Ⅰ 醫院在職培訓實施方案
2012年護理人員在職培訓計劃
2012年護理部計劃在全院營造「大學習、大練兵、大比武「的繼續教育氛圍,目的:提高知識、提高技能、提升服務、創優質護理團隊。方法:講課,觀看視頻,高年資護士示範,護士練習。要求:人人掌握,分層次考核,考核貫穿於全年。
1月份:
1月12日 下午 2:30—3:30 無菌技術操作
2月份:
2月22日 下午2:30—3:30 密閉式靜脈輸液操作及語言溝通
3月份:
3月28日 下午2:30—3:30 氧氣吸入法操作
4月份:
4月25日 下午 2:30—3:30 口腔護理操作
4月30日 8:30—17:00 靜脈輸液技術操作比賽
5月份:
5月11日 18:00—19:00 慶祝「5.12」國際護士節—演講競賽
5月30日 18:00—19:00 素質培訓—護理優質服務
6月份:
6月27日 下午 2:30—3:30 婦科常用護理技術操作
7月份:
7月25日 下午 2:30—3:30 專科培訓—硬式內鏡的清洗保養滅菌
7月30日 下午 2:30—3:30 護士長培訓—護理安全管理
8月份:
8月8日 下午 2:30—3:30 肌肉注射操作及語言溝通
8月30日 下午 1:30—3:30 氧氣吸入法操作比賽
9月份:
9月19日 下午 2:00—3:30 心電圖的識別(護理版)
9月26日 下午 2:00—2:30 急救培訓—除顫儀、簡易呼吸器操作
10月份:
10月31日 下午 2:00—3:00 心肺復甦操作及語言溝通
11月份:
11月28日 下午 2:00—3:00 護理核心制度及崗位職責、法律法規
12月份:
12月12日 下午 2:00—3:30 患者跌倒的預防、靜脈留置針操作
12月24日 下午 2:00—4:00 心肺復甦操作比賽
Ⅱ 培訓計劃和具體的實施方案
很多企業在具體培訓組織實施中苦於找不到一個正確的切入點,培訓方面缺乏科學系統的方法。企業員工培訓仍處於較低水平。主要表現在:
1、培訓需求分析不全面、缺乏針對性。我國很多企業在培訓活動展開之前沒有進行科學的培訓需求調查和分析,完全按照上級的指令辦事或者僅憑自己或本部門員工的推斷,或者雖進行了培訓需求分析,但只注重崗位需求分析,而忽略了員工個人培訓需求分析和企業發展經營戰略需求,從而導致下一步的培訓工作難以展開,也就無法滿足企業培訓的需要。
2、缺乏合理的培訓計劃。目前許多企業的培訓工作明顯缺乏科學合理的安排。企業往往缺乏短、中、長期的培訓計劃。2001年1月14日《組織人事報》公布了一項調查報告,結果顯示:有59.7%的被調查者認為本單位的員工培訓計劃「不完善」或「很不完善」,11.8%的人回答「本單位根本沒有員工在職培訓計劃」。只有1.3%的人回答本單位的員工培訓計劃「很完善」,另外有27.3%的人認為「比較完善」。可見,我國許多企業沒有明確完善的培訓計劃,常常是長期培訓、短期培訓一起上,缺乏系統安排在哪哪兒都能找到培訓計劃方案,可能是英語培訓機構很容易找的,而且英語培訓機構現在也不是太難找了吧。關於找具體的英語培訓機構,我建議你到這里看看英語培訓機構,之所以這里的英語培訓機構比較全,其他地方的英語培訓機構網,應該這里的英語培訓機構全面,確定是哪兒都能找到英語培訓機構,原因是英語培訓機構很容易找的,而且英語培訓機構現在也不是太難找。找具體的英語培訓機構,我推薦你到這里看看英語培訓機構,之所以這里的英語培訓機構比較全,其他地方的英語培訓機構網,還是不如這里的英語培訓機構全,我推薦你到這里看看英語培訓機構,之所以這里的英語培訓機構比較全,其他地方的英語培訓機構網,應該不如這里的英語培訓機構全面的。
Ⅲ 中醫葯知識培訓講義和計劃書
