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本書從酒店保安員崗位工作實際出發，系統介紹了酒店保安員的崗位職
責、安保服務作業程序和具體作業內容，以及安保服務過程中常用到的日常
英語等內容。為保安員工作提供了可參照的工作標准和工作規范。
本書主要適用於酒店的保安作業人員和欲從事安保服務工作的人員及酒
店旅遊培訓機構的人員。
【本書目錄】
第1部分 保安員崗位要求
1-1 保安員素質要求 2
一、職業道德 2
二、基本素質 3
三、專業素質 5
1-2 保安員崗位職責 9
一、保安員崗位職責 9
二、酒店正門前保安員崗位職責 10
三、商場警衛崗位職責 11
四、巡邏隊主管崗位職責 12
五、巡邏隊隊員崗位職責 12
六、酒店大堂保安員崗位職責 13
七、消費娛樂場所保安員崗位職責 14
八、車場交通保安員崗位職責 14
九、警衛班主管崗位職責 15
十、警衛人員崗位職責 16
1-3 保安員作業內容 17
一、保安服務內容 17
二、保安服務要求 19
1-4 保安員日常禮儀 20
一、儀容儀表 20
二、儀態禮儀 21
三、表情儀態 26
四、言談禮儀 27
第2部分 保安服務作業
2-1 交接班管理 32
一、著裝上崗 33
二、交接班時間 33
三、保安交接班程序 33
四、交接班要求 34
2-2 對講機使用 36
一、調試對講機 37
二、使用對講機 37
2-3 進出人員管理 39
一、入口處的安全 40
二、接待來訪人員 40
三、查驗證件 42
四、觀察進出人員 43
五、勸阻無關人員進入樓層 44
2-4 酒店秩序維護 46
一、大堂秩序維護 47
二、樓層秩序維護 48
2-5 可疑人員和物品的處理 49
一、可疑人員查問 50
二、可疑物品處理 51
2-6 客人行李監管 53
一、監護 54
二、提醒 54
三、查找 54
2-7 VIP客人接待保衛 55
一、了解情況 56
二、制訂計劃 56
三、部署工作 56
四、總結匯報 57
2-8 報失事件處理 58
一、客人報失處理 59
二、員工報失處理 59
2-9 物品盜竊事件處理 61
一、受理報案 62
二、現場勘察 63
三、分析定案 64
四、處理總結及記錄歸檔 64
五、做好防範措施 65
2-10 酗酒鬧事事件處理 68
一、觀察與控制 69
二、善後處理 70
2-11 打架斗毆事件處理 72
一、將問題解決在萌芽階段 73
二、迅速報告 73
三、採取果斷措施 73
四、控制現場 73
五、現場調查取證 74
六、善後處理 74
七、做好事前防範 75
2-12 搶劫事件的預防與處理 76
一、搶劫預防 77
二、搶劫事件處理 78
2-13 賣淫嫖娼事件處理 79
一、易發生賣淫行為的場所 80
二、及時報告 80
三、勸阻並制止 80
四、調查處理 81
五、總結匯報 81
六、加強事前預防 81
2-14 電梯困人事件處理 83
一、關注電梯運行情況 84
二、及時發現異常 84
三、報告 84
四、處理並記錄 84
2-15 危險物品處理 85
一、接到報警後趕赴現場 86
二、檢查處理 86
三、組織現場搶救 86
四、總結匯報 87
2-16 可燃氣體泄漏事件處理 88
一、收到警報 89
二、警報處理 89
三、善後處理 90
2-17 特殊事件處理 91
一、客人意外受傷處理 92
二、客人死亡事故處理 93
三、食物中毒事件處理 94
四、停電事故處理 95
2-18 車輛安全管理 96
一、指揮進店車輛 97
二、車輛檢查 97
三、保持車道通暢 98
四、停車場管理 98
五、車輛糾紛處理 100
六、其他車輛控制 101
2-19 火災防範 103
一、建立健全組織機構 104
二、制度落實並責任到人 104
三、組織進行消防培訓 105
四、消防檢查、巡查 105
2-20 火災處理 110
一、報警程序 111
二、接受報告通知相關人員 111
三、廣播疏散通知 111
四、迅速趕赴起火地點 111
五、現場撲救 112
六、保持聯絡溝通 112
七、防止治安事件發生 112
八、確保消防車道暢通 113
九、撤離 113
十、火場警戒 113
十一、返回酒店 114
十二、火災後的處理 114
十三、調查火險事故 116
2-21 安全防範的監控作業 120
一、日常工作 121
二、系統及資料管理 122
三、中央監控室管理 123
四、保安器械的管理 123
2-22 警示標志設置作業 124
一、易發生人身安全隱患的地方 125
二、防範措施 125
2-23 重大事件報告處理 127
一、重大事件類別 128
二、重大事件報告的工作要求 128
第3部分 附錄
附錄1 保安服務管理條例(草案) 132
附錄2 保安服務英語 139
參考資料：http://mall.sina.com.cn/proct_1782792.htm
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⑹ 保安指揮車基本培訓手勢
【原來手勢信號來11種】
直行源信號、直行輔助信號（直行快速通行信號）、左轉彎信號（左大轉彎信號、左小轉彎信號）、左轉彎輔助信號（左轉彎待轉信號）、停止信號、停止輔助信號（靠邊停車信號）、右轉彎信號、減速慢行信號、前車避讓後車信號、示意違章車輛靠邊停車信號。
【新手勢信號8種】
停止信號、直行信號、左轉彎信號、左轉彎待轉信號、右轉彎信號、變道緩行信號、減速慢行信號、示意車輛靠邊停車信號。公安部將很少用、重復的兩種停車信號、兩種直行信號分別合並成一種停車信號、一種直行信號，取消「左大轉彎信號」，保留了使用頻率高、交通參與者熟悉並了解的手勢信號。
同時規定，交通警察在夜間及雨、雪、霧等光線較暗或者照明條件較差等天氣條件下執勤時，可以用右手持指揮棒按照手勢信號指揮交通，明確了指揮棒指揮交通的法律效能。
⑺ 當保安培訓，一般都是培訓什麼
保安員培訓內容
為培養一支紀律嚴明、訓練有素、文明執勤的保安員隊伍，必須對保安人
員進行常規性的軍事化、正規化、規范化的學習和訓練。
(一)
上崗前培訓
對新錄用的保安員在上崗前必須進行崗前培訓，培訓內容包括：
1、公司簡介。（物業公司介紹）
2、物業管理的基本知識，主要學習《物業管理條例》及其實施細則。
3、物業公司內部的管理制度：員工守則，工作紀律，勞動紀律。
4、安全防火教育：消防基本知識。
5ISO9000質量管理體系標準的基礎知識，主要學習質量方針和質量目標。
6、其他有關知識：普法知識，職業道德教育。
7、軍訓：主要為隊列訓練。
(二)崗位培訓
對在崗的保安員要進行常規培訓，以便保持、提高其所需掌握的基本知識、
技能和方法，培訓內容包括：
1、詳細學習物業公司制定的內容：即職責許可權，規章制度、規定，工作程
序、規范、標准
2、常規訓練：隊列訓練、擒拿格鬥、體能訓練、消防滅火訓練、交通指揮
訓練
3、有關精神文明內容的學習
⑻ 保安看監控怎麼操作視頻
一般在監控室來有一台硬源盤錄像機和一個顯示設備還有一個滑鼠，用滑鼠可以操作硬碟錄像機，讀取視頻記錄。查詢視頻記錄是需要輸入密碼的，一般密碼都是六個八或者1234等比較簡單的密碼，你可以試試，如果人家改了密碼那就看不到了