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教育培訓業態商業地產

發布時間:2021-01-30 23:23:28

⑴ 什麼是商業地產業態分析,著重要從哪些方面分析

/商業地產項目運作之要素分析近年來我國商業地產發展勢頭迅猛,成為許多大地產商的投資重點。商業地產緣何會熱氣沖天呢?其原因有二:第一,近幾年城市的擴張迅速,為提升城市形象完善城市功能,政府在城市規劃中對新型商業布局留下了很大空間,這為商業地產的發展提供了巨大商機。第二,就全國的中等以上城市講,普通房地產已經進入了一個成熟期,政府各項管理制度更加完善、土地資源緊張、競爭壓力加大、利潤水平下降。而很多擁有雄厚的資金實力的地產商在尋找新的投資行業、新的投資項目時,商業地產高於普通住宅的投資回報無疑是具有強烈吸引力的。大連的地產商的綜合實力雖較北京、上海、深圳等城市稍遜,但在東北地區是處於領先地位的。在國家振興東北老工業基地的政策扶持下,東北各城市的發展建設已經全面提速,大連則成為各地商業地產項目招商的重點。萬達集團步入商業地產取得的巨大成功,也對大連地產商走出大連,到其它城市開發商業地產項目也起到了推波助瀾的作用。商業地產和普通房地產究竟有何不同呢?其實商業地產指用於各種零售、餐飲、娛樂、休閑、服務等經營用途的房地產形式,從經營模式和使用功能上區別於普通住宅、公寓、寫字樓、別墅等房地產形式。在項目開發上商業地產和普通房地產更是有著本質的區別。普通房地產用途相對簡單,面對的客戶群相對單一,而且絕大多數採用相對比較簡單的開發——銷售的模式。商業房地產的形式多樣,規模相對較大,小的往往也有有幾千平,規模大的商業房地產如SHOPPINGMALL項目,可以達到幾萬、十幾萬甚至幾十萬平方米。其經營多採用開發商整體開發,項目統一經營管理,以收取租金為投資回報的形式為主。還有將商鋪分割出售產權獲取開發利潤的,這種方式所佔的比例較小。那麼成功的商業地產項目開發要注意哪些要素呢?第一、 翔實的市場調查房地產企業尤其是在本地搞開發的企業對市場調查通常比較輕視。也難怪,對於住宅開發只要把綜合地價、容積率、競爭對手的房價等幾個要素弄清楚,基本上就可以作出決策了。至於小區規劃、戶型設計、配套、綠化等基本上屬於下一步營銷策劃的工作范圍了。但用這個套路來開發商業地產是絕對不行的,幾乎沒有成功的可能。開發商業地產項目應該非常重視市場調查。幾年前有一家美國企業曾想與我市一家著名企業合作,在天津街開發一個大型商業地產項目,經過細致市場調查後他們認為條件不具備,扔下幾十萬美金撤了。他們如果沒有經過調查分析盲目上馬的話,那最後的損失恐怕遠遠不止幾十萬。市場調查的內容根據項目的具體不盡相同,但有些基礎的市場調查是相通的,包括市場環境調查(稅收政策、金融政策、招商引資土地政策和產業發展政策、城市建設規劃和區域規劃、城市發展戰略等),經濟狀況調查(項目所在城市的經濟結構、居民收入水平、消費結構和消費水平、投資理財觀念以及對外貿易和外商投資的發展情況),市場現狀調查(現存各類業態形式的實際運行狀況、硬體設施、業戶構成、損益情況等)。第二、 理性的效益分析如果光看招商指南或當地合作方提供的可行性報告來做商業地產的投資決策,那麼恐怕根本沒有不可以做的項目,當然其風險之巨是顯而易見的。那麼拿著自己企業搞的或由外腦提供的較為令人樂觀的市場調查報告,是不是就可以馬上作出投資決策了呢?答案是否定的。這也是由商業地產的特性決定的。以中小型專業市場項目為例,調查結果顯示某市的現存相關市場檔次不高、管理水平不高,而其租金卻偏高。參照這個租金水平來預測收益,資金回收周期將非常短,其回報率是非常高的。但這個分析卻缺少了非常重要的一點,那就是市場的「市」。一個市場運營到成熟期,其「市」也相對穩定,經營業戶收入較為穩定,消費者對市場的認可程度也非常高。既使我們投資的市場交通更為便利、硬體設施更加先進、管理水平也更高,但要達到「場」興市 「旺」租金收入相對穩定的程度,仍需要一定的時間,也就是市場的培育期。這個周期可由科學的市場營銷手段加以縮短,但想跳過這一階段是不可能的。效益分析不可忽視的還有一點就是對將來出現競爭對手要有充分考慮。既然商業地產已經成為投資熱點,其競爭的激烈程度也是不容低估的。我們投資的商業地產項目已經進入或尚未進入穩定收益時期,周邊區域會不會有新的類似項目冒出來,應予以提請考慮,競爭對手肯定要從未們預計的利潤中分一杯羹,甚至兩敗俱傷。第三、 充足的資金
沒什麼資金沒經驗沒學歷想做一番大事怎麼辦

