備貨員基本知識培訓

① 瓷磚導購員必學知識

首先是要具備自信，一個自信的人才能做好每一個工作，其次還要具備良好的觀察決定力、表達潛力、社交潛力、自製力、應變潛力、學習潛力等。

其次，熟悉瓷磚的知識也是在推銷中必備的技能，熱情友好的態度往往能更好的提升銷售業績；將推薦的產品的信息透過宣傳的手段傳達給消費者，使得產品在心中樹立良好的形象。然後通過對產品的講解，逐步的吸引顧客的目光到產品上，只要感興趣，就會發出疑問的額，這已經成功了一半。

(1)備貨員基本知識培訓擴展閱讀：

注意事項：

1、易怒的客戶：脾氣比較暴躁

處理方法：泡他，就像茶葉，多沖幾壺水，顏色就變淡了。針對這樣的顧客，要「以柔克剛」，要多溝通，讓客戶明白自己的錯，或是我們因什麼原因造成的問題等等，妥善的解決，這類的客戶最容易成為忠實的口碑傳播者，所以，我們不要吝嗇自己溫暖的語言和道歉。

2、古怪的客戶：性情難以琢磨

處理方法：任著他的性子來。越是來投訴的客戶，更方便我們的店員與客戶進行「感情」交流，恰當的時間往往增加客戶被品牌（店員行為「所折服。

3、霸道的客戶：強詞奪理

處理方法：霸道，就應說是也屬於佔小便宜之類的人物。因為貪圖小便宜，所以，表現自己「上帝」的地位，來「拿」認為是該拿的。應對此類的客戶，道理講不通，能夠透過側面來正式自己的實力和不吭的職業精神。

4、知識分子的客戶：不慍不火頭頭是道

處理方法：別認為這樣的客戶容易打法，正因為這樣的客戶本身具有必須的知識，這就要求嫻熟的店員從知識方面入手，然後見山侃山，見水侃水，水到渠成，若處理好，或許這樣的客戶還會給帶來一些如工程等意想不到的收獲。

② 誰給我說說揀貨員的生活，有多累

揀貨員是非常重要的一項工作，接下來我們從職責，收入，發展等等來介紹一下：
揀貨作業是依據顧客的訂貨要求或配送中心的送貨計劃，盡可能迅速、准確地將商品從其儲位或其他區域揀取出來，並按一定的方式進行分類、集中、等待配裝送貨的作業流程。
一、崗位職責：

1. 分揀
根據接單人員發出的揀貨單，從儲存的貨物中將客戶所需的貨物分揀出來，防於指定的發貨位置，合理選擇揀貨方式，熟悉揀貨作業操作，認真完成每日的揀貨作業任務
2. 退貨
分揀完畢後，對在分揀過程中因質量問題或其他問題退回的貨物，根據公司相關規定做好退貨處理工作，跟蹤退貨處理過程，做好退貨的相關事宜
3. 總結、報告
定時做好揀貨出庫實績總結和報告，及時向上級匯報揀貨工作情況
4. 揀貨裝備保養
做好揀貨設備的定期檢查工作，當設備出現不良狀況時應及時向維修人員報告，並協助維修人員維修設備

二、工作態度：

1. 勤快
揀貨人員每天都要通過不間斷的跑動，攀爬，所以勤快就是必要的，當別人在跑的時候，自己卻在蝸牛一樣的慢走，那麼就很難做好自己的績效。
2. 腳力鍛煉
揀貨人員是靠腳走出來的，每拿取一件貨物都要通過走一段的距離才能實現，所以有一個好的腳力是不可或缺的。所以在日常工作中需要每天在腳力上面提升和挑戰下自己
3. 眼疾手快
揀貨除了腳力好之外，就是眼疾手快了。貨物都是在一排排的貨架上面，怎麼才能一眼就看到和拿到貨物同樣是很重要的，所以在工作中就需要我們集中注意力，同時手速跟上我們大腦的思維
4. 用心做事
面對著一排排的貨架，我們要用心的去記住一些商品的屬性以及特點，方便下次有同樣的訂單的時候我們能快速定位和拿取
5. 調整好心態
每天都是做重復的事情，我們可能會產生消極和懈怠的情緒，這個時候我們就需要靜下心來及時的調整好我們的心態，並快速的回到工作中來
6. 良好的人際關系
在快樂的氣氛下工作能夠提高我們的工作質量，同時愉悅身心，這就需要我們和同事保持良好的關系，做到開開心心上班，快快樂樂揀貨。
揀貨員崗位職責
1.根據配送接單員發出的「揀貨單」，將貨物從配送中心的分揀出來，放置制定發貨位置;
2.按照工作標准手冊進行貨物的分揀;
3.定期做好揀貨總結和報告，統計出貨量較大的貨物;
4.做好揀貨設備的定期檢查和維護;
5.正確使用揀貨設備，當揀貨設備出現問題時及時向維修人員報告;
6.配合倉庫管理員做好正常貨件和問題貨件的登記和存放工作。

揀貨員任職條件
1.中專或高中以上學歷;
2.具備1年以上相關工作經驗;
3.具備揀貨的基本知識以及技能，熟悉倉庫揀貨的基本原則、揀貨方法以及工作流程;
4.具備良好的溝通能力;
5.學習能力強;
6.工作認真、細致，具有工作責任心。

揀貨員職業發展
揀貨員的職業發展方向是配送主管。要想成為配送主管，需要學習配送接單員、備貨員的工作內容，掌握業務區域的路況，進行配送路線的制定和優化，節省企業成本;還需要參加物流、配送方面的培訓工作，掌握物流、運輸、倉儲相關知識。

揀貨員收入
揀貨員的收入一般在1500-4000元，收入與地區與業績有關，發達地區的收入比較高，工作迅速業績高的人員收入也相對比較高。揀貨員找工作可登陸求職網站投遞簡歷。

