員工工作技能培訓

1. 員工培訓的整個流程是什麼樣的

員工培訓有以下幾個流程：

(1)培訓需求評估。培訓需求評估分為三個層面：組織層面分析、工作狀況層面分析、員工層面分析。

(2)制定與實施培訓計劃。制定培訓計劃包括制定培訓目標、培訓方法、培訓媒體、培訓地點、課程內容簡介、相關案例和各種活動。在完成了培訓計劃的制定後，就可以進行對培訓要解決的問題制定詳細的培訓計劃、設置課程，選擇培訓方式、落實培訓人員及地點。

(3)培訓效果評估與轉化。主要包括對課程設計、培訓方式和培訓效果的評估，以及對受訓者回到工作崗位後工作狀況的定期跟蹤反饋，測定受訓者能否明顯改善自己的工作態度與效率，能否將培訓內容轉化為具體的工作績效；對比受訓者在受訓前後的工作情況，建立受訓員工的素質檔案，為下一步培訓做好准備工作。

拓展資料：

員工培訓是指一定組織為開展業務及培育人才的需要，採用各種方式對員工進行有目的、有計劃的培養和訓練的管理活動，公開課、內訓、等均為常見的員工培訓及企業培訓形式。

員工培訓有員工技能培訓和員工素質培訓。

培訓方法有講授法、視聽技術法、討論法、案例研討法、角色扮演法、自學法、互動小組法、網路培訓法、場景還原法等。

員工培訓按內容來劃分，可以分出兩種：員工技能培訓和員工素質培訓。

1、員工技能培訓：是企業針對崗位的需求，對員工進行的崗位能力培訓。

2、員工素質培訓：是企業對員工素質方面的要求，主要有心理素質、個人工作態度、工作習慣等的素質培訓。

參考資料：網路-員工培訓

2. 員工崗位技能培訓的意義是什麼

職工崗位技能培訓就是一種生產力。企業員工通過不斷的培訓，技能就會有新回的提答高，員工在生產中的操作得到了進一步規范，工作效率也進一步提高，企業生產設備就能發揮出了最大的功效，各流程的銜接也會更加流暢，從而使生產成本得到了節約，最終形成「培訓-技能提高-企業發展-再培訓」良性循環的過程。職工崗位技能培訓是讓企業和員工雙方收益的雙贏活動，對企業的發展起到不可或缺的作用。一個注重員工培訓的企業，對提高社會全民素質，提高就業率和保障社會穩定方面都將具有更好的社會影響。

3. 我們是一家小公司，但是需要經常進行員工技能培訓，請問如何做能提高培訓效率呢

提高培訓效率，其實和人力資源公司關系不大。
因為不論何種培訓，員工能記住且使用才是最重要的。
所以，首先需要公司高層內部的高度統一，優先由中層領導進行培訓，並且要納入晉升、考核的重要指標之內。
中層及以上領導高度認可，底層才能重視。
最後才是底層的培訓，也要納入晉升、考核的機制，和獎懲掛鉤。
凡是培訓效果不大的，幾乎都是高層不重視、中層走形式、底層無所謂導致的。
至於培訓機構，真的不重要。哪怕再差勁的機構，他的培訓內容員工記住一點，效果也會很明顯。