⑵ 商業地產里的業態和形態具體包括什麼

商業業態亦稱「零售業態」。零售業的經營形態或銷售形式。主要包括百貨店、超級市場、大型綜合超市、便利店、專業市場(主題商城)、專賣店、購物中心和倉儲式商場等形式,是零售業長期演化和革命性變革的結果。

根據經營活動中不同要素,如選址、規模、店鋪設施、商品策略.價格策略、銷售的技術手段及提供附加服務等的不同組合,以區別不同的業態。由於經營形態和銷售形式的不同,構成各種零售業態。

商業業態包括百貨店、超級市場、大型綜合超市、便利店、專業市場(主題商城)、專賣店、購物中心和倉儲式商場等8種形式。

(2)教育培訓業態商業地產擴展閱讀:

中國城市商業發展與商業業態發展的兩個特點:

1、現代商業業態在中國城市的發展中擔當主角。現階段中國城市發展的主要方式是市場化的房地產商開發的模式,追求房地產項目的規模化和較高的規格是房地產開發商的利益需求。傳統的商業業態不能滿足從規模上和檔次上滿足房地產開發商的利益需求。

而以便利店、超級市場、大賣場、大型專業性超市和購物中心等現代零售業態不但在規模和利益上能滿足房地產開發商的規模和利益的需求,還能提升提高一個城市和一個房地產項目的地位和檔次為其帶來巨大的城市標志性利益和商業利益。

2、現代商業業態在中國大型城市中導入發展快但生命周期縮短。以上海、深圳、北京等大型特大型城市為例,從超級市場到大賣場、從大賣場、大型專業性超市到便利店折扣店,從現代百貨店到購物中心,這些現代商業業態從無到有隻花了10年時間。

為什麼只用了10年時間呢?因為中國的城市發展速度快,因為中國已成為世界零售業競爭的主戰場,因為中國的消費者收入水平在提高,且差距的擴大為各種現代商業業態的迅速發展創造了世紀性的、前所未有的發展機遇。

為什麼各種現代商業業態的生命周期縮短了呢?如標准型超市(食品超市)在大型和特大型城市中的生命周期只有10到15年,原因還是速度和競爭。

由於發展速度太快使得某一商業業態在一個較短時間內就進入飽和狀態。又由於在一段時間內競爭者太多使得某一商業業態迅速地進入了惡性競爭。飽和與惡性競爭是中國大型和特大型城市中現代商業業態生命周期縮短的主因。

