1. 關於酒店安全培訓知識
酒店主要是電器設備的安全使用、火災的預防、緊急疏散的演練方面。
但上述三方面只是總體的,細節要求較多,例如通道、疏散指示燈、應急照明、疏散的逃生示意圖等等;
安全培訓主要圍繞以上的方面進行細節性的指導逃生,避免不必要的人身傷害可以安全、快速的逃生,能夠科學而有效的實行個人自救。
附件為消防火災逃生的內容培訓課件請參考!如需專業培訓,也可聯系本人根據酒店情況制定相應資料及參考演練預案!
2. 怎樣做酒店安全員
一 貫徹執行國家安全生產的有關方針、政策和各項規定,搞好安全生產,督促檢查安全技術各項措施。
二 在經理的領導下,全面負責工地的安全工作,建立健全的安
全組織機構。
三 參與酒店安全組織設計的編制,學習安全管理有關規定,領會安全管理的精神,提供切實可行的安全預防措施。
四 搞好酒店安全管理和精神文明建設,關心職工生活,確保安全經營,保障職工人身、財物的安全。
五 組織進行安全技術交底,搞好日常安全教育工作。
六 每日進行安全生產巡迴檢查,做好日檢台帳記錄,及時處理事故隱患。
七 易燃易爆物品及區域做好重點防範,每日交班時都要重點檢查.
八 參與安全事故的調查,提出預防事故重復發生的措施。
九 會同有關部門搞好特殊工種的安全培訓和考核。
十 負責酒店的安全保衛工作,完成領導交給的臨時任務。
3. 我想給我們酒店員工一次消防安全知識的培訓``要詳細的一份計劃`
一、教育培訓目標
通過安全教育培訓,各部門負責人和安全生產管理人員熟練掌握國家安全生產法律法規和標准規范,具備與所從事的生產經營活動相適應的安全生產知識和管理能力;從業人員熟悉國家安全生產法律法規、企業有關安全生產規章制度和安全操作規程,具備必要的安全生產知識,掌握本崗位的安全操作技能,增強預防事故,控制職業危害和應急處理的能力,夯實公司安全生產教育基礎。
二、教育培訓對象
新聘用從業人員(新進員工和危險貨物運輸從業人員)、公司在崗職工;危險貨物運輸車輛駕駛人。
三、教育培訓內容
(一)公司負責人、部門負責人安全教育培訓的主要內容: 1、國家安全生產方針、政策和有關安全生產的法律、法規、規章及標准;
2、安全生產管理基本知識、安全生產技術、安全生產專業知識; 3、重大危險源管理、重大事故防範、應急管理和救援組織以及事故調查處理的有關規定;
4、職業危害及其預防措施; 5、國內外先進的安全生產管理經驗; 6、典型事故和應急救援案例分析; 7、其他需要培訓的內容。
(二)安全生產管理人員安全教育培訓的主要內容:
1、國家安全生產的方針、政策和有關安全生產的法律、法規、規章及標准;
2、安全生產管理基本知識、安全生產技術、勞動保護及職業衛生知識; 3、國內外先進的安全生產管理經驗;
4、傷亡事故統計、報告及職業危害的調查處理方法; 5、應急管理、應急救援預案編制以及應急處置的內容和要求; 6、典型事故和應急救援案例分析;
4. 酒店安保培訓的基本內容有那些
第一節 安保部崗位職責認知
培訓對象 酒店安全保衛部門各員工
培訓目的 明確崗位職責,做好酒店的安全保衛工作
培訓要點 明確各崗位員工職責
一、全體保安員崗位職責
(1)樹立高度的責任感和事業心,忠於職守盡職盡責,爭做優秀員工。
(2)認真學習酒店的各項制度和部門規定,嚴於律己、克己奉公,認真學習法律知識,加強法紀觀念,遵紀守法。
(3)按時上下班,不遲到、不早退、不擅離崗位、工作時間不辦私事,不得利用工作之便進行違法犯罪活動。
(4)上班著裝整齊,儀容端莊,精神飽滿,堅持文明禮貌執勤,嚴禁打人罵人、侵犯他人人身權利。不做有損酒店形象的行為,處事機智迅速果斷,按章辦事。
(5)敢於與一切不良行為作斗爭,發現違法犯罪分子積極奮勇擒拿。
(6)上下班交接手續要清楚明了。
(7)積極主動維護酒店院內的治安交通秩序,做好「五防」(防盜、防火、防破壞、防治安災害事故)工作。
二、大門保安員崗位職責
(1)維護好大門口的交通秩序,引導車輛的行駛和行人的過往,保障車輛和行人安全,使門前暢通無阻。
(2)高度警戒,發現精神病患者和衣冠不整者以及行跡可疑者,要堅決攔阻不讓其入內,嚴格把好第一關。
(3)對來店的客人要彬彬有禮,無論是步行還是乘車來的客人都要表示歡迎。
(4)有旅遊團入店時,若需疏通車道或有歡迎隊伍,要在客人抵達酒店前十分鍾疏通好車道和停車位置,作好迎接旅遊團的安全准備工作。
(5)對帶有危險品、易燃品、易爆品入酒店的客人要勸其交保安部代為保管。
(6)對離店的客人要表示歡送,歡迎他們下次再光臨。對帶大件物品離店的客人要有禮貌地進行查詢,對實屬於客人行李者要予以放行,並幫助行李員將行李搬上車。
(7)保安員要不斷學習,鑽研業務,善於根據酒店的特點進行判斷,以便提高工作質量。
(8)著裝整齊,精神飽滿,儀態大方,對客人的詢問要熱情、禮貌、周到,使客人稱心滿意,嚴禁用粗言惡語對待客人。
