『壹』 物業年度安全教育培訓工作總結，怎麼寫
一、 基本思路
（一）加強「安全第一、預防為主」的安全意識教育。安全意識教育就是通過對員工深入細致的思想工作，幫助員工端正事項，提高他們對安全生產的重要性的認識。在提高思想意識的基礎上，才能正確理解並積極貫徹執行相關的安全生產規章制度，加強自身的保護意識，不違章操作，不違反崗位紀律，做到「三不傷害」：不傷害自己、不傷害他人、不被他人傷害。
同時對公司各級管理人員（包括領導、公司各部門、項目負責人等）也應加強安全思想意識教育，確保他們在工作時做好帶頭作用。
(二)將安全教育貫穿於小區管理的全過程中，加強全員參與的積極性和安全教育的長期性。做到「全員、全面、全過程」的安全教育，因為小區的管理與安全是不可分割的統一體。
（三）開展多種渠道、多種形式的安全教育。安全教育形式要因地制宜，因人而異，靈活多用，盡量採用符合人的認識特點的、感興趣的、易於接受的方式。針對我公司的具體情況，安全教育的形式主要有以下幾個方面：
（1）會議形式。主要有：安全知識講座、座談會、報告會、先進經驗交流會、事故教訓現場會等。
（2）張掛形式。主要有：安全宣傳橫幅、標語、標志、圖片、安全宣傳欄等。
（3）音像製品。主要有：安全教育光碟、安全講座錄象等。
(4) 現場觀摩演示形式。主要有：安全操作方法演示、消防演習、觸電急救方法演示等。
（四）嚴格執行公司的安全教育制度，杜絕未經安全教育就直接上崗的現象。對於新進公司的員工，應嚴格要求進行安全教育，學習內容包括安全技術知識、設備性能、操作規程、安全制度和嚴禁事項，並經考核合格後方可進入操作崗位，考核情況要記錄在案，安全教育時間不少於24學時。
『貳』 物業安全生產培訓內容有哪些
物業安全生產培訓內容，主要是在工作當中一些安全培訓，比如保潔，人員，保安人員等的培訓等等，這都是物業上崗時需要經過的內容。
『叄』 尋找物業安全知識培訓資料
員工守則
第一節 員工守則
1、擁護中國共產黨的領導，熱愛本職工作，維護公司利益和聲譽。
2、服從管理，履行職責，講求工作效率，努力鑽研業務，不斷提高業務技術水平，法制水準和工作能力，努力完成本職工作。
3、遵守各項規章制度，維護正常工作秩序和生活秩序，不遲到、早退、曠工。忠於職守、遵紀守法、廉潔奉公，不利用工作之便謀私利，自覺抵制不正之風。
4、注重職業道德，樹立企業和個人的良好形象，講文明、講禮貌；團結協作、艱苦奮斗、勤儉節約、愛護公物、顧全大局。
5、增強保密觀念，保管好各種業務資料，不外泄公司內部情況和信息。
6、遵守安全規定和各項操作規程，嚴防各類事故的發生。
第二節 員工行為規范
一、職業道德要求
1、敬業愛崗：熱愛本職崗位，勤奮敬業，積極肯干，樂於為本職工作奉獻。
2、遵守紀律：遵守國家政策、法規、法律、遵守公司規章制度和勞動紀律。
3、誠實守信：表裡如一，言行一致，不弄虛作假、自欺欺人，不偷工減料，不以次充好，重合同守信用。
4、認真學習：認真學習科學文化知識，不斷加強業務技術水平，努力提高服務質量。
5、公私分明：愛護公物，不謀私利，自覺維護公司的利益和聲譽。
6、勤儉節約：具有良好的節約意識，勤儉辦公，節約能源。
7、團結合作：嚴於律已，寬以待人，正確處理好個人與集體、同事的工作關系；具有良好的協作精神，易於他人相處。
8、嚴守秘密：未經批准，不向外傳播或提供公司的內部資料。
二、服務意識要求
1、文明禮貌：做到語言規范，談吐文雅，衣冠整潔，舉止端莊。
2、主動熱情：以真誠的笑容，主動熱情地為用戶服務，主動了解用戶需求，努力為用戶排憂解難。
3、耐心周到：員工在對用戶的服務中要耐心周到，問多不煩，事多不厭，虛心聽取意見，耐心解答問題，服務體貼入微，有求必應，面面俱到，盡善盡美。
三、儀容儀表要求
1、保持衣冠整潔，按規定要求著裝，將工號牌端正地佩戴在左胸前。
2、工作場所不得穿短褲、背心、拖鞋。
3、男員工頭發不蓋耳朵，不遮衣領，每天剃須，保持指甲清潔，不留長指甲，扣好衣扣褲扣，緊束領帶（大箭頭垂列皮帶扣處為准），衣著束裝。
4、女員工頭發不過肩，不做怪異發型，不留長指甲、不染甲，不濃妝艷抹，不穿黑色或帶花絲襪。
5、員工不得在大庭廣眾下化妝，挖鼻孔，搔癢，對人打噴嚏，打哈欠和伸懶腰等影響形象行為。
四、行為舉止要求
1、站姿：自然挺立，眼睛平視，面帶微笑，雙臂自然下垂或雙手交叉、緊握，自然垂放於身體前。
2、坐姿：上身挺直，雙肩放鬆，手自然放在雙膝上，不得坐在椅子上前俯後仰，搖腿翹腳。
3、行走時，眼睛前視，肩平身直，雙臂自然下垂擺動，男走平行步，女走一字步，不左顧右盼，不得與他人拉手，摟腰撓背。
4、在各種場合，見到同事或用戶都要面帶微笑，主動問好。
5、進入他人辦公室或住宅前，應先用手輕敲3下，得到同意後再進入。進入後，不得隨意翻動室內物品。
6、乘電梯要禮讓，先出後進，禁止在電梯內大聲喧嘩、吵鬧。