⑶ 如何做好商業地產

商業地產不像住宅地產那麼簡單,令很多開發商費盡心思、絞盡腦汁,但還是出現很多不盡人意的商業地產項目。
就商業地產而言,業種業態的規劃定位對於商業地產項目來說是最重要的!那麼,如何才能做好商業地產呢?大部分開發商感覺比較迷茫……以我做飆馬商業地產策劃多年的經驗總結,若從以下幾個方面著手,是做好商業地產的前提和必須!
一、業種業態的規劃設計是前提業種業態的規劃定位對於商業地產項目來說是最重要的!是商業地產的靈魂,成功與否於其有直接的關系。
主力業種在項目中占具很主要的作用,次力業種的作用也不應忽視,一定記住的是,在主力業種選擇與次主力業種選擇上,在面積、位置方面一定要深入考慮。而不能只重視主力業種,忽視次力業種業態的競爭能力。
業態的選擇,應根據市場資源還和業態資源來設定。必須與項目周邊相吻合和互補而不要形成競爭。記住這一點,你的項目就一定會有競爭力。
二、建築的適應性是基礎
首先應該考慮建築的形態如何體現業種定位和業態選擇,同時還要與市場周邊怎樣融合,也就是說,建築形態是不是能與現行的市場相應。
因為商業投資這方面都會被資金困住,銷售的問題在規劃中就自然而生。好的商業地產開發商一定是在規劃設計時就已經考慮到銷售的問題與模式,銷售與建築之間的關系是如何,是值得認真思考的……否則,會給後期的銷售、招商和運營造成影響的。
三、科學合理的功能布局是保證
必須清楚地知道,各業種的設定與面積配比,並考慮如何能在後期經營中有生存力。各業種在項目中起到的作用都不同,而其占項目的位置,也是必須合理,要根據人們的購物習慣、勞累時間期,使之間如何產生聯接關系,是必須要考慮的。
四、經濟收益性是第一
現在很多商業地產開發,是要上了一定的面積才能實現投資回報期與開發成正比。但從開發商的角度來看,我們需要的是給予最大的利潤,在這個時候,必須對後期的物業如何提升與物業留量進行進行前瞻性規劃。商業地產一般需要重點考慮三大問題:找准符合市場「需求」;填補空缺、避開競爭;吻合城市區域的發展趨勢。
請採納

⑷ 關於商業地產的定位和業態

商業定位抄很關鍵,要先搞明白是服務於本小區的?是輻射周邊的?還是服務於全市的?如果是服務於本小區的,那麼就是開門七件事,柴米油鹽醬醋茶都有了,就沒什麼問題;如果是服務於全市的,那麼差異化經營就顯得非常重要。大家共同選擇某商場,該商場一定是有特別吸引人的地方。

業態是指細分市場面向某類目標顧客購買水平與習慣的商店營業形態,特徵是「怎麼變」。目前中國有10多種零售業態,日本20多種,美國40多種。

目前,商業地產的業態重復現象已經非常明顯。這不僅表現在宏觀大市場中各賣場的定位雷同,還表現在一個賣場中的商品也大同小異。雷同的定位,難以真正實施錯位經營,在這種情況下要想爭取消費者,只能「開打」價格戰。長此以往,客流稀疏,商鋪往往是幾敗俱傷。因此有業內人士認為,定位不準是目前不少商業地產經營狀況不佳的重要原因。商業地產一定要有特色,沒有特色就沒有生命力,市場細分才是商業地產發展的前提。

⑸ 做兒童教育培訓生意怎麼樣

您好,兒童教育目前分為幼兒教育和青少年兒童教育,競爭都很激烈。最專好選擇地產屬+教育聯動的,這樣可以減少房租被動。
芝士城教育綜合體配備標準的適兒化設計和高端的配套服務,形成以教育產業孵化+教 育辦公、家庭娛樂+教育商業等業態聯動將多樣的文化和不同的理念相互融合。除了教育培訓業態外,通常還會設置小型圖書館、書店、咖啡吧、公共活動空間、輕型餐飲等輔助業態。能夠很好解決教育綜合體的招商、開業、運營問題,也為教育機構提供全方位選址服務,優化運營,提高開校成功率!