(9)保安員要切實作好門前的警戒,特別是夜間警戒。
①要注意車輛和行人的安全。
②人多時要注意防止失竊,防止在大門口周圍鬧事、斗毆,要疏通交通,保證門前的安全。
③對夜間23:00以後開出的車輛要嚴格把好驗證關。
④發現手續不齊和可疑情況要及時報告和記錄。
三、大堂保安員崗位職責
(1)大堂是客人出入酒店的必經之地,人多,情況復雜,保安員必須注意客人的動向,細心觀察,保證酒店和客人的生命財產安全。
(2)認真履行自己的崗位職責,保持高度的警惕,協助總服務台辦理入住或離店手續,防止客人的行李被人順手拿走。
(3)維護大堂的秩序,對在大堂發生爭吵、大聲呼叫、到處亂串的客人要立即上前進行婉言勸說和制止,保持大堂的高雅和肅靜。
(4)對大堂的一些公共設施,要注意保護,不準客人隨意敲擊和損壞,大堂設有客人休息沙發,不準有人躺在大堂客人休息沙發上,保持大堂文明的環境。
(5)夜深時要加倍警惕,對24:00以後進入大堂的客人要進行認真觀察,發現可疑人員應上前盤詢和登記報告。
(6)要防止客人在大堂亂丟、亂吐、亂蹲、亂坐,發現此情況應立即勸阻。
(7)有小孩在大堂追逐打鬧、玩耍,衣冠不整的客人進入大堂時,要及時勸阻。
(8)不得在大堂找服務員與無關人員聊天,影響正常工作。
(9)不得擅離職守,對客人的詢問要熱情禮貌,使客人稱心滿意,嚴禁用粗言惡語對待賓客。
四、娛樂場所保安員崗位職責
(1)維護好售票秩序。節假日,旅遊旺季,在人多的情況下,組織客人有秩序地排隊,防止擁擠。
(2)對娛樂場所要嚴格按規定進行管理,維護好娛樂場所的治安秩序,防止場內起鬨、爭吵、斗毆、搗亂和無理取鬧,若發生上述事件,要將肇事者帶到場外或保安部妥善處理,避免造成壞的影響和妨礙其他客人進行正常娛樂活動。
(3)娛樂場所人多情況復雜,要密切注意場內動向,防止客人的財物被偷和遭受損害。若發現可疑的人要嚴加監視,發現違法犯罪分子要及時擒拿,保護好客人的生命財產安全。
(4)場內若發生事故,及時搶救,並組織客人離開現場,有秩序地疏散,防止事態擴大,並立即報告當班領導。
(5)娛樂活動結束,讓客人有秩序地離開場所後,要協同服務員清理好場地,檢查有無客人遺留物品、危險品、火種,關好音響、燈光,鎖好門窗後方可下班。
五、停車場保安員崗位職責
(1)認真學習酒店的各項制度和部門規定,認真學習法律知識,增強法制觀念,遵紀守法,廉潔奉公。
(2)積極維護好車場交通治安秩序,作好防火、防盜、防偷、防破壞等工作,切實把好安全關。
(3)對進入車場的車輛要指明停放地點,驗明車況是否完好,如反光鏡、車燈等明顯部位及貨物數量和其他情況,作好詳細記錄,認真填好表格,然後告知車場讓其當場驗證,同意屬實簽名後方可接收。
(4)作好對入車場停放車輛的收費工作,車走收費並注銷。如有損公肥私,利用自己工作方便謀取私利,一經查獲將按情節輕重予以處罰。
(5)對開出車場的車輛要仔細、認真地作好驗證工作,在情況屬實時才可放行,如驗證發現手續不齊和可疑情況,要立即進行查詢、攔阻和及時報告。
(6)不得在車場學開車、騎單車、騎摩托車,不得讓無關人員在車場停留。
(7)夜班值勤時要加強警戒,特別是23:00以後開出的車輛,認真作好檢驗工作,把好驗證關,一定要做到「駕駛證、行車證、身份證三對照」,發現手續不對和情況可疑,應及時進行阻攔和報告。
六、巡邏保安員崗位職責
(1)認真履行自己的職責,事故苗頭及時發現,清除隱患,確保酒店和他人安全。
(2)加強對重要區域的巡邏,發現可疑情況,應視情處理或及時報告當班隊長和經理。
(3)在樓層巡邏時要檢查客房安全管理情況,有否不安全因素,樓層通道、電插座、牆護板等是否安全。
(4)對違反酒店規定,在樓層或客房鬧事、斗毆、損壞客房設施者先勸其冷靜或將其帶到保安部酌情處理。
(5)樓層若發生事故,如火警、盜警、兇殺、爆炸等等,要迅速組織客人疏散和保護好現場,立即進行處理,防止事態擴大。
(6)保安員不得借工作之便使用客房設施,如到客房睡覺、看電視、聽音樂、打私人電話、和客房服務員閑聊等。
(7)保護酒店花圃的花草樹木、園林建築不遭損壞,對踐踏草坪、採花折樹的人要進行干涉、制止和處理。
5. 簡述各部門在酒店安全工作中的職責
酒店安全是很重要的,尤其是大酒店,各高星級的酒店,各個部門都有各個部門的職責,比如說大堂是大堂的職責,還有一些保安部門都很重要
6. 怎麼給酒店客房部員工培訓
可以從以下幾個方面入手:
1:樓層服務員的儀容儀表及禮儀禮貌。
2:新員工對工作崗位的版了解。權
3:崗位職責。
4:基本工作流程。
5:樓層服務項目。
6:應知應會及注意事項。
7:樓層客房的分析,種類、數量及大小。
8:做床的規范要求和注意事項。
9:房間客用品的配備及擺放標准。
10:棉織品的配備及擺放標准。