寫作提綱: 1 、背景簡價 2 、任務闡述 3 、經商構想 4 、形象 5 、人員及供應商 6 、經營場地及設備 7 、市場調查 8 、策略 9 、中短期目標 10 、財務計劃 一、背景簡介 隨著科學技術的發展 類知識水平的提高。在當今社會不管你知識程度的高低與否,掌握電腦技術是新世紀不可缺的。 隨著電腦廣泛使用和推廣,讓廣大農民在科學技術的指引下發家致富。 二、任務闡述 通過創辦騰 農電腦服務公司,富裕的網路時代的生活。 三、經商構想: 隨著改革開放步伐的不斷前進,我們的社會發生了天翻地覆的變化。我相信只要我們公司把握住了這個市場不一定會有輝煌的前景。 四、形象 一個好的公司要得到好的發展,在消費者的眼中必須要有好的形象。另外本公司還作出如下的承諾: 1 、首先,作為一個為農戶服務的公司,本公司的每項服務都會從優考慮。 2 、其次,對於向農民提供的網上農業資料應該即時向農民提供,對於長期訂購我們公司資料的農戶,我們會優價對待。 3 、再次,對於農民遇到的農業問題,及時向專家咨詢,周到及時解決農戶之所需。 4 、最後,對於要求安裝電腦的用戶,讓每一位培訓人員都能掌握所授內容。 五、人員及供應商 人員與供應商中,供應商決定了貨物穩定來源,對於本公司的人員作出以下的安排。 姓名:徐輝 住址:宜賓市菜壩鎮 文化程度:大專 專業:市場營銷 經驗:善於人際交往,在宜賓地區親戚,朋友多,關系網復雜,有一定的營銷經驗,在某公司搞營銷已有兩年,有一定業績。 作用:對市場進行深入調查,利用社會關系在城鄉農村對本公司進行大務宣傳。 與本人關系:合夥之一(朋友) 合夥人之二 姓名:李飛 住址:宜賓市宗場鄉 文化程度:本科 專業:會計專業 經驗:熟悉財會工作,善於公司業務管理,有一定工作經驗。 作用:對公司進行業務及財務管理 與本人關系:合夥人之二(朋友) 合夥人之三 姓名:朱濤 住址:宜賓市城區 文化程度:本科 專業:計算機專業 經驗:對計算機的應用、維修護理、安裝相當熟悉。 作用:對公司所有計算機進行統一管理 ,包括維修護理。對外協助本人對學習計算機的學員進行培訓,另外與本人去進貨。 關系:合夥人之三(親戚關系) 對於供應商:由於本公司的規模還比較小,在城區不定地點的選擇購買。 六、經營場地及設備 1 、位置:宜賓市菜壩鎮中央一地段(該處地段處於農業區,該鎮處於中心位置。 公司店面的正面長度 10 米 公司總面積為 10 平方米。 公司店面類型為:租用 租用店面費用為 4800 元 / 年,即月開支為 400 元 / 月。 公司服務時間:全天候服務 租用房產協議:從承包之日起,該房的使用屬於承包方,做一家模範公司。 2 、設備 第一項:購買計算機十台。購買費用: 40000 元,使用年限:三年。 購置二 第二項:購買列印機 購買費用: 15000 元 使用年限:一年 購置三 第三項:安電話、購買費用: 1500 元 買桌、椅等辦公工具 使用年限:二至三年 七、市場調查 通過對市場 調查了解,廣大農民已經意識到科技對農業的重要性。對待客戶。 八、策略 九、目標 服務水平及產品質量 銷售量 利潤 1 月 2 月 3 月 十、財務計劃 表 1 啟動開支 75000 元 營業場地(場地租金裝修) 14800 元 設備 56500 元 備料(紙、其他) 500 元 啟動開支 5000 元 業務費用 1000 元 廣告 500 元 文具 500 元 其他 2500 元 合計 80000 元 表 2 可用資金 小計: 70000 元 合夥人有儲蓄合計 20000 元 合夥人家庭資助合計 50000 元 合夥人貸款資金(貸款期限二年) 10000 元 合計 80000 元 表 3 普通開支(以月計) 經營場地開支 400 元 財產稅 100 元 保險建築設備 50 元 維修 100 元 電話(傳真電話) 郵件網路費用 400 元 郵寄運費差旅 100 元 文具(紙張) 150 元 銀行利息還貸 1100 元 廣告 50 元 業務經費(其他) 50 元 合計 2700 元 表 4 1 月 2 月 3 月 4 月 銷售額 400 元 資本 2700 元 總計( A ) 6700 元 支出 1 月 2 月 3 月 4 月 經營場地 400 元 財產稅 100 元 保險建設備人員 50 元 維修 100 元 公用事業(水電暖) 200 元 電話(傳真)電子郵件(網路使用費) 400 元 郵寄運費(差旅) 100 元 文具(紙張) 150 元 銀行利息還貸 1100 元 廣告 50 元 業務經費(其他) 50 元 總計( B ) 2700 元 由於本公司屬於合粉私營公司,所以不存在雇員工人。