⑹ 如何打造一個大型業態的商業運營中心

所謂商業業態,是指針對特定消費者的特定需要,按照一定的戰略目標,有選擇地運用商品經營結構、店鋪位置、店鋪規模、店鋪形態、價格政策、銷售方式、銷售服務等經營手段,提供銷售和服務的類型化經營形態。商業地產業態組合研究 商業規劃是商業房地產項目開發流程中的重要環節(本文所指商業房地產特指商鋪,不包括寫字樓和酒店),而業態組合又是商業規劃中極為重要的內容。如若業態組合定位科學合理,可使樓盤營銷增加靚麗的賣點,有力促進樓盤的銷售,如大連萬達在全國搶灘推出的萬達購物廣場模式;也可為項目建成運營後真正實現長期繁榮奠定堅實的基礎,如廣州天河城項目。反之,如果業態組合定位不符合項目所在城市商業發展現狀的實際需要,將導致項目投入運營後必定不能做旺而最終歸於失敗。這種案例在全國許多城市可謂比比皆是。 項目開發前期明確業態組合的定位,還對項目的規劃設計和建築設計具有指導意義。那麼,什麼是商業業態?什麼是商業業態組合?業態組合定位需要考慮哪些因素?單體商業房地產項目的業態組合有哪幾種常用方式?本文試圖以地級市為例對上述問題進行探討。 商業業態指的是經營者為滿足不同的消費需求而形成的經營模式或經營形態,其分類主要依據經營主體的多少(是一個還是多個)、目標市場、經營理念、服務功能、立店規模、選址、目標顧客、商品結構、店堂設施和裝修標准、商品進貨渠道(從廠家還是分銷商處進貨)和募集方式(是中央采購還是單店進貨)、商品的寬度和深度、價格政策(毛利率大小)、銷售方式等諸方面。目前,我國現有的商業業態主要有:百貨店(有傳統百貨和現代百貨之分,現階段地級市百貨店大都為傳統百貨,但已開始向現代百貨過渡)、專業店、專賣店、商業步行街、超市、大型綜合超市、倉儲式商場、購物中心(shopping mall)以及便利店、折扣店、專業市場(批發市場)、農貿市場等。其中,由於倉儲式商場強調儲銷一體和非中心商圈選址,便利店強調社區便利性服務,專業市場強調運輸、倉儲、配送等物流概念,農貿市場強調農副產品銷售,這些業態和作為建築群形態的商業步行街均不在本文討論的范疇。 商業房地產項目的業態組合,指的是開發商根據項目城市現有業態狀況和對未來商業發展趨勢的把握,充分利用自身可能整合的各種招商資源,為便於該樓盤作為房地產項目實現銷售和該項目作為商業地產日後能夠成功運營而對項目各功能分區和各樓層的業態所進行的規劃。業態組合定位必須在項目開發前期完成。 根據我們的操盤經驗,單體商業房地產項目業態組合的定位,主要考慮如下幾個因素: 1、盡可能引進符合項目地實際需要的新業態,以造成對原有業態的強烈沖擊,顛覆舊有商業格局;同時,所確定的業態必須有足夠大的規模,以至於3~5年內無人能出其右,形成規模上的強勢地位,將項目打造成新的商業中心; 2、要有主流業態和核心店,保證項目開業後對周邊商業物業形成競爭態勢,銷售力強,以吸引人氣,積聚商氣;但又強調多業態經營,以使各業態之間優勢互補,降低整體經營成本,提高利潤率,預防風險; 3、現代百貨公司和大型綜合超市比較適合作為主流業態引進,但二者之間存在競爭關系,要注意它們的錯位經營; 4、首層和二層盡可能採用產權清晰、便於日後管理的內置步行街業態,即使引進現代百貨或綜超作為核心店,也必須考慮採用適合進行產權分割的辦法,將項目化整為零進行銷售,確保回籠開發資金; 5、大型綜合超市能夠有效地形成商氣,對確保項目運營成功有利,但其要求租金相對較低,容易形成「租售」矛盾; 6、現代百貨公司以時尚和女性消費為主,可以承受較高的租金,但該業態必須從首層開始配置,公攤面積最少40%。其與大型綜超相似,,將在一定程度上導致部分潛在客群不願投資此類商鋪。這是在引進百貨公司和大型綜超業態時必須注意的。 根據作者總結多個商業房地產樓盤的實操經驗和對我國地級市大規模調研親歷,作者認為,以我國大多數地級市城區人口規模、消費水平和購買力現狀,一般地說,打造一個單體商業房地產項目,其規模宜在總建2~3萬平方米,層數控制在3~4層。在受到用地面積、建築密度等規劃條件限制致使開發面積過小,或當地城市人口基數大、現有商圈十分繁榮的條件下也可建五層。但總建一般應控制在4萬㎡之內。開發商應清醒地認識到,商業項目總建過大,開發風險便驟然放大。另據研究,人們對單體商場面積的心理最大承受能力為 1.7 萬㎡,生理最大承受能力為 2.3 萬㎡,超過這個「疲勞度」就適得其反了。從國外百貨店的一般規模來看,單店營業面積多為 7000~8000㎡,在日本,超過 6000 ㎡就要受到「大店法」的規制。需要警惕的是,目前,國內商業房地產開發已然涌現許多「大盤英雄」,一些開發商在地級市動輒開發5~6萬㎡,甚至在只有40萬城市人口的城市也蓋起多個10萬㎡的商業巨盤!人們有理由擔心,我國上世紀90年代初期曾掀起「大商場熱」至90年代後期又引發大商場衰退潮的現象幾年後又將重演。 建築規劃方面,項目的臨街一側盡可能布置有廣場如旱噴泉廣場及停車場,注意提供優美購物環境,使之休閑特性明顯。建築造型強調現代而前衛,簡潔,明快,標識性強。注重豎向交通的易達性,創造臨街便捷的多渠道垂直交通:設室外電動扶梯,將人流動線上的顧客直接輸送至二層甚至三層,在與之相鄰的商業物業間架設人行天橋,在具有景觀價值的臨街面配置觀光電梯,將客流直接從地面引向各層。建築內盡可能設置面積適可的中庭,因為中庭是垂直交通組織的關鍵點,是步行空間序列的高潮,這里人流集中,流量大,最有可能鼓勵層間運動,又宜做休閑、促銷場地;中庭頂部天窗宜採用透明材料引入自然光線,不僅節能,而且讓上層空間開闊敞亮,把人的視線吸引向上。配套設施應較為完整,中央空調、電動扶梯、客梯、貨梯、煙感噴淋消防系統、照明系統、通風系統、背景音樂系統、道路指示系統,均應規劃建設到位。大多數情況下不建地下室或半地下室。選址宜在中心商圈,以最大程度充分利用和整合現有商業資源。 根據項目總建的大小和層數的不同,業態組合方式建議如下: 一、在首層面積為4000㎡~5000㎡,層數為4層,總建在1.6萬㎡~2萬㎡時,業態組合方式有: 組合(1):1F+2F+3F為內置步行街,4F為專業賣場。 其中,1F為流行時尚專賣店、精品店、折扣店組成的名店街,並設1~2個方便快餐冷飲店,2F、3F以服裝步行街為主。4F引進知名品牌做專業大賣場,如3C賣場(家電、手機、電腦)或家居賣場或電玩、運動、書市、電影城之類專業賣場;將3F、4F臨街部分設計為通透立面,用大幅透明落地玻璃配以明亮燈光,使其成為餐飲、咖啡、茶室等對情調和視線要求較高的經營定位,並進行分割銷售。而這種可憑欄遠眺的餐飲娛樂景觀區還會具有非常不錯的賣點。之所以強調對3F、4F的分割銷售,是因為項目總建規模小,可供銷售的面積最大也只有2萬㎡,為提高開發商的投資收益,必須盡可能提高分割銷售商鋪的比例。 該組合的缺點是缺少核心店。但由於內置步行街將流行時尚和服裝專賣集中經營,提供了舒適明亮的購物環境,具有明顯的「扎堆」效應,較受經營者和消費者的歡迎。同時,該組合適合劃小商鋪面積,便於控制總價,從而利於推盤銷售。必須強調指出,從定價策略和解決「租售」矛盾、利於開業後運營管理等多角度考量,這種首層為步行街,並爭取盡可能多的樓層為步行街的組合是單體商業房地產項目首選和主要的組合模式。雖然內置步行街這種業態目前在地級市中還不多見,但它無疑將成為未來流行的趨勢。 組合(2):1F+2F2/3為內置步行街,2F1/3+3F為大型綜合超市,4F為專業賣場。