③ 的弱電工程師，需要哪些知識儲備

弱電技術員要掌握的專業技術知識和業務知識面廣。把業務技能歸納為九個方面，九個方面的業務技能按照讓員工掌握的方式分為三大類：
A、基本的培訓+自行閱讀掌握的業務知識；
B、只有通過工作實踐學習才能掌握的業務技能；
C、通過員工自我學習了解的業務知識；
其中A類：基本的培訓+自行閱讀掌握的業務知識：
1、建築智能化工程——弱電工程常識（弱電工程的定義及基本內涵、技術范疇、系統組成、發展史）
2、弱電各子系統基礎知識（各子系統技術）
其中B類：只有通過工作實踐學習才能掌握的業務技能：
3、各子系統工程方案的設計製作（製作投標文件、造價表、設計）
4、弱電工程投標商務文件製作(投標文件)
5、工程項目管理（進度、備貨、人員、會議、文檔、質量）
6、施工實踐操作/設備操作（施工圖紙繪制、施工方案確定、施工技術指導）
7、各子系統產品的了解（結合現有使用產品，查找學習將來可能會使用到的產品）。也可屬於C類
其中C類：
8、弱電行業技術標准、規范的掌握
9、對弱電行業發展現狀的了解（通過提供刊物資料、專業網路查閱了解、通過會議、展覽會等途徑了解）

④ 亞馬遜培訓有什麼內容

大概內容大綱：
一、跨境電商行業分析及亞馬遜介紹：
1、當下流行的幾大跨境電商平台對比
2、亞馬遜平台介紹及政策解讀
3、亞馬遜賬號注冊方式及優勢對比
4、如何選擇最適合又安全的收款方式

二、賬號安全及防關聯因素及如何防止賬號關聯
1、賬號風險分析與應對技巧
2、介紹賬號關聯因素及如何防止賬號關聯
3、如何多賬號操作及注意事項
4、賬號申述黃金法則
5、防止侵權及品牌備案

三、亞馬遜後台詳解
1、亞馬遜前端頁面及後台頁面詳解
2、亞馬遜後台各項設置解析
3、亞馬遜後台6大板塊介紹及操作指導

四、產品上線
1、產品分類審核指導
2、各種上傳方式的區別與使用
3、創建變體及批量上傳詳解
4、上傳產品實操
5、模板操作實演

五、發貨及FBA詳解
1、FBA詳解
2、FBA的優劣勢及如何選品
3、FBA的收費標准
4、FBA發貨流程介紹及如何節省成本
5、FBA 發貨實操及各注意事項

六、選品備貨及成本分析
1、如何開展AMAZON站內市場調研
2、產品成本分析及定價
3、產品備貨及技巧分享
4、產品優化
5、產品競爭對手分析

七、營銷推廣
1、如何提高產品銷售及技巧分享
2、深挖獲得黃金購物車的鑰匙
3、站內促銷活動後台實操介紹及技巧
4、付費廣告介紹及操作指導
5、關鍵詞解析及運用
6、站外營銷引流的方法
7、實操亞馬遜站內營銷推廣詳解

八、合理把控評價體系
1、產品Review 和Feedback的解析
2、新上產品REVIEW和Feedback的積累技巧分享
3、刪除和打擊惡意差評

九、跟賣及反跟賣
1、如何良性跟賣及技巧分析
2、防止和打擊惡意跟賣的方法和技巧

十、店鋪申訴
1、封店解析及店鋪被封後的處理措施
2、申訴的良方及案例分析

⑤ 剛剛做倉管『求點知識，做倉管的原則是什麼還有就是如何理解做倉管先進先出的意概念。和先進先出的好處

倉庫的職能：收.管.發。
三大原則：1不合格品不入庫，2出庫品要嚴格按先進先出，3帳.卡.物要保持一致！
倉管員職責及注意事項
意見：1
(1) 對各類物品方位務必了解詳實,做好先入庫先出庫的(先入先出)的原則,以確保貨物周轉快!

(2)賬目要分清,可以每周做抽盤,每季度作大盤點.

(3)不要閑雜人等進入倉庫區,也不得在庫區吸煙,要注意安全!

(4)貨物按分類擺放,讓人一目瞭然!

(5)做好倉庫管理最重要的一點就是沒貪"小便宜"之心,誠信最重要!

意見：2

要做好一個倉管員,一定要細心,出入賬一定要記得清楚有條理.還有一點做一個好的倉管, 一定要有一這的財務知識,這樣你做起來會更順手一些.

意見：3

倉庫管理是企業管理中一個小部分。就企業的財務和生產而言,其重要性是顯而易見的,因為倉庫管理著企業的各類物資,而物資又占著企業流動資產的很大比重。如果不能保證正確的進貨和庫存控制及發貨，將會導致管理費用的增加，服務質量難以得到保證，從而影響企業的日常工作的運作，那麼如何做好倉管工作呢？

傳統的倉管系統內部 ,一般依賴於一個非自動化的、以紙張文件為基礎的系統來記錄、追蹤進出的貨物，以人為記憶實施倉庫內部的管理。對於整個倉儲區而言，人為因素的不確定性，導致勞動效率低下，人力資源嚴重浪費。隨著庫存品種及數量的增加以及出入庫頻率的劇增，傳統的倉庫作業模式嚴重影響正常的運行工作效率。也難以滿足倉庫管理快速准確實時的要求。

為了確保倉庫作業效率，有利於充分利用有限的倉庫空間。這就要求我們工作人員根據不同的管理目標， 對倉庫的庫位進行科學的編碼，劃分區域，並建立相應的電子表格，實現倉庫的庫位管理。這樣可以使庫管人員在多品種的庫存材料中快速定位庫存品所在的位置，有利於實現先進先出的管理目標及提高倉庫作業的效率。

強調物料的科學編碼，並建立相應的電子表格，以實現不同的管理目標，例如：產成品的追蹤、保質期管理、批次管理以及產品質量追溯等。對物料進行科學編碼，並建立相應的電子表格，這樣不僅簡化了日後的查詢步驟， 工作人員又不用再手工翻閱查找各種登記冊和單據本，只需輸入查詢條件，計算機在很短的時間內就會查到所需記錄，並將內容顯示在屏幕上，大大加快了查詢速度。提高生產數據統計的速度和准確性，減輕匯總統計人員的工作難度。

