑性強的動作姿態稱為「造型」。 (7)舞蹈動作：是指經過提煉和美化，有節奏，有規律的人體動作，是舞蹈藝術的主要表現手段。它大多來自勞動生活，並同風俗習慣，自然條件，審美觀念和傳統藝術等有聯系。 (8)舞蹈語言：舞蹈語言主要是通過舞蹈動作來表現主題，抒發情感的。舞蹈語言也是舞蹈動作的別名，它由單一或幾個舞蹈動作組合而成具有一定含義。舞蹈語言即包含有一定意義的簡單舞蹈動作，又包含較長的動作組合。 (9)舞蹈組合：是舞蹈的常用語。它是指兩個以上的舞蹈動作被組織聯合在一起，形成一種新的動作稱為組合。它包括最簡單的，性質單純的動作連接，也包括最復雜的各種不同性質的動作的組合。它是用來達到某種訓練目的，或是為了表現一段舞蹈思想內容的手段。 (10)舞蹈語匯：是指把若干不同的舞蹈動作匯集起來，為表達舞蹈作品的主題內容服務，是一切舞蹈語言的總稱，如文學的詞彙。 (11)主題動作：指一個舞蹈或一個舞蹈形象最重要的成為核心的動作，從「音樂主題」一語演移而來。音樂主題在音樂創作中被反復出現，不斷重復加深聽者的印象；舞蹈的「主題動作」也採取不斷重復和再現等手法，加深觀者的印象。它是為舞蹈的主題思想和塑造人物服務的。主題動作的重復使用，是舞蹈創作的一種手法。 (12)舞蹈結構： 舞蹈作品的組織方式和內部結構。編導根據對生活的認識和舞蹈素材的理解，按照塑造舞蹈形象和表現主題的需要，用舞蹈及其各種藝術表現手法，把一系列生活材料，人物形象，事件情節分別輕重，主次合理而勻稱地加以安排和組織，使其即符合欣賞規律，又適應舞蹈作品體裁形式的要求，達到舞蹈藝術上的完整和諧。

⑥ 給藝術培訓中心取名

柔美點：「愛琴海」
深奧點：「黑白鍵的世界」「黑白卷簾窗」
用成語：「弦外之音」
用術語：「藍調琴行」「古典世界」「靈魂協奏曲」「八度風雲」
可愛點：「小山東」「六五零起床」
如果非要五行的名字那麼強烈推薦 「鈐榮海靈培」訓中心。前五個字金木水火土全了，哈哈

⑦ 急需 英文酒店前台接待術語

May I have your name, please?
請問尊姓大名

May I have your check-out time, please?
請問您什麼時候結帳離開？

May I see your passport, please?
請讓我看一下您的護照好嗎？

May I know your nationality, please?
請問您的國籍是什麼？

Could you fill out the form, please?
請您填寫這張表格好嗎？

Could you write that down, please?
請您寫下來好嗎？

Could you draft the fax, please?
請您寫下傳真的草稿好嗎？

Could you hold the line, please?
請不要掛電話好嗎？

Would you like tea or coffee?
請問您要喝茶還是咖啡？

Would you like to take a taxi?
請問您要搭計程車嗎？

Would you mind sitting here?
請問您介意坐在這里嗎？

When would you like to visit *** ?
請問您想要何時參觀***嗎？

When would you like to have lunch?
請問您想在哪裡用餐？

What time would you like to eat?
請問您想何時用餐？

Who would you like to contact?
請問您想和誰聯絡？

Which kind of room would you prefer?
請問您喜歡哪一種房間？

How would you like to settle your bill?
請問您的賬單如何處理？

How long would you like to stay?
請問您要逗留多久？

How many tickets would you like to buy?
請問您要買幾張票？

Shall I draw the curtains?
請問需要我把窗簾拉上嗎？

Shall I draw you a map?
請問要我為您畫一張地圖嗎？

Shall I make the reservation for you?
請問要我為您安排預約嗎？

⑧ 想做教育培訓類的！用行業術語說應該是教育顧問

現在教育培訓行業這一塊還是有前景的，不過就是這一塊充滿了騙子，造成了很多人對市版場的不信任，你權要做就要樹立好良好的信譽和口碑，日積月累，就會慢慢的好起來！
教育類的，你可以直接做高端一點，不求人多，打但求效果，實實在在的效果！基礎的也太多人再多了，你進去插一腳的利益空間不大！
我以前也想做，了解了一下，希望對你有幫助吧！問題再追問，滿意就不說了！你懂得

