『壹』 內衣店的店員要進行哪些培訓
情景式培訓
情景式培訓一般要求在展廳,由一組營業員扮演消費者,再由營業員向其推銷產品。情景式培訓主要是銷售現場情景的再現,這種培訓方式包括內衣的陳列(是按款式陳列還是按顏色陳列)、店鋪氛圍的布置、以及如何接待顧客、在推銷產品應注意的問題、如何引導消費者進行選購內衣等方面的培訓。通過這類培訓,能使營業員熟練地掌握銷售技巧。店員的日常工作管理包括: 按時提前上班,營業員一般需在規定的時間內提前半個小時上班,以做好全賣場的清潔工作。 保持點鋪、層板、層架、地 整齊清潔。 店長開早會,總結昨天的工作情況,以及在銷售過程中遇到的問題,並將當天的工作計劃交待清楚。 整理貨架的內衣,盤查貨品是否與前晚相符。 檢查店鋪區貨品的質量,確保無次貨,無打錯價。 將補充款按陳列方式擺置到相應的位置。 進入銷售工作狀態,並隨時整理貨架上的物品。 認真開出銷售小票,確保內容准確無誤。 按要求認真填寫各種表格與單據
。 收集顧客提出的意見與建議信息,以歸納匯總上報到公司的營銷部門。 協助處理顧客投訴及工作范圍內的特別要求。 交接班時要將當日發生的事情交待清楚,並清點貨品。 清點貨品,及時填寫補貨單,補齊貨品。 交接清楚後下班。
常規式培訓常規式培訓一般是基礎知識的二大塊培訓:一類是產品知識的培訓,包括內衣的產品結構、款式、型號、身圍的度量方法、胸圍的穿著方法、內衣的洗滌方法、內衣的折疊及保存方法、以及內衣或美體內衣(美體內衣包括調整型文胸、塑褲、腰封、連體塑衣)的原理及特點等內衣基本知識的培訓。通過這些培訓,能使營業員有針對性地對顧客進行個性化的購買引導。 二是銷售技巧的培訓。目前的內衣品牌,特別是國內的二線品牌,其品牌的知名度與產品款式基本上都差不多。在這種情況下,內衣企業想得到更大的市場額份,只有靠終端的銷售,以終端致勝。這樣,在終端渠道中,營業員的銷售技巧尤為重要。銷售技巧的培訓,主要包括在營業中的銷售態度、銷售時的規范用語,以及如何接受顧客的投訴等銷售策略的培訓。通過加強培訓,能使營業員有效地掌握日常銷售管理以及處理突發事件。
營業員的銷售流程
第一步:了解顧客之需:了解顧客的需要是提供有針對性服務的前提,因此,營業員需具備敏捷的感應能力,適時地向顧客推銷合適其身材特徵的產品。
第二步:正確測量尺寸:正確測量客人的身材尺寸。女性的身材經常有微妙的變化,營業員要教育顧客正確了解自己的胸圍尺寸。
第三步:選擇內衣的尺寸:根據測量的尺寸結果,推薦適合顧客正確、合適的款式。尺寸與款式不適合時,使女性消費者的體形容易變形,因此,必須教導顧客選擇合適的款式。
第四步:試穿:顧客挑選到心儀的款式之後,營業員一定要讓其試穿,只有在顧客試穿之後才能真正了解到款式是否適合。
第五步:使用方法:推薦給顧客後,為了讓客人長期消費其內衣品牌的產品,一定要正確的指導使用方法及各種保養注意事項。
營業員的銷售要訣
1微笑服務:
倡導微笑服務,能使拉近顧客與營業員之間的感情,以容造一個輕松的購物環境,使消費者有一種賓至如歸的感覺。這樣,也能形成良好的口碑效果,以微笑服務吸引消費者再次消費,也能吸引其他的消費者過來。
2適時的贊美:
顧客的身材都有美醜的一面。營業員在向顧客推銷款式時,適時地對顧客身材美好的一方面進行贊美,能起到事半功倍的效果。投其所好,才能贏得顧客的青睞,以及在消費時帶來愉悅的享受。
3了解顧客的購物心理:
有的放矢,方能贏得消費。服裝已漸漸地擺脫遮醜避寒的初級功能,向塑造美麗身材的高級功能轉變。消費者的消費習性盡管各有不同,但都不會偏離塑造美的這一共性。因此,營業員在接待顧客時要善於察言觀色,了解顧客性格,探知顧客的愛好,向顧客推銷適合的產品與款式。
,是組建這支隊伍的前提;整合優化是基礎;系統化培訓是根本;使營業員熟練地掌握銷售技巧是決勝的關鍵。也只有這幾個方面都能做到,才能使這支隊伍在商海的博弈中贏得市場
『貳』 實體內衣店該如何運營呢
幫您查到的相關資料,希望對您有所幫助!
