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B. 公務車駕駛員禮儀培訓有那些內容
要做一名有修養、有風度的公務車駕駛員，就要首先從行為舉止做起，以體現自己應有的涵養，表達對領導或客人的尊重。 一一一一、、、、舉止文明舉止文明舉止文明舉止文明 研究顯示：人的第一印象中，視覺佔55％，聽覺佔38％，其他（觸覺、嗅覺等）佔7％。所以，駕駛員的舉止在客人、領導的第一印象中佔有很大比重。主要包括五個方面： （（（（一一一一））））出車前的准備出車前的准備出車前的准備出車前的准備 作為公務車駕駛員，上班後則必須堅守崗位，不能私自外出或私自出車，要隨時准備出車、隨叫隨到。 如果遇有非要外出辦理的私事，則必須向主管領導請假，明確去、回時間，以便主管領導在接到出車任務後及時安排。 1111、、、、車輛檢查車輛檢查車輛檢查車輛檢查 檢查輪胎氣壓，車輪松曠，燈光和喇叭是否有效，剎車、發動機、儀表工作是否正常，發現問題及時解決，不開「問題車」上路，為客人、領導、行人的人身及財產安全負責。 檢查燃料、潤滑油、冷卻液、制動液是否充足，達到全天運行的要求。因為在運行途中添加燃料，往往比較浪費時間，一旦有急事需要辦理，或者去趕飛機、火車的時候，還會誤事。 車輛清潔。做到車身潔凈、玻璃明亮、座套整齊，為乘客提供干凈、舒適的乘車環境。 調節好車內溫度，寒冬、盛夏客人上車前，車內溫度要以乘客感到舒適為宜。這看起來雖然是小得不能再小的事，但在我們未來之舟的公務車駕駛員禮儀培訓中，經常有車隊領導向我們「告狀」。 汽車內不要存放打火機等易燃、易爆物品。 2、自我檢查 查看手機信號是否正常、電量是否充足，以免最關鍵的時候秘外界聯系不上而誤事。 車內應備有城市交通圖，以方便乘客查閱，也方便自己臨時去沒有去過的地方時查閱線路。 車內有無手紙、垃圾袋等清潔物品，以及書寫紙（便箋也可以）、筆等，以備不時之需。 公務車駕駛員，還應備有公司職員聯絡卡，以方便客人、領導聯絡之用。 有無收聽當天的天氣預報、路況信息，以對當天的情況了解在前，提前做好准備，避免無謂的堵車。如果要下雨，就要在車里准備上雨具，方便客人、領導使用。 （（（（二二二二））））車內環境維護車內環境維護車內環境維護車內環境維護 1、保持空氣清新 做好車內的通風，確保車廂內空氣新鮮無異味。車廂里狹窄的空間，特別是炎熱的夏天，時間久了難免會有異味。所以要經常保持通風，確保車內無異味。另外，為保持車內清新的空氣，即使停車休息的時候，也不要在車內用餐、抽煙。如果遇特殊情況，必須要在車內用餐，則餐後必須做好通風工作。 2、車用香水 車用香水，不僅可以有效清新汽車內的空氣，而且還可以作為裝飾品點綴車內的空間。 選用車用香水的時候，不要選「三無」的劣質香水，應該選用有具體廠家、有生產許可證號、有質量監督部門認證的品牌產品，並且盡量使用純度較高的安全的天然香料合成的製品。劣質香水有很強的腐蝕作用，使用久了還容易致癌。 車用香水使用方法：擰開瓶子的外蓋，除去棉芯後再擰緊瓶蓋；用雙面膠把香水座固定在適當的風口水平處。 3、垃圾處理 我們在前面已經講過，出車前要准備好垃圾袋、手袋等物品。作為駕駛員，必須帶頭做好垃圾的規范處理，產生的垃圾必須放進垃圾袋；鼻涕、痰等先處理進手紙里，然後再把手紙扔進垃圾袋裡。停車後，垃圾袋應丟進垃圾箱里。 （（（（三三三三））））迎客上車迎客上車迎客上車迎客上車 公務車駕駛員怎樣迎客上車呢？ 上班後，要堅守崗位，不能私自外出或私自出車。如果有要事必須外出，一是要提前向主管領導請假，以便主管領導在接到出車任務後，及時安排其他駕駛員出車。 接到出車通知後，必須提前5-10分鍾到達指定地點。即使到了約定時間，也不可以催叫或鳴笛。 對於貴賓，如果沒有專門的禮儀人員或者領導給客人開關車門時，駕駛員就應該負責這項工作。給領導開車，駕駛員也應該主動迎接領導上車。還應該主動協助客人或者領導拿放行李，但客人或者領導的手提包、公文包、坤包除外。 迎客上車的時候，通常開的是後排右側車門。因為公務車後排右側座位是上座。