除去日常開支外所得利潤由合夥人共同平均分配。 總現金流動 C 累計現金流動 D C=A+B 加生意初的任何可得的現金差額。 D=C+ 上月的 D 。 宜賓電大素質教育系列課程之一 創業設計方案示範 玉米醇釀酒廠經營計劃書 朱虹靜 寫作提綱: 1 、生意背景 2 、任務闡述 3 、經商構想 4 、組織 5 、形象 6 、人員及供應商 7 、經營場地及設備 8 、市場調查 9 、目標 10 、財務計劃 11 、現金流量預測表 一、生意背景 一次偶然的機會激起了我到內蒙古的呼和浩特市城郊的一個鄉叫「且啟動資金向父母借。 有以上五種優越的條件,也為我廠的產品提供了銷售市場。 我廠的經營方式是個體經營,生意的性質是主要批發並可零售。 二、任務闡述 以滿足三兩人們的需求(酒、酒糟的需求)為前提而開辦這個小白酒廠。 本廠以「質量(產品質量和服務質量)第一,顧客主人」的原則(符合市場價格酒價,採取「明度標價」,使顧客買到一個「放心」 三、經商構想 1 、向顧客提供優質的白酒和酒糟以及方便周到的服務 2 、生意針對的市場是呼和浩特城郊外的一個鄉「三兩」。在此市場上有以下幾個特點: 優點: ⑴大多數人有喜愛喝酒的特點; ⑵能喝酒的人酒量很大; ⑶在本市場上沒有酒廠,全靠到五十多公里遠的一個縣去購買到酒; ⑷酒糟需求量大; ⑸原材料成本低(玉米 0.40--0.50 元 / 斤 .70 元 / 噸左右 ); ⑹特別冬春兩季酒銷量很大 , 且酒糟一年四季銷量都好 , 還有酒糟價格高 . 缺點:每年的五至七月的酒的銷量不大。因為天熱喝酒的人變少。 3 、生意分布在呼和浩特的城郊外的三兩本區沒有酒幫。奶牛更嗜好沒有粉碎過的玉米酒糟。 4 、組織 四、組織 1 、首先對自己要嚴格要求,真誠對待職工,要與職工間取得相互信任; 2 、對職工要制定合理的制度約束其行為,有利於合理管理。(其中明確獎懲制度)。 3 、職工兩人(具體的搞釀酒的),技術指導一人,本人具有一定的會計知識)。 五、形象 1 、物美價廉,貨真價實 2 、熱情周到的服務,完全了解產品和顧客的需求。 六、人員及供應商 1 、人員 ⑴姓名:朱興艮 住址:四川筠連縣 經驗:有十六年的釀酒經驗 資格:釀酒師 生意中的作用:相關的技術指導 與本人的關系:父親 ⑵姓名:劉偉 住址:四川省筠連縣筠連鎮 經驗:有兩年的釀酒經驗 資格:釀酒工 生意中的作用:釀酒 與本人的關系:雇員 ⑶姓名:張宏 住址:四川省筠連縣 經驗:有三年的釀酒經驗 資格:釀酒工 生意中的作用:釀酒 與本人的關系:雇員 ⑷姓名:朱虹穎 住址:四川省筠連縣 經驗:有五年的管理經驗 在生意中的作用:管理銷售業務 與本人的關系:姐姐 2 、供應商 ⑴玉米的供應商:主查三兩的糧農和玉米收售商供應商都是送貨上門) ⑵燃煤的供應商:當地的專門買煤賣的煤商(煤商送貨上門) ⑶酵母菌的供應商:四川省筠連縣青山葯廠(郵寄的方式) 七、經營場及設備 一經營場地 位置:門市即銷售在鬧市上具體規劃見下圖 面積:酒廠車間 200 平方米,糧倉 50 平方米,酒窖 60 平方主,值班室和辦公室和銷售部共 90 平方米。 租金: 5000 元 / 年 協議:約束力不大(租房協議) 二設備 設備全部是購買。設備包括:釀酒鍋,冷確器,裝酒器具等共 4000 元左右。 八、市場調查 我廠的酒價與市場價相同,質量更好。相對於其他的酒我廠的白酒更濃香,口味純正。 九、目標 擬定在六月至七月建造廠房(銷售淡季建造廠房,建好後正好是銷量旺季開始,八月一日開始啟動生產。 計劃銷售目標(前三月) 8 月 9 月 10 月 銷 售 量 1 萬斤 1.2 萬斤 1.28 萬斤 服務水平 好 很好 更好 期望利潤 6000 元 7000 元 7500 元 十、財務計劃 一、啟動開支。廠房租金: 5000 元每年 水電費每月: 150 元 原料月開支:玉米: 350 元×天 =10500 元 ;發酵菌: 2 元× 4 斤 / 天 =240 元; 煤(約): 70 元 / 噸× 0.4 噸× 30=840 元 ; 合計共約 11580 元。 