『壹』 培訓方案怎麼寫啊
物業管理公司員工培訓計劃
一、前言
羅伯特-歐文曾說過：把錢花在提高勞動力素質上是企業經理最佳的投資。被稱為朝陽產業的物業管理行業，經過20多年的發展，已顯現出越來越強的生機，為適應市場經濟發展的需要，物業管理企業員工培訓工作已顯得十分重要。
二、目的和意義
（一）員工培訓是物業管理企業參與市場競爭的需要
物業管理企業的競爭，歸根到底是人才的競爭，物業管理企業除了從市場上招聘到合適的人才外，更為有效的方式是通過培訓提高現有員工的素質，使其成為滿足企業需要的人才。
（二）員工培訓是物業管理企業管理者激勵員工的方法
當今社會，學習培訓已成為很多人改變自己生活和環境的重要手段，幾乎每一個人都有對學習的需求和渴望。物業管理企業內濃郁的學習氛圍，以及有效的學習政策都會對員工產生足夠強的吸引力，有利於員工隊伍的穩定。有遠見的管理者甚至還把學習培訓作為一種員工福利用來贈送或獎勵員工。
（三）員工培訓是物業管理企業經營管理現代化的基礎
經過20多年的發展，物業管理行業已從過去傳統的房屋協作管理轉向以委託管理方式為主的市場化經營管理。這種社會化、市場化的經營管理方式對物業管理從業人員的素質提出了較高要求。物業管理已不僅是一個勞動密集型的行業，需要有大批精通管理的優秀人才來推動它的發展。因此，員工培訓是實現物業管理企業經營管理現代化的基礎環節和可靠保證。
三、制定物業管理企業培訓規定
培訓工作對物業管理企業來說是一項長期工作，物業管理企業應結合自身情況制定培訓規定使培訓工作制度化、規范化。培訓規定主要包括培訓的目的和意義、培訓的基本內容、培訓的方法、培訓的分類、培訓的組織實施、培訓的監督管理、培訓的效果評估等內容。
四、物業管理企業培訓的內容
物業管理工作涉及內容較多，培訓工作相對復雜，但總的來說，培訓可包括三個方面的內容。
（一）企業相關知識的培訓
該類培訓是為了讓每一個員工對企業的歷史、現狀、未來規劃、管理服務理念、經營范圍、內部規章制度、人力資源管理等有一個全面的了解。
（二）物業管理工作基礎知識的培訓
該類培訓主要是讓管理人員及操作人員熟悉並掌握與企業管理、物業管理相關的基礎知識。
（三）物業管理從業人員專項技能培訓
該類培訓是為了提高基層管理者及操作者的實際工作技能。
五、物業管理企業培訓計劃
（一）培訓需求分析
1、培訓需求分析的內容
在編制培訓計劃之前，首先要對企業的培訓需求進行全面的分析，培訓需求分析主要包括三個方面的內容。
⑴組織分析
結合企業的年度經營管理發展計劃，分析企業及各部門需要哪些培訓以保正計劃的實施。
⑵任務分析
依據企業的工作內容，分析個人需要進行哪些培訓才能保證任務的完成。
⑶個人分析
依據企業的人力資源現狀，分析哪些人需要培訓，培訓的具體內容是什麼。
2、需求分析的方法
⑴問卷調查法
向企業員工發出培訓需求問卷，讓員工結合企業發展戰略對企業應當組織怎樣的培訓提出建議。讓員工結合自己的工作任務提出培訓要求；讓員工結合自己的個人發展提出培訓需求。問卷法是一種非常普遍而又行之有效的方法。這種方法能培養員工關心學習、熱愛學習、參與學習的熱情，既是培訓需求分析方法又是企業文化建設的重要內容，較為有效。
⑵約見面談法
挑選不同管理層次、不同工作部門的管理人員以及不同工種的操作人員進行面談，根據面談了解到的信息以確定公司的整體培訓需求。
⑶會議調查法
召開培訓需求分析會，讓參加會議的人員提出培訓需求。
⑷工作表現評估法