⑺ 求商業地產培訓視頻資料,關於商業地產策劃、購物中心設計、城市綜合體設計等方面的,付錢也行。

當商業地來產一哄而上的時自候,如何把握好購物中心、城市綜合體、商業街、社區商業等各種類型商業地產開發的要訣,把項目的地址選好、規模確定好,把商業項目定位好,把業態業種組合好,把人員動線設計好,把主力商家招商好,把規劃設計做好,最終使項目符合市場需求和商業地產規劃設計規律,成功規避風險並順利運營,以獲取高額利潤

⑻ 如何用文化來打造商業地產新模式 豐富特色業態布局

一、以文化為引擎打造新模式
(一)以城市文化來優化商業地產的建築

城市建築,是篆刻城市歷史、傳承城市文化、體現城市個性的最重要載體。從世界其他國家的成功項目來看,建築形式及風格特色首先了決定商業地產(專題閱讀)項目對消費者吸引力的大小。作為彰顯城市商業活力、促進城市經濟發展的商業地產,其建築的規劃與設計應該秉承建築傳承城市文化的深刻思路而進行。

1.提取傳統文化元素

採用組合設計,形成與傳統協調的現代建築風格。對商業建築形式、色彩、體量合理引導,通過歷史和現實的外觀設計結合,使商業建築既有歷史的回溯,又有商業的現代感,給人們帶來全新的感受。