業務費用: 800 元左右 ] 其它費用: 300 元左右 合計: 12830 元 二普通開支(每月) 飲食費: 1000 元 國稅: 1500 元 衛生稅: 10 元 雇員工資: 800 元 差旅費: 260 元 合計: 3570 元 十一、現金流量預測表 8 月 9 月 10 月 銷售收入 25000 元 30000 元 32000 元 資本金 10000 元 12000 元 13000 元 總 結 35000 元 42000 元 45000 元 A : 122000 元 支出: 8 月 9 月 10 月 國稅 1500 元 1500 元 1500 元 地稅 100 元 100 元 100 元 衛生稅 10 元 10 元 10 元 其它稅 80 元 80 元 80 元 雇員工資 800 元 800 元 800 元 電話費 300 元 280 元 250 元 差旅費 300 元 250 元 200 元 其它費用 200 元 100 元 100 元 合計 3290 元 3120 元 3040 元 B : 94750 元 總現金流量 C=A+B=131450 元 三個月累計現金流量 D=131450 元 一般問題 所採取的行動 顧客稀少銷售額降低 作出相應價格調整,深入市場,加大宣傳力度。 若出現競爭者且用不正當手段拉攏顧客 利用高質量,高效率守信,價格低面對挑戰,尊重經商道德,凈化市場 合夥人糾紛 利用法律手段解決 外人擾亂經營 求救110 資料來來自
Ⅳ 人才培訓的方案
隨著社會的飛速發展,在組織的人、財、物、信息四種資源中,人們越來越廣泛地認識到人的重要性,以人為本的理念已漸漸深入人心,美國知名管理學者托馬斯·彼得斯曾說:企業或事業惟一真正的資源是人,管理就是充分開發人力資源以做好工作。①員工是組織的血液,他或者使你的事業轟轟烈烈,或者使你碌碌無為。不同組織間的競爭即成為人才的競爭,人們對此已經達成共識,通用汽車公司的前總經理艾爾弗雷德·斯隆曾經說過,把我的資產拿走吧――但是請把我的公司的人才留給我,五年後,我將使拿走的一切失而復得。②組織間對人才的競爭必然引起對人才的重新定位,以現代社會中人們掌握的科學、技術、專業知識的特點為主要標志,以字母或符號的造型來象徵其主要特點的人才分類方法,提出了XTI型人才論,系統地掌握兩門專業知識,並有明顯的主要的交叉點、結合部的X型人才更受人們的青睞,而它顯然是傳統的學校教育所不能滿足的,它需要走出學校的員工不斷通過培訓來求得自身的發展。我國高等學校教育普及率低的國情決定了從實踐中產生的人才需接受新的培訓來彌補自身知識的缺陷。社會在飛速發展,不斷變化的組織環境也客觀要求,社會中的每一個成員時時刻刻都要接受培訓才不致落後於時代,組織的競爭歸根結蒂於人才的競爭,而適應於社會發展的人才來源於活到老,學到老接受終生培訓的員工之中。認識到了培訓的重要性,並不等於就能做好培訓工作,因為培訓工作的完成需依賴於培訓方案。有好的培訓方案,不一定有好的培訓效果,但要有好的培訓效果,則必須要有好的培訓方案。在進修人力資源在職研究生的時候,我們曾經用了很多時間來探討和研究人才培訓這一重要知識點。關於培訓一般有以下的這些解釋:
培訓:指各組織為適應業務及培育人才需要,用補習、進修、考察等方式,進行有計劃的培養和訓練,使其適應新的要求不斷更新知識,擁有旺盛的工作能力,更能勝任現職工作,及將來能擔任更重要職務,適應新技術革命必將帶來的知識結構、技術結構、管理結構和幹部結構等方面的深刻變化。③
培訓:指向員工傳授工作所需知識和技能的任何活動,是與工作有關的任何形式的教育。④
培訓:指創造一個環境,使員工能夠在這一環境中獲得或學習特定的與工作要求密切相關的知識、技能、能力和態度。⑤
培訓:指給新雇員或現有雇員傳授其完成本職工作所改需的基本技能的過程。⑥
總之現代培訓指的是員工通過學習,使其在知識、技能、態度上不斷提高,最大限度地便員工的職能與現任或預期的職務相匹配,增加工作績效。
90年代以後,組織培訓工作可以說已是沒有固定模式的獨立發展階段,現代組織要真正搞好培訓教育工作,則必須了解當今的培訓發展趨勢,使培訓工作與時代同步,當今世界的培訓發展趨勢可以簡要歸納為以下幾點.