如今,內衣的花樣越來越多,
內衣店的經營也是越來越火。當然,這種火爆的背後必須有合理經營的支持,畢竟,一個行業火熱的時候,競爭自然也會跟著增加,想要在競爭中勝出,經營者一定要顧及多個方面的問題。
一、導購培訓和管理。
商場的導購一般由商場來管理和培訓,由商場代發工資。有的供貨商朋友誤以為這樣就不需要再進行其他的培訓了。其實商場對導購的培訓只是泛泛的,真正起作用的還是自己的培訓。據說終端上的導購優秀的和差的相比,營業額會相差八倍。這個問題在商場還尤為重要。因為顧客在商場中購物的時候,往往是不買你的,就會買了你的競爭對手的。所以一定要按本品牌的規范和培訓來嚴格要求,才能打造一支優秀的導購隊伍。
二、庫存管理。
想讓貨品周轉流暢,保持一個合理的庫存是必要的。這個合理的庫存和人們常說的庫存可不是一回事。
合理的庫存指的是又能保證運轉,又沒有積壓的滯銷貨。如果你的倉庫里還有一年以上的舊貨的話,准確的講,這叫運營沉澱,這些貨是要積極處理的。而且商場本身還有個帳期(一般都是次月中旬結上月的營業款,這么說起來,平均有四十天以上的帳期),如果貨品再周轉不暢的話,對資金的壓力將會十分嚴重。
做生意必然遭遇庫存問題,你永遠也不可能百分之百的銷售出引進的產品,在對待滯銷款式方面,一定要果斷,該處理時候一定要出手處理,因為積壓只會導致產品的日益貶值,同時也會帶來更大的資金壓力,導致現金無法正常流動。對於積壓品可以進行削價處理或者作為促銷品贈送等方法來處理。同時,你也應該經常盤點你的庫存,明確了解產品的走向,並詳細分析銷售數據,以減少庫存積壓的風險。
三、促銷。
促銷的形式是非常多的,而內衣的消費者又以女性居多,所以一般商場里經營內衣行業的常用促銷都是針對女性消費者比較有效的手段。常用的有抽獎促銷. 贈品促銷(注意要選擇合適的贈品)折扣促銷.聯合促銷(與其他有形象基礎的品牌聯合促銷,如女性用品,
化妝品
,健身等)路演促銷(也可以是模特秀)等等。商場有的時候如五一,國慶,商場的店慶等節日也會搞一些力度大的活動。遇到這樣的活動,商場一般都強制要求各品牌參加活動。一般的活動我們都是能參加的,比方說全場七折或者八折的活動,商場還會給一定的返利(一般是5%),這樣算下來,還是有利可圖的。可是現在商場間的競爭也是十分厲害,所以各商場就爭相壓低價,用損害供貨商的利益來博取營業額。有個商場去年搞活動,是買贈活動,買一百返六十的購物券。最後給供貨商強制三八折結帳。也就是說如果你的進價高於三八折的話就賠了。這樣的活動如果不是商場強制要求參加就不參加了。但是商場還有一招,有些活動不是強制參加的,而供貨商又不願意參加的話,活動期間商場要加扣點的。理由是,你享受了商場活動帶來的人氣。
四、有效應對競爭。
除了上述說的人員的培訓、庫存的管理、促銷活動以外,最能體現有效的競爭的地方就是貨品方面了,適銷對路的產品永遠是應對競爭的利器。一個完整的產品體系應該包括:正價的形象產品、跑量的特價產品、打擊對手的產品。其中最重要的就是打擊對手的產品。在商場中,內衣區一般都集中在一起,和對手的廝殺往往是血淋淋的火拚。而現在的內衣又同質化十分嚴重,這就需要你選取一些和對手的主打產品接近的特價產品,壓低價格,沖擊市場。小范圍有選擇的價格戰往往比亂打大打價格戰效果要好的多。