五、接聽電話要求
1、所有來電，在鈴聲響3聲之內接聽。
2、拿起電話後，先致簡單問候，自報公司部門，語言親切柔和。
3、認真傾聽對方講話，需要時應詳細記錄對方通知或留言的事由、時間、地點、姓名，並向對方復述一遍。
4、通話完畢後，向對方表示感謝，等對方放下電話後，再輕放下電話。
5、上班時間，一般不得打（傳）私人電話，如有急事，通話時間不得超過3分鍾。
6、打出電話時，應預先整理好電話內容，語言簡練，明了。
參考物業管理網
http://www.gywygl.com/6/9568.html
六、處理投訴
1、員工必須意識到公司的工作是以用戶為中心，必須高度重視用戶的投訴。
2、細心、耐心地聆聽用戶投訴、讓用戶暢所欲言。
3、認真地用書面形式記錄下投訴內容，迅速、妥善地解決用戶投訴的問題或轉報有關部門解決。
4、受理投訴不得塗改，撕毀或假造涉及本人的投訴記錄。
5、投訴經調查屬實，可作為員工獎勵或處罰的依據。
6、對用戶投訴應表示感謝，對事件表示歉意，處理完投訴後，應主動回復用戶，了解用戶滿意程度。
七、服從領導，聽從指揮
1、公司實行層級管理和崗位責任制，各級員工都向其直屬上級負責，總經理對總公司負責。
2、各級管理人員應切實服從領導的工作安排和調度，依時完成任務，不得頂撞上級，不得無故拖延、拒絕或終止工作。倘若遇到疑難或有不滿的應從速向直屬領導請示投訴。
八、認真工作，禮貌待客
1、注重禮儀：是對用戶和同事最基本的態度。要面帶笑容，使用敬語，「請」字當頭，「謝」字不離口，接電話時先說「您好」。做到用戶第一，熱情有禮。
2、講究效率：提供高效率的服務，關注工作上的每一個細節，急用戶所急，為用戶排憂解難，籍以贏得用戶的滿意及公司聲譽。
3、工作責任：無論是常規的服務還是正常的管理工作，都應盡責，一切務求得到圓滿的效果，給用戶以效率快和服務佳的良好印象。
4、搞好協作：是管理的重要因素之一。各部門之間，員工之間應互相配合、真誠協作，不得互相推卸，應同心協力解決疑難，維護公司的聲譽。
5、誠實守信：誠實守信是管理人員必須具有的品德。有事必報，有錯必改，不得謊報虛情，不得文過飾非、陽奉陰違、誣陷他人。若員工向公司提供個人資料不準確，由此造成的個人權益受損，概由員工本人負責。公司將追究該員工因此行為而引致公司利益受到損失的責任。
九、規章制度，堅決執行
1、按時上、下班、做到不遲到、不早退、不無故缺勤。上班時不得無故離開工作崗位，有事離崗必須徵得上級同意後，方可離崗。
2、員工穿著必須保持整齊、清潔，制服員工上班時必須按規定穿著工作制服，除因公或批准外，不能穿著或攜帶公司制服外出。
3、員工衣櫃為存放工衣而設，不得存放有毒或易燃易爆物品和違禁物品，並應保持整潔；請勿將貴重物品及錢財存放在衣櫃內，若有遺失，公司將不負任何責任；不得私自加配鎖匙，若有遺失，應立即報告本部門及保安部；未經批准不準私自調換衣櫃；公司有權隨時檢查。
4、設有員工通道的樓盤，員工在下班時必須行走員工通道，並自覺接受保安人員的監督檢查。
5、任何員工不得利用職權或工作之便，給自己的親友以特殊優惠、照顧。
十、愛護公物，注重衛生
1、公司所發給員工的制服、員工證、衣櫃鎖匙等物品均應妥善使用及保管，若有遺失或損壞者，應即通知部門經理並報人力資源部，申請辦理賠償補領手續。離職時物品均須交回，如未能交回者須按規定賠償。
2、愛護公司的一切工作用品，注意所有設備的定期維修、保養。
3、要開源節流，節約用水、用電和易耗品，不準亂拿公物，不得把有用的公物扔入垃圾桶。
4、講文明衛生。對人和氣、說話文明、不講粗口，不隨地吐痰、丟紙屑、果皮、煙頭和雜物，以保持清潔優美的環境。在公共場所見有紙屑、雜物，要隨手撿起或立即知會有關部門。
十一、服務用語
1、對來訪人員說：
您好，請問您上哪樓哪座？「請出示您的證件」
2、當對講機無人接聽時應對來訪者說：
「對不起，您要找的人不在，請您稍後與他聯系，好嗎？」
3、當來訪人員離開時應說
「謝謝您的合作，歡迎您再來」，「再見」。
4、對違章行車者說
「對不起，我們這里是單行線，請您按規定方向行駛」
「謝謝您合作」
5、對違章行車應說
「對不起，消防通道禁止停車，請您將車泊在車位里好嗎？」
6、對車場內閑雜人員說
「您好，為確保您的安全，請您不要在車場玩耍」
「多謝您的合作」
7、對車輛出車時應說
「您好，您的車位使用費用 元」
「這是您的收據，祝您一路順風」
8、當車輛進車時應說
「 請您將門窗鎖好，貴重物品隨身帶走，不要放在車內
保安員素質要求
一、保安人員應具備的職業道德
1、忠於職守、勇於奉獻
保安服務職業的特保安要求保安人員在任何時候、任何情況下都必須忠於職守，嚴守工作紀律，對工作極端負責，認真履行保安人員的義務，在工作中要以國家利益、人民利益、服務單位的利益為重，關鍵時刻能夠挺身而出，同擾亂社會秩序，侵害國家和人民利益的行為進行斗爭。