4. 提高員工崗位技能的方法

在市場競爭日趨激烈的今天，加強員工隊伍的技能培訓，努力開發人力資源，不斷提高員工的技能水平，是企業又快又好發展的迫切要求，也是提高企業競爭力的有效途徑。以前我們更多地感受到的是一個產品的競爭，而現在我們的競爭越來越轉向人力資源的競爭。無論對於一個企業還是對於一個職業人士來說，提高員工或個人的素質和技能將變成企業和個人發展的一個重要的核心競爭力。一個員工能夠在工作中取得怎樣的業績，決定於三個方面的因素：即態度、知識和技巧。如何提高企業員工技能，筆者認為應從以下幾個方面進行探討。
一、領導重視是搞好員工培訓的前提
搞好員工技能培訓首先需要各級領導站在企業生存發展的高度，從思想上高度重視，充分認識搞好員工技能培訓的重要意義，真正從認識上統一，從行動上支持,把員工技能培訓作為提高企業競爭力的大事列入重要的工作日程，制訂短期、中期、長期培訓目標、規劃和切實可行的措施，不斷加大投入，建立長效機制，使之真正達到較好的效果。
認真實施以提高崗位操作技能水平和事故處理能力為重點的技能人才培訓，積極開展一系列職業技能競賽、日常技術培訓、崗位練兵等活動。
二、科學確定培訓內容
技能培訓內容是否科學合理，直接影響著員工技能培訓的質量和效果。培訓內容要是失誤，培訓的人才用不上，就會造成時間的資金的浪費。員工培訓要與企業生產經營目標和企業長遠發展目標相一致，培養德才兼備的人才。以提高員工的綜合素質為內容進行培訓。培訓要有針對性、實效性和前瞻性。要培養復合型人才。復合型人才包括知識復合、能力復合、思維復合等多方面。
三、創新技能培訓方式是搞好員工培訓的保證
創新技能培訓方式，廣泛引入現代培訓手段，是培訓能否取得效果的根本。受傳統教學思想的影響，在培訓中一般以講授為主，偏向理論較多，聯系企業實際較少。因此，在培訓中要理論聯系實際，採取多種方式進行培訓。比如：1、脫產培訓，指員工離開工作崗位進行培訓。2、互動式培訓。培訓由大家共同參與，每位員工都是老師，各負責主講部分內容，每講完一部分，員工就其授課內容及方式展開集體討論，總結長處、改進不足，提高培訓效果。3、崗位復訓。對於在某一崗位工作一段時間後的在崗員工進行崗位復訓，以溫故而新知，緊密結合生產實際，按需施教，根據實際工作中出現的問題和需要，缺什麼補什麼。4、師帶徒。此種方法主要適應於新員工和員工晉升、崗位輪換，當員工缺乏崗位經歷或對崗位情況不熟時，必須通過帶崗者的言傳身教，使員工獲取實踐經驗，以盡快達到崗位要求。
四、其他技能培訓
除了「正規」的培訓之外，還有哪些方法可以提高員工的技能、增加他們的知識呢？這里介紹五種簡便易行的培訓方法。
1、獨立式學習
獨立式學習就是讓學習者獨立完成一項具有挑戰性工作。聽起來不像是培訓，但是這種潛在的培訓價值很快就會在員工工作中顯露出來。試想在整個工作中，他必須合理地安排每一個工作步驟：在什麼時間達到怎樣的目標；決定採取哪種工作方式、哪種技能；當工作中遇到困難的時候，他得自己去想辦法，拿出一些具有創造性的解決方案。這對於培養他獨立思考和創造性的能力都是很有好處的。這種學習方式也有利於促進學習者為獨立完成工作去學習新的技能，迎接更大的挑戰。
2、貼身式學習
這種培訓是安排學習者在一段時間內跟隨「師傅」一起工作，觀察「師傅」是如何工作的，並從中學到一些新技能。學習者如同「師傅」的影子，這就要求「師傅」必須有足夠的適合的技能傳授給那個「影子」，而且「師傅」還需要留出一定的時間來解決工作中存在的問題，並隨時回答「影子」提出的各種問題。這種培訓方式在需要手工完成任務的領域較為常見，它不僅鍛煉了員工的動手能力，還提高了他們的觀察能力，增加了他們的學識。
4、開放式學習
這種學習方法給接受培訓的人以較大的自由，學習者可以自由地選擇學習的時間和學習的內容。學習的內容根據工作需要可以是管理課程，也可以是計算機編程方面的知識，或者是他們感興趣的、對他們在工作中有用的一些知識。他們可以到圖書館里去自修，還可以請公司的業務顧問幫忙。有的公司甚至要求學習者在一段時間內閱讀一些與他們工作相關的書籍，然後在公司的培訓會上講演。
5、度假式學習
有些公司通常會允許或安排某些業務骨幹每星期有一天或者半天不到公司上班，讓他們到工商管理大學去學習短期培訓課程，並希望他們學成後，能夠將這些理論知識應用到工作中解決實際問題。這就是我們所謂的「度假式學習」。通常員工也會利用這個「假期」獲得相關的資格證書。
6、輪換式學習
在某些公司，我們通常會看到這樣一個現象：一位經理前兩年在公司的一個部門任職，而接下來的兩年，卻轉入另一個部門任職，這就是我們所謂的「工作輪換」。它適用大大小小的公司。一般公司規定一兩年內某些管理者的崗位就可以輪換一次。到那時，新的崗位，新的職位，新的員工，新的問題，一切從頭開始，這樣做有利於培養出全能人才。