同時要做好倉管工作，這就要求每一位倉管工作人員有良好的職業道道德：

（1） 熱愛公司，熱愛本職。

（2） 一貫舉行誠信做人，盡職盡責的行為准則。

（3） 樹立興我榮，衰我恥的責任感和使命感，一切維護和服從公司的利益。

（4） 強烈的責任感和良好的修養。

（5） 具有較強的責任心和責任感。

（6） 切實做到「三實」、「四嚴」、「三個一樣」。三實：做誠實人，說實話，做實事。

（7） 四嚴：嚴格的要求，嚴密的組織，嚴肅的態度，嚴明的紀律。

（8） 三個一樣：黑夜和白天一個樣，領導在和領導不在一個樣，有無檢查一個樣。

同時要做好倉管工作，這還要求每一位倉管工作人員要熟悉公司產品所需用的材料：

〈1〉不斷料，不讓生產單位領不到需要的物料，產生待料的現象。

〈2〉不呆料，不化物料成為呆料，也就是說：化可用，有用，要用的物料進倉庫，促不用無用的料進倉庫（制度單位）不讓物料呆在倉庫中不用。

〈3〉不囤料：進料適時，適量，不至於過時過量而囤料。

斷料就可能待料，待料就會導致生產運作受阻，生產計劃就會落空，生產亂象就不可避免。

呆料，囤料導致資金佔用，場地佔用，成本上升，管理難度加大，浪費低效實在得不償失。

倉庫管轄的區域、通道要合理的規劃定位，並明確標示，所存放的料品要按一定的規律分類存放，以及良品與不良品的明確區分，這樣可以使工作環境一目瞭然，減少尋找物料的時間，提高工作效率。

切實認真的做好按單（采購單）收料，按單（領料單）發料的過程。

嚴格遵守先進先出的原則，先入庫的物品要先做出庫，避免物品因積壓時間過長，產生呆滯料，增加公司材料成本。

保證實物與賬目的一致性，認真仔細的做好每一物品的出入庫記錄，對用量大，出入庫頻繁的料品要定時盤點，保證數據的准確性，避免因此而帶來的停工待料等現象發生。

時時做好倉庫的5S工作，保持環境整潔，所存放的料品井然有序，定時向上級部門提報庫存的呆滯料及失效料品明細，以便上級主管做出相應的對策，也可減輕倉庫容量的負擔。

意見：4

一個倉管員，准確地說應該是一個倉庫管理員。加上「管理」二字，其實是給我們的肩上加上了「責任」二字。管理，管人也好，管物也好，要有方法，要有目的，要有責任的歸屬，要有達成目的的時間。

倉管員工作應該注意的三點：

一、帳物相符，先進先出

衡量一個人工作的成績（成就）方法可以有很多方面，但衡量一個倉管員，僅這一點（帳物相符與不符）就可以決斷出你的優劣。某某人緣好，勤力，有效率，但都不能掩蓋由於庫存不準確所帶來的後果。做倉庫，庫存數據是我們的生命線，倉庫是一個中轉部門，或者說是一個服務部門，他和一個公司整體的數據運作都有著密切的關聯。也可以說，庫存數據是一個公司所有運作數據的基數，如果數據基數有誤或偏差太大，後果及危害是不可估量的，它可能誤導計劃部門調配，延誤生產的正常進行，耽擱出機的時間，由此影響產品的銷售、信譽及公司的形象。

我們公司對庫存數據的要求的准確率是達到A類100％；B類95％；C類93％。

這里先說一下物料ABC的分類。

物料ABC的分類不是絕對的，它是針對不同公司的性質及生產產品的不同來對物料進行分類。一般情況下，具有價值昂貴，對產品功能影響重要，采購困難或采購周期長等特點的物料，我們把它劃為A類物料；B類次之，C類為一般物料。分清了ABC物料，工作時就會酌情對待，有主次輕重之分，不會眉毛鬍子一把抓，可以提高效率。

我們說的帳物相符，就是ERP系統內的庫存數據和倉庫實物數量相符。這就要求我們在工作中不能只側重實物的進出，還要時刻對帳務進行處理。列舉幾個容易造成帳物不符的操作：

1．收貨（入庫）時未復查報檢數量及合格品數量的匹配性，糊里糊塗收貨；

2．物料發放時馬虎大意，點錯數量，多發，少發，錯發，漏發；

3．入庫時實物未有明確標識，未按指定位置存放，造成帳面有數據而找不到實物；

4．數據錄入時發生錯誤，多做，少做，漏做等。

對於倉庫幾萬種物料來說，頻繁地進出物料，頻繁地帳務更新，稍不留神就容易造成帳物不符，但是只要有足夠的責任心，認真的工作態度，就一定能將錯誤率降到最低，保證A類100％是能做到的。當然，任何事情都沒有絕對的，我們允許偶爾的帳實差異，但應及時發現，及時找出錯誤原因，在沒有給計劃及安裝造成誤導的情況下，盡快糾錯。

先進先出是倉管員務必做到的另一個規則。針對物料質量，保質期、保修期、資金佔用等方面的要求，倉庫作為一個物料的中轉地應盡量縮短庫存時間。供應商，公司技術變更，客戶等各方操作無一不要求物料（產品）的先進先出。

先進先出對於倉管員來說就是先發先入庫的物料，再發後入庫的物料，對於我們公司來說，受場地，零件重量，油膩的影響，先進先出有一定的困難，但一個好的倉管員無論如何都會想辦法克服這些困難的。

二、做好統籌，日事日畢

對於一個倉管員來說，日常主要的工作就是物料進出。物料到貨，交檢合格後要入庫，什麼時候入，什麼時候要入完，在入庫的物料中有沒有欠件、急件需要出，出多少；根據安裝或客服的需求備料，什麼時候要備完，先備準的，備完後欠件的統計等……都需要有一個良好的計劃。