其一,員工培訓的全員性。培訓的對象上至領導下至普通的員工,這樣通過全員性的職工培訓極大地提高了組織員工的整體素質水平,有效地推動了組織的發展。同時,管理者不僅有責任要說明學習應符合戰略目標,要收獲成果,而且也有責任來指導評估和加強被管理人員的學習。另外,培訓的內容包括生產培訓、管理培訓、經營培訓等組織內部的各個環節。
其二,員工培訓的終身性。單憑學校正規教育所獲得的一點知識不能迎接社會的挑戰,必需實行終身教育,不斷補充新知識、新技術、新經營理論。
其三,員工培訓的多樣性。就是培訓的范圍已從企業擴展到整個社會,形成學校、企業、社會的三位一體的龐大的完整的職工培訓網。培訓的方式有企業組織的培訓、有社會組織的業余培訓、有大學為企業開辦的各類培訓班。
其四,員工培訓的計劃性。即組織把員工培訓已納入組織的發展計劃之內,在組織內設有職工培訓部門,負責有計劃、有組織的員工培訓教育工作。
其五,員工培訓的國家干預性。西方一些國家不但以立法的形式規定參加在職培訓是公職人員的權利與義務,而且以立法的形式籌措培訓經費。
如何設計員工培訓方案
(一)培訓需求分析
組織作為市場競爭的主體,它必須是理性化,以經濟人的眼光來看待一切,人力資源管理要求人才第一位,那麼培訓人才也就變得極為重要。培訓活動的成本無論從費用、時間和精力上來說,都是不低的,培訓是要冒一定風險,因此在是否進行培訓前需要進行需求分析,根據需求來指導培訓方案的制定,要有的放矢,不能單純地為培訓而培訓。
培訓需求分析需從多維度來進行,包括組織、工作、個人三個方面。首先,進行組織分析。組織分析指確定組織范圍內的培訓需求,以保證培訓計劃符合組織的整體目標與戰略要求。根據組織的運行計劃和遠景規劃,預測本組織未來在技術上及組織結構上可能發生什麼變化,了解現有員工的能力並推測未來將需要哪些知識和技能,從而估計出哪些員工需要在哪些方面進行培訓,以及這種培訓真正見效所需的時間,以推測出培訓提前期的長短,不致監渴掘井。其次,進行工作分析。工作分析指員工達到理想的工作績效所必須掌握的技能和能力。最後,進行個人分析。個人分析是將員工現有的水平與預期未來對員工技能的要求進行比照,發現兩者之間是否存在差距。研究工作者本人的工作行為與期望行為標准之間的差異,當工作大?quot;能力時,則需要進行培訓,通過提高能力,達到員工的職務與職能相一致。職務和職能二者都是變數,當職能提高了,需要開發職務,使兩者保持一致;當職務超過了能力,就需要進行培訓,開發職能,使兩者復歸一致。由於培訓的對象是員工,能否做好工作取決於諸多因素,培訓並不是萬能的,而且培訓要講求成本收益,因此,看培訓能否促進員工的個人行為發生所期望的轉變。如果聘用了技能不符合要求的人或者是惡劣的態度問題等,則不是培訓所能解決的問題,不需要培訓,若存在的問題培訓能夠解決時,則進行員工培訓,設計具體的培訓方案。
(二)培訓方案各組成要素分析
培訓方案是培訓目標、培訓內容、培訓指導者、受訓者、培訓日期和時間、培訓場所與設備以及培訓方法的有機結合。培訓需求分析是培訓方案設計的指南,一份詳盡的培訓需求分析就大致構畫出培訓方案的大概輪廓,在前面培訓需求分析的基礎上,下面就培訓方案各組成要素進行具體分析。
1、培訓目標的設置
培訓目標的設置有賴於培訓需求分析,在培訓需求分析中我們講到了組織分析、工作分析和個人分析,通過分析,我們明確了員工未來需要從事某個崗位,若要從事這個崗位的工作,現有員工的職能和預期職務之間存在一定的差距,消除這個差距就是我們的培訓目標。設置培訓目標將為培訓計劃提供明確方向和依循的構架。有了目標,才能確定培訓對象、內容、時間、教師、方法等具體內容,並可在培訓之後,對照此目標進行效果評估。培訓總目標是宏觀上的、較抽象的,它需要不斷分層次細化,使其具體化,具有可操作性。要達到培訓目標,就要求員工通過培訓掌握一些知識和技能,即希望員工通過培訓後了解什麼?你希望員工通過培訓後能夠干什麼?你希望員工通過培訓後有哪些改變?這些期望都是以培訓需求分析為基礎的,通過需求分析,明了員工的現狀,知道員工具有哪些知識和技能,具有什麼樣職務的職能,而企業發展需要具有什麼樣的知識和技能的員工,預期中的職務大於現有的職能,則要求培訓。明了員工的現有職能與預期中的職務要求二者之間的差距,即確定了培訓目標,把培訓目標進行細化,明確化,則轉化為各層次的具體目標,目標越具體越具有可操作性,越有利於總體目標的實現。