5. 做員工培訓,從哪幾方面入手

大方面就是抄構建培訓體系了襲、包括管理制度體系、師資體系、課程體系。
小的方面呢，就是培訓需求調查、編制培訓計劃、培訓項目的組織與實施、如果條件允許可實施培訓效果評估。
在小的細節呢，就是培訓的過程管理、學員管理、資料管理等。

6. 如何確定員工的崗位知識和技能培訓需求

１．確定崗位知識和技能 由於不同崗位所從事的工作不同，所以每個崗位所需要的知識和技能也不相同，即便是同一個部門，各崗位對知識和技能要求也有較小或較大的差異。了解崗位知識和技能可以從分析該崗位的崗位職責和任職資格入手，但有些企業以前的工作分析不夠細致，或者企業組織結構發生了很大的變化，這些都會造成信息失真。所以與該崗位的直接上級進行溝通是非常重要的。 當然，我們也可以從該崗位的崗位人員了解到相關知識和技能，但這樣做可能更容易出現一些偏差。因為崗位人員有時會過高或過低地估計本崗位在組織中的功能，或者誤將自己的特長或發展動機看成崗位本身所需要的知識和技能。完全准確地確定各崗位所需的所有知識和技能是非常困難的。一般來講，我們可以要求崗位的直線經理列出他所認為最重要的六項（或者更多）崗位知識和技能。需要注意的是，這些崗位知識和技能應該是與本崗位工作有直接關系的，而不應該是一些泛泛而談的內容。比如，對於「軟體開發工程師」這個崗位，「熟悉使用Ｃ語言」就可以作為一項技能要求，而″工作努力認真″就比較空泛。 ２．員工工作區域劃分 明確了各崗位對知識和技能的要求之後，就要以此為參照找到現有員工的差距。培訓的一個重要目的就是讓不符合崗位知識和技能要求的員工通過培訓後符合要求。但是，並不是員工接受培訓以後，就一定有所收獲，因為這和員工的主觀意願有很大關系。如果他壓根就沒有接受培訓的慾望，或者不願意做好本職工作，培訓對他是沒有意義的。 為了使培訓有的放矢，真正對員工有所幫助，對員工進行區分是有必要的。根據員工工作態度和工作技能這兩項要求，可以把員工劃分在四個區域內。 第一區：工作態度好，崗位知識和技能符合要求； 第二區：工作態度不好，崗位知識和技能符合要求； 第三區：工作態度好，崗位知識和技能不符合要求； 第四區：工作態度不好，崗位知識和技能不符合要求。 對於第一區的員工，他們已經是（或者很快會成為）公司的骨幹員工。對於這些員工，公司應該積極地考慮他們的職業發展問題，並為這些員工規劃一條在公司成長的道路。基於成長的考慮，公司要安排一些相應的培訓，協助員工成長，並達到激勵的目的。他們是培訓的重點。 對於第二區的員工，他們的崗位知識和技能已經符合了公司的要求，所以要解決的是工作態度問題。工作態度問題可能是由於員工個人對公司的組織文化、管理理念和管理方式不認同，或者是沒有將自己的未來發展與公司相結合。 公司可以通過座談或單獨溝通的形式，及時地了解第二區員工的想法，如果是屬於公司管理的問題，應該及時解決。如果是屬於個人發展的問題，可以給他們提供更多的施展才華的機會。第二區的員工主要參加公司的常規性培訓。 對於第三區的員工，他們也是公司培訓的重點。與第一區不同的是，對他們主要側重於保健性培訓，培訓的目的是使他們盡快地適應崗位的要求。由於他們有良好的工作態度，所以公司有理由相信通過培訓，他們能夠更好地為公司工作。 對於第四區的員工，公司要花費很大的精力才能讓他們完成自己的工作任務。一般來講，企業很難容忍這種員工在工作崗位繼續存在下去。對於第四區的員工，人力資源部門可以先分別與員工和直接上級進行一次談話，全面地了解實情。如果情況屬實，可以要求員工在有限的時間內達到崗位要求，否則要進行轉崗或辭退處理。第四區的員工主要參加公司的常規性培訓。 ３．明確員工差距 通過對員工進行工作區域的劃分，可以確定出重點的培訓對象（第一區和第三區的員工）。 對於每一個重點培訓對象，我們都要明確其與目標的差距。 對於第一區的員工，直線上級要與員工討論在公司中的職業發展問題，確定出本年度的職業發展目標。目標與現有能力的差距就是培訓的需求。對於第三區的員工，要明確其知識和技能的不符合項具體有哪幾項，這個差距就是第三區員工的培訓需求。 由於每個員工的崗位或具體工作能力不同，所以在明確員工差距方面應該單獨進行。人力資源部門要將每個員工的差距記錄下來，以便在下一步制定培訓計劃時進行參考。 ４．編寫培訓需求調研報告 人力資源部門將所有的信息收集完整以後，要對信息進行整理和分析。分析時，要注意對普遍存在的培訓需求進行合並。最後在分析的基礎上編寫《培訓需求調研報告》。報告最好以部門為單位進行編寫，報告中一般應涉及「各崗位知識與技能要求」、「各員工與要求的差距」、「部門員工及經理對培訓的建議」等。