一大早上班，抓起一張單開始工作，油制有人要領特別工程，丟下做了一半的事，發油制；還未發完，下架來了，鈑金來了，圍著一大幫人，吵吵嚷嚷，爭先恐後，於是一時亂了陣腳，工作效率降低，准確性跟著降低。半個小時後，人走了，單一把，糊里糊塗茫茫然。所以在收到單後第一時間要搞清楚報檢單或出庫單的性質，如果不急，可按順序來進行發料，如果某一張單特急，必須要按輕重緩急程序來做。

做事要養成一個良好的習慣，做一件結一件，做完一張單，結一張單，清爽明了。帳和物一定要同步走。一張台板上的物料入完庫，就應把這一張空台板移走，按指定位置放好；發完一個組的料，要在備料區按指定的位置整齊放好。做完一張單，確認物料數據無偏差，簽上自己的名字，統計一下欠件，交數據錄入員進行帳務處理。

養成了良好的習慣，會使我們的工作井井有條，遇事不亂方寸。

日事日畢對於倉庫來說，十分重要。

我們一直倡導和要求當天的事當天完成。不管你是哪個崗位，不管有多少困難，如果做不到日事日畢，將會由此影響一系列後續工作的進行。倉庫是一個服務部門，今天的料備不出，安裝明天無法正常開工；今天的來貨入不完，不僅影響現場，還會形成惡性循環；今天帳務沒有處理完，就會給計劃提供錯誤的信息，比如實物已無帳面卻有庫存或帳面無的東西而實物已到。日事日畢有可能需要增加工作時間，但在萬不得已的情況下，我們仍要發揚倉庫2004年經常加班到凌晨的吃苦精神。當然，我們不提倡加班，不提倡打時間戰，所以這就要求我們要提高工作效率。

三、端正態度，提高效率

倉管員日復一日和貨物打交道，單調，枯燥；貨物重，數量種類多，煩；倉庫存在意義是服務，上對供應商下對生產，受人安排，按計劃行事，不開心……

我一直信奉一句話：要麼不做，做就要做好。好是什麼，對於一個倉管員來說，好是自己做出來，別人評價的。自己一天到晚心浮氣燥，自我感覺飄飄然，結果不僅不被大家認可，反而給部門工作，相關部門工作造成麻煩拖後腿，這本身就是一個心態問題。

態度決定一切，我們無法選擇我們的父母，但可以選擇自己的職業（工作）。三百六十行，行行有人干；三百六十行，行行出狀元。既然我們不是做總統的料，既然沒有滿腹經綸，做不了思想家，既然現在沒有足夠的本錢去做一個老闆，既然現階段還沒有找到更好的職業，那麼就要清楚且理性的告訴自己，我是一個倉管員，只有徹底給自己一個准確的定位，工作才會踏實，才會出成績，才會被大家認可。

有人說我一天到晚賣力的干，工作認真，從不偷懶，而我得到了什麼？我可以告訴你，總有一雙眼睛會看見的，至少你持之以恆的良好表現後，這雙眼睛會看見的。不用舉多遙遠的例子，在倉庫就有這樣的人，就是因為持之以恆，踏實肯干，在取得成績的同時，也得到同事及領導的認可，這就是最好的說明。

肯干，在乾的過程中，提高自己的業務水平，想方法，找技巧，進一步提高效率。提高效率本身意味著降低了勞動強度，減少了工作時間，這不僅有利於物料的快速流通，同時有利於提高部門的良好形象。

記得2004年某月，有一次收油封、密封圈，供應商送的貨比較多，大概有二三百種，因為我業務不熟，既沒方法，加之又怕弄錯，我把貨物擺的滿地都是，用了三個晚上才把這批貨收完，可以說一點效率都沒有，而現在同樣多的貨，如果不受干擾，我半小時就可以搞定，天壤之別呀！

除了以上幾點，做一個倉管員還要吃苦耐勞，還要時刻注意整理自己的工作現場，在物料搬運過程中要輕拿輕放，要有自我保護意識和安全意識，工作中團結互助，工作後互相交流等。

明天的你、我、他，通過奮斗或許將成為經理、BOSS，但今天，我們從一個倉管員做起，從小事做起，既然做了，就把它做好吧！

一、倉庫的常見問題：

倉庫管不好，一邊是數以萬計的物料、成百上千的供應商，諾大的貨架式立體倉庫，一邊是為數不多且素質平平的倉管員，種類繁多但不適用，也基本不用的制度和流程。歸根到底，倉庫問題基本上都來自現場管理不到位，例如：

1、不遵守先進先出原則（First In，First Out----FIFO），造成呆料、廢料。

2、不按庫位擺放物料，或移動物料後，不及時把新庫位的資料交給錄單員錄入系統，造成無法找到相關物料。

3、倉管員不及時送單給錄單員，錄單員不及時錄入系統，結果造成系統數據與實際脫節，影響ERP系統數據的准確性，最終影響到了生產計劃的貫徹和執行。標識不統一、不規范，不是沒有物料編碼，就是物料名稱不對，以致無法追查該物料的歷史狀況。

4、部分倉管員責任心不夠，工作態度消極，辦事拖拉，庫存檔點不準，以及手工單據信息不準確（主要是抄寫錯誤，鍵入錯誤），這都是常有的事。

5、新舊倉管員交接不清，換一個倉管員，沒有真正的交接手續，對前任倉管員所管的物料狀態不明的，乾脆就封存起來不予管理，只說"找不到"，造成了不應有的呆滯和浪費。

二、倉庫該如何管理：

倉庫說好管也好管，說難管也難管，首先應理清思路，弄清楚幾個基本問題。

1、"物料"是什麼？"倉庫"是什麼？

"物料"包羅萬象，客觀存在，但那隻是其表現形式，其實物料就是錢，物化了的錢，而倉庫就是放錢的口袋。錢放在家裡不能增值，錢要通過使用或投資流動起 來，才能產生價值。同樣，物料為生產及銷售而快速地流動起來才能創造效益。當然，錢會丟失，也可能被盜，同樣，物料可能被浪費、被損壞及被盜竊。任何浪 費、破壞和盜竊物料的行為，都是對公司、股東、對全體員工利益的侵犯！