2、熱愛本職工作，精益求精
高尚的職業道德和良好的職業修養既來自保安人員對自身職業的深刻理解和執著熱愛，也來自於對專業知識的認真鑽研和刻苦學習，它要求保安人員在工作發揚敬業精神，認真學習和鑽研業務，對工作精益求精。
3、熱心服務，禮貌待人
全心全意為人民服務，為用戶服務，是保安服務業的宗旨，也是保安服務業在市場經濟條件下能夠贏得信譽，佔領市場的主要保證。
4、清政廉潔，奉公守法
保安人員作為協助公安機關維護社會治安的一支輔助力量，應具有較強的遵紀守法意識和清政廉潔的高尚品質，要求別人遵守的規章制度首先自身要嚴格遵守，不屬於自己職權范圍內的事情，絕不越權去做，監守自盜，以權謀私、徇私舞弊、貪污受賄等行為是國家法律所不允許的。
5、遵守社會公德
保安人員作為社會的一個群體，無論在工作崗位上，還是在日常社會活動中，都應該模範地遵守社會公德，原因為社會公德以職業道德為基礎，職業道德是社會公德在各個職業領域的延伸。
二、保安人員應具備的素質
1、高度的警惕性
警惕性主要要求保安具備高度的責任感，隨時警惕不法分子犯罪陰謀，及時揭露和打擊他們的種種違法行為。
2、高超的策略性
策略性指保安在對敵斗爭中能揚長避短，避實就虛特別是防身時要充分發揮自己一方的長處和優勢，隱蔽自己一方的短處和劣勢，從而用較弱的力量戰勝犯罪分子。
3、防衛的靈活性
靈活性指在實際的格鬥中，要求根據具體情況來決定使用哪種技術方法，或者交替使用一種或多種方法在一二招之內將對方制伏。
三、保安人員應具備的禮儀
保安員作為公共的代言人，他的禮儀舉止要得體，以下從三個方面來闡述
1、敬禮
保安敬禮主要有兩種：舉手禮、注目禮
舉手禮我就不多講，相信大家都比我專業，在這里我著重講一下注目禮在何種場合使用：
1）保安沒戴帽子時，無論停止間還是行動間，在室內還是室外，均應行注目禮。
2）保安手攜武器或手提物品時，無論戴帽與否，均行注目禮。
3）在舉行閱兵式時，當閱兵首長接近受閱部隊隊列時，除了位於指揮位置的幹部行舉手禮之外，其餘人員均行注目禮。
4）在舉行迎送國旗儀式時，當聽到「向國旗—敬禮」的口令，除位於指揮位置的幹部行舉手禮外，其餘人員均行注目禮。
2、儀容
1）發型男保安蓄發不得露出帽外，不準留大包頭，不準留長鬢角，不準留胡須，帽牆以下頭發不得超過1.5毫米，女保安發辮不得過肩，不得燙發。
2）服飾 保安不能隨意追求地方群眾的裝扮，如戴耳環、項鏈、戒指等。
3）佩戴保安著制服時，只佩戴公司統一頒發的獎章，證章，不得佩戴其它徽章，佩戴時一定戴在上衣的左上方。
4）著裝
A 規范。保安不能私自改制服裝，也不能在制服外面套穿自購的風衣，皮茄克，羽絨服等便服，同時必須按規定佩戴帽徽、領花、肩章。
B 配套。按季節可分為冬、夏和春秋服裝，按場合可分為禮服、常服和工作服，按照規定，帽子、上衣、褲子必須配套穿著，不得將在不同季節，不同場合穿的制服隨意混穿，更不允許與便服混穿。
C 整潔。穿開領式服裝時必須內穿白色襯衣，系制式領帶；穿關領式衣服時，內衣領和襯領高出制服領不能超過2毫米，領鉤、衣扣要扣好，內衣下擺不得外露，不得挽袖、卷褲腿、披衣、敞懷，帽子得套在帽牆上，通常穿制式鞋子，穿便鞋時，不準穿高跟鞋，衣帽鞋帽要經常換洗，保持干凈。
3、舉止
1）坐如鍾。保安席地而坐的姿勢是：左小腿在右小腿後交叉，迅速坐下、兩手自然放在兩膝上，上體保持正直，坐在椅凳上的姿勢是兩腿自然並攏，頭、頸、胸、腰順其自然而伸直，那種架著二郎腿，或歪頭趴坐都是絕不允許的，軍人的姿態應有莊重挺拔，穩如泰山的美感。
2）站如松。保安站立時，要精神振奮，態度嚴肅、姿勢端正。三挺、兩收、兩平，動作要領、三挺即腿胸頸。兩收即小腹微收、下頜微收，兩平即肩平、兩眼向前平視，這樣站立的姿勢才能如頸松，氣宇軒昂、英姿勃勃。
3）行如風。齊步、正步、距步。齊步最常用，要求走直線，精神飽滿，身體穩當，步伐雄健有力，動作有明顯的節奏。
第四章 考勤制度
第一節 考勤制度
1．每位員工必須認真執行上下班工作時間制度。遲到、早退、擅離崗位、曠工均屬違反制度行為。
2． 人力資源部直接監督各部門考勤制度的實施。
3．考勤制度由各部門組織實施，以加強企業管理和薪金發放工作，保證公司各項工作有序進行。
4． 員工的各種假期的申請和享用，均按本手冊第十七條規定辦理申請手續。
5．穿短褲、涼鞋或穿背心、拖鞋上班者將被拒絕進入工作場所及崗位，當天作事假處理。
一、 上班與下班
員工每天工作由所在部門安排，員工必須按所在部門規定的排班時間按時上下班。上下班時必須由本人持考勤卡在打卡機上打卡。代人打卡簽到或教唆他人代為打卡簽到者，每次扣罰30元，並簽發過失通知書。
二、 遲到與早退
遲到或早退（不超過15分鍾者）：每次罰款10元，一個月超過三次者，每次罰款20元，簽發過失書。凡超過規定上班時間一小時尚未到崗，而又無足夠理由辦理補假手續者，即被視為曠工論處。
