員工溝通培訓視頻

⑴ 如何提高員工執行力視頻

領導力教母譚小芳老師表示提高員工執行力有一下幾種方法：
1、通過企業執行力文化的塑造與建立，逐步影響員工，進而提升企業員工執行力。因為在企業文化中蘊含執行力文化，會對員工在執行力方面的改變有著重要和長期作用，起到非常重要的積極作用。

2、建立良好的溝通渠道，及時收集並反饋信息，協調內部資源有效解決問題，促進員工執行力的提升。因為通過建立良好的溝通渠道，使得溝通起來方便快捷，避免傳遞信息不到位或傳達錯誤引發工作出現被動;同時通過及時收集並反饋信息，進而協調內部資源及時解決遇到的各種矛盾和問題，糾正出現的偏差和錯誤，確保各項工作的順利和有效開展。

3、管理人員依據工作目標，制定合理制度與方案，常抓不懈，充分發揮檢查、監督與激勵作用。因為如果管理人員沒有做到常抓不懈或缺乏檢查、監督和激勵措施，容易使得員工感覺沒有督促或干好乾壞一個樣等等，進而引起員工在工作時會出現懶散甚至搗亂現象。

4、管理人員(特別是一線管理人員)充分發揮工作強有力的執行力帶頭作用。員工執行力的強與弱往往跟直接領導有著直接關系，所以作為管理人員需要充分發揮工作時執行力的帶頭作用，建立工作雷厲風行的工作習慣(但絕不是莽撞盲打)，充分發揮管理人員的模範和帶頭作用，積極引導員工朝著正確的方向前進，確保按時保質保量地完成各項工作任務與目標。

5、構建合理的工作流程，明確工作目標，明確員工分工，做到職責清晰，提供工作方式方法。因為如果缺乏合理的工作流程，容易讓員工工作起來不順暢;如果缺乏工作目標，容易讓員工工作起來很茫然;如果缺乏明確分工，容易讓員工工作時出現扯皮現象;如果工作方式方法不得當，容易讓員工工作起來事倍而功半。

6、結合員工的觀念、心態和工作實際，建立行之有效的執行力培訓體系，提升員工工作能力與意願。因為企業員工在工作過程重存在不清楚該做什麼、該怎麼做、做到什麼程度、何時何地做等問題，所以這就需要結合工作實際與員工的觀念心態進行有針對性地培訓(包括理論培訓、現場培訓等)，進而提升員工的工作能力與意願。

7、積極選用執行力強的人員，並通過樹立標桿發揮影響作用，促進提升企業員工的執行力。根據崗位需要，積極選用執行力強的人員，使之帶領或帶動局部執行力的提升，同時根據實際需要，樹立執行力強的員工作為標桿，進而促進和影響其他員工。

8、建立具有適度壓力的工作氛圍，使得員工具有適度危機感，進而有助於提高員工的執行力。因為員工在適度壓力的工作氛圍中工作會建立危機意識並形成危機感，進而轉換為工作動力，有效促使提升員工的執行力。

9、積極深化和提升企業員工責任心，進而轉化為內部工作動力，提升員工的工作執行力。因為具有很強執行力的員工往往具有高度責任心;通過積極深化和提升員工的責任心，使得從工作意識、工作態度、工作能力上升到工作責任心和責任感，進而轉換為工作的內部動力，促進工作執行力的提升。

10、讓員工積極參與提出合理化建議，積極參與基礎作業標準的制定等等，並了解企業願景與戰略，有助於提升執行力。因為讓員工參與提合理化建議和製作作業標准等，既能利用員工智慧，又能員工感受到被重視，同時還使得員工在執行自己參與制定的內容時積極性更高，進而有效地提升執行力;讓員工了解企業願景與戰略，使得員工認識到企業發展前景，進而認識到發展的空間等，使得自身逐步融入企業，有助於員工提升執行力。