培訓目標是培訓方案實施的導航燈。有了明確的培訓總體目標和各層次的具體目標,對於培訓指導者來說,就確定了實施教計劃,積極為實現目的而教學;對於受訓者來說,明了學習目的之所在,才能少走多路,朝著既定的目標而不懈努力,才能達到事半功倍的效果,相反,如果目的不明確,則易造成指導者、受訓者偏離培訓的期望,造成人力、物力、時間和精力的浪費,提高了培訓成本,從而可能導致培訓的失敗。培訓目標與培訓方案其它因素是有機結合的,只有明確了目標才有可能科學設計培訓方案其它的各個部分,使設計科學的培訓方案成為可能。
2、培訓內容的選擇
在明確了培訓的目的和期望達到的學習結果後,接下來就需要確定培訓中所應包括的傳授信息了。盡管具體的培訓內容千差萬別,但一般來說,培訓內容包括三個層次,即知識培訓、技能培訓和素質培訓,究竟該選擇哪個層次的培訓內容,應根據各個培訓內容層次的特點和培訓需求分析來選擇。
知識培訓,這是組織培訓中的第一層次。員工只要聽一次講座,或者看一本書,就可能獲得相應的知識。在學校教育中,獲得大部分的就是知識。知識培訓有利於理解概念,增強對新環境的適應能力,減少企業引進新技術、新設備、新工藝的障礙和阻撓。同時,要系統掌握一門專業知識,則必須進行系統的知識培訓,如要成為X型人才,知識培訓是其必要途徑。雖然知識培訓簡單易行,但其容易忘記,組織僅停留在知識培訓層次上,效果不好是可以預見的。
技能培訓,這是組織培訓中的第二個層次。這里所謂技能就是指能使某些事情發生的操作能力。技能一旦學會,一般不容易忘記,如騎車、游泳等。招進新員工,採用新設備,引進新技術都不可避免要進行技能培訓,因為抽象的知識培訓不可能立即適應具體的操作,無論你的員工是多麼優秀,能力有多強,一般來說都不可能不經培訓就能立即操作得很好。
素質培訓,這是組織培訓的最高層次。此處素質是指個體能否正確地思維。素質高的員工應該有正確的價值觀,有積極的態度,有良好的思維習慣,有較高的目標。素質高的員工,可能暫時缺乏知識和技能。但他會為實現目標有效地、主動地學習知識和技能;而素質低的員工,即使已經掌握了知識和技能,但他可能不用。
上面介紹了三個層次的培訓內容,究竟選擇哪個層次的培訓內容,是由不同的受訓者具體情況決定的。一般來說,管理者偏向於知識培訓與素質培訓,而一般職員則傾向於知識培訓和技能培訓,它最終是由受訓者的職能與預期的職務之間的差異所決定的。
3、誰來指導培訓
培訓資源可分為內部資源和外部資源,內部資源包括組織的領導、具備特殊知識和技能的員工;外部資源是指專業培訓人員、學校、公開研討會或學術講座等。在眾多的培訓資源中,選擇何種資源,最終要由培訓內容及可利用的資源來決定。
組織的領導、具備特殊知識和技能的員工是組織的重要內部資源,利用內部資源,可使受訓者和培訓者多方都得到提高。組織內的領導是比較合適的人選。首先,他們既具有專業知識又具有寶貴的工作經驗;其次,他們希望員工獲得成功,因為這可以表明他們自己的領導才能;最後,他們是在培訓自己的員工,所以肯定能保證培訓與工作有關。無論採取哪種培訓方式,組織的領導都是重要的內部培訓資源。具備特殊知識和技能的員工也可以指導培訓,當員工培訓員工時,由於頻繁接觸,一種團隊精神便在組織中自然形成,而且,這樣做也鍛煉了培訓指導者本人的領導才能,
當組織業務繁忙,組織內部分不出人手來設計和實施員工的培訓方案,那麼就要求諸於外部培訓資源。工作出色的人員並不一定能培訓出一個同樣工作出色的員工,因為教學有其自身的一些規律,外部培訓資源恰好大多數是熟悉成人學習理論的培訓人員。外部培訓人員可以根據組織來量體裁衣,並且可以比內部資源提供更新的觀點,更開闊的視野,但外部培訓資源也有其不足之處,一方面,外部人員需要花時間和精力用於了解組織的情況和具體的培訓需求,這將提高培訓成本;另一方面,利用外部人員培訓,組織的領導對具體的培訓過程不負責任,對員工的發展逃避責任。
外部資源和內部資源各有優缺點,但比較之下,還是首推內部培訓資源,只有在組織業務確實繁忙,分不開人手時,或確實內部培訓資源缺乏適當人選時,才可選擇外部培訓資源,但盡管如此,也要把外部資源與內部資源結合使用才為最佳。
4、確定受訓者
根據組織的培訓需求分析,不同的需求決定不同的培訓內容,從而大體上確定不同的培訓對象,即受訓者。
崗前培訓是向新員工介紹組織的規章制度、文化以及組織的業務和員工,新員工來到公司,面對一個新環境,他們不太了解組織的歷史和組織文化,不了解組織的運行計劃和遠景規劃,不了解公司的政策,不了解自己的崗位職責,不熟悉自己的上司、同僚及下屬,因此新員工進入公司或多或少都會產生一些緊張不安,為了使新員工消除緊張情緒,使其迅速適應環境,企業必針對以上各方面進行崗前培訓,由崗前培訓內容決定了的受訓者只能是組織的新員工,對於老員工來說,這些培訓毫無意義.