2、物料管理管什麼？

任何一項管理活動，都會涉及時間（T）、質量（Q）、成本（C），這三者彼此牽連，又相互制約，物料管理也概莫能外。

①T-Time時間：指物料的交期、入倉期、使用時間、倉儲時間、退料時間等等。

②Q----Quality質量：指物料本身的質量、倉儲質量、對有質量問題的物料的處理等等。

③C----Cost成本：指物料的價格、倉儲的成本、呆滯的成本、短缺造成停工的成本、多餘造成的庫容成本、佔用資金造成的資金周轉成本。

3、物料管理如何管？

管理一定有原理。筆者總結了物料管理的十大原則，對離散型製造業具有普遍的指導意義和參考價值。

1）先進先出原則（FIFO）。

2）鎖定庫位原則。某物料固定擺在某庫位，實物所放庫位必須要與ERP系統中的一致。庫位編碼就像一個人的家庭地址一樣重要，沒有固定庫位，就無法快速地找到相關物料。

3）專料專用原則，不得隨意挪用對應訂單的物料。

4）庫存的ABC管理原則：

A類物料的數量可能只佔庫存的10~15%，但貨值可占庫存價值的60~70%；

B類物料的數量可能只佔庫存的20~35%，但貨值可占庫存價值的15~20%；

C類物料的數量可能占庫存的50~70%，但貨值可能占庫存價值的5~10%。

因此要嚴格控制關鍵的少數和次要的多數，也就是要嚴格控制好A、B兩類物料。

5）"六不入"原則：

①有送貨單而沒有實物的，不能辦入庫手續；

②有實物而沒有送貨單或發票原件的，不能辦入庫手續；

③來料與送貨單數量、規格、型號不同的，不能辦入庫手續；

④IQC檢驗不通過的，且沒有領導簽字同意使用的，不能辦入庫手續；

⑤沒辦入庫而先領用的，不能辦入庫手續；

⑥送貨單或發票不是原件的，不能辦入庫手續。

6）"五不發"原則：

①沒有提料單，或提料單是無效的，不能發放物料；

②手續不符合要求的，不能發放物料；

③質量不合格的物料，除非有領導批示同意使用，否則不能發放物料；

④規格不對、配件不齊的物料，不能發放；

⑤未辦理入庫手續的物料，不能發放。

7）一次出庫原則：

物料出庫必須准確、及時及一次性完成，生產線領用物料必須要拉回自己生產線所屬位置，不能再堆放在倉庫的范圍，以免造成混亂和差錯。

8）門禁原則：

①除倉管人員和搬運人員因工作需要，其他人員未經批准，一律不得進入倉庫；

②嚴禁任何人在進出倉庫時私自攜帶物料；

③有來賓視察時，須在主管級以上人員陪同下方可進入倉庫。

9）"日事日畢、日清日高"原則：

①每個倉管員在每日工作結束時，進行當天的相關賬物的自我確認和核查，確保賬目的平衡，找出不足、及時改進，第二天才能進步和提高。

②每日對所管的物料庫位至少巡查1~2次，保證在庫物料的品質、安全和6S狀態達標，確保物料有正確標識，該退的要退給供應商或放入退貨區，以免產生呆滯。

③倉管員當日的單據當日必須傳給錄單員，而錄單員當日的單據必須在當日錄入系統。

10）以舊換新原則：對有規定的物料，嚴格按照"退舊才能換新、領新必先退舊"原則辦理。

三、倉管員工作要求：

一般來說，倉管員每天所做的工作可以概括為：收貨、發貨、退貨、備貨；物料標識、擺放及賬本（系統數據）對應的整理工作；"事故物料"的上報及其管理（因 未遵守交期而延遲供給物料時，就會造成停產事件，這時的物料就叫"事故物料"）。我們常常看到，倉管員需要花費很多的時間和精力去尋找缺少的貨物，也許當 它們被找到的時候已經失效。我們也知道，庫存信息的失准，物料就有可能提前訂購或訂購不及時，要麼庫存增加、資金佔用，要麼因缺貨而導致訂單的推遲甚至取 消。以上這些問題，其實都與個人的責任心有關。責任心，是一種工作心態，也是一種工作作風，責任心主要取決於人員的素質及工作環境的熏陶。倉管員是倉庫的 管家，權力小但責任大。倉管員的責任心可以表現在：

1、對日常的賬與物要做到確認再確認，以確保一致；

2、完成一件工作後要作（做）自我檢查，以發現問題及時解決；

3、對每天的工作進行總結和反思，以提高工作質量；

4、有強烈的時間觀念，凡事及時處理，不說"等一下"；

5、工作主動，而不是被動等待安排；

6、對工作現場管理做到"眼到手到"，按6S要求管理。

遺憾的是，很少倉管員能日復一日地堅持這樣做。筆者當時公司的倉管員工作規范中明確要求：

1、入庫驗收：

在物料正確的前提下，入庫時要把好三關：

①數量關：入庫時要點清數量；

②質量關：IQC對來料質量進行檢驗和控制；

③單據關：單據不全不收，手續不齊不辦。審核收到的單據與來料是否相符和一致，並及時送單給錄單員。

2、保管：

①擺放科學：擺放合理、整齊、標志鮮明、方便存取

②確保質量：防銹、防塵、防潮、防壓、防爆、防變質、防損害、防跌落

③確保安全：防災、防霉變、防損、防呆滯、防報廢

④帳、卡、物相符（數量、庫位、狀態必須與ERP系統一致）

3、盤點：相當於總結、規范物料的核銷制度，嚴防浪費、消除呆料及壞帳。

4、發放：根據不同的生產需求，決定具體的發料方式，目的是確保及時供應生產、保障銷售、服務企業贏利大計。

嚴明的制度、反復的培訓及立竿見影的重獎與重罰機制，較好地規范了倉管員的行為，促進了倉庫管理的持續改善，為ERP系統的高效運行提供了數據保障。

四、改善倉庫管理的幾點舉措：

1、創新組織架構。成立倉庫三人領導小組，成員應有生產副總、物料部部長、倉庫主管組成。三人小組現是公司物料管理的最高權力機構，通過參加倉庫每周例 會、每天固定時間到倉庫現場解決問題，做到"每天進步1%"、各種規章制度、崗位責任制的審定，以及倉管員、錄單員績效考評等工作改善倉庫的管理。

