① 如何建立員工教育培訓效果評價體系
確立員工培訓評估機制的工作流程
一、評估准備階段。
1 培訓需求分析。
培訓需求分析是培訓活動的第一步，它由培訓管理人員採用各種方法和技術，對組織成員的目標、知識、技能等方面進行鑒別和分析，從而確定是否需要培訓以及培訓的內容。它是確定培訓目標、設計培訓計劃的前提，也是培訓評估的基礎。另一方面，培訓評估的結果又是培訓需求分析的一個輸入，可以為培訓需求分析提供非常有價值的反饋信息，以便對培訓的相關環節作進一步改進。
2 確定培訓評估目的。
在培訓項目實施之前，人力資源開發人員就必須把培訓評估的目的明確下來。多數情況下，培訓評估的實施有助於對培訓項目的前景做出決定，對培訓系統的某些部分進行修訂，或是對培訓項目進行整體整改， 使其更加符合企業的需要。同時，培訓評估的目的將影響數據收集的方法和所要收集數據的類型。
3 建立培訓評估資料庫。
目前，培訓效果的評估分為定性和定量兩個方面，因此數據的收集也從這兩個方面入手。定量數據包括：生產率、產品下線PPM值、利潤、事故率、設備完好率、員工流動率等。定性數據包括：內外部顧客滿意度、士氣、工作氛圍、工作積極性等。企業培訓效果評估中，定量數據使用得非常廣泛，而且極具說服力。
二、 評估實施階段。
1 確定評估層次。培訓評估應本著實用、效益的原則，企業應根據自己的實際條件，對各項培訓工作有針對性地進行評估。具體可以遵循以下辦法：一是對所有課程都可以進行第一層次評估；二是對要求員工掌握知識或某項技能的培訓，應進行第二層次培訓。例如，新聘員工崗前培訓，需要員工了解廠紀廠規、公司質量方針及質量目標、操作規程等，因此，對培訓的考核可以採取閉卷考試和現場實際操作並用的方法。三是對以下培訓進行第三、四層次的評估：耗時三個月以上的培訓項目；投入較大的項目；解決顧客投訴方面的培訓；培訓效果對組織很關鍵的項目；組織管理層十分關注的項目。
2 選擇評估方法。
培訓評估按時間可以採取即時評估、中期評估和長期評估。即時評估是在培訓結束後進行的評估，而中期評估和長期評估則是受訓員工返回工作一段時間後的評估。對不同層次的評估可以採取不同的方法。對第一層評估可採用問卷、評估調查表的方法；對第二層的評估可採用關鍵人物法、筆試、技能操作等；對第三層的評估可採用績效考核法，即測量受訓前後行為上的變化，也可採用比較評價法，即測量參加培訓與未參加培訓員工間的差別。對第四層的評估可採用收益評價法，計算出培訓為企業帶來的經濟收益，還可以通過考察事故率、生產率、士氣等來衡量。
3 收集、分析評估原始資料。
原始資料的收集、分析是培訓評估的重要環節。一般來說，第一層的評估收集培訓評估調查表，第二層的評估收集筆試試卷及現場操作考核結果，第三、四層次的評估收集員工滿意度、員工流動率、顧客滿意度、生產率、設備完好率、財務利潤和產品下線PPM值等。數據收集後，調動資料庫中的數據，與原始數據進行對比，從而得出評估結論。
三、 評估總結階段。
1 確定培訓評估報告。
評估報告主要有三個組成部分：一是培訓項目概況，包括項目投入、時間、參加人員及主要內容等；二是受訓員工的培訓結果，包括合格人數，不合格人員及不合格原因分析，另外還應提出不合格者處置建議，對不合格員工應進行再培訓，如果仍不合格者，應實施轉崗或是解聘；三是培訓項目的評估結果及處置：效果好的項目可保留，沒有效果的項目應取消，對於有缺陷的項目要進行改進。
2 跟蹤反饋。
培訓報告確定後，要及時在企業內進行傳遞和溝通。一些企業往往忽略了這點而造成培訓評估與實際工作脫節。培訓評估報告應傳遞到如下人員：一是受訓員工，使他們了解培訓的效果，以便在工作中進一步學習和改進；二是受訓員工的直接領導；三是培訓主管，他們負責著培訓項目的管理，並擁有員工人事聘用建議權；四是組織管理層，他們可以決定培訓項目的未來。培訓評估報告傳遞後，重要的是採取相應的糾偏措施並不斷跟蹤。培訓主管可以根據培訓效果調整培訓項目，對於員工反應好、收效好的項目可以保留；對於沒有效果的項目可以撤銷；對於某些部分不夠有效的項目可以進行重新設計和調整；對於某些領域欠缺的項目可以新增。