⑵ 如何與員工做好溝通工作

對於企業管理者來說，要盡可能地與員工們進行交流，使員工能夠及時了解管理者的所思所想，領會員工的所思所想，明確責權賞罰;而平級之間及下屬與上級之間的溝通則消除彼此之間的誤解，或者了解彼此心中的真實意圖，使團隊在工作中發揮出更大的效能。可是，在現實生活中，領導與員工之間相互溝通並不是一件容易的事，由於受等級觀念、官本位思想、趨炎附勢心態的影響，往往存在一定的誤區：一、對上溝通沒有膽在這一方面，墨子的學生耕柱做得非常好，他能大膽主動地與老師溝通，消除了心中的郁悶。春秋戰國時期，耕柱是一代宗師墨子的得意門生，不過，他老是挨墨子的責罵。有一次，墨子又責備了耕柱，耕柱覺得自己真是非常委屈，因為在許多門生之中，大家都公認耕柱是最優秀的人，但又偏偏常遭到墨子指責，讓他面子上過不去。一天，耕柱憤憤不平地問墨子：老師，難道在這么多學生當中，我竟是如此的差勁，以致於要時常遭您老人家責罵嗎?墨子聽後，毫不動肝火：假設我現在要上太行山，依你看，我應該要用良馬來拉車，還是用老牛來拖車?耕柱回答說：再笨的人也知道要用良馬來拉車。墨子又問：那麼，為什麼不用老牛呢?耕柱回答說：理由非常的簡單，因為良馬足以擔負重任，值得驅遣。墨子說：你答得一點也沒有錯，我之所以時常責罵你，也只因為你能夠擔負重任，值得我一再地教導與匡正你。耕柱從墨子的解釋中得到欣慰，放下了思想包袱。二、平級溝通沒有肺古代寓言《偷斧子的人》說的是一個人丟了斧子，懷疑是他的鄰居偷的。當他看見鄰居時，發現鄰居走路像偷斧子的，說話像偷斧子的，一舉一動沒有不像偷斧子的。後來，他在山谷里找到了斧子，再看到鄰居時，發現鄰居走路、說話一點也不像偷斧子的了。這個故事也可以看作是在影射平級之間缺乏交流溝通而引起猜疑。而現實生活中，平級之間以鄰為壑，缺少知心知肺的溝通交流，因而相互猜疑或者互挖牆角。這是因為平級之間都過高看重自己的價值，而忽視其他人的價值;有的是人性的弱點，盡可能把責任推給別人;還有的是利益沖突，惟恐別人比自己強。三、對下溝通沒有心有些企業領導人錯誤地認為：決策是領導做的，部下只需要執行上級決策，不需要相互溝通。其實溝通是雙向的。領導要使決策合理和有效必須要廣泛搜集信息、分析信息，才能做出科學判斷。如果企業管理者不信任自己的員工，不進行必要的溝通，不讓他們知道公司的進展，員工就會感覺自己被當作外人，輕則會打擊員工士氣，造成部門效率低下;重則使企業管理者與員工之間，形成如阿貓阿狗樣的相互不信任的敵意，產生嚴重隔閡，無法達成共識，有時候甚至會誤解領導的意圖而消極抵抗。因為決策是領導的事，與員工無關。在實際生活中，影響對下溝通的主要因素就是領導沒心，缺少熱忱。一些企業領導人也注意跟員工的溝通，但是由於沒有交心，隔靴搔癢，溝通的效果也就大打折扣。上級對下溝通，關鍵是要一個誠字，用心去溝通。