從傳統中提取滿足現代生活的空間結構。從建築布局和細部處理等多個方面,技巧性進行傳統建築形態語言的運用或變異,賦予商業建築在現代物質技術條件下新的活力。例如上海金茂大廈,就是提煉了中國古代「塔」的形意,外形柔和的階梯韻律,勾出了剛勁有力的輪廓線。

2.保留傳統建築風格及城市標簽

老建築改建在當今是一種國際性潮流,並具有強勁的生命力。企業可以將保護性開發作為核心,注重保護城市的傳統建築,移植城市文脈的精髓,設計出兼具傳統和時尚的商業地產,「立新」而不必「破舊」。

保留城市文化特色的建築。運用城市的個性化、人文化文脈符號,對原有歷史建築的外觀立面、細部和空間的尺度進行修復,使得新生商業地產具有熟識的文化面孔。

改造或修復城市文化標簽。通過剖析城市的文化內涵,篩選保留城市不同時代的文化標簽,並對其進行藝術改造和修復,如港口城市的碼頭、歷史城市的古鍾等,運用富於時代感的外觀設計,選取柔和而親切的顏色搭配,賦予簡單的造型一個穿越時空的內涵。

(二)塑造文化主題來創新商業品牌

一流商業地產賣主題文化與理念,二流商業地產賣位置與服務,三流商業地產賣低價與折扣。目前我國多數商業地產企業對商業地產項目的開發僅僅局限在招商環節,功能定位大都千篇一律,缺乏個性,但殊不知「主題特色」才是商業地產項目成功運營的基礎。只有主題明晰,統一經營、統一規劃、統一形象才能落到實處。

MALL的主題規劃是關鍵。商業地產開發企業應該擯棄傳統的商業地產開發思路,針對每一個項目類型,在定位環節就注重個性的發掘與培育,通過以塑造文化主題為基石,不斷升級商業地產項目的品牌定位,使之呈現出獨特的個性、豐富的想像力與持久的生命力。
1.興建文化創意型商業
隨著科技信息化時代的到來,越來越多的消費者希望在繁華的鬧市中,有一方豐富自我知識的文化凈土,由此催生了文化創意型商業地產(專題閱讀)的繁榮,如江蘇文化創意產業基地、湖南的湘綉城、北京的第三極文化中心等等。根據對未來商業發展趨勢的把握,開發企業應該充分利用資源優勢,進行文化創意型主題商業中心的開發,倡導「知識性休閑,文化性消費」,興建文化創意型商業中心的產業配比。

(1)選擇特色產業,明確商業中心定位:根據城市文化發展和項目情況,開發商針對性選擇主導文化產業做項目發展的支撐。如聯合全國知名出版社和連鎖書店打造「主題文化書城」,根據區域戰略規劃配合政府興建「藝術文化展覽中心」等。同時,通過引進主力旗艦店,確定商業中心的核心價值和發展規劃,從而形成強大動力源,帶動巨大客流。

(2)配套相關產業,促進相關產品與服務的集中:引入多家世界著名文化連鎖品牌以及和文化創意相關的文化用品形象店、文化精品概念店,並配套一定體量的文化主題類餐飲店和影劇院,進而形成一個以文化產業為支撐的有較強競爭力的主題商業集聚區。

(3)舉辦主題文化活動,豐富商業中心內涵:結合商業中心的主題,舉辦讀書文化節、民間藝術風情節,各種主題的沙龍、講座等,為人們帶來商品以外的文化饕餮大餐,滿足高知識人群旺盛的文化性消費需求。

2.打造多元時尚文化商業街區

當前,體現本土文化認同和生活方式的商業街區,如香港蘭桂坊、上海新天地、南京1912等,已經被廣泛認為是更具親和力和更可持續發展的經典模式。商業地產開發企業可以充分借鑒這一發展模式,兼容並蓄,在有一定歷史文化底蘊和傳統特色的區域地段,注入「文化、休閑、創意」元素,策劃改造成為具有「國際性、文化性、時尚性」的休閑娛樂場所,以特定文化做背景打造時尚商業街區,讓傳統歷史文化與現代文明得以融合。