② 培訓評價效果評價
培訓中，授課老師用豐富的專業知識和教學經驗給學員講授起重機械設備工作原理和作業規范。教學過程思路清晰，但講授過程相對傳統，應多利用實例講授，引發學員思考，培養其分析能力，提高培訓效果。
培訓老師教學基本功扎實，教學思路十分清晰，邏輯思維能力較強。授課時穿插日常生活、工作中的安全用電常識引導學生積極參與課堂教學。課堂氣氛活躍，教學效果很好。
本次培訓老師熟悉教學大綱，備課充分。授課過程理論聯系實際，利用專業知識和經驗，針對性列舉電焊與金屬切割作業安全生產知識相關事故案例，加強學員間的學習交流，引導學生主動進行學習討論，達到了教學目的。
培訓老師通過豐富的專業知識和教學經驗講授了起重機械設備工作原理和作業規范。培訓過程涵蓋面廣泛，教學過程思路清晰，但針對設備運作過程中應注意的事項涉及較少，無法通過培訓增強學員辨析分析能力，希望可以下次培訓中適當加入此方面內容。
培訓老師邏輯思維能力較強，教學思路十分清晰。針對起重機械安全技術培訓相關資料列舉大量實例，使學員能夠主動參與到學習討論中來，有效地達到了教學目的。為廠區安全基礎工作打下良好基礎。
培訓課程安排緊湊，有針對性的對起重安全技術作業規范相關要求對學員進行了培訓。授課過程中，培訓老師邏輯性較強，思路嚴謹，但課堂氣氛不夠活躍，且對課堂遺留問題應多加分析，應多列舉實例
供學員思考和討論，以便鞏固所學知識。
③ 企業安全培訓教育主管部門對培訓教育效果進行評價
一般培訓的效果評估有4級評估，您看看 你需要的是做到哪一級：
一級評估反應層評估:受訓者是否是否喜歡該培訓課程；課程對受訓者是否有用；對培訓講師及培訓設施等有何意見；課堂反應是否積極。問卷、評估調查表填寫、評估訪談。
二級評估學習層評估：受訓者在培訓項目中學到了什麼？培訓前後，受訓者知識、理論、技能有多大程度的提高？評估調查表填寫、筆試、績效考核、案例研究。
三級評估行為層評估：受訓者在學習上是否有改善行為？受訓者在工作中是否用到培訓內容？由上級、同事、客戶、下屬進行績效考核、測試、觀察績效記錄。
四級評估結果層評估：行為的改變對組織的影響是否積極？組織是否因為培訓而經營得更加順心更好？考察質量、事故、生產率？工作動力、市場擴展、客戶關系維護。
培訓 反 饋 表
尊敬的學員：
你好！為了提高培訓工作質量，請你准確、全面地填寫下表，並及時反饋，以便我們正確了解到培訓中的不足和你的期望，並在以後工作中不斷改進和提高。相信你真實的感受、反饋能幫助我們做得更好，謝謝！
課程名稱： 對 象：
講師姓名： 講師來源： 授課日期：
學員姓名： 部 門： 職 位：
一．綜合反饋評分
分值： 10分 9分 8分 7分 6分
1. 達到課程目標或要求程度 □優秀 □良好 □一般 □較差 □很差
2. 對你當前工作幫助的大小 □優秀 □良好 □一般 □較差 □很差
3. 對培訓教材製作的評價 □優秀 □良好 □一般 □較差 □很差
4. 對培訓形式的總體評價 □優秀 □良好 □一般 □較差 □很差
5. 對所授內容的接受程度 □優秀 □良好 □一般 □較差 □很差
6. 列舉相關案例進行講解 □優秀 □良好 □一般 □較差 □很差
7. 鼓勵學員參與互動的能力 □優秀 □良好 □一般 □較差 □很差
8. 對所授課場面及時間控制的能力□優秀 □良好 □一般 □較差 □很差
9. 授課生動有趣，方式多樣 □優秀 □良好 □一般 □較差 □很差
10. 講授的邏輯性強、主題明確 □優秀 □良好 □一般 □較差 □很差
11. 肢體語言到位和吐字清晰 □優秀 □良好 □一般 □較差 □很差