⑶ 如何與下屬溝通視頻

如何同下屬溝通

對管理者來說，與員工進行溝通是至關重要的。因為管理者要做出決策就必須從下屬那裡得到相關的信息，而信息只能通過與下屬之間的溝通才能獲得；同時，決策要得到實施，又要與員工進行溝通。再好的想法，再有創見的建議，再完善的計劃，離開了與員工的溝通都是無法實現的空中樓閣。
溝通的目的在於傳遞信息。如果信息沒有被傳遞到所在單位的每一位員工，或者員工沒有正確地理解管理者的意圖，溝通就出現了障礙。那麼，管理者如何才能與員工進行有效的溝通呢？
一、讓員工對溝通行為及時做出反饋
溝通的最大障礙在於員工誤解或者對管理者的意圖理解得不準確。為了減少這種問題的發生，管理者可以讓員工對管理者的意圖作出反饋。比如，當你向員工布置了一項任務之後，你可以接著向員工詢問：「你明白了我的意思了嗎？」同時要求員工把任務復述一遍。如果復述的內容與管理者的意圖相一致，說明溝通是有效的；如果員工對管理者的意圖的領會出現了差錯，可以及時進行糾正。或者，你可以觀察他們的眼睛和其它體態舉動，了解他們是否正在接收你的信息。
二、對不同的人使用不同的語言
在同一個組織中，不同的員工往往有不同的年齡、教育和文化背景，這就可能使他們對相同的話產生不同理解。另外，由於專業化分工不斷深化，不同的員工都有不同的「行話」和技術用語。而管理者往往注意不到這種差別，以為自己說的話都能被其他人恰當地理解，從而給溝通造成了障礙。
由於語言可能會造成溝通障礙，因此管理者應該選擇員工易於理解的詞彙，使信息更加清楚明確。在傳達重要信息的時候，為了消除語言障礙帶來的負面影響，可以先把信息告訴不熟悉相關內容的人。比如，在正式分配任務之前，讓有可能產生誤解的員工閱讀書面講話稿，對他們不明白的地方先作出解答。
三、積極傾聽員工的發言
溝通是雙向的行為。要使溝通有效，雙方都應當積極投入交流。當員工發表自己的見解時，管理者也應當認真地傾聽。
當別人說話時，我們在聽，但是很多時候都是被動地聽，而沒有主動地對信息進行搜尋和理解。積極的傾聽要求管理者把自己置於員工的角色上，以便於正確理解他們的意圖而不是你想理解的意思。同時，傾聽的時候應當客觀地聽取員工的發言而不作出判斷。當管理者聽到與自己的不同的觀點時，不要急於表達自己的意見。因為這樣會使你漏掉餘下的信息。積極的傾聽應當是接受他人所言，而把自己的意見推遲到說話人說完之後。

四、注意恰當地使用肢體語言
在傾聽他人的發言時，還應當注意通過非語言信號來表示你對對方的話的關注。比如，贊許性的點頭，恰當的面部表情，積極的目光相配合；不要看錶，翻閱文件，拿著筆亂畫亂寫。如果員工認為你對他的話很關注，他就樂意向你提供更多的信息；否則員工有可能把自己知道的信息也怠於向你匯報。
研究表明，在面對面的溝通當中，一半以上的信息不是通過詞彙來傳達的，而是通過肢體語言來傳達的。要使溝通富有成效，管理者必須注意自己的肢體語言與自己所說的話的一致性。
比如，你告訴下屬你很想知道他們在執行任務中遇到了哪些困難，並樂意提供幫助，但同時你又在瀏覽別的東西。這便是一個「言行不一」的信號。員工會懷疑你是否真正地想幫助他。

⑷ 企業培訓的方式有哪些

企業管理的目的是更有效率地實現工作目標，最大限度地提高資源利用率。
管理有各個回層次的管答理，因此各類管理人員對企業管理的需求是不同的。
管理是科學，管理主要工具就是合理的管理制度，如設立目標，制定計劃，實施，考核，激勵處罰措施等。
管理也是藝術，管理的對象是人，不是機器，所以，某些方面則需要管理者的智慧，品德，人文關懷，以及創導的文化。
管理需要理論，更需要實踐。
管理是一門發展中的學科，西方、東方各自文化背景下的管理也有差別。
【方法一】建立規范的、科學的培訓制度
【方法二】企業培訓方式由簡單化向多樣化、科學化發展
【方法三】思想上重視，行動上支持
【方法四】做好培訓前的需要分析
【方法五】企業由注重雇員能力培訓轉變為重視雇員整體素質提高的培訓