現在對在商場操作內衣的朋友們來說,有一個不好的趨勢就是商場對針織和內衣區的重視程度越來越弱,在這種情況下,一次一次的調整後,內衣區的位置越來越偏,面積越來越小。還有一些朋友做了一陣子回頭來算算帳,發現商場里的費用太高,有的甚至都佔到營業額的35%左右,導致毛利極低或者根本不賺錢。
其實,不管是商場有變動,還是感覺費用太高不好賺錢,努力提高營業額才是最重要的。營業額上去了,一切問題都會迎刃而解。對大多數經營內衣的朋友們來說,做商場還是一個很不錯的選擇。雖然現在的內衣行業已經不是暴利行業,但每年穩定的增長率還是不失為一項穩妥的投資。前期費用低,管理成本低都直接降低了內衣在商場經營中風險。調整好心態,我們每個經銷商朋友都可以在快樂的內衣生意里做輕松的掌櫃。
『叄』 培訓銷售內衣技巧與內衣陳列知識
內衣終端促銷 咱有八種武器! http://www.neyee.com/news_show.asp?Id=6144 淺談內衣終端商 促銷手段需用心操作 http://www.neyee.com/news_show.asp?Id=6408 促銷正流行-談女性內衣的促銷 http://www.neyee.com/news_show.asp?Id=6718 服裝營銷之內衣終端如何做好促銷 http://www.neyee.com/news_show.asp?Id=6125 終端——內衣專賣店如何做促銷 http://www.neyee.com/news_show.asp?Id=5594內衣陳列六大技巧 http://www.bokee.net/dailymole/blog_view.do?id=84740
『肆』 我現在在一家貿易公司上班,做得是功能內衣的內外銷,公司基本上沒培訓.我該從何下手
做外貿是不能急的,慢慢來,在短時間內是不可能做的很好的處理好自己的人脈關系對你的幫助 會比較大!慢慢努力
『伍』 開歐林雅內衣店,導購該如何培訓呢
開歐林雅內衣店導購該如何培訓呢?嗯,開這種內衣店的話導購應該如何培訓吶這是專業的知識問題,這個電阻住男友方法嗯,培訓無非就是培訓一下如何導購一些呃更劃算的內衣唄更加款式好嗯,更加能夠讓店主賺錢唄。
『陸』 銷售內衣的營業員要了解的內衣知識有哪些要全面一點的培訓知識
銷售復內衣的營業員要了制解的內衣知識有如下:
1、產品的知識
內衣的尺碼、顏色方面、風格是什麼樣的、什麼樣的材料等等。
2、行業的知識
要銷售的品牌的定位、競爭對手有哪些、優點與劣勢等。
3、店鋪管理方面的知識
貨物如何陳列、如何做促銷、店面如何清潔等等。
4、顧客管理的知識
如何把握客戶的心理、如何促進成交等等。
『柒』 應聘內衣培訓督導應該具備什麼條件
一、基本條件
形象好
氣質好
語言表達能力強
團隊合作能力強
二、專業條件
了解內衣產品,熟內悉內衣產品的推容介策略。
了解內衣的顧客,了解他們的消費習慣,消費心理。
能現場為內衣顧客展示內衣產品,鼓勵顧客試用。
具有排除異義的能力,最終引導內衣顧客達成銷售。
『捌』 內衣培訓心得
內衣品牌旗艦店培訓心得!2009-08-05 14:31昨天下午學習了山東女人主講的網店的推廣培訓課...給感觸良多呀!