(1)以特定文化作背景:經典商業項目都有特定的文化背景,如上海新天地象徵著海派文化,而南京1912則體現著民國文化。企業應充分挖掘原有自然條件之外能對項目價值產生影響的歷史、社會和文化因素,選擇最能表現地域歷史積淀的特定文化作為項目文化背景,打造經典項目。

(2)定位高端與時尚:引入音樂、動漫、藝術產業等,將國際最時尚生活方式本土化,支持本土時尚創意力量的集合發展,通過具有創意性的購物、餐飲、娛樂、休閑、體育、會展、旅遊等場所,建樹和傳播時尚,引領時尚消費經營

3.開發人文概念型shoppingmall

在原有傳統開發模式上,不斷對shopping mall進行文化概念的創新,提升整個商業項目的品質與文化底蘊。

(1)關注區域規劃:獲取城市核心發展地段的土地,滿足shopping mall優越的地段、交通、商圈配套的基本要求。

(2)確定「都市藝術生活」的文化理念:以「都市藝術生活」為主題,藝術、人文、自然三大核心元素合而為一,把藝術欣賞、人文體驗、自然綠化與購物消費完美結合,引領人們獨一無二的文化休閑享受。

(3)拓展文化輻射范圍:針對客戶群進行細分,逐漸擴大影響力和吸引力。將購物中心的標准模式向人文概念型模式推進,最終帶動一個區域乃至城市的經濟與文化發展。

(三)構建文化空間豐富業態布局

文化主題的形成要以文化空間為載體。進一步突破傳統以購物中心為代表的商業地產發展模式,在不同的商業地產項目文化主題定位基礎上,通過構建各種不同的文化生活空間,豐富與完善各種不同商業地產項目的業態(專題閱讀)布局,注重文化性格的塑造。
1.進行特色商業空間設計,形成具有鮮明文化主題的空間環境
商業地產(專題閱讀)不是鋼筋水泥的簡單組合,而是富有強烈商業空間設計感、具有鮮明文化主題的空間環境。企業需要巧妙融入自然景觀元素與特色藝術元素,充分考慮人們對於商業地產空間功能與藝術人文的審美需求。

(1)開放式園藝景觀:在商業地產中大規模引入自然元素,室外採用垂直綠化、中心綠地,室內中庭和迴廊進行盆景布置。運用大面積綠化牆和園藝圖案,展現城市所在的歷史文化標志,賦予商業項目濃郁的人文自然空間。

(2)留設特色藝術空間:室外廣場綜合運用雕塑、園藝、燈光等多種方式渲染藝術氛圍,定期配合舉辦城市的文化活動與展示活動。室內創造專門空間用於文化展覽,每期展覽都設立主題,可以是藝術攝影、兒童繪畫,也可以聯合商家舉行美食品鑒活動。

2.拓展商業服務功能,增加文化性、知識性的體驗空間

在業態(專題閱讀)組合上,堅持商業創新,突破以「購」為主的傳統業態組合,引入新型業態,增加文化性、知識性的體驗空間,以滿足人們除購物之外的文化、休閑、娛樂等多種需求。

(1)突破以「購」為主的傳統業態組合:調研數據顯示,大城市商業場所的客流有65%以上是為了娛樂旅遊和休閑。以城市綜合體為例,開發企業可以引入劇院、影院、會展、博物館、動漫、健身等非購物業態,打造文化性、知識性的體驗空間。

(2)把「文化、休閑、體驗」等作為商業吸引要素:圍繞各種吸引要素組合業態,通過引入書吧、藝術展覽、茶室、情調休閑吧、布吧、陶吧、創意精品店、酒吧等充滿文化與品味的休閑業態,從而形成一個集文化、藝術、休閑和購物於一體的人文風尚匯。

二、以文化為引擎的運營

(一)借文化培育以升級商業項目的運營

企業可以考慮圍繞統一文化主題進行統一招商,確保業態布局主題突出、結構合理、品質優秀。同時,注重長線經營,進行文化氛圍的長期培育,平衡消費者對物質與精神的雙重追求。

1.維護統一文化主題形象,進行統一招商

要完成理想的以文化為特色的業態布局,有賴於前期的招商推廣是否圍繞統一文化主題定向進行。在招商過程中將堅持寧缺毋濫、優中選優的精細原則,圍繞統一文化主題進行統一招商,確保業態布局主題突出、結構合理、品質優秀。