三、 加 班
凡因工作需要，於國家規定節假日值班或加班的員工，部門經理必須提前向公司提出申請，經公司批准後，由部門作好加班記錄交人力資源部備案，並由部門經理安排補休，或按國家規定發放加班工資。部門經理、主任和行政人員的超時工作不予補休，以辦妥本職工作為原則。但應做好加班記錄，遇有病事假並經過批准，可用加班時間沖銷。
四、 曠 工
無故曠工一次（1天內）罰款100元，並簽發警告通知書，連續曠工3天，或兩個月內累計5天，即作除名。發生下列情況之一者，作曠工處理：
1）未請假或請假未被批准而缺勤者；
2）超過規定上班時間一小時未到崗，而又無足夠理由辦理補假手續者；
3）超假不辦理續假手續或續假未被批准而缺勤者。
五、請 假
員工請假不論告事假、病假、補休，一律填寫請假單，經批准後才可放假。各部門應於每月30日前把當月考勤表連請假單一並送人力資源部審核。
六、 擅離崗位：
員工當班時間內，未經直屬上司批准而擅離崗位職守，在30分鍾內罰款50元，超過30分鍾以上作曠工處理，並簽發警告通知書。
第二節 制服、工卡
工作時間必須穿著制服、佩戴員工工卡；
1． 員工必須愛護並正確穿著制服、佩戴工卡；
2． 工卡須自行妥善保管，不得借與他人。如有遺失，應即時向上級報告。
獎懲制度
為維護公司勞動紀律和各項制度，保障公司工作的正常進行，激勵職工的敬業精神，特製定員工獎懲制度。
第一節 獎勵
一、獎勵種類：
頒發獎狀：通報表揚（嘉獎）；物質獎勵（小功）；晉升工資或晉級（大功）；發放獎金。
二、獎勵條件：
（一）員工有下列情形之一者，予以嘉獎：
1、積極維護公司榮譽，在客戶中樹立良好公司形象和口碑。
2、認真勤奮、承辦、執行、或督導工作得力者。
3、工作勤奮，超額完成工作任務者，當月被評為優秀員工者。
（二）員工有下列情形之一者，予以記小功。
1、對工作流程或管理制度積極提出合理化建議，被採納者。
2、積極研究改善工作方法提高工作效率或減低成本確有成效者。
3、檢舉揭發違反規定或損害公司利益事件者。
4、對可能發生的意外事故能防患於未然，確保公司及財物安全者。
5、策劃、承辦、執行重要事務成績顯著者。
6、其它應給於記小功事跡者。
（三）員工有下列情形之一者，予以記大功。
1、在工作或技術上大膽創新，並取得顯著經濟效應。
2、同壞人壞事作斗爭，對維護正常的工作秩序有顯著功績者。
3、對公司發展有重大貢獻，應記大功之事跡者。
4、在各類報刊或學術研討會上發表有關物業管理論文者。
（四）員工有下列情形者年終可參加優秀工作者評獎。
1、一年中累計三次記大功但無記大過記錄者。
2、在當年工作中給公司帶來重大效益者。
3、在當年工作中，嚴格遵守公司各項規章制度，認真完成本職工作，工作成績優秀者。
4、其他可參選優秀工作評獎者。
三、獎勵程序：
1、凡符合上述獎勵條件者，由所在部門將員工事跡以書面形式報告上報人力資源部，由人力資源部核實無誤後報公司領導批准後實施。
2、每半年將對員工進行一次考核，根據考核成績評定員工職級。如一年內兩次被評為先進者，授予優秀員工稱號，並給予獎勵。
3、對嚴格遵守考勤制度的員工，在提薪晉升等各方面將優先考慮。
4、大功或大過以上者在規定的張貼處張貼告示。
第二節 違紀過失
一、甲類過失
有下列行為者屬甲類過失。
1、 因過失導致工作發生錯誤但情節輕微者。
2、 防礙工作秩序或違反、破壞安全，環境衛生制度者。
3、 初次不聽領導合理指揮者。
4、 不按公司規定著裝；儀表、儀容不整，當值哼歌、吹口哨、無精打采者。
5、 不填寫或不認真填寫交接班記錄者。
6、 不使用禮貌用語。
7、 經查實在一個月內兩次（含）以上未按規定配戴工卡、穿工作服者。
8、不遵守考勤規定，一個月內遲到早退累計兩次或每次遲到、早退超過10分鍾者。
9、 同仁之間相互謾罵吵架情節尚輕者。
10、一個月內兩次未完成工作任務，但未造成重大影響者。
11、對各級領導的批示或有限期的命令，無正當理由而未如期完成或處理不當者。
12、在當值崗位使用公司電話辦理私事超過3分鍾等在工作場所防礙他人工作者。
13、在工作時間內睡覺或擅離工作崗位或接待私人來訪時間超過15分鍾者。
14、當班時間吃東西、收聽廣播、看報紙、聊天、吃零食者。
15、無故不參加公司的業務培訓者。
二、乙類過失
有下列行為者屬乙類過失：
1、因玩忽職守造成公司損失但不大者。
2、對同事惡意攻擊，造成傷害但不大者。
3、檢查值班人員未按規定執行勤務者。
4、捏造事實騙取休假者。
5、季度內累計三次未完成工作任務，但未造成重大影響者。
6、委託他人或代他人打卡或簽到者。
7、當班時間睡覺、打鬧、飲酒者
8、未經同意私自調班或擅離工作崗位，經常遲到或早退（1周超過3次）
9、因服務態度差受到用戶投訴時，與用戶爭辯、吵鬧或對業主投訴的處理不當或不及時，引致業主向上級部門領導投訴者。
10、弄虛作假，塗改單據、證明、記錄、報假學歷。