⑸ 老闆讓我幫忙給找找關於企業管理的培訓課程，誰能推薦幾個

推薦去蜻蜓聽一聽王慧奇的《實操管理學》。
他主要是從企業的架構、工作流程、管理內計劃、協容調、裁決以及員工激勵方面來講整個企業的管理方式。不僅有理論知識，還有很多實際操作的案例分析，講課也很易懂、生動，不會照本宣科，而是引發思維，值得一聽。
希望能幫到你。

⑹ 績效溝通的溝通技巧

在進行績效溝通時，作為主管，首先要培養自己的傾聽素質，傾聽是一種雙向式溝通，傾聽的目的是為了做出最貼切的反應，通過傾聽去了解別人的觀點、感受。 不懂溝通的主管不可能擁有一個高績效的團隊，再完美的績效管理制度都無法彌補主管和員工缺乏溝通帶來的消極影響。良好的績效溝通能夠及時排除障礙，最大限度地提高績效。因此，在進行績效溝通時，主管首先要注意培養自己的傾聽技術。
下面列出一些在溝通過程應該避免的行為，稱為「溝通十忌」。
一忌面無表情。作為一個有效的傾聽者，經理應通過自己的身體語言表明對下屬談話內容的興趣。肯定性點頭、適宜的表情並輔之以恰當的目光接觸，無疑顯示：你正在用心傾聽。
二忌不耐煩的動作。看手錶、翻報紙、玩弄鋼筆等動作則表明：你很厭倦，對交談不感興趣，不予關注。
三忌盛氣凌人。可以通過面部表情和身體姿勢表現出開放的交流姿態，不宜交叉胳膊和腿，必要時上身前傾，面對對方，去掉雙方之間的阻隔物。
四忌隨意打斷下屬。在下屬尚未說完之前，盡量不要作出反應。在下屬思考時，先不要臆測。仔細傾聽，讓下屬說完，你再發言。績效溝通的另一個重要內容是能通過績效面談，將員工的績效表現回饋給員工，使員工了解部屬在過去一年中工作上的得與失，以作為來年做得更好或改進的依據。
五忌少問多講。發號施令的經理很難實現從上司到「幫助者」、「夥伴」的角色轉換。我們建議管理者在與員工進行績效溝通時遵循80/20法則：80%的時間留給員工，20%的時間留給自己，而自己在這20%的時間內，又80%的時間在發問，20%的時間才用來「指導」、「建議」、「發號施令」，因為員工往往比經理更清楚本職工作中存在的問題。換言之，要多提好問題，引導員工自己思考和解決問題，自己評價工作進展，而不是發號施令，居高臨下地告訴員工應該如何如何。
六忌用「你」溝通。在績效溝通中，多使用「我們」，少用「你」；「我們如何解決這個問題？」「我們的這個任務進展到什麼程度了？」或者說，「我如何才能幫助您？」
七忌籠統反饋。管理者應針對員工的具體行為或事實進行反饋，避免空泛陳述。如：「你的工作態度很不好」或是「你的出色工作給大家留下了深刻印象。」模稜兩可的反饋不僅起不到激勵或抑制的效果，反而易使員工產生不確定感。
八忌對人不對事。當員工作出某種錯誤或不恰當的事情時，應避免用評價性標簽，如「沒能力」、「失信」等，而應當客觀陳述發生的事實及自己對該事實的感受。
九忌指手劃腳地訓導。當下屬績效不佳時，應避免說「你應該……，而不應該……」這樣會讓下屬體驗到某種不平等，可以換成：「我當時是這樣做的……」
十忌「潑冷水」。當員工犯了錯誤後，最好等其冷靜後再做反饋，避免「趁火打劫」或「潑冷水」；如果員工做了一件好事則應及時表揚和激勵。