7. 求問企業如何做好員工培訓工作

這場危機所帶來的影響是如此廣泛，以致於不僅僅企業的管理者在處理日常事務尤其是在做各種計劃時，不得不在計劃中加上一條與金融危機相關的注釋，普通百姓也每天不得不提醒自己人「精打細算」，捂好自己的錢袋子。金融危機也影響到我的很多從事人力資源管理的朋友，尤其是負責培訓業務的朋友的日常工作了。在最近與他們溝通的時候，我們總少不了談論金融危機對培訓工作的影響。有的培訓經理跟我說：「金融危機了，我們的企業在削減預算時，培訓費可能首當其沖……」他們對如何在新的形勢下做好培訓工作表現出了明顯的擔憂；然而有意思的是，也有培訓經理告訴我：「我們前些年總是忙著應付快速增長的業務，沒有時間梳理內務，現在危機來了，我們的老總們變得更關注員工的培訓了，說要為未來的業務發展做好人才儲備。我與他們在培訓方面的溝通變得比原來容易了，當然，老總們的要求也比原來更高了……」但無論是「削減預算」還是「更加註重」，他們告訴我，他們都已經從管理層得到這樣的一個要求：培訓應該更加有效，其效果應該更加能夠直接服務於公司的業務運營。他們說，無論如何，工作壓力還是增加了。「你成天與培訓經理們打交道，能不能跟我們分享一下你就企業如何在金融危機中做好培訓工作方面的看法？」他們問我。我說，其實就前面提到的那個老總們對於培訓工作的要求而言，可以算是「老調重彈」了，當然，當我們把它放到目前金融危機的大背景下時，這個「更省錢，更加有效」的要求，份量就顯得有些格外沉重，也理應得到各位培訓經理的特別重視，因為「裁員」這個詞彙，正前所未有地與人力資源管理緊密相伴，與老總們對培訓工作的新要求相比，這個詞彙會給培訓經理和人力資源經理們增加更多的挑戰。我覺得，培訓經理們，需要在危機中尋找到能夠更加有效地為企業做好培訓工作的出路。這些出路，至少可以體現在如下的三個方面：一、 提升企業自主設計和實施培訓的能力一般的，培訓經理們都會在企業內部充當講師的角色，並會講授一些通用的課程。這種能力在目前的情況下顯得尤其可貴和重要。培訓經理們，可以考慮在目前的環境下，進一步提升自己設計和實施培訓的能力。在提升自主和實施培訓的能力的時候，培訓經理們需要拓展自己的視野，將自己從原來已經「熟練掌握」的常規培訓課程和培訓方法中脫離出來，去學習更新的、更有效的培訓方法和技能，將努力將新的培訓方法和體系引入到企業中來。而這一點，是與下面的第二個方面緊密相聯的。二、 尋找並應用新的培訓理論、方法和課程，以提升培訓效果在對培訓進行分類時，我們有時會將培訓分成「通用型培訓」和「專業型培訓」，前者主要指員工通用技能和管理技能的培養，而後者則指企業所處行業各類專業知識和技能的培訓。在這里我想建議一種新的分類，這種分類將培訓分成「知識型培訓」和「軟技能培訓」。前者不僅指知識的傳授，也包括各類「應用知識完成工作」的技能的培養。這些知識和技能，不僅局限於通用領域，也包括專業領域的；而「軟技能培訓」則包括對一個人自信心及人際能力的培養，這些能力包括一系列反映情商的技能如自信與果敢、社交能力、與人溝通的能力、個人行為習慣、待人友善、積極樂觀、團隊合作等等。