11、不服從領導的正確命令並在公共場合頂撞領導。
12、超越職權范圍或違章操作尚未釀釀成事故者。
13、工作時間消極怠工
三、丙類過失
有下列行為者屬丙類過失：
1、不服從正常的工作調動及安排，不聽從上級領導指揮監督、與其發生沖突者。
2、 在公司內酗酒滋事造成惡劣影響者。
3、 工作時間喝酒、賭博、打架。
4、 工作范圍內聚眾賭博、變相賭博等。
5、 故意毀壞公物，金額較大者。
6、 服務態度極差，與用戶吵架，或累計被用戶投訴3次以上者。
7、 聚眾鬧事妨害、擾亂正常工作秩序者。
8、 違反勞動合同或公司管理規定，情節嚴重者。
9、 對同仁施以暴力或有重大侮辱威脅行為者。
10、嚴重違反各種安全制度，導致重大人身或設備事故者。
11、一個月內遲到、早退累計超過六次（含）以上者。連續曠工3天或兩個月累計五天，全年累計七天的。
12、盜竊同仁或公司、客戶財物者。
13、職務下所保管的公司財物短少、損壞、私用或擅送他人使用，造成損失較大者。
14、利用公司名義招搖撞騙，使公司蒙受損失者。
15、在公司內部有傷風敗俗之行為者。
16、利用職權受賄或以不正當手段謀取私利者。
17、在工作時間睡覺或擅離職守，導致公司蒙受損失者。
18、攜帶危險或違禁物品進入工作場所著。
19、故意撕毀公文者、遺失重要公文（物品）者或故意泄漏商業秘密者。
20、虛報工作成績或領先偽造工作記錄者。
21、未完成工作任務，造成重大影響或損失者。
22、年度內累計三次乙類行為者。
23、經公檢法部門給予拘留、勞教、叛刑處理者。
24、在公司任職期間私自在外兼職。
25、其它應給予辭退的行為。
第三節 行政處分
一、對員工的違紀處理分為：警告、嚴重警告、記過、降級、降薪或撤職、停職停薪、勸退或違紀辭退（解除勞動合同）七種。
1、警告：僅限於首次觸犯甲類過失的行為，上級領導簽發過失通知書並報人力資源部審核備案。
2、嚴重警告：員工重復觸犯甲類過失或首次觸犯乙類過失，上級領導簽發書面警告書，報人力資源部審核備案並扣以（30—50元）的處罰。
3、記過：員工重復觸犯乙類過失將給予記過處分，除扣以（50—100元）的處罰並下調工資一級。
4、降級、降薪或撤職。員工在同類職務各類考核評估中不合格或位於10%末位范圍及員工違規的，可以給予降級、降薪、撤職處分。
5、停職停薪。員工違規除給予警告、記過、降級、撤職外，還可以給予降級、撤職處分。
6、未位淘汰。採用5%的未位淘汰制，員工在同級各類考核評估中連續三次位於5%末位淘汰范圍內的給予辭退。
7、勸退和違紀辭退（解除勞動合同）：員工凡觸犯警告（過失）一年內累計被簽發4個甲類過失或3個乙類過失將被視為丙類過失，公司根據《勞動法》第三章第二十五條規定對其作勸退或違紀辭退處理，並不給予經濟補償。由各部門經理書面提出，送公司人力資源部復查、審核，總經理批准實施。經公司領導批准，人力資源部可直接對違規員工給予辭退處分。
8、員工違反丙類過失任意一項，對其做勸退或違紀辭退處理。
三、處理的原則：
給予員工違紀處理，必須以事實為依據，法規制度為准繩，並允許受處理者申辯。
四、處理公布：
各種違紀處理，都必須發出「違紀處理決定書」送達當事人；違紀辭退（解除勞動合同）的處理同時在公司通告欄上予以公布。
五、處理的時限界定：
1、員工對處理決定不服，可於「違紀處理決定書」送達當天起計，三天內向公司提出書面申訴。如在上述規定時間內不提出書面申訴，違紀處理決定生效。
2、公司在收到書面申訴當天起計，七天內作出是否變更違紀處理的決定。
六、處罰程序
1、員工有違紀行為，由所在部門填寫員工違紀警告過失通知書，道明違紀事實，提出處理意見，經見證人或違紀人簽名後，送人力資源部。
2、普通員工的違紀處罰，由人力資源部經理審批。
3、部門經理可對違紀而拒絕簽過失記錄、情緒激動且有可能造成傷害他人及損壞物品的行為和嚴重違紀（本冊第二十一條第3點「丙類過失」）的員工採取即時停職停薪，再報人力資源部處理。
4、主任級以上員工（含主任級）的違紀處罰，由總經理審批。
七、處罰的取消
員工從受到警告通知書後三個月內，如能認真改過，積極工作，連續兩次考評為「優」，或因工作成績突出，受到公司的通報表揚，經所在部門主管提出，公司領導批准後，可取消警告處分。
參考物業管理網 http://www.gywygl.com
『肆』 物業安全培訓及突發事件應急處理培訓的通知怎麼寫
為加強XX區域安全管理，提高員工應急能力，經研究決定，舉辦XX物業公司2017年安全培訓。現將培訓有關事項通知如下：
1、培訓時間：2017年9月x日 xx-xx時。
2、授課教師：XX安全培訓機構 XXX
3、參訓人員：公司所屬全體員工
4、培訓地點：公司XX會議室
5、培訓內容：
（1）安全生產法、職業病防治法等法律法規
（2）安全管理基本知識
（3）突發事件應急救援知識
....