12. 對培訓講師的總體評價 □優秀 □良好 □一般 □較差 □很差
平均得分： 分（此項由匯總統計人員計算）
課程給予你的收獲或印象最深的有哪些：
二、培訓中的不足及建議：
三、對此課堂的總體評價：
請下課後認真填寫並交培訓老師！謝謝
這個是一級評估的，二級的就是考試試卷，三級的，四級都是需要結合自己培訓課程情況來做的。
④ 如何進行培訓效果評估
目標評價
通常情況下，企業系統化的培訓都是由確定培訓需求與目標、編制培訓預算及計劃、監控以及效果評估等部分組成。它們之間並不是割裂的，而是相互聯系、相互影響——好的培訓目標計劃與培訓效果評估密不可分。目標評價法要求企業在制訂的培訓計劃中，將受訓人員完成培訓計劃後應學到的知識、技能，應改進的工作態度及行為，應達到的工作績效標准等目標列入其中。培訓課程結束後，企業應將受訓者的測試成績和實際工作表現與既定培訓目標相比較，得出培訓效果。作為衡量培訓效果的根本依據，企業應制訂出具有確切性、可檢驗性和可衡量性的培訓目標。
目標評價法操作成功的關鍵在於確定培訓目標。企業通常有兩種方法確定培訓目標：一是任務分析法。企業的培訓部門可以設計出任務分析表，詳細列明有關工作任務和工作技能信息，包括主要子任務、各任務的頻率和績效標准、完成任務所必需的知識和技能等等。第二種方法是績效分析法。這種方法必須與績效考核相結合，確定標准績效。
績效評價
績效評價法是由績效分析法衍生而來的。它主要被用於評估受訓者行為的改善和績效的提高。績效評價法要求企業建立系統而完整的績效考核體系。在這個體系中，要有受訓者培訓前的績效記錄。在培訓結束3個月或半年後，對受訓者再進行績效考核時，只有對照以前的績效記錄，企業才能明確地看出培訓效果。
績效考核一般包括目標考核和過程考核。目標考核是績效考核的核心。目標可以分為定量目標和定性目標。培訓經理在選取目標時，應注意選取能體現崗位職責的指標——目標達到了，基本上就履行了崗位職責。
過程考核是績效考核的另一個重要內容。過程是績效的保證，沒有好的過程就不可能有好的結果。過程考核能反映員工的工作現狀，它通常包括考勤、服務態度、工作飽滿程度等指標。將目標考核與過程考核結合起來，就能夠反應一個崗位的績效。
關鍵人物評價
所謂的關鍵人物(Key
People)是指與受訓者在工作上接觸較為密切的人，可以是他的上級、同事，也可以是他的下級或者顧客等。有研究發現，在這些關鍵人物中，同級最熟悉受訓者的工作狀況，因此，可採用同級評價法，向受訓者的同級了解其培訓後的改變。這樣的調查通常很容易操作，可行性強，能夠提供很多有用信息。
同其他培訓效果評估方法一樣，同級評價法也有缺陷，盡管同級間相互很了解，但由於存在競爭，有時會導致評估結果失真。而讓上級來評估培訓效果同樣避免不了局限性，因為有的上級不太了解全面情況，或者會主觀臆斷。因此，學者設計了一種360度的評價法——由上級、下級、顧客、同事，甚至培訓管理者等從不同角度來評估受訓者的變化。這種方法對了解工作態度或受訓者培訓後行為的改變比較有效。
測試比較
無論是國內還是國外的學者，都將員工通過培訓學到的知識、原理和技能作為企業培訓的效果。測試比較法是衡量員工知識掌握程度的有效方法。實踐中，企業會經常採用測試法評估培訓效果，但效果並不理想，原因在於，沒有加入任何參照物，只是進行簡單的測試。而有效的測試法應該是具有對比性的測試比較評價法。
測試比較評價法有多種不同方案。其中，事前、事後測試法，主要是在參加培訓前後，對受訓者分別進行內容相同或相近的測試。這樣可以體現出被測者受訓前後的差別。但這也不乏缺陷——不能體現參加培訓與未參加培訓的員工間的差別。為克服這一缺點，企業可以將參加培訓的員工組成培訓組，另外再挑選一組與培訓組素質相近、未參見培訓的員工組成對照組，分別對這兩組員工進行測試。