駕駛員應採用前腹式站姿或者側放式站姿，站在車門外側（即靠近副駕駛座一側）。客人或者領導走近的時候，以左手拉開車門，右手擋住車門上框，防止客人或者領導不小心撞到車門。同時向客人或領導點頭、微笑致意。 鑒於宗教信仰的原因，如果迎接的是佛教界人士，只需要給他們打開車門、點頭微笑致意即可，不能用手擋車門上框。因為將手擋在客人頭頂是一種…… 當然，如果是大車，駕駛員就不必專門迎客上車了。 （（（（四四四四））））不受歡迎的舉止不受歡迎的舉止不受歡迎的舉止不受歡迎的舉止 我們未來之舟在日常的公務車駕駛員禮儀培訓中，特別是為各單位公務車司機班或車隊培訓中，單位領導反映最多的是駕駛員一些不得體的舉止行為問題，在他們看來，雖然都是「小問題」，卻非常有損單位形象。 1、盯視他人 在接待一些服飾、打扮或相貌奇特的客人時，駕駛員如果盯視的話，既顯得自己沒見過世面，同時也是非常不禮貌的行為，難以博得客人的好感。尤其是異性領導或者異性客人穿著性感，特別是在天氣炎熱的季節，駕駛員們更要把握好自己的目光，不要讓人產生不必要的誤會。 2、車內竊笑 當客人或者領導講錯話、辦錯事或出洋相的時候，或者在車內打嗝、排「尾氣」的時候，不要竊笑，否則不僅不禮貌，甚至有時候會刺傷客人或者領導的自尊心。最好的方法是就當什麼事都沒發生一樣。 3、亂用手勢 不同的手勢，表達不同的含意。有些手勢，使用起來不僅不禮貌，更會給人以目中無人、囂張的感覺。 （1）注意區域性差異 在不同國家、不同地區、不同民族，由於文化習俗的不同，手勢的含意也有很多差別，甚至同一手勢表達的含意也不相同。所以，手勢的運用只有合乎規范，才不至於無事生非。 掌心向下的招手動作，在中國主要表示招呼別人過來，在美國表示叫狗過來。 豎起大拇指，一般都表示順利或誇獎別人。但也有很多例外，在美國和歐洲部分地區的人看來，表示要搭車，德國人用來表示數字「1」，日本人表示「5」，澳大利亞人表示罵人。和別人說話的時候把拇指翹起來反向指向第三者，是對第三者的嘲諷。作為駕駛員，特別是和泛泛之交的領導或客人在一起時，即使不存在文化差異，冒然向他人做出這個動作，雖然有誇獎的含意，但也會讓人覺得唐突、不穩重。 OK手勢。這種手勢源於美國。拇指、食指相接成環形，其餘三指伸直，掌心向外。這種手勢在美國表示「同意」、「順利」、「很好」的意思，而法國表示「零」或「毫無價值」，在日本是表示「錢」，在泰國它表示「沒問題」，而在巴西表示粗俗下流。 V形手勢。這種手勢源於英國。食指、中指分開並伸直，掌心向外，表示「勝利」。如果掌心向內，就變成罵人的手勢了。 拳掌相擊。義大利、智利及其他許多地方的人以此表示詛咒語：「他媽的！」但在國內多表示為自己鼓勁或叫好的意思。 （2）要注意的手勢 駕駛員是服務性質的崗位，其手勢必然會有很多需要注意的。 4、駕駛員「反客為主」 5、往車外扔垃圾、吐痰 很多駕駛員都知道愛護車內環境，不往車里吐痰、扔垃圾，但偏偏往車外扔垃圾、吐痰。其實這種行為，雖然自己的車內干凈了，但本質上是和扔、吐到車內里一樣，都是非常不文明、有損形象的行為。 6、車內吸煙 研究表明，被動「吸煙」者所受的危害比抽煙者要大很多。所以公共場所吸煙是非常不受歡迎的行為，特別是在車廂這樣的封閉而狹窄的空間里。公務車駕駛員，即使煙癮再大也不能在車內吸煙。試想一個煙霧繚繞的車廂，怎麼可能給領導或客人帶來輕松愉快的心情、健康清新的環境？ 7、行駛中使用手機 駕駛員的首要職責是安全駕駛。一邊開車一邊使用手機，如同耍雜技一樣，是交通法禁止的駕駛行為。行駛中如果有來電，或者停車再接，或者讓車內的人幫忙代接一下。 8、從 9、其他不得體行為 除了以上提到的八個方面，還有一些行為需要公務車駕駛員注意。 （摘自北京未來之舟禮儀培訓機構·公務車駕駛員禮儀培訓內容）
C. 誰有商務禮儀的視頻下載急用
金正昆老師的商務禮儀。要的話留個郵箱。
D. 司機禮儀培訓
司機禮儀培訓你可以找河南禮儀協會常任理事晏一丹老師呀~~我們上次也做過這方面的培訓，給我們的二十幾個司機培訓了兩天，效果相當不錯，這里給你力推一下！~~
E. 有沒有關於司機接待、行車服務、等禮儀方面的視頻