6、相關要求
（1）所有參訓人員應按時參訓。如因工作原因不能到場，需經分管領導同意後與9月X日參加補訓。
（2）參訓人員應自帶紙筆，認真聽見並做好筆記，學有所獲。
（3）本次培訓以閉卷形式進行考試，考試時間為9月X日 XX時。考試成績納入年終績效考核。
（4）參訓人員應於培訓時間前10分鍾到達培訓地點，並將手機設置與靜音狀態。培訓期間不得隨意走動。如因工作原因需接聽電話，應出培訓地點進行接聽。
.....
『伍』 如何做好物業服務行業安全生產工作
一、認清形勢，提高認識，增強安全生產責任感和使命感。
物業行業與人民群眾的生活息息相關，是關系民生、維護穩定的重要力量，因此各物業企業要努力增強行業安全生產的責任感和使命感，切實把防範安全隱患排查治理工作作為今年的重要基礎性工作，要按照以防為主、防控結合的原則，進一步加大力度，努力實現安全生產工作由被動應對向主動防範轉變，堅決防範和遏制重特大事故，促進物業管理行業安全生產形勢的穩定。
二、強化責任，完善措施，確保物業企業安全生產各項制度落實。
物業服務企業是安全生產的責任主體，企業法人代表是安全生產的第一責任人，對本企業安全生產負全面責任，要依法落實安全生產保障措施，配備專兼職安全管理人員；建立健全安全生產責任制和各項規章制度、操作規程；依法組織從業人員參加安全生產教育培訓，提高從業人員安全素質，保證作業人員具備必要的安全生產知識，達到應知應會，熟知有關安全生產規章制度和操作規程，掌握安全操作技能；不具備作業條件時應委託專業隊伍，並與承包方簽署安全協議，明確安全管理責任，同時應確認承包單位是否具備相應的安全生產條件，並加強對承包單位作業期間的安全管理；建立嚴格的隱患排查治理制度和隱患排查治理台帳，積極開展隱患排查治理自查自糾工作，認真落實重大危險源監控和治理措施，不斷完善應急救援預案，建立專兼職應急救援隊伍，配備必要的應急救援器材和設備，並保證正常運轉。及時淘汰不具備安全生產條件的設施設備，不斷完善勞動條件，提高安全生產水平。按規定為從業人員發放符合國家標准或行業標準的勞動防護用品，並教育從業人員正確配戴和使用。
三、突出重點，認真排查，實現物業管理行業安全生產工作新突破。
物業區域安全生產重點包括：(1)電梯運載設備運行與維護； (2)電氣設備運行與維護；(3)有限空間作業；（4）消防安全、易燃易爆品使用與儲存；（5）高空作業；（6）壓力容器等設備運行與維護。
各物業企業要圍繞行業安全的重點內容，組織人員認真開展以下9項內容的檢查：（1）企業內部管理監督組織機構是否健全，責任是否落實到人；（2）管理制度、操作規程及審批程序是否健全，制度是否上牆；（3）應急預案是否健全及具有操作性；（4）專業分包企業資質是否符合相關要求；（5）作業人員是否具有相應資格；（6）作業現場是否落實管理責任和監督責任；（7）作業過程是否落實防範措施；（8）作業過程是否符合相關規程的有關規定；（9）及時查找並排除安全隱患情況。
四、加強應急值守，認真落實值班工作制度。
各物業服務企業要高度重視並進一步加強物業管理區域應急值守工作，切實加強組織領導，認真落實值班各項制度。要嚴格執行24小時值班和領導帶班制度，保證一名領導在崗帶班，所有值班人員必須堅守崗位，盡職盡責，遇有重大突發事件或安全事故，及時報告和妥善處置。要嚴格執行事故報告制度，暢通信息報送渠道，確保信息及時准確上報，杜絕遲報、漏報、瞞報行為。一旦發生安全事故，要及時組織力量進行妥善處置，並按程序及時、如實上報，對瞞報事故或對發生事故處置不力的，嚴肅追究有關人員的責任。
『陸』 如何做好物業安全管理
安全管理總體來分，分為安防管理、消防管理、各種突發事件的管理預防，還包括員工自身的安全，這些都可以叫做安全管理。
『柒』 物業職業安全培訓常識
網上一搜一大片
『捌』 如何做好物業安全管理工作
物業安全保障義務是由侵權法上的安全保障義務基礎上發展而來。隨著我國城市化的發展和社區居住的日益普遍,我國物業行業也在發展的過程中出現越來越多的有關物業安全保障義務的問題糾紛，怎樣做好物業安全工作呢?下面是的怎樣做好物業安全工作資料，歡迎閱讀。
怎樣做好物業安全工作
在物業管理中，安全保衛工作處於相當重要的地位，本人將從安保隊伍的建設、管理設施的完善角度展開論述。就如何做好小區的安全保衛工作提出一些個人想法。
在物業管理中，安全保衛服務是基於業主與物業管理公司按照物業服務合同的約定，為維護物業管理相關區域內的秩序而產生的，是物業管理服務的一項重要內容。小區物業管理中的安全保衛工作涉及內容多而且范圍廣，具有專業性強、管理與服務並存性、受制性等特點，稍不注重，就有可能出現安全隱患或事故，所以除在加強小區硬體條件以外，建立起一套完善的安保制度和一支高效、專業的安全管理隊伍，就成了物業管理活動中的重中之重。物業管理公司在物業管理的安全保衛工作中應該重點做好以下方面：