根據員工的日常工作表現以確定員工在哪些方面有缺陷，從而有針對性地進行培訓以提高這些方面的工作能力。
⑸報告審評法
根據各部門提供的培訓需求報告進行綜合評審以確定所需的培訓內容。
（二）制定培訓計劃. 培訓計劃是為了規定培訓工作的目標，制定整體規劃以實現這些目標；以及將培訓計劃逐層展開，以便協調和將各種活動一體化。
1、制定程序
企業各部門根據培訓需求分析的內容，結合部門培訓目標以及部門年度發展計劃制定出本部門的年度培訓計劃，上報到企業人力資源管理部門，再由企業人力資源管理部門結合企業年度發展計劃以及企業培訓總體目標制定整個企業的培訓計劃。
2、計劃內容
為保證培訓工作按時、按質地實施，培訓計劃應包括培訓目標、課程設置、培訓方式、培訓控制、培訓評估等五個方面的內容。
⑴培訓目標
培訓目標是指通過培訓工作所期望取得的成果，這些成果包括個人的、部門的、整個企業所要求達到的培訓結果。培訓目標是制定培訓計劃的基礎，培訓目標決定了培訓課程、培訓方式等一系列的內容。同時，培訓目標又是培訓考核和培訓評估的依據。所以，培訓目標的制定應該准確、細致並具有可測量性。
⑵課程設置
培訓課程包括了培訓課程的名稱、培訓的時間、培訓地點、培訓教員簡介、針對培訓課程的培訓要求等內容。明確的培訓要求有利於員工提前對所培訓的內容有所准備和有所側重，有利於提高培訓效果。
⑶培訓方式
根據培訓內容以及培訓對象的不同，可採用不同的培訓方式。常用的培訓方式包括講授法、學徒制、小島討論法、角色扮演法、管理游戲法、觀摩範例法。
①講授法
講授法是最常用的一種教學方法，通常是讓一位教員向學員直接傳授某方面的知識。這種方法的優點是節約經費、教授對象多，可同時面對多名學員，一次教學可讓很多學員同時受益。
②學徒制
學徒制是最古老的教學方法，但至今為止仍然是企業培訓新人最常用的一種方法。它的特點是由一名經驗豐富的老師傅，負責幫帶一名或幾名新來的員工，通過傳授、示範、練習、檢查反饋等一系列過程提高新人的工作技能。學徒制較適合物業管理工作實踐中保安、綠化、保潔、維修等技術性工種
③小島討論法
員工以5-7人為一組圍在一個圓形桌前（也稱「小島」），對特定的話題或主題進行討論。指導老師控制培訓的時間和進程。每一位員工都可以自由地發表自己的意見，但是不允許反駁別人的意見。指導老師將每個人的意見都寫在黑板上，同時鼓勵員工說出更新或更古怪的想法。當大家將自己的想法全部講完後，在指導老師的指導下，員工對每一種意見進行評價，最後選出大家都滿意的答案。這種小島討論方式是引導員工自己解決管理問題的有效方法。
④角色扮演法
角色扮演法是讓培訓對象假想自己是公司的某一角色，並以此角色的身份來解決問題。這種方法能讓培訓對象身臨其境地分析問題和解決問題，對員工提高工作技能和改造工作習慣都很有幫助。例如：讓員工扮演業主要求提供相應的服務，以提高員工的服務意識；讓工作習慣不好的員工與上司角色轉換以達到改變工作習慣的目的。
⑤管理游戲法
這種方法寓教於游戲中，通過完成事先設計好的精妙游戲，讓培訓對象領悟到其中的管理思想。例如：組織員工對有爭議的物業管理事件進行辯論，在辯論中提高認識。
⑥觀摩範例法
通過組織實地參觀考察，運用電視機、錄像機、幻燈機、投影機、收錄機、放映機等設備來向學生呈現有關資料、信息，讓員工學習經驗、發現問題、改進工作。
『貳』 銷售會議範文
舉行07級迎新暨「十佳學生標兵」表彰大會