2、合理規劃倉庫。倉庫在地理位置上，應盡可能與生產現場相連接，減少物料的迂迴運輸。盡可能將倉庫進出門與電梯相連，並規劃出相應的運輸通道，充分考慮 運輸路線的合理性。倉庫內要留有必要的廢次品存放區、物料暫存區、待驗區、發貨區等。另外要特別考慮安全因素，注意通道、照明、防水、防火、防盜等措施。 倉庫的辦公室盡可能設置在倉庫附近，縮短單據傳遞到錄單員的時間。

3、實行配料制與領料制相結合。生產性物料採用發料制，非生產性物料採用領料制，如工程試制用料、售後配件、生產線不良品換料。A類物料採用發料制，C類 物料採用領料制。在配料管理上，可嘗試取消各車間原有的物料倉庫，統一由工廠物料部直接管理、統一配送，以便倉管員合理安排工作時間，提高倉庫的發料速 度。

4、藉助新技術。除了ERP系統必要的庫位編碼和物料編碼外，把無線射頻技術引入倉庫管理，如使用帶有條碼掃描功能的手持數據終端進行數據採集，避免人為造成單據填寫、錄入錯誤，提高工作效率。

倉庫管理的最高境界是以最低量的庫存、最快速的周轉，滿足生產及客戶不斷變化的需求。一些管理先進的企業已經引入看板，成立倉庫超市，建立精益物流系統，相信它將改變過去粗放式的倉庫管理，極大地提升企業的核心競爭力。

⑥ 櫃組各階段業務操作重點,與注意事項

工作做重點：
1.春節備貨思路的溝通，從臘月初開始春節首次備貨。
2.對供方市場異地市場做好考察和供應商提前溝通備貨。
3.關注櫃組暢銷商品的銷售，做好缺貨補貨檢查。
4.利用旺季消化不合理庫存培訓員工主任的消化意識。

注意事項：
1.春節備貨:
臘月初一開始到臘月十五分階段各櫃組對暢銷品類選出3-5款，單夾克備貨時間為臘月初一備到正月二十左右。小棉pu加絨二棉備貨到年前，大棉類不參與備貨。
2.關注平銷變暢銷商品及時補貨，和暢銷商品變平銷的調整。
3.嚴格參照備貨公式去備貨。
4.新品引進：節前做好市場調查，在1月15左右開始引進單夾克初上市6-8款為宜，各櫃組新品櫃組面積的30%精品廳在一月10號春季商品開始到貨，1月20日基本到齊，各品類按天氣的變化則款上櫃台陳列占櫃組面積的20%左右。
5.節後庫存的關註：在元旦第一周開始對不暢銷棉服和剩餘數量少的商品縮款消化。每周推
出1-2款特價。
6.在臘月下旬，厚棉服可結合氣溫如供應商有特價商品結合自己的銷售科適當引進。
7.向供應商了解供方開關門時間，做好車次安排，及物流的開亭時間。

⑦ 關於采購方面的專業知識

capital goods purchase 資本貨物采購
low value /high volume revenue purchase 低價值/批量采購
不同
資本貨物采購主要指價值高且重要的采購，采購次數相對多，一般按低安全庫存方式或以MRP運算結果的凈需求值采購，也就是說為了規避高價值物料可能帶來的風險，我們需要進行重點管理，精細采購，甚至把庫存轉給供應商
低價值/批量采購 一般針對價值比較低的物料，為了降低采購訂單處理成本和物流費用，我們做高安全庫存，然後定期或定量采購，比如說五金螺絲，可能一次性采購幾個月甚至半年的量，在量的基礎上降低采購價格。
這些都是最基礎的東西，如果不明白，建議多看多問。

⑧ 倉庫管理應該注意那些問題．

1、庫存商品要進行定位管理，其含義與商品配置圖表的設計相似，即將不同的商品分類、分區管理的原則來存放，並用貨架放置。倉庫內至少要分為三個區域：

第一，大量存儲區，即以整箱或棧板方式儲存；

第二，小量存儲區，即將拆零商品放置在陳列架上；

第三，退貨區，即將准備退換的商品放置在專門的貨架上。

2、區位確定後應製作一張配置圖，貼在倉庫入口處，以便於存取。小量儲存區應盡量固定位置，整箱儲存區則可彈性運用。若儲存空間太小或屬冷凍（藏）庫，也可以不固定位置而彈性運用。

3、儲存商品不可直接與地面接觸。一是為了避免潮濕；二是由於生鮮儀器吸規定；三是為了堆放整齊。

4、要注意倉儲區的溫濕度，保持通風良好，乾燥、不潮濕。

5、庫內要設有防水、防火、防盜等設施，以保證商品安全。

6、商品儲存貨架應設置存貨卡，商品進出要注意先進先出的原則。也可採取色彩管理法，如每周或每月不同顏色的標簽，以明顯識別進貨的日期。

7、倉庫管理人員要與訂貨人員及時進行溝通，以便到貨的存放。此外，還要適時提出存貨不足的預警通知，以防缺貨。

8、倉儲存取貨原則上應隨到隨存、隨需隨取，但考慮到效率與安全，有必要制訂作業時間規定。

9、商品進出庫要做好登記工作，以便明確保管責任。但有些商品（如冷凍、冷藏商品）為講究時效，也採取賣場存貨與庫房存貨合一的做法。

10、倉庫要注意門禁管理，不得隨便入內。

(8)備貨員基本知識培訓擴展閱讀：

進行有效的倉儲管理需要考慮下面幾個方面：

1、是否能夠分配好人力資源進行有效運作是高效倉儲管理的重要評判標准之一。

人工管理技術可以幫助那些被員工困擾的倉儲企業，輔助管理者決策所需倉儲員工的數目，並且可以採用工程勞動標准和支持系統評估倉儲工人的績效。

另外，公司應該提供激勵措施給由員工組成的團隊而不是個人，發揮團隊的最大潛力。有不少倉儲管理系統缺少在人工管理及績效考核方面的考慮，或者是缺少對人工管理這一功能的銜接。