從我自己的角度來看.新人一開始把自己的店鋪開起來之後.面臨的問題是怎麼才能讓顧客到自己的小店來..
但是很多新人.包括我都不知道怎麼樣做才能吸引到更多的人(流量)來我的店..
看著平台上的文章只是讓人知道要多發帖子.介紹的都很籠統.沒有一點實用的價值....
所以推廣自己的店鋪.要有技巧..講研方法以...
培訓中講到可以去大的論壇(選擇適合你的產品的論壇)去回帖和發貼....
而發帖最好要學會寫軟文..呵呵..這個我的文采是不好的,寫不出來這么好的.
只有借別人寫的好的來改一下..呵呵.這樣這好,最快了...
如果自己寫的話.^^^^^也沒有這個時間....
所以,新人除了把店開好了.還要懂得去宣傳推廣...
第一.網路檢索一下,有哪些論壇是適合你的產品的.. 記一來.去裡面看看.回回貼...
第二.學會寫軟文...這樣在文章中寫進自己的產品..在大論壇里是很好用的..因為那麼地方不能發廣告..
第三.定一些對產品的分享心得..發布到論壇里去..啊友論壇就可以好好利用啊.
恩好了.我也只能寫這么多了.希望對新人有所幫助...
『玖』 內衣公司銷售督導工作職責
銷售督導的工作內容
(一)、負責銷售終端的營運管理和維護,包括:
1、開業系列工作;
2、日常指導工作(貨品指導、陳列指導、服務指導、巡店扶持),並做好總結;
3、專賣VI形象的監督、建設和推廣;
4、針對各店鋪(包括代理商)的扶持,樹立店員和代理商的信心,引導規范經營;
5、及時接受顧客及代理商的投訴,認真處理、及時反饋;
6、以月為單位,評估各店鋪、加盟店的盈虧率,提出合理化建議。
(二)、銷售終端檔案的建立和管理:
店鋪情報的建立和管理(店況、專櫃、優秀加盟店和代理商檔案);
1、評估代理商信譽;
2、定時分析目標市場(競爭品牌、流行趨勢、消費人群),及時反饋公司並存檔,以取得市場決策主動性;
3、指導各店鋪、加盟店建立顧客資訊和檔案。
(三)、培訓、考核工作:
1、針對各店鋪、專櫃的店長、業務員、營銷員開展培訓;
2、針對自營店的店長、導購胡培訓及監督考核工作;
3、配合開展地區及全國性的培訓工作;
4、針對各市場基層管理人員和店鋪工作人員工作的監督和考核,並及時入檔。
(四)、店鋪的考察工作:
1、考察加盟店鋪的商圈、人氣、框架結構,所處區域的消費能力等;
2、考察代理商的經濟實力、信譽度、管理能力,經商經驗等;
3、協助新區域市場的拓展工作,提出下一步的工作思路及建議。
(五)、促銷活動管理:
包括新款上市、單品推廣、節假日、店慶、老款降價、季末特賣、滯銷品等促銷活動的管理:
1、對企劃提出的活動具體方案進行選擇和預估,提出合理性建議;
2、跟蹤促銷宣傳品製作進度及促銷貨品的配送,加強部門之間的溝通;
3、指導各店鋪、代理商合理補足貨源、跟進宣傳品發放,確保活動能夠充分開展;
4、向各店鋪、代理商做好賣場的促銷 pop和貨品陳列以及氣氛引導;
5、督促各店鋪、代理商及時上報各項數據,包括庫存、銷售等並做好統計分析;
6、信息反饋及促銷活動總結。
做銷售是要經常出差的哦,要做好心理准備。