⑨ 前台語言溝通技巧

一、 語言的溝通

語言指的就是你實際說出的話，包含了你所使用的漢語、英語等。語言溝通時需注意的事項有：

1． 用字淺顯，盡量使用客人可理解用字，不要使用酒店的專業術語。盡可能用客人所講的語言與客人溝通，客人用英語，我們就用英語，客人用漢語，我們就不要用英語，避免造成溝通不暢，客人沒有懂你在表達什麼。( 前台講預授權完成，RC單或者話語中夾英文)

2． 重新復述，做確認：身為一個酒店從業人員，必須要很清楚地了解客人所要陳述的事件，並且簡單扼要地重復客人所提的需求，如此一來可降低客人表達意思與服務人員間因個人認知上的差距而造成隔閡，遇到不懂時可請對方重新再說一次，直到聽懂為止，特別是碰到外國客人時。

3． 確認對方是否了解：在做任何說明及解釋時，最後一定要記得詢問對方是否了解，讓對方有發問的機會，就不懂的問題繼續做詢問。

4． 耐心講解：講解可以協助客人了解酒店情況，尤其是在表達有問題時。

5． 和善的應對：和善的意見可以軟化愛挑毛病客人的脾氣。

二、 聲音的溝通

在與人溝通時，有時會因為語氣、聲調、音量、音質及口頭禪等的影響，最後無法達到有效的溝通。這種情況應當盡力避免。

1． 語氣的平順單調常會讓人有不被尊重、不理不睬的咸覺。聲調的抑揚頓挫能使客人從中體會你們的誠意與善意。

2． 當與客人講話時，會因為音量的太小使對方聽不見而須重復敘述，或因為太大聲使客人會以為服務人員在跟他們吵架，而非溝通。聲音以對方可以聽清為宜。

3． 話語中的口頭禪如「這個嘛」「嘿呀」「噢噢」等讓客人以為服務人員很不耐煩，不願意靜下心來聽客人的陳述，口語不容易從我們的談話中除去，藉助不斷的練習和自我的提醒，可以減少次數及發生頻率。

三、 肢體語言的溝通

在非語言的溝通中，最讓人熟悉的肢體動作便是交談中兩眼的接觸、面部的表情、手勢、姿勢和姿態等。（前台員工不可以手拖著下巴跟客人講話，腳踩前台下面的櫃子上跟客人講話，看到客人吸煙要跟客人講，面帶微笑，遞送東西要雙手，不可接待一個客人又跟另外一個客人服務）。

1． 兩眼的接觸

1） 與客人溝通時，兩眼直視著對方的眼睛，專心聆聽對方的陳述，是一項基本禮貌。從眼光的接觸中，雙方可以了解到是否對方有用主在聽話，以及說話時是否是很有自信地在交談。若眼神不敢看著對方，對方可能會認為你在說謊或是在敷衍了事。（剛開始時可能不習慣看著對方的眼神，不妨從看著對方的鼻尖開始練習你眼神的注視）

2． 面部的表情

1） 通常我們在和客人溝通時，客人與我們都會看著對方的臉，從臉上我們可以看出今天客人的心情是喜、怒、哀或樂。

2） 當我們一進入酒店工作時，可能主管都會要求我們見到客人便要微笑，因為從臉部的表情中，微笑透露給客人信息是，「我們是非常樂意替客人服務的酒店專業服務人員」。

3） 當然，並不是所有時候看到客人皆需保持微笑，特別是當客人碰到問題要來做投訴時，或者不小心出醜時，此時他們的心情一下很惡劣。若服務人員臉上仍然保持微笑的表情時，恐怕客人會認為你是在取笑他，此時表情應很真誠且嚴肅，仔細聆聽客人的陳述。