一、健全安全管理制度和完善崗位責任制，明確約定物業保安服務的責任
1.在健全安保制度之前，應該在物業管理服務合同中對物業保安服務的責任和義務作出明確的規定，使物業管理公司和業主對雙方的權利和義務有詳盡地了解。之後，物業管理公司應根據本小區的實際情況，對安保服務制定完善詳盡的規章制度，持證上崗。這不僅是對物業的安保工作的約束和管理，更重要的是通過制度，檢驗工作中存在的問題和漏洞，及時修改和完善，最後制定出最符合實際操作的崗位制度，降低安全保衛工作不當給物業管理公司帶來的風險。
2.在文件體系中，還要通過對公司崗位的實際操作情況，把物業安全管理的各項工作具體的記錄下來、然後保存，對所制定的規章制度做及時地調整、修改，並進行總結。這不僅是管理規范的體現，也是日後追溯責任的重要依據。如：安全巡邏記錄、來訪出入登記制度、物品放行制度等等。
二、加強對物業安保人員的培訓，建立專業化的安保隊伍
物業管理公司的安保管理，歸根到底取決於員工的專業技能。在選擇安全人員時首先應該充分考慮他們對職業的適應能力和崗位的需要。但要想保證適應服務工作的需要，必須建立專業化的隊伍。
1.管理人員須花大力氣開展培訓與思想教育。,
只有把握專業的物業管理知識、安全保衛管理知識和服務技巧，才能減少工作中的失誤、提高工作效率，減少安全風險，保障物業安全。需要通過專業的培訓加強物業管理知識、消防知識等相關知識的培訓，提高其業務知識和業務技能;同時加強法律知識的培訓，使其知法、守法、懂法，能正確地維護好業主和公司利益的同時，也能保護好自己。
2.組織安保人員認真學習有關的安全保衛知識，熟悉並能正確使用各種安保器材。同時應管理好管轄區內的各種設備、設施和器具，如消防用品,定期進行檢查、試驗、大修、更新,確保它們始終處於完好狀態。
3.嚴格貫徹執行安保法規,落實各項安全制度和措施。
物業管理公司應由主要的領導組織成立安全委員會，負責安全管理的工作。同時還要建立具體的物業安全管理機構，如保安部，由專門的機構負責安全管理的具體領導、組織和協調，而不能把它作為一個附屬的機構放在某一個其他部門里。而且要把安全管理提到日常的議事日程，並選派得力的幹部出任保安部的經理，配備必要的安全保衛人員。安全保衛人員必須要有較高的政治素質、業務素質和思想品德素質。要把安全管理的任務落實到具體的安全管理人員中去，由專人負責。
4.管理好安保監視中心的各種設備、設施,保障監視中心始終處於正常工作狀態。對配備專門的、現代化的安全管理的設備設施，如中心監控系統、自動報警系統、門禁系統、消防噴淋系統以及其他安全管理器材設備(如交通通訊和防衛設備)，要確保其始終正常工作，否則先進的安防設備形同虛設。
三、組織安全宣傳教育,動員和組織區內群眾接受教育,增強安全意識
任何物業，其治安工作都須依靠執法部門和周邊社區的保衛力量。維護好社區的公共關系，就會從根本上擴大小區安全性范圍。
1.物業管理公司應與當地轄區社區人員保持密切聯系，緊密合作，與當地片警保持良好的關系，及時了解當地治安情況，把握犯罪分子動向，確保轄區物業的安全。如物業管理公司通過巡邏發現有作案嫌疑的人員應及時詢問並交公安機關處理;對發生不法侵害的行為，應當及時採取相應措施予以制止，並將不法侵害人送交公安機關處理，假如不法侵害已經發生，應及時報告公安機關並保護好現場等等。加強與公安機關的合作，可以最大限度地減少物業管理區域內因外來第三人的不法行為導致業主人身傷害案件的發生。新浪樂居!]2
2.在碰到非凡緊急情況時，如住用戶家中和辦公區域，發生火災、煤氣泄漏、跑水、刑事案件等突發事件等，要善於藉助第三方的力量，雖然可以採取緊急避險和正當防衛的做法，但在採取其它方式(例如破門前)時，尋求第三方(派出所、街道辦、居委會、業委會或業主指定人等)見證，以規避風險，減少損失。
四、加強突發事件的預防與處理
應急突發事件：可分為突發事件、自然災難、消防事故等，對於這此事件要害要做好預防工作。對於自然災難，作為安全管理人員首先要熟悉本地區自然環境，熟悉當地氣候、地質等狀況。比如暴雨，季節性台風等，對物業小區易造成損害的地方及時採取預防及應對措施;對於突發事件，要本著及時、高效，大事化孝小事化無、用戶至上的原則進行處理;對於消防管理，必須建立一支快速、靈活的戰備隊伍，平時加強練習及消防培訓，季度性地進行消防演習。這樣不僅能檢驗小區內的消防設施設備，而且可以進一步鍛煉義務消防員的業務技能，還可進行消防宣傳，使業主和用戶增強消防意識，樹立消防的觀念，減少火災事故發生頻率。