2、倉庫布局設計和設備的改進作為物流流程整個系統的樞紐，倉庫的設計布局是否合理影響著整個庫內作業效率。

例如可以把倉庫按產品類別分為不同的揀選區。這樣，整箱、拆箱、整盤分開作業，可以避免現場零亂，減低貨物掉落破損。

3、開展額外的增值服務

倉儲的功能在現今已不僅限於單純的存儲功能了，所以，提供額外的增值服務，如流通加工、組合包裝、貼標簽等可以實現倉庫的額外增值功能，提高收益、提升客戶滿意度

4、倉庫內的中樞指揮中心

中樞指揮中心可以是一個項目管理機構，指導庫存新賬的完成、報告執行結果以及每一部的進展情況，同時維系外部客戶聯系。指揮中心應該包括兩部分：人和系統。

倉庫管理系統除了能夠實現包括進出貨管理、庫存管理、訂單管理、揀選、復核、、商品與貨位基本信息管理、補貨策略、庫內移動組合等「牆內」的系統功能之外，還要考慮倉庫管理系統和運輸管理系統、客戶管理、員工管理系統之間的銜接。

⑨ 作為一個做外貿的新手該學些什麼注意些什麼

一般的操作流程過程如下：
1），和老外談生意，接訂單―― 2），備貨：下訂單到工廠生產或采購―― 3），進出口商品檢驗檢疫局檢驗貨物（這個叫「商檢」）―― 4），向海關申報出口（「報關」）―― 5），把貨物運輸出國,交給客人（「貨運」）―― 6），從客人那裡收錢結匯（「收匯」）―― 7），向外匯管理局申報（「核銷」）――8），向國稅局申報（「退稅」）。
在這里邊，很多工作是交給專門的機構去做的。貨代幫你「報關」和「貨運」以及買保險，銀行幫你「收匯」，工廠幫你「商檢」，所以你只要集中心思跟老外談生意就可以了，但是你也要了解一些這些流程，不光有配合的問題，里邊還有費用問題。
第一步 和老外談生意接訂單
這里有四個內容：a,客人怎麼來？b,報價怎麼報？c,合同怎麼簽？d,錢該怎麼付？

a,客人怎麼來？
有幾種辦法，主要的有，一，網上吆喝，找買家。二，參加展會，攬生意。相對而言，網上找客人費用低，成交率低；展會費用高，成交率高。還有其它找客人的辦法。
網上一邊找客戶一邊發布信息，在中文的貿易平台上，你招來的都是國內的貿易公司，但也不要都放棄，說不準有的還有用；要上國外的貿易平台，若是你的郵箱里有Enquiry，說不準你的生意來了。
展會就比較直觀了，國內的有廣東的廣交會，上海的華交會.國外的就更多了，就服裝而言，有法國（TEXWORLD）、德國（CPD）有兩大著名的展會，僅在德國還有Fashion Look、Herren-Mode-Woche、Hamburg、Sindefingen。。。。多了去了。若是有老外前來詢盤，你就可以跟老外當面外討價還價了，這就是要報價了。狗狗比較喜歡跑展會。怎麼樣，哪位願意讓狗狗做你們的代理商。哈哈~~

小提示 A
尤其是在網上找客人的業務人員，你給客人的mail 等信函是被快速閱讀的，如何吸引人和得到回復，那你的mail必須符合當地的特色，比如說你按歐洲人的標准來寫，那將是被認為你在了解歐洲，是「courtoisie」（禮節）。同時信函不要寫得太長或太短；不要忘了寫自己的職務和名字；不要忘了很多老外對中國是一無所知的。。。。

小提示 B
跟中國人一樣，老外也看重著裝，對於去歐洲參加展會的外貿人士來說一定要注意。歐洲人對這點非常重視，特別是法國英國義大利，觀念是根深蒂固。雖然他們嘴上從來不說，卻會把你的著裝和你的產品聯想起來。比如說，狗狗雖然平時穿的象丐幫弟子，但在這種場合下西裝只穿深色的（黑色的是喪服，不能穿滴），襯衫是白色，淺藍，淡粉紅，領帶和襪子也是深色的，而且領帶的圖案是保守的。我看到過國內的高級人士穿著實在不敢恭維，穿西服居然還穿白襪子，領帶上居然有自己公司的logo。。。那個做派就更不談了，沒品，老土！

小提示 C
去歐洲參加專業展會要精心准備，一個好的展台，一份好的小冊子，一個好的團隊。。。而不是弄一堆衣服胡亂的掛在那裡，那樣是找不到客人滴。和客人的良好溝通，招攬更多的眼球關注，是要認真地做好准備滴~~b,報價怎麼報？
報價里有什麼內容呢？貨物的成本+其他費用+利潤。
以一單服裝為例，貨物的成本就是采購服裝的價錢(如果是讓工廠生產的話，就是采購面輔料的費用+付給工廠的加工費用)。
其它費用就是運費（價格條件里有說明）+雜費+報關費用+公司日常開銷費用。。。等等。
利潤就是自己掙的錢，有兩部分組成：從老外那裡掙滴+國稅局的退稅。所以在搞清貨物品名、型號、數量、包裝規格、交貨期、付款方式及櫃型等等之時，要搞清報價里還含有哪些東東：

一, 匯率
外貿交易一般以美元來結算的。現在的美金對人民幣的牌價是：1美元兌換8。05圓RMB。若你賣給老外1000圓的貨，換算成美元就是124。23（1000/8。05=124。23）.