我之所以建議這樣的一種分類方式，是因為在目前的技術環境下，「知識型培訓」已經可以通過應用成本更低的技術手段完成了。比如，員工使用Microsoft Office的培訓，既包括有關的知識，也包括應用這套軟體完成各種工作的具體技能，甚至是各種與行業相關的專業技能，都是可以通過互聯網或內部網，以遠程視頻的方式實現的。而這樣的方式，相對於傳統的課堂教學來講，可以做到成本更低，而遠程教學軟體對於學習過程的監控，也可以較好地保證培訓效果。對於那些依賴於人際互動才能完成學習的各類「軟技能」，由於其無法脫離人際環境的特點，決定了對於此類技能的培訓，將無法象「知識型培訓」一樣地依賴技術手段。可以說，這部分培訓的錢是省不了多少的。在這個前提下，培訓經理可以做的事情，就是努力提升培訓的有效性。所以對於這類課程，我們需要更多地考察相關培訓理念和方法的有效性，在市場上尋找更多更新的培訓理念、體系、課程和方法，只有通過應用和引入有效的培訓理念和方法，我們才能做到讓培訓真正有效。歸納起來，在金融危機中，培訓經理們可以考慮在如下兩點上多做工作：將「知識型培訓」更多地通過技術手段完成。在這個過程中，可以同時更好地整合好企業的知識資源，建立好這類培訓課程庫，並更多地運用技術手段對培訓過程和結果進行監控；對「軟技能培訓」則更多地通過引入和應用新的培訓理念、體系、課程和方法，提升培訓效果。三、 通過提升管理人員「培訓員工」的能力，將對員工的培訓貫穿於企業的日常工作中我們可以設想，如果企業中每一個經理，都能夠以適當的方式，扮演「培訓師」的角色對自己的團隊成員進行培訓，整個企業的培訓效率將會大大提升。其實這種通過提升管理人員培養員工能力，以提升組織整體能力的做法，已經在眾多的跨國公司中實行了。比如，這些公司在向經理們提供領導力課程時，已經越來越多地注重培養經理們的「教練式領導能力（Coaching Leadership）」。Coaching Leadership的精髓之一，就是要培養員工放棄對經理的依賴習慣，提升自己的工作自主性、積極性和解決問題的能力。不僅僅是Coaching Leadership具有這樣的特點，高品質的其他領導力課程，也已經由注重講授有關領導力的知識和案例，進階到通過訓練領導者的行為，幫助領導者提升其領導行為的有效性。導致這種「進階」的原因之一，就是因為人們越來越多地認識到，行為不僅是反映一個人內涵和特質的媒介，也是導致績效的根本原因。這種新型的領導力課程，與前面提到的通過應用技術手段實施「知識型培訓」一樣，將重心更多地轉到對領導者行為的訓練，而將對領導力知識的傳授，以更低成本、更有效地方式實現。正如我們每天在新聞中看到和聽到的一樣，企業的培訓經理們，與身處金融危機中的任何其他職業人士一樣，都應該並可以找到化「危機」為「機遇」的途徑。而通過在上述三個方面加以努力，同時以更為廣闊視野去了解和嘗試新的培訓理念、體系、課程和方法，培訓經理們將可以在金融危機中出色地為企業做好培訓工作。