五、加強對停車嘗車輛的管理
加強停車場管理，有利於維護交通秩序，保障業主人身、財產安全，避免車輛亂停亂放，保證良好的交通秩序，也是物業管理活動中的重要環節和組成部分，同時也是物業管理公司參與市場競爭的重要手段。目前，停車場管理難度大，停車時碰車、撞車、被劃、車輛被盜現象頻繁發生，產生糾紛多，解決困難;加上車輛價值昂貴，極易形成安全隱患。通過嚴格的練習，加強管理，在車輛進入小區時，做到進出車輛記錄清楚，核對車證的真實性及有效期，加強對客服務力度，果斷做到對車、對人、對卡。建全技術防範設備，適當配備先進的技術器具設施，比如存放、記錄、查詢、自動安全檢索功能、計算機安全管理系統等，才能有效的確保車場安全運行。
如何做好物業服務行業安全生產工作
一、認清形勢，提高認識，增強安全生產責任感和使命感。
物業行業與人民群眾的生活息息相關，是關系民生、維護穩定的重要力量，因此各物業企業要努力增強行業安全生產的責任感和使命感，切實把防範安全隱患排查治理工作作為今年的重要基礎性工作，要按照以防為主、防控結合的原則，進一步加大力度，努力實現安全生產工作由被動應對向主動防範轉變，堅決防範和遏制重特大事故，促進物業管理行業安全生產形勢的穩定。
二、強化責任，完善措施，確保物業企業安全生產各項制度落實。
物業服務企業是安全生產的責任主體，企業法人代表是安全生產的第一責任人，對本企業安全生產負全面責任，要依法落實安全生產保障措施，配備專兼職安全管理人員;建立健全安全生產責任制和各項規章制度、操作規程;依法組織從業人員參加安全生產教育培訓，提高從業人員安全素質，保證作業人員具備必要的安全生產知識，達到應知應會，熟知有關安全生產規章制度和操作規程，掌握安全操作技能;不具備作業條件時應委託專業隊伍，並與承包方簽署安全協議，明確安全管理責任，同時應確認承包單位是否具備相應的安全生產條件，並加強對承包單位作業期間的安全管理;建立嚴格的隱患排查治理制度和隱患排查治理台帳，積極開展隱患排查治理自查自糾工作，認真落實重大危險源監控和治理措施，不斷完善應急救援預案，建立專兼職應急救援隊伍，配備必要的應急救援器材和設備，並保證正常運轉。及時淘汰不具備安全生產條件的設施設備，不斷完善勞動條件，提高安全生產水平。按規定為從業人員發放符合國家標准或行業標準的勞動防護用品，並教育從業人員正確配戴和使用。
三、突出重點，認真排查，實現物業管理行業安全生產工作新突破。
物業區域安全生產重點包括：(1)電梯運載設備運行與維護; (2)電氣設備運行與維護;(3)有限空間作業;(4)消防安全、易燃易爆品使用與儲存;(5)高空作業;(6)壓力容器等設備運行與維護。
各物業企業要圍繞行業安全的重點內容，組織人員認真開展以下9項內容的檢查：(1)企業內部管理監督組織機構是否健全，責任是否落實到人;(2)管理制度、操作規程及審批程序是否健全，制度是否上牆;(3)應急預案是否健全及具有操作性;(4)專業分包企業資質是否符合相關要求;(5)作業人員是否具有相應資格;(6)作業現場是否落實管理責任和監督責任;(7)作業過程是否落實防範措施;(8)作業過程是否符合相關規程的有關規定;(9)及時查找並排除安全隱患情況。
四、加強應急值守，認真落實值班工作制度。
各物業服務企業要高度重視並進一步加強物業管理區域應急值守工作，切實加強組織領導，認真落實值班各項制度。要嚴格執行24小時值班和領導帶班制度，保證一名領導在崗帶班，所有值班人員必須堅守崗位，盡職盡責，遇有重大突發事件或安全事故，及時報告和妥善處置。要嚴格執行事故報告制度，暢通信息報送渠道，確保信息及時准確上報，杜絕遲報、漏報、瞞報行為。一旦發生安全事故，要及時組織力量進行妥善處置，並按程序及時、如實上報，對瞞報事故或對發生事故處置不力的，嚴肅追究有關人員的責任。
『玖』 物業安全培訓資料
物業培訓學校：蘇州新慧職業培訓學校
地址：蘇州市石路南協和大廈20樓2012室網路地圖
本數據來源於網路地圖，最終結果以網路地圖最新數據為准。
『拾』 物業人員消防安全培訓多久進行一次
消防安全重點單位對每位員工應當至少每年進行一次消防安全培訓。
消防安版全重點單位應當按權照滅火和應急疏散預案，至少每半年進行一次演練。公眾聚集場所對員工的消防安全培訓應當至少每半年進行一次。
消防安全重點單位應當進行每日防火巡查；公眾聚集場所營業期間的防火巡查至少每兩小時一次，營業結束時應當對營業現場進行檢查，消除遺留火種。