二, 價格條件
這個東東其實就是運輸和費用的問題，由於交貨的地點不同，產生的費用不一樣，國際貿易一般以港口碼頭作為交貨的地點，常用的有幾種：
1. FOB。即在中國的碼頭交貨。FOB = 貨物的價值 + 國內運雜費
如約定在上海港口交貨,就叫做FOB SHANGHAI
在這種條件下,除了貨物本身的價值以外,還要加上把貨物運到上海碼頭的運費和報關出口手續費，以及在上海碼頭上產生的亂七八糟的雜費。這也是成本的一部分。
2，CNF。即在外國碼頭交貨。CNF = FOB + 遠洋運費
如約定在美國紐約港口交貨，就叫做CNF NEW YORK
這種條件就是FOB價格之外，再加上貨物運到美國紐約的海洋運雜費。
3，CIF。也是在外國碼頭交貨,只不過給貨物買了保險，途中損壞可索賠。CIF = FOB + 遠洋運費 + 保險費。或者 CIF=CNF+保險費。
因為貨物的類別和交貨地點不同。保險費也略有不同，保險費的多少由保險公司來定，保險的種類也有幾個，但我們通常都用一切險：無論出什麼事情，都由保險公司都替你扛著。因為我從未出過事情，不知道保險公司是不是真的肯為你扛。保險費不算高,為了安全第一還是買吧。在CIF條款中，租船訂艙和保險是賣方(也就是你啦,老外是買方,你是賣方)的責任。保險最好逐筆投保。

三,運費和雜費
那麼運雜費有多少呢？這就要去向貨代（貨物運輸代理公司）咨詢了。
在外貿出口中，貨代是個重要角色。它可以做不少事情呢。可以幫你做貨運，可以幫你報關，可以幫你代辦保險。。
貨代在服務上也有好壞，他們的運費和雜費的報價也各有不同，你可以多找幾家比較一下，找家價格公道，配合默契的最好了。
對於外貿新人，你一定要向貨代問清楚這些運雜費都有那些名目，費用是多少等等，做到心中有數，它直接影響到你的報價。你把貨物的類別、體積、重量、運輸的目的地、大致的發貨日期告訴貨代,他就會幫你算出所需要的運雜費。

首先，無論是企業老闆還是業務新手，都必須清楚兩個事實：

1．外貿公司不是工廠的敵人而是朋友。在企業發展的很長一段時間里，離不開外貿公司的合作。通過外貿公司把貨物賣到國外（還不是代理出口，因為客戶是外貿公司的），當然會損失不少潛在的利潤----這也正是很多工廠老闆耿耿於懷的----但卻是多數中小工廠的必由之路。外貿公司熟悉國際市場和外貿操作，與他們合作，不但可以大大降低進軍國際市場的前期風險，還能獲得關於市場需求的寶貴經驗，這些經驗對於改進產品以適應國際買家需求至關重要。此外，在供應貨物給外貿公司的時候，外貿公司會規定很多關於包裝、運輸和單證製作的要求。不要小看和厭煩這些條條框框，因為這多半是國外買家的要求。仔細按照要求去做，並多與外貿公司溝通，爭取多了解一些關於這些要求的前因後果，供自己日後參考。

所以，作為新人，第一件要注意的事情就是認真積極地與現有合作的外貿公司配合，按照不同的訂單留心整理歸檔。外貿公司將會是你第一個老師。

2．外貿市場不是一兩個月時間就能開發出來的。外貿是個系統工程，除了價格最重要外，其他的運輸和單證交接也是關鍵。所以絕不像一般交易那麼簡單：報價格，客戶接受就簽合同。即使找到了一個有意向的客戶，客戶也需要時間來了解你，觀察你，以確信你能夠在這個價格條件下准時地保質保量交貨，並提交單證。因為互不見面相隔千里，這個過程更長。更何況很多時候客戶不會買你現成的產品，而需要略加改動，確認銷售樣品等等。你不但要學習外貿，更要熟知產品知識以便回答客戶詢問，增加客戶對你的信心。

所以，從你開始工作，一直到獲得第一個訂單，花費三個月到半年時間一點也不奇怪。當然，如果你的產品有絕對的優勢，或有機會參加廣交會等大型交易會，這個過程可能會短一點。

因此，在最初的幾個月中要有心理准備，積極工作但不必急於求成。但是，如果在此期間連意向性的詢問或回復都沒有，就要及時檢討了，是價格原因，不是目標市場選錯，或者工作方式不對頭等，相應地做些調整。

⑩ 銷售員的工作流程

銷售工作具體的工作內容是把你手中的資源（產品、信息、技能）銷售給那些需要你服務的顧客。這是銷售的基本定義。你也有需求反過來想想你就知道銷售其實並不難做，當你需要一件東西或者需要某項服務的時候你是不是也很願意花點費用呢？
不懂專業的如果使自己喜歡的行業就可以去學習，待遇低點沒關系學到東西最重要，有了真正的經驗或者手藝你永遠都是有用的人才!
銷售人員一般都是依靠銷售提成體現待遇的，所以基本工資只能是一個基本保障很低的並且電腦公司很多為了學習技能都是要繳納學費的。
不懂電腦的也是可以成為銷售高手的，賣電視的不一定是做電視的，電腦銷售你要學會一些基本的電腦知識，但是最重要的還是你的銷售產品的技巧。
銷售是不論產品和品牌的只要你用心學習什麼樣的產品都可以銷售出去，這才是一個真正的金牌銷售。我可以給你一些指點
銷售人員的重點是：
1、你要足夠了解自己說銷售的產品，性能、賣點、價格、同行業相比之下優勢在那、劣勢在那
2、要有良好的語言組織能力，能夠組織一套自己對於產品的銷售說法（首先是你認可的）也就是說你能夠說服自己購買你所銷售的產品么？
3、要有良好的應變能力，也就是說不管什麼時候你的顧客問你的任何問題，你都能及時回答上來，並且講出你的理由，說服他為什麼要購買你的產品。
4、要具有良好的親和力，俗話就是自來熟，不熟的話通過短時間的交談找到你與顧客的共同點拉近你們之間的關系，這樣有利於你下一步的銷售。例：你家是哪裡的，哦北城區啊，我也是北城區的。但是一定要是你所熟悉的。
5、要熟練地知道銷售流程，如果顧客已經決定購買但是因為你不夠熟練導致顧客不耐煩而流失那樣損失就很大了。
6要主動熱情，就算不購買你的產品也要主動幫助顧客購買到理想的商品，這樣下次有機會他一定會給你創造銷售條件。
好了就這么多吧，祝你成功！