對於即將升遷的員工及轉換工作崗位的員工,或者不能適應當前崗位的員工,他們的職能與既有的職務或預期的職務出現了差異,職務大於職能,對他們就需要進行培訓。對他們可採用在崗培訓或脫產培訓,而無論採用哪種培訓方式,都是以知識培訓、技能培訓和素質培訓為內容,而不同內容的知識培訓、技能培訓和素質培訓確定了不同的受訓者。在具體的培訓需求分析後,根據需求會確定具體的培訓內容,根據需求分析也確定了哪些員工缺乏哪些知識或技能,培訓內容與缺乏的知識及技能相吻合者即為本次受訓者。
雖然培訓內容決定了大體上的受訓者,但並不等於說這些就是受訓者,還應從確定的這些大體上的受訓者的角度看其是否適合受訓。首先看這些人對培訓是否感興趣,若不感興趣則不易讓其受訓,因為沒有積極性,效果肯定不會很好;另一方面,要看其個性特點,有些個性是天生的,既使通過培訓能掌握所需的知識、技能,但他仍不適合於該工作,則他屬於要換崗位,而不是需要培訓。從培訓內容及受訓者兩方面考慮,最終確定受訓者。
5、培訓日期的選擇
培訓日期的選擇。什麼時候需要就什麼時候培訓,這道理顯而易見,但事實上,做到這一點並不容易,卻往往步入一些誤區,下面的做法就是步入了誤區。許多公司往往是在時間比較方便或培訓費用比較便宜的時候提供培訓。如許多公司把握計劃訂在生產淡季以防止影響生產,卻不知因為未及時培訓卻造成了大量次品、廢品或其他事故,代價更高,再如有些公司把培訓訂在培訓費用比較便宜的時候,而此時其實並不需要培訓,卻不知在需要培訓時進行再培訓卻需要會出再培訓的成本。員工培訓方案的設計必須做到何時需要何時培訓,通常情況下,有下列四種情況之一時就需要進行培訓。
第一,新員工加盟組織。大多數新員工都要通過培訓熟悉組織的工作程序和行為標准,既使新員工進入組織進已擁有了優異的工作技能,他們也必須了解組織運作中的一些差別,很少有員工剛進入組織就掌握了組織需要的一切技能。
第二,員工即將晉升或崗位輪換。雖然員工已經成為組織的老員工,對於組織的規章制度、組織文化及現任的崗位職責都十分熟悉,但晉開到新崗位或輪換到新崗位,從事新的工作,則會產生新的要求,盡管員工在原有崗位上幹得非常出色,對於新崗位準備得卻不一定充分,為了適應新崗位,則要求對員工進行培訓。
第三,由於環境的改變,要求不斷地培訓老員工。由於多種原因,需要對老員工進行不斷培訓。如引進新設備,要求對老員工培訓新技術;購進新軟體,要求員工學會安裝與使用。為了適應市場需求的變化,組織都在不斷調制自己的經營策略,每次調整後,都需對員工進行培訓。
第四,滿足補救的需要。由於員工不具備工作所需要的基本技能,從而需要培訓進行補救。在下面兩種情況下,必須進行補救培訓:一,由於勞動力市場緊缺或行政干預或其它各方面的原因,你不得不招聘了不符合要求的職員;二,招聘時看起來似乎具備條件,但實際使用上其表現卻不盡人意。
在作培訓需求分析時,確定需要培訓哪些知識與技能,根據以往的經驗,對這些知識與技能培訓作出日程安排,看大致需要多少時間,以及培訓真正見效所需的時間,從而推斷培訓提前期的長短,根據何時需用這些知識與技能及提前期,最終確定培訓日期。
6、適當培訓方法的選擇
組織培訓的方法有多種,如講授法、演示法、案例法、討論法、視聽法、角色扮演法等,各種培訓方法都有其自身的優缺點,為了提高培訓質量,達到培訓目的,往往需要各種方法配合起來,靈活使用,下面著重分析講授法、演示法、案例法三種常用方法,在培訓時可根據培訓方式、培訓內容、培訓目的而擇一或擇多種配合使用。
(1)講授法
講授法就是指講授者通過語言表達,系統地向受訓者傳授知識,期望這些受訓者能記住其中的重要觀念與特定知識。講授法用於教學時要求:①講授內容要有科學性,它是保證講授質量的首要條件;②講授要有系統性,條理清楚,重點突出;③講授時語言要清晰,生動准確;④必要時應用板書。
講授法雖是培訓中應用最普及的一種方法,但它既有顯而易見的優點,同時,也有很多缺陷。講授法的優點:①有利於受訓者系統地接受新知識;②容易掌握和控制學習的進度;③有利於加深理解難度大的內容;④可以同時對許多人進行教育培訓。其缺點為:①講授內容具有強制性,受訓者無權自主選擇學習內容;②學習效果易受教師講授的水平影響;③只是教師講授,沒有反饋;④受訓者之間不能討論,不利於促進理解;⑤學過的知識不易被鞏固。
(2)演示法