8. 企業給員工要培訓哪些內容

(一)應知應會的知識 主要是員工要了解企業的發展戰略、企業願景、規章制度、企業文化、市場前景及競爭;員工的崗位職責及本職工作基礎知識和技能;如何節約成本，控制支出，提高效益;如何處理工作中發生的一切問題，特別是安全問題和品質事故等。
這類的課程應人力資源和部門主管共同完成，分工協作並相互督促。
對於有些規章制度和企業文化，要求全體員工能理解、能認同和能遵守。
就像蒙牛一樣，員工若沒有良好的行為規范，企業憑什麼高速的發展? (二)技能技巧 技能是指為滿足工作需要必備的能力，而技巧是要通過不斷的練習才能得到的，熟能生巧，像打字，越練越有技巧。
企業高層幹部必須具備的技能是戰略目標的制定與實施，領導力方面的訓練;企業中層幹部的管理技能是目標管理、時間管理、有效溝通、計劃實施、團隊合作、品質管理、營銷管理等，也就是執行力的訓練，基層員工是按計劃、按流程、按標准等操作實施，完成任務必備能力的訓練。
(三)態度培訓 態度決定一切!沒有良好的態度，即使能力好也沒有用。
員工的態度決定其敬業精神、團隊合作、人際關系和個人職業生涯發展，能不能建立正確的人生觀和價值觀，塑造職業化精神。
這方面的培訓，大部分企業做的是很不夠的。
培訓大師余世維認為：中西方企業最大的差異是我們的員工不夠職業化。
企業對員工職業化方面的培訓也少得可憐，我們很多企業的高管都不夠職業化，中基層員工就更不用說了，員工的職業化程度嚴重製約著企業的發展。
員工的工作態度是要用正確的觀念去引導，良好的企業文化去熏陶，合理的制度去激勵;賞識員工的 進步，使他們建立強大的自信心;正確的看待自己和企業，根據他們的特長安排他們的工作，才能創造良好的績效。
幫助員工的自我價值實現了，企業和員工才能共同成長。
社會的浮躁，教育的缺陷，社會的轉型，價值觀的扭曲，人們對財富和成功的偏見，嚴重影響著企業的發展和社會的進步，誰能高屋建瓴，先人一步教育培訓引導好員工的態度，就奠定了企業的成功的基石。
日本企業的培訓和管理，借鑒吸收了美國的經驗，結合了本國的國情，運用實踐了中國的儒學，所以他們很成功。
目前結合我國的實情，中小企業最需要培訓的是員工的態度方面的，像積極心態、感恩心態、團隊精神、有效溝通、交際禮儀等;實用知識和工具的應用方面的，像質量管理八大原則、5S 、PDCA 、QC 七大手法、四不放過原則、目標管理、時間管理、SWOT 分析法、精益生產等，這些都是非常實用的。
可是很多企業本未倒置，這些基礎培訓都沒有做好，而去聽什麼NLP 、成功學，真的很可惜。