1. 火鍋店新員工以及老員工培訓方案
底薪加提成~
微笑對人!就是服務么~
有什麼好培訓?
2. 火鍋店的員工培訓計劃
最重要的是服務態度的訓練
經理讓你當領班一定是你平常的表現 做事的態度很好 所以就把你平常做事的方法 教給你的屬下就好了要想要更高層次發展就要不斷學習 多讀這方面的書籍 和 培訓班
3. 火鍋店前廳的培訓有哪些具體要做些什麼呢請高手多多指教!
所有餐飲企業的前廳培訓的內容都大同小異,大概的模式如下: 1、培訓員工企業制度和企業理念 2、培訓員工行為規范 3、培訓產品內容,以便向顧客介紹 4、培訓具體的服務技巧,如:點餐技巧,促銷技巧等 5、營業後,對現場發生的問題進行補充培訓 一家之言,僅供參考
4. 求海底撈火鍋店前廳部服務員培訓資料!!!
從細節來觀察客人,從點滴小事做起,急客人之所急,想客人之所想,把顧客當做自己的家人來看。。。。我是海底撈的一名員工,不過現在沒有在那裡上班了。所以在那裡待了三年的我有所了解
5. 火鍋店開業前對員工的培訓計劃,越詳細越好
首先安排好各部門領導帶班 ,然後下達培訓內容給各部門領班 ,內容主要是服務細節 禮貌用語 還有對店裡的菜品了解,和餐前介紹的術語 貫徹店裡懲獎制度 多演練工作流程。望採納
6. 九月椒自助火鍋店前廳員工培訓計劃
那邊的店,具體在哪
7. 求火鍋店傳菜部完整的培訓資料,要有與前廳後廚銜接。污漬濺到客人身上的處理方法。在線等
前廳部長崗位工作標准
1. 直接對上級經理負責,認真落實上級下達的工作指令,嚴格遵守企業及酒店的各項規章制度,並監督落實。
2. 負責管轄范圍內人員的工作安排和調配,保證各班、各崗位服務工作的有效落實。處理日常服務工作中顧客提出的特殊要求和急待解決的服務問題,確保服務質量,並且事後要及時向上級報告。
3. 每日檢查各崗位員工的儀容儀表、出勤情況、服務接待工作是否符合規范要求、工作態度、工作配合、對客關系等情況,全面檢查和部分抽查餐廳衛生狀況及設備完好情況,確保為顧客提供整潔、舒適、安全、安靜的就餐環境。下班前做好工作日誌,交給上級審閱。
4. 每日檢查管轄范圍內當班部長現場管理督導工作落實情況,堅持走動管理,隨時檢查、考核員工,發現問題,及時糾正,並將有關情況向經理報告。
5. 安排員工班次,合理調配、檢查、督導服務員的服務工作,嚴格按照工作規范進行接待服務,確保服務的質量和效率。
6. 按照公司整體的培訓目標和培訓任務,根據酒店制定的培訓計劃,親自培訓員工,提高其工作責任心和業務水平。
7. 認真做好VIP接待任務的現場督導,檢查落實各項工作,確保任務圓滿完成。
8. 執行上級領導或其他分管領導交辦的工作,當經理不在時,受經理委託有權處理各種應急事件,事後向經理匯報。
9. 負責做好本酒店設備的安全檢查和消防設施的檢查工作,發現問題及時通知上級領導並派人檢修。積極向員工宣傳安全生產知識,經常巡查,及時糾正員工在工作中的違例操作;對嚴重違例者及時批評與糾正,並通報上級。
10. 負責掌握分析客人的情況及需求,做好顧客信息的收集和積累工作,並及時反饋給主管領導。
11. 負責組織本部門員工學習文化和業務,抓好崗位業務技能培訓,努力提高員工的綜合素質。注重做好員工的思想教育工作,關心員工的生活、工作及困難,做員工的知心朋友,增強團隊凝聚力,調動員工愛企、愛崗的積極性,共同努力完成工作任務。
12. 定期檢查酒店使用物資庫存情況,核准數量是否正確,賬目是否清楚,領用手續是否完備。
13. 處理客人遺留物品事項,部長及有關員工按有關規定做好遺留物品的登記、保管、返還以及定期送交公安部門。
14. 准時參加部長級管理會議,匯報工作,向員工傳達會議精神;每日組織班前會議,布置一天內的工作。===========================================火鍋傳菜,菜品放到小架子上面、桌子上面;很難搞到客人身上。。。 盡量避免是最佳辦法!