演示法是運用一定的實物和教具,通過實地示範,使受訓者明白某種事務是如何完成的。演示法要求:①示範前准備好所有的用具,擱置整齊;②讓每個受訓者都能看清示範物;③示範完畢,讓每個受中者試一試;④對每個受訓者的試做都給予立即的反饋。
演示法用於教學同樣優點與缺點並存。其優點為:①有助於激發受訓者的學習興趣;②可利用多種感官,做到看、聽、想、問相結合;③有利於獲得感性知識,加深對所學內容的印象。演示法的缺點為:①適用的范圍有限,不是所有的內容都能演示;②演示裝置移動不方便,不利於教學場所的交更;③演示前需要一定的費用和精力做准備。
(3)案例法:
案例是指用一定視聽媒介,如文字、錄音、錄像等,所描述的客觀存在的真實情景 。它作為一種研究工具早就廣泛用於社會科學的調研工作中,20年代起,哈佛商學院首先把案例用於管理教學,稱為案例教學法。案例用於教學有三個基本要求:①內容應是真實的,不允許虛構。為了保密有關的人名、單位名、地名可以改用假名,稱為掩飾,但其基本情節不得虛假,有關數字可以乘以某掩飾系數加以放大或縮小,但相互間比例不能改變;②教學中應包含一定的管理問題,否則便無學習與研究的價值;③教學案例必須有明確的教學目的,它的編寫與使用都是為某些既定的教學目的服務的。
案例教學越來越受到人們的喜愛,但作為一個教學方式它也不可避免優缺點並存。案例法的優點:①它提供了一個系統的思考模式;②在個案研究的學習過程中,接受培訓可得到另一些有關管理方面的知識與原則;③作為一個簡便方法,有利於使受培訓者參與企業實際問題的解決。案例法的不足之處在於:①每一個案例都是為既定的教學目的服務的,缺乏普遍適用性,不一定能與培訓目的很好吻合;②案例數量有限,並不能滿足每個問題都有相應案例的需求;③案例無論多麼真實,但它畢竟是使受訓者以當事人的角度去考慮,因而不必承擔任何責任,不能象當事人那樣承受種種壓力,不可避免地存在失真性。
7、培訓場所及設備的選擇
培訓內容及培訓方法決定著培訓場所及設備。培訓場所有教室、會議室、工作現場等,若以技能培訓為內容,則決定了最適易的場所為工作現場,因為培訓內容的具體性要求信息傳授 的具體性,而許多工作設備是無法推進教室或會議室的。培訓設備則包括教材、筆記本、筆、模型,有的還需幻燈機、錄相機等,不同的培訓內容及培訓方法最終確定了培訓場所和設備。
員工培訓是則培訓目標和期望結果、培訓內容、培訓指導者、受訓者、培訓日期、培訓方法和培訓場所及設備的有機結合,達到目標和結果是根本目的之所在,其後各個組成部分都是以它為出發點的,經過權衡利弊,作出決策,制定出一個以培訓目標和結果為指南的系統方案,而不能是各組成部分作分離處理而任意組合。雖然一個系統的培訓方案不一定為有效的培訓方案,但一個有效的培訓方案必須是系統考慮的培訓方案。
(三)培訓方案的評估及完善
從培訓需求分析開始設計培訓方案,從制定培訓目標到培訓方法的選擇以最終制定了一個系統的培訓方案,這並不意味著培訓方案的設計工作已經完成,因為任何一個好的培訓方案必是一個由制定→測評→修改→再測評→再修改……→實施的過程,只有不斷測評、修改才能使培訓方案甄於完善。培訓方案的測評從三個維度來考察。從培訓方案本身角度考察,將其細化為三個指標來進行:一、內容效度,看培訓方案的各組成部分是否合理、系統化,是從培訓方案的本身來說的,分析其是否符合培訓需求分析,各要素前後是否協調一致,是最優選擇;二、反應效度,看受訓者反應,受訓者是否對此培訓感興趣,是否能滿足受訓者的需要,如果否,找出原因;三、學習效度,以此方案來培訓,看傳授的信息是否能被受訓者吸收,如果否,則要考慮到傳授的方法以及受訓者學習的特點等各個方面的因素來加以改進。從受訓者的角度來考察,看受訓者培訓前後行為的改變是否與期望的一致,如果不一致,則應考慮是培訓效果不理想還是缺乏應用培訓所學內容的機會,還是由於習慣影響,使培訓效果還未表現出來,需延長考察時間。最後,從培訓實際效果來考察,即培訓的成本收益比來分析。培訓的成本應包括培訓需求分析費用,培訓方案的設計費用,培訓方案實施費用,受訓者在培訓期間的工資及福利。培訓方案的收益則包括顯性收益和隱性收益兩部分,顯性收益是指產量的提高,廢品、次品的減少,採用更省原材料的生產方式的節葯,生產事故的減少等可測量的收益;隱性收益則是指個企業團隊精神的生成,企業形象的提高等不可量化測量收益。成本低於收益才證明此方案具有可行性,成本高於收益則證明此方案破產,應找出失敗原因所在,設計更優的方案