9月21日，控制科學與工程學院2007級迎新暨「十佳學生標兵」表彰大會在講學堂201隆重召開。控制學院黨委書記李玲，院長孟慶虎，副院長李儀斌、田國會，黨委副書記徐波、張振山，院辦公室主任王明星，05級輔導員梁瑞濤，06及輔導員路雲生、欒雪峰，07級輔導員郭靜等學院領導和老師出席參加了此次大會。此次大會旨在表彰「十佳學生標兵」，同時也在激勵07級新生學員們。大會由06級輔導員路雲生主持。
下午4時，控制學院2007級迎新暨「十佳學生標兵」表彰大會正式開始。大會伊始，會場上奏起了庄嚴的國歌，接著，由黨委副書記張振山宣讀了《控制科學與工程學院關於表彰2007年度「十佳學生標兵」的決定》。控制學院的領導們為「十佳學生標兵」頒發了獎狀。控制學院「十佳學生標兵」代表04級自動化3班李大川同學發言。李大川首先表示了自己對學院領導老師們的深切關懷表示感謝，同時也為07級的入學新生們表示熱烈的歡迎。講話中，李大川結合自己3年的大學生活從新生入學的積極定位、吃苦精神、實踐能力、信心培養等六各方面提出了對於07級新生的希望。其中，李大川同學指出，新生們第一次面對大學生活不應該放任自如，更應該把握住自己，努力地為機會的到來做好准備。同學們對李大川的講話報以熱烈的掌聲。
接著，07級新生代表馬夢迪同學發言。馬夢迪同學則以一位新生的角度闡述了自己對於百年山大的認識以及對於剛剛開始的新奇的大學生活充滿的的美好憧憬。馬夢迪同學表示，自己一定要努力學習，以優良的精神面貌迎接生活中的每個挑戰。
接下來，控制科學與工程學院院長孟慶虎發表了重要講話。孟院長首先對控制學院的學科建設作了簡要的介紹，希望新生們對於他們即將學習的專業有所了解，並能夠積極主動地投入到學習中去。孟院長指出,山東大學是一流的學府，同樣，控制學院擁有著一流的專業。他希望新生們能夠秉承山東大學「氣有浩然，學無止盡」的優良學風，努力實現自己的人生價值。接著，孟院長就學習方法上對新生們提出了幾點要求。孟院長指出，山東大學擁有著優良的教學設施和雄厚的師資力量。他希望同學們能夠充分地利用這些資源來提高自己。在學習態度發面，同學們一定要端正學習態度，努力要求自己，精益求精。孟院長特別強調：「你們一定要問問自己，為什麼我不能是最好的！」同學們深受鼓舞，爆發出熱烈的掌聲。
再下來，由控制學院黨委書記李玲發表講話。李書記首先對孟慶虎院長的講話作了補充，深刻而詳細地介紹了山東大學的歷史與發展。重點強調了我校是一所擁有百年歷史的名校，自02年並校以來，強強聯合，真正實現了優勢互補，而且表明山大也正為致力於培養我國最優秀的本科生而努力。在重點學科建設方面，李書記指出控制學院擁有多項國家級重點學科，多個博士點、碩士點，同時負責多項國家863重點項目的研究，是我校具有強烈優勢的學院之一。同時，李書記提到，大學不同於中學，新生應該在學習方法上及時作出調整，以便迅速地融入到大學的生活中來。在社交及個性培養方面，李書記則指出，由於在中學過重地強調學生的學習成績，學生的社會交往能力及個性的培養受到極大的限制，所以大學是一個更為廣闊的平台，它需要同學們積極自主地展現自己，培養自己了解社會，適應社會的能力。其中，李玲書記重點強調對於學生而言學習則是最重要的。最後，李玲書記祝新生們圓滿地完成美好的四年大學生活。
5時50分，歷時近兩個小時的控制科學與工程學院2007級迎新暨「十佳學生標兵」表彰大會大會在優美的山東大學校歌的歌聲中落下帷幕。在此預祝07級新生軍訓工作圓滿結束，同時也預祝新生們擁有繽紛絢爛的大學生活。