⑺ 餐飲管理的技巧，與員工交流溝通的方法

對於員工個人的管理可以把員工分為四類，第一有意願有能力的員工，第二，有意願沒能力的員工，第三有能力沒意願的員工，第四沒
意願沒能力的員工

對於以上第一類員工「有能力有意願」基本上是想做好，又能做好的人，這樣的人基本上是餐廳的骨幹力量，建議你多給與重要工作讓
他么成長，這樣也給其他員工以表帥

對於以上第二類員工「有意願沒能力」這些基本是新人，也包含一小部分老員工，他們對工作很有熱情，想做好工作，但可能是自身能
力問題總是做不好，這樣的人建議你多給予培訓，幫組他們成長，可能付出的培訓要比平時多一些，可一旦他們能夠熟練駕馭工作，而又有
很好的意願，那麼他們將來也會成長為餐廳的中流砥柱

對於以上第三類員工「有能力沒意願」他們大多為老員工，在餐廳做的時間長了，疲了，這些人主要是思想上的問題，沒有激情，建議
你組織一些激勵方案，並單獨找他們了解每個人的狀況，根據每個人的狀況解決他們心裡的問題，這樣他們還是會很好的為餐廳工作的，

對於以上第四類員工「沒意願沒能力」首先我們要反思的是在員工招聘上我們犯了什麼樣的錯誤，為什麼沒有避免這類員工進店，然後
著重解決心裡問題，畢竟如果一個人不願意好好乾，那麼即使有能力也沒有用，心裡問題解決後你就可以按照「有意願沒能力」的員工來管
理，但如果你覺得對方意願問題解決不了，那麼建議你與其解除勞動合同，

另外，我有肯德基，必勝客，東方既白所有運營管理資料，包括設備使用維護方法，產品製作手冊，運營管理手冊，服務員培訓手，訓練員培訓手
冊，餐廳管理人員從助理到餐廳經理階段學習手冊，肯德基，必勝客外送系統以及他們所有原料供應商聯系方式，肯德基餐廳所有產品，服
務，培訓光碟，詳細見我的網路空間

⑻ 企業內訓課程有哪些內容

培訓對象不同，培訓需求也會不一樣。企業內訓前需要精準分析需求，擬定一個初始方案，經過入企診斷後，確定師資課題，確定最終解決方案。

按照中高層管理、專業崗位管理、人文時政類分的話，企業內訓主要有如下課題：

《管理心理學》《領導力》系列《企業戰略管理》《企業變革與管理創新》《公司治理與股權激勵》《企業高層演講商業智慧》《企業文化建設與落地》《企業經營與決策沙盤模擬》《高效執行力》《問題分析與解決》《跨部門溝通與協作》《下屬認知與工作輔導》《目標管理與計劃實施》《領導力與管理技能提升》《中層管理角色認知與管理基礎》《非人力資源的人力資源管理》……

《品牌戰略管理》《市場營銷管理》《商務談判技巧》《大客戶銷售策略》《打造狼性銷售團隊》《銷售能力與技巧提升》《店面一線銷售人員技能技巧提升》《戰略人力資源管理》《關鍵人才的管理與復制》《員工關系管理與勞動法實務》《企業文化建設》《戰略招聘管理》《基於業務的培訓體系建設與創新》《組織結構與職位說明》……

《精益生產革新》《現場問題分析與解決》《生產管理沙盤實戰模擬訓練》《製造業成本控制與實戰技法》《質量為王-TQM全面質量管理》《供應商管理-開發、評估與績效》《卓越PMC-生產計劃與物料控制》……

《2020宏觀經濟形勢分析》《儒商文化與和諧企業文化》《十九屆四中全會精神解讀》《大灣區發展趨勢與機遇》《中國經濟與「一帶一路」機遇和阻力》《曾國藩的管理方略》《國際經濟與企業國際化發展》《經濟金融形勢與投資戰略》……