圍繞文化主題進行定向招商,特殊商戶給予招商優惠。結合「以點帶面、特色經營」的功能定位,針對具有較高文化、藝術、科技含量的商家,將對其給予優惠政策,確保商業項目的文化主題得到充分體現。

2.開展主題文化營銷,注重文化氛圍的長期培育

做好招商推廣對於商業項目的持續發展只是萬里長征走了第一步。注重商業項目的長線經營,奉行養魚政策,並在此基礎上,注重文化氛圍的長期培育。
緊扣商業主題文化,展開立體傳播:提煉商業主題文化精髓或閃光點,並將其融入到包括宣傳材料設計、現場推廣、回訪等營銷的每個環節。開展立體傳播,包括通過與電視頻道、時尚雜志及門戶網站等進行合作,開展與具體商業項目文化主題相切合的娛樂節目、電影宣傳等系列活動,既可以讓商鋪投資者及消費者參與互動,又可藉助電視、雜志、網路等傳播渠道擴大項目的文化輻射范圍。
定期展開跨界文化推廣活動,滿足消費者的文化訴求:定期通過與文化界、藝術界、學界、產業界等相關領域的知名企業或知名人物聯合,舉辦與商業文化主題相關的諸如繪畫雕刻、影像互動、藝術鑒賞會、派對及音樂會等高品質文化活動,以帶給特定消費群體在視覺與聽覺上的文化盛宴。

(二)增強人性化提升商業管理服務

購物中心強調「人文關懷」是對人本身的一種尊重。以傾注人文關懷為目標,「軟」「硬」兼施,營造寬松的經營環境,提升商業地產(專題閱讀)的物業服務,以人性化、細節管理、定製服務為軟性競爭力。

1.創造「零干擾」環境

營業場所設計和安排以及設備設施和宣傳資料的准備,要從消費者的實際需要出發,以是否有利於消費者的消費、休閑方便為依據和出發點,真正做到「以人為本」,創造「零干擾」環境:

通道「零干擾」:商場的行走通道寬敞且暢通,不被展台、X展架、植物等物品所堵塞,同時能夠為殘障人員提供專用通道。

指示「零干擾」:針對顧客習慣於逆時針行走的特點,本著「標識」本身就是服務的原則,依行走路線合理設置指示牌,指明出入口、安全門、洗手間、電梯等設施的位置和行走的方向,等等。
衛生「零干擾」:要求清潔人員必須穿著大方得體的服飾,拿著盡可能小的清潔工具,隨時清理地面的垃圾和水跡,特別是電梯轎廂和洗手間的清潔應該指定專人負責,等等。
2.做好對消費者的關懷關愛和周到服務
堅持細節化管理服務的三個層面:

(1)預留休息空間:尊重消費者休憩、停留的需求,如在商場內部,每隔一定空間距離,設計一些人性化的長椅,在中庭處,設立環型的休息椅,滿足顧客休息的需求。

(2)注重細節營造:如在地下停車場,用不同顏色把不同停車區域區分開來,讓停車購物的消費者容易找到停車處;地下停車場進入購物中心的入口裝飾暖色調的燈光,給准備購物的消費者一種溫馨的感覺。

(3)擴大便利服務:如提供自助電腦、商務文印、雨天應急傘、擦皮鞋、洗衣、寄信、寄存物品、小孩託管、寵物託管、上門服務、銀聯取款機、自動售貨機、免費供應飲料等。

3.與商戶和顧客之間進行有效互動與交流

搭建商業地產(專題閱讀)項目和商戶、顧客消費者互動交流的平台,保持與消費者之間的一種平等融洽關系,在強化與兩者之間的互動交流同時,也可以通過這種方式對商場的管理人員和商戶、商品等進行合理有效的監督,從而不斷改進不足,不斷提高服務質量。

(1)搭建多方位服務平台:在商業地產項目中設置現場、電話和網上的服務台,利用面對面、電話和網上服務的方式進行談話交流,收集消費者對各種商品、商戶及服務的意見,建立起促進和發展雙方互動交流的平台和渠道,以保證每時每刻接受顧客的咨詢和意見,及時予以解答。

(2)注重軟環境營造,提高人文素養:高品位的管理人員是商業地產人性化服務落到實處的根據保證。企業對商業地產項目的管理人員選擇,應充分重視其綜合素質和服務素質,把人文素質放在首要位置,懂得如何站在承租商家和消費者的角度著想,懂得如何通過細節服務讓商家和消費者滿意。

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