看金正昆的禮儀視頻。很全面的。
F. 在哪裡可以找到禮儀培訓視頻的下載
禮儀培訓視頻—網路視頻 http://video..com/v?ct=301989888&rn=20&pn=0&db=0&s=8&word=%C0%F1%D2%C7%C5%E0%D1%B5 接待禮儀培訓_視頻豆單回合集_土豆答網 http://www.tudou.com/playlist/id/4084826/
G. 請問大家。有誰知道。有沒有關於領導司機的電影和視頻。本人只是想學習一下有關司機的禮儀和其他司機的有
敬辭
一、「令」：用在名詞或形容詞前表示對別人親屬的尊敬，有「美好」的意思。如：
令尊、令堂：對別人父母的尊稱
令兄、令妹：對別人兄妹的敬稱
令郎、令愛：對別人兒女的敬稱
令閫：尊稱別人的妻子
令親：尊稱別人的親人
二、「惠」：敬辭，用於對方對自己的行動。如：
惠臨、惠顧：指對方到自己這里來
惠存：請別人保存自己的贈品
三、「垂」：敬辭，用於別人對自己的行動。如：
垂問、垂詢：指對方詢問自己
垂念：指別人想念自己
四、「賜」：敬辭，指所受的禮物。如：
賜教：別人指教自己
賜膳：別人用飯食招待自己
賜復：請別人給自己回信
五、「請」：敬辭，用於希望對方做什麼事。如：
請問：希望別人回答
請教：希望別人指教
六、「高」：敬辭，稱別人的事物。如：
高見：指別人的見解
高論；別人見解高明的言論
高足：尊稱別人的學生
高壽：用於問老人的年紀
高齡：用於稱老人的年齡
高就：指人離開原來的職位就任較高的職位
七、「華」：敬辭，稱跟對方有關的事物。如：
華翰：稱別人的書信
華誕：別人的生日
華廈：別人的房屋
八、「賢」：稱呼對方，多用於平輩或晚輩。如：
賢弟、賢侄等
九、「奉」敬辭，用於自己的行為涉及對方。如：
奉送：贈送
奉還：歸還
奉勸：勸告
奉陪：陪同
常用敬辭
衛冕：指競賽中保住上次獲得的冠軍稱號。
惠贈：敬辭，指對方贈予（財物）
惠允：敬辭，指對方允許自己做某事
家父：謙辭，對別人稱自己的父親
家母：謙辭，對別人稱自己的母親
駕臨：敬辭，稱對方到來
見教：客套話，指教（我），如「有何見教」
見諒：客套話，表示請人諒解
借光：客套話，用於請別人給自己方便或向人詢問
借重：指借用其他人的力量，多用做敬辭
金婚：歐洲風俗稱結婚五十周年
金蘭：可用做結拜為兄弟姐妹的代稱，如「義結金蘭」
進見：前去會見，（多指見首長）
進言：向人提意見（尊敬或客氣的口氣），如「向您進一言」、「大膽進言」
晉見：即進見
覲見：（書）朝見（君主）
垂問：敬辭，表示別人（多指長輩或上級）對自己的詢問。
垂愛：（書）敬辭，稱對方（多指長輩或上級）對自己的愛護（多用於書信）
久違：客套話，好久沒見
久仰：客套話，仰慕已久（初次見面時說）
問鼎：指謀圖奪取政權（中性詞）
伉麗：（書）夫妻，如伉麗之情
勞步：敬辭，用於謝別人來訪
勞駕：客套話，用於請別人做事或讓路
令愛（媛）：敬辭，稱對方的女兒
令郎：敬辭，稱對方的兒兒子
令親：敬辭，稱對方的親戚
令堂：敬辭，稱對方的母親
令尊：敬辭，稱對方的父親
留步：客套話，用於主人送客時，客人請主人不要送出去
蒙塵：（書）蒙受灰塵，（指君主因戰亂逃亡大外）
名諱：舊時指尊長或所尊敬的人的名字。
內眷：指女眷
內人：對別人稱自己的妻子
賞臉：客套話，用於請對方接受自己的要求或贈品
舍間：謙稱自己的家，也稱「舍下」
舍親：自己的親戚。
台端：敬辭，舊時稱對方，（多用於機關、團體等給個人的函件）
台甫：敬辭，舊時用於問人的表字
台駕：敬辭，舊稱對方
台鑒：舊時書信套語，用在開頭的稱呼之後，表示請對方看信。
泰山、泰水：岳父、岳母
托福：客套話，依賴別人的富氣使自己幸運。
外舅：（書）岳父。
H. 禮儀培訓視頻
http://www.tudou.com/programs/view/9SXDLcWBLP4
I. 禮儀教學視頻在哪裡可以下載
http://mp3..com/m?f=ms&rn=&tn=mp3&ct=134217728&word=%CE%C4%C3%F7%C0